Fitbit Revisione

Tutti sono gentili nel servizio clienti, ma davvero non sanno di cosa diavolo stanno parlando ... quello che vorrei sapere è perché le scorte di fitbit stanno crollando ...

Offre ottimi prodotti. Mentre ho iniziato a usare Garmin, ci sono stati molti aspetti negativi nell'usarli, quindi passo a Fitbit. I loro prodotti sono meravigliosi e lavorano di gran lunga con altre app di terze parti. La qualità è eccezionale. Vorrei solo che offrissero una bilancia intelligente migliore.

Fitbit HR è un prodotto in plastica economico! La mia unità originale si è rotta e ha smesso di funzionare. L'azienda Fitbit mi ha inviato una "nuova" unità HR e la batteria NON manterrà la carica e NON sincronizzerà i miei dati. Sono partito per la palestra stasera alle 19:00 con un'unità completamente carica e alle 19:55 ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il livello della batteria era basso. Non ho aggiornato il registro del sonno dal 15 settembre 2016. Penso che mi abbiano inviato un'unità rinnovata. Molte recensioni negative sulla batteria e questa azienda continua a vendere questo prodotto non funzionante. Il loro supporto clienti in è l'America centrale, quindi immagino che Fitbit non sia preoccupato di mantenere i posti di lavoro negli Stati Uniti. Questo prodotto è stato un'enorme perdita di tempo. Sto passando a Garmin.

Ho speso $ 275 su un Fitbit Blaze, che sostengono che la durata della batteria durerà 4-5 giorni. Ricarico completamente il mio Fitbit Blaze e lo tolgo dal caricabatterie alle 7 ed è sceso all'80% entro le 7:35 e allo 0% entro le 11:00. Anche disattivando ogni singola notifica, comprese le notifiche Fitbit, la batteria dura solo mezza giornata. Ho ottenuto il servizio clienti Fitbit e l'unica cosa che faranno per me è offrire uno sconto del 25% sull'acquisto di uno dei loro prodotti di fascia bassa! Ho speso quasi $ 300 su questo orologio che non ho nemmeno avuto per un anno ed è completamente inutile perché non posso usarlo con alcuna notifica che vanifica lo scopo di avere un tracker della salute quando tutto ciò che può fare è dirti il tempo. Il servizio clienti di Fitbit è spazzatura e questi sono prodotti troppo cari che non funzionano nemmeno come dicono. Non comprare un Fitbit !!!

Il cinturino si è rotto dopo 9 mesi, non sostituirà il prodotto perché consentono ai loro prodotti di essere venduti da negozi globali non autorizzati, il che è una scusa ... Non consiglierei mai i loro prodotti

Fitbit ha un servizio clienti ORRIBILE. Ho preordinato un Blaze a febbraio. Quando è entrato, mi sono reso conto di aver ordinato il braccialetto troppo grande. L'ho rispedito per uno scambio di uno più piccolo. Era l'inizio di marzo. Da allora ho chiamato CINQUE volte per controllare lo stato. Ora è MAGGIO e mi stanno dicendo che non c'è modo di confermare che è arrivato al magazzino perché non ho inviato loro il numero di tracciamento Fedex. Cosa servirà per riavere il mio cambio oi miei soldi? E gli ho dato solo una stella perché non potrei postarlo senza di essa. Non meritano nemmeno una stella.
E ho chiamato e lasciato un messaggio vocale all'ufficio aziendale un mese fa e non hanno ancora risposto alla mia chiamata.

Ho acquistato un Fitbit HR e ha smesso di funzionare, l'azienda me ne ha inviato uno nuovo ma la garanzia non è ricominciata. Il nuovo ha funzionato per 5 mesi, poi ha smesso di caricarsi Ho chiamato il servizio clienti e si sono rifiutati di aiutarmi perché la mia garanzia è scaduta dall'acquisto originale. Mi hanno comunque offerto uno sconto su uno nuovo. Questa azienda non sostiene i loro prodotti non acquistano da loro. Il CSR mi ha detto che sono fatti per durare solo un anno. Questo è un sacco di soldi per niente.

La mia carica Fitbit non si è caricata dopo circa due settimane. Un mese dopo mi è stato inviato un dispositivo sostitutivo che ha mantenuto una carica solo per circa 12 ore con tutte le funzionalità disattivate. Di solito muore prima che io possa ottenere i dati sui miei passi da esso. Risparmia i tuoi soldi ... Non vale il costo e la pubblicità sulla durata della carica è falsa

Non comprare un orologio, sarà in un cassetto un paio di mesi dopo. L'azienda ti farà fare delle prove e delle prove e alla terza prova non risponderà più. L'orologio è in un cassetto, dato che ho pagato 300 euro, immagino che ci vorrà un po 'di tempo per buttarlo nella spazzatura

Ho acquistato un Fitbit Charge 2 e ho esteso la garanzia di 2 anni per un totale di tre anni di copertura, il 17 luglio 2017 e ora la batteria non mantiene la carica. Li ho chiamati chiedendo la garanzia dell'orologio, ma ora mi dicono che era solo per un anno in più. Questa è una completa bugia. Hanno fatto di tutto per sbarazzarsi di me e non gli importava che fossi un utente in forma da oltre cinque anni. Non fare affari con questa azienda! Compratore stai attento!

L'azienda non ha una politica di riciclaggio per la sua scala Aria. È una bella scala; non si comporta come pubblicizzato e non dura molto a lungo con un uso normale. Quando ha smesso di funzionare, non avevano un posto dove inviarlo per il riciclaggio, aspettandosi che mi prendessi il mio tempo per fare il loro lavoro per loro. Risultato: la maggior parte ingombrerà le discariche. Respingi le cattive politiche aziendali. Devono includere un indirizzo di restituzione per il riciclaggio come parte del loro modello di business. E questa è un'azienda di San Francisco ??

