Pep Boys Revisione

Questo negozio necessita di un cambio urgente di personale. Il disagio che le persone possono percepire con il servizio di questo negozio è incredibile. Nella mia esperienza personale vogliono solo rapinare le persone, altri negozi di ragazzi incoraggianti mi hanno dato un prezzo molto più basso di quello che mi hanno fatto pagare qui.

Sono arrivato una sera con 2 gomme sgonfie, ci è voluta più di un'ora per chiudere il locale e la donna non mi ha lasciato o mi ha spiegato semplicemente ha detto: non possiamo fare niente per te oggi, torna domani. Ho dovuto lasciare la macchina davanti al negozio, sono tornato la mattina dopo e sono stato lì dalle 9:00 alle 14:00 per sostituire la gomma. È insolito. La cosa peggiore è il servizio clienti, quanto poco o nulla sei interessato a ciò che stai attraversando in quel momento. Marshona era il nome della donna, non dovrebbe lavorare lì, può lasciarti parlare da solo come se non fossi nessuno, ignorarti in faccia quando sei alla scrivania. Che tipo di servizio clienti è questo?

Chiunque abbia preso la linea, è stato molto scortese e aggressivo. Veloce nel negare il servizio e non ha risposto a una semplice domanda sì o no, se avevano una misura di pneumatico in magazzino. Proveniente da molto tempo locale ... cancellando il loro numero.

Jim è meraviglioso. Si prende cura delle mie auto dal 2006. È affidabile ed efficiente. Fa buoni consigli e mi coinvolge sempre nel processo.

Quindi - sono dovuto andare qui per fare la mia ispezione statale e per il cambio dell'olio - mi ha chiamato e mi è stato detto "appuntamento alle 11:00, dovrebbe richiedere un'ora e mezza, probabilmente meno" - ok per me funziona.

Arrivo alle 10:50, lasciare l'auto e restare in giro perché beh, dove posso andare? Quindi ... un'ora e mezza dopo ... la mia macchina è ancora ferma fuori ... al segno delle 2 ore, devo andare a chiedere "Allora, um, ho notato che la mia macchina non è ancora in manutenzione?" - Mi è stato detto che hanno un servizio freni che stanno facendo (ok?) E lo farò a breve - sì ... dobbiamo lavorare sulla definizione di a breve - non fatto per un'altra ora e mezza, e tutto ha raccontato le 4 ore trascorse ... che senso ha un appuntamento?

Amichevole, gente del servizio di conoscenza. Veloce, servizio anche di sabato e sono entrato.

Jim McG .. È un top performer. La sua conoscenza è superiore a tutti gli altri meccanici che ho incontrato ed è affidabile, onesto e piacevole. Sento che mi copre le spalle e la mia macchina è nelle migliori condizioni possibili e curata. Mi sento al sicuro con Jim come mio meccanico. Se ti piacciono i ragazzi di Pep chiedi di lui

Jim McGinley è il migliore. Se decidi di portare lì la tua macchina, consiglierei Jim. Si prende cura della mia Honda Element (2004) da 3 anni ormai e ci ha fatto così tanto. Dal semplice cambio dell'olio e ispezione alla sostituzione della boccola del braccio.Ha anche lavorato sulla macchina di mio marito e ha fatto un ottimo lavoro. È anche molto esperto e professionale.
10 stelle per Jim.

il giorno più freddo dell'inverno finora e il mio caldo si è rotto! non so niente di macchine ma mio padre mi ha detto di controllare i fusibili prima di portarli da un meccanico. così li ho trovati (tramite una ricerca su google) e sono andato a incoraggiare i ragazzi per scoprire se erano saltati e, in tal caso, acquistarne di nuovi.
il meccanico / rappresentante che lavora, chiamato jeff, ha dato un'occhiata ai fusibili e mi ha detto che andavano bene, quindi doveva essere qualcos'altro. senza appuntamento o chiamata in anticipo, ha controllato i miei fusibili e ha riparato il tubo sul ventilatore in pochissimo tempo !!! è stato fantastico e domani non sarò congelato mentre andavo al lavoro :) grazie Jeff e i ragazzi incoraggianti.
nina

Abbiamo avuto una buona esperienza lì, ottimo servizio ...

Di solito hanno quello che sto cercando di comprare. Un meccanico molto gentile in questa sede ha riempito la mia gomma a terra per me a tarda notte. Era un salvavita.

NON ANDARE QUI !! Ti deruberanno nel tentativo di venderti più del necessario. Se potessi dare loro 0 stelle lo farei. Non commetterò l'errore di venire qui MAI più.

Non portare il tuo veicolo in questa posizione. Ho portato la mia Jeep Wrangler per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme e mi hanno detto che 3 dei miei 4 pneumatici non erano più buoni perché avevano rigonfiamenti, e che uno pneumatico aveva un chiodo e un altro aveva due chiodi. . Questi pneumatici avevano meno di 16.000 miglia! Mi stavano facendo pressioni per acquistare 4 pneumatici nuovi, dicendo che stavo correndo un grosso rischio guidandoli. Non mi fidavo di loro e ho portato la mia jeep al Sam's Club dove hanno ispezionato le gomme e hanno trovato zero chiodi e le leggere protuberanze (dovevi far scorrere il dito lungo il muro del pneumatico per notarle) erano tipiche di qualsiasi veicolo che non sia guido molto spesso, cosa che la mia non è. Il Sam's Club mi ha detto di mantenere le gomme esistenti che erano in ottima forma. Quindi, se vai da Pep Boys, non lasciare che ti convinca a fare qualcosa di più per il tuo veicolo senza ottenere una seconda opinione. Non andrò mai più ai Pep Boys.

