Monclick Revisione

Ordino una lavatrice il 30/11/2019. Il corriere Fast.Est di Padova mi informa della consegna per il 17/12. Il corriere non si presenta. Chiamo e mi dicono che il ragazzo si è dimenticato di caricarlo sul veicolo. Dopo 3 giorni di silenzio, chiamo il corriere che mi risponde che non lo trovano più in magazzino. Chiamo Monclick il 20/12 e annullo l'ordine. Aprono un file "REJECTED" per me, ma non ho mai visto o rifiutato il prodotto.
Il giorno dopo l'annullamento dell'ordine, il corriere mi chiama per informarmi che consegnano il giorno successivo, che è domenica (la lavatrice è ricomparso!). Visto che le consegne scrivono per farle dal lunedì al venerdì, non avrei potuto comunque ritirarlo perché era stato annullato e domenica non sarei stato a casa.
Adesso inizia il calvario per ottenere un rimborso, anche perché trovare un operatore disponibile è difficile, ci vuole pazienza e costanza. Non ti dico tutti i passaggi perché sarebbe lungo. Tra varie email, telefonate e promesse da risolvere in 24/48 ore, un operatore Monclick mi dice che non potrà rimborsare finché non avrà la documentazione di restituzione del prodotto. Chiamo il corriere e lui mi risponde che la lavatrice è ancora nel loro magazzino e non la restituiscono a Monclick finché non hanno una pila di materiale da restituire, e al momento hanno un solo prodotto da restituire. Ergo possono volerci mesi.
Richiamo Monclick e ricevo un'altra promessa. Dopo la scadenza del richiamo e un altro operatore risponde che non è giusto che non ho ancora riavuto i miei soldi (andiamo?) E apre una procedura di rimborso.
Concludo dicendo che il rimborso è arrivato il 29/01/2020, quindi 41 giorni di calendario e 25 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.
Questa è la mia esperienza. Non comprerò più da loro.
Monclick saprà rispondere con tante belle frasi, ma i fatti per me sono più importanti e credo che se vogliono fidelizzare i clienti debbano migliorare il servizio post vendita. Auguri.

Buongiorno. Hai annullato il mio ordine dopo aver incassato la mia carta di credito e sto aspettando di ripristinare il credito della carta di credito ma da una settimana non ho risposte. ordinare YA19353062.
Attendo una risposta.

Ho ordinato una TV Samsung (YA16700339) con bonifico bancario. Non mi hanno mai contattato per la spedizione e hanno annullato il mio ordine. Non sono ancora stato in grado di sapere come e se riavrò i miei soldi (diversi). Impossibile contattarli, una media di 10 chiamate per prendere la linea. servizio clienti effettivamente inesistente. Vorrei che non ti occupassi mai di loro.

Buonasera

Il corriere avrebbe dovuto avvisare prima della consegna, purtroppo non è stato fatto. Nessuno mi ha chiamato nonostante avessi pagato per questo servizio.
Mi sono trovata seriamente in difficoltà a causa di questo disservizio.
Considerando anche le dimensioni del prodotto acquistato.
Il corriere non ha nemmeno ascoltato le mie lamentele.

Cordiali saluti

ROBA DA MATTI: Lasciate ogni speranza o voi che vi affidate ...

Ordinata il 21 novembre la lavatrice, non so dove sia.
Ho provato a contattare sia monclick sia il trasportatore che l'assemblatore cooperativo ... non posso sembrare impossibile, fantasmi ...
Ho fatto diversi sondaggi per vedere chi sono e come sono organizzati ... Capisco che siano "ben organizzati". Prima di Natale andrò dai carabinieri e denuncerò gli amministratori delle tre società per truffa e furto.

cordialità,
Andrea Provenzali

Acquisto sicuro e veloce, cortese nel risolvere i problemi non per colpa loro.
Fino alla prossima volta

Con Monclik è andata davvero bene!
Tutto perfetto e puntuale.
Grazie Monclik

Faccio acquisti online dal 2001 e questo per me è il più grande sito di e-commerce che abbia mai utilizzato.
Ho fatto un acquisto il 15 ottobre per un'asciugatrice e dopo 1000 scuse e cambi di prodotto (con un ulteriore esborso economico) ad oggi (4 mesi dopo !!!) non ho ancora acquistato e pagato il prodotto.
anche l'assistenza del servizio clienti è stata un'esperienza da dimenticare. Ho mandato telefonate e ogni volta che mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere ... non le ho mai sentite se non le avessi sollecitate .....
CHE COSA DI ME MONCLICK MAI PIÙ !!!

Il giorno 19.03.2020 nr.020000487234 un ordine che è stato spedito con brt. Ma non è spedizione. Non riesco a contattarli inviare email impossibile. Andrò in tribunale. sconsigliare

Hanno spedito in fretta, il problema è che si affidano a un corriere che non si è ancora visto. 6 giorni e il mio frigorifero non è ancora arrivato e non so quando arriverà.

Il corriere ha consegnato il prodotto sbagliato, doveva restituirlo entro i 2 giorni successivi ma nulla. Ho contattato il supporto di Monclick più volte ma non ha risolto il problema. Compro solo su internet, mi mancava Monclick e difficilmente tornerò. La consegna è stata travolgente.

Correggo la recensione dopo un mese portando le stelle da 1 a 4, hanno ritardato la seconda consegna perché erano in sciopero .. chissà se è vero. e poi mi hanno portato il frigo del primo piano che non era previsto, si sono perdonati. freddo ora posso scusarli.