Il loro servizio clienti è uno scherzo! Il mio fitbit ha funzionato alla grande fino al loro aggiornamento il 27 gennaio e ora il pulsante per aggiungere le notifiche di chiamata non viene visualizzato. Sono bloccato a chattare con qualcuno di un altro paese che non sa scrivere o scrivere una semplice frase in inglese. Questa è l'America, posso avere un americano con un'istruzione di base che mi aiuti per favore? !!!!! Sono così stanco delle aziende che cercano la via più economica per l'assistenza clienti. Sarei felice di aver pagato un extra di $ 100 per un'assistenza clienti reale

Ho acquistato il mio primo Fitbit nel 2017, era un Fitbit Charge. Ho adorato il prodotto e nel dicembre 2018 l'ho aggiornato per un Fitbit Versa.
Dopo nemmeno 18 mesi di utilizzo, l'orologio ha smesso di funzionare, il touch screen non funziona, il che significa che non posso fare nulla sul telefono. Anche la frequenza cardiaca non funziona.
Ho contattato Fitbit poiché sapevo che erano conosciuti per il loro ottimo servizio clienti. Nessuna fortuna lì, cosa ho sentito da loro? Qui, sconto del 25% per poter sostituire l'orologio che utilizzi da poco più di un anno.
Quindi questo è un marchio che ti fa acquistare un nuovo orologio ogni anno subito dopo la scadenza della garanzia.
Ero un sostenitore di questo marchio, ho fatto sì che alcuni amici prendessero il loro. Ora, mi assicurerò di non comprarne mai più uno e che nessuno che conosco lo comprerà.

Ho usato il Fitbit originale per anni finché non l'ho indossato nuotando. Ho dovuto acquistare un nuovo Fitbit 2 che è impermeabile. Per i miei scopi funziona molto bene.

La mia esperienza con l'assistenza clienti è stata eccezionale.

Il mio Ionic ha quasi fatto due interi anni. Adesso è morto e vogliono farmi uno sconto del 25%. Non c'è da stupirsi che il team esecutivo stia sorridendo sul proprio sito web. Mi piacerebbe possedere una grande azienda il cui prodotto dura solo meno di due anni! Ottimo modello di vendita. Prodotto scadente, servizio clienti scadente. Mi assicurerò che tutti lo sappiano. Non acquistare i loro prodotti a meno che tu non sia pronto a comprarne un altro presto!

Il 21/12/18 qualcuno ha violato il mio account Fitbit e ha cambiato l'indirizzo e-mail associato al mio account. Di conseguenza, non posso più accedere al mio account Fitbit. Devono anche aver cambiato il fuso orario associato al mio account perché il mio Fitbit Versa ora visualizza anche l'ora errata. Ho contattato il servizio clienti Fitbit 7 volte separate per questo problema e non hanno fatto assolutamente nulla per risolvere il mio problema. Ogni rappresentante del servizio clienti mi ha chiesto di essere paziente e di aspettare che "il team" mi contatti. Non sono in grado di spiegare chi compone questa squadra o un periodo di tempo stimato e quindi potrei sentire da questa squadra. Lo trovo completamente inaccettabile. Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Non capisco come Fitbit possa consentire a qualcuno di modificare le informazioni dell'account senza la mia autorizzazione, ma non intraprenderà alcuna procedura per ripristinare il mio accesso.

Mi è piaciuto molto fino a quando non si è rotto e non sono riuscito a farmi aiutare dal servizio clienti. Ho acquistato un Flex a giugno e il 24 settembre ha smesso di tenere traccia dei minuti attivi. Il 23 settembre non si stava sincronizzando, quindi l'ho ripristinato. Questi due eventi potrebbero essere correlati.
Quello che mi è stato detto riguardo ai minuti attivi, è che se avessi svolto un'attività regolarmente - nel mio caso masticando - il tracker non l'avrebbe più riconosciuta come "attiva" a meno che non avessi aumentato la mia intensità dell'attività. Seguendo questa logica, se la mia attività fosse jogging per 5 miglia ogni giorno, il Flex inizierebbe a vederla come attività "normale" e smetterebbe di seguirla come attiva a meno che non dovessi fare jogging più velocemente o fare jogging per distanze maggiori. Questo è ridicolo.
E questo è un peccato perché ho adorato questo tracker, ne ho persino comprato uno a mia sorella. Mai avuto la cosa fuori. Ora l'intera etichetta FitBit mi ripugna. Una vergogna.

Sul mio Fitbit 2ed. 6 mesi sul 2ed e la band sta cadendo a pezzi proprio come la prima. Il modello delle risorse umane non è più offerto, quindi sono sfortunato. Lo userò finché non cade a pezzi. Non acquisterò un altro prodotto Fitbit. Obsolesce pianificato? Offerto 25% di sconto sul prossimo. Wow

L'unica cosa più deludente della scarsa qualità dei loro prodotti è il cattivo servizio clienti

Il mio fitbit di picco che è costato a mio marito più di 200 dollari ha un difetto di produzione. La fascia non è modificabile e si solleva sullo schermo. Anche se è un difetto noto fitbit non mi consente di ottenere un modello diverso a parità di prezzo. Sostituiranno il mio con uno nuovo, ma afferma che la band si solleverà di nuovo ma la mia garanzia non ricomincerà. Quindi alla fine mi ritroverò con un dispositivo con un difetto del produttore perché il picco è un garage non perché l'ho rotto o usato in modo improprio.

Che fantastica esperienza di supporto. Fuori garanzia e ancora sostituita. Questo è il servizio clienti. Grazie team di FitBit .....

peggior servizio clienti di sempre, quando arriva l'ordine ho intenzione di rispedirlo senza aprire la scatola

I miei fitbit si rompono tutti solo un po 'fuori garanzia. Uno è stato subito dopo un aggiornamento che avrebbe scaricato la batteria in pochi minuti. Non fanno niente. Dopo questo mi è stato offerto uno sconto del 25% tramite un collegamento al loro sito web. Quell'orologio da 200 dollari ora era 150. L'unico problema era che sul loro sito web quell'orologio è in vendita per $ 130. Il link di supporto mi porta a una pagina di sconti per farmi pagare più del loro vero sito che tutti vedono. Truffa borderline e affari molto loschi per non dire altro. Ho contattato l'assistenza e Andrew T mi ha ringraziato, ha ignorato tutto ciò che ho detto su questa apparente svista / glitch / truffa e ha concluso con una frase del tutto incoerente. Il wooooooorst! Ultimo fitbit questa famiglia di 5 acquisti.

