Matteo Ciarli

Recensione di Monclick

Sebbene il pagamento con carta di credito sia anda...

Sebbene il pagamento con carta di credito sia andato a buon fine e che abbiano confermato che il prodotto sarebbe stato spedito lo stesso giorno, ciò non è avvenuto. Dopo due giorni li ho chiamati per sapere cosa stava succedendo e mi hanno risposto che era in corso una "verifica della carta di credito". Ho chiesto loro di richiamarmi oggi per farmi sapere come stava andando la loro "verifica" e non sono stato richiamato. Ho quindi provato a contattarli per sollecitare eventuali intoppi, scoprendo che il loro servizio clienti era attivo solo dalle 10 alle 13. Dopo 3 giorni li ho richiamati (non l'hanno mai fatto), per comunicare loro che mi sentivo a disagio con il loro modo di gestire l'acquisto che avevo effettuato e pagato, e mi hanno risposto che erano in corso assegni di carta di credito .... Quando li ho informati che stavo per annullare l'acquisto, dopo un po 'ho ricevuto conferma. Ma a quel punto ho chiesto di prendere in carico una spedizione veloce, per recuperare un po 'del tempo perso, e mi hanno risposto che non l'avrebbero fatto. In sostanza, ho trovato il loro approccio deludente sia in termini di efficienza, comunicazione e professionalità.

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