Buongiorno ho bisogno di info sull'ordine che ho effettuato il 14/05/2020 n. YA19309373 con tasso di finanziamento 0, grazie.
Horace De Salvatore

tutto perfetto tv ordinato il 14 luglio 2020 è arrivato il 17 ordine integro e funzionante effettuato tramite ebay
ma la nota super negativa è che il servizio clienti quasi non disponibile viene utilizzato per far sentire il cliente al sicuro altrimenti si ha la sensazione di essere truffati

Come da istruzioni sul sito, ho convertito l'importo della Teacher's Card in un buono sconto. Per 3 volte in 12 giorni ho ordinato un taccuino pagato con la carta dell'insegnante e con Paypal (Ordini YA19247855, YA19254248 e YA19266196). Ogni volta che il prodotto era disponibile ma gli ordini venivano annullati tutti con la stessa giustificazione (numero eccessivo di ordini per l'offerta e conseguente esaurimento delle scorte). Non mi è stato rimborsato l'importo della Carta Docente (ma semplicemente riattivato un buono sconto di pari valore, con scadenza ottobre, da acquistare sul loro sito) e, con l'ultimo annullamento, non ho ancora ricevuto comunicazione dello sconto di riattivazione coupon. Oltre ad essere una pratica commerciale scorretta (prodotti disponibili al momento dell'ordine, ma magicamente fuori pagamento dopo il pagamento), il sequestro dell'importo della Carta Docente mi impedisce di acquistare il notebook che cerco presso altri negozi. Sono stato truffato?

incompetente (non so cosa sia un bonifico per detrazioni fiscali ...), non rispettare le scadenze pubblicizzate. Sto aspettando da 10 giorni un frigorifero! oltre 24/48 ore pubblicizzate! ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO

Ho acquistato un televisore lcd 43 "marca lg prezzo competitivo rispetto agli altri, fatto acquisto il 10/5 e ricevuto tv il 15/5 tutto il contenuto della confezione in ordine nulla di rotto, la tv funziona bene non ho nulla da obiettare alla spedizione prezzo veloce e buono.
È la prima volta che acquisto su monclick e come con altri venditori online, anche loro mi hanno comunicato l'ordine ricevuto, la spedizione effettuata, ecc. Con tanto di tracking del pacco. A differenza di altre recensioni posso dire di essermi trovato bene

Finora un'esperienza molto negativa. Ho pagato il computer con il mio bonifico in data 13/11/2019 (quindi conferma pagamento immediato), ordine confermato ma poi è rimasto in attesa di bonifico fino a lunedì 18/11/2019. Ho dovuto contattarli più volte, servizio di customer care ridicolo, rispondono solo 4 ore al mattino quindi è impossibile contattarli fino al giorno successivo. Tra l'altro non rispondono mai, ti lasciano dai 7 ai 9 minuti in balia di voci automatiche che ti ricordano che sul sito puoi controllare lo stato dell'ordine e poi chiederti se vuoi lasciare il numero per essere ricontattato. Dopo una dozzina di chiamate e numeri lasciati, nel pomeriggio, con calma, ti richiamano ma non sanno più di quello che sai o danno informazioni errate. In particolare desidero fare due menzioni d'onore a due operatori fenomenali: Roberto che mi dice che ci vorranno dai 4 ai 10 giorni per la spedizione (quando invece ho selezionato la spedizione con corriere espresso in 2 giorni), e Amandine quella a mio esplicito alla richiesta dei tempi di consegna ho risposto che quando verrà dato il corriere verrò informato del numero di tracking .. un po 'come dire che quando arriva arriva, insomma. Complimenti, sei stato fantastico. Dopo la mia segnalazione hanno messo in conto deposito ma non possono dirmi quando passerà nelle mani del corriere e quando effettivamente arriverà. Intanto i soldi (2000) li hanno presi e temo di essere finito nella truffa che hanno fatto ad altri con il prodotto che poi sarà indisponibile e magicamente ricomparirà maggiorato di prezzo. È un modus operandi che ho notato leggendo le altre recensioni e che mi ha spinto a scrivere questo. Tuttavia, ad oggi 21/11/2019 non ho informazioni certe su quanto accaduto al mio computer e ai miei soldi, e già tremo per le spedizioni che effettuano senza alcun imballaggio aggiuntivo, giusto per risparmiarne 3 a spese dell'acquirente. Finché mandano qualcosa prima o poi. Non vedo l'ora di leggere la risposta preconfezionata di seguito. Ah, il mio numero d'ordine è YA16993341, ora lo so a memoria e questo basterebbe a spiegare la pessima qualità del lavoro di Monclick.

Aggiornamento 22/11/2019 ore 8.50: L'ordine è passato da "spedizione" a "funzionante" confermando i miei timori sulla serietà e correttezza di quanto detto dagli operatori. Mi chiedo in quale delle truffe capitate ad altri finirò..soldi non più disponibili? rimborso non eseguibile? merce avariata se mai arriva? o una somma di tutto? Anche oggi mi vedo costretto a passare la mattinata cercando di contattarli per telefono ed e-mail. Non comprare da loro o rischi di finire in queste truffe.

Aggiornamento 22/11/2019 ore 9.24: Un miracolo, sono riuscito a prendere la linea e parlare con un operatore alla prima chiamata! Dopo aver asciugato le lacrime per l'emozione e aver spiegato le mie paure, l'operatore Francesca mi ha spiegato che non c'è nulla di cui preoccuparsi e che la merce è stata evasa oggi con consegna prevista per lunedì. Ho chiesto conferma via e-mail di quanto promesso e dopo pochi minuti mi ha scritto confermandomi che la merce è stata evasa il 22/11 alle 8.49 e che a breve arriverà il numero di tracciabilità del corriere. Al prossimo aggiornamento, spero positivo. Siamo passati da una stella a zero stelle. Miglioramenti.

