Pep Boys Revisione

La mia esperienza all'interno del negozio Pep Boys è andata bene: il negozio non era affollato ed era organizzato. Nessuno ha cercato di aiutarmi, ma sono rimasto lì solo pochi minuti e ho trovato esattamente ciò di cui avevo bisogno abbastanza rapidamente. Quando sono andato alla cassa, il cassiere non sembrava accorgersi che mi avvicinavo, ma non appena sono arrivato ha iniziato a suonare il mio ordine.
Sembrava che non molte persone si stessero impegnando molto, ma non sembrava ne avessero bisogno.
La parte peggiore di questo negozio in particolare è il parcheggio. Quando sono arrivato, pensavo che il mondo intero fosse al Pep Boys perché non c'erano parcheggi quasi ovunque. Sono dovuto entrare nel retro e poi sotto i 95, che è diventato quasi un isolato da percorrere solo per tornare al negozio. Inoltre c'erano alcune cose strane che stavano accadendo in quel lotto: un ragazzo che bloccava le gomme nel suo camioncino, una signora bionda che si chiedeva semplicemente con stivali alla moda. Perché spingere sulle gomme? Non comprimeranno molto; non sono pieni d'aria quando sono solo sciolti ...
Ad ogni modo, ho ottenuto ciò di cui avevo bisogno, ma eviterò questo posto per sempre a causa principalmente del parcheggio.

Le ragazze del reparto ricambi sono molto disponibili ed educate

Ho fatto il servizio di pulizia del corpo farfallato e dell'iniezione del carburante sulla mia dodge grand caravan del 2017. Hanno persino messo l'aria nelle mie gomme gratuitamente. Buon servizio

Ha avuto dei problemi con l'auto, in realtà sono andati ben oltre per assicurarsi che tutto fosse riparato correttamente. Non esiterei a tornarci. L'unica parte frustrante è che di solito si tratta di un ritardo prolungato. Questo può accadere ovunque ed essere in grado di portare la tua auto in qualsiasi momento senza appuntamento e ottenere assistenza è piuttosto impressionante. Raccomando questi ragazzi incoraggianti perché mi hanno aiutato. Questo potrebbe non sembrare vero per tutti e ma le cose hanno funzionato l'ultima volta

È passato un po 'di tempo da quando ho visitato un ragazzo incoraggiante, questo particolare negozio potrebbe essere stato dimenticato.

Mi hanno ascoltato su cosa c'era che non andava nella mia macchina e hanno detto che l'avrebbero verificata. Sono stato lì per un po 'ma non avevo un appuntamento, quindi ero solo contento che mi si adattassero. Sono stati in grado di risolvere il problema, Devon e gli altri lavoratori sono stati amichevoli e mi hanno tenuto informato sui progressi. Ritorneremo sicuramente di nuovo in questa posizione.

Come i pepboys perché è comodo ma l'unico problema che ho è quando sono entrato nel negozio il manager era alla cassa quando mi ha visto si è solo agitato e non mi ha mai salutato ma mentre me ne andavo ha salutato altri signori che stava camminando nel negozio, il che era strano

Il personale di servizio è stato molto disponibile e cortese.

Non posso parlare per nessun altro, ma Hani mi è stato di grande aiuto e lo apprezzo.

Ho portato la mia macchina qui oggi con poco preavviso dopo un'orribile esperienza nella località di Ritner St. Dave era molto empatico con la situazione e fece di tutto per sistemare ciò che era stato incasinato nell'altro negozio. Apprezzo davvero la sua cura, preoccupazione e urgenza nel correggere il torto! L'altro negozio mi ha respinto dopo aver speso 400 dollari per risolvere un problema solo per risolverlo con un altro. Grazie ancora, Dave. Ora possiamo tornare in Florida sani e salvi.

Sono a corto di personale, il che porta a tempi lunghi per ciò di cui hai bisogno, ma il servizio è stato ottimo, disponibile e super gentile. Ha lasciato cadere una gomma a terra alle 8:30 e non era pronto fino alle 6. Ha detto che sarebbe stato fatto entro le 12, il che mostra la mancanza di personale. Hanno una buona selezione di parti come salviettine per parabrezza, oli e liquidi. Ci sono un sacco di parcheggi davanti e subito fuori Columbus Boulevard quindi non è difficile da raggiungere.

Chiamato un paio di giorni prima. Appuntamento alle 11:00 per il rinnovo dei tag di ispezione. Sono attualmente le 13:25 e né una chiamata né un aggiornamento. Le ispezioni (secondo Google) dovrebbero richiedere tra i 15 ei 20 minuti. Qual è lo scopo di fissare un appuntamento se devi aspettare 2 ore e mezza, più ore? Tieniti aggiornato su quanto tempo ci vorrà ... Non tornerò, perché questa è la seconda volta che si verifica una situazione come questa, qui.

Aggiornamento: dopo tre ore di attesa, l'ispezione del mio veicolo non è riuscita. Ed (credo) mi ha rassicurato dicendomi che ci sarebbe voluta da un'ora a un'ora e mezza. Mi sono stati addebitati $ 66 per l'ispezione fallita e me ne sono andato. Questa è stata una completa perdita di tempo. Non c'è bisogno di contattarmi mai più, Pepboys. Buona fortuna in futuro! Grazie.

