Pep Boys Revisione

Un grande aiuto in caso di emergenza abbiamo avuto un appartamento al 95

Il manager era umiliante e irrispettoso mi ha anche venduto la batteria sbagliata per il mio veicolo

Jim si occupa della manutenzione della mia auto dal 2006. Cordiale e attento, mi fido di lui per tutta la manutenzione e riparazione di cui ha bisogno.

Ero nell'ufficio di Lyft, non ragazzi incoraggianti

Non sono proprio sicuro di quale sia lo scopo di avere un appuntamento. Aspettando ore per la mia revisione della macchina !!! Vieni qui solo se non hai programmi per la giornata. Non tornerò mai più. Avrei dovuto ascoltare le altre recensioni ... sono tutte vere!

È stato assolutamente fantastico, mi hanno fatto entrare e uscire

Servizio cortese. Il mio pneumatico è stato riparato in due ore di sabato. Mi hanno chiamato non appena è stato fatto, senza inutili attese. Sono stato qui diverse volte per ispezioni e altri problemi minori. Sono stati fantastici ogni volta.

Risultati contrastanti. L'auto doveva essere fatta 11a-12p per l'installazione e l'allineamento dei nuovi pneumatici. Chiamo alle 14:15 e stanno concludendo, dicono. Ok arrivo alle 15:00 e la donna mi dice che l'auto è sulla cremagliera di allineamento perché ha appena notato che c'era un allineamento sull'ordine di lavoro. Sto ancora aspettando ed è alle 3:30 p. Ho ricevuto un servizio migliore qui in precedenza, quindi vedremo dove andranno le cose.

Estremamente utile per procurarmi ciò di cui avevo bisogno. Può essere molto intimidatorio soprattutto perché non tutti sono meccanici. Mi hanno anche aiutato a installare tutto ciò che ho acquistato senza costi aggiuntivi. I prezzi erano abbastanza adorabili e hanno opzioni per tutto. Se ti trovi in ​​difficoltà e hai bisogno di aiuto dell'ultimo minuto, questo è dove vorrei andare.

Non preoccuparti di fissare un appuntamento. Lo riconosceranno quando arriverai, poi ti diranno di tornare un altro giorno. Sono andato 2 isolati in fondo alla strada per AAA e si sono presi cura di me sul posto, senza appuntamento.

Se hai bisogno di una parte, è probabile che ce l'abbiano

Questa è la peggiore esperienza di Pepboys che abbia mai avuto. Hanno un costo aggiuntivo per un cambio d'olio, ho aspettato 30 minuti per ritirare la mia auto perché ne avevano uno che lavorava al servizio. Non sono stato avvisato quando la mia macchina era pronta e l'ho trovata nel parcheggio. Altro personale era incompetente. NON sprecare il tuo tempo qui.

Il mio altinater è andato nella mia Murano e ho dovuto essere rimorchiato a casa. Ora sono pronto per sostituirlo, stamattina ho chiamato Pep Boys e mi è stato prontamente risposto al telefono per informarli dei miei piani. Mi è stato detto che non dovevo accompagnare il traino e la registrazione della mia auto non era necessaria. Basta chiamarli quando è in arrivo. Il mio servizio di rimorchio tramite la mia assicurazione auto è stato confermato oggi, quindi ho chiamato di nuovo Pep Boys alle 16:04 e gli ho fatto sapere che potrebbe essere un po 'più lungo. Non mi è stato detto che siamo qui. Ho finito di aspettare quasi 2 ore per il loro arrivo. Quando ho chiamato Pep Boys alle 6:03 per avvisarli che la mia macchina stava arrivando, nessuno ha risposto al telefono. Sono rimasto al telefono per oltre 2 minuetti mentre la mia chiamata è rimbalzata. Ho continuato a chiamare selezionando diverse opzioni per avere una persona dal vivo e nessuno ha risposto al telefono! Ora ecco un giovane anziano di 65 anni e un nervosismo nervoso per la mia macchina. Quando finalmente ho superato la mia situazione è stata affidata a Jim. Grazie a Dio per i dipendenti come lui. "Il servizio clienti è la fornitura di servizi al cliente prima, durante e dopo un acquisto." Forse questa citazione collocata ai telefoni di servizio può migliorare il servizio clienti fornito via telefono a fine giornata.

Servizio orribile e impiegano più di un'ora solo per mettere una gomma su un cerchio e bilanciarla. Tutti i dipendenti sono in giro a giocare sui loro telefoni.

TERRIBILE! TERRIBILE! TERRIBILE! Questo è di gran lunga il personale più scortese con cui abbia mai avuto a che fare. Tutto quello che volevo sapere è se quel giorno potevo ottenere un cambio d'olio sulla mia macchina e l'uomo al telefono mi ha interrotto (dopo che sono stato messo in attesa per 20 minuti) e ha detto "ascolta se vuoi che lo facciamo tu devo entrare adesso ... non so quanto tempo ci vorrà ma devo chiudere il telefono Ho una fila di persone davanti a me "Ho scelto di cambiare il mio olio con temperature a 90 gradi che mai dai loro soldi!