Prodotto arrivato correttamente ma difettoso ... IMPOSSIBILE comunicare con il servizio assistenza, pratica di reso effettuato immediatamente (numero ordine YA16937732) ma per più di un mese NON ALCUNA notifica o chiamata di recesso. SERVIZIO MOLTO CATTIVO DA EVITARE, NON FARSI FELTRO, NON ACQUISTARE su Monclick.it

Esperienza straordinaria ...... consegna veloce nei tempi anche quando è venuto a contattarmi per installare il frigorifero che ho acquistato.
Grazie Staff

Ho acquistato una lavatrice per circa 580. Lo stesso modello, me ne sono accorto solo in seguito, è stato venduto a 180 in meno sul canale ebay sempre da monclick. Ho contattato il servizio clienti via mail per chiedere la possibilità di avere un rimborso pari alla differenza tra i due importi, ma non mi hanno ancora risposto (è passata più di una settimana) e hanno anche pianificato di aggiornare l'importo su ebay. L'appliance funziona correttamente, ma l'assistenza clienti è inesistente. Mi riservo il diritto di modificare la mia opinione se dovessi essere contattato.

Aggiornamento 05/12/17
Ad oggi ancora nessun feedback dall'assistenza clienti che è stato inesistente. Sebbene il prodotto sia funzionale, non lo comprerò più qui.

Frigorifero ordinato con codice YA19137939 su facebook non rispondo al telefono non rispondo sempre occupato, non c'è data di arrivo da nessuna parte ............... come fai a sapere quando arriva il mio frigo ??
Sì, ma come fai a sapere quando arriverà? Ho bisogno di questa settimana altrimenti annullo l'ordine

Venditore con prezzi dei prodotti competitivi può essere migliorato corriere di spedizione non molto affidabile con i tempi di consegna, contattato per concordare il tempo di consegna che doveva essere compreso tra le 09.30 e le 10.00. Arrivato alle 12.30 senza avere alcuna chiamata che mi avverta del ritardo, ho provato a contattare il servizio clienti TECNOTRANS alla logistica incaricata della consegna ma senza alcuna risposta.

HO ORDINATO UNA MACCHINA DA CAFFÈ LAVAZZA JOLIE, L'HO PAGATA E HO UN ALTRO MODELLO! VORREI CHE IL MODELLO CHE HO PAGATO O IL RIMBORSO MI SIA STATO INVIATO. INVIA OVVIAMENTE EMAIL, PEC E CHIAMATI, SENZA ALCUNA RISPOSTA!
dato che rispondi qui .... numero d'ordine YA19461347

Brutta esperienza. Mi è stato rifiutato l'ordine di una lavatrice già pagata con bonifico bancario, e sto ancora aspettando il rimborso.

Sito completamente inaffidabile. Stai molto attento alle offerte.
Costretto a mettere una stella ... ma non lo merita!
Offerta molto interessante di un notebook HP. Non ci penso due volte e procedo all'acquisto sabato 17 febbraio. Pago con carta di credito e ricevo regolare conferma d'ordine oltre alla conferma del pagamento della banca. Il lunedì successivo arriva la laconica comunicazione di Monclick che non può procedere con il mio ordine, annullandolo e, senza uno straccio di spiegazione! Dicono che procederanno al rimborso dell'importo pagato ... non ho ancora visto nulla ... inoltre scrivono nella loro conferma d'ordine che il prelievo vero e proprio del denaro sulla carta avviene solo alla spedizione ... NON È VERO !!! Prendono subito i soldi ... QUESTO È !!! Non voglio perdermi in litigi legali ma so che il contratto di acquisto assume la forma di pagamento e ricezione della conferma d'ordine e quindi potrei obbligarli a rispettare questo contratto ... ma il tempo e le scatole rotte fanno la loro parte! Preferisco rendere pubblica la mia esperienza ... a te che giudichi!

SCANDALO !!!
Il software ordinato dal 10/06/2018 ad oggi (21/06/2018) è accettato, ma non ancora in corso; Ho provato a contattare l'assistenza 4 volte per telefono, ma è sempre occupato e non è vero che richiamano. Per l'ordine ho utilizzato anche il Voucher Insegnante e ho pagato il resto con carta di credito (pagamento debitamente autorizzato) ea questo punto i soldi del buono sono già stati intascati senza far sapere nulla a nessuno. Stasera ho deciso di annullare l'ordine poiché non voglio che i soldi vengano trattenuti dalla carta di credito alla fine del 23 ° giorno senza avermi spedito la merce. Spero che la cancellazione vada a buon fine altrimenti passerò attraverso canali legali poiché in questi termini si tratta di una vera e propria truffa. Mi sono fidato visto che il sito è accreditato per la Carta Docente, ma a questo punto lo segnalerò anche a loro. Ho aggiunto una stella nella valutazione solo perché altrimenti non mi pubblicherà.
Ordina YA16646080

tutto perfetto, dall'imballaggio alla consegna puntuale, sicuramente farò ancora acquisti su questo sito

Sto ancora aspettando che arrivi la lavasciuga che ho ordinato più di 2 settimane fa. Servizio clienti attivo dal lunedì al venerdì 10-13 e non risp. E-mail. Qualche tempo fa avevo avuto problemi con l'ordine di un frigorifero ma ho deciso di dargli un'altra possibilità ma mi sbagliavo. Monclick mai più.

Ho ordinato un frigorifero Samsung. Alla consegna sono successe le seguenti cose:

1-il corriere ha rifiutato di far apporre la prenotazione con riserva sui moduli

2- il corriere ha rifiutato di mettere il frigorifero dove richiesto e di installarlo come richiesto nell'ordine. (Per noi è impossibile spostare un oggetto di quelle dimensioni)

3 - una volta aperta parzialmente la confezione è stato evidenziato che il piede di appoggio del frigorifero anteriore destro è danneggiato. Rendere difficile: a) l'appoggio del frigorifero b) la corretta apertura e chiusura della porta impedendo efficacemente l'utilizzo del frigorifero.

Il tutto è stato segnalato a Monclick attraverso le procedure da loro stabilite: nessuna risposta è stata ricevuta. È anche impossibile parlare con il call center. Non è possibile contattare un operatore.

Quindi: frigorifero inutilizzabile. Soldi persi. Fai attenzione nell'ordinare articoli di grandi dimensioni, avrai sicuramente problemi.