Dire che la mia esperienza è stata terribile sarebbe un eufemismo. Avevo appuntamento alle 13 di domenica 12 agosto per un controllo di routine dell'auto. Arrivò la fine della giornata lavorativa e non ricevetti alcuna chiamata con aggiornamenti. Lunedì ancora nessuna chiamata. Ho deciso di chiamare me stesso per vedere cosa stava succedendo. Ho chiamato lunedì intorno alle 16:30 e Juanita mi ha messo in attesa per 22 minuti. Ho riattaccato e ho richiamato, solo per essere messo in attesa per altri 15 minuti dopo che Juanita mi ha detto che era così occupata. Alla fine è tornata in linea e ha detto che la mia macchina non era ancora finita. Non aveva ulteriori informazioni per me. L'ho spinta a dirmi che ci voleva così tanto tempo e, dopo essere stata di nuovo messa in attesa, mi ha fatto sapere che il mio clacson era rotto. Ancora nessuna ulteriore informazione, stima del prezzo o tempo di fine stimato. Avevo chiesto di parlare con qualcun altro che avrebbe maggiori informazioni. Un meccanico si è messo al telefono e mi ha fatto sapere che dovevano ordinare un clacson che sarebbe stato di circa $ 81 per la sostituzione. Martedì, ho ricevuto una telefonata intorno alle 18:15 che mi informava che il clacson che avevano ordinato non era il clacson corretto per la mia auto (quindi la mia auto avrebbe dovuto pernottare di nuovo) e si sono scusati per l'inconveniente. Mercoledì arriva e nessuna chiamata. Ho chiamato intorno alle 18:00 per un aggiornamento. Ancora una volta, Juanita non aveva idea di cosa stesse parlando, quindi aveva chiesto a un direttore di parlare con me. Il direttore mi ha fatto sapere che non erano ancora in grado di individuare il clacson corretto per la mia auto e quello che stavano cercando era $ 378 (non $ 81). Completamente stufo a questo punto della mancanza di aiuto, comunicazione e professionalità, ho deciso di ritirare la mia macchina e portarla altrove. Al mio arrivo per prendere la mia macchina, ho saputo che avevano smarrito SIA la mia targa e l'assicurazione. Si sono offerti di rimborsarmi per questi articoli e ancora una volta sono stati "così dispiaciuti per l'inconveniente". Non sono del tutto sicuro del motivo per cui lavorano persone al call desk che sono completamente incapaci, poco professionali, disorganizzate e scortesi. Inoltre, non sono sicuro di come sia possibile perdere due documenti molto importanti di cui un conducente ha bisogno. Non tornerò mai più qui e se sai cosa è bene per te, neanche tu lo farai.

Servizio clienti orribile, è entrato mercoledì dopo aver chiamato e il ragazzo che ha risposto ha detto di venire alle 12, quindi l'ho fatto e nessuno sapeva di cosa stavo parlando nessuno ha detto che blah blah blah ... vai giovedì dopo aver fissato un appuntamento il telefono con Jim per le 11, il ragazzo alla reception non ha idea di chi sia Jim e che non c'è appuntamento, quindi esco e chiamo sperando di avere Jim al telefono senza risposte Carlos sa che c'è un meccanico Jim ma non lavora alla scrivania , estremamente frustrante

È venuto per il cambio dell'olio.

Il tempo stimato per il completamento è stato di 2 ore.

A 3 ore ho chiesto quale fosse l'affare. La loro risposta è che hanno perso i miei documenti e le mie chiavi. Mi sono detto mentalmente che se la mia macchina non fosse stata toccata entro 10 minuti sarei partito.

Solo mia fortuna, hanno iniziato con la mia macchina. Volevo fare una scena.

Ci sono volute 4 ore.

Fine della storia. Faceva schifo. L'area di attesa dei Pep Boys era fredda. Oh e avevo bisogno di fare la cacca ma non potevo perché il loro bagno era assolutamente disgustoso.

Modifica: Pep Boys mi ha contattato e mi ha dato un cambio d'olio gratuito per farmi perdonare e ha dichiarato che i bagni sono stati ristrutturati da professionisti e puliti da professionisti. Al prossimo cambio dell'olio, aggiornerò questa recensione per vedere se il servizio clienti cambia ed eventualmente aggiornerò la valutazione a stelle. Grazie per aver contattato Pep Boys.

Sono stato in questo particolare Pep Boys una volta prima di oggi e ho avuto un'esperienza positiva. Tuttavia, ad oggi, sono ASSOLUTAMENTE attraverso w / Pep Boys su Delaware Ave. Ti ho avuto l'incontro più frustrante con il rappresentante del servizio clienti E il manager (era più così il "manager"). Avevo un'app impostata per le 12:00 il 19/04/19. Ero pronto a lasciare la mia auto lì per le riparazioni e il rappresentante CS mi ha detto che mi sarebbe stata chiamata dopo che la mia auto fosse stata ispezionata; che non è mai successo. Ad essere onesti, non credo che abbiano affatto ispezionato l'auto. Secondo il rappresentante, le riparazioni sulla mia auto sarebbero state completate entro le 19:00. Avrei dovuto sostituire le pastiglie dei freni anteriori e posteriori, l'allineamento delle ruote e il cambio dell'olio. Ho dovuto chiamare più volte solo per sentirmi dire che il meccanico aveva bisogno di più tempo per valutare la mia macchina. Innanzitutto, se riconsegno l'auto alle 12 del pomeriggio, non dovrebbero essere necessarie 8 ore per ottenere una risposta sufficiente sullo stato del mio veicolo. Dopo aver chiamato ogni 3,5 ore, il "manager" finalmente prende il telefono e mi spiega che la mia macchina era quasi finita e che i freni erano l'unica cosa che restava da fare. Secondo il "manager", la mia macchina doveva ancora essere completata entro le 19:00. FINALMENTE ricevo una chiamata dal rappresentante CS alle 19:15 (inserire l'emoji con gli occhi al cielo) e mi è stato detto che la mia macchina non sarebbe stata fatta fino alle 21:00. Delle 8+ ore hanno avuto la mia macchina, hanno fatto solo il cambio dell'olio. MA, mi è stato detto dal "manager", Devon, che il mio allineamento delle ruote era già stato completato. Inoltre, perché il "manager" avrebbe mentito dicendo che l'allineamento delle ruote era stato completato e NON ERA ?! Non tornerò MAI MAI a questo Pep Boys. Sono orribili! Non comunicano in modo efficace, forniscono informazioni imprecise e sono sconsiderati.

MIchael e Jim sono stati molto utili! Hanno risolto rapidamente il mio problema. Sono molto soddisfatto del loro servizio!

Troppo affollato, non ho potuto ottenere alcun aiuto

Mi sono fermato mentre attraversavo Philly, necessitava di un'ispezione della mia sospensione / ruota. Non solo ho aspettato 10 minuti mentre il collaboratore rispondeva alle telefonate in attesa, ma prima che potessi finire di parlare mi ha interrotto per dirmi che aveva 12 auto davanti e non poteva indirizzarmi a un negozio di auto locale nella zona. Consiglio vivamente di evitare questo posto, se sei effettivamente interessato a informazioni utili.

NON ANDATE QUI - MOLTE VOLTE HANNO PEGGIATO LA MIA AUTO - NON CI TORNER MAI PIÙ.

