K. Kwok Recensione di Town & Country BMW
Servizio clienti estremamente pessimo. Sono andato...
Servizio clienti estremamente pessimo. Sono andato qui due volte per acquistare un veicolo usato. Alla prima visita, un venditore di oggetti usati mi ha aiutato e gli ho detto che stavo solo cercando di provare una BMW perché non ne avevo mai posseduta una prima. Poi mi ha detto tutte le auto usate della concessionaria e non mi ha aiutato a testare le auto dimostrative. Mi ha solo detto che dovevo andare al "reparto auto nuove" ma non mi ha guidato lì. Non sapevo nemmeno dove fosse, non sapevo che avessero due aree diverse per le auto usate e nuove. Anche questo venditore mi ha guardato dall'alto in basso perché sono ancora uno studente come se non avessi i soldi per acquistare l'auto e mi sto solo guardando intorno per fare un giro di prova per divertimento. Sono abbastanza sicuro che non volesse aiutarmi a provare le macchine perché pensa che non sia serio nell'acquistarla. Così sono tornato a casa a mani vuote, non ho nemmeno provato a guidare una BMW anche se quella era la mia unica richiesta. Cattivo servizio clienti.
La mia seconda visita è stata per acquistare un'auto di marca con Brandon Steir. Pessimo servizio clienti. Nessuna educazione e non si è preso cura dei suoi potenziali acquirenti. Sembra anche guardarmi dall'alto in basso. Non so perché la BMW tratti i propri clienti in questo modo, ma questa concessionaria di campagna allontana davvero i clienti come me. Questo venditore non mi ha aiutato a ridurre il prezzo e non si è nemmeno sforzato di parlare con il suo manager. Estremamente pigro. Gli ho detto che se il prezzo non corrisponde al mio budget, non credo che questa sia l'auto giusta per me. Poi sembra che non gli importi più di me e quando me ne sono andato, non si è alzato e ha detto nulla. Rimase seduto e fissò il suo computer come se non fossi lì. Nemmeno dire grazie o almeno dire le cose appropriate che diresti per concludere una conversazione con un cliente. Maleducato. Servizio clienti scadente. Non mi ha aiutato con niente. Due volte BMW ha fatto questo. La famiglia possedeva una BMW molto tempo fa e la vendette entro un anno perché l'auto non funzionava molto bene. Ho provato a dare un'altra possibilità di acquistare questo marchio ed è così che mi hanno trattato. Mai e poi mai tornare indietro e non consiglio a nessuno di andare qui per acquistare un'auto usata. Grazie per aver rovinato le mie prospettive sulla BMW. Non comprerò mai alcun prodotto BMW.
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