Ordino un forno il 7 agosto. Dopo 5 giorni ricevo una mail che mi informa che il prodotto non è disponibile; tra le varie opzioni scelgo di essere contattato dal servizio clienti per valutare un prodotto alternativo.
Aspetto invano 2 settimane (dico che è ferragosto) poi provo a chiamare. Ho chiamato in diverse fasce orarie: non ho mai avuto risposta!
Ho lasciato il mio numero da richiamare: niente!
Ho compilato il modulo di assistenza online: ancora niente.

Alla fine ho cancellato l'ordine, e per fortuna avevo pagato con Paypal: infatti non avendo né risposta né rimborso li ho fatti intervenire per riavere i miei soldi.

Brutta esperienza: non mi era mai successo prima!

Abbiamo ricevuto la merce in meno di 24 ore, incredibile!

Sei una grande azienda con un grande potenziale, ma lavori molto male, parlerò male di te a chiunque e sconsiglio la tua azienda contro chiunque. Ho chiamato più volte l'assistenza ma niente, ho lasciato il mio numero ma non sono mai stato richiamato. Sono arrivato in number dj tracking, ho impostato un orario e dopo 6 giorni ricevo un messaggio che mi informa che la consegna è spostata al pomeriggio entro le 18. Non posso provare a chiamarli che non rispondono. Poi il corriere mi chiama e mi dice per le 19 arrivo, ma c'è da vedere se verrà davvero. Paghi il giorno libero adesso?

AGGIORNAMENTI COME RICHIESTO, ANCHE SE NON CAPISCO PERCHÉ RISPONDI ORA E SE UNO CONTATTO NO, DEVI ARRIVARE PER SCRIVERE E OTTENERE RECENSIONI NEGATIVE. ASSUMERE PERSONE COMPETENTI CHE RISOLVANO QUESTI PROBLEMI E FARE SOLDI.

**** ORDINA YA16932344

YA16958806: Pratica aperta (84765) riguardante una TV arrivata rotta 4 giorni fa. Dato che non si tratta di Amazon devo iniziare a preoccuparmi ... immagino ...

Ho acquistato un notebook Lenovo Thinkpad X1 Carbon 7 gen online da Monclick. Ordine evaso in 24 ore e consegna con corriere espresso nelle 24 ore successive. Confezione originale integra, prodotto nuovo perfetto. Da Vimercate a Siena in 48 ore senza nulla di cui lamentarsi. Congratulazioni! Sul sito ufficiale di Lenovo Italia per lo stesso prodotto, prezzo maggiorato e consegna stimata in 4 settimane.

Monclick è UNIEURO Group (unico proprietario di Monclick), hanno trovato un modo per rivendere i prodotti defaultive / porartati dallo shop / unieuro.it e non possono rivenderli.

Vai su Altroconsumo.it e DENUNCIATELI.
è gratis

Merce arrivata incompleta senza imballo sigillato e assistenza inesistente. Brutta esperienza !!!

Ordine YA19137650 del 5 dicembre non ancora arrivato dopo una consegna proposta per il 22 dicembre (domenica non prevista nei conteggi di consegna) e non accettato; da allora ad oggi 3 gennaio 2020 nonostante le richieste via sito e provate telefonicamente, sono rimasto senza alcuna informazione. Ordine regolarmente pagato ...... DELUSO !!!!!!!!! RISPOSTA PER FAVORE ANCHE SOLO PER SAPERE CHE ESISTE !!!! GRAZIE

Aspetto ancora, nessun contatto (dal 12 gennaio) da parte di Monclick e del corriere Amati, aspetto fiducioso ma gli altri pareri .........

Consegna raccomandata al servizio clienti con richiesta di consegna entro 15 giorni quindi procederò alla richiesta di rimborso dell'articolo non consegnato e delle spese sostenute per il sollecito; Sto pensando se chiedere anche il risarcimento danni. Silenzio assoluto da parte di Monclick e del corriere Amati che in teoria ha il mio forno a pochi chilometri da casa mia ....... ma irraggiungibile. (16 gennaio 2020)

Oggi 18 gennaio è arrivato il forno: forse è meglio considerare un corriere più puntuale .....

per un ritorno 3 chiamate ti dicono che abbiamo effettuato il trasferimento oggi,
poi dopo 3 giorni "scusaci oggi",
così infinite. . .

Prodotto come da descrizione. Un piccolo problema con la consegna ma niente di ciò che a. Installatore bravo e competente

La mia esperienza è stata molto positiva, ho acquistato un televisore da 65 "ad un ottimo prezzo e sono arrivato dopo 3 giorni in perfette condizioni.

I prezzi sono dal numero uno.
Consegne .... peccato perchè in passato il servizio ha funzionato.

Cattiva assistenza clienti. La TV acquistata sul loro sito è arrivata rotta e li ho inseguiti per giorni per ottenere una risposta sul mio rimborso. Terribile!

Brutta esperienza con questo sito di e-commerce. In data 22/11/2019 ho provveduto all'acquisto per il 376.19, con spedizione gratuita e consegna al piano inclusa, dell'essiccatoio Samsung DV70M50201W SERIE 5000M CLASSE A ++ 7 KG a cui è stato assegnato il numero d'ordine YA19106695. In data 25/11/2019 ho ricevuto una e-mail con il seguente messaggio: "Con la presente informiamo che purtroppo non possiamo considerare il tuo ordine valido per esaurimento scorte." Ma da una verifica effettuata sul sito era disponibile un prezzo maggiore pari a 395,99 e con spese di spedizione e consegna al piano pari a 29,90, per un totale quindi di 425,89. Dispiaciuto per questa mancanza di competenza, ho segnalato al sito Monclik il mio disappunto per aver esteso alle mie cerchie di amici. Credo che in futuro mi asterrò dal considerare questo rivenditore.