Il servizio clienti è orribile. Tutto quello che ho avuto è stato 1 cambio gomma a terra e ci è voluto tutto il giorno fino alla chiusura! Per non parlare di quando è stato fatto, non hanno detto nulla. Mi sono seduto in negozio dopo l'orario di chiusura e nessuno mi ha fatto sapere che avevano finito, ho dovuto finalmente parlare con qualcuno per riavere le mie chiavi. Non tornerò mai più qui, aggiusta il tuo servizio.

Avevo un appuntamento alle 13:00 per un semplice cambio dell'olio e mi è stato detto che ci sarebbe voluta circa un'ora. Sono tornato un'ora e mezza dopo e la mia macchina non era ancora pronta. Penso che se ne siano dimenticati ... cosa che capisco, le cose accadono. Anche se non me l'hanno detto. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti "solo pochi minuti in più" e poi, mentre sono in piedi vicino alla finestra in attesa, ho visto un meccanico saltare nella mia macchina che non era ancora stata spostata da dove l'avevo parcheggiata quando l'ho lasciata. La mia macchina ovviamente non aveva nemmeno iniziato a essere tagliandata. Avrei apprezzato la loro onestà. Nel complesso un'ora di cambio dell'olio si è trasformata in un'attesa di 3 ore. Non lo consiglierei.

Fisso un appuntamento per l'acquisto di pneumatici. Dopo un'ora di attesa scopro che non hanno portato la macchina per partire, anche se ho fissato un appuntamento. Poi apprendo che dopo il fatto non avevano le gomme per il veicolo e che dovevano recuperarle. Avrebbero potuto dirmi che avevano esaurito le scorte di quella gomma invece di lasciarmi sedere lì. Avrei appena comprato un altro marchio. Il meccanico è stato fantastico e mi ha aiutato a dettagliare cosa volevo dalle mie gomme. Nel complesso è stata un'esperienza di degustazione acida.

Ci vado da anni, da quando non lavoro più nella zona. Sono fantastici con cui lavorare e onesti sulle riparazioni / sui costi necessari. Personale amichevole.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto. Non prendere la tua macchina qui a meno che tu non voglia prenderla e trovare pezzi nel tuo bagagliaio giorni dopo. Il personale di servizio è scortese e nel complesso non è disponibile. Ho preso la mia macchina perché due meccanici mi avevano indicato che il mio veicolo aveva un cuscinetto ruota difettoso. Dopo aver spiegato al tecnico quale fosse il problema, mi hanno informato che i cuscinetti non erano male, ma invece avevo $ 3500 di altro lavoro da fare. Ho deciso di non portare a termine il lavoro anche se ero un cliente fedele da oltre 10 anni. Con mia grande sorpresa, dopo aver preso la mia macchina e aver guidato per più di un'ora ho guardato nel bagagliaio e ho scoperto che non avevano nemmeno rimontato la mia macchina, c'erano pannelli paraspruzzi e bulloni appena lanciati nel bagagliaio dell'auto e quando ho chiamato a questo proposito non si sono scusati affatto. Questo posto è una SCAM SCAM SCAM !!!!!!!! Evita di andare a tutti i costi.

Mercoledì 04/12/17 13:30 - 14:00
Stavo chiedendo la stima del montaggio e del prezzo per le nuove ruote prima dell'acquisto. Un ragazzo nero che indossa una maglietta bianca sembra pigro e odia il suo lavoro (non so il suo nome). Non ha nemmeno fatto domande su quali ruote o qualsiasi buon senso sulle ruote volevo acquistare e ho aspettato lì per circa 15 minuti per il sistema sul computer e alla fine mi ha lasciato ad aspettare più tempo (ancora .. non ha chiesto domande ruota montaggio o quali ruote volevo ottenere)
La formazione del servizio clienti necessaria per questo ragazzo o forse la direzione dovrebbe assumere il dipendente giusto per adattarsi perfettamente alla "SEZIONE RUOTE E PNEUMATICI".
Gli altri dipendenti sembrano essere gentili con il servizio clienti.
Devo dare 1 stella a causa di 1 pomodoro cattivo nella scatola.

Numero di baie per riparazioni auto più grande del solito.

Ho sentito molte cose brutte su questo posto ma ho comprato solo deodoranti per ambienti, quindi non posso parlare del servizio

Il peggio, non ti tratteranno come clienti, sicuramente non torneranno

Affari gestiti molto male. Prima visita: prenotato un cambio dell'olio online per una fascia oraria serale. Dopo un'ora di attesa sono andato a controllare la mia macchina e non l'avevano ancora nemmeno revisionata. La donna al banco mi ha detto che non avrei dovuto prenotare così vicino alla chiusura perché questo accade. Allora perché è un'opzione? Il cambio dell'olio ha richiesto due ore per essere completato. Ho deciso di dare una seconda possibilità alla location in quanto è molto vicina a dove vivo. Ho prenotato un appuntamento per le 17:30 per una spia del motore di controllo e quando sono arrivato mi è stato detto dall'agente che era troppo tardi e la persona che fa quel servizio era andata a casa. Ancora una volta, perché è anche un'opzione online ?! Successivamente ho prenotato online per il rientro per la mattina seguente. Il giorno successivo intorno alle 10 non avevo sentito nulla. Chiamo il negozio e la linea telefonica non funziona nemmeno per rispondere ai messaggi. Ho dovuto chiamare il servizio clienti di pep boys per entrare in contatto con loro. Chiaramente non sapevano nemmeno che la mia macchina fosse lì e non hanno visto la mia chiave nella cassetta di sicurezza, probabilmente perché la cassetta di sicurezza è rotta. come evidente dall'esterno. Finalmente sono entrato in contatto con il manager che ci ha fornito due numeri alternativi per chiamare per un controllo dello stato. Quando ho chiamato di nuovo per controllare la mia macchina non c'era risposta a nessuno dei numeri che ci ha dato. L'auto non è stata fatta fino alle 15:00, quindi un totale di 7 ore lavorative per un controllo delle luci del motore. Ciliegina sulla torta: vengo a ritirare la macchina e non trovano le chiavi per circa 10 minuti. Non tornerò indietro.