Ho ricevuto Fitbit Charge lo scorso anno per il mio compleanno a giugno. Nell'aprile di quest'anno la faccia posteriore si è disintegrata e non può essere caricata adeguatamente. Adoro il prodotto ma non lo riceverò più in quanto sembra un prodotto con un anno. Mi è piaciuto molto il prodotto ma ragazzo la qualità è così scarsa !! Shopping per un'alternativa!

Sono davvero scioccato da alcune di queste recensioni a 1 stella poiché le mie esperienze sono state facili e indolori.
Ho un Alta e sfortunatamente la band mi è andata in pezzi due volte. La prima volta, è stato 6 mesi dopo aver acquistato il fitbit e ho parlato con un agente tramite la chat sul sito web fitbit e sono stati molto utili e hanno sostituito il mio cinturino in garanzia.
La seconda volta è stata circa 2 anni dopo l'acquisto e di nuovo lo stesso numero della band che si è sciolta. Sapevo che non era in garanzia, ma ho deciso di tentare la fortuna e parlare di nuovo con un agente. Ho parlato ancora una volta con un agente tramite la chat ed è stato fantastico. Mi ha chiesto alcune domande, per inviare una foto della mia alta e della fascia rotta, e dopo aver esaminato tutte le informazioni ha detto che avrebbero elaborato una nuova fascia Alta HR per me gratuitamente. Sono rimasto a dir poco scioccato da quando sapevo che il mio fitbit era fuori garanzia da un anno, ma molto, molto felice.
Si spera che la nuova band resista all'usura della vita quotidiana a differenza della normale band Alta.

IL PRODOTTO È UNA VERGOGNA. QUANDO MUOVI IL BRACCIO DA SEDUTO, CONTA COME UN PASSO. QUINDI SOVRASTA GRANDE I TUOI PASSI. SOLO DIO SA QUALI ALTRI DATI FALSI FORNISCE IL FITBIT. NON ACQUISTARLO - DATI FALSI !!

Amo il mio fitbit, ma per la seconda volta ho avuto una di quelle ustioni e non l'ho indossato per 5 giorni in attesa che questa cosa si risolva.

Adoro il mio fitbit. Ho avuto solo un problema e il team di supporto è stato di grande aiuto.
Già preordinato il mio fitbit blaze.

Corri, cammina, fai escursioni ??? Davvero, questo è tutto.

Bate & switch pubblicizzano facce personalizzate di bell'aspetto per il tripudio al CES, sul sito web di Google e lì, ma dopo aver ricevuto solo facce mediocri non puoi personalizzare un ottimo tracker falso annuncio sulla personalizzazione potrebbero sentire di avere il prodotto che hanno promesso ma Di sicuro voglio che l'intero pacchetto non ne faccia il 75% ...

Il mio FitBit HR sta cadendo a pezzi e continuo a indossarlo. Quando inizia la conversazione su smartwatch / attrezzi per il fitness, faccio volentieri uno Show & Tell con il mio FitBit. Questo è anche il mio secondo FitBit. Che tu ci creda o no, FitBit ha avuto l'audacia di inviare un coupon per uno sconto per acquistare un altro FitBit. Sono rimasto sconvolto. Non acquisterò mai un altro prodotto FitBit. Vedo la verità e sono completamente sveglio.

Un tempo amavo Fitbit, poi le band avevano problemi. Non solo io, ma anche mia moglie. Fitbit ti invia nuovi cinturini, sì. Successivamente, il pulsante smette di funzionare. Fitbit ci ha inviato un Fitbit ricondizionato, ma non ha funzionato. Ora, non invieranno un sostituto per la sostituzione - dicono che la loro garanzia è cambiata e possono offrire uno sconto solo su alcuni nuovi tracker Fitbit - ??? CHE COSA? spendere più soldi invece di risolvere e problema esistente ??? NO. Fitbit non è più consigliato. I loro prodotti non durano e hai la mia storia sopra per il loro supporto. Ho acquistato due Fitbit Charge 2, entrambi hanno problemi con la banda, uno ha avuto un problema con i pulsanti e non lo risolveranno. Sia io che mia moglie siamo molto delusi. Questi prodotti non dureranno nemmeno un anno senza problemi. Ho perso i miei voti, ho perso il mio supporto per Fitbit, i miei familiari e i miei amici. Non consiglio più Fitbit.

chiamato fernando p e il team fitbit. fernando ascolta il mio problema (batteria e caricabatteria non funzionerebbero) ho controllato le mie informazioni per vedere cosa poteva fare. è tornato dopo una breve attesa ha risolto il mio problema. era un ottimo ascoltatore che ottimo servizio grazie

Ho avuto un'ottima esperienza, molto gentile e professionale! La chiamata ha richiesto meno di 4 minuti .Bello vedere un'azienda di backup lì prodotto !!

Il servizio clienti è una barzelletta. Hanno tentato di dirmi che il mio dispositivo, che da febbraio non ha avuto problemi di comunicazione con il mio telefono, non era compatibile. Ho risolto il problema da solo dopo diversi tentativi diversi. Non acquisterò mai un altro prodotto Fitbit.

Ho una band di sei mesi che non sostituiranno. Il tracker ha 1 anno e mezzo e dicono che la garanzia è finita. È la band !! non il tracker che è difettoso e la band non ha nemmeno un anno. Cosa c'è di sbagliato in questa azienda? Bene, i loro materiali e prodotti difettosi e le loro garanzie inesistenti e il servizio clienti sono ciò che non va.

La qualità dei loro prodotti è orribile. Mi è stato dato un Charge HR e con 7 mesi il divieto si stava separando dal monitor anche se lo avrei risciacquato dopo aver lavorato. Mia moglie mi ha comprato un blaze e la band si è divisa in tre mesi. Non comprerò mai più nessuno dei loro prodotti

Questi dispositivi indossabili devono essere costruiti meglio. Sono al mio 4-5 ° e la garanzia sull'originale è scaduta. Quando inviano una sostituzione, la garanzia non ricomincia (come dovrebbe). Ora ho un dispositivo difettoso anche se lo tolgo fedelmente ogni giorno per fare la doccia, ecc. Faccio meglio FitBit.