Buona posizione a South Philadelphia per un cambio d'olio. È meglio fissare un appuntamento perché spesso sono troppo occupati per i drop off

Hanno cercato di vendermi con riparazioni che non erano necessarie.

Servizio orribile non tornerò mai più qui! Ho lasciato l'auto alle 11 del mattino per un semplice cambio dell'olio e non sono tornato quasi alle 8. Ho dovuto chiamare più volte per più aggiornamenti e nessuno mi avrebbe mai richiamato. Juanita che lavora lì non dovrebbe avere un lavoro. È irrispettosa e maleducata ed è fortunata ad avere un manager a cui chiaramente non importa e che le lascia andare via tutto ciò che vuole. L'intera esperienza è stata un completo fallimento

Jim McGinley è stato così disponibile e ben informato su Subaru. Se hai un'auto giapponese, ti consiglio di portargliela!

Il peggior servizio clienti di sempre. Avevo un appuntamento alle 19:00 per il cambio dell'olio. Arrivato puntuale e lo staff che prende l'informazione mi ha detto che oggi non possiamo farlo, è molto tardi. Ho detto che ho chiamato per un appuntamento per oggi o per domani 25/05/2016 o 26/05/2016 e tu hai detto di venire oggi alle 19 e mi ha dato il nome del meccanico che farà il tagliando. Ha negato di conoscere qualcuno con quel nome. Ho insistito sul fatto che venivo dal nord della Philadelphia per questo appuntamento e deve essere fatto e non è stata colpa mia. Ha accettato l'auto dopo aver litigato e ha detto che finirà alle 21:00 mentre l'officina chiude alle 20:00. Ho detto qualunque cosa. Ho aspettato circa. un'ora quando ho ricevuto una chiamata per ritirare la mia macchina. Ho fatto, ho pagato e ricevuto solo una ricevuta, uscendo dall'officina ho notato qualcosa che non andava in macchina. Uno dei meccanici di pep boy era accanto alla macchina. Gli ho chiesto del problema, ha detto che è lui che ha cambiato l'olio e l'ha messo nel suo rapporto e avrei dovuto farlo. Il tizio che ha messo le mie informazioni nel computer e mi ha dato la ricevuta del pagamento ha buttato via quel rapporto. Ne ho chiesto una copia, non c'era e il meccanico ha dovuto darmi un'altra relazione scritta dalla sua scrittura a mano. Non consiglio quel negozio a nessuno a meno che non cambino quella persona del servizio clienti. Non mi piace lamentarmi ma non è stato accettato.

Sono entrato nei Pep Boys in Columbus Blvd. domenica scorsa perché il mio SUV si comportava in modo strano. C'era una spia accesa per tutto il tempo che stavo guidando e la macchina sembrava trascinarsi. Mi hanno fatto entrare in una delle baie e qualcuno l'ha guardata immediatamente. Ho avuto la fortuna di essere stato aiutato da un uomo di nome James McGinley. Era così incredibilmente accurato. Ovviamente, quando l'ha guardato, nessuno dei problemi che ho descritto in precedenza era in corso, ma si è assicurato di aprire il cofano, eseguire alcune diagnosi e ha persino fatto un giro veloce per vedere se potevamo individuare il problema. Mi ha detto di tornare immediatamente se qualcosa di strano sembrava stesse accadendo di nuovo. Ho lasciato la certezza che nulla di grave fosse sbagliato. Ero così contento. Era come se un membro della famiglia preoccupato stesse guardando la macchina e non volesse mandarmi via finché non fossero stati sicuri che tutto andava bene e che era al sicuro. Oh, e ha persino posato uno di quei tappetini di carta per non rovinare il pavimento della macchina, il che era pensieroso. Ho pensato che fosse importante dire grazie a James e ai Pep Boys. Mi sento fortunato ad averli così vicini e continuerò ad essere un cliente fedele. :)

Persone disoneste. Mi hanno detto che avevo bisogno di sostituire i montanti delle ruote anteriori e gli ammortizzatori posteriori per superare l'ispezione statale, ma sono andato da un altro meccanico e hanno controllato e mi hanno detto che non erano poi così male. Sicuramente un certo livello di usura, ma per niente vicino a fallire l'ispezione. Cercano solo di guadagnare di più dai clienti. Stai lontano!!

Ho dovuto far rimorchiare la mia macchina al PepBoys su Columbus a tarda notte - Hani mi ha chiamato per prima cosa la mattina, ha fatto riparare rapidamente la macchina E per un costo significativamente inferiore a quello inizialmente pensato. Ottimo servizio - non andrei da nessun'altra parte.

Il posto era bloccato, la batteria è stata sostituita e la radio non è stata ripristinata, anche dopo che ho chiesto loro di non dimenticarlo. Oh, e l'aria condizionata del negozio non funzionava. Ma il cassiere del negozio è stato molto accomodante. Hanno riparato la mia macchina in 24 ore dopo che è stata rimorchiata il venerdì. Non posso lamentarmi di questo. L'aria condizionata e la radio hanno impedito alla valutazione di essere un 5 stelle.

2 Pneumatici nuovi e un allineamento delle ruote $ 500 Facile ma la mia auto scorre dolce

Marcia, Aaron e Chris sono stati tutti disponibili nella pianificazione e nel check-in e nel check-out durante un cambio d'olio questa settimana. Tutto è impostato su poco più di un'ora, nonostante le cose fossero impegnative essendo la prima settimana del mese e dopo una vacanza. Suggerimento: rilassati al Dunkin con la connessione Wi-Fi gratuita nella piazza o prendi Pho per pranzo o cena se c'è un'attesa per il tuo veicolo. Essendo io stesso un riparatore, capisco che il tempismo è difficile quando le cose sono impegnate. Porta un laptop o un tablet per rilassarti o lavorare un po 'mentre aspetti. A +!

