Theresa Gore

Recensione di Pep Boys

Il mio altinater è andato nella mia Murano e ho do...

Il mio altinater è andato nella mia Murano e ho dovuto essere rimorchiato a casa. Ora sono pronto per sostituirlo, stamattina ho chiamato Pep Boys e mi è stato prontamente risposto al telefono per informarli dei miei piani. Mi è stato detto che non dovevo accompagnare il traino e la registrazione della mia auto non era necessaria. Basta chiamarli quando è in arrivo. Il mio servizio di rimorchio tramite la mia assicurazione auto è stato confermato oggi, quindi ho chiamato di nuovo Pep Boys alle 16:04 e gli ho fatto sapere che potrebbe essere un po 'più lungo. Non mi è stato detto che siamo qui. Ho finito di aspettare quasi 2 ore per il loro arrivo. Quando ho chiamato Pep Boys alle 6:03 per avvisarli che la mia macchina stava arrivando, nessuno ha risposto al telefono. Sono rimasto al telefono per oltre 2 minuetti mentre la mia chiamata è rimbalzata. Ho continuato a chiamare selezionando diverse opzioni per avere una persona dal vivo e nessuno ha risposto al telefono! Ora ecco un giovane anziano di 65 anni e un nervosismo nervoso per la mia macchina. Quando finalmente ho superato la mia situazione è stata affidata a Jim. Grazie a Dio per i dipendenti come lui. "Il servizio clienti è la fornitura di servizi al cliente prima, durante e dopo un acquisto." Forse questa citazione collocata ai telefoni di servizio può migliorare il servizio clienti fornito via telefono a fine giornata.

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