Luca Ferreri

Recensione di Monclick

Pessima esperienza con Monclick, ordino un iPhone ...

Pessima esperienza con Monclick, ordino un iPhone XS max con consegna su appuntamento .. quindi il mio ordine rimane in giacenza presso l'azienda preposta.
Una volta consegnato il pacco imballato, ho notato in seguito a casa che non c'era niente al suo interno.
Mi lamento con il servizio di call center.
Mi chiedono una serie di foto e documentazione come foto di reclamo del pacco, fornite tutte da me, ma per una dimenticanza non allego la foto della confezione. Pertanto l'ufficio competente non dà l'ok per il rimborso in quanto secondo loro "non ho firmato con riserva" ma successivamente contatto il call center dicendo che l'imballo era lì e che ho la prova fotografata al momento della firma della consegna (ma per loro non basta perché è stato spedito troppo tardi, resta il fatto che se fossero stati dei professionisti giusti mi avrebbero chiesto prima se il pacco era imballato e poi avrebbero dovuto emettere una sentenza ma non fa nulla ... poi come comunico che ho la foto della confezione attaccata alla firma con riserva .. e purtroppo per loro avevo fatto mettere "firma con riserva" e ho fotografato x questa sicurezza anche io.
Dico loro anche questa cosa e anche che posso provare quando è stata scattata la foto. Ma non vogliono sapere. Quindi anche se ho consegnato in ritardo una foto dell'imballo, che non hanno mai richiesto, e la stessa cosa per la foto della firma con riserva (ma non mi è mai stata richiesta) per loro non è possibile il rimborso.
Quindi HO PAGATO un TELEFONO che NON HO ma lo scherzo è che non vogliono nemmeno ripagarmi.
Ora, come già comunicato loro, passerò attraverso canali legali. Purtroppo per loro la documentazione in mio possesso è contro di loro.
Esperienza negativa sia alla consegna che sulla cattiva cura del cliente.
NON ACQUISTARE DA MONCLICK prima che ti rimborsino se c'è qualche problema.

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