Lavatrice acquistata al miglior prezzo del web.
Ho contattato il call center due volte, impiegando molto tempo, per poter trovare l'interlocutore, ma ho sempre ricevuto risposte corrette, nel pre e post vendita. Il trasporto, gratuito, e 'stato impeccabile, con corriere ad hoc, che mi ha chiamato diversi giorni prima per fissare l'appuntamento, (che ha rispettato), poi qualche minuto prima della consegna per assicurarsi che fossimo presenti.
Non posso che essere pienamente soddisfatto.

Ci tengo a precisare che l'azienda che aveva il prodotto in consegna mi ha creato disagi. Inviato tramite SMS il giorno della consegna 07/09/17. Non ha rispettato i tempi. Solo nel tardo pomeriggio intorno alle 18.40 sono stato contattato perché la consegna non poteva avvenire a causa dei loro problemi. Durante l'attesa non ho avuto la possibilità di comunicare con l'azienda che doveva consegnare il prodotto senza alcun numero di telefono. Il giorno successivo via SMS la consegna era prevista per il giorno 11/09/17 sempre dalla logistica Energo. Vorrei sapere se è normale ritirare il prodotto senza firmare la bolla di consegna. Grazie per l'attenzione.

Ho già acquistato in passato da Monclick e avendo avuto un'ottima impressione dell'azienda, ho fatto il bis. Veloce e preciso, con prezzi più che competitivi, prodotti di marca nota e un'ampia scelta di prodotti.
Sicuramente un ottimo venditore. Bravi!

Buongiorno. La mia recensione è di 5 stelle, in quanto tutte le aspettative riguardanti l'acquisto e la consegna di un congelatore a pozzetto sono state soddisfatte. Acquistando su monclick sono andato sul sicuro, perché lo sapevo già e non avevo dubbi al riguardo. acquisto del prodotto e serietà dell'azienda. Consigliato a tutte le persone che cercano articoli validi a un prezzo accessibile. I migliori saluti Andrea Giuntoli

Compro una smart TV LG 43 polizia con finanz.AGOS DUCATO ... tutto ok .... un negozio di fiducia
Grazie MONCLIK
IOAN LUCA

Ma non gli darei nemmeno 1 stella .. Da una settimana proviamo a chiamarli ininterrottamente, non mi hanno mai risposto .. Mando mail .. E tutto tace .. Sta di fatto che aspetto la mia TV e non ho idea di quando arriverà e se mi arriverà .. controllo l'ordine nel mio conto e mi dice che non c'è ordine a mio nome .. Assurdo .. Brutto male e male .. Soprattutto perché non puoi avere un paragone per capire .. Come ho detto sopra nessuno risponde ..

impossibile parlare con gli operatori. alle 9.00 il telefono diventa irraggiungibile e si sblocca alle 13.01. ordine di spedizione da giorni su articolo disponibile ma niente. il fatto che il telefono sia praticamente isolato è un peccato anche perché è un operatore importante

... mi registro, inserisco il prodotto nel carrello e provo a contattare il servizio clienti per chiedere informazioni sul pagamento tramite bonifico bancario per lavori di ristrutturazione e ... sorpresa: dopo pochi minuti la merce nel carrello subisce un aumento di prezzo. Ben fatto, ora puoi tenere questo e tutti gli articoli che avrei acquistato in futuro.

Esperienza molto negativa, sconsigliata !!! Ho comprato un forno a microonde e un oggetto difettoso è arrivato senza display. Mando mail da dieci giorni, inviando foto e chiamando il servizio clienti, mi dicono che verificheranno e nel frattempo i giorni passano senza risposta. Mai più!

Provo di nuovo in quanto sembra rispondere solo qui (SHAME):

Ho ordinato un NAS che avrebbe dovuto essere Nuovo, non ci sono viti e carrello per HardDirsk quindi è inutilizzabile, segnalato dopo 2min dalla ricezione dell'ordine, mai contattato, e dicono di gestire i reclami in 48h (sono passati 10 giorni), NON RISPONDERE MAI al servizio clienti, NON RICHIAMANO MAI se prenoti la richiamata. Non consiglio a nessuno di acquistare su questo sito. Tornerò in Amazon come sempre.

ecco i dati

Ottima esperienza, ho acquistato una lavastoviglie da incasso. Dal momento dell'ordine e del pagamento in due giorni e mezzo ho avuto in casa una lavastoviglie dotata di un servizio di consegna puntuale e cortese. Pienamente soddisfatto.

Dopo aver acquistato un cellulare ad un ottimo prezzo, mi informano che non è più disponibile e me lo offrono
attendere nuovi arrivi, annullamento dell'ordine o un prodotto alternativo.
Rispondo che posso aspettare (un samsung galaxy a5 a 180 euro è davvero un'ottima offerta).
A 2 mesi di distanza sembrerebbe che non siano ancora arrivati,
ma sorpresa sorpresa trovo il prodotto disponibile sul sito (stesso prodotto con un codice diverso)
ad un prezzo superiore a 80 euro. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che avendo un codice diverso
il prodotto è diverso quindi se lo voglio devo comprarlo al prezzo attuale! Assurdo!
NB Non mi riferisco alla nuova versione samsung a5 2016 ma sempre la stessa che ho acquistato in origine.
In conclusione, non comprerò più da loro perché non riconoscono l'errore o la presa in giro.
Non c'era possibilità di compromesso
(Avrei accettato un prodotto alternativo, magari con un piccolo sconto o un regalo).
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Dopo aver lasciato questa recensione, mi hanno offerto uno sconto su un altro prodotto che si è rivelato disponibile

Ordinato il 5 agosto per l'orologio Samsung n. YA16930529. Contattato da Bartolini il 7 agosto che dice di aver smarrito il pacco. Da allora cerco ogni giorno di contattare l'assistenza clienti. Ieri 45 minuti di attesa al telefono senza poter parlare con quello. Non ho ricevuto alcuna risposta alle e-mail inviate. Solo il 22 posso parlare con un operatore che mi dice le parole "entro questo pomeriggio verrà contattato". Zero servizio e 280 euro di prodotti smarriti. Pietà.

