Monclick Revisione

Ho effettuato un ordine YA16985389 del 05/11, dopo aver spedito i documenti 3 volte, l'ordine è stato segnalato evaso il 30/11, è stato spedito con Bartolini ma non è stato specificato il numero di spedizione, dopo 6 giorni non ho ricevuto ancora nulla e Bartolini normalmente consegna in 24/48 ore non trova spedizione, il telefono è sempre occupato, non risponde alle mail, al form dal sito o anche alla pec. Ho aperto una controversia paypal, presenterò reclamo anche agli organi competenti.

Il peggior negozio online con cui abbia mai avuto a che fare.
CATTIVO CORRIERE. MERCE DANNEGGIATA. NESSUNA ASSISTENZA. PERSONALE CHE RISPONDE AL TELEFONO (SOLO QUANDO VOGLIO) ASSOLUTAMENTE INEFFICIENTE E POCO AMICHEVOLE. DA OLTRE UN MESE NON HO LA LAVATRICE PER IL LORO GUASTO E NON SO QUANDO FINIRÀ LA MIA ODISSEA !!!
SE TI PIACE AI TUOI SOLDI FACCIA ATTENZIONE !!!
Peccato che non possano essere assegnate 0 stelle.

Ho ordinato una lavastoviglie Bosch con uno sconto elevato (prezzo incredibile), ho telefonato prima per avere un feedback su disponibilità e prezzo. Non avevo fretta per la consegna, tuttavia è stata consegnata entro 2 settimane da Tecnotrans. È stata un'esperienza molto positiva per me.

Servizio mediocre. Qualche tempo fa avevo una scheda micro SD in garanzia; mi hanno fatto un buono di 10 euro inferiore al valore pagato. Oggi spenderò quel buono; su quasi 200 euro di merce volevano farmi pagare altri 58 perché abito "in una zona disagiata". Ma per favore, abito a 4 km da Tirano, non in cima al Vesuvio. Ciao ciao Monclick

Esperienza molto negativa, acquisto ma nessun numero di spedizione, rimborso lento e assistenza clienti che funziona tre ore al giorno ... Dovrebbero imparare da Amazon o affidarsi a corrieri più affidabili. Come al solito pago la spedizione, scelgono il corriere. Controsenso assurdo. Pago, scelgo il corriere.

Acquistata una lavatrice con carta di credito aggiungendo 30 euro per la consegna al piano. Il giorno prima dell'arrivo della merce ricevo una mail da Monclik che mi chiede altri 302 euro + IVA perché abito in un centro storico. Chiaramente mi rifiuto di spendere 1 euro in più (ps il giorno prima sia mediaword che Amazon hanno consegnato gratuitamente). Morale della favola: dopo 7 telefonate tra il call center (orario solo dal 10/13 ... assurdo) e il trasportatore, alla fine la lavatrice si è buttata in garage e ho dovuto anche dire grazie.

Senza parole, ordine YA19127870 effettuato il 30/11/19, mi rendo subito conto che mi hanno messo in ordine un prodotto diverso ed inferiore, alle mie lamentele mi garantiscono che avrebbero richiamato il prodotto ed effettuato il rimborso. Oggi 10/12/19 dopo aver quotidianamente chiamato x chiedere quando mi avrebbero rimborsato mi vedo consegnare il pacco che ho prontamente rispedito. Morale, ho fatto un reclamo su paypal ma finora niente soldi. Premetto che non ho potuto usufruire degli sconti del black friday, spero abbiano la bontà di non rispondere alla recensione. Assolutamente da non fare acquisti anche alla luce di tutte le recensioni negative.

Ti consigliamo vivamente di contattare un'altra azienda di trasporti
la merce da noi richiesta regolarmente pagata e ritirata (come da codice traccia da Tecnotrans) il 10/10/2017 non è mai arrivata.
Ad oggi 23/10/2017 sono arrivate solo 2 chiamate che hanno posticipato la consegna quindi il silenzio.
Il servizio di trasporto è molto deludente.
Molto difficile decidere di fare nuovamente acquisti se il corriere è inaffidabile.

Usano per i grandi elettrodomestici tecnotrans bene cosa dire armati di tanta pazienza che te lo portano quando lo vogliono e sperano che portino tutto quello che hai ordinato in un colpo solo altrimenti aspetta un'altra settimana o più

Ho acquistato un'asciugatrice a buon prezzo YA16996439 per ordine effettuato e pagato immediatamente. Dopo 2 giorni trovo una mail che mi informa che l'ordine è stato annullato perché il prodotto non era disponibile, dichiaro che quando l'ho acquistato era disponibile, ma non solo, lo stesso giorno trovo lo stesso modello in vendita con una maggiorazione di 150 e se lo compri è disponibilissimo. Trovo che tutto questo sia fino al limite della truffa mi è stato rimborsato l'importo senza nemmeno proporre di aspettare l'arrivo della merce e senza nemmeno poter parlare con l'operatore 2 intere mattine per provare a chiamare e nessuno risponde e richiamali se lasci il numero sconsigliato a tutti, contatta persone più serie.