Ho lasciato la macchina proprio quando il negozio ha aperto domenica alle 9:00. Avevo un chiodo nella gomma e tutto ciò di cui avevo bisogno era che fosse tappato. Ho ricevuto una chiamata 2 ore dopo e hanno detto che non possono collegarlo per qualche motivo e avrò bisogno di un nuovo pneumatico. Così ho accettato con riluttanza il nuovo pneumatico. 3 ore dopo, mi hanno chiamato per dirmi che avevano un pneumatico in magazzino che era stato etichettato erroneamente, quindi hanno dovuto ordinare il mio pneumatico da qualche altra parte. Ora stiamo spingendo verso le 16:00, quindi ho chiamato per vedere lo stato e la persona con cui ho parlato non ne aveva idea e ha detto che qualcuno risponderà alla mia chiamata per aggiornarmi. Un'altra ora di attesa senza una parola sullo stato. Infine, ho richiamato per vedere cosa stava succedendo. Il pneumatico è arrivato e hanno detto che sarebbe stato fatto entro la fine della giornata (18:00). Ho cercato di sapere quando sarebbe stato fatto, perché ora ci stiamo avvicinando all'orario di chiusura. Non sono riuscito nemmeno a ottenere una risposta e tutto quello che hanno detto è che puoi prenderlo da vicino oggi o domani mattina. Non c'era sincerità nell'inconveniente. Inoltre, l'auto è rimasta nel loro garage per 9 ore per quello che doveva essere un tappo del pneumatico. Invece, sono rimasto fuori dall'auto tutto il giorno e ho superato i $ 200. Molto insoddisfatto della mia esperienza perché non era nemmeno la prima volta che me ne andavo con l'amaro in bocca.

Non tornerò mai più dai pepboys. Solo se è vita o morte !!

Ho fatto cambiare una gomma sulla mia Honda ... Lavoro semplice ..... Dopo aver installato una nuova gomma, è andata a terra ogni pochi giorni. Ho dovuto continuare a riempirlo di aria. Ho controllato il pneumatico e ho scoperto che lo stelo della valvola era distrutto e perdeva aria dallo stelo. Ho controllato la ricevuta e dice che lo stelo della valvola è stato sostituito ... e ne avevo PAGATO UNO NUOVO

Ho ripreso la gomma. Mi hanno fatto aspettare 6 ore. Alla fine hanno ammesso di non aver inserito un nuovo stelo della valvola.

TERRIBILE TERRIBILE TERRIBILE: Ho dovuto essere rimorchiato lì solo perché ho rotto il 95 durante la notte a un miglio da questa posizione. Tutto quello che ti dicono di poter fare .......... non accade. Il loro servizio clienti in negozio e soprattutto al telefono è orribile. Mi è stato detto che sarebbe stato guardato per prima cosa al mattino - dopo aver dovuto chiamare due volte per lo stato in attesa di 15-20 minuti di attesa e trasferimenti per non ottenere risposte, alla fine ci vado a piedi a mezzogiorno. L'auto non era ancora stata vista. Entra di nuovo alle 13:00. Dato un prezzo, ha detto che hanno le parti e può essere fatto oggi. Io dico di provarci. Ricevi una chiamata più tardi dicendo che non possiamo completarlo oggi. Dopo due turni di telefonate il giorno successivo per ottenere uno stato, cammino di nuovo lì per scoprire che non hanno nemmeno le parti in negozio e non hanno mai fatto alcun lavoro sulla mia macchina. L'ho rimorchiato in un vero negozio di auto e ho risparmiato almeno $ 235 e l'ho fatto il giorno successivo. Questo posto è uno scherzo. è un peccato che al giorno d'oggi diano ancora ai clienti la corsa in giro e cercano di derubarti apertamente. Penseresti che una grande azienda dopo tutti questi anni avrebbe una formazione, un servizio e una credibilità migliori.

Ci siamo andati per andare a Lyft Hub. L'assistenza è stata buona.

Fisso un appuntamento per un'ispezione delle emissioni. Mi è stato detto che a seconda del volume ci sono giorni in cui possono prendersi cura delle tue esigenze rapidamente e giorni in cui ci vuole un po 'più di tempo. Il mio veicolo è stato curato in un lasso di tempo adeguato: ho scelto di riconsegnare e tornare più tardi per questo. Il mio tecnico Jim è stato molto disponibile, molto competente e super cordiale. Questa è stata la mia prima esperienza in un Pep Boys e ora hanno la mia lealtà e il mio lavoro andando avanti. Jim è stato fantastico!

L'aiuto è sempre disponibile e hanno sempre un negozio pulito, ben fornito e ben attrezzato

La mia macchina è lì da giovedì che ho chiamato, mi avrebbero richiamato ma non pensavo che l'hanno guardata tutti, quindi immagino che dovrò andare lì e prenderla. Smh

Ho portato il mio f150 per farmi controllare da un tecnico poiché il servosterzo perdeva e aveva bisogno di un nuovo tubo. Mi hanno detto che aveva bisogno di un nuovo modulo del servosterzo e altre cose hanno detto $ 2300 per ripararlo. L'ho fatto rimorchiare al mio ragazzo locale che costava $ 100 per un nuovo tubo installato. Questi ragazzi incoraggianti sono una fregatura.

Smetto di andare a incoraggiare i ragazzi, l'intera missione è quella di vendere servizi di cui non hai bisogno.

