Town & Country BMW Revisione

Recentemente ho acquistato una BMW X1 e ho ricevuto un eccellente servizio clienti da George Li. È stato molto disponibile e per nulla invadente e ha esaminato tutte le domande che avevo e i dettagli dell'auto. Ho anche avuto un'ottima panoramica delle caratteristiche dell'auto al momento della consegna da Zarwin Yeung. I prezzi sono molto migliori rispetto ad altri concessionari nella GTA, in quanto sembrano essere i più grandi, e il servizio clienti complessivo di questa concessionaria è stato ottimo ed è stato il mio secondo acquisto in questa concessionaria e tornerà quando sarà il momento di ottenere un nuova auto.

Grazie Alice e Gina. Sei davvero d'aiuto. Amo moltissimo la mia macchina!

Spazio bello e spazioso. Mette in mostra bene le macchine.

Abbiamo comprato la nostra seconda macchina da Harsh. È stato molto paziente e per niente invadente con noi mentre prendevamo la nostra decisione. Abbiamo acquistato un'auto a un prezzo molto più basso rispetto alla maggior parte dei veicoli sul loro lotto, ma non ci hanno trattato diversamente. Anche l'approccio del responsabile delle vendite è stato molto piacevole. Harsh è stato fantastico nel comunicare e rispondere a tutte le nostre preoccupazioni. Molto soddisfatto del nostro secondo acquisto da Town and Country BMW. Li terremo sicuramente sul nostro radar quando arriverà il momento di acquistare di nuovo. Raccomando Town and Country BMW e Harsh a chiunque io sappia che sta cercando di acquistare un nuovo veicolo!

Ottima concessionaria BMW. Così utile ma costoso come al solito

L'acquisto di una nuova auto è un po 'stressante, specialmente quando guidi la stessa macchina per quasi 5 anni, volevi qualcosa di affidabile e sicuro, siamo andati dalla concessionaria BMW nella mia zona giorno e non sono rimasto impressionato dal servizio, quindi ho deciso di andare a un altro luogo in cui ho incontrato il signor Sam Saeed Sono rimasto molto colpito dal suo servizio ed essendo una persona molto dettagliata ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni ci ha guidato verso l'auto giusta e abbiamo acquistato la BMW X3 2017 Quando siamo andati al test drive ha notato una piccola cosa che ha subito deciso di prendersene cura e di darci l'auto in perfette condizioni siamo molto contenti dell'acquisto e molto colpiti dall'ottimo servizio
Consiglio vivamente Sam e la sede della BMW Markham

Servizio orribile. Sono andato in questo posto un paio di volte e ogni volta mi hanno dato del filo da torcere. La prima volta che sono andato a ripristinare la nuova chiave e mentre avevo la protezione dalla fabbrica BMW hanno negato di averlo fatto e volevano vedere il lavoro di carta. La sede centrale ha detto che non avevano bisogno di vederlo. Tutto ciò di cui avevano bisogno era il mio numero VIN. La seconda volta, ho avuto un chiodo nella gomma e mi hanno dato gli stessi problemi. Ho dovuto togliere il lavoro e tornare in sede per far sì che lo aggiustassero. Ci sono voluti un paio di giorni solo per ottenere l'approvazione nonostante la protezione completa con la garanzia BMW. La persona che mi ha servito o meglio no è stato Antonio Leung. Trovava scuse per non aiutarmi e continuava a schivare i clienti. Peggiore concessionaria BMW in tutto l'Ontario.

Esperienza meravigliosa con il personale bmw particolarmente duro thakkar. Ci ha dato il miglior affare per la BMW X5 perché era il mio sogno acquistarla, mi ha aiutato a comprare l'auto dei miei sogni a un ottimo prezzo, ci ha trattati come se fossimo i suoi membri di famiglia e ci ha fatto sentire a nostro agio nello showroom.

Leila e Brandon sono molto gentili. Mi hanno aiutato molto. ottima esperienza!

È venuto a sostituire una parte. Concessionaria super impegnata nel fine settimana ma sempre servita con attenzione e dettaglio.