EVITARE. Questo posto è uno scherzo. Ho portato la mia macchina lì quando il finestrino si è bloccato sotto la pioggia battente e il mio meccanico regolare era già chiuso per la giornata. Mi hanno detto che non potevano aggiustarlo fino al mattino ma lo avrebbero portato dentro durante la notte. La stima originale era di $ 50. Hanno richiamato il giorno successivo e hanno detto che non avevano le parti, avrebbero dovuto aspettare e la nuova stima era di $ 800 (le parti erano $ 250 e il resto era "manodopera"). Ho chiesto al mio meccanico regolare un secondo parere e ha detto di tirarlo fuori il prima possibile. Così ho richiamato Pep Boys e ho chiesto loro di tenere i pezzi per me, chiamarmi quando sono arrivati ​​e avrei comprato i pezzi da loro in modo che il mio meccanico regolare potesse fare la riparazione. Non hanno mai chiamato e quando sono tornato da Pep Boys la mattina dopo vedo la mia macchina nel parcheggio, già riparata. Quando ho chiesto al servizio clienti perché andavano avanti con il lavoro quando ho chiesto loro di aspettare, mi hanno risposto "oh, le parti erano già effettivamente qui". Mi chiedo se abbiano persino sostituito qualche parte ... Quindi, in pratica, sono rimasto intrappolato a pagare una somma di denaro ridicola per quello che avrebbe dovuto costare la metà del prezzo. E si scopre che non hanno mai portato la mia macchina dentro, è rimasta sotto la pioggia battente tutta la notte e l'ho riavuta ancora fradicia dentro. E per finire, il finestrino continua a non funzionare correttamente - mi hanno detto che il "computer" deve essere reimpostato presso la concessionaria.

Sono venuto qui ieri per un allineamento perché la mia macchina stava tirando un po 'a destra. Quando ho preso in mano la mia macchina tirava a sinistra peggio di quanto non fosse a destra.
Quindi oggi lo riporto e mi chiedono di aspettare 3 ore, grazie pepboys.

Pronto a truffarti su una ricarica A / C! Ho portato la mia macchina l'anno scorso per una ricarica A / C perché non soffiava aria fredda. Sapevo che la loro reputazione non era eccezionale, ma pensavo fosse un lavoro abbastanza semplice. Sono tornati, hanno detto che la ricarica non ha aiutato e che avevo bisogno di oltre $ 1000 di parti e manodopera per risolverlo. Troppi soldi da spendere in quel momento, quindi me ne sono andato, ho sopportato il caldo estivo e ho rimandato per un altro anno. Recentemente ho fatto la mia ispezione statale in un altro negozio di auto in franchising locale che mi ha davvero impressionato per la loro apertura e onestà. Ho deciso di stringere i denti questa settimana e acconsentire a far vedere il mio condizionatore. Scendo e torno un'ora dopo per farmi dire che BISOGNA SOLO UNA RICARICA e ora funziona alla grande! Ero scioccato! Ho passato due estati calde pensando che fosse troppo costoso da risolvere, ma in realtà si è rivelato essere un problema di circa $ 100 e una cattiva compagnia che nutre bugie ai suoi clienti. Non fidarti di Pep Boys, anche con compiti semplici!

Il servizio in questa località è eccellente. Sono ben informati, professionali, eccellenti nel diagnosticare problemi con l'auto e spiegare il problema. Li raccomando caldamente.

La prima volta che sono andato da pepboy al 2298 w Ritner street per risolvere il problema delle perdite d'aria dei pneumatici e non l'hanno risolto, sono andato in questo negozio e ho detto loro che il mio pneumatico era stato riparato da un altro pepboy, mi hanno riparato gratuitamente, ma quando l'ho fatto riprendere la gomma anteriore iniziare a perdere con esattamente la stessa quantità d'aria, mi ci è voluto un mese per capire perché una condizione meteorologica! Credo che cambino semplicemente la gomma posteriore in quella anteriore, eccomi qui per la terza volta che aggiusta la gomma senza una spiegazione, spero che il pagamento li faccia fare il lavoro o devo tornare ad Acura!

Ho ordinato 2 pneumatici in liquidazione dal loro negozio online, che diceva che c'erano 3 in stock. 4 giorni dopo, il mio ordine viene annullato senza spiegazione, dico solo di chiamare il negozio. Ho chiamato il negozio ed erano completamente impenitenti, dicendomi che nessuno aveva quelle gomme, quindi hanno annullato l'ordine. Non hanno offerto alcuna soluzione.

Se il sito web dice che qualcosa è disponibile e qualcuno lo ordina, il loro acquisto dovrebbe essere onorato. Non importa se si verifica una sorta di errore di calcolo delle scorte. Avrei dovuto offrirmi un altro paio di pneumatici, se non lo stesso prezzo, a un prezzo fortemente scontato. Invece mi sono stati offerti "altri pneumatici, ma non saranno neanche lontanamente vicini a quel buon prezzo".

Vuoi fare affari con un'azienda che funziona in questo modo? Io certo no.

Non solo la rappresentante della signora (cassiera) qui a PepBoys è stata gentile, ma ha anche aiutato a trovare le parti di cui avevo bisogno. Non le importava di mostrarmi gli scaffali giusti nel corridoio destro dove si trovavano gli oggetti. Grazie per essere molto disponibili, ragazzi.

Se porto qui la mia macchina mi assicuro che Dominic, il maestro meccanico, o Damien un altro meccanico siano gli unici a lavorare sulle mie auto. Sanno il fatto loro e sono molto onesti e disponibili.

Sono d'accordo con Dennis Tanner e M. Poppleton. Vorrei poter dare loro 0 stelle. Ho dato loro una seconda possibilità, dopo un incidente con le mie gomme, quindi ho programmato la consegna delle 1130: ispezione e cambio olio. Ora sono le 19:15 e sto scrivendo questa recensione mentre torno a casa. Spero che il mio furgone sia pronto quando torno domani mattina. Punti di ricompensa o no, non credo che tornerò. Sicuramente il mio errore non ha controllato le recensioni, volevo solo evitare un altro PPA $ 41ticket

AGGIORNAMENTO: 8:15 del mattino successivo e il furgone non è finito. Mi è stato chiesto: ti hanno chiamato e ti hanno detto che era finita?

E per essere onesti alle 8:30 il furgone era pronto e tutto era gratuito. Quindi non mi è costato altro che il mio tempo perso e l'irritazione.