Assolutamente orribile. La mia macchina è stata a Pepboys per un mese (parte su ordine arretrato), tuttavia NON sono stato avvisato quando il veicolo è stato completato fino a pochi giorni dopo. Quando ho preso il veicolo, era evidente che qualcuno è entrato nella mia macchina e ha rovistato tra tutte le mie cose. Nessun finestrino era rotto, quindi si presume che il veicolo sia stato lasciato aperto. Quando ho portato questo all'attenzione del manager (Eddie), il suo comportamento poco brillante per quanto riguarda la soddisfazione del cliente era più che evidente. Non sembrava preoccuparsi del fatto che lui / il suo staff / l'altro manager (Patrick) non mi avesse informato quando la mia macchina era effettivamente finita o che questo era accaduto mentre il mio veicolo era sotto la loro cura. Nessuna responsabilità è stata presa per quello che è successo mentre la mia macchina era sotto la loro cura. No, e intendo non prendere la tua macchina per la manutenzione qui.

Ha preso la mia macchina per un allineamento. Sono tornato indietro ore dopo per scoprire che non hanno fatto nulla affermando che aveva bisogno di $ 2200 di lavoro svolto. Dissero che avevo bisogno di nuovi giunti sferici, bracci di controllo, axel, coppa dell'olio. Poi ho provato a farmi pagare $ 40 per la diagnostica che non ho chiesto quando letteralmente non hanno fatto nulla alla mia auto, nessun allineamento o altro. Ho portato la macchina dal mio meccanico. Ho bisogno di un giunto sferico e un asse sostituiti e un allineamento. Costo totale: $ 450 compreso il lavoro. Questo pepboys è una truffa, sono una giovane donna e loro stavano solo cercando di trarne vantaggio pensando che sarei stato un sì uomo. NON ANDATE QUI a meno che non vogliate un lavoro non necessario per 5 volte il costo.

Questo è il Pep Boys gestito in modo più inefficiente in cui sia mai stato. Per il secondo anno consecutivo, ho dovuto aspettare oltre 2 ore per un appuntamento programmato. Oggi ho aspettato quasi 3 ore e la mia macchina è rimasta intatta senza che nulla fosse iniziato. Il consigliere Victor è stato gentile e cortese e imbarazzato per la situazione ma la mancanza di preoccupazione per i clienti è deplorevole! Non ci sono aggiornamenti a meno che tu non vada allo sportello per chiedere informazioni. Un punteggio di 1 è troppo generoso! Vai altrove se possibile!

Il personale sembrava sfocato. Dopo aver tentato di ottenere un cambio dell'olio di routine, se ne andò dopo che il responsabile del servizio era costantemente distratto dalle telefonate e da altri clienti che contestavano gli addebiti. La goccia che ha fatto è stato detto che dovevo usare olio sintetico anche se il veicolo di 14 anni non aveva mai usato sintetico.

Sto solo dando due stelle perché Patrick al servizio di assistenza ha fatto di tutto per aiutarmi. Ma ho lasciato la macchina alle 10 del mattino per le 4 Ho chiamato perché non avevo sentito nulla ed era solo stata portata nel retro per essere guardata. Arrivano le 19:00, il posto chiude e non ricevo telefonate, quindi ora sono senza macchina. Non aprono fino alle 8 di domani, quindi immagino di dover chiamare dal lavoro perché non ho la macchina e non c'è modo per me di arrivarci senza. Questa è stata un'esperienza orribile, voglio dire, vieni ON 9 ore per fare un'ispezione e un cambio dell'olio!?! Hanno approfittato del fatto che non sono rimasto ad aspettarlo, che di per sé è poco professionale. Il mio solito garage è stato chiuso ed ero alla disperata ricerca di un'ispezione, ma per amore non sprecherò mai più tempo o denaro per questo posto.

Hanno perso le chiavi della macchina e il servizio è stato incredibilmente lento per il check-out / non ho mai trovato le chiavi della macchina.

Ero lì ieri e la ragazza al banco delle parti di nome Christina è stata di grande aiuto!

Ho avuto una situazione di emergenza con il mio SUV durante un viaggio, e anche se non sono riusciti a risolverlo perché non avevo tempo da perdere prima di rimettermi in viaggio, uno degli autori di servizi ha fatto quello che poteva per me. Ragazzo bianco, corporatura magra con capelli lunghi e barba, bravo ragazzo.

Dopo 2 discutibili esperienze con questa attività, sto per informare il Better Business Bureau di Pep Boys nella sede di Columbus Blvd. Non solo il lavoro è scadente, credo che sia disonesto. Dopo la mia ultima esperienza, la mia macchina è ora presso un altro meccanico privato.

Il mio suggerimento è di stare alla larga dal posto.

Centro servizi piuttosto interessante. Non hanno avuto il tempo di rattoppare la mia gomma. "Ero dentro. Una corsa" così l'ho rattoppato da solo. Mi hanno lasciato usare l'aria per riempire la gomma

Davvero deluso ... Ho chiamato in anticipo e ho chiesto se potevo far rimuovere un chiodo dalla mia gomma e riparare la gomma. "Sì", lascia la macchina e riprendi verso le 17:00. Caduto l'auto alle 12 del mattino, sono arrivato verso le 5:45 pm e la gomma non era stata riparata ... Scusate, non siamo arrivati? Ho portato la mia macchina a Mid-city in Washington Ave, hanno riparato il pneumatico in 25 minuti.

Ho avuto una vite nella gomma sabato alle 17:00, l'impiegato della reception mi ha detto di lasciarla (3 auto davanti a me.) Domenica pomeriggio ho chiamato ha cercato di vendermi una nuova gomma !! Ho risolto $ 17 !!

Servizio pessimo, ho cambiato l'olio per la mia macchina non si sono bloccati. Tutta la nuova perdita d'olio.