La peggiore esperienza di sempre
Avevo la mia macchina 5-6 giorni più a lungo di quanto doveva essere e quando vado a prenderla per andare a lavorare e non parte nemmeno !!!!!
Ho speso più di $ 1400 per non toglierlo nemmeno dal lotto e ora questo è un altro giorno senza la mia macchina e devo pagare per le corse
Questo è estremamente sconvolgente in ogni modo
Mi sentivo come se avessi sprecato tutto il mio tempo e denaro
Era meglio che andassi al quartiere a sistemare le mie cose

Sono stato al Pep Boys lo scorso fine settimana per far cambiare le gomme. Questa è la seconda volta che ho a che fare con Kalil e le sue capacità di servizio clienti erano fantastiche! È l'unico motivo per cui torno in questa location di Pep Boys

JIM in questa posizione è di grande aiuto. Chiedilo! Sa assolutamente le sue cose, è veloce, efficiente ed estremamente amichevole. Ero oltremodo soddisfatto del servizio in questa posizione, tornerò per la mia ispezione.

Dopo aver letto queste recensioni non andrò mai da ragazzi incoraggianti, ricordo i ragazzi incoraggianti quando è stato aperto per la prima volta e le cose sono davvero cambiate

In attesa! In attesa! In attesa! In sala d'attesa Aspettando di far controllare l'auto di mia madre! Oltre 2 ore !!

Tom nel reparto ricambi è così al di sopra e al di là di chiunque nel negozio che è un vero uomo di parola. Ehi, i pepboys assumono altri due come lui e licenziano il resto del tuo intero staff.

Recensione aggiornata in base alla mia esperienza più recente: ho fissato un appuntamento alle 8 del mattino per il controllo della mia auto. Ho lasciato l'auto, ma non ho sentito nulla entro le 17:00, quindi ho chiamato loro. Mi è stato detto che non sapevano se la mia macchina fosse stata ancora ispezionata e mi avrebbero richiamato. Alle 18:30 li ho chiamati perché nessuno mi aveva contattato. Mi è stato detto che l'auto era attualmente in fase di ispezione e che avrebbe dovuto essere fatto in 30 minuti se volevo andare. Sono contento di non averlo fatto perché ho ricevuto una chiamata alle 20:30 che mi diceva che l'auto non era riuscita a controllare. Mi è stato detto che aveva qualcosa a che fare con i freni, ma la persona con cui ho parlato non poteva dirmi cosa doveva essere sostituito o quanto sarebbe costato. Mi è stato detto che mi avrebbero richiamato la mattina successiva.

La mattina dopo, non ho avuto risposta, così li ho chiamati. Il telefono squillò per circa un'ora e poi qualcuno finalmente rispose. La persona che ha risposto mi ha detto che in realtà proveniva da un Pep Boys diverso e che la chiamata è stata automaticamente indirizzata al suo negozio perché nessuno al mio negozio aveva risposto. Ha detto che non poteva dirmi nulla della mia macchina e mi ha consigliato di andare al negozio che ha funzionato la mia macchina e di parlare con loro di persona. Alle 10:30, qualcuno del mio negozio mi ha effettivamente chiamato. Mi hanno detto quale lavoro doveva essere fatto e ho detto loro di andare avanti e farlo. Più tardi quella sera mi è stato detto che la mia macchina era pronta per il ritiro, ma a quel punto era troppo tardi per andare a prenderla.

La mattina dopo (2 giorni dopo che avevo lasciato l'auto), sono andato a prenderlo. Ho aspettato in fila 15 minuti per prendere l'auto. Quando sono arrivato allo sportello, mi è stato detto che potevo pagare solo in contanti perché il loro sistema era inattivo. Ho fatto notare che il negozio ha la segnaletica che accetta carte di credito e che l'ho lasciato lì con l'anticipazione che avrei pagato con carta di credito. Il ragazzo al banco si è scusato e ha detto che non mi avrebbe restituito la macchina a meno che non fossi tornato con i contanti. Come la maggior parte delle persone, non porto con me $ 300 in contanti, quindi ho dovuto guidare fino a un bancomat e prendere i soldi per pagare l'auto. Sono solo fortunato ad avere i contanti a portata di mano per pagare il conto e che mia moglie mi ha accompagnato invece di prendere un Uber.

Considererei questa una delle peggiori esperienze di vendita al dettaglio che abbia mai avuto.

Assolutamente orribile. La mia auto è stata a Pepboys per un mese (parte su ordine arretrato), tuttavia NON sono stato avvisato quando il veicolo è stato completato fino a pochi giorni dopo. Quando ho preso il veicolo, era evidente che qualcuno è entrato nella mia macchina e ha rovistato tra tutte le mie cose. Nessun finestrino era rotto, quindi si presume che il veicolo sia stato lasciato aperto. Quando ho portato questo all'attenzione del manager (Eddie), il suo comportamento poco brillante per quanto riguarda la soddisfazione del cliente era più che evidente. Non sembrava preoccuparsi del fatto che il suo staff non mi avesse informato quando la mia macchina era stata effettivamente finita o che questo era accaduto mentre il mio veicolo era sotto la loro cura. No, e intendo non prendere la tua macchina per la manutenzione qui.

