Kelvin So

Recensione di Town & Country BMW

Ho preso la mia auto per una manutenzione programm...

Ho preso la mia auto per una manutenzione programmata a causa di una gomma con un chiodo, l'appuntamento era alle 12:30 e ho parlato con il reparto ricambi il giorno prima, il ragazzo mi ha detto che il pneumatico sarebbe stato il giorno successivo che è il mio appuntamento programmato. Ma il ragazzo che ha preso le mie chiavi ha detto di no, e ho aspettato circa 3,5 ore per raggiungere la concessionaria e ho ricevuto una chiamata dal csr, dicendomi che l'hanno guardato e non hanno fatto una sola cosa. E devono ordinare il pneumatico e presentare un reclamo, mi hanno detto che i consulenti ecc. Se ne vanno alle 17:00, quindi mi sento come se mi avessero mentito sulla durata della mia manutenzione. Chiedo alla signora che cosa hanno fatto gli addetti alla manutenzione? Ha detto personale corto. Beh, questo non è un mio problema, è qualcosa che dovresti dire a un cliente all'inizio. Servizio e comunicazione molto professionali. Sembra che mi perderanno come cliente. È strano il fatto che il reparto di assistenza Honda / Toyota / Hyundai offra un servizio eccellente.

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