Town & Country BMW Revisione

Niente di speciale. Non abbiamo avuto una visita di successo. Il prezzo dei loro veicoli non ha affatto molta flessibilità. Nel complesso, il prezzo dei loro veicoli non è negoziabile, ma forse è proprio così in tutti i concessionari BMW. Aspettatevi di effettuare un forte acconto che classificano come trasporto, spedizione e tasse per il veicolo. Potresti averlo preso in considerazione nel tuo pagamento mensile, ma ciò aumenterebbe solo l'importo da pagare. Oltre a questo, la concessionaria era standard, uguale a qualsiasi altra con lo showroom e l'addetto alla reception a salutare. Chiedono se hai un appuntamento, quindi probabilmente è meglio chiamarlo e fissarne uno prima di andare perché potresti dover aspettare per vedere qualcuno.

Ho acquistato una macchina nuova dalla signora Michelle Fung. Sono contento che sia così ben informata e abbia superato tutte le mie aspettative. Continua così!

Grazie per tutto l'aiuto del mio venditore, Patrick: abbiamo avuto una bella esperienza con l'acquisto della nostra prima bmw X6.

Ho comprato la mia BMW qui, fantastico reparto vendite! Consiglio vivamente Kelvin (se è ancora lì).

L'unica cosa è che il loro reparto di assistenza cercherà di truffarti. La mia macchina era in garanzia e subito dopo aver cambiato i pneumatici invernali mi hanno detto che avevo bisogno di un allineamento della macchina altrimenti sarebbe stato pericoloso guidare. Era la prima volta che lo mettevo in servizio e il proprietario di un'auto per la prima volta - pensavo che lo consigliassero e che fosse coperto. Si è rivelato essere $ 300. Dopo, ho scoperto tramite altri amici che non era necessario e sarebbe stato anche più economico presso altri concessionari BMW o negozi di automobili. Città e nazione, dovresti assolutamente aspettarti di più dal tuo team di assistenza! Totalmente immorale. Sono riluttante a riportarlo per riparare la mia auto, non importa quante volte chiami.

Ci vuole sempre troppo tempo per la consegna e il ritiro

La migliore esperienza che abbia mai avuto. Mayur è stato sincero, onesto. Era molto ben informato, fantastico con cui andare d'accordo e ha offerto ottimi consigli. Lo consiglio vivamente a chiunque sia sul mercato per un nuovo veicolo e spero che sia ancora in giro quando arriva il momento di noleggiare o acquistare il mio prossimo veicolo. Non riesco a vedermi a che fare con nessun altro.

Mentre ero nel mercato per una BMW, ero stato in alcune concessionarie, ma la qualità del servizio e la professionalità qui sono eccezionali.

Harsh mi ha aiutato durante l'intero processo. Dal momento in cui sono entrato dai concessionari a quando avevo le chiavi della macchina. Era onesto e trasparente. L'auto aveva una piccola scheggiatura di pietra ecc. Ma non hanno cercato di nasconderla (questo è un buon segno). Consiglio vivamente questo concessionario e Harsh per le tue esigenze di acquisto.

Sammy ha un servizio eccellente quando avremo la nostra nuova macchina. Siamo molto contenti e sempre un cliente di ritorno per questa concessionaria.

Mia madre ha appena preso in affitto la sua X3 2018 da questa posizione con Pirout Mohammadi. Ha risposto a tutte le nostre richieste e si è assicurato che l'auto fosse esattamente secondo le nostre specifiche. L'atteggiamento professionale e piacevole di Pirout ha reso l'esperienza fluida. Lo consiglio vivamente per la tua prossima auto!

Il mio rivenditore Pirout e la consulente Leila sono stati fantastici e molto disponibili. Consiglio vivamente questo concessionario e personale di vendita. Vale la pena guidare da Burlington per un'esperienza di acquisto di auto in vendita senza problemi.

Il rappresentante del servizio è molto cordiale ed efficiente. Cinque stelle. Tuttavia, le parti sono estremamente costose, anche una clip di sfiato centrale costa oltre $ 600 per essere sostituita perché è necessario sostituire l'intera presa d'aria centrale, viene fornita in un unico pezzo. Non riesco a credere a un'auto così high-tech (ibrida plug-in X5 40e 2017) con un tale difetto di progettazione.

Town + Country BMW ha costruito una solida infrastruttura che incoraggia un eccellente servizio clienti orientato al cliente, offrendo allo stesso tempo un'etica aziendale onesta e trasparente. Anche se ci saranno sempre momenti in cui qualcosa è mal comunicato, la chiave è quanto sono brave le vendite in prima linea nel fornire prontamente una soluzione (che è produttiva pur mantenendo la soddisfazione del cliente). Inoltre, se si commettono errori mostrando empatia e scusandosi per non essere in grado di mantenere certe promesse e fornendo alternative, sistemerà sicuramente le cose e questo livello di sincerità è molto importante.