Ad oggi, dal mio acquisto in data 18/09/2017, sono ancora in attesa di ricevere, proprio come pubblicizzato, la comunicazione che mi permette di usufruire del 10% di sconto sul mio prossimo acquisto.

Aggiornamento del 21/1/2019

dopo aver utilizzato i canali social .. google, messenger e facebook, sono stato contattato non velocemente .. piu '... praticamente nel giro di poche ore avevo chiuso la mia pratica e oggi trovo il bonificio in bolletta!
in un paio d'ore sono riuscito a ottenere quanto mi spettava e lo chiedevo da 6 mesi ..
questo è il monclick che conosco ... preciso e veloce ...
Non ti metto 5 stelle per quello che mi hai fatto soffrire negli ultimi mesi ...

vecchia recensione ...
(Fino a luglio 2018 ero sempre stato molto bravo con loro ma purtroppo ho aspettato 7 mesi che mi rimborsasse circa 300,00 euro per una lavatrice che ho acquistato ma non mi è mai stato consegnato perché al momento della chiamata del corriere ho detto di no di darmela mentre chiedevo il ritiro e mi hanno risposto che si sarebbero occupati della procedura di rimborso.
da agosto ad oggi ho provato a contattarli telefonicamente (impossibile parlare con un operatore), inviato fax, inviato e mail a cui si sogna degna di rispondere ad ottobre dicendo che hanno fatto i dovuti controlli ... poi più silenzio assoluto. ultimo fax della scorsa settimana dove ho detto che avrei segnalato entro 10 giorni ma niente .. tutto tace .. forse su questo canale qualcuno mi ascolta .. VORREI RESTITUIRE I MIEI SOLDI SOLO PER UN PRODOTTO MAI DATO !!!
ORDINE NR YA16668419 DEL 13/07/2018)

Puoi fidarti di noi !!! L'invio dei dati per il traking è lento, ma non oltre 24 ore dopo la spedizione.

Non puoi contattarli telefonicamente, oppure è sempre occupato oppure c'è una segreteria telefonica che non finisce mai. Se invii un'e-mail per ottenere informazioni non ti rispondono nemmeno. Ho provato a contattarli per giorni

ordine YA19257568: acquistato un tablet Mediacom non valido. monclick non risponde alla richiesta di esercizio del diritto di recesso, né tramite posta elettronica né telefonicamente. Non ricomprerò mai nulla da loro, male. mi hanno costretto ad aprire una controversia con un operatore di carte di credito.

... i prezzi sono sotto la media, il sito offre buone opportunità ... tempi di consegna lunghi (nel mio caso 10 giorni) e Servizio Clienti ricco di spiegazioni e accompagnatori ...

Ordine YA19134536 del 12.03.2019
Non ho ancora un giorno di consegna. Giovedì 12/12 mi è stato inviato un numero di spedizione, ma sul sito del corriere il numero è inesistente. Venerdì 13/12, trascorsi 10 giorni dal pagamento, non possono dirmi se il forno arriverà prima di Natale o entro fine anno. Il giorno del pagamento il forno era disponibile per la consegna in 2-3 giorni lavorativi. Non mi hanno mai contattato per dirmi che sarebbe stato un ritardo o per trovare una soluzione.

L'acquisto è stato rapido e preciso vista la grande disponibilità di prodotti di cui Monclick dispone. Sono stati anche molto gentili nell'aiutarmi ad accelerare la spedizione poiché sto partendo e il corriere non mi ha contattato. Solo 4 stelle perché il corriere Tecnotrans era indecoroso, praticamente impossibile contattarlo, scortesia a tutti i livelli e solo con l'aiuto di Monclick sono riuscito a uscirne. Quindi grazie a Monclick e mai più Tecnotrans

Ho comprato un Pavilion 24-xa0010nl - all-in-one, non ci sono parole, PC tutti all'altezza del sito più famoso, spettacolare, fenomenale, spedizione veloce. Altamente raccomandato

Brutta esperienza con il servizio clienti. Impossibile bloccare e rivedere un ordine effettuato con finanziamento.
Nonostante i ripetuti promemoria, non hanno preso in considerazione i miei messaggi telefonici e di posta elettronica. Ordine cancellato. Finanziamento annullato. Ho perso 10 giorni di tempo.

---------------------------------------- VALUTA TU -------- -------------------------------------
98 MAIL SENZA ALCUNA RISPOSTA
30 TELEFONO DOPO 6 MINUTI CADE LA LINEA - SOLO MATTINA -.

ESSICCATORE BEKO ORDINATO E PAGATO IL 3 DIC. CONSEGNA PRECEDENTE 5/7 GIORNI ..
DOPO 4 GIORNI È DAL CORRETTO IMPOSSILE CHIAMARE.
IL 17 VENGO A SAPERE DI FERMARE LA CORRIRE AMATA A FORLI ', VENGO A RECUPERARE DA BOLOGNA, IN CASA INVENDUTO E' DILANIATA COME SE FOSSE CADUTA DAL TERZO PIANO.
TELEFONO AL CORRIERE PARLO CON PERSONA GENTILE CHE RICHIEDE FOTO. (Devo dire tutto gentile ad Amati forli ')
SUBITO IN MONCLICK RICHIEDE LA SOSTITUZIONE SEMPRE 1L 17 DIC.