Servizio eccellente da Justin e Alvin. Consiglierò sicuramente ad un amico di venire all'acquisto e al servizio

Michelle Fung Servizio eccezionale
Esperienza straordinaria!! Siamo venuti a vedere una BMW X3 in vendita, Michelle era simpatica, incredibilmente ben informata e molto cortese. La sua professionalità ha fornito una consegna senza soluzione di continuità del nostro nuovo veicolo, inoltre è andata sempre al di là di soddisfare tutte le nostre richieste e domande. Non vediamo l'ora di lavorare con Michelle al nostro prossimo acquisto di veicoli e siamo fiduciosi che continuerà ad essere una risorsa per BMW Markham: sei molto fortunato ad avere un rappresentante di vendita così dedicato, simpatico e intelligente !!

Ho acquistato di recente una Porsche Macan S di seconda mano e sono rimasto molto colpito dal servizio che ho ricevuto. Il venditore di John e il manager di Justin sono andati oltre per garantire che il SUV fosse al 100% prima della consegna anche con un piccolo inconveniente alla data di consegna, sono stati molto accomodanti perché ero a 4 ore di distanza. Grandi complimenti al team di BMW Markham.

recentemente ha preso in leasing una bmw 328i del 2016. Terry Mackay è andato ben oltre per farmi il miglior affare possibile e ha offerto un servizio clienti eccezionale. si è presa davvero cura di me. L'orientamento gratuito del veicolo fornito da Leila Wang è stato informativo e completo, aiutandomi a ottenere il massimo dalla mia auto. Consiglio vivamente città + paese senza esitazione!

Ho visto un'auto che mi interessava sul loro sito Web, quindi ho compilato le mie informazioni di contatto e le domande che avevo sull'auto nella casella "Richiedi maggiori informazioni". La risposta che ho ricevuto via e-mail è fondamentalmente la tua tipica risposta generata automaticamente che mi chiede se voglio venire a vedere l'auto domani. Prima di tutto, ho chiesto se l'auto fosse ancora disponibile e la risposta non ha menzionato nulla al riguardo. Ho inviato un'altra e-mail chiedendo di nuovo della macchina e non ho ricevuto alcuna risposta. E in effetti il ​​mio sospetto era giusto, l'auto era già stata venduta. Meno male che non ho perso tempo per andare fino in fondo a questa patetica concessionaria per niente. Il mio consiglio ad altre persone, porta i tuoi affari altrove invece di essere ignorato e sprecare il tuo tempo cercando di parlare con loro.

Non risponde alle e-mail anche se hanno una sezione commenti che ti chiede esplicitamente di lasciare i tuoi dati personali e dovrebbero risponderti.

Aggiornamento: un mons. Mi ha contattato e il problema è stato risolto in modo sintetico!

Il servizio è orribile, ho lasciato la macchina alle 9:30 per una manutenzione di servizio REGOLARE e DEVO aspettare fino alle 17:20 per riprendere l'auto. Ma la cosa più importante è che quando torno in macchina la spia di servizio del motore è ANCORA ACCESA. Quindi il responsabile del servizio è uscito e ha detto che c'è una parte nella parte anteriore dell'auto che deve essere sostituita e ci vorranno 1 o 2 giorni, quindi riavrai indietro l'auto e dovrai prenotare un altro giorno di servizio per quello. Santo cielo, ora mi dici che non è finita e sto guidando la macchina con le luci di servizio accese per un'altra settimana?

Mia moglie ed io abbiamo visitato Town and Country BMW per vedere alcuni vagoni usati che avevano a disposizione. L'addetto alle vendite non è stato d'aiuto e non sembrava nemmeno prendere sul serio il nostro interesse per i veicoli. Quando abbiamo chiesto informazioni sulla garanzia e sui prezzi, è stato vago e continuava a dirci che ci sarebbe voluto del tempo per ottenere dal suo manager poiché dipende tutto dal veicolo. Ha persino iniziato ad aiutare un altro cliente mentre stavamo aspettando che tornasse alla sua scrivania (non ho idea di dove sia andato mentre si allontana). Questo ci ha allontanato completamente da questa catena di concessionari e non acquisteremo un veicolo qui.

Come nota aggiuntiva. Ora ho iniziato a ricevere e-mail di iscrizione da questo concessionario che non ho accettato tramite e-mail.