Non sprecare il tuo tempo 2 ore per il personale dell'ispezione statale non addestrato, date le informazioni sbagliate, lo consideri il mio tempo

Pep Boys è conveniente, motivo per cui sono finito qui da quando ho preso una macchina alcuni anni fa, ma dirò che ho avuto un paio di problemi con la bandiera rossa nelle mie ultime due visite. Quando ho fatto ispezionare la mia auto nel novembre 2015, a una delle ruote mancavano un paio di bulloni che dovevano essere sostituiti per passare l'ispezione. Bene. Bene, la mia spia del motore di controllo era accesa quando l'ho presa, ma mancava il chip Subaru per il lettore, quindi hanno dovuto mandarmi da qualche altra parte per completare la parte delle emissioni dell'ispezione. Ho dovuto pagare per la mia ispezione e mi sono stati dati dei documenti che dicevano che avevo 30 giorni per gestire le emissioni. Mentre mi vengono restituite le chiavi della macchina, il meccanico afferma che i bulloni devono ancora essere sostituiti e che avrei dovuto davvero occuparmene ... Beh, dovevano essere sostituiti per passare l'ispezione, poiché mi mancava di più di uno, e l'ho persino pagato! Sono stato fortunato che il tizio che mi ha controllato fosse quello che ha fatto l'ispezione iniziale, ma era stato qualcun altro che avrebbe dovuto sostituire i bulloni.

Avanti veloce a maggio 2016, ho bisogno di un nuovo treno di pneumatici. Ho controllato online, ma non ho scelto pneumatici in vendita. Ok, di nuovo. Nessun grosso problema. Non ho pagato in anticipo; Cambierò semplicemente le opzioni in negozio. Una volta arrivato al negozio, il meccanico in negozio mi vende gomme $ 10 / l'una in più di quelle che volevo fossero in saldo. Sono disponibili; Non dovrò aspettare. Cito il mio budget, quindi sconta anche l'allineamento e un paio di altri articoli. Grande. Una volta tornato a casa, mi rendo conto che mi ha venduto pneumatici che non soddisfano le specifiche OEM per la mia Subaru Forester del 2001, il che alla fine è ok, immagino ... Perché probabilmente non riuscirò mai a scendere entro poche centinaia di sterline di capacità di carico.

Non mi sono mai sentito come se fossi stato sovraccaricato dai Pep Boys, ma è importante rimanere al passo con il lavoro che stanno facendo e ricontrollarlo, che probabilmente dovrebbe essere fatto ovunque tu abbia il tuo veicolo tagliandato.

Tanti articoli per la tua macchina .. Vieni a provarlo ..

Hani è stato fantastico e mi ha davvero aiutato. Mi ha spremuto alla fine della giornata e ho avuto subito le gomme nuove! Davvero apprezzato!

Amichevole. Mi è stato chiesto se avevo bisogno di aiuto numerose volte durante la navigazione nelle diverse aree. Check out veloce. Cassiere sorridente e felice.

Ho appena parlato con Marika per meno di cinque minuti. Mi aiuta più di quanto potrebbe avere qualsiasi altro negozio di ricambi auto in città. Anche il mio meccanico, questi ragazzi sono fantastici, lo consiglio assolutamente.

Sono andato lì per far ispezionare la mia auto per Uber. La mia macchina era in cattive condizioni e non è riuscita. Anche se fa schifo quando devi far riparare la tua auto, farebbe molto più schifo se hai un incidente b / c qualcuno non ha fatto il proprio lavoro e ha superato un'auto non sicura. Sfortunatamente, alcune persone vogliono solo che la loro macchina passi e quando non lo fa, sfogano la loro frustrazione sulle persone lì che fanno il loro lavoro.

Per quanto riguarda il servizio clienti, la mia esperienza è stata molto positiva e consiglio vivamente di andare lì per far ispezionare la tua auto se vuoi almeno sapere se la tua auto è sicura o meno.

Ho parlato con un signore di nome Ramel. La prima volta che sono andato lì ho avuto qualche problema con i soldi e sono dovuto tornare in un secondo momento. La volta successiva che sono entrato ho avuto alcune domande e lui si è preso il tempo di rispondere ed è stato molto schietto riguardo ai soldi e alla durata della mia attesa. Era paziente con me anche se aveva appena avuto a che fare con un cliente arrabbiato che lo ha tirato fuori perché la sua macchina non ha superato l'ispezione.

Quando la mia macchina si è guastata, mi ha riportato indietro e mi ha mostrato che i freni erano in cattive condizioni e che la mia macchina stava effettivamente perdendo liquido. Ha sottolineato la necessità di guidare a casa in sicurezza se non sono riuscito a ottenere un altro passaggio a casa.

Quando è stato il momento di pagare il mio conto, ha preso gli spiccioli di tasca piuttosto che farmi rompere un conto più grande per 56 centesimi.

La conclusione è questa, mi ha guardato negli occhi, mi ha dato una stretta di mano decisa, è stato onesto sui costi e su quanto tempo avrei dovuto aspettare, era paziente con le mie domande e non è stato sprezzante, e non l'ha fatto ' t dammi il runaround. Sapeva che avevo un budget limitato e non ha cercato di spingermi in nulla.

Non sono ancora tornato per portare a termine il lavoro perché non posso ancora permettermelo. Ma per quanto mi riguarda, Ramel e le altre persone che lavorano lì erano persone perbene e orgogliosi del loro lavoro. Non sfogare la tua frustrazione su di loro. Stanno solo facendo il loro lavoro e non stanno cercando di derubarti o di derubarti dal tuo stipendio.

Ho portato la mia auto prima delle 8:30 per un cambio dell'olio e oltre 7 ore dopo non è ancora stato fatto.

Ho dato 1 stella perché 0 non era un'opzione !!!!
Fai un'app alle 10 per una semplice ispezione del veicolo su un'auto nuova di zecca. Sono qui da 3 ore !!!! Qual è il punto di un'appt ???? La mia macchina nuova è stata ispezionata a De la scorsa settimana ed è passata, quindi so che non ci sarebbe voluto tempo se l'avessero effettivamente guardata. La sala d'attesa è SPORCA e GELATA. ASSOLUTAMENTE nessun modo per trattare i CLIENTI PAGANTI. Quindi molto deluso da Pep Boys. Non tornerò mai più in questo negozio, né lo consiglierò a nessuno.