Ho avuto varie esperienze in questo sito (1) ho acquistato pneumatici nell'autunno 2012, circa 2 ore di processo, ho trovato la signora afro-americana (non nera come qualcuno la chiamava) estremamente disponibile e competente (2) Il tergicristallo del parabrezza di giugno 2013 si è rotto / si staccarono mentre guidavano verso il vicino Walmart, li comprarono lì, finirono per avere dimensioni sbagliate e scadenti, li restituirono il giorno successivo e si fermarono a Pep Boys, pagarono di più per il marchio superiore, una migliore qualità, ma lo fecero gratis e il meccanico era super amichevole e così veloce che gli abbiamo dato un suggerimento (whoops! a suppongo di dirlo), (3) luglio 2013 ha fatto appello al cambio dell'olio il ragazzo che mi ha servito era più che scortese, era MEDIO, ignorante e si comportava come lui mi stava facendo un favore ... ho aspettato QUATTRO (4) ORE, DALLE 15:00 ALLE 18:20! e si è comportato come se avesse un atteggiamento quando ho detto che avevo dei coupon che stampavo online, il giovane afroamericano che mi ha controllato è sempre lì e sempre sorridente e gentile, anche se non ha fornito alcuna informazione sui "assegni di cortesia fino a quando io ho chiesto e me ne sono andato con la sensazione di non aver ricevuto abbastanza informazioni su ciò che hanno fatto (4) Agosto 2013 io e mio marito siamo venuti a trovarci per un viaggio totalmente imprevisto quando abbiamo sentito uno strano rumore, abbiamo scoperto che era un chiodo nella gomma che hanno collegato rapidamente (40 minuti) senza alcun costo perché ho una tessera membri di qualcosa del genere ... l'unica cosa che lo stesso piacevole meccanico che ha fatto i tergicristalli ha detto che l'avrebbe preso per un giro di prova, non è mai tornato a dircelo il risultato della sua valutazione, il mio gelato si stava sciogliendo nel bagagliaio, la macchina non era dove essere trovata, quando abbiamo chiesto al ragazzo che ci ha aiutato a fare il check-in è stato piuttosto piacevole ma è diventato più sgradevole quando abbiamo fatto un paio di domande, come dov'era la macchina e cosa c'era che non andava ... lui pensava che fossimo andati a fare il giro di prova e dopo un po 'di quale difficile conversazione ha capito che non eravamo andati con il meccanico e quindi non sapeva che aveva trovato un chiodo e cosa si stava facendo per correggere il problema (5) imparato stasera dal mio mio marito che il coperchio della coppa dell'olio è allentato e penzolante (non ho mai avuto quel problema in 9 anni di possesso della mia Corolla fino al recente cambio dell'olio) quindi tornerò domani mattina e spero che non sarà una lunga attesa traumatica..cross all dita delle mani e dei piedi.

Quando sono arrivato per la prima volta, mi sono avvicinato direttamente al meccanico quando ho notato la nostra macchina. In quel momento mi ignorò totalmente e non fu molto contento. È stato presto chiaro, però, che l'ho semplicemente colto alla sprovvista mentre cercava di capire perché il motore si surriscalda ancora anche dopo che il radiatore rotto e il termostato rotto sono stati sostituiti. Dopo un breve momento di attesa, ha scoperto che il motivo era una grande bolla d'aria che era ancora nel sistema di raffreddamento. Dopo che il motivo è stato trovato e la macchina ha funzionato di nuovo bene, è stato notevolmente sollevato e molto amichevole, sorridendo su tutto il viso, felice di aver potuto riparare la nostra macchina, che è arrivata proprio lo stesso giorno (domenica, oggi). Un sensore che è stato sostituito cercando di capire perché il motore si sta ancora surriscaldando, non è stato aggiunto al conto. Inoltre, abbiamo ottenuto uno sconto del 10%. Per concludere, l'assistenza e la riparazione di PEPBOYS sono state di mia piena soddisfazione.

In una nota a margine, il radiatore potrebbe essere stato danneggiato quando un dipendente di una stazione di servizio che ha cercato di essere d'aiuto ci ha versato sopra dell'acqua fredda mentre era completamente caldo anche dopo che ho provato a dirgli che temevo che si spezzasse qualcosa! Dannazione, aveva buone intenzioni di aiutarci alle 3 del mattino, ma probabilmente ha causato un danno significativo. Faresti meglio a lasciare che i PEPBOYS tocchino la tua auto di qualsiasi sconosciuto casuale.

Ho preso la mia macchina per il cambio dell'olio. Dopo aver preso la mia macchina, la spia del motore di controllo si è accesa. Li ho chiamati e hanno detto che la spia del motore di controllo era accesa prima che portassi la macchina e me la colpa. Dopo essere tornato a casa, ho notato che l'olio colava sul pavimento del mio garage e ho capito che non avevano messo la guarnizione correttamente, il che ha causato l'accensione della luce del motore. Servizio clienti scadente, il lavoro non è stato svolto correttamente e hanno cercato di dare la colpa a me.

Servizio clienti eccellente e veloce. Vivo in una base militare ei loro prezzi erano migliori. Cambio dell'olio e rotazione dei pneumatici per $ 31. Non posso batterlo. Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Michael Bonner.