Ho avuto un'esperienza sfortunata con questa posizione. Oggi, 15/1/2018, ho chiamato questa sede per un app per il cambio dell'olio. La mia app era alle 11:30. Ho lasciato l'auto alle 11:25 e sono andato a incontrare un amico per alcune ore. Sono tornato a circa 2:45 p. Mi sono avvicinato al bancone e il signore chiede "come ti chiami di nuovo?" Gli ho dato il mio nome e lui si è allontanato nell'area della baia di servizio, solo per tornare a dirmi che stavano per fermare la mia macchina ora. Eh? Ho chiesto il lasso di tempo per completare il cambio dell'olio e lui risponde "altri 45 minuti". Rispondo semplicemente con "per favore dammi le mie chiavi". Dice "ma stiamo per fermare la tua macchina". Signore, ho chiamato e ho fatto un'app, ed sono passate 3 ore !? Inoltre, voglio solo un cambio d'olio. Questo non ha senso. Lui risponde: "abbiamo avuto molte macchine e prendiamo appts perché non facciamo walk in". Eh? Riconosco di non essere un professionista automobilistico; tuttavia, dirò che questo modello di business suggerito non ha senso. Inoltre, trovo "interessante" che non appena sono tornato, 3 ore dopo, "stanno portando la mia macchina nella baia". Questo è un enorme inconveniente. Cosa farebbe qualcuno che avesse davvero dei piani? Infine, se avessi dovuto lasciare la macchina tutto il giorno PER IL CAMBIO DELL'OLIO, avrei dovuto condividerlo una volta che ho fatto l'app. Normalmente porto il mio veicolo a Cherry HIll per il cambio dell'olio e la manutenzione. Una volta, ho avuto un'esperienza molto positiva con un meccanico in questa sede in precedenza, il che mi ha fatto pensare che sarebbe stata una buona opportunità per trasferire la mia attività a Philadelphia, dove vivo. #fallire. Forse l'esperienza si basa su chi ottieni, e ho solo sbagliato persona. Il mio feedback sarebbe valutare le pratiche aziendali di base e il servizio clienti. Sfortunatamente, non tornerò a valutare i miglioramenti se verranno apportati.

Il posto peggiore in assoluto, persone maleducate e i loro coupon sono una truffa NON ANDATECI.

Avrei dato zero Ero lì a decidere se volevo un cambio d'olio quando questo ragazzino è venuto da me e mi ha chiesto molto sgarbatamente se avevo bisogno di aiuto e stava cercando di radunarmi al registro anteriore Ho laffato e lasciato non andrò mai da altri ragazzi incoraggianti

Mi sono appena trasferito nell'area di Pennsport questo agosto. Mi sono recato in questa località per il semplice compito di mettere una gomma su un cerchio. Ho spiegato al rappresentante che venivo dal negozio di alimentari, avevo la spesa in macchina e che volevo solo lasciare il cerchio e ritirarlo in un altro momento. Ovviamente ha cercato di convincermi a comprare 4 pneumatici nuovi di zecca perché è quello che sono le vendite. Ho ribadito che non avevo tempo e non avevo alcun interesse ad acquistare quattro pneumatici nuovi di zecca. Gli ho detto che avrei montato io stesso la gomma sulla macchina quando ne avessi avuto il tempo. Ha detto che avrebbe messo la gomma sul cerchio se fosse tutto ciò di cui avevo bisogno. Ho preso il cerchio e la gomma due giorni dopo pensando che fosse tutto a posto finché non ho montato la gomma e non c'era aria nella gomma.

Personale estremamente scortese. Molto maleducato. Non voglio nemmeno spiegare per cosa ci viene addebitato. Quando si interrogano di nuovo, mostrano molto atteggiamento.

Ma mi piace venire qui, ci sono tutti, è necessario risolvere i problemi della tua macchina, te ne do 10

Dopo aver avuto dei problemi con la macchina inaspettati mentre ero a Chester, sono andato in questa posizione tramite Uber e mi è stata venduta la parte SBAGLIATA da una manager donna pesante .. Sono tornata da lei in un altro viaggio di andata e ritorno attraverso Uber solo per lei per dirle che era il negozio non porta la parte e lei l'aveva ordinata al suo negozio. Finalmente durante il mio terzo viaggio con Uber sono stato in grado di scegliere la parte corretta. La manager donna non ha riconosciuto il suo errore, quindi ovviamente non ha nemmeno offerto scuse. Sapere esattamente di cosa hai bisogno il modello, colore, forma ecc prima di andare in questo negozio poiché lo staff è all'oscuro! $ 68 in tariffe Uber per un tubo dell'acqua da $ 11,75 smh.

Hanno un buon servizio clienti se fai acquisti all'interno del negozio per qualcosa. Tuttavia sono andato qui circa 2 settimane fa per un cambio dell'olio e non tornerò mai più per il servizio. Sono andato per un cambio d'olio convenzionale per $ 25, ma il ragazzo mi ha detto che possono fare solo sintetico per $ 65 perché è quello che prende la mia macchina. Ho ricevuto cambi d'olio convenzionali negli ultimi 3 anni perché è quello che il mio manuale e la mia concessionaria dicono che la mia macchina prende. Sono uscito senza aver fatto il servizio perché volevano solo fare soldi con me.

Ho preso un appuntamento una settimana fa per le 11:00. Mi è stato detto che sarei entrato e uscito per un cambio d'olio perché quel giorno era aperto. Sono arrivato alle 10:45 e il mio pick-up non si è mosso. Sono andato e ho chiesto per quanto tempo e hanno detto che il ragazzo che fa i cambi d'olio non era lì e ci sarebbero voluti altri 45 minuti. Ho letto le recensioni una volta arrivato qui e di solito sono una persona piuttosto accomodante. Questa è stata solo la peggiore esperienza in assoluto. Non tornerò mai più qui.