Ordina YA16944858.
Servizio consegna grandi elettrodomestici ignobile: dal 3 al 19 settembre ancora nessuna data di consegna. Inaccettabile.
Contatti Monclick: ore al telefono, nessun contatto. Disgustoso!
Monclick "cheats": servizio di consegna su appuntamento. Appuntamento dal diz. Treccani "Incontro stabilito di comune accordo in un determinato giorno, ora e luogo". Monclick usa la parola intenzionalmente sbagliato per indicare BANDA ORARIA (non è esatta). Dovrebbe scrivere la mattina o il pomeriggio (mezzogiorno) quando il cliente deve aspettare che qualcuno arrivi (4 ore!). La solita truffa italiana. Ci sono persone che di solito lavorano la mattina o il pomeriggio. Se ti manca personale, provvedi, ma non farlocche parole! Se il venditore è in ritardo con il cliente, dovrebbe rimediare scusandosi. Ma sappiamo che questo non accade in Italia. Comunque mai più Monclick!
Sondaggio: chi è peggio il venditore o il suo installatore ?? Che schifo!
Aggiornamento: consegnato il 21 dopo una marea di telefonate. Bellitaglia!

Acquistata una frusta il 12/12/19, ordina YA19129283. Ad oggi, dopo 10 giorni l'ordine è autorizzato alla spedizione. Non ho ricevuto aggiornamenti. Tuttavia, l'addebito sulla carta di credito è stato effettuato lo stesso giorno dell'acquisto.
Chiedo aggiornamenti non generici riguardo alla spedizione, altri sarò costretto ad annullare l'ordine

per 3 giorni cerco di contattare sia l'azienda che il trasportatore ma non rispondo né telefonicamente né per posta.
Acquistato un frigorifero LG per mia suocera codice di spedizione YA16781417 dal 30 novembre preso in carico, fermato presso l'hub locale dal 5 dicembre ... poi niente ... aspetto lunedì e poi apro la controversia con mezzo ebay. oggetto pagato con paypal.

Il mio ordine YA16779297 del 27/11 è stato elaborato su ebay il 3/11. Dopo varie notizie e tentato invano di contattarvi, sto aspettando la consegna .. Fatemi sapere al più presto per favore. Questo è un articolo molto costoso pagato per l'acquisto.

Ma è arrivato nel magazzino a me più vicino da 2 giorni .. Non puoi sollecitarlo.

Inoltre perché su ebay viene consegnato nella data antecedente l'acquisto, in modo da non poter aprire una controversia. Siamo spiacenti ma speriamo in attesa

La TV è arrivata con lo schermo rotto! Mi sono tagliato il polso fuori dalla scatola. Inoltre, la beffa del nastro sulla scatola per coprire il buco. Ho aperto il ticket e sto provando a chiamare da ore e non risponde mai nessuno. Preparato bene il reclamo se rispondo nelle prossime 2 ore.

Intanto disputa aperta su PayPal.

Ordina YA19127262

Esperienza super positiva! Philips hue gioca con la luce in promozione. Sono arrivati ​​in meno di due giorni !! Veramente soddisfatto!

Ho effettuato un ordine su una lavastoviglie durante il fine settimana, l'ordine annullato automaticamente ma ancora nessun rimborso. Spero che arrivi ma la cosa snervante è non avere risposta al telefono (sempre occupato), nessuna mail, adesso ho provato Facebook .. Alla faccia della professionalità.
Poi hai risposto via facebook ma ad una seconda domanda tutto tace per sempre .. Comunque i soldi sono tornati come promesso ma con questa comunicazione non vai da nessuna parte.

Ordine YA16783297 Scrivo anche su questa piattaforma perché ho visto che sei più pronto a rispondere qui che sui tuoi canali ordinari, ti chiedo gentilmente di farmi sapere quando l'ordine può essere consegnato in quanto sono ormai due settimane che la spedizione viene interrotta in un "Local Hub" non meglio specificato. Grazie

Ho ordinato un frigorifero LG side by side ricevuto dopo una settimana in perfette condizioni !! Adesso non mi resta che collegarlo e controllare (visto che penso sia tutto ok ..) Ottimo sito lo userò ancora !!

Volevo comprare una lavatrice, ma dopo tutti questi pareri negativi rinuncio, soprattutto non è chiaro il ritiro dell'usato.

Azienda seria! Ho acquistato da loro una lavatrice, che nei primi giorni di utilizzo si è rivelata difettosa. Li ho contattati telefonicamente e mi sono venuti a prendere a casa, rimborsandomi completamente, comprese le spese di trasporto. Anche tu, bene.

Tutto ok!

Mercoledì ho ordinato un Samsung Galaxy Watch tramite eBay su Monclick e l'ho ricevuto lunedì. Va tutto bene, prodotto italiano sigillato.
L'unica pecca è che ho scritto ai media per avere qualche informazione e lui non mi ha mai risposto. Probabilmente sono stato fortunato a non avere problemi.

Il 16 luglio ho effettuato un ordine, il pagamento è stato effettuato ieri tramite bonifico bancario. Sempre ieri, in tarda serata, ho ricevuto una e-mail con oggetto "Avviso di merce mancante per ordine YA16918512". Controllare prontamente il sito e notare che il prodotto è disponibile. Leggendo tutte queste recensioni negative ho paura di ricevere una fregatura. Riceverò la merce richiesta ?!

Aggiornamento: purtroppo ho dovuto annullare l'ordine e richiedere un rimborso perché il prodotto richiesto non è mai stato più disponibile. Ho ricevuto risposte per il rimborso in breve tempo e dopo pochi giorni mi hanno restituito l'intero importo, per questa 1 stella ne ho messe 3, perché in ogni caso sono state corrette.