Negozio # 0234
Ordine di lavoro per l'assistenza n. 2173343

Ho lasciato la macchina stamattina alle 8 per un cambio gomme. Non sono le 6:33 e l'auto non è ancora pronta, l'addetto all'assistenza nel reparto pneumatici è molto scortese

Scrivo con grande elogio per la professionalità del Responsabile delle vendite al dettaglio Erica A. e del Direttore generale Steve Gore, che insieme rendono questo particolare luogo PepBoys un piacere per fare acquisti per le parti automobilistiche. In effetti, l'aspetto migliore di questo particolare negozio PepBoys è la cordialità e la disponibilità personale di questi due individui (e il modo in cui si trasferisce poi agli altri membri del loro team). Erica e Steve spesso fanno di tutto per compensare le carenze spesso frustranti di PepBoys aziendali di grandi dimensioni e del suo sito Web inadeguato. Sì, veri esseri umani! Sì Erica e Steve!

roba molto molto pigra per favore vai da qualche parte ma non qui

Questo posto è ancora un punto fermo per ricambi auto e forniture

Ho avuto la mia macchina nel loro negozio tutto il giorno per un cambio d'olio e quando ho provato a controllarne lo stato nessuno ha risposto al telefono per più di 25 minuti. Quando finalmente fossi riuscito a passare mi hanno detto che mi avrebbero risposto entro l'ora ... poche ore dopo ho continuato a provare. Alla fine ho dovuto riprendermi la macchina e portare la mia attività altrove. Non andrò MAI in questa posizione di ragazzi incoraggianti mai più.

Darei loro 0 stelle se potessi. Più di recente, ho chiamato un giorno prima per chiedere informazioni su un'ispezione statale, mi è stato detto che se fossi arrivato sabato alle 8:00 e fossi arrivato per primo, sarei uscito in circa un'ora e mezza. Ovviamente sono stato il primo e mi è stato detto che ci sarebbero volute dalle 3 alle 4 ore. Quando ho detto loro della telefonata hanno detto come avremmo saputo che avremmo già appuntamenti per altre auto? Ho chiesto perché non mi era stato detto che potevi fissare appuntamenti, mi hanno detto "non lo so". Quindi non me ne sono mai più andato per tornare dai ragazzi di PEP.
Circa 6 mesi fa li ho superati e ho visto un cartello che diceva: Se acquisti i tergicristalli qui, ti offriremo l'installazione gratuita di un esperto.s o Ho acquistato nuove lame e il programma di installazione apparentemente non le ha mai installate prima. Dopo circa mezz'ora di provare e leggere le istruzioni, le inserì e mi grattò la parte superiore del cappuccio.
MAI MAI ANDARE DA PEP BOYS ....... SEI STATO AVVISATO.

Siamo clienti di un maestro meccanico - Jim McGinley da molti anni, seguendolo dai ragazzi di Pep del precedente datore di lavoro. Non c'è un meccanico più professionale, competente e affidabile, tanto meno da trovare. Ha sempre dato una mano nel fare da mentore ad altri junior a lui ... si è interessato personalmente all'acquisto, alle prestazioni e alla sicurezza dei nostri veicoli.
Che vantaggio per PepBoys auto ..... non si rendono conto che gioiello hanno in Jim, il loro impiegato più prezioso!
Cordiali saluti, Robin e Dan

Ho trovato tutto ciò di cui avevo bisogno. Collaboratori amichevoli e disponibili

Davvero deluso in questo posto, durante le mie ore di lavoro, ho portato la mia macchina a fare un controllo. La signora al banco ha detto che ci vorrà un'ora per preformare, ma ho dovuto aspettare mezz'ora prima che arrivassero. Ho indicato esplicitamente che ero durante il mio orario di lavoro e volevo la certezza che dovevo farlo presto.

Mentre aspettavo, ho deciso di acquistare una fotocamera per la mia auto, un coprisedile per il mio sedile posteriore e un supporto per telefono che si adattava al mio portabicchieri. Dopo una mezz'ora, l'auto era ancora ferma nel parcheggio. Quindi ho detto alla signora, se non hanno intenzione di lavorare sulla mia macchina, allora voglio annullare. Così il direttore è intervenuto e mi ha restituito le chiavi.

Quindi, mentre finivo i miei acquisti, in 5 minuti ho cambiato idea, quindi ho detto loro che avrei messo il coprisedile dell'auto sul sedile posteriore e sistemato la mia fotocamera. Ho detto alla signora che se possono farlo ancora, possono ancora finire il lavoro. Ho detto alla signora che sarò ancora qui a mettere il rivestimento del sedile posteriore. Quindi dimmi in entrambi i casi, se poteva essere fatto, ho suggerito che potevano venire fuori e dirmelo, o se è più facile chiamarmi sul cellulare per farmelo sapere.

Non ho ricevuto nessuna notifica quando ho finito di lavorare sul sedile posteriore e di impostare la telecamera. Ho guardato i miei documenti e ho finito per passare un totale di un'ora e mezza in quel negozio e non è stato fatto alcun lavoro. Nel frattempo, oltre all'ispezione, ho speso più di $ 100,00 in prodotto. Totale arroganza da parte dei gestori per farmi sapere in entrambi i casi se potevano procedere. (Questo ragazzo non è una buona rappresentazione della società)

Avevo un appuntamento per le 8 del mattino per riparare una perdita dal tubo di scappamento. Un lavoro di 1 ora. Sono le 18 e la mia macchina non è stata toccata. Ho preso questo giorno libero per dare loro tutto il giorno per aggiustarlo, e hanno sprecato la mia intera giornata. Sono stato il primo appuntamento che non capisco.

I proprietari di auto e camion attenti !!! Questo negozio in particolare è pessimo quando si tratta di servizio clienti. È la gestione che fa male. Non comprerei mai più niente da Pep Boys e ti consiglio caldamente di stare alla larga per evitare irritazioni quando sono troppo pigri per fare i documenti per onorare una garanzia.

Ho preso appuntamento per un controllo statale, 4 gomme nuove con allineamento. L'unico motivo per cui hanno ricevuto una stella è stato perché la loro gente è gentile. Sono arrivati ​​solo 3 pneumatici, ho aspettato più di 3 ore senza aggiornamenti, quindi quando ho chiesto, è stato allora che mi è stato detto che dovevano prendere il 4 ° pneumatico da un altro negozio ..... nessuna spiegazione chiara del motivo per cui sono comparsi solo 3 pneumatici quando Ho preso l'appuntamento con una settimana di anticipo. Il sistema di rinnovo degli appuntamenti è terribile, se non avessi bisogno della mia macchina nel pomeriggio, potrei averla lasciata. Il personale in questa posizione è molto gentile ma non posso raccomandare il servizio in generale. Penso che proverò NTW o Just Tires la prossima volta. Vivere e imparare!

