Derek Doughty

Recensione di Fitbit

Servizio clienti orribile. Ho avuto due orologi fi...

Servizio clienti orribile. Ho avuto due orologi fitbit blaze negli ultimi 6 mesi. Nessuno dei due funziona e il team di assistenza clienti è spazzatura. La mia PRIMA fiammata vibrò per lunghi periodi di tempo in modo casuale durante il giorno fino a quando non morì. Mi è stata data una sostituzione gratuita. Il mio SECONDO orologio non mantiene la carica per più di 24 ore e non si sincronizza con il telefono. Ho completato una serie di attività consigliate dal team di supporto fitbit prima di offrire un dispositivo sostitutivo. Stanno suggerendo un TERZO orologio blaze ... entro sei mesi. Non voglio un terzo prodotto rotto. Ho chiesto di parlare con un manager e non sono mai riuscito a parlare con uno. Ho perso la sua chiamata e l'ho richiamato immediatamente, mi è stato detto che non mi avrebbe parlato, non "non poteva" parlarmi, ma che "non avrebbe" parlato con me poiché mi aveva già contattato ed era ha detto che il mio caso sarebbe dovuto passare a un altro manager. Mi è stato detto che nemmeno il manager mi avrebbe chiamato. Così ho richiamato ancora, e ancora e ancora, non ho mai parlato con un manager, solo con un supervisore che non è altro che un normale individuo del servizio clienti. Mi hanno offerto uno sconto del 40% su un aggiornamento, quindi per fortuna posso pagare 175,00 dollari dopo aver pagato quasi 300 dollari pochi mesi fa per il loro orologio Blaze. Mi sento come se fossi stato truffato. So che sono un'azienda solida e il mio caso potrebbe essere un incidente marginale, ma dopo aver affrontato il loro servizio clienti non consiglierò MAI fitbit a nessuno ... MAI !!

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