Perché dovresti acquistare da un'azienda che non sostiene i suoi prodotti e ti dà solo una garanzia di 45 giorni? I loro orologi non durano affatto a lungo e quando la batteria inizia a non trattenere la carica, ti dicono che devi acquistarne un altro, non c'è nulla che ti possano esigere ..

Ho avuto un problema e ho inviato un'e-mail. Le risposte sono state rapide, puntuali e totalmente soddisfacenti. Buona compagnia

Fitbit Flex - è caduto nel torrente.
Fitbit Charge HR: la fibbia si è staccata entro un mese. Ha dato loro la possibilità di rimediare, ma non è successo.

Per le persone con uno stile di vita attivo, il loro prodotto non è abbastanza resistente per te. Trova un altro prodotto. Se hai uno stile di vita che non è attivo e vuoi rimanere tale, acquista uno dei loro prodotti ... sono progettati perfettamente per te.

Ho misurato una distanza di 2 miglia. Ho corso un miglio e ho camminato l'altro miglio, ma l'orologio Fitbit Versa non l'ha misurato correttamente. Inoltre, ho chiamato il servizio clienti e ancora una volta, come al solito, ho dovuto parlare con qualcuno di un altro paese che non poteva aiutarmi.

Sono molto soddisfatto del mio Fitbit HR. Lo uso tutti i giorni e adoro controllare i miei progressi prima di partecipare alla Spartan Race! Grazie per il tuo fantastico prodotto!

Scherzo completo di un'esperienza combinata tra FitBit e SquareTrade. Li ho letteralmente chiamati entrambi circa 5 volte ciascuno. Note sulla scogliera:

-Ho presentato un reclamo per FitBit Ionic che ha smesso di funzionare 1 anno dopo aver iniziato a usarlo.
-Ha presentato un reclamo online con SquareTrade
-Inviato con FitBit Ionic originale e difettoso
-Ricevuto un "nuovo" dispositivo sostitutivo
-Il dispositivo non si carica o non si accende
-Chiama 1 a SquareTrade - ha detto che non era un loro problema e di chiamare FitBit perché era un nuovo dispositivo sostitutivo e coperto da loro per 30 giorni
-Chiama 2 a FitBit per eseguire 20 minuti di risoluzione dei problemi, quindi "non possono fare nulla, chiama SquareTrade poiché è coperto da loro"
-Chiama 3 a SquareTrade: il dispositivo è nuovo e deve essere coperto dalla garanzia di 30 giorni sul nuovo dispositivo
-Chiamare 4 trasferito a FitBit, riattaccato a metà strada
-Chiama 5 a FitBit, non possono sostituirlo poiché c'è un reclamo attivo sul dispositivo tramite SquareTrade
-Chiama 6 a SquareTrade, hanno detto che se ne occuperanno, basta presentare un nuovo reclamo online per ottenere l'etichetta di spedizione
- A questo punto, ho tentato di presentare un nuovo reclamo, non riuscendo a presentare un reclamo perché l'attuale reclamo non veniva chiuso
-Chiama 7 a SquareTrade, accettano di "trasferirmi a caldo" su FitBit e danno l'approvazione a FitBit per fatturarli per la sostituzione - a questo punto sono rimasto bloccato a metà del trasferimento, e anche se il è stata data l'approvazione a FitBit, nessuno mi ha richiamato
-Chiama 8 a FitBit, poiché l'approvazione è stata data da SquareTrade, dovrebbe funzionare bene ??? NOPE - mi invitano a chiamare SquareTrade per farglielo autorizzare. Incredibile.
-Chiama 9 a SquareTrade - mi dicono che è necessario presentare un nuovo reclamo e che i loro sistemi sono in fase di aggiornamento, quindi dovrei richiamare entro 24-48 ore per presentare questo reclamo.

Qui è dove sono adesso, in attesa, con un supervisore, poiché mi rifiuto di accettare questa risposta.

Attenzione: questa azienda è terribile da affrontare per il servizio clienti. Se stai acquistando un dispositivo per cui potresti aver bisogno di questo tipo extra di garanzia estesa, scegli QUALSIASI altra azienda oltre a questa.

Fitbit produce i loro orologi in modo che cadano letteralmente a pezzi subito dopo la scadenza della garanzia. Il mio orologio ionico si è rotto dopo 13 mesi, mentre il quadrante Versa di mia moglie si è letteralmente separato dopo 15 mesi. L '"offerta" ti offre uno sconto del 25% per acquistarne uno nuovo che andrà in pezzi in meno di 18 mesi.

Il loro software è ottimo ma non compensa l'hardware. Sono passato a un orologio Samsung mentre probabilmente anche mia moglie cambierà presto.

Sono sceso da Union Square per cercare di trovare un nuovo cinturino per Fitbit della moglie solo per rendermi conto che si trattava di un ufficio aziendale, supponiamo che avrei dovuto leggere meglio Google Maps ma comunque un po 'frustrante! Normalmente avrebbe iniziato a camminare fino a questo punto per scoprire che stavamo inseguendo un'oca selvaggia, ma ironicamente non le importava dato che aggiungeva circa 3000 ai suoi passi quotidiani.

Funziona per circa un anno se non lo si bagna, o ci si lavora sodo o lo si lascia cadere ... Mi aspetto di meglio per oltre $ 100. Buona fortuna a superare il labirinto del servizio clienti.

Ho ricevuto un Fitbit Charge HR da mio marito per Natale nel dicembre del 2014. Nell'autunno del 2015, la schiena si era incrinata e si era staccata. Fitbit mi ha inviato una sostituzione. Ora, meno di un anno dopo, hai indovinato: la parte posteriore è di nuovo caduta dal sostituto. Sebbene si tratti di un difetto di produzione ben noto (vedere il sito Web della Community Fitbit HR), il servizio clienti FitBit mi dice che la garanzia non copre i dispositivi sostitutivi. O Fitbit sostiene il loro prodotto o loro no. A $ 150 per un dispositivo, farlo durare meno di un anno è FRAUDOLENTO. Per lo meno, Fitbit dovrebbe inviarmi un altro sostituto mentre lavorano per correggere i loro problemi di controllo della qualità di produzione ... Sono incazzato ...