Questo è il posto peggiore dove portare la tua macchina. Ho portato la mia macchina qui per far sostituire una gomma perché aveva un chiodo nel battistrada e non poteva essere tappata. Una mattina ho portato la mia macchina alle 8 del mattino e mi era stato promesso che sarebbe stata completata entro le 17:00. Le 17:00 andavano e venivano e non mi chiamavano nemmeno per farmi sapere che avrebbero tenuto la mia macchina per tutta la notte. Quando ho chiamato la mattina seguente per capire cosa fosse successo, ho saputo che non avevano nemmeno iniziato a lavorare sulla mia macchina.

Quando il lavoro sulla mia macchina è stato finalmente completato, ho ritirato la mia auto e ho visto che non facevano ruotare le mie gomme anche se mi era stato addebitato questo servizio. Quindi i pneumatici più nuovi con la maggior quantità di battistrada sono entrambi sul lato passeggero e gli pneumatici con la minor quantità di battistrada sono sul lato conducente.

Quando ho chiesto loro di questo problema e ho detto loro che la mia macchina è AWD e il battistrada più nuovo dovrebbe essere nella parte anteriore. Il MANAGER non aveva idea nemmeno che la mia macchina fosse AWD. Per riferimento ho un'Audi del 2016. Questo è standard nelle auto del marchio Audi. Poi mi ha chiesto se c'era scritto AWD sul retro della mia macchina ... Quest'uomo non dovrebbe essere nel settore dei meccanici se questo è qualcosa che non sa. Poi mi ha detto di non guidare la mia macchina perché non è sicura perché le gomme non erano ruotate. Ora, se non mi sono reso conto di questo errore, questo potrebbe aver causato danni alla mia macchina oa me stesso sulla strada.

So che devo riportare il mio veicolo per far girare le gomme anche se avrebbe dovuto essere fatto in primo luogo.

Veramente terribile, porta i tuoi soldi da qualche altra parte

Il venditore mi ha procurato le parti di cui avevo bisogno e il cassiere è stato molto gentile! Dentro e fuori veloce!

Questo posto è uno scherzo assoluto .. Negozio di auto JV League al massimo. Sono andato qui perché pensavo che il marchio Pep Boys mi avrebbe almeno dato un'esperienza nella media .. Mi sbagliavo. Sono arrivato al punto di fissare un appuntamento pensando che effettivamente avrebbe avuto un certo peso. Ancora una volta mi sbagliavo. Sono rimasto seduto lì per più di tre ore e mezza .. PER IL CAMBIO DELL'OLIO E LA SOSTITUZIONE DEI PNEUMATICI. Ho guardato la mia macchina seduta in garage per ore con il cofano aperto e la mia ruota di scorta ancora ben fissata mentre i lavoratori stavano lì. Non ho mai scritto una recensione prima, ma ho pensato che avrebbe aiutato a uccidere parte del tempo che ho passato ad aspettare. Grazie per le pubblicità e il caffè mediocre, ragazzi. Non tornerò.

Dare solo 1 stella perché non ci sono opzioni per le stelle negative. Il peggior servizio clienti in città. Dai i tuoi soldi ad aziende locali oneste che si preoccupano davvero.

Ho tutto ciò di cui avevo bisogno, vorrei che il personale non guardasse tutti come se fossero ladri

Prezzi ragionevoli Per gli articoli in negozio, tuttavia, quando la tua auto deve essere riparata, ci vogliono almeno 4 ore

Ho chiesto una rotazione delle gomme con il cambio dell'olio e ho detto all'impiegato che la chiave dei dadi era nel cassetto portaoggetti - l'ha annotato - e quindi non hanno ruotato le gomme. Sono dovuto rientrare e chiedere loro di farlo, cosa che hanno fatto immediatamente e con scuse. Questo dopo un'attesa di un'ora, non i 30 minuti pubblicizzati con appuntamento (va bene se avevano fatto la rotazione, ma non l'hanno fatto) e dopo hanno chiamato per consigliare una rotazione delle gomme (insieme ad altri minori upsell). Non fiducioso.

Non mandare la tua macchina a ragazzi incoraggianti! Ho lasciato la macchina una domenica sera. Il ragazzo con cui ho parlato al telefono mi ha detto che potevo lasciare le chiavi della macchina nella cassetta di sicurezza. Ho notato che erano due scatole ma non era specifico su quale lasciarlo cadere. Ho chiamato il giorno successivo per vedere se la mia macchina è stata guardata ..... indovina un po ???? No! La scusa era che non riuscivano a trovare le mie chiavi. Il ragazzo mi ha detto che doveva pescarli fuori dalla scatola perché li avevo messi in quella sbagliata. Ancora una volta, non era specifico su quale scatola mettere le chiavi. Ore dopo, chiamo di nuovo per metterla in attesa per molto tempo. Il ragazzo mi ha aggiornato e mi ha detto che non riusciva a trovare dove c'era la fuoriuscita di olio dalla mia macchina. Ore di frustrazione e servizio clienti scadente per dirmi questo !!? Non tornerò mai più .... nemmeno per comprare un pneumatico !!

Se potessi dare zero stelle, lo farei! Ho usato questo Pep Boys una manciata di volte e ho avuto una brutta esperienza ogni volta. Lunedì ho chiamato per fissare un appuntamento per far montare una gomma nuova sulla mia macchina. Il mio appuntamento era per le 9 di questa mattina. Mi sono presentato con 15 minuti di anticipo solo per scoprire che non avevano il mio pneumatico specifico, non potevano nemmeno ordinarlo dal loro magazzino, ma POTREBBE essere in grado di ottenerlo da un altro posto entro le 15:00 di oggi. Quando ho espresso la mia frustrazione per questa situazione, mi è stato chiesto se gli avessi detto al momento dell'appuntamento di quale tipo di pneumatico avevo bisogno, come se fosse colpa mia. Quando ho preso l'appuntamento, le uniche informazioni che mi sono state richieste erano l'anno, la marca e il modello della mia macchina, e poi mi è stato detto che ero pronto per l'appuntamento. Il kicker è che ho appena ricevuto un'e-mail in cui si diceva che erano dispiaciuti di non aver potuto prendere il mio appuntamento, ma sarebbero felici di riprogrammarlo per me. Mi dispiace, ma ho preso appuntamento, erano loro quelli impreparati. Per fortuna ho trovato un altro negozio che è stato in grado di ospitarmi. Non userò mai più questo Pep Boys!