DOPO QUALCHE GIORNO ELISCO CONTATTO TELEFONAMENTE E X MAIL MONCLIK MA COME SOPRACITATO NESSUNA RISPOSTA.

FORTUNATAMENTE IL PRIMO GENNAIO 2019 RIESCO A PRENDERE LA LINEA DI MONCLICK E CON LA MISS ILARIA SPEIGO PARLO DI TUTTO E GARANTISCE IL SOLLECITO.

IL GIORNO SEGUENTE È OBBLIGATORIO PER CONTATTARLO.

INCREDIBILE NEL POMERIGGIO RICEVERAI TELEFONO PER ASSICURARSI CHE DOPO 2 O 3 GIORNI. L'AVREI HA RICEVUTO.
ERA REALE.
RICEVUTA LA SOSTITUZIONE IN DATA 5 GENNAIO

GRAZIE GRAZIE GRAZIE ILARIA LA PROFESSIONISTA EDUCATA UNICA E FATTIVA DI MONCLICK. ---UN ANGELO ---

GRAZIE ANCHE ILARIA

AN ABBRACCIO roberto

Ho comprato una lavatrice due settimane fa, ma non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato a chiamare il call center ma è impossibile parlare con noi sempre occupati. Ho inviato e-mail ma non ho avuto risposte. Ho provato a chiamare il corriere ma non rispondono sembra essere inesistente. Servizio più che pessimo e poco professionale Ennio
Se puoi servire, il numero d'ordine è YA16772242
È passata un'altra settimana e non si sa nulla della lavatrice. Visto che non risponde alle mail, è ancor meno al telefono se gentilmente mi giri il pec che ti mando un reclamo da parte degli organi competenti che monitorano gli acquisti online. Grazie Ennio

Il servizio clienti non esiste. Non puoi assolutamente avere l'opportunità di comunicare. quindi c'è solo una stella e ne lascio una, ma se tu potessi la lascerei zero !!!

Ho fatto diversi acquisti da monclick e ne sono sempre stato soddisfatto, sono arrivati ​​in ritardo di qualche giorno per la consegna ma le vacanze di Natale sono fuori mano. È normale che ci siano inconvenienti o ritardi. Veramente soddisfatto

SERVIZIO NON ESISTENTE Ho acquistato un notebook Lenovo il 27/3, l'ordine online è andato a buon fine, ma la registrazione effettuata contemporaneamente immagino di no, non ho ricevuto la conferma d'ordine, non ho potuto vedere lo stato dell'ordine, ho scritto tante email senza ricevere risposta, ho fatto innumerevoli telefonate con il centralino sempre occupato, nel dubbio che avessero scalato i miei soldi dalla carta senza poi ricevere il pc. Fortunatamente e inaspettatamente, ho ricevuto il PC, ma avevano lasciato scadere il pagamento con carta di credito, quindi ho permesso al PC consegnato in un secondo momento di prelevare l'importo dalla carta prepagata. Anche oggi 7/5 ho provato a chiamare per avere la documentazione che merito, ma dopo aver potuto prendere la linea, dopo una lunga attesa hanno interrotto la comunicazione e come al solito non si può più prendere la linea anche con decine di chiamate, oggi è stata l'unica volta in cui hanno risposto automaticamente. NON si può parlare del servizio, potrebbe esserci stato anche un errore in fase di registrazione, ma non si può nemmeno dare la colpa al LOCKDOWN, non si può comunicare tramite telefono o email, spero di non avere problemi e di non aver bisogno di nulla. Non farò più acquisti su questo sito, il cliente non viene preso in considerazione e il sistema non è abbastanza robusto da potersi fidare ugualmente.

Sto ancora aspettando un rimborso di 400 euro dopo aver annullato l'ordine. E nessuno risponde al telefono.

Ho ordinato un frigorifero che era disponibile.
Pagato regolarmente e la sera arriva la mail di annullamento dell'ordine per mancanza di disponibilità della merce !!!
Vergognoso, non ci sono parole!

Ordina YA16920603.
Articolo ordinato il 19/07/2019 e ricevuto il 25/07/2019, Fin qui tutto bene. Dopo aver testato l'articolo (ferro da stiro rowenta dg922) lo stesso non ha dato segni di vita. Eseguita in data 26/07/2019 la richiesta di reso per mancato rispetto che mi è stata autorizzata con n. DP16926770. La Monclick incarica il corriere brt di ritirare l'articolo da casa mia in data 30/07/2003, ritiro effettuato puntualmente secondo le istruzioni fornite dalla stessa Monclick per la preparazione del pacco. Aspettando invano segnali di vita da Monclick, decido di chiamare il corriere per verificare l'avvenuta consegna, che viene tempestivamente confermata dal call center BRT in data 02-08-2019. Più volte ho provato a comunicare con Monclick, ma risulta essere un'impresa titanica .. dopo diversi tentativi (lasciando il
Il mio contatto telefonico alla segreteria telefonica) Vengo contattato dopo pochi giorni da un operatore Monclick, che sinceramente non mi ha dato soddisfazione ... (mi è sembrato di salire sugli specchietti).
Ora ho scelto questo strumento per cercare di comunicare con loro. Mi chiedo cosa dovrei aspettarmi ?? Devo ricevere l'articolo sostitutivo in breve tempo? Mi ridate la somma pagata ?? O cosa? Mi farebbe male enormemente dover intraprendere azioni legali, ma una cosa è certa, non passo per stupido, quindi datti una regola e cerca di trattare il cliente come è giusto .. perché c'è l'inconveniente, ma poi non curare l'assistenza del cliente è segno di scarsa affidabilità e serietà.