Il prodotto è di periodo inferiore. La mia carica 2 è stata sostituita una volta perché non poteva, non poteva sincronizzarsi con Windows. Non uso il cellulare. Ora il fermaglio in metallo si è rotto, metallo a buon mercato, e non riesco a ottenere una risposta dal servizio clienti in merito alla sostituzione o al rimborso. Non so nemmeno perché vorrei una sostituzione, ma dubito seriamente che mi rimborseranno i soldi anche se sono ancora in garanzia. Una nota positiva: l'orologio funzionava perfettamente, quindi era un orologio da polso. Avrei potuto ottenere un file
Timex per $ 50 o meno. Non avendo sentito nulla dal servizio clienti via e-mail, oggi restituisco l'intera faccenda direttamente a San Francisco vis USPS, e probabilmente scomparirà nel buco nero.

Sostituiscono il tuo dispositivo rotto (perché c'è un difetto di progettazione) e quando si rompe di nuovo lo sostituiscono con lo stesso dispositivo difettoso, e quando si rompe DI NUOVO lo sostituiscono con lo STESSO DISPOSITIVO DIFETTOSO fino a quando la garanzia non si esaurisce e sei lasciato con un pezzo di plastica che sembra orribile e non funziona. PRENDI UN GARMIN, SAMSUNG, POLAR, APPLE WATCH ... QUALSIASI COSA MA IL FITBIT. Paga ora i soldi extra o finirai per pagarli in seguito quando dovrai acquistare un nuovo dispositivo.

Oh sì ... il servizio clienti è uno scherzo ... è completamente ridicolo.

Il mio Fitbit Charge HR non funziona da quasi due mesi (gennaio 2016) e nello stesso periodo ho chiamato per la prima volta il servizio clienti. Il Charger HR non si sincronizzava con il mio account utilizzando il mio iPhone, macbook o computer Windows. I tecnici hanno provato numerosi tentativi tramite almeno cinque telefonate e diverse e-mail per risolvere il problema. Ho risposto alle e-mail dei tecnici sul mio stato e ho seguito numerose telefonate che non hanno risolto il problema. Abbiamo anche provato ad aggiornare il firmware che non ha risolto neanche il problema. Ancora ad oggi, 3 aprile 2016, lo stesso problema di non sincronizzazione esiste ancora e il mio tracker del caricabatterie non è operativo. L'ultima telefonata non riesce ancora a risolvere il mio problema. È stato al telefono per oltre 40 minuti parlando con un supervisore che non mi ha dato il suo nome completo o un altro supervisore con cui parlare. Mi è stato chiesto nuovamente per la quinta volta i passaggi che ho seguito fino ad ora con i tecnici. Con ogni telefonata ed e-mail mi è stato detto che ogni telefonata era documentata. Se questo era vero perché mi viene chiesto quali passaggi ho intrapreso per risolvere i problemi. Mi è stata posta la stessa domanda ogni volta che chiamo e sono stati eseguiti gli stessi passaggi ogni volta che chiamo. Ma il tecnico dell'assistenza non discuterà mai di come ottenere una sostituzione. Dopo aver chiesto più volte durante la telefonata in corso per ottenere il nome delle persone con cui sto parlando, mi dirà solo il suo nome (Michael 9131) e di nuovo non si offrirà di sostituire il prodotto che non funziona!

Sto solo dando questa 1 stella perché non posso dare 0 !!! Il peggior servizio clienti di sempre. Era in attesa la maggior parte del tempo, il rappresentante del servizio clienti parlava a malapena l'inglese e non ha rispettato la garanzia di 1 anno. I peggiori $ 200 dollari che abbia mai speso, non lo consiglierei, non li comprerei di nuovo. Il prodotto non è durato nemmeno un anno per $ 200. Ci sono alternative migliori per meno adesso e il loro servizio clienti non può che essere migliore. Servizio clienti orribile, prodotto orribile. NON ACQUISTARE !!!

Ho usato fitbit per molti anni e mi diverto, ma il servizio clienti e il supporto sono diminuiti notevolmente. Il call center è in America centrale (è quello che ha detto il rappresentante) e sono estremamente scortesi. Sto restituendo il mio fitbit che ho appena acquistato, bc Sono stato trattato così male e passerò a un'altra azienda che offre fitness e smartwatch con un migliore servizio clienti e supporto.

Tieni presente che per ottenere le tue statistiche sei costretto a condividere la tua posizione
Ho già dato accesso al mio orologio, quindi non hanno bisogno della mia posizione per avere l'ora.
Mi hanno dato così Bull risposta per quanto riguarda il motivo
È così incasinato ora usare un prodotto di cui hai bisogno per dare via le informazioni sulla tua vita Quindi non bello Quindi non ok .....
Lo sto regalando a qualcuno che non ha problemi a dare i propri dati di vita a FITBIT e proverà a trovare un'alternativa che rispetti la tua privacy

Qualche idea, chiunque?

Come gli altri dichiarati. La cosa è andata in pezzi velocemente. La garanzia è solo per un anno dal prezzo di acquisto originale. Il secondo è fallito ma non lo avrebbero sostituito. Spazzatura in generale.

