ANDREA BLANDINO

Recensione di Monclick

Premetto che in questi anni ho effettuato diversi ...

Premetto che in questi anni ho effettuato diversi acquisti tramite questo sito e-commerce tra grandi e piccoli elettrodomestici senza riscontrare particolari problemi. Per circa due anni non ho effettuato ordini ma in questa particolare occasione scopro che molto è cambiato, in peggio ... ordino un elettrodomestico disponibile in pronta consegna e richiedo il servizio di installazione (25) e la possibilità di concordare il giorno di consegna (30). Servizi costosi anche considerando che il modello di elettrodomestico che ho richiesto sul sito era pubblicizzato con consegna gratuita ma poco importa perchè voglio evitare qualsiasi tipo di problema quindi pago volentieri. Risultato: dopo diversi alti e bassi, telefonate ed e-mail riesco ad avere la consegna dopo 12 giorni, ovviamente dopo vari solleciti e rabbia e probabilmente grazie all'interesse di un'anima pia al servizio clienti. Prendo atto che il personale del corriere al momento della consegna si è dimostrato cortese e disponibile. Conclusione: il servizio di consegna concordato non funziona o è meglio pagato ma gestito secondo la convenienza del corriere. In generale non credo che farò altri acquisti con monclick, a meno che non intendano rivedere le politiche e i costi di alcuni servizi e le modalità di utilizzo del servizio clienti, che può essere contattato solo tre ore al giorno.

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