Professionale, veloce, efficiente. Mi sono occupata anche del servizio di restituzione di una Smart TV danneggiata. Risoluzione del problema molto rapidamente.

Mi sono divertito molto, prezzi competitivi, spedizione fulminea ... in un giorno ho avuto tutto a casa.

Ho effettuato un ordine il 26 novembre
n YA19115696
Nello stato dell'ordine, viene consegnato al corriere il 3 dicembre
Ad oggi non ho avuto alcun tipo di contatto da parte del corriere per la consegna
Al telefono non risponde alle mail a cui non risponde.
Contatta monclick per assistenza, niente silenzio ... non rispondere alle e-mail e il telefono è sempre occupato dalle 9.02 alle 13
Provo qui
Ho fatto diversi acquisti in passato da Monclick, ma una cosa del genere non è mai successa
Almeno sai qualcosa!

Ho acquistato un router da questo negozio per errore pensando che facesse anche da modem, n. Ordine YA19354211 del 21/06/2020. Quando arriva il prodotto, rimango stupito dall'incompatibilità dell'oggetto per il mio utilizzo, avvio la procedura di reso, Pratica di Recesso n ° 94421 dell'ordine del 25/06/2020. Il 3/7 mi danno le indicazioni per riconfezionare il prodotto e per decidere il giorno in cui il corriere ritirerà il pacco al mio indirizzo. Fissiamo la data del 13/7 per il ritiro e il corriere passa puntualmente. Da quella data non ho più notizie. Ho chiamato il loro numero a cui nessuno risponde, ho inviato tre mail dal loro sito e non ho ricevuto risposta, ho inviato la mia mail personale a info @ ..... e anche qui nessuna risposta, ho aperto una contestazione tramite paypal ad oggi sono senza alcun prodotto e senza alcun rimborso per il reso effettuato. Tra pochi giorni andrò dai Carabinieri a denunciare l'accaduto. Stai lontano da questo venditore !!!

Ho ordinato un Segway Ninebot mini pro, grazie a Monclick è arrivato in meno di 2 giorni. Consiglio l'acquisto.

L'offerta con cui ho acquistato la lavatrice a carica dall'alto è stata la migliore di quel momento, nulla da eccepire anche della tempestività con cui hanno consegnato il pacco al corriere. Il problema era solo che il corriere, (MATI), doveva arrivare tra le 15 e le 18. Per non addentrarmi troppo nel racconto, vi dico solo che dovevo andare a prendere di persona la lavatrice e caricarla in macchina alle 20.30, dopo aver vagato per 2 ore in macchina alla ricerca del corriere che lo chiama almeno 20 volte su dove si trovava.
Voto positivo Monclick, corrieri che si affidano a zero!

Avevo paura delle recensioni negative ma ho capito la professionalità e la velocità di consegna. Ho ordinato un'asciugatrice dopo tre giorni mi hanno chiamato per un appuntamento per la consegna che era puntuale.

Vi segnalo la totale incompetenza e inefficienza di questo sito, mai più mai più un acquisto, acquisto effettuato con finanziaria continua a mandare solleciti di pagamento a pagamento a zero del tasso finanziario. Telefono ? un'utopia a cui nessuno risponde sempre indaffarato o silenzioso, si ricevono solo e-mail di bullismo con richieste di pagamento.
risultato mai contattato, niente lavatrice 15 giorni, contratto di mutuo approvato ma nemmeno loro lo sanno.
Spero che tutto questo finisca

Totale incompetenza. Abbiamo denunciato alla polizia postale. Merce mai ricevuta dopo innumerevoli telefonate a un call center aperto solo la mattina. Ordine annullato telefonicamente ad un operatore telefonico che ha continuato a cercare scuse. Mai ricevuto conferma di annullamento dell'ordine, mai ricevuto rimborso. Merce acquistata a fine agosto, siamo all'inizio di novembre e questa faccenda non è ancora finita. Mai più. Non lo consiglio senza alcun dubbio. Purtroppo sono costretto a mettere una stella, ma è già troppo. Messaggio per Monlick: non osare rispondere a questa recensione dicendo che hai provato a contattarmi e non ho risposto. Semmai è l'opposto. Non so quanto tempo ho perso scrivendoti e-mail e chiamando il tuo call center. L'unica volta che mi hai chiamato, nella persona del gestore, ho risposto, spiegato cosa era successo ed ero troppo gentile. Non voglio essere chiamato, voglio indietro i miei soldi. Tuttavia la denuncia è stata presentata.