Ho acquistato una lavatrice, consegna luogo un paese in provincia di Viterbo. Il 3/8 ho effettuato l'acquisto, lo stesso giorno in cui l'oggetto è stato consegnato al corriere, il 4/8 il tracking del corriere era arrivato a Pomezia (RM).
Da allora silenzio assoluto. Il 7/8 decido di chiamare Monclick per segnalare la cosa e durante la giornata il corriere si presenta con la persona a cui deve essere consegnata la lavatrice e concorda la consegna per mercoledì 9/8.
Quindi: ottima Monclick nel rispettare i suoi tempi e nell'aver intervenuto con il corriere, però il consiglio è quello di scegliere meglio a chi affidare la propria merce perché una settimana per consegnare una lavatrice è francamente troppa !!!

Acquisto effettuato con paypal spedito il giorno dopo .. peccato che il pacco sia stato affidato ad un corriere con gestione poco affidabile che mi ha consegnato il pacco in più di 5 giorni e solo perchè ho sollecitato la consegna chiamando l'ufficio ed esigendo che mi portassero il pacchetto

Ho acquistato una lavatrice che era disponibile e solo dopo 5 giorni lavorativi mi hanno inviato una mail con il messaggio che non era più disponibile! Serietà 0

Premetto che in questi anni ho effettuato diversi acquisti tramite questo sito e-commerce tra grandi e piccoli elettrodomestici senza riscontrare particolari problemi. Per circa due anni non ho effettuato ordini ma in questa particolare occasione scopro che molto è cambiato, in peggio ... ordino un elettrodomestico disponibile in pronta consegna e richiedo il servizio di installazione (25) e la possibilità di concordare il giorno di consegna (30). Servizi costosi anche considerando che il modello di elettrodomestico che ho richiesto sul sito era pubblicizzato con consegna gratuita ma poco importa perchè voglio evitare qualsiasi tipo di problema quindi pago volentieri. Risultato: dopo diversi alti e bassi, telefonate ed e-mail riesco ad avere la consegna dopo 12 giorni, ovviamente dopo vari solleciti e rabbia e probabilmente grazie all'interesse di un'anima pia al servizio clienti. Prendo atto che il personale del corriere al momento della consegna si è dimostrato cortese e disponibile. Conclusione: il servizio di consegna concordato non funziona o è meglio pagato ma gestito secondo la convenienza del corriere. In generale non credo che farò altri acquisti con monclick, a meno che non intendano rivedere le politiche e i costi di alcuni servizi e le modalità di utilizzo del servizio clienti, che può essere contattato solo tre ore al giorno.

L'asciugatrice è arrivata imballata l'unica pecca 3 settimane per averla e soprattutto il servizio clienti troppo intasato solo per chiamare non risponde mai

Ottimo sito, affidabilità, trasparenza e rapidità nei prodotti e nelle consegne.

Esperienza di acquisto positiva! I tempi sono stati rispettati (dal corriere non proprio, ma non è colpa di Monclick) e il prodotto è arrivato integro. Alcune recensioni mi hanno spaventato, ma per fortuna è andato tutto liscio. Ho acquistato un iPad, quindi non posso parlare per le governanti.

Vergognoso, funzionante, da loro annullato rischia di aggiornare i sistemi.
Dilettanti. Con l'importo bloccato, hai anche il coraggio di prendere in giro, non posso praticamente procedere su Amazon, e-commerce serio e professionale, perché devo aspettare la comodità della tua farsa online. Dimmi cosa c'è per aiutarti? Prendere in giro fino a questo punto merita una bella lamentela. 29.07 - CHE INCUBO !!!!! Sono passati 4 giorni. e questi tengono ancora l'importo bloccato, perché questo? Chiudere sei una seria minaccia alla fiducia nell'e-commerce !!!!!!!

Acquista via web, veloce e preciso.
Purtroppo non posso dire lo stesso per il servizio di spedizione SOGETRANS. Come al solito, l'assistenza al cliente lenta e inesistente si è rivelata lenta, ritardataria e per nulla professionale. Onestamente non credevo che un'azienda seria come Monclick avrebbe utilizzato un corriere del genere. Valuterò se riordinare proprio per questo motivo. Anche se è un peccato. Consiglio spassionato: CAMBIA CORRIERE!

Ho dovuto annullare un ordine, la procedura non automatica (nel 2017 !!) e ho dovuto chiamare il servizio clienti (aperto solo dalle 10 alle 13) per avere conferma dell'annullamento (che 10 ore dopo la mia richiesta non era nemmeno stato preso in considerazione). Sul secondo ordine effettuato la spedizione è stata consegnata con 2 giorni di ritardo senza motivo. Il servizio clienti di posta elettronica è inutile in quanto non hanno mai risposto. Dal mio punto di vista un disastro

Asciugatrice ordinata YA19129042 del 01/12/2019, non è possibile chiamare il call center, sempre occupato, ho inviato una mail senza risposta, ho scritto al servizio clienti tramite messenger Facebook, nessun feedback. Ad oggi 06/12/2019 non ho ricevuto nessuna risposta. Capisco eventuali problemi legati al dropshipping e al periodo natalizio, ma una risposta ai miei messaggi è il minimo che ci si possa aspettare da Monclick. Non credo che ricomprerò da questo sito online.
Modifica del 09/12/2019 Prendo atto che per ricevere una risposta da Monclick è necessario scrivere una recensione su Google, la risposta è comunque gradita, siete passati da 1 stella a 2 stelle, aspetto la chiamata del corriere e la consegna a rivedere ulteriormente la mia opinione.
L'asciugatrice è stata consegnata oggi 18/12/2019.