Ha inviato loro un'e-mail per un preventivo per la ventola del radiatore più la manodopera. La signora mi ha richiamato e ha detto che prima ho bisogno di una diagnosi ... e mi faranno pagare 200 $ per questo ... Conosco già il problema che ho chiesto gentilmente solo di togliere il ventilatore morto e metterne uno nuovo. La risposta è stata NO. Sembrava che avrebbero fatto di tutto per farti pagare per un servizio di cui non hai bisogno! Lo chiamo una fregatura

Ha acquistato un veicolo usato da Town & Country BMW e ha lavorato con Taha Hayat.

È stato estremamente facile lavorare con Taha e ciò che mi ha colpito è stato quanto fosse reattivo e professionale. Si è verificato un problema minore con il mio veicolo dopo che l'ho ritirato e Taha si è assicurato personalmente che fosse risolto. Taha sembrava determinato ad assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto e consiglio vivamente Town & Country BMW basandomi solo sulla professionalità di Taha.

Non comprare mai un'auto da un concessionario Pfaff che dice di mettere al primo posto il prezzo migliore! Non acquisterò mai un'auto da nessuna concessionaria Pfaff, ho comprato una grande BMW da Town and Country BMW solo un paio di anni fa, ma cercando di negoziare con la nuova proprietà, essendo Pfaff Bmw Markham non è un antipasto. Le vendite e il servizio sono diminuiti notevolmente e chiunque dica che non negozierà il prezzo di un'auto sta solo cercando di massimizzare i profitti. L'intero sistema Pfaff è impostato per eliminare la negoziazione dal prezzo in modo da non poter contrattare e loro (il grande conglomerato aziendale) ottengono ciò che vogliono, non quello che è lo scenario migliore e il prezzo per il cliente. Il concessionario Pfaff ti toglie la possibilità di negoziare il prezzo di un veicolo e quindi scambierà tutti i valori al di sotto di all'ingrosso e ti farà lavorare per ottenere anche il valore della tua auto all'ingrosso (cosa che non darà). Il sistema è impostato per massimizzare i profitti per l'azienda e non per dare a tutti un buon affare come si dice. Acquisterò le mie prossime 2 BMW presso un concessionario BMW di proprietà indipendente. L'unico motivo per cui questa concessionaria ha attualmente una valutazione di 4,5 stelle è perché le loro valutazioni si basano sulla vecchia proprietà (BMW di città e di campagna). Mi aspetto che questa valutazione scenderà considerevolmente nei prossimi 2 anni sotto la proprietà di Pfaff.

Reparto di servizio eccezionale ... Sempre così disponibile

Il servizio clienti di questo posto è uno scherzo!
Lunghi tempi di attesa in attesa e solo 1 consulente di servizio il sabato.

La scorsa settimana ho consegnato la mia macchina per un test per verificare dove si trova un problema. Mi è stato detto al telefono che ci sarebbero volute 2 ore. Così ho dato la mia macchina alle 11 del mattino e mi aspettavo di prenderla all'1. Ma non l'ho fatto. Ho aspettato di aver finito il lavoro. Alle 5 ho chiamato e mi hanno detto che ne avevano bisogno durante la notte. Ho chiesto una navetta o un'auto di cortesia ma mi è stato detto che la navetta non era disponibile e ho dovuto pagare per l'auto di cortesia. Ero deluso e stavo pensando a come tornare a casa perché non mi è mai stato detto che la mia macchina fosse necessaria durante la notte. Molto deluso dal reparto assistenza di Markham BMW

Michael, le vendite mi hanno aiutato molto e finalmente ho ottenuto l'auto perfetta che volevo X1

Ho portato la mia serie 6 del 2005 a Town & Country per la manutenzione e sono entusiasta dell'esperienza. Il consulente del servizio Antonio è stato molto professionale ed educato. Mi chiamava regolarmente per aggiornarmi su ciò che stava accadendo e mi ha fatto sentire un cliente stimato anche se non ho acquistato il veicolo da loro. In precedenza avevo portato la macchina alla Edras BMW ad Ajax, con un'esperienza completamente opposta. Nonostante due costose visite di servizio e dovendo avere a che fare con un consulente del servizio maleducato e ingannevole, Endras non è stato in grado di diagnosticare il problema. Il team di Town & Country ha risolto il problema per me la prima volta. Grazie Town & Country!

Pirout è così utile e costruisce un bel rapporto con i clienti!