Servizio molto veloce, non ha provato a vendermi per riparazioni non essenziali. Il servizio clienti di Jeffrey nei servizi di auto era eccellente!

Prima e ultima volta lì.
Sono andato per un controllo statale e un nuovo pneumatico, chiamato per conoscere disponibilità e prezzi.
prima l'ispezione è un po 'troppo cara $ 60 invece di 50. Ma dato che avevo fretta ed erano l'unico che poteva portarmi quel giorno sono andato lì. Quando ho chiamato il ragazzo mi ha detto che potevo programmare online e poi se non hanno niente potrei chiamare in modo che possa organizzarmi. Ho trovato un appuntamento per le 12 (erano quasi le 11).
Ci siamo andati per primo, non aveva la targhetta nuova della macchina, il ragazzo mi ha guardato e ha detto che ti avevo detto che dovevi portarla con te. Sono andato alla macchina ed era lì, sono tornato e mi ha fatto stare di nuovo in fila.
poi ha detto che ci vorranno un paio d'ore (pensavo che sarebbe stato fatto entro le 2-3 pm) ha detto di no almeno 4h. OK, ho preso un taxi e sono andato in centro città. Ho chiamato intorno alle 2:30 e ho parlato con una signora, ha controllato l'auto ed era quasi pronta, quindi ho chiesto se sarà meno di un'ora che vengo, ha detto che dovrebbe essere fatto. Quindi ha preso un altro taxi, e una volta lì, il primo ragazzo mi ha guardato in un certo senso, cosa ci fai qui, ho spiegato che ho chiamato, ha detto di no ti ho detto che devi aspettare, cosa ti aspetti che prendi lo stesso appuntamento del giorno Voglio che sia fatto velocemente.
In realtà sì, è quello che mi aspetto, se mi dai un appuntamento significa che puoi prenderti cura delle mie cure in modo tempestivo, trattarmi bene e rispettarmi su tutto.
Mi ha chiamato più tardi per chiedere scusa, perché il suo collega pensava che avessero finito.

così finemente hanno finito intorno alle 18:20.

Non consiglio questa posizione e non ci tornerò più

Consiglierei di non andare a questo Pep Boys. Abbiamo fissato un appuntamento alle 9 del mattino per la sostituzione della batteria (il prezzo della batteria era buono e il prezzo per sostituire la batteria era molto basso). Tuttavia, quando siamo arrivati, il tecnico ha detto che non sarebbe stato in grado di iniziare a inserire la batteria per circa 45 minuti. Infastiditi, perché avevamo un appuntamento, ma abbiamo deciso di aspettare. OLTRE DUE ORE DOPO, e finalmente hanno tirato la nostra macchina in garage. Tengono la macchina lì dentro per trenta minuti e poi non ci chiamano allo sportello per altri 15 minuti. Detto e fatto, abbiamo aspettato due ore e quarantacinque minuti con un appuntamento. L'unica caratteristica positiva di questa posizione è che un Dunkin Donuts si trova nelle vicinanze, quindi puoi fare uno spuntino mentre aspetti.

Lo shopping è caos organizzato! Hai dipendenti con cui giocare sul telefono invece di occuparti dei loro clienti. Ti dicono che hanno delle cose in magazzino e quando vai lì per l'acquisto all'improvviso non hanno più l'oggetto, quindi tendono ad avere articoli più costosi

15/9/20 - Sono andato a cercare qualcosa qui che avrei dovuto sapere che non avrei trovato.

Ho avuto a che fare con questi ragazzi incoraggianti diverse volte, e posso dire senza dubbio nella mia mente che è il peggiore in cui sono stato. Un sacco di "sì, ti richiamo oggi se posso fare X", nessuna chiamata. "Sì, possiamo farti entrare per quello a Xtime", quindi non sono in grado di adattarti.

Personale completamente sconsiderato che non vuole aiutarti affatto e ciò che si dice l'altro ignora completamente. Evita questo.

Uso costantemente questo Pep Boys per i cambi d'olio e altre cose di manutenzione standard sulla mia auto. Sono sempre stato soddisfatto del loro servizio e il personale è sempre gentile. Oggi ho fatto un'app per le 10 e mi è stato detto che l'auto sarebbe stata pronta entro le 11:30 e le 12. Non sono uscito di lì fino alle 13:30. Avevo il mio bambino al seguito, che a quel punto era irritabile come me, e ho avuto un attacco, in parte perché ero frustrato dal fatto che il posto in cui mi piace venire ora non sembrava una buona opzione. Ma alla fine, il manager ci ha dato un cambio dell'olio gratuito e tutto il personale è stato molto reattivo e paziente con me. Ho sentito che le mie lamentele erano state ascoltate. Vorrei solo che, andando avanti, mi avessero detto che per qualsiasi motivo sarebbe stato un tempo di attesa molto più lungo oggi. Ora so di controllare prima i progressi sulla macchina.

La persona del banco mi ha aiutato a trovare ciò di cui avevo bisogno. Dentro e fuori velocemente.