Ho acquistato una lavatrice San Giorgio in offerta e senza spese di spedizione.
È arrivato in tre giorni lavorativi.
Lo uso da più di un mese e lo trovo fantastico.
Lo spedizioniere è anche efficiente. Grazie!

NUMERO D'ORDINE YA19411590 FRIGORIFERO SAMSUNG
Il corriere ha provato a chiamare per comunicare la consegna, in quanto c'è la segreteria perché impegnata in un'altra telefonata, invia un sms che consegna il giorno successivo, sabato, quando è espressamente scritto che non viene recapitato sabato o domenica. Non riusciamo a riceverlo perché siamo assenti per lavoro, cerchiamo in tutti i modi di ricontattarci, sia il corriere che monclick senza risultato. Da lunedì chiamo il servizio clienti molte volte al mattino, lasciando senza successo sia il mio numero che quello di mio marito, nessuno ci richiama, mando e-mail, senza successo, nessuno ci risponde. SIAMO SENZA FRIGORIFERO !!!!!!! Monclick deve SOLO chiamare il corriere e sbloccare la consegna, cosa dobbiamo fare? Cattivo servizio !!!

Ho comprato un frigorifero, pagato con paypal, peccato che per loro errore il pagamento sia stato effettuato due volte, per quasi un mese li ho contattati via e-mail, a cui non hanno risposto, sono riuscito a contattarli una volta per telefono, loro ammesso l'errore, ma il rimborso non è stato effettuato, non ricordo altro da fare che rivolgersi alla Guardia di Finanza, evita questo sito, professionalità, serietà ed onestà, non fanno parte della loro politica di venditori

Azienda a dir poco vergognosa !!!! Non c'è modo di metterti in contatto per avere informazioni su un ordine che non sai nemmeno se verrà mai elaborato !!

Ordine YA16792874 del 11/12/2018. Consegna prevista entro il 15/12.
Tra le 11 e le 19 e prima in verifica di pagamento, poi "in spedizione", poi "in lavorazione" e solo ieri mi è stata inviata una mail dicendomi che la merce non è disponibile. Se non disponibile, sarebbe buona norma per un buon sito di e-commerce avvisarti PRIMA di acquistare.
Allora adesso a Natale cosa presento agli amici per i quali avevo comprato i regali in ordine? Con la tua email di scusa per l'interruzione? Spero di avere presto le nostre notizie.

spedizione veloce, servizio impeccabile, ottimo prezzo

Consegna 48 ore dopo l'acquisto. Pacchetti perfettamente imballati, prodotti come descritto!
Inoltre, avevo erroneamente eseguito un duplicato dell'ordine. Quando l'ho notato e avvisato mi è stato immediatamente annullato l'eccedenza e rimborsato! Breve e veloce, soprattutto in un periodo "caldo" come il Natale! Non capisco chi si lamenta del servizio ....

Dopo aver acquistato i prodotti tramite la sezione Sky extra dedicata e dopo aver effettuato il pagamento, vengo informato che i prodotti non sono disponibili e che verrò rimborsato. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e in ogni caso consiglio un sistema di controllo delle scorte prima di chiudere l'ordine e pagare i prodotti non disponibili. Inoltre sia il servizio clienti telefonico che quello email non rispondono a nessuno .... Se mi dai un indirizzo email posso dirti il ​​codice dell'ordine

Ho ordinato un frigorifero e una lavatrice sul sito pochi giorni dopo. Prezzi imbattibili, consegna in max una settimana. Altamente raccomandato. Unico neo: il corriere non si è dotato di strumenti adeguati per trasportare sulle scale il frigo di oltre 100 kg. I due ragazzi dovevano provvedere al sollevamento con grave rischio per la loro salute e anche per la possibilità di incidenti.

Comprato frigorifero Bosch, prezzo molto competitivo, zero spese di spedizione, ordinato domenica sera mercoledì mattina erano già in consegna. Trasportatore ben organizzato e disponibile. Nonostante le recensioni negative mi sono trovata benissimo.

Congelatore ordinato il 24 maggio. Consegnato oggi 28 maggio.
Per quanto mi riguarda, è tutto perfetto.
Grazie

Ho acquistato un prodotto la scorsa settimana e ancora non conosco lo stato della spedizione .. provo a chiamarti e ti metto in attesa 10 minuti, quando la linea è libera, e quindi non riesco nemmeno a parlare con un operatore. Non rispondono alla posta. Lo sconsiglio! Spero di rispondere a qualcuno! Il numero dell'ordine è questo: YA16778837
Sto pensando di diventare legale

Prodotto giusto al momento buon venditore affidabile prezzo competitivo

Ho provato a contattarti per 3 giorni. Posta e telefono a secco.
Ma la reputazione?
Attendo un contatto, oppure mi vedo obbligato ad annullare l'ordine con conseguente rimborso e sicuramente cattiva pubblicità.