Il venditore di grande esperienza Morris Goldfarb è eccezionale

Ho appena ritirato la mia BMW 335I oggi da Town + Country BMW e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Questa è la mia seconda auto da quella località negli ultimi 9 mesi. Ho comprato il 335IS lì lo scorso novembre. Nasir Ahmadi, l'addetto alle vendite era eccellente ... per niente invadente e abbastanza ben informato. Leila Wang, la specialista delle consegne è stata assolutamente incredibile. È stata molto paziente e ha passato il tempo a guidarmi attraverso tutte le caratteristiche del veicolo. Ha anche notato che una delle spie di servizio era accesa e l'ha portata all'attenzione del venditore, cosa che ho davvero apprezzato. Non mi ero mai reso conto che questa macchina avesse così tante funzioni utili e sicuramente ne farò uso in futuro. Mia moglie sta cercando di cambiare la sua auto e torneremo sicuramente in quella località per il nostro prossimo acquisto nei prossimi mesi.

Ho acquistato un'auto da questi ragazzi poche settimane fa, sia Harsh che Michelle Fung sono stati eccezionali, fornendo informazioni approfondite sulle caratteristiche dell'auto che stavo acquistando. Entrambi sono stati piacevoli e hanno un comportamento amichevole, grazie entrambi per aver reso la mia esperienza fantastica! Non vedo l'ora di costruire una relazione con T&C!

Ho provato a chiamare l'assistenza almeno 5 volte. Nessuno mi risponde.

Ottima selezione di BMW usate. Assicurati di vedere Nasir, ragazzo super gentile nelle vendite.

Un buon servizio clienti presso il dipartimento di assistenza, avrai una persona responsabile per il servizio della tua auto che ti aggiornerà tramite messaggio di testo, inoltre mi hanno fornito un'auto a noleggio gratuita fino a quando la mia auto non sarà pronta (cosa che BMW Richmond Hill non ha fatto! per farmi pagare $ 35 al giorno).
Sono molto impegnati e il cambio dell'olio ha richiesto 2 giorni lavorativi!

Jack Yue e Alvin Wu si sono presi cura di tutto! Ha reso l'esperienza superba! Non posso chiedere di più.

Abbiamo appena acquistato un veicolo usato presso BMW Markham e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosamente sorprendente. Stavamo cercando un veicolo molto specifico, che questa concessionaria aveva in commercio, e Harsh Thakkar (specialista di vendita di usato), ha fatto di tutto per rendere la nostra esperienza fluida ed efficiente. Ha scoperto tutte le informazioni di cui avevamo bisogno sul veicolo e conosceva il proprietario precedente, quindi è stato in grado di garantire il livello di cura e manutenzione ricevuto dal veicolo. Normalmente non ci sentiamo a nostro agio nelle situazioni di concessionaria, ma Harsh ha sicuramente cambiato le nostre opinioni. Lo consigliamo vivamente se stai cercando un'esperienza di acquisto di un'auto A + e torneremmo volentieri a BMW Markham e Harsh in futuro!

Ho avuto un appuntamento lo scorso mercoledì per la manutenzione regolare e al momento sono rimasto sorpreso nel complesso. La nuova sala clienti al 2 ° piano è molto carina e riservata. Mi aspettavo di aspettare più di 3 ore ma tutto è stato fatto in circa 2 ore (cambio olio, lavaggio liquido freni, cambio microfiltro e 2 richiami - tutto in garanzia - senza alcun costo per me). Ritornerei sicuramente e continuerò a pubblicare altre recensioni delle mie future visite.

Devo dire ... la mia prima visita non è stata buona (2013) ma ora che sono stati effettuati i grandi lavori di ristrutturazione, nuove aggiunte al 2 ° piano e un'area di servizio molto più grande e moderna - questo è ciò che mi aspetto da una concessionaria BMW.

Continua così!
Bob

Il reparto assistenza è il peggiore, abbiamo avuto un contadino del 2014 con 39.000 km, ci siamo lamentati di un ronzio in frenata, a un'ispezione visiva, abbiamo visto che il rotore posteriore lato conducente è gravemente arrugginito e il pad a malapena entra in contatto con il rotore. Si sono rifiutati di sostituirlo in garanzia dicendo che anche se IDRIVE mostra che il cuscinetto posteriore aveva 60.000 km di vita rimanenti.