NON ACQUISTARE UN FITBIT. Il servizio clienti è in El Salvador e non si preoccupano di mettere le esigenze dei clienti prima dell'avidità dell'azienda. Ho acquistato lo Ionic, l'ho avuto per tre giorni ed è morto e non si caricava. Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avevo bisogno di un nuovo cavo di ricarica e ci sarebbero voluti dai 5 ai 7 giorni per ottenerlo. Ho spiegato che stavo lasciando la città e ne avevo bisogno prima di allora, quindi mi hanno promesso una spedizione accelerata in un'e-mail. Ho ricevuto il cavo di ricarica in nove giorni, questa è la loro spedizione rapida. Il cavo di ricarica non ha risolto il problema, lo ionico è difettoso. Chiamato di nuovo il servizio clienti fit bit in El Salvador. Mi è stato detto che avevo bisogno di un nuovo Ionic e mi avrebbero inviato un'etichetta di spedizione in modo che potessi restituire il mio e poi me ne avrebbero procurato uno nuovo. Ho espresso preoccupazione al riguardo considerando che mi hanno mentito sulla spedizione accelerata e hanno indicato che potevano inviarmi un'etichetta di spedizione con il nuovo Ionic e io l'avrei rispedita. Mi sono rivolto a James, un supervisore e Fernando, il manager, che mi hanno detto entrambi che erano così dispiaciuti che le loro opzioni non funzionassero per me. La loro opzione è che io rispedisca il mio costoso ionico con la speranza che si mantengano fedeli alla loro parola e me ne mandino uno nuovo. Proprio come un avvertimento, entrambe le chiamate al servizio clienti hanno richiesto più di un'ora ciascuna della mia vita senza risultati positivi. Questo ionico è stato il mio quarto acquisto di fitbit. Come potrei essere stupido?

Servizio clienti orribile. Ho avuto due orologi fitbit blaze negli ultimi 6 mesi. Nessuno dei due funziona e il team di assistenza clienti è spazzatura. La mia PRIMA fiammata vibrò per lunghi periodi di tempo in modo casuale durante il giorno fino a quando non morì. Mi è stata data una sostituzione gratuita. Il mio SECONDO orologio non mantiene la carica per più di 24 ore e non si sincronizza con il telefono. Ho completato una serie di attività consigliate dal team di supporto fitbit prima di offrire un dispositivo sostitutivo. Stanno suggerendo un TERZO orologio blaze ... entro sei mesi. Non voglio un terzo prodotto rotto. Ho chiesto di parlare con un manager e non sono mai riuscito a parlare con uno. Ho perso la sua chiamata e l'ho richiamato immediatamente, mi è stato detto che non mi avrebbe parlato, non "non poteva" parlarmi, ma che "non avrebbe" parlato con me poiché mi aveva già contattato ed era ha detto che il mio caso sarebbe dovuto passare a un altro manager. Mi è stato detto che nemmeno il manager mi avrebbe chiamato. Così ho richiamato ancora, e ancora e ancora, non ho mai parlato con un manager, solo con un supervisore che non è altro che un normale individuo del servizio clienti. Mi hanno offerto uno sconto del 40% su un aggiornamento, quindi per fortuna posso pagare 175,00 dollari dopo aver pagato quasi 300 dollari pochi mesi fa per il loro orologio Blaze. Mi sento come se fossi stato truffato. So che sono un'azienda solida e il mio caso potrebbe essere un incidente marginale, ma dopo aver affrontato il loro servizio clienti non consiglierò MAI fitbit a nessuno ... MAI !!

Fitbit potrebbe essere un ottimo prodotto ma penso che abbiano perso di vista il loro utente finale. I fitbits non vengono indossati solo per vent'anni. Anche molte persone anziane li usano. Sfortunatamente hanno ridotto la dimensione del carattere nel conteggio dei passi che è impossibile leggerlo. Ti danno la possibilità di cambiare i quadranti dell'orologio ma nessuno di loro ti consente di aumentare il conteggio dei passi. Non ho acquistato il mio Fitbit da utilizzare come orologio, voglio solo un conteggio dei passi che posso vedere. Il modello che ho è il Versa HR3. Ho chiamato il supporto ed è andato nell'abisso di FitBit anche se il rappresentante ha detto di aver ricevuto molte lamentele su questo. Il mio Fitbit originale era facile da leggere. Questo prodotto tornerà al negozio finché non lo faranno correttamente.

Immediatamente dopo la scadenza della garanzia, l'orologio era difettoso, un errore del software. Questo è un errore seriale e l'azienda non è accomodante!

il braccialetto del loro surge inizia a staccarsi dopo circa 3-4 mesi, inviano un sostituto, che ricomincia a staccarsi. quindi vogliono inviare un altro sostituto con lo stesso prodotto non funzionante e si rifiutano di sostituirlo con il modello più recente.

Diventiamo solo target per i prodotti che non funzionano.

Andando in Apple.

Perché Fitbit non fornisce risoluzioni invece di scuse per prodotti scadenti ?! Sono un cliente solo da 3 mesi perché ovviamente il mio nuovo Versa 2 ha smesso di funzionare o di caricarsi! E cosa fa il servizio clienti, mi inviano una sostituzione ricondizionata che non funziona né addebita neanche! Sono persino andato e ho acquistato un caricabatterie nuovo di zecca per assicurarmi che non fosse il problema. E la loro risposta del "dipartimento superiore" fu anche peggiore. Quindi cosa farà Fitbit riguardo alla sostituzione? Vogliono che paghi i miei soldi per rispedirlo e non invieranno un altro sostituto fino a quando non sarà stato ricevuto nel loro magazzino! No, non lo farò. Riporterò il mio prodotto originale al luogo di acquisto per un rimborso completo. E io e la mia famiglia non compreremo mai più i loro prodotti. Inoltre, a causa del modo in cui mi hanno trattato, lascerò una recensione negativa su ogni piattaforma che posso!

Piccola azienda che vende prodotti di bassa qualità. Il servizio clienti era anche peggio. Ho comprato il Versa e ha funzionato bene per circa 1,5 mesi, e improvvisamente una mattina è diventato tutto schermato nero e nessun display sull'orologio. Ho contattato il servizio clienti sperando di restituirlo perché questo è un modo per abbreviare un orologio da $ 200 per andare storto. Ma il servizio clienti fitbit ha rifiutato e mi ricorda che accettano solo resi entro 45 giorni esatti! Sono passati solo 48 giorni da quando ho ricevuto il Versa! Immagino che il motivo per cui hanno stabilito la regola dei 45 giorni sia perché Versa letteralmente può vivere solo per 45 giorni :) Anche se mi sono sentito imbrogliato, spero comunque che lo sostituiscano almeno. Ma no. Hanno chiesto di fare un video che mostri i problemi. Ho comunicato con loro tre volte e ho trascorso diverse ore online per spiegare il problema e ogni volta mi chiedono di fare cose diverse. Fondamentalmente, vogliono che TU dimostri di essere sicuro e che mostri che il problema è reale. Quindi ti chiedono di risolvere il problema per LORO. Per cosa hai pagato $ 200? Tantissimi problemi e per risolvere il problema tecnico del Versa PER LORO.