I miei euro sono arrivati ​​subito senza indugio, ma la lavatrice è ancora "sotto i riflettori a Padova" da giorni. Possibile? Spero che arrivi prima di Natale o almeno entro il 2017. Grazie

Compro un frigorifero il 29 agosto, dopo una settimana lavorativa cerco, tramite il loro sito, di sapere quale fosse lo scopo del mio ordine ma era sempre in corso nonostante fosse pagato.
Provo a contattare il call center per tre giorni consecutivi, lasciando nome e numero ma niente.
Dopo 10 giorni chiamo il corriere per scaricare il frigorifero ma per essere contattato da loro senza nemmeno pensarci. Il giorno dopo ricevo una telefonata da loro senza preoccuparmi del tempo trascorso .... pessimo post vendita, impossibile parlare con un operatore, fortunatamente non avevano il modello sbagliato! Assolutamente sconsigliato!

Se tutto va bene nessun problema ... ma se hai bisogno di parlare con l'assistenza allora tanti auguri ... ma davvero tanti, ne avrai bisogno !! Abbiamo inserito erroneamente un indirizzo di destinazione errato. Abbiamo compilato più volte i moduli online del sito ... nessuno ha mai risposto. Al telefono meglio rinunciare lo sa subito per non perdere tempo e pazienza con le inutili segreterie automatiche. Abbiamo acquistato in passato con ottimi riscontri ... ma è sempre andato tutto liscio ... il primo problema ... il deserto.

Abbasso una stella .. alla luce della risposta ricevuta su "recensioni Google" ma nulla dal servizio di assistenza:
Gli ordini sono: YA19153818 e YA19153822. Già comunicato l'indirizzo corretto per la destinazione, ovviamente nessuna risposta ... Provato anche al telefono, riconferma quanto sopra: SERVIZIO DI ASSISTENZA NON ESISTENTE ... Mi dispiace, devi lavorare molto.
Credo davvero che con questa esperienza finirà la collaborazione con MonClick.

Cattivo servizio. Ho consigliato di scrivere l'indirizzo nome e cognome "al" nome del negozio, sono riusciti a segnalare l'indirizzo incompleto, quindi la macchinetta del caffè è rimasta in giro per una settimana nel furgone. Mi sono interessata a Bartolini per fornire l'indirizzo corretto, arrivato con il serbatoio dell'acqua rotto. Sono entrato subito nella procedura di reso e le foto (dichiarano di risolvere la procedura in 48h), sono in gioco da oltre 1 settimana. In conclusione, sono trascorse 2 settimane dall'ordine, non ho rimborso né macchina del caffè. Anche chiamando l'operatore dice sempre la stessa cosa, "in process". Sconsiglio vivamente di acquistare qualsiasi prodotto che possa arrivare danneggiato. Acquista solo cuscini e lenzuola.

Ho acquistato da poco una stampante tramite bonifico bancario, non ho avuto problemi con i tempi di consegna o qualsiasi altro tipo di motivo, spero solo che non sorgano problemi tecnici o di altro tipo nella realizzazione, essendo una persona di una certa età .... affidatevi al buon nome di "Monclick".

Ad oggi non è ancora andata, nel senso che non ho ricevuto il prodotto. Il corriere segnala che monclick utilizza queste spedizioni lente e convenienti. L'ordine doveva essere consegnato dal 03/08 al 06/08.

Questa NON è una recensione, ma dal momento che vorrei acquistare un'asciugatrice da te leggendo le recensioni scappo sinceramente da me

Ottimo prodotto .. consigliato. Po è arrivato in due giorni

Ho acquistato un frigorifero LG GSJ960pzbz. Consegna in 4 giorni, corriere puntuale e gentile.

Compro molte cose powerbank mouse, cuffie ecc. E al massimo 4 giorni sono sempre arrivati ​​in tempo e il corriere è arrivato

ordine YA16378312 del 09/04/2017 consegna prevista il 19/04/17, magari viaggiando sul dorso di una tartaruga

merce ordinata il 21 luglio, ancora non arrivata su altri siti di commercio online, la merce arriva mediamente in 5 giorni

Ordina più di un mese fa e la merce non è mai arrivata. Assolutamente inaffidabile. Delle tre lavatrici ordinate (codice ordine YA16958872) ne annullano due su tre dopo 15 giorni di attesa, dichiarando che non sono più disponibili. È un peccato che abbiano trattenuto (fino ad oggi) i soldi. E l'unica lavatrice teoricamente disponibile non è mai stata consegnata. Purtroppo dovrò rivolgermi ad un avvocato per cercare di riavere soldi o beni, e perderò molto tempo a riguardo, a patto che non falliscano prima (visto come funzionano, immagino presto).