È quello che è. Vicino e comodo. Non porterei qui la mia Lamborghini, ma di sicuro il mio autista quotidiano.

Ho portato la mia macchina per un controllo. Hanno chiamato per dire che la spia del motore di controllo si era accesa, non era accesa quando ho guidato con loro. La mia macchina è stata lì per 3 giorni interi e ancora non sanno perché sia ​​successo. Vorrei aver letto prima queste recensioni.

Avrei dovuto sapere di non andare dai Pep Boys per le riparazioni automobilistiche. Sapevo che avrebbero provato a fregarmi ed è quello che hanno provato, ma dovevo farlo il prima possibile. L'ho portato da loro sabato e ho ricevuto una chiamata domenica. Avevo bisogno di nuovi freni / rotori anteriori costano $ 490, il che è ASSURDO! Ma ho detto che va bene, ne ho bisogno che sia aperto solo la domenica. Poi ricevi una chiamata poche ore dopo, ehi, c'è un dado che abbiamo rotto e parte di esso è bloccato sul perno. Dobbiamo tagliarlo e molto probabilmente romperà il cerchio. Ho fatto un respiro profondo e ho detto ok chip e si spera che non si spezzi. Supponendo che fosse libero di chip, hanno provato a farmi pagare $ 270! Per scheggiarlo con il rischio di rottura del cerchio, più il nuovo costo del cerchio che richiederebbe 3 giorni. Quindi ho detto di no a tutto e ho comprato le parti da solo ($ 116) mancate lunedì dal lavoro, ma l'ho fatto fare da un meccanico locale che ha addebitato $ 100 per mettere nuovi freni e rotori e cambiare l'olio. Inoltre, nessun addebito per scheggiare il dado ad alette rotto e ha detto che il cerchio non si spezza. Proveranno a prenderti per tutto, almeno lo faranno questi ragazzi incoraggianti. Fai attenzione e prenditi il ​​tempo per assicurarti di non essere derubato.

Se potessi dare a questo Pep Boys zero stelle, lo farei. Faccio un appuntamento per le 18:00 per la sostituzione del faro e per rattoppare un pneumatico in cui era stato inserito un chiodo. Intendiamoci, ho chiamato proprio all'apertura (8:00) per programmare, e in realtà ho chiesto quale poteva essere l'ultima ora per quel lavoro. Ho chiesto se 6 andava bene e mi è stato assicurato che era "un sacco di tempo". Vengo alle 5:45 e il meccanico ha dichiarato che ci sarebbero volute circa 2 ore. 8pm rotolano intorno e non ho ricevuto una telefonata per aggiornare. Chiamo, vengo messo in attesa per 15 minuti, quindi riaggancio. Chiamo di nuovo e chiedo cosa sta succedendo con la mia macchina e mi viene chiesto di trattenere di nuovo, aspetto 5 minuti, poi un'altra persona risponde e chiede perché sto chiamando. Chiedo di nuovo e vengo messo in attesa per la terza volta in modo che possano controllare cosa sta succedendo con l'auto. A questo punto sono in attesa per altri 5 minuti quando un'altra persona mi telefona e dice che devo richiamare. Sono praticamente le 21 (orario di chiusura) e non ho ancora ricevuto una telefonata. Richiamo, e qualcuno risponde e dice "puoi aspettare". Politelty, dico di no, non posso trattenere, devo assicurarmi che la mia macchina sia pronta e vedere cosa sta succedendo. Vengo interrotto la frase mod e il maschio sull'altra riga dice "beh, stai andando in attesa" e poi CLICCA. A questo punto, sono infuriato e decido di andare oltre. Durante il tragitto ricevo una chiamata che mi ha confermato e chiedo se posso lasciare la macchina. Affermo due volte diverse all'inizio della sera che non ho potuto. Mi hanno detto di arrivarci entro le 9, quindi non vengo bloccato. Il servizio clienti era assolutamente orribile, erano lavoratori scortesi e inefficienti. Ovviamente non sono partiti sulla mia macchina per ore dopo il mio appuntamento. Non porterò mai più il mio servizio a questi ragazzi incoraggianti e chiamerò l'azienda domani.

Assolutamente ridicolo come trattano i loro clienti. Ho ricevuto una chiamata da un dipendente che mi ha praticamente detto che dovevo prendere un appuntamento prima. Gli ho detto che ho preso l'appuntamento in un secondo momento perché ha funzionato per me e lui mi ha detto che non poteva prendermi che era troppo sostenuto. Invece di scusarsi per non essere stato in grado di onorare l'appuntamento che era aperto nel loro sito web, si è comportato come se lo stessi disturbando e mi ha detto che se volevo cambiare l'olio dovevo lasciare la macchina lì per tutta la notte. Ho finito per annullare il mio appuntamento a causa della mancanza di un servizio clienti da parte dell'uomo e del mancato rispetto per un cliente pagante!

