David Heit

Recensione di Fitbit

Scherzo completo di un'esperienza combinata tra Fi...

Scherzo completo di un'esperienza combinata tra FitBit e SquareTrade. Li ho letteralmente chiamati entrambi circa 5 volte ciascuno. Note sulla scogliera:

-Ho presentato un reclamo per FitBit Ionic che ha smesso di funzionare 1 anno dopo aver iniziato a usarlo.
-Ha presentato un reclamo online con SquareTrade
-Inviato con FitBit Ionic originale e difettoso
-Ricevuto un "nuovo" dispositivo sostitutivo
-Il dispositivo non si carica o non si accende
-Chiama 1 a SquareTrade - ha detto che non era un loro problema e di chiamare FitBit perché era un nuovo dispositivo sostitutivo e coperto da loro per 30 giorni
-Chiama 2 a FitBit per eseguire 20 minuti di risoluzione dei problemi, quindi "non possono fare nulla, chiama SquareTrade poiché è coperto da loro"
-Chiama 3 a SquareTrade: il dispositivo è nuovo e deve essere coperto dalla garanzia di 30 giorni sul nuovo dispositivo
-Chiamare 4 trasferito a FitBit, riattaccato a metà strada
-Chiama 5 a FitBit, non possono sostituirlo poiché c'è un reclamo attivo sul dispositivo tramite SquareTrade
-Chiama 6 a SquareTrade, hanno detto che se ne occuperanno, basta presentare un nuovo reclamo online per ottenere l'etichetta di spedizione
- A questo punto, ho tentato di presentare un nuovo reclamo, non riuscendo a presentare un reclamo perché l'attuale reclamo non veniva chiuso
-Chiama 7 a SquareTrade, accettano di "trasferirmi a caldo" su FitBit e danno l'approvazione a FitBit per fatturarli per la sostituzione - a questo punto sono rimasto bloccato a metà del trasferimento, e anche se il è stata data l'approvazione a FitBit, nessuno mi ha richiamato
-Chiama 8 a FitBit, poiché l'approvazione è stata data da SquareTrade, dovrebbe funzionare bene ??? NOPE - mi invitano a chiamare SquareTrade per farglielo autorizzare. Incredibile.
-Chiama 9 a SquareTrade - mi dicono che è necessario presentare un nuovo reclamo e che i loro sistemi sono in fase di aggiornamento, quindi dovrei richiamare entro 24-48 ore per presentare questo reclamo.

Qui è dove sono adesso, in attesa, con un supervisore, poiché mi rifiuto di accettare questa risposta.

Attenzione: questa azienda è terribile da affrontare per il servizio clienti. Se stai acquistando un dispositivo per cui potresti aver bisogno di questo tipo extra di garanzia estesa, scegli QUALSIASI altra azienda oltre a questa.

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