Vorrei sapere dov'è il mio ordine. In spedizione da una settimana .. nessuna notizia. Non rispondono al telefono. Il corriere non ci contatta. Devo assolutamente consegnarlo entro Natale perché è un regalo. Le condizioni parlano per pochi giorni di spedizione. Vorrei una certa data di ricezione o un rimborso immediato. Numero ordine YA19140982. Scrivo qui vista l'impossibilità di trovare un servizio clienti. Saluti

Ans. Capisco il periodo, ma i clienti dovrebbero essere informati prima dell'acquisto, in modo che possano decidere se hanno la possibilità di aspettare. In ogni caso ti ringrazio per la tua risposta e aspetto una rapida risposta, così che tu possa avere tempo per cercare altrove. cordialmente

nonostante siano trascorsi 6 giorni, la data di consegna non è ancora programmata

Una stella di soddisfazione è di troppo. Ho ordinato una cucina il 10/07. Chiaramente conferma di ricevimento del pagamento immediato. Corriere AMATI JR SRL che avrebbe dovuto consegnare il 21/07 previo contatto. Al momento non c'è risposta da parte del corriere, figuriamoci da Monclick, nonostante le richieste telefoniche ed e-mail. DISCOMENTO TOTALMENTE MONCLICK E LAVORER PER LE OPPORTUNITA 'E NECESSARIE !!!!

Delusi e arrabbiati per il tempo perso per risolvere il problema con Monclick, mi hanno dato il prodotto sbagliato che tra l'altro è pesante. Ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato. Servizio clienti molto lento. Chiamali al mattino e l'e-mail per la risoluzione te la invierà alla fine della giornata. E poi se rispondi sabato mattina si lamentano che hai inviato la foto il giorno dopo. Che delusione ... Zero stelle per te

Ho ordinato un frigorifero consegnato al corriere il 14 giugno. Monclick scrive sul proprio sito con orgoglio di consegnare al corriere il giorno successivo all'ordine. Ciò suggerisce che entro 2-3 giorni il pacco verrà consegnato. Non è così. Ad oggi, 22 giugno, il pacco non è stato ancora consegnato. Il corriere fornisce informazioni generiche. Il centralino di Mopnclik, chiamato il 21 e il 22 giugno, ti dà ragione e dice che ti richiamerà per darti informazioni. Ma questo non accade. Non mi sembrano le condizioni migliori per fare acquisti, soprattutto quando si paga con carta di credito. In altre parole, soldi subito ma merci non si sa quando. Il pacco in questione, infatti, con partenza da Milano e arrivo in provincia di Trento, "viaggia" da otto giorni. Cavalca un mulo?

Il 4/12/2019 ho acquistato una lavatrice, dopo 5 giorni mi trovo solo con i soldi prelevati sulla carta e per quanto riguarda l'ordine, nessuna mail di conferma, cerco di contattarli e nessuna risposta. Sicuramente da loro non ne acquisterò mai più. ordine nr. Stato YA19135340: autorizzato. Nella spedizione

Ordino un notebook con l'offerta "sconti in fuga" con processore AMD Ryzen 5 4500U. Il giorno successivo ricevo l'e-mail di evasione dell'ordine e nella descrizione del prodotto il modello del processore è cambiato nel vecchio 3500U. Controllo i dettagli dell'ordine sul sito e anche il modello del processore è cambiato lì. Tuttavia, cliccando sul pulsante "Acquista di nuovo" o sul link del prodotto si viene reindirizzati al modello che ho acquistato con il processore 4500U. Controllo la prima e-mail di conferma dell'ordine e il processore 4500U appare nella descrizione del prodotto. Mi sembra chiaro: vendono un prodotto ad un ottimo prezzo, modificano i dettagli dell'ordine del prodotto acquistato (il modello del processore incide notevolmente sul prezzo) e ne inviano uno più economico. Peccato che non cambino il link del prodotto che mostra ciò che ho effettivamente acquistato e non possono modificare i dati della prima email di conferma dell'ordine dove è visibile che ho acquistato un PC con processore AMD ryzen 5 4500U e non 3500U. Male come venditori e anche male come truffatori. Ordinati il ​​15/09, contattati tempestivamente dal 16/09 (non appena si è riscontrata l'anomalia di cambio processore), non hanno risposto al call center, alle mail o ai messaggi su Facebook. Mi chiedono oggi 18/09 il codice ordine (YA19430479) tramite recensione Google anche se non hanno ancora risposto al file che ho aperto con PayPal il 17/09, giorno in cui ho ricevuto il taccuino che non avevo ordinato. Di male in peggio...

Fault practice 84512 e ordina YA16946979.
Ho rispedito il 25 settembre, tramite corriere BRT, il ferro Rowenta DG9266 è arrivato con una grave anomalia in quanto il pulsante di accensione / spegnimento si trova in alto a destra, nel punto cerchiato in rosso, e non dove avrebbe dovuto essere, al in basso a sinistra, sotto il classico pulsante / luce blu (vedi foto allegata). Il Team MonClick Care (Sig.ra Silvia) mi ha ufficialmente promesso la sostituzione del ferro con la mail allegata a seguito della chiusura della procedura di reso con EBay (vedi mail allegata). Aspettiamo il ferro ...
Aggiornamento alle 11:00 del 1 ° ottobre: ​​sto ancora aspettando la sostituzione del ferro. Ad oggi non è pervenuta alcuna comunicazione in merito alla spedizione del ferro in sostituzione di quello pagato il 7 settembre (arrivato morto) ed è impossibile parlare al telefono con il servizio clienti.
Aggiornamento delle ore 21:20 del 1 ottobre: ​​niente di niente.
Aggiornamento delle ore 08:50 del 2 ottobre: ​​ancora nessuna notizia sulla spedizione del ferro sostitutivo.
Aggiornamento delle ore 08:54 del 2 ottobre: ​​MonClick mi ha inviato una "nota di credito" via e-mail ma non ci sono state notizie della spedizione sostitutiva.
Aggiornamento 09:56: ci siamo, forse la mia odissea è finita. Entrarono nell'ordine di sostituzione del ferro.
Ho messo due stelle esclusivamente perché rispettassero la parola data, per il resto un'esperienza tra l'epopea e il kafkiano ... cambierei il nome al sito da MonClick in "Godot" (di Samuel Beckett)!