Ho già fatto il mio servizio E90 M3 presso Serpa BMW, mi sono lamentato di un rumore sul lato conducente anteriore, hanno sostituito il cuscinetto della ruota ma il rumore è ancora presente, alla fine hanno scoperto che era il rotore lato guida anteriore che faceva il rumore, l'hanno sostituito in garanzia nessun problema.

Consiglierei il servizio di assistenza Serpa BMW a tutti coloro che possiedono una BMW, sarei andato da Serpa se facessero la manutenzione delle MINI!

Eccellenza al 100%! George Li è una persona molto amichevole, alla mano, ma allo stesso tempo molto professionale e competente. Acquisti, accordi per la manutenzione, consigli amichevoli, qualsiasi cosa ci hanno portato solo una completa soddisfazione per il servizio fornito da George. Siamo davvero fortunati ad incontrarlo e ad affrontare con lui il nostro nuovo favoloso X4!

Il mio nome è Sam, sono un cliente di Town + Country BMW. Ciò che mi ha fatto arrabbiare è che nel mio caso ho firmato un buon affare con uno dei tuoi responsabili finanziari, ma la tua divisione contabilità potrebbe aver commesso un errore che la BMW ha tenuto i soldi che mi appartengono per quasi 2 mesi fino ad oggi. Sebbene la somma di denaro fosse esigua, se non avessi accennato a questa cosa a Grace che è una persona gentile, paziente e risolutiva per me, cosa sarebbe successo? Direi che non potrebbe finire con niente.

La sala d'attesa era pulita e ordinata con caffè e snack. Il personale era efficiente e professionale quando c'era una fila per controllare la tua auto.

Servizio terribile a Pfaff Town & Country BMW. Con la sfortuna che ho avuto in passato con i pneumatici, ho deciso di acquistare il "Tire and Rim Protection" tramite BMW quando ho acquistato il mio veicolo. Al momento dell'acquisto, mi è stato detto che se avessi avuto danni durante il periodo di protezione, avrei potuto portarlo dentro e si sarebbero presi cura di me immediatamente. Avanti veloce di un anno e la storia è completamente cambiata. Sebbene il mio pneumatico non fosse forato, c'era un grande rigonfiamento nel fianco dopo aver attraversato una buca. Non appena me ne sono accorto, ho portato l'auto in concessionaria pensando di essere coperto. Invece di aiutarmi, il consulente del servizio mi ha spazzato via poiché il pneumatico stava ancora mantenendo la pressione. Il tecnico che ha esaminato la pressione dei pneumatici mi ha semplicemente detto di tenerla d'occhio. Non sono un esperto di pneumatici, ma un rigonfiamento nella parete laterale non sembra normale o sicuro. È stato solo dopo aver insistito perché riconsiderassero, hanno accettato di prenotarmi un appuntamento (una settimana dopo) per farlo "esaminare e valutare se soddisfacevo tutte le condizioni". Il consulente del servizio si è inoltre impegnato a farmi sapere che "per loro è molto lavoro" per fare questo processo e ha continuato a citarmi la stampa fine del piano di protezione.

Se ti consigliano servizi che non ti aspettavi, sarei molto diffidente in quanto sono chiaramente più interessati a se stessi rispetto a ciò che è meglio per il cliente. Se potessi tornare indietro e acquistare la mia auto da un'altra concessionaria BMW, lo farei. Ti esorto anche a fare lo stesso per evitare il mal di testa che ho dovuto affrontare.

Terribile servizio clienti. Sono andato da Mississauga a questo concessionario usando il 407 per arrivare più velocemente perché chiudono alle 5, sono arrivato lì intorno alle 4:15 per guardare un pilota Honda di un'auto usata. Duro è il venditore di auto usate con cui io e mia moglie abbiamo parlato, era molto poco professionale, ha portato l'auto mi ha consegnato le chiavi ed è entrato mentre io e mia moglie guardavamo l'auto a cui non ha mostrato alcun interesse a mostrarci questa macchina tutto quello che dovevo tornare dentro per chiedergli se possiamo andare a fare un giro. Durante il viaggio ha continuato a dire che stanno chiudendo presto non possiamo andare troppo lontano, il che è ancora una volta molto poco professionale. A proposito, il veicolo non è stato pulito correttamente, c'erano graffi all'interno del veicolo e scheggiature di vernice all'esterno non in condizioni presentabili. Poi Harsh