Perfettamente soddisfatto dei prezzi e della velocità con cui sono stati elaborati gli ordini. Premetto che ho acquistato una lavatrice quasi un anno fa e mi è stata consegnata integra e perfetta entro 3 giorni.
Oggi 21/11/2019 mi è stato regalato un piano cottura ordinato 4 giorni fa.
Unica pecca è il corriere Bartolini .... all'arrivo non è riuscito a trovare il pacco sul furgone e ha sbattuto tutti i pacchi che doveva consegnare. Trovato il mio prima di firmare la bolla, mi sono assicurato che non ci fossero danni alla confezione in polistirolo. Non vedendo ammaccature, ho firmato senza apporre la riserva.
Al momento dell'installazione mi sono accorto che un angolo del piano cottura era scheggiato. Avendo bisogno del piano cottura
(Ormai il mio era già smantellato) L'ho installato in questo modo. Avviso solo ai gestori di Monclik di avvalersi delle consegne dei corrieri più professionali ... .. quelle di Bartolini sono un disastro

Ho ordinato una TV Samsung (con un ottimo prezzo di acquisto). Sul proprio sito Monclick promette la consegna il giorno successivo alla presa in carico del corriere. Il 20 luglio, infatti, la TV è stata consegnata al corriere. Ad oggi, 24 luglio, il prodotto non è stato ancora consegnato. Il corriere indica che la consegna avverrà entro la settimana, quindi ben oltre i due giorni lavorativi promessi. Sarebbe meglio non fare promesse che non possono essere rispettate! Questo danneggia il marchio Monclick!

Numero d'ordine: YW19467911 del 20/10/20
Codice cliente: 011D58
Numero di ritorno: 98498

Ho ordinato un'asciugatrice sottile del marchio Beko che non ha mai funzionato, l'ho restituita tre giorni dopo tramite corriere a mie spese e ancora in attesa del mio rimborso.
Il telefono e le e-mail non rispondono.
Attenti persone attenti, solo esca.
Do una stella scadente perché la recensione non è iniziata da zero.

13 GIORNI PER INVIARE LA MERCE DA MONZA A VIAREGGIO. DEVO AGGIUNGERE ALTRO? SE IL CORRIERE STAVA A PIEDI, FOSSE PRIMA.

Ho acquistato due prodotti e non ho nulla di cui lamentarmi per il servizio. Consegna puntuale e prodotto OK. Saluti

Cattiva logistica. Dicono consegna in 1-2 giorni ma dopo una settimana il mio acquisto è ancora sotto i riflettori da parte dello spedizioniere

ordine di acquisto YA19140484 buonasera ho eseguito questo ordine con reso il 23 dicembre 2019 causa malfunzionamento e richiesta rimborso
Ad oggi, dopo diversi promemoria, non ho più ricevuto la tua risposta in attesa del tuo rimborso
i migliori saluti Mariangela

Non affidabile. Non comprare qui!
Ho effettuato un ordine black friday, pochi giorni dopo hanno cambiato il mio ordine senza la mia autorizzazione per un prodotto di qualità inferiore e pochi giorni dopo ho annullato il mio ordine. Ho dovuto acquistare il prodotto da un altro negozio, non sconto black friday e ora mi aspetto un rimborso. Sono stato costretto ad aprire un caso con PayPal.

Merce ok ...... zero problemi ma consegna lenta dopo l'ordine con merce immediatamente disponibile .....

Numero ordine: YA19166183 Frigor LG nella consegna ma
NON INVERTIRE LE PORTE
e NON posso mettere il frigo con quell'apertura
e quindi NON POSSO ritirarlo - Reverse 45 euro già pagati.
Aspetto di essere chiamato per spiegazioni
per ora 1 stella poi cambierò giudizio.

Impossibile contattare il servizio clienti
Biglietto inviato via web ma nessuna risposta
Impossibile sapere dove sia una spedizione
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Altro ordine effettuato per necessità, con inversione contabile, prodotto disponibile. Documentazione inviata su loro richiesta 3 volte. Mai ricevuto una risposta via e-mail o per telefono. Ordine da loro annullato dopo un mese per esaurimento del prodotto. Servizio post vendita inadeguato

Numero ordine: YA16935239, durante l'ordine si è verificato un problema con il nome del destinatario, ho subito provato a contattare l'assistenza clienti (email e chiamate) per comunicare l'accadimento e rimediare prima della spedizione, tuttavia, non ho ricevuto risposta all'e- mail e niente telefonate (ho anche lasciato il numero, dato che sto cercando di contattare l'assistenza clienti per 2 giorni).

Vai a comprare un prodotto la scorsa settimana e ancora non conosco lo stato della spedizione .. Provo a chiamarti e ti metto in attesa 10 minuti, quando la linea è libera, e poi non riesco nemmeno a parlare con un operatore. Non rispondono alle e-mail e nemmeno su ebay! Lo sconsiglio assolutamente! Spero di rispondere a qualcuno! Il numero dell'ordine è questo: YA16772984

Ho dovuto effettuare 5 ordini per poter acquistare 2 dei 3 elettrodomestici che volevo acquistare. Tre pagamenti con carta di credito annullati (ordini YA19120579 - YA19131590) per problemi con il sito, e denaro, dopo una settimana lavorativa (parliamo di poche migliaia di euro) devono ancora essere riaccreditati !! Al telefono nessuna risposta.
Un ordine arrivato oggi perfetto, l'altro in corso. Mi dispiace perché finora mi ero trovato molto bene con te.