Anche se ho detto loro innumerevoli volte che lo schermo non viene visualizzato, mi chiedono ancora di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica più e più volte (premendo tre tasti prima di vedere il logo e quindi rilasciare il pulsante in basso a destra). Non potrei, indovina perché? NON È VISUALIZZATO. L'intera cosa è davvero stupida e da quello che le persone hanno detto sulla community Fitbit, così tante persone hanno tutti i tipi di problemi con Versa. Dopo aver mostrato loro diversi video per dimostrare il problema del display, non sono ancora in grado di posizionare un sostituto. Mi chiedono di rispedirlo per indagare - Allora perché le persone inviano i video e le immagini se devono essere indagati comunque? Inoltre, questo problema viene segnalato così tante volte che il produttore deve sapere che il Versa ha questo difetto comune. Ma ti faranno comunque passare attraverso questo processo stupido fingendo di non sapere cosa sta succedendo. Questo è un orologio da $ 200 che può funzionare solo per 45 giorni. Fitbit non accetterà il reso perché ciò significherebbe ogni Versa che hanno venduto. Fanno la sostituzione solo dopo un doloroso tiro alla fune, ma chissà per quanto tempo funzionerà la sostituzione?

In questa foto stavo premendo il tasto ma nessuna visualizzazione: cosa otterresti dopo 48 giorni.

Si. Ancora nessun rimborso (Pebble Time 2) ed è quasi aprile 2017!

Il prodotto funziona bene con alcuni piccoli difetti per tutta la durata della garanzia. A pochi mesi dal periodo di garanzia ho iniziato ad avere alcuni problemi importanti e avevo notato che questo è un problema comune con Fitbit per avere problemi dopo il periodo di garanzia.

Dato che questo non è un prodotto pesante, sento che è necessario disporre di prodotti più durevoli o estendere la durata della garanzia per i difetti maggiori. Invece, erano disposti a concedermi uno sconto del 25 percento che era comunque uno sconto prontamente disponibile sul sito web.

Se spendo 250 per un orologio che dura poco più di un anno o due con problemi, potrei anche spendere un po 'di più e acquistare anche un Apple Watch con servizi cellulari. Gli orologi Apple secondo me dureranno più a lungo, hanno caratteristiche migliori ed è sicuramente più durevole di Fitbit dato che tutti i miei amici che avevano Fitbit avevano lo stesso problema che sto affrontando.

Non acquisterò più Fitbit e certamente non ne consiglierei nemmeno uno.

mi è stato detto che il mio fitbit avrebbe misurato i pavimenti. ci ho creduto, non è così.
Peccato per te Fitbit. Ho investito nella tua azienda all'inizio, farò in modo che chiunque tocchi le proprie tasche per investire soldi in Fitbit cambi idea.
S.Bufet

Terribile servizio clienti! Impossibile ottenere il numero di telefono aziendale a San Francisco. Indirizzato in America centrale. Rappresentanti di vendita molto poco professionali che per la maggior parte ... vogliono solo la vendita! Avrei dovuto sapere quando ho chiamato il rappresentante di vendita per la prima volta e lui era preoccupato per una festa in ufficio in sottofondo. Potevo dire che non stava ascoltando, quindi ho inserito le mie informazioni in un'e-mail ... e il risultato finale ... Non solo il rappresentante non ha ascoltato, ma non ha letto la mia e-mail. Stavo cercando di mettere insieme un programma di benessere per i dipendenti ed avevo l'impressione che avrei ottenuto il dashboard, solo per scoprire dopo aver effettuato l'acquisto che ora dobbiamo acquistare 250 unità prima di ottenere il dashboard. VERAMENTE ??! Per dirla senza mezzi termini, mi è stato mentito! Molto molto deluso! Mi aspettavo un servizio di livello superiore, ma a quanto pare Fitbit non riesce a tenere il passo .... Per quanto riguarda l'attrezzatura ... ho il Charge HR e NON È ACCURATO !!! Ho fatto 15 passi questa mattina e ne ha registrati 395.

Il servizio clienti orribile, in attesa per oltre 30 minuti, ha provato a chiamare per quasi un mese, il manager non aiuta affatto, gente scortese, sostituiscono semplicemente un dispositivo difettoso con un altro dispositivo difettoso. Ridicolo

I miei figli mi hanno comprato un Charge 2 per Natale nel 2017. È morto in cinque mesi. È stato sostituito senza alcun costo, ma poi quello è morto dopo 13 mesi. Sembrano fatti a buon mercato.

Ho comprato un HR 2 mesi fa e ora è morto - ho trascorso 2 giorni al telefono con il servizio clienti solo per essere instradato tra il centro america numerose volte - quando ho chiesto il numero di telefono alla loro sede aziendale mi hanno semplicemente riattaccato - quindi ora ho un pezzo di plastica che non vale nemmeno la pena di essere un fermacarte - spreco di denaro!

Adoro il mio Charge HR 2, soprattutto dopo il nuovo aggiornamento software che fornisce un'analisi dettagliata del sonno

Ho chiamato il servizio clienti per un fitbit che ha smesso di funzionare. Mi è stato detto che nessun altro ha mai avuto questo problema e che era difettoso. Poi mi hanno detto che la mia unica opzione era acquistare un altro prodotto da loro. Non avrebbero riparato o sostituito un articolo che ammettevano fosse difettoso.

I loro prodotti non funzionano correttamente. Nel complesso molto deluso. Non comprerei MAI più alcun prodotto fitbit.

La mia esperienza con l'assistenza clienti Fitbit è stata pessima.