Questa è l'esperienza che abbiamo avuto cercando di acquistare un nuovo veicolo. Le interazioni iniziali con i clienti e gli scambi emotivi si sono sentiti positivi e le mie domande hanno ricevuto risposte tempestive con risposte consapevoli. Sebbene ci fosse un errore di comunicazione, tuttavia, è stato risolto senza un'escalation. Nel corso della giornata, mi sono sentito apprezzato e consiglierò sicuramente Town + Country e, come qualsiasi altra questione di lavoro, sia chiaro, conciso e legga chiaramente le scritte in piccolo.

Uno dei più grandi negozi BMW in Ontario. Sono entrato e ho lavorato all'accordo con Michael Ye. Il signor Ye è stato molto gentile e disponibile a chiarire tutti i miei dubbi sull'auto e su quali opzioni sono adatte a me. Dopo un po 'di negoziazione sarei stato in grado di ottenere un accordo eccezionale da lui e approvato dal suo manager. Inoltre, una signora cinese di nome Michelle è stata super gentile e mi ha aiutato a utilizzare ogni funzione dell'auto e mostrare tutti i menu dal sistema di navigazione. Grazie per l'affare. Anche tutti i rappresentanti qui sono persone simpatiche e questo posto è totalmente privo di problemi.

È stato un piacere lavorare con Terry. Ho acquistato 4 BMW da Terry negli ultimi 12 anni e ho sempre ricevuto un servizio eccezionale. Grazie Terry.

Preparati a essere discriminato se non soddisfi i criteri del venditore per l'aspetto di un acquirente BMW. Sono venuto qui con i miei genitori per acquistare un veicolo, il venditore era impaziente, ci ha mostrato le auto sul computer e non ha fatto molti sforzi per portarci su veicoli specifici e permetterci di testare qualsiasi veicolo. Nota per BMW Town + Country: il colore della pelle di una persona non riflette i loro conti bancari, ogni cliente dovrebbe essere trattato in modo equo. Il servizio clienti qui era inaccettabile.

Questa è una recensione attesa da tempo, ma sono stato così impegnato e volevo assicurarmi di avere il tempo giusto per dare davvero una recensione superba. Per prendere la mia macchina sono entrato in contatto con due persone meravigliose. Primo, Pirot (vendite). Che gentiluomo rispettabile, laborioso, paziente, comprensivo e concentrato sul cliente. Mi ha guidato attraverso tutto passo dopo passo e ha intrattenuto la mia presenza in 5 diverse occasioni e la presenza fino a quando finalmente ho deciso di un'auto. Non ha mai messo in dubbio le mie specifiche specifiche e mi ha fatto sentire come se mi avrebbe ottenuto esattamente ciò che il mio cuore desidera e anche di più. Il giorno del ritiro dell'auto è stato molto professionale, disponibile, competente e ha dimostrato grande cura e attenzione ai dettagli per l'intera transazione. Inoltre è andato ben oltre quello che mi aspettavo in ogni momento. Ti segue per assicurarti che tu sia soddisfatto e che eventuali domande o dubbi abbiano risposto al ritiro dell'auto. Mi sento molto viziato e sicuramente ho ricevuto un trattamento regale da PIROUT - si è guadagnato la mia lealtà. Ps Potrei averlo chiamato più di 12 volte dopo aver scelto un'auto ed è sempre stato disponibile e molto veloce e pronto a rispondere e consegnare - non puoi battere un'affidabilità del genere, specialmente in un importante servizio di consegna di un veicolo. PIROUT fa tutto su di te #spoiled e nessun altro. Grazie, grazie, grazie.

Poi sono entrato in contatto con lo specialista del prodotto LAYLA. Non conosco il suo cognome ma mi vergogno per questo. Questa signora è l'essere umano più professionale che abbia mai incontrato. Il suo tono e il suo comportamento sono impareggiabili. Era molto ben informata su ogni aspetto della BMW, una persona esperta di tecnologia piena di fantastici consigli per rendere la tua nuova transizione efficiente, accessibile e divertente. Una cosa che mi è davvero piaciuta è il modo in cui usa il tuo nome in un modo che ti fa sentire VIP.
Sa come comunicare e trasmettere i suoi suggerimenti in un modo molto facilmente comprensibile. È stata molto paziente, disponibile e un piacere essere in giro. Ti segue e ti fa sentire a tuo agio nel fare qualsiasi domanda. Credimi avrai molte domande ed è bello sapere che non stai caricando qualcuno perché layla insiste per essere lì per farti entrare in tutti i nuovi fantastici gadget con cui BMW sta guidando nelle loro auto. Sono così felice dell'intera esperienza. Non si tratta solo dell'auto perché le persone con cui entri in contatto possono fare la differenza per l'intera esperienza. LAYLA è il tipo di persona con cui aspetterei un appuntamento se fosse prenotata, perché è per questo che mi piacciono le sue capacità, qualità e approccio comunicativo unico. Grazie Pirout e Layla.