Avevo sentito bene ed è per questo che ho deciso di acquistare il telefono da Monclick. Il mio giudizio, tuttavia, non può che essere negativo. Ho ordinato il 24/11 e ad oggi non ho avuto nessuna comunicazione. Se inserisco "verifica pagamento personale" nella mia area personale accanto all'ordine. Ho scritto più volte al servizio clienti chiedendo se ci fossero problemi legati al pagamento (nel caso l'avrei risolto) ma non ho mai avuto risposta. Molto deluso, anche perché il cell. Ho bisogno. Do una stella solo perché altrimenti non è possibile pubblicare la recensione.

RISPOSTA: L'ordine a cui mi riferisco è il Numero Ordine: YA16773498 del 24/11/2018
Stato dell'ordine: ordine ricevuto - Verifica interna del pagamento

Dopo aver acquistato due biciclette, ne arriva solo una.
Contatto il servizio clienti e loro non rispondono posso parlare con noi solo dopo 4 giorni di chiamate continue.
HO VENDUTO UN PRODOTTO NON IN MAGAZZINO E DEVO ANCORA RIMBORSARE I SOLDI DOPO QUASI DUE SETTIMANE ... senza parole RIDICOLO !! PROFESSIONALITÀ 0!
ORDINE: YA19295698 del 05/05/2020, ANCORA IN ATTESA DI RIMBORSO PER MERCE NON RICEVUTA!

Seguendo il sito di tracciamento, è impossibile capire quando la merce è effettivamente arrivata al TNT Point e quindi è pronta per il ritiro da parte del cliente. È preferibile che il cliente riceva un'e-mail o un messaggio di testo che indichi chiaramente "La merce è pronta per il ritiro".

Il servizio clienti è pessimo ... scrivo qui sperando di essere contattato e di poter parlare con qualcuno, visto che durante le ore del servizio clienti da una linea costantemente occupata ma se uno chiama fuori orario deve ascoltare tutto il pippone e poi stare ha detto che l'ufficio è chiuso.
Chiedo quindi di essere contattato al più presto, altrimenti annullo l'ordine. Se non ricevo risposta entro le 12.00 mi rivolgo alle autorità e cancello.
Ordine: YA19236811

Grazie

sono cattivi.
Vendono un prodotto con descrizione errata (nel caso di un'asciugatrice con dati errati sia in termini di profondità che di durata del lavaggio del cotone). Chiedete il ritiro ma vi informano che dovete sostenere le spese di trasporto acquisite. Si rifiutano di fare eventualmente uno sconto sul prezzo di acquisto a causa del disagio causato. E pensare che sono sempre stato loro cliente, avendo acquistato da loro migliaia di euro di elettrodomestici. (ordine ya16896506). Ovviamente il loro servizio clienti risponde scortesemente via e-mail. Ora ho avviato il blocco sia su Paypal che sulla procedura di risoluzione delle controversie online impostata dall'Unione Europea.

Ho effettuato l'ordine n. ya16586437 (un notebook) ma dopo pochi giorni è stato cancellato per mancanza del prodotto nonostante il sito fosse ancora disponibile. l'importo dopo diversi giorni ci è stato riaccreditato come buono utilizzabile entro sei mesi.

alcuni mesi dopo e prima della scadenza del buono
Ho effettuato un secondo ordine ya16649742 (un tablet) ma anche questo dopo pochi giorni mi è stato annullato per mancanza di prodotto nonostante fosse ancora disponibile sul sito. il buono scadrà a breve. ricorrere a questi mezzucci per ingannare i clienti.
zero stelle. ZERO.

ORDINE YA19112140 DEL 26/11/19. Ho ordinato e pagato una lavastoviglie, mi stavano consegnando una lavatrice che ho rifiutato! oggi sto ancora aspettando un contatto, ho inviato mail, fax e fatto decine di telefonate, impossibili da comunicare. Ho richiesto l'ordine di recesso e il rimborso, CHI QUALCUNO MI FA SENTIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! aggiornamento: 7/12 È arrivata la lavastoviglie

Ordinato e pagato tv oled lg mi viene rimborsato il denaro del pagamento perché non disponibile. Peccato che sul sito la TV risulti disponibile ad un prezzo di vendita sensibilmente più alto! Nel frattempo ho perso il mio sconto ebay perché sono passati 3 giorni dall'ordine. Cosa posso dire ....

nonostante un piccolo inconveniente dovuto al danneggiamento del televisore (dovuto al corriere) hanno risolto con serietà e professionalità. Velocità ed efficienza nell'evasione degli ordini. Per essere consolato

IL CALL CENTER È SEMPRE OCCUPATO. SOLO ARTICOLI REGISTRATI. Ho annullato un ordine dopo pochi minuti dall'inserimento. il pagamento è ancora in sospeso, nessuna conferma di annullamento e si dice che l'ordine è in fase di elaborazione. ae diciamo .. consegniamo tra il 21 e il 23 luglio siamo in 27.

sinceramente ho ordinato una tv, va tutto bene e volevo dire solo una cosa !!! Consegno in valle d'aosta per il monclick non ho mai avuto problemi con le consegne quindi direi che è un'azienda seria .....