Entro poche ore dall'attivazione di un nuovo orologio Ionic il mio account è stato violato e sono vittima di un'acquisizione, 48 ore dopo che sto ancora aspettando una risposta da questi ragazzi, evita a tutti i costi

Indossavo il mio Fitbit tutti i giorni. Sono sul mio terzo Fitbit, il Charge 2. L'ho adorato! Di recente si è rotto. Dato che era in garanzia, ho chiamato il servizio clienti per segnalarlo e per ricevere un back-up. Ecco il cattivo servizio che ho ricevuto: non puoi ricevere Fitbit con una spedizione celere, anche se vuoi pagarlo. Sono arrivato una settimana dopo. I sostenitori del servizio non conoscono il prodotto. Ho spiegato che la band si è rotta e non poteva essere attaccata. La mia aspettativa era che avrei ricevuto un nuovo Fitbit come sapevo che altri avevano ricevuto in passato. Una settimana dopo ho ricevuto il monitor per posta! Quale parte della mia discussione non ha capito l'avvocato del servizio clienti. Non mi hanno mandato la band! Ma stai scherzando? Lo indosso tutti i giorni per allenarmi e lo uso come orologio. Sarebbe stato meglio dirmi che non era in garanzia e avrei acquistato un nuovo Fitbit il giorno successivo. Ho pensato che questo fosse il mio terzo (che si è rotto), perché non chiamare e prenderne uno nuovo da Fitbit. Invece, sono così arrabbiato per la loro mancanza di comprensione del prodotto da parte dell'Avvocato del servizio clienti che rinuncio a Fitbit per un Apple Watch. Il mio consiglio al CEO: porta il servizio clienti negli Stati Uniti e SMETTA di guadagnare di più con i tuoi clienti.

Sia io che mia moglie abbiamo Blazes da aprile, adoro i prodotti e l'app. I nostri bambini ora usano e adorano i nostri vecchi Charge HR.

Ho appena comprato un po 'di misura e mi piaceva lavorarci, ma ho scoperto che il cinturino continua a slacciarsi. Stavo lavorando la scorsa settimana ed è caduto dal mio braccio (perso) buon acquisto $ 180 di 2 mesi

Lo valuto bene ma non ne comprerò un altro la chiusura a fascia non è adatta

Era in attesa già da 25 minuti con il servizio clienti, quando all'inizio diceva che il mio tempo di attesa sarebbe stato di 10 minuti. Poi chiedo in quale paese sto chiamando e la persona ha detto El Salvador, ho chiesto di parlare con qualcuno negli Stati Uniti e ha detto che non c'era modo di farlo. Ho il mio Fitbit Surge da 3 mesi, l'ho ricevuto per la frequenza cardiaca. La tolgo di notte per dormire perché è troppo grande per dormire, se non sei abituato a dormire con l'orologio. Sono andato a rimetterlo e ho notato che il battito cardiaco era acceso, ma non l'avevo nemmeno. Come può tenere un conto accurato se mostra una frequenza cardiaca e non è nemmeno acceso ???

Fitbit2 dispone di modalità Data, Ora, Passi, Frequenza cardiaca, Allenamento con frequenza cardiaca media e si connette ad alcuni display H / R del cellulare (durante l'allenamento) Cronometro, modalità Relax, promemoria per andare a dormire e sveglia.
Tutti i download possono essere trasferiti su cellulare, computer e Discovery Vitality.
Per me un grande miglioramento su Fitbit HR
Alec Mamacos

carica non vuole più sincronizzarsi con il mio telefono ha avuto il caricabatterie solo per 5 giorni

Una volta ero innamorato ... ma la bilancia Fitbit Aria è troppo costosa per smettere di funzionare dopo 13 mesi senza possibilità di riparazione. Mi hai perso anche come cliente di orologi.

Il mio tracker è caduto dal mio fitbit e la risposta del servizio clienti è stata sorprendente. Grazie per essere un'azienda onorevole.

Il servizio clienti dell'azienda è terribile. Mi è stato concesso un rimborso per un prodotto difettoso e continuano a darmi la certezza che è stato approvato, ma devo ancora accreditare la mia carta di credito.

2 prodotti erano difettosi e non potevano essere sostituiti, offrivano solo uno sconto del 25%. Servizio clienti scadente e prodotti di scarsa qualità.

Ho rinunciato a Fitbit Versa 2 (5 mesi). Le 2 stelle sono perché l'orologio, i timer, le sveglie, il meteo e l'agenda funzionano. Le funzioni di frequenza cardiaca, sonno ed esercizio fisico non sono neanche lontanamente precise. Di conseguenza, i dati non possono essere utilizzati per alcuno scopo se non come oggetto dei miei reclami. Il sito di assistenza Fitbit è inutile. Non è altro che un mucchio di casuali "prova questo" e "prova quello". (Certo, una delle voci casuali "prova questo" ha fatto funzionare l'agenda). Sono un cicloturista. Penseresti che questo prodotto mi aiuterebbe. No. Lo lascerò a casa. Non è altro che uno spreco di capacità della batteria immagazzinata. Meglio usato per il mio computer da bici e il telefono (entrambi eccellenti). AD ESSERE ONESTI. L'ULTIMA SETTIMANA (MAGGIO 2020) FITBIT HA AGGIORNATO IL FIRMWARE SUL MIO OROLOGIO. DA POI LE LETTURE MEDIE DELLA FREQUENZA CARDIACA SONO STATE CON TOLLERANZA RISPETTO ALLA TECNOLOGIA / LETTURE ACCURATE CONOSCIUTE. SE NON TROVO, CONSIDERARE TUTTO A BENE. SE NON È SICURO DI TORNARE QUI. Scusa per la falsa speranza. Garmin e il corpo dicono 110 bpm. Fitbit Versa 2 dice 191. (PS ho 64 anni. Con una frequenza cardiaca di 191 BPM mi solleveresti da terra e mi metteresti in una scatola di pino.) Suggy LTD.

Il loro servizio clienti è fantastico e ho sostituito il mio Fitbit istantaneamente a causa di alcuni problemi con il braccialetto.