Lo showroom è carino. Troverai un'ampia scelta di BMW usate nello showroom poiché questa è una delle più grandi del paese.

La mia esperienza personale con il venditore qui però non è stata molto piacevole.

Era un ragazzo molto gentile (non menzionerà alcun nome qui) e disponibile ma durante il follow-up delle vendite quando mi ha chiamato gli ho detto che il veicolo che stavo cercando non rientrava nel mio budget.

In quella risposta si è arrabbiato e mi ha detto che allora perché ho provato a guidare quel veicolo se non rientrava nel mio budget ?? Non ti aspetti quel tipo di comunicazione con il cliente.

Comunque altrimenti lo showroom è molto bello ei prezzi qui molto competitivi rispetto ad altri showroom BMW in città.

Il servizio post vendita è troppo scadente, peccato, l'epidemia colpisce la mia macchina e non può essere mantenuta, ma quando si può fare la manutenzione, la garanzia scade, chiama per chiedere se puoi fare l'ultima manutenzione, perché l'epidemia è in ritardo , una donna ha detto direttamente No, ho detto che non avevano casi speciali e chiaramente avrei dovuto avere il servizio di manutenzione. A causa dell'epidemia, hanno effettivamente utilizzato l'epidemia per salvare i servizi che i proprietari di BMW dovrebbero avere. Quindi non ho niente da dire, posso solo parlarne. Non proteggere la BMW Markham in futuro, né raccomandarla agli amici! Quello che hanno detto che avrebbero fatto per me il più possibile dopo la manutenzione è falso, voglio solo ripagare il credito

Non sono soddisfatto del livello di servizio che ho ricevuto oggi. Questa è l'esperienza peggiore che ho avuto finora, sono venuto in questo posto numerose volte in passato, è stato sempre un servizio rapido con tempi di attesa minimi, ho dovuto aspettare 30 minuti dopo il mio appuntamento per essere visto dal consulente del servizio, aspettare un altro 30 min per il noleggio auto. Ho ricevuto una chiamata alle 4 e mi è stato detto che la macchina è pronta. Mi sono presentato alle 7 e la macchina non è pronta, ho aspettato quasi 45 minuti solo per il ritiro, questo è ridicolo. Per questo motivo, non credo di voler prendere in considerazione Bmw in questa concessionaria

Oggi mio padre ha avuto un problema dopo il lavoro, una gomma a terra per essere precisi. Poiché mio padre ha acquistato la sua auto tramite Town and Country BMW, ha chiamato l'assistenza stradale BMW e il servizio di rimorchio ha spiegato che il ritiro sarà tra poco più di un'ora. Mio padre ha bisogno di un'auto per andare e tornare dal lavoro, quindi ha chiamato Town and Country per vedere se poteva avere un'auto a noleggio messa da parte per lui, tuttavia il dipartimento di noleggio era chiuso per la giornata. A corto di opzioni, ha chiamato Steve Choi, il manager da quanto mi è stato detto, e in un modo per l'altro è riuscito a sistemare le cose e ha assicurato a mio padre che tutto sarebbe andato bene quando è arrivato. Il traino è arrivato con 40 minuti di anticipo, il che è stato sorprendente considerando che era l'ora di punta e si sono presi cura della sua auto mentre la caricavano sul camion. Per farla breve, Steve non ha dovuto fare di tutto per fare quello che ha fatto, ma lo ha fatto comunque. Grazie mille Steve, di gran lunga il miglior concessionario BMW in cui siamo stati, il servizio è stato fantastico sin dal primo giorno. Inoltre, grazie mille a Bobby, il consulente dell'assistenza per il traino, mio ​​padre ha apprezzato la tua cura e il tuo lavoro (:

Il venditore è molto esperto e il personale di servizio è molto professionale. Un ringraziamento speciale a Joseph Lin e Rachel Lao

Parti acquistate dal reparto ricambi. Grandi persone. Molto amichevole

sì, il suo vero servizio fa davvero schifo !!!!!!!!! Anche gli addetti alla reception al banco di servizio non sono piacevoli da trattare. È quasi come se lo prendi o lascialo, e anche quando lasci la tua auto per il servizio non ti danno mai un'altra BMW per il cambio, sono sempre delle auto a prezzo più basso, non sono affatto contento del servizio!

