Alex C

Recensione di Town & Country BMW

Town + Country BMW ha costruito una solida infrast...

Town + Country BMW ha costruito una solida infrastruttura che incoraggia un eccellente servizio clienti orientato al cliente, offrendo allo stesso tempo un'etica aziendale onesta e trasparente. Anche se ci saranno sempre momenti in cui qualcosa è mal comunicato, la chiave è quanto sono brave le vendite in prima linea nel fornire prontamente una soluzione (che è produttiva pur mantenendo la soddisfazione del cliente). Inoltre, se si commettono errori mostrando empatia e scusandosi per non essere in grado di mantenere certe promesse e fornendo alternative, sistemerà sicuramente le cose e questo livello di sincerità è molto importante.

Questa è l'esperienza che abbiamo avuto cercando di acquistare un nuovo veicolo. Le interazioni iniziali con i clienti e gli scambi emotivi si sono sentiti positivi e le mie domande hanno ricevuto risposte tempestive con risposte consapevoli. Sebbene ci fosse un errore di comunicazione, tuttavia, è stato risolto senza un'escalation. Nel corso della giornata, mi sono sentito apprezzato e consiglierò sicuramente Town + Country e, come qualsiasi altra questione di lavoro, sia chiaro, conciso e legga chiaramente le scritte in piccolo.

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