Eddie Banks-Crosson

Recensione di Pep Boys

Ho avuto un'esperienza sfortunata con questa posiz...

Ho avuto un'esperienza sfortunata con questa posizione. Oggi, 15/1/2018, ho chiamato questa sede per un app per il cambio dell'olio. La mia app era alle 11:30. Ho lasciato l'auto alle 11:25 e sono andato a incontrare un amico per alcune ore. Sono tornato a circa 2:45 p. Mi sono avvicinato al bancone e il signore chiede "come ti chiami di nuovo?" Gli ho dato il mio nome e lui si è allontanato nell'area della baia di servizio, solo per tornare a dirmi che stavano per fermare la mia macchina ora. Eh? Ho chiesto il lasso di tempo per completare il cambio dell'olio e lui risponde "altri 45 minuti". Rispondo semplicemente con "per favore dammi le mie chiavi". Dice "ma stiamo per fermare la tua macchina". Signore, ho chiamato e ho fatto un'app, ed sono passate 3 ore !? Inoltre, voglio solo un cambio d'olio. Questo non ha senso. Lui risponde: "abbiamo avuto molte macchine e prendiamo appts perché non facciamo walk in". Eh? Riconosco di non essere un professionista automobilistico; tuttavia, dirò che questo modello di business suggerito non ha senso. Inoltre, trovo "interessante" che non appena sono tornato, 3 ore dopo, "stanno portando la mia macchina nella baia". Questo è un enorme inconveniente. Cosa farebbe qualcuno che avesse davvero dei piani? Infine, se avessi dovuto lasciare la macchina tutto il giorno PER IL CAMBIO DELL'OLIO, avrei dovuto condividerlo una volta che ho fatto l'app. Normalmente porto il mio veicolo a Cherry HIll per il cambio dell'olio e la manutenzione. Una volta, ho avuto un'esperienza molto positiva con un meccanico in questa sede in precedenza, il che mi ha fatto pensare che sarebbe stata una buona opportunità per trasferire la mia attività a Philadelphia, dove vivo. #fallire. Forse l'esperienza si basa su chi ottieni, e ho solo sbagliato persona. Il mio feedback sarebbe valutare le pratiche aziendali di base e il servizio clienti. Sfortunatamente, non tornerò a valutare i miglioramenti se verranno apportati.

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