Sono stati molto disponibili e gentili. Molto disponibile a negoziare sul prezzo. Mi sono divertito, ma non sono andato con nessun veicolo da loro.

L'eccellente servizio di markham bmw continuerà ad acquistare da questo rivenditore e si fiderà della mia auto.

Gestito con Rohan Beersa, Service Manager e Dave Sambrook, GM. Entrambi erano professionisti assoluti e sono andati ben oltre nell'aiutarmi con una necessità di servizio. Altamente raccomandato e continuando l'ottimo lavoro in Pfaff, dove stanno mettendo il servizio e la cura del cliente davanti a tutto.

Servizio molto professionale! Ho avuto un'ottima esperienza con loro!

Sia Sammy che Michelle sono eccezionali. Professionalmente, sono molto competenti con i loro prodotti. Come persona, sono cortesi e amichevoli. È una gioia trattare con loro perché sono molto disponibili e genuini. Faranno del loro meglio per soddisfare i loro clienti. Complimenti ad entrambi.
Consiglierò sicuramente loro i miei amici.

Le vendite sono buone e calorose (come in ogni luogo) e il prezzo del veicolo è buono, tuttavia il reparto assistenza è così burocratico e concentrato sul denaro, non disponibile e molto difficile da raggiungere. Per una semplice cosa ho chiamato 3 giorni di fila più un messaggio di testo, ma a loro non importava e nessuna risposta.

La parte è così carina per me e il mio amico!
Grazie !

Rachel e Allen hanno dimostrato la migliore esperienza di acquisto per me con la mia BMW oggi. Grazie e continuate così

La concessionaria si è appena ampliata e ha sempre un ottimo servizio clienti. Ha un bar al secondo piano nel caso abbiate fame. Ha una zona salotto per il tuo comfort se decidi di aspettare mentre la tua auto viene revisionata.

Eddy è stato eccezionale con il processo di vendita, ed è semplice e facile, nessuna negoziazione, dammi il miglior affare sul mercato. Durante il mio ritiro, Leila mi ha aiutato con la procedura per spiegare la situazione, è stato fantastico, quindi non devo impararla da sola in seguito.

Circa due punti di servizio, anche arrivati ​​in tempo. Ho iniziato a dire che posso finirlo dalle 5 alle 6. Posso chiamarci alle 6:15 per dire che posso farlo in 15 minuti. Alle 6:30 aspettiamo che l'auto ci dica che ci vorrà un po '. Alle ultime sette non ho ricevuto l'auto che è stata scattata alle 7:15. Era quasi l'ultima macchina dopo averla letta. Non ci sono state scuse e spiegazioni durante il viaggio. Chiedere al personale sta anche giocando con gli occhi sciatti superficiali. È anche eh. Occorrono più di cinque ore per ottenere una manutenzione nella tua azienda? Continui ancora a lasciare che gli altri saltino in coda e mettano il nostro ordine per l'ultimo? Allora qual è il significato dell'appuntamento? Spero di ottenere una spiegazione ragionevole per bmw.

Ho comprato un AS IS BMW questo mese da qui. Mi è stata venduta un'auto con solo 1 chiave telecomando. Ho chiesto alla BMW Autohaus di ottenere una chiave duplicata e sono venuto a sapere che mi costerà circa 600 dollari. Quindi, fai attenzione quando acquisti auto da qui. Il consulente di vendita qui ti nasconderà i dettagli e non dirà tutti i dettagli. Vogliono solo che la loro commissione concluda l'affare.

Stavamo ritirando la nostra auto dal reparto assistenza con l'altra nostra auto e con il parcheggio limitato abbiamo fermato la nostra auto leggermente davanti al garage. Uno dei dipendenti ci ha detto sgarbatamente di perdersi e di non poter fermare la nostra macchina qui e ha bussato bruscamente sul retro della nostra macchina. C'erano macchine davanti e dietro di me, quindi non posso nemmeno muovermi perché sono bloccato ed ero già in retromarcia con le luci di retromarcia accese. Perché qualcuno dovrebbe sgridarci e non fermarci lì mentre stiamo cercando di uscire dal posto? Sono stato avvertito che il servizio era pessimo in questa concessionaria ora ci credo davvero. Forse perché abbiamo preso la nostra BMW in una vecchia Toyota? Mentalità tipica BMW. Ecco perché siamo passati ad Audi.

Ho avuto un'esperienza molto positiva alla BMW Markham e li consiglio vivamente se stai considerando una BMW.