Avevo un appuntamento alle 10:00 del mattino per il cambio dell'olio. Chiamato alle 2:30 per vedere se la mia macchina era pronta (non lo era). Mi è stato detto (a breve) al telefono che stavano lavorando su un'auto e la mia sarebbe stata la prossima e ci sarebbero volute ancora un paio d'ore. Ho richiamato alle 4:30 e finalmente è stato fatto. Grazie al cielo non stavo aspettando il mio appuntamento. Sono andato a prenderlo e non c'erano altri clienti. Il ragazzo dietro il bancone ha guardato i documenti per 3 minuti buoni prima di aiutarmi. Avendo una precedente esperienza nella vendita al dettaglio ... il mio capo me ne avrebbe strappata una nuova se non mi fossi occupato prima del cliente. Terribile servizio clienti. Inoltre non hanno messo un adesivo sul mio parabrezza dicendo che il mio olio era cambiato. Questa è l'ultima volta che farò un qualsiasi tipo di manutenzione sulla mia macchina al Pep Boys.

Ok servizio ok posto ok personale ok parti ok parcheggio ok prezzi ok area

Buon lavoro la prima visita ma non va bene. La correzione è stata curata al ritorno. Jeff, il manager, era fantastico

L'olio è cambiato come promesso per un buon prezzo, poi ha provato a vendermi praticamente su tutto.

Ho avuto un'ottima esperienza qui. Avevo un appuntamento alle 8 del mattino per il cambio dell'olio, il bilanciamento e la rotazione delle gomme. Ho finito intorno alle 9:45. Sono arrivato puntuale, non sono sicuro di quando la mia macchina sia stata ritirata, ma so che hanno iniziato a lavorarci intorno alle 8:45 perché avevano problemi con un tappo e Matt è uscito per informarmi di questo. Alla fine non è stato un problema, ma ho davvero apprezzato il fatto che sia venuto in giro per avvisarmi che potrebbe essere necessario sostituire qualcosa, anche qualcosa di piccolo come un tappo.

Matt ha fornito un servizio clienti molto esemplare. Ha comunicato problemi con me e mi ha fatto sapere quando la mia macchina era pronta. Quando stavo facendo il check-in mi ha fatto sapere degli affari che avevano in corso e come avrei potuto approfittarne. Sembrava un po 'sopraffatto perché era l'unica persona nella parte anteriore della sezione di servizio. Il telefono squillava senza interruzione, quindi ha dovuto rispondere al telefono alcune volte mentre mi controllava. Ha anche preso il telefono per far sapere a qualcuno che non si era dimenticato di loro ma che era con un cliente. Sebbene siamo stati interrotti più volte, si è assicurato di centrare tutti i punti durante il mio checkout e di rispondere a tutte le mie domande completamente. A + servizio clienti.

Sono stato in altri PepBoys per cose in passato, ma questo è stato piuttosto brutto entrambe le volte che ci sono stato in termini di servizio clienti. Avevo solo bisogno di una nuova batteria e di un cambio dell'olio e la persona che mi aiutava alla scrivania era molto scortese e immagino che sia alta o semplicemente pigra mentre continuava a dirmi cose diverse su ciò che doveva essere fatto e quando ho posto domande per chiarire sarebbe diventata irritata e scortese con me. Quella che avrebbe dovuto essere una visita di 2 ore si è trasformata in un calvario di 2 giorni mentre continuavano a spingere indietro per sostituire la batteria, in realtà ancora aspettando la mia macchina in questo momento :( .... Consiglio vivamente di andare da qualche altra parte.

Aggiornamento: 2 ore dopo ... sto ancora aspettando la mia macchina ... se guardi sotto, PepBoys ha risposto con una risposta taglia e incolla (è esattamente la stessa della loro risposta a tutti gli altri). Nessuno qui nel negozio vero e proprio sembra che se ne freghi però. Salva te stesso e vai da qualche altra parte.

Il personale ha un problema di additude quando ti avvicini al service desk ...

Il posto è uno scherzo. Aspetta tutto il giorno che ti dicano che non hanno nemmeno le parti di cui hanno bisogno per riparare l'auto. Risparmiati la seccatura e vai da qualche parte che sa cosa sta succedendo.

Ispezione auto / cambio olio ...

Quando fissi un appuntamento, sii pronto ad aspettare tutto il giorno .... L'addetto alla reception della reception ha detto che c'è un buffer di 2 ore dal momento in cui hai fissato un appuntamento ... il che significa che se hai fissato un appuntamento a mezzogiorno, l'ispettore potrebbe iniziare a lavorarci alle 14:00 ... 1 ora per l'ispezione dell'auto / cambio dell'olio ... uscire dal parcheggio alle 15:00 .. ahi!

giorno è sprecato a Pep Boys. Quando ho organizzato una riunione di mezzogiorno nella mia professione, sono lì a mezzogiorno ...

Yikes!

Ho fissato un appuntamento per la mia auto per le 14:00 per un cambio dell'olio e ho chiesto se ci vorrà più tempo per fare una diagnosi del motore, mi è stato detto che ci vorranno circa 2 ore. Non ho ricevuto alcuna chiamata dopo 3 ore, quindi li ho chiamati e non mi è stato detto praticamente nulla della mia macchina. Sono entrato nel negozio circa 45 minuti dopo e ho visto che la mia macchina non veniva mai guardata e ci sarebbe voluto fino a domani per farla entrare.

I dipendenti erano gentili ma avevo un appuntamento alle 16 e la mia macchina non è stata nemmeno spostata in garage fino alle 17 circa. Inoltre, mi è stato detto che non avevano nessuno per controllare uno dei problemi con il mio veicolo.

Se stai cercando di farti derubare da alcuni meccanici idioti e mediocri, allora questo è il posto giusto per te. Queste persone hanno il servizio clienti peggiore e i dipendenti più inetti ovunque. Nel momento in cui entri, cercano di attirarti al loro servizio troppo caro.

Molto scortese, per niente utile, molto pigro, non consiglierei a nessun corpo di andarci