Porto l'auto per riparare il problema surriscaldato che i pepboys in Kop avrebbero dovuto risolvere. Mi hanno fatto pagare per sostituire il termostato e riparare la mancata accensione del motore e hanno detto che è un nuovo problema e quello in kop non si è preoccupato di sostituire il termostato sta causando nuovamente il surriscaldamento. 2 giorni dopo ho ripreso a prendere l'auto. La spia del motore è accesa e la spia del controllo della trazione è accesa. Riportati qui per riparare di nuovo, hanno detto che c'è un'altra accensione irregolare nel motore e mi hanno incaricato di ripararla di nuovo. Quella notte dopo aver ritirato la macchina, la luce del motore si è riaccesa e la trazione è tornata e anche il problema del surriscaldamento è tornato. L'unico problema con cui la macchina deve iniziare è il surriscaldamento, dopo averlo risolto ci sono altri problemi. Non sono ancora stati risolti. Inoltre, mi hanno addebitato ogni volta

Sono andato lì per far controllare la mia macchina. Avevo una macchina davanti a me. Il personale è stato cordiale.

Il vicedirettore Matt è stato assolutamente fantastico. Era molto ben informato, professionale, cordiale, disponibile e solo un dipendente a 5 stelle. Raccomanderò quindi Pep Boys su Columbus Blvd a tutti i miei amici e parenti. Ha capito il problema con la mia macchina e ha fatto un ottimo lavoro parlando con me. Grazie Matt

Chiedi di Jim. È molto a suo agio nel lavorare su Honda ed è incredibilmente amichevole.

Servizio clienti molto scadente e ho cercato di incolpare tutto su di me invece di essere dovuto ai loro difetti. Non tornerò mai più!

Stai lontano!! Sono andato per una semplice riparazione di pneumatici. Sono tornato a casa ... Il tappo della gomma è caduto. Portato a Firestone aveva bisogno di un nuovo pneumatico. Il tecnico di Pep Boys ha rovinato il battistrada. Dopo il mio ultimo fiasco ho giurato che non sarei mai tornato indietro. Questa volta mantengo la mia promessa.

Ho brutte esperienze con i pep Boys perché vogliono far pagare soldi non necessari per tutto. Ho visitato lunedì 31 luglio 2018 avendo problemi con il clacson. Mi hanno detto di cambiare la nuova molla dell'orologio, il prezzo era di $ 477,30. Quando ho controllato online i prezzi variano ma meno di $ 50. Il mio tergicristallo funzionava bene quando ho portato la mia macchina lì, ma mi hanno detto che i tergicristalli non funzionano. Mi hanno detto che il motore dei tergicristalli deve essere sostituito. Il prezzo era di $ 352,95. Quando ho controllato online il prezzo era cinque volte inferiore al loro prezzo. Ma ho detto loro che potrebbe non esserci il problema del motore. E ho detto loro, potrebbe essere il problema della boccola. Hanno detto di aver controllato e trovato il problema al motore. Quando ho riportato a casa e ho controllato che c'era un problema di boccole che costava solo $ 5. Quindi questa è la mia prima e ultima visita ai ragazzi di incoraggiamento, penso di sì. Pensa più volte che ci vai.

Avevo problemi con le mie pause che stridevano dopo averle sostituite, pastiglie e rotori nuovi di zecca sia sulla parte anteriore che su quella posteriore. Pepboys (al 1000 S Columbus Blvd. Philadelphia) ha dato un'occhiata alla mia auto più volte per diverse settimane e ha apportato modifiche fino a quando il problema non è stato finalmente risolto. Matt (responsabile dell'assistenza) e Dameon (tecnico dell'assistenza) sono rimasti con me in ogni tentativo di riparazione e sono stati estremamente disponibili, competenti e amichevoli durante il processo. Ritornerò sicuramente ai ragazzi incoraggianti per i servizi di auto come risultato del loro ottimo servizio!

Sono andato al sito Web di Royal Purple per individuare un rivenditore locale che trasportava il loro olio per ingranaggi, oltre ad altri articoli di messa a punto comuni. Hanno consigliato questo Pep Boys. Avevano solo 1 litro di olio per ingranaggi in magazzino, nonostante il loro computer dicesse il contrario. Qual è il punto di avere 1 quarto di gallone britannico? Non puoi cambiare il tuo diff con 1 quarto di gallone britannico. Potrebbero anche non averne nessuno. Inoltre non hanno portato il filtro dell'aria a una buick Rainer del '04. Era esaurito il filtro dell'aria per un Xterra / Pathfinder / Titan / Armada / del '05 e non porta il microfiltro in cabina per i camion Nissan del '05. Non sprecherò di nuovo il mio tempo qui!

Sono andato qui solo perché avevo poco tempo perché stavo lasciando la città il giorno successivo e avevo bisogno di una gomma. Irreale. Ragazzo che presumo sia il direttore del negozio ha cercato di intimidirmi / spaventarmi dicendo che avevo bisogno di tutti i nuovi freni (rotori, pinze, pastiglie) senza nemmeno togliere le ruote. Ho girato alcune chiavi ai miei tempi e sapevo che non c'era modo che potesse sapere tutto questo senza togliere le ruote. Certo, puoi controllare le pastiglie guardando attraverso la pinza, ma il resto, assolutamente no. Non sembrava molto contento quando gli ho riso in faccia, sapendo che non c'era modo che potesse sapere tutto questo, ma non avevo intenzione di parlarne con lui, quindi mi sono morso la lingua. Inoltre, non hanno sostituito la mia chiave di blocco della ruota dopo aver montato una nuova gomma. Ho chiamato il negozio per chiedere loro di localizzarlo in modo da poterlo riavere e hanno affermato di non averlo. Ma quella che probabilmente era la mia parte preferita era che cercavano di farmi pagare per una riparazione a terra sul pneumatico che avevo sostituito e aggiungevano una garanzia di pericolo stradale al pneumatico senza nemmeno chiedermelo. Per fortuna ho controllato la ricevuta prima di lasciare il negozio. Evita questo posto a tutti i costi.