Non ho sentito alcuna pressione per acquistare velocemente, a differenza di altre concessionarie che avevo visitato. Nasir, che mi ha assistito, è stato molto flessibile e mi ha permesso di testare più auto per assicurarmi di avere un'idea migliore dei modelli che mi interessavano. Era molto ben informato e organizzato, il che ha reso la transazione abbastanza semplice. Dall'acquisto alla consegna, Nasir è stata in contatto per tutto il tempo per rispondere alle domande o fornire aggiornamenti.

Nel complesso, sono molto soddisfatto del servizio fornito e del loro approccio a non contrattare. Anche l'orientamento dell'auto è stato molto apprezzato. Grazie a Nasir e Katherine.

Esperienza di installazione di parti OEM molto piacevole !! Salman, la persona in parte, mi ha afferrato l'ultimo scarico disponibile in Canada !! Inoltre, la sala d'attesa era la migliore tra le altre sedi BMW.

Ho guidato GLS e GLE negli ultimi 10 anni e non mi rendevo conto che la BMW ha un così grande miglioramento dentro e fuori. Sono rimasto davvero colpito dalle nuove tecnologie sul mio X7M. Grazie anche alle vendite Jack e al tecnico Alvin per il vostro servizio professionale! Consiglio vivamente BMW Markham come tuo prossimo concessionario!

Cindy è un venditore molto disponibile e amichevole. Grazie

Esperienza di concessionaria molto tipica. Niente di speciale. Il venditore che ci ha accolti è stato abbastanza professionale, ma non molto disponibile. Si sente come uno di quei concessionari ad alto volume che danno risalto alle vendite piuttosto che al servizio clienti.

Acquistato un SUV da questa concessionaria è stata un'ottima esperienza. Pirout nelle vendite è stato di grande aiuto mostrandomi diverse opzioni e finalmente trovando un'auto che amavo. Il processo di consegna è stato semplice Leila ha preparato la presentazione di diverse opzioni dell'auto e mi ha guidato attraverso diverse tecnologie come l'app mobile.
Sono molto contento di aver scelto BMW Town + Country

Ho acquistato una 530i (G30) la scorsa settimana.

Prima di visitare questo concessionario, ho svolto alcune ricerche sui prezzi al dettaglio e ho ottenuto una valutazione della mia permuta con l'assistenza di una nota organizzazione di assistenza ai consumatori.

La mia interazione con il reparto vendite è stata rilassata e con poca pressione. Sono uscito soddisfatto del prezzo del mio veicolo e della loro offerta per la mia permuta. Una visita post-vendita al reparto commerciale mi ha dato la stessa impressione.

Alla consegna sono stato presentato al loro piacevole "genio del prodotto". Ha trascorso circa un'ora a familiarizzare con i vari sistemi e caratteristiche dell'auto. Mi ha anche aiutato a impostare le preferenze personali per l'illuminazione interna, le serrature, il telefono e la navigazione. Abbiamo anche fatto un rapido giro in varie aree della concessionaria.

Finora ho avuto un'esperienza positiva con Town + Country.

Dopo aver letto alcune delle recensioni, sembra che BMW T&C si occupi solo dei clienti che acquistano le loro auto ignorando quelli che entrano per far riparare il loro veicolo.

Voglio cogliere questa opportunità per condividere la mia storia. Lavoro con BMW T&C da circa 6 mesi e il mio consulente Ken mi ha sempre fornito un ottimo servizio clienti.

Tuttavia, circa una settimana fa, ho portato la mia auto per un controllo sul mio cambio DCT, (ho una cabriolet m3). La mia auto è ancora coperta dalla piena garanzia BMW e Ken mi chiama per dirmi che il mio veicolo è pronto per essere ritirato.

Alle 18 vado a ritirare la mia macchina e ci è voluta circa un'ora per riportarla indietro. Quando sono andato a vedere la macchina, era gelata e quando ho aperto la portiera sono rimasto scioccato nel vedere quanto fosse sporco il pavimento. C'erano segni di scarpe su entrambi i lati e altre cose minori che ho trovato all'interno. Ovviamente ero frustrato dal fatto che la mia macchina fosse restituita in queste condizioni, quindi ho chiesto che fosse ricontrollata e non c'era nessuno disponibile quella notte. Più tardi quella sera, ho inviato un'e-mail a Rohan, il responsabile del servizio, con tutte le foto che spiegavano le mie preoccupazioni riguardo allo stato della mia BMW.

Supponendo che avrei avuto difficoltà a rispondere alle mie preoccupazioni, sono stato piacevolmente sorpreso di ricevere una chiamata dal mio consulente tecnico Ken e Rohan, che si sono entrambi scusati e mi hanno detto che la mia macchina sarebbe stata prontamente riparata.

