Vincenzo Mingolla

Recensione di Monclick

Ordina YA16920603.

Ordina YA16920603.
Articolo ordinato il 19/07/2019 e ricevuto il 25/07/2019, Fin qui tutto bene. Dopo aver testato l'articolo (ferro da stiro rowenta dg922) lo stesso non ha dato segni di vita. Eseguita in data 26/07/2019 la richiesta di reso per mancato rispetto che mi è stata autorizzata con n. DP16926770. La Monclick incarica il corriere brt di ritirare l'articolo da casa mia in data 30/07/2003, ritiro effettuato puntualmente secondo le istruzioni fornite dalla stessa Monclick per la preparazione del pacco. Aspettando invano segnali di vita da Monclick, decido di chiamare il corriere per verificare l'avvenuta consegna, che viene tempestivamente confermata dal call center BRT in data 02-08-2019. Più volte ho provato a comunicare con Monclick, ma risulta essere un'impresa titanica .. dopo diversi tentativi (lasciando il
Il mio contatto telefonico alla segreteria telefonica) Vengo contattato dopo pochi giorni da un operatore Monclick, che sinceramente non mi ha dato soddisfazione ... (mi è sembrato di salire sugli specchietti).
Ora ho scelto questo strumento per cercare di comunicare con loro. Mi chiedo cosa dovrei aspettarmi ?? Devo ricevere l'articolo sostitutivo in breve tempo? Mi ridate la somma pagata ?? O cosa? Mi farebbe male enormemente dover intraprendere azioni legali, ma una cosa è certa, non passo per stupido, quindi datti una regola e cerca di trattare il cliente come è giusto .. perché c'è l'inconveniente, ma poi non curare l'assistenza del cliente è segno di scarsa affidabilità e serietà.

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