Shoshana Weisberg

Recensione di Pep Boys

Se potessi dare a questo Pep Boys zero stelle, lo ...

Se potessi dare a questo Pep Boys zero stelle, lo farei. Faccio un appuntamento per le 18:00 per la sostituzione del faro e per rattoppare un pneumatico in cui era stato inserito un chiodo. Intendiamoci, ho chiamato proprio all'apertura (8:00) per programmare, e in realtà ho chiesto quale poteva essere l'ultima ora per quel lavoro. Ho chiesto se 6 andava bene e mi è stato assicurato che era "un sacco di tempo". Vengo alle 5:45 e il meccanico ha dichiarato che ci sarebbero volute circa 2 ore. 8pm rotolano intorno e non ho ricevuto una telefonata per aggiornare. Chiamo, vengo messo in attesa per 15 minuti, quindi riaggancio. Chiamo di nuovo e chiedo cosa sta succedendo con la mia macchina e mi viene chiesto di trattenere di nuovo, aspetto 5 minuti, poi un'altra persona risponde e chiede perché sto chiamando. Chiedo di nuovo e vengo messo in attesa per la terza volta in modo che possano controllare cosa sta succedendo con l'auto. A questo punto sono in attesa per altri 5 minuti quando un'altra persona mi telefona e dice che devo richiamare. Sono praticamente le 21 (orario di chiusura) e non ho ancora ricevuto una telefonata. Richiamo, e qualcuno risponde e dice "puoi aspettare". Politelty, dico di no, non posso trattenere, devo assicurarmi che la mia macchina sia pronta e vedere cosa sta succedendo. Vengo interrotto la frase mod e il maschio sull'altra riga dice "beh, stai andando in attesa" e poi CLICCA. A questo punto, sono infuriato e decido di andare oltre. Durante il tragitto ricevo una chiamata che mi ha confermato e chiedo se posso lasciare la macchina. Affermo due volte diverse all'inizio della sera che non ho potuto. Mi hanno detto di arrivarci entro le 9, quindi non vengo bloccato. Il servizio clienti era assolutamente orribile, erano lavoratori scortesi e inefficienti. Ovviamente non sono partiti sulla mia macchina per ore dopo il mio appuntamento. Non porterò mai più il mio servizio a questi ragazzi incoraggianti e chiamerò l'azienda domani.

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