Sempre un ottimo servizio quando entro lì aveva problemi con la batteria dell'auto non riuscivo a trovare il destinatario e non ho usato la mia carta di ricompensa, si sono presi cura di esso senza esitazione

No ac ... ma perché. I prezzi non sono davvero competitivi, ma in un pizzico qualsiasi posto automobilistico andrà bene. Non tornerò a meno che non abbia un disperato bisogno e nessuna alternativa.

Ho fissato un appuntamento online per le 17:00 affinché i meccanici completassero un semplice cambio dell'olio, tuttavia questa è stata un'attesa di tre ore e mezza. Questo è successo dopo che mi è stato detto che l'attesa era di soli 45 minuti una volta che il meccanico ha portato la mia auto in negozio. La mia macchina avrebbe dovuto essere la prossima in fila. Dopo aver contattato il centro di assistenza 2 ore dopo per un aggiornamento, hanno detto che avevo un'altra macchina davanti alla mia. una volta che sono stato in grado di ritirare la mia macchina, mi è stato detto che i meccanici che fanno il lavoro di routine se ne sono andati la mattina presto e in officina faceva molto caldo, quindi gli operai erano rimasti indietro. Il che capisco, ma quando hai un appuntamento mi aspetto che l'auto sia finita, soprattutto quando i documenti dicono che il cliente sta aspettando l'auto. Infine, ci sono più segni sul negozio che dicono di cambiare l'olio di 30 minuti. Quando ho chiesto alla donna che mi ha controllato, ha detto che non si applicava. Sono stato un cliente per la prima volta in questo luogo di incoraggiamento e sono sicuro che non metterò mai piede in questo o in altri ragazzi. Ovviamente non si preoccupano dei loro clienti. Non si tratta di fidelizzare i clienti, si tratta di lavorare fino in fondo il proprio personale e guadagnare rapidamente con espedienti pubblicizzati falsamente.

Store Mons. Leo è stato molto gentile e cortese nei miei confronti. Lui e il suo staff mi hanno aiutato a trovare gli articoli necessari per le riparazioni della mia auto. Non sono stato in grado di individuare le parti perché non erano sugli scaffali in quel momento. Li hanno cercati sui registri dell'inventario e li hanno trovati. Sono stato grato per l'aiuto

Il mio appuntamento era per le 9 del mattino. Ho preso l'appuntamento una settimana prima. Sono le 11:15 e sono ancora seduto qui. La mia macchina non è nemmeno stata ancora portata. Lo scopo dell'appuntamento non è quello di occupare il proprio posto? Se sono in overbooking, non prendere appuntamenti.

Se potessi dare a questo negozio una stella negativa, gli darei -5 stelle.Uno dei peggiori servizi meccanici in cui sia mai stato.I dipendenti del servizio molto lenti sui telefoni e mangiano.Non professionale, non mi sono sentito benvenuto e l'esperienza è stata una mi fa venire voglia di non voler tornare e grazie a quell'esperienza non tornerò mai più.

L'allineamento dell'avantreno fatto in questa sede di Pep Boys ha rovinato le mie gomme, due volte !! Sono in dubbio se un allineamento sia mai stato preformato, dopo che entrambi i montanti sono stati sostituiti, da Pep Boys. A 80 mph su I95, uno scoppio frontale ti ucciderà !!! Pep Boys capisce le parole che sto dicendo !!! Uno scoppio della parte anteriore su pneumatici nuovi e allineamento da Pep Boys !!! Ciao, ti sto comunicando questo, Pep Boys !!

Non posso che elogiare il servizio che ho ricevuto oggi. Mia moglie ha tagliato il marciapiede nel tardo pomeriggio e ha strappato le pareti laterali di due pneumatici. Dato che ha bisogno della sua macchina per andare al lavoro, ho tirato le ruote e le ho fatte scendere 45 minuti prima di chiudere di domenica (senza chiamare in anticipo) e hanno fatto di tutto per farle scambiare. Un grande grazie a Matteo per l'ottimo servizio clienti. Ovviamente ha a cuore il suo lavoro e la qualità del servizio offerto dalla posizione. Fantastico. E il kicker? Sono uscito in 25 minuti! Chi lo fa?! Grazie ragazzi, siete molto apprezzati.

Davvero un bel posto. Bene, puoi ottenere tutte le esigenze del tuo veicolo

Ho comprato una batteria di accesso senza chiave da 3 V per $ 5,49 da loro per il mio telecomando per auto senza chiave e avevo bisogno di aiuto per inserirla. La signora alla manutenzione e all'assistenza ha detto che non sa come fare, ma quegli uomini nella parte posteriore possono aiutare. Ma quando sono arrivato uno dei 3 ragazzi che lavoravano mi ha detto che sa come farlo ma non gli è permesso farlo. Non ho nemmeno offerto altre opzioni come aprirlo e inserirlo da solo. Ma i ragazzi Pep in un altro luogo mi hanno aiutato e sono rimasto scioccato dal fatto che il ragazzo non mi abbia aiutato quando gli ho detto cosa è successo. Ci sono voluti solo pochi secondi, non è necessario rimuovere le viti. Smh. Non ci tornerò mai più. Cattivo servizio clienti. Avrei dovuto restituirlo e comprarlo dagli altri ragazzi incoraggianti perché non meritavano i miei soldi. Inoltre, la batteria è più economica presso gli altri pep boys del 2298 Ritner St.