Solo un'organizzazione con una buona gestione e un buon valore per il cliente ammetterà i propri errori e adotterà le misure appropriate per risolverli. Sono davvero molto grato a BMW T&C per aver affrontato i problemi, essere onesto e aver lavorato con me durante l'intero processo.

Vorrei ringraziare in particolare Ken e Rohan perché si sono distinti tra gli altri per soddisfare le mie esigenze e fornirmi un eccellente servizio clienti

Acquisterò sicuramente la mia prossima BMW da T&C e continuerò a riparare i miei veicoli a BMW T&C

Grandi vendite, ottimo servizio e buoni affari
Il manager John T & Luke è fantastico !!!

Quindi è stato fantastico lavorare con Cindy e Leila. Molto professionale e piacevole!

Esperienza fantastica con Jason come al solito. Thx TCBMW

Persone amichevoli. Non è colpa loro se il prodotto continua a rompersi.

Servizio clienti estremamente pessimo. Sono andato qui due volte per acquistare un veicolo usato. Alla prima visita, un venditore di oggetti usati mi ha aiutato e gli ho detto che stavo solo cercando di provare una BMW perché non ne avevo mai posseduta una prima. Poi mi ha detto tutte le auto usate della concessionaria e non mi ha aiutato a testare le auto dimostrative. Mi ha solo detto che dovevo andare al "reparto auto nuove" ma non mi ha guidato lì. Non sapevo nemmeno dove fosse, non sapevo che avessero due aree diverse per le auto usate e nuove. Anche questo venditore mi ha guardato dall'alto in basso perché sono ancora uno studente come se non avessi i soldi per acquistare l'auto e mi sto solo guardando intorno per fare un giro di prova per divertimento. Sono abbastanza sicuro che non volesse aiutarmi a provare le macchine perché pensa che non sia serio nell'acquistarla. Così sono tornato a casa a mani vuote, non ho nemmeno provato a guidare una BMW anche se quella era la mia unica richiesta. Cattivo servizio clienti.

La mia seconda visita è stata per acquistare un'auto di marca con Brandon Steir. Pessimo servizio clienti. Nessuna educazione e non si è preso cura dei suoi potenziali acquirenti. Sembra anche guardarmi dall'alto in basso. Non so perché la BMW tratti i propri clienti in questo modo, ma questa concessionaria di campagna allontana davvero i clienti come me. Questo venditore non mi ha aiutato a ridurre il prezzo e non si è nemmeno sforzato di parlare con il suo manager. Estremamente pigro. Gli ho detto che se il prezzo non corrisponde al mio budget, non credo che questa sia l'auto giusta per me. Poi sembra che non gli importi più di me e quando me ne sono andato, non si è alzato e ha detto nulla. Rimase seduto e fissò il suo computer come se non fossi lì. Nemmeno dire grazie o almeno dire le cose appropriate che diresti per concludere una conversazione con un cliente. Maleducato. Servizio clienti scadente. Non mi ha aiutato con niente. Due volte BMW ha fatto questo. La famiglia possedeva una BMW molto tempo fa e la vendette entro un anno perché l'auto non funzionava molto bene. Ho provato a dare un'altra possibilità di acquistare questo marchio ed è così che mi hanno trattato. Mai e poi mai tornare indietro e non consiglio a nessuno di andare qui per acquistare un'auto usata. Grazie per aver rovinato le mie prospettive sulla BMW. Non comprerò mai alcun prodotto BMW.

Ho prenotato un appuntamento di servizio per le 8:30 solo per il cambio dell'olio. Chiesto un noleggio dato che dovevo andare al lavoro (dato che lavoro fuori dalla loro area navetta), hanno detto che non forniscono affitti per i cambi d'olio. Bene. Mi ha detto che ci sarebbero volute 2 ore, quindi ho accettato e ho deciso di aspettare. Sono entrato e non sono riuscito a parlare con un rappresentante del servizio fino a 30 minuti dopo. È stata gentile e disponibile, ma mi ha detto di aspettare 2,5-3 ore. Dopo 2,5 ore di attesa, mi hanno mandato un messaggio dicendo che c'era un ritardo e ora l'auto non sarà pronta fino alle 14:00. 6 ore per il cambio dell'olio? Vado rapidamente a chattare con il rappresentante del servizio e dico che dovevo davvero andare a lavorare e tutto quello che hanno detto era che ci stanno provando e che i ritardi non possono essere aiutati.

Perché preoccuparsi di venire qui? È ridicolo come viene gestito il servizio qui. Non apprezzano affatto il tuo tempo.

Buona esperienza con BMW Town and Country - ho fatto un ottimo affare e il servizio è stato veloce !!! Torneremo!