Questo è il posto migliore per pieas e servizi encotral

Qual è il punto di programmare un'appt se non hanno l'auto almeno spostata nell'area del negozio entro mezz'ora dall'appt programmata. E questo è stato dopo la riprogrammazione dal primo giorno perché i tecnici se ne stavano andando quando avevo l'app originale. Perché averlo come opzione. L'app programmata era per le 17:00 e hanno appena iniziato a lavorarci circa 2 ore e mezza dopo.

Sono venuto solo per un controllo del codice quando si è accesa la spia del motore, ma Jim si è sempre preso il tempo di spiegarmi cosa sta succedendo e mi ha risparmiato qualche viaggio dal meccanico!

Servizio datato 2/12/17

Il servizio clienti è terribile e scortese, il servizio non è completato. Ho fissato un appuntamento per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme alle 11 del mattino, e il signor Soroosh ha detto che non sarà fatto fino alle 17, nel frattempo ho programmato l'attesa e il ritiro. Ci sono volute 6 ore per ottenere il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme?
Ho ricevuto la chiamata da Soroosh che la mia macchina sarà pronta prima delle 16:00, quando sono venuto a ritirare la mia macchina. Soroosh ha detto che la rotazione delle gomme non è stata eseguita perché li ho precipitati. Il suo atteggiamento era estremamente scortese e poco professionale. Invece di scusarsi con il cliente, ha incolpato me per averlo affrettato, ecco perché il servizio non è ancora stato fatto. Mi sono sentito così deluso non solo per il cattivo servizio clienti, ma anche per il lavoro non ben fatto.

I ragazzi entusiasti si prendono davvero cura di me qui

Raramente ottengo assistenza qui, ma per l'acquisto di parti e strumenti tutti qui sono fantastici.

Sono stati onesti quando mi hanno detto quante ore ci sarebbero volute per ispezionare la mia macchina.

Controlla la bolletta prima di pagare! Ho fatto una domanda alle 9:00 per i freni e l'ispezione statale, quando ho lasciato l'auto mi è stato detto che ci sarebbero volute 2 ore. L'auto non è stata trascinata in una baia fino alle 10:15 e 3 ore dopo mi hanno detto che era pronta. Mentre il socio mi chiamava, ho chiesto "è passato?" Ho aspettato più di 4 ore prima che non facessero nemmeno un'ispezione, mi hanno quasi lasciato pagare e andarmene senza aver controllato che fosse fatto. Una volta che ho fatto capire loro il loro errore, l'hanno ripreso e ho aspettato un'altra ora che dicessero che l'ispezione non poteva essere eseguita perché la macchina delle emissioni "ha respinto la mia macchina", non mi è stata data alcuna ulteriore spiegazione su cosa questo significava. Sono stato citato $ 220 al telefono durante la pianificazione dell'app, ma mi è stato addebitato $ 396 al momento del pagamento. Hanno aggiunto un addebito di garanzia (che non è mai stato menzionato né ho optato per), un doppio addebito per la manodopera, mi ha addebitato anche se non hanno mai eseguito l'ispezione inizialmente e non hanno detratto lo sconto per aver portato le tue parti (ho fornito le mie pastiglie e rotori). Assicurati di controllare la bolletta e di fare i conti prima di pagare, non scorrere alla cieca! Otterrei 1 stella tranne che il rappresentante del servizio è stato molto gentile, disponibile e si è scusato, ha corretto le mie accuse una volta che ho portato gli errori alla sua attenzione.

Ottimo servizio clienti ma riparazioni molto costose e meccanica non molto buona

Da dove comincio ... Avevo un appuntamento fisso alle 9 del mattino per il cambio dell'olio e che sarei rimasto al negozio. Il negozio era in ritardo all'apertura e mentre vado a consegnare le mie chiavi al dipendente, ci sono voluti quasi un'ora e 30 minuti per portare finalmente la mia macchina in negozio. 3 ore in totale dopo e ancora nessuna conferma del completamento. Invece di dire che ti chiameranno e ti diranno quando è pronto, sii in anticipo e dì "aspettati forti ritardi e il tempo stimato può variare tra tardi o molto tardi". Vorrei davvero poter dare loro una valutazione inferiore a 1. CAMBIO DELL'OLIO peggiore mai e non tornare mai più in questa posizione. In attesa dell'eventuale "risposta automatica del proprietario" che chiede di volere che tu invii loro più informazioni e indaghi quando chiaramente, ogni recensione è letteralmente ciò che hanno sperimentato probabilmente nei minimi dettagli. ** AGGIORNAMENTO ** Dopo 4 ore e 20 minuti è finalmente finito.

I dipendenti sono stati abbastanza gentili, ma sono arrivato all'appuntamento che avevo preso e mi hanno detto che non potevano adattarmi per ristampare gli adesivi di ispezione. Nessuno ha chiamato per dire di non guidare fino a qui e riprogrammare. Qualcuno ha chiamato solo per chiedere di più sui miei adesivi e per dirti ci vediamo alle 11. Non aspettarti di presentarti all'orario previsto per l'appuntamento e di farli lavorare sulla tua auto. Non sono sicuro di quale sia lo scopo degli appuntamenti qui.

Persone così gentili e ottimo servizio. Ritorneremo sicuramente!

Prima e ultima visita a questo Pep Boys. Sto scrivendo questa recensione mentre sono seduto nella loro sala d'attesa ... in cui sono stato per 5 ore. Avevo programmato un appuntamento online per un semplice cambio olio ma quando mi sono presentato, mi è stato detto, molto sgarbatamente, che era solo un appuntamento per FISSARE un appuntamento per un cambio olio. Dopo essere stata istruita su questo processo, l'associata mi ha chiesto quale olio vorrei e lei mi ha detto che consiglia il chilometraggio elevato. La mia macchina ha 8.000 miglia su di essa. Le ho detto un tipo specifico che avrei preferito e lei ha detto che raccomanda ancora il chilometraggio elevato (perché era $ 45 in più) e ha iniziato a discuterne con me! Dopo tutto questo, chiedo quanto tempo ci vorrà e se varrebbe la pena aspettare. Qui mi siedo 5 ore dopo senza una parola su quanto tempo ci vorrà. Se avessi saputo che sarebbe stata una seccatura ottenere un cambio d'olio, sarei andato dalle persone MOLTO più amichevoli e più veloci per strada.