Dire che il personale è stupido è complementare ma tutto inizia in alto. La direzione ha sempre fatto schifo qui e in azienda in Allegheny Ave.

Ho pianificato un appuntamento online per un sopralluogo solo per sapere che non c'era un ispettore in loco e l'appuntamento che ho preso online non corrispondeva a un appuntamento effettivo nel negozio.

Andrò in un negozio locale per un'ispezione dove si preoccupano dei loro clienti.

Sono entrato per un problema al sensore e l'hanno restituito con una maniglia rotta. Non avevo idea di come ci fossero riusciti, e ovviamente tutti quelli che erano "autorizzati" a lavorare sulla macchina erano partiti per la giornata.

Porto qui le mie auto da un paio d'anni per comodità e necessità e non sono mai stato completamente soddisfatto. Molto meglio ora con molti nuovi membri del personale del servizio clienti.

Ho fissato un appuntamento il giorno prima per le 16:00 per l'installazione di 4 pneumatici nuovi. Si è presentato alle 345 di sera e mi è stato detto che non potevano accogliere il mio appuntamento. Che senso ha prendere un appuntamento se non puoi nemmeno accontentarli .. L'ultima volta che ci vado !!

Servizio molto lento per un lavoro semplice, a corto di personale

12:50 arrivo per le 13:00 app. Realizzato online.
Il check-in non è stato completato fino alle 1:10, l'auto non è stata ritirata fino alle 13:30. L'auto non è stata completata fino alle 2:15. Un altro cliente che aveva completato lo stesso servizio è arrivato 10 minuti dopo di me ed è stato completato 20 minuti prima di me.

Il servizio richiede una quantità di tempo eccessiva. Aspettatevi di uscire 2 ore dopo l'appuntamento.

Questa volta non avevano ciò di cui avevo bisogno, ma comunque Pep Boys è un leader nei ricambi auto.

peggior esperienza di servizio di auto in 40 anni! In realtà è una valutazione di 0 stelle. Ci hanno detto 2 ore per il test di ispezione e abbiamo preso un appuntamento mattutino. Chiamato alle 2 del pomeriggio e hanno riattaccato 2 volte prima che venissimo a sapere che non avevano iniziato a lavorare. Minacciato di annullare il servizio e chiesto un supervisore. e hanno promesso che sarebbe stato fatto alle 16:00. Quando siamo arrivati ​​alle 16:00, avevano tolto tutti i nostri pneumatici e ci stavano facendo pressioni per eseguire l'equilibratura / allineamento delle ruote. Hanno rotto l'auto durante l'ispezione a causa di una lampadina. Abbiamo deciso di pagare la lampadina. Ci sono voluti altri 70 minuti dopo le 16 prima di riprendere l'auto. Anche i prezzi che hanno pubblicato non sono quelli che fanno pagare. Quando eravamo lì, c'erano altri 4 clienti altrettanto scontenti. Non useremo mai più Pep Boys.

Posizione comoda, se hai bisogno di consigli o una parte del personale è cordiale e competente. Se sei INTO Cars, è un ottimo posto per ispirare possibilità o semplicemente sognare e navigare.

Stavo solo raccogliendo una macchina che è stata fatta, andava bene

Esperienza davvero orribile, vorrei poter dare 0 stelle. Ho portato la mia macchina per un'ispezione statale alle 10 del mattino, hanno stimato che ci sarebbero volute 4 ore. Richiamato alle 14:00 per ottenere un aggiornamento di stato e non avevano nemmeno iniziato !! Devo anche ricordare che il dipendente con cui ho parlato è stato piuttosto scortese e mi ha riattaccato due volte. Alla mia terza chiamata, hanno detto che l'ispezione sarebbe stata fatta entro le 16:00 e hanno anche promesso di chiamarmi periodicamente con aggiornamenti che non mi hanno mai chiamato una volta. Mi sono presentato alle 4, pregando che la mia macchina fosse pronta, solo per scoprire che avevano ancora bisogno di "10 minuti" per finire e rimontare tutte le gomme sulla mia macchina. Non ho mai sentito parlare della rimozione degli pneumatici necessaria per un'ispezione statale, ma immagino che fosse perché stavano cercando di farmi pagare per il ribilanciamento degli pneumatici o qualche altro servizio aggiuntivo per il quale non ero inizialmente venuto. Mentre mi alzavo e aspettavo UN'ALTRA ORA che "finissero", ho scoperto che le altre 5 persone in attesa hanno avuto esperienze orribili simili. Rimasero tutti bloccati ad aspettare molte ore dopo che la loro macchina era stata promessa di essere pronta e data la corsa dai dipendenti. Una povera donna ha aspettato 3 giorni per riavere la sua macchina solo per un'ispezione! Sospetto fortemente che non riescano a rispettare le scadenze perché passano il tempo a fare pratiche losche (come rimuovere le gomme) e cercano di sottrarre denaro extra ai clienti che sono alla mercé dell'azienda che ripara / ispeziona la loro auto. Non userò mai più Pep Boys, preferirei guidare chilometri fuori dal mio percorso per utilizzare una società diversa dopo questa esperienza.

Non sono mai stato trattato così gentilmente dal personale automobilistico. Di gran lunga lo staff Quadere, Brian, Jeanette ed Egin ha fatto di tutto per garantire che il loro cliente se ne sia andato felicemente. Con i miei figli la gomma è esplosa sulla 95. La guido giù dalla rampa e per fortuna ragazzi incoraggianti. Si chiudono tra 10 minuti. Possono vendermi la gomma ma non indossarla. Tuttavia sono rimasti mentre la loro corsa era fuori ad aspettare che mettessero la gomma e io e i miei figli siamo tornati a casa sani e salvi. Grazie mille ragazzi, ci tenete davvero ai vostri clienti.

Chiedi di Jeannette e otterrai tutte le tue parti giuste la prima volta e non dovrai mai tornare per un errore, dille che Tommy ti ha mandato

Ho aspettato più di 2 ore con un appuntamento programmato per un test delle emissioni

Il signore che mi ha assistito l'altra sera è stato molto disponibile e in realtà piuttosto divertente. Mi ha fatto scoppiare a ridere mentre aiutava. È stato un bel cambio di passo.

Non sanno cosa stanno facendo I Los 500 e 2due giorni qui cercando di fare un cambio di alternatore medio complesso e non lo fanno

Ho montato 4 gomme nuove 9 mesi fa. Ora ho problemi con un rigonfiamento del pneumatico laterale. Si sono rifiutati di accettare l'idea che potesse essere un difetto del produttore e insistono sul fatto che paghi il prezzo intero per il nuovo pneumatico. Il mio appuntamento era alle 16:00. Ho dovuto aspettare fino alle 20:30 per riavere la macchina. Ho anche saputo che hanno installato i miei pneumatici posteriori INDIETRO (9 mesi fa). Anche i collaboratori del servizio sono stati molto scortesi con me. Non tornerò mai più.

Porta il tuo veicolo ovunque tranne che qui. In 15 anni di possesso di un'auto non ho mai sperimentato un servizio clienti o meccanici più orrendo. Ho un cambio d'olio e una riparazione di pneumatici. Il pneumatico è esploso letteralmente il giorno successivo in autostrada. Ho speso $ 200 per tornare a casa (per un rimorchio, un nuovo pneumatico e l'installazione). Dopo diverse e-mail e chiamate con il servizio clienti nazionale e locale, il "senior store manager" si è offerto di rimborsarmi per il cambio dell'olio perché ci è voluta un'ora in più rispetto a quanto indicato (quasi tre ore in totale). Per il cambio dell'olio? È uno scherzo? Possono mantenere i $ 60 per il cambio dell'olio; non vale la pena spendere un altro minuto a occuparsi di questi clown. Se avessi il tempo, li porterei in tribunale per le controversie di modesta entità per puro principio. Inoltre, solo per tua informazione questo impegno di PepSocial è completamente inutile. Ti reindirizzeranno alla direzione di quel negozio - uh, abbastanza sicuro che questa sia una parte significativa del problema qui. Chiamali / invia loro un'e-mail solo se hai voglia di passare altre ore della tua vita sbattendo la testa contro il muro. Che colossale perdita di tempo. Non andrò mai più a quello o ad altri Pep Boys. Sei stato avvertito.

facilmente la peggiore esperienza che abbia mai avuto con qualsiasi attività commerciale. Non consiglierò mai questo posto e non vi entrerò mai più. avevo un'app per mezzogiorno non ho sentito nulla fino a quando non ho chiamato 4 ore dopo e loro erano tipo ... e sì, ci stiamo lavorando ora .. non sento nulla per 2 ore quindi richiamo e mi dicono che il cambio dell'olio è fatto e quindi quale pneumatico vorresti dal momento che deve essere sostituito ... come se avessi mai chiamato. sembrano così incapaci e sono preoccupato per come funzionerà la mia macchina dopo aver lasciato questo posto. Potrei andare da un altro meccanico per farlo vedere per assicurarmi che sia ok per guidare.

Mia figlia di 24 anni ha portato la sua Mazda del 2016 lì per far riparare il suo pneumatico, le hanno detto che non poteva essere fatto e le hanno detto che avevano solo un pneumatico che avrebbe funzionato ed era $ 150! Una settimana dopo ha fatto riparare i freni dal nostro meccanico regolare che abbiamo usato per più di 10 anni, le ha detto che aveva bisogno di un nuovo pneumatico posteriore, quello che ha appena ricevuto dal tuo stabilimento, è morbido al tatto sulle pareti laterali e ha una protuberanza, situata anche sulle pareti laterali. Ha provato a chiamare il negozio e continua a essere lasciata in attesa per più di mezz'ora. Non consiglierei mai questo posto, hanno approfittato di una ragazza giovane!

Ho preso un appuntamento per una chance petrolifera. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 30-45 minuti. Attualmente sono qui alla mia terza ora.

Il tecnico dell'assistenza ha detto che "intendeva" chiamarmi per ispezionare i miei pneumatici circa mezz'ora fa. Ma ha dimenticato. Nel frattempo sono rimasto seduto nella loro sala d'attesa per quasi un'ora.

Non riprenderei mai la mia macchina qui.

Ha lasciato l'auto un po 'dopo l'apertura di sabato per far diagnosticare la spia del motore di controllo e risolvere il problema. Chiamato alle 5:30 quella sera, nessuno può nemmeno dirmi se l'auto è stata guardata. Chiama di nuovo domenica pomeriggio, finalmente è stato guardato ma non possono dirmi cosa c'era che non andava. Lo raccolse e lo portò in una nuova posizione (quella presso Quartermaster Plaza). L'hanno diagnosticato e citato in 2 ore. Questa posizione fa più schifo.

Non posso che elogiare questa posizione di Pep Boys. Il motivo per cui continuo a tornare è sì, sono convenienti, ma soprattutto il servizio. Jim si è preso cura di me la prima volta che sono qui, è stato onesto, veloce e incredibilmente gentile. Mi sentivo come se potessi fidarmi di lui con la mia macchina e chiedergli consigli sui prossimi passi da compiere. Anche quando stavo cambiando l'olio, mi sono fermato per salutarlo e lui mi ha dato una barretta di cereali mentre aspettavo. Seriamente, questo ragazzo è la parte migliore e più grande del motivo per cui continuo a tornare. Anche l'altro personale è fantastico. Tutti sono cortesi, efficienti e disponibili!

negativo un milione di stelle! non possono nemmeno cambiare l'olio, probabilmente non possono nemmeno appendere un deodorante per ambienti! la mia migliore amica deve avere un motore completamente nuovo nella sua macchina! NON ANDARE QUI!

Il loro team di servizio è così poco professionale che è disgustoso. Mi parlavano come se fossi un problema e cercavano costantemente di licenziarmi. Diversi dipendenti mi sono passati accanto mentre stavo aspettando al banco di servizio. Alcuni addirittura salutarono ma non fecero nient'altro. Non tornerò mai più. Se potessi dare 0 stelle lo farei.

Sono andato qui nonostante le recensioni perché sentivo che molte persone erano semplicemente eccessivamente critiche con le loro recensioni. Ebbene, dopo aver atteso più di un'ora per un cambio d'olio, il meccanico che ha eseguito il mio cambio d'olio è andato pigramente a farlo, impiegando più di 45 minuti. Anche dopo aver fatto notare che non ha controllato il mio filtro dell'aria, né ha completato il mio liquido di raffreddamento, questo non era ancora completo. Farò sicuramente il Drive to Jiffy Lube, sono circa 10 minuti in più di 95 e ne vale sicuramente la pena dato che impiegano meno di 30 minuti per eseguire lo stesso compito e farlo molto bene.

Bel negozio, avevo bisogno di coperture per pneumatici

Non è il mio tipo di servizio, ma ho trovato tutto facilmente da solo

Il check-in e il check-out sono facili da risparmiare tempo. Eccellente

Questi sono i peggiori ragazzi incoraggianti che io abbia mai visto. Ho portato qui la mia macchina solo pochi giorni fa. Hanno avuto la mia macchina per un'intera giornata. Ho chiamato 6 ore dopo che la mia macchina è stata lasciata e mi hanno detto che l'auto era pronta a breve e che mi avrebbero chiamato quando fosse finita. Ci vado ore dopo 45 minuti prima che si chiudano per trovare la mia macchina nello stesso parcheggio in cui l'ho lasciata quella mattina. L'auto era intatta e non era stata nemmeno guardata da un meccanico. Ho chiesto le mie chiavi e me ne sono andato. Ho chiuso con i ragazzi incoraggianti. Terribilmente gestito negozio su Columbus Boulevard.

Ho ricevuto un cambio d'olio qui. Il socio è stato istruttivo e mi ha tenuto al corrente di quello che stava succedendo.

Avevo bisogno di sostituire un faro bruciato e ho avuto un diavolo di tempo a rimuovere il faro bruciato. L'uomo dietro il bancone ha lasciato cadere tutto quello che stava facendo ed è uscito al parcheggio per aiutare. Non gli ho chiesto di farlo, si è semplicemente offerto volontario. Questo è molto importante nel mio libro.

Personale esperto e paziente per quelle persone che non sanno troppo di auto sono pazienti con loro Sono rimasto molto soddisfatto del loro aiuto per il mio problema

Evitare. Hanno fallito l'ispezione dell'auto di mia moglie chiedendo $ 769 per sostituire entrambi gli ammortizzatori posteriori che sostenevano che perdessero dopo meno di 12mos di guida locale leggera. Ho dato loro molte opportunità per cambiare la loro assurda diagnosi, ma non l'hanno fatto. Dopo aver ricevuto una valutazione adeguata da un meccanico affidabile, presenterò un reclamo formale. L'auto non mostra alcun segno di problemi alle sospensioni. Gli ammortizzatori posteriori su un'auto a trazione anteriore con guida leggera dovrebbero durare 4-5 anni. Entrambe le parti che falliscono sotto 12mos è altamente improbabile. A me sembra e puzza come una semplice frode. AGGIORNATO: Entrambi gli ammortizzatori erano in condizioni eccellenti al momento dell'ispezione. Presenteremo un reclamo formale per frode.

Jim ha reso questa esperienza così fantastica! La mia batteria si è esaurita e avevo bisogno di una riparazione rapida, sono entrato e uscito entro 30 minuti!

Sono andato alla ricerca di coprisedili e una selezione molto limitata non aveva quello che stavo cercando. E inoltre, nel processo di acquisto dei tappetini, mi sono schiacciato un'unghia rimettendo quella che non stavo comprando. La cassiera è stata molto gentile mi ha dato un cerotto e dato che non ero membro mi ha iscritto e mi ha dato il 20% di sconto invece del 10%