Carleen Kelly

Recensione di Fitbit

Indossavo il mio Fitbit tutti i giorni. Sono sul m...

Indossavo il mio Fitbit tutti i giorni. Sono sul mio terzo Fitbit, il Charge 2. L'ho adorato! Di recente si è rotto. Dato che era in garanzia, ho chiamato il servizio clienti per segnalarlo e per ricevere un back-up. Ecco il cattivo servizio che ho ricevuto: non puoi ricevere Fitbit con una spedizione celere, anche se vuoi pagarlo. Sono arrivato una settimana dopo. I sostenitori del servizio non conoscono il prodotto. Ho spiegato che la band si è rotta e non poteva essere attaccata. La mia aspettativa era che avrei ricevuto un nuovo Fitbit come sapevo che altri avevano ricevuto in passato. Una settimana dopo ho ricevuto il monitor per posta! Quale parte della mia discussione non ha capito l'avvocato del servizio clienti. Non mi hanno mandato la band! Ma stai scherzando? Lo indosso tutti i giorni per allenarmi e lo uso come orologio. Sarebbe stato meglio dirmi che non era in garanzia e avrei acquistato un nuovo Fitbit il giorno successivo. Ho pensato che questo fosse il mio terzo (che si è rotto), perché non chiamare e prenderne uno nuovo da Fitbit. Invece, sono così arrabbiato per la loro mancanza di comprensione del prodotto da parte dell'Avvocato del servizio clienti che rinuncio a Fitbit per un Apple Watch. Il mio consiglio al CEO: porta il servizio clienti negli Stati Uniti e SMETTA di guadagnare di più con i tuoi clienti.

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