Sono venuto qui per acquistare o noleggiare un nuovo veicolo. Non so se stava per chiudere o cosa, ma nessuno sembrava volerci aiutare.
Durante il test drive, le nostre vendite mi hanno ricordato un test di guida, dicendomi solo dove andare, e non hanno spiegato nessuna delle caratteristiche dell'auto. Abbiamo finito per acquistare l'auto in un'altra concessionaria.

Molto deluso dal servizio qui. Acquisto un'auto CPO e garanzie aggiuntive. Ho speso un totale di $ 4500 + tasse sulle garanzie e ogni volta che prendo la mia auto mi dicono che il servizio non è coperto e non possono nemmeno vedere che ho acquistato una garanzia sul loro sistema! Quando qualcosa è coperto, non hanno mai un veicolo solitario BMW, ma piuttosto mi mandano a un banco aziendale che mi ha dato un Maggiolino Volkswagon per la mia serie 5! Beetle davvero? Non acquistare o riparare il tuo veicolo qui.

Joseph è il nostro agente per il nostro 531i. Troviamo il suo servizio eccellente. Ci ha dato ottimi e affidabili consigli. Inoltre è stato molto dettagliato negli acquisti e nel servizio post vendita. Consigliamo sicuramente i nostri amici e parenti al suo servizio. Inoltre, molte grazie a Gina per il suo servizio per averci spiegato le caratteristiche e le funzioni dell'auto. Abbiamo fatto molte domande e lei è stata molto paziente nel rispondere alle nostre domande. Grazie ancora sia a Giuseppe che a Gina.

Entusiasta di guidarmi con una macchina nuova. Tutto grazie a Justin e Alvin! 10 su 10!

La chiave digitale non è stata fornita con la mia nuova X5 2019 da quando ho ritirato l'auto a maggio 2019 e la concessionaria non può fornire una soluzione per 7 mesi fino ad oggi. Non so quanto sia difficile programmare una chiave digitale ma credo che 7 mesi possano persino produrre centinaia di nuove auto già per non dire una semplice programmazione della carta digitale. Forse ho una conoscenza limitata della tecnologia BMW. Questa volta molto deluso.

Il consulente del servizio, Bobby Chan, merita molti crediti e complimenti poiché assicura sempre ai clienti come me professionalità, conoscenza del prodotto, pazienza e onestà. Quando la mia X3 del 2010 ha bisogno di un'attenzione, la riporto sempre a Bobby Chan di TCBMW. .
Conosco Bobby da quasi 8 anni dalla prima volta che la mia macchina ha avuto bisogno di un servizio di manutenzione. Non importa se il lavoro è banale o importante, Bobby mi dà sempre una chiara spiegazione prima e dopo in modo che io abbia fiducia nella mia macchina per andare ovunque in lungo e in largo o dietro l'angolo con la massima tranquillità.
Ho scoperto che Bobby Chan è un consulente di servizi di altissima integrità. I suoi consigli sul servizio necessario sono affidabili. Bobby addebita solo i lavori necessari necessari per l'auto.
Rispetta i clienti e spiega i dettagli sui problemi e sui lavori con pazienza in modo a prova di manichino. Bobby Chan suggerisce anche modi pratici per mantenere la mia auto per una vita utile più lunga per aiutarmi a risparmiare denaro a lungo termine. Non importa quale sia il servizio o il lavoro di cui ha bisogno la mia macchina, il primo nome che mi viene in mente è Bobby Chan.
Grazie, Bobby, sei il miglior consulente di servizi che abbia mai incontrato con eccellenti servizi professionali e onesti offerti. Ti meriti più di 5 stelle su 5.

Un ottimo servizio clienti dall'inizio alla fine, grazie ad Alice Zhu (e al suo manager John). Grazie mille Alice!

Servizio meraviglioso da Justin e Alvin. È già la mia nona BMW di Justin e BMW Markham. Lo consiglierò sicuramente a più clienti!

Grazie Michael e Gina. Sono così felice della mia nuova macchina.

Ho preso la mia auto per una manutenzione programmata a causa di una gomma con un chiodo, l'appuntamento era alle 12:30 e ho parlato con il reparto ricambi il giorno prima, il ragazzo mi ha detto che il pneumatico sarebbe stato il giorno successivo che è il mio appuntamento programmato. Ma il ragazzo che ha preso le mie chiavi ha detto di no, e ho aspettato circa 3,5 ore per raggiungere la concessionaria e ho ricevuto una chiamata dal csr, dicendomi che l'hanno guardato e non hanno fatto una sola cosa. E devono ordinare il pneumatico e presentare un reclamo, mi hanno detto che i consulenti ecc. Se ne vanno alle 17:00, quindi mi sento come se mi avessero mentito sulla durata della mia manutenzione. Chiedo alla signora che cosa hanno fatto gli addetti alla manutenzione? Ha detto personale corto. Beh, questo non è un mio problema, è qualcosa che dovresti dire a un cliente all'inizio. Servizio e comunicazione molto professionali. Sembra che mi perderanno come cliente. È strano il fatto che il reparto di assistenza Honda / Toyota / Hyundai offra un servizio eccellente.

Albert è stato fantastico, competente e disponibile! Lo consiglio a tutti

Ho avuto un problema (beh, molti problemi) con una 335xi del '08. Sono un venditore presso la concessionaria Chrysler locale e avevo bisogno di far controllare questa BMW per un mio cliente.
Ho parlato con la ragazza alla reception che è stata così gentile da spremermi per una diagnosi.

Un servizio eccezionale è stato fornito dal mio consulente dell'assistenza, Kevin Dowswell. Era attento e reattivo ed è stato in grado di gestire le mie preoccupazioni con facilità. Si è anche preso il tempo di rivedere il veicolo direttamente con il cliente e sicuramente mi ha fatto sembrare buono. Consiglierei il reparto di assistenza T + C a qualsiasi proprietario BMW e in particolare al consulente Kevin Dowswell. Grazie ragazzi.

Super servizio! E il miglior team di vendita che abbia mai visto. Sam Saed era il venditore con cui ho avuto a che fare quando ho acquistato la mia C300 usata. È stato fantastico e molto disponibile. La sua comunicazione con me ha reso il processo molto semplice. Sam mi sta facendo progettare di acquistare la mia futura auto da loro da ora! Continua così, BMW Markham ... Grazie ancora per il lavoro.

Chiama il TC Mini per quanto riguarda il richiamo del sensore del tappetino per il rilevamento degli occupanti del sedile del passeggero anteriore 06 Cooper. È stato chiesto se questa spia possa causare l'accensione della spia di malfunzionamento dell'airbag SRS. Questa signora del reparto assistenza dopo un paio di sospensioni non è stata in grado di confermare e rispondere alla mia domanda

Un po 'di Google ha la risposta. Il rappresentante / consulente del servizio dovrebbe saperlo dalla cima delle loro teste!

Ho chiesto se POTREBBE far accendere una luce, non se è la causa della luce accesa in questo momento che ovviamente deve essere diagnosticata per poter rispondere.

La concessionaria è troppo grande e non comunicano bene tra i vari attori della concessionaria. Hanno bisogno di aggiustare il coordinamento per servire meglio i loro clienti.

Non ci sono problemi a vendere l'auto. Il problema di riparare l'auto è troppo grande.

Buona esperienza nel trattare con il servizio clienti.
Buona selezione di prodotti.

Oddio, sembra che a casa Philip e Leila siano i migliori, così dettagliati e servizi per i pazienti che formano una grande squadra. Li consiglierò sicuramente a chi vuole comprare un'auto (sbatte i pugni !!)

Dò solo 0! servizio pessimo per la manutenzione dell'auto, nessun autolavaggio, il computer dell'auto seduto mostra ancora la necessità di assistenza. Lo hanno fatto davvero? o semplicemente parcheggiato lì per 3 ore? Mi sento ingannato.

Molto cordiale, il servizio è stato fatto bene, l'autolavaggio, solo il tempo che ho dovuto aspettare è stato un bel po ', ma ancora una volta erano molto occupati, ma nel complesso molto buono

È stata un'esperienza perfetta qui, le vendite e i servizi sono veloci e piacevoli, torneremo sicuramente!

Servizio fantastico, cordiale, attento e reattivo in tutte le aree. Questo è il mio quarto acquisto qui!

Ho appena comprato una macchina qui con Nasir. Ottima esperienza dall'inizio alla fine. Non mi sembrava che qualcuno stesse cercando di fregarmi. Mi sentivo come se stessi ricevendo l'educazione del cliente piuttosto che un "discorso di vendita" con qualsiasi preoccupazione o domanda. Dopo aver finalizzato la mia vendita, ho incontrato Cecil, anche lui molto gentile e professionale. Le opzioni di garanzia spiegate senza tattiche aggressive e le tariffe offerte erano buone. Lo specialista delle consegne era Alvin, molto ben informato e mi ha illustrato come utilizzare la mia macchina.

La struttura in sé è grande, pulita, confortevole e sembra che sia stata gestita molto bene durante le mie due visite.

Sarei sicuramente felice di trattare con Nasir e questa concessionaria con il mio prossimo acquisto.

In precedenza ha avuto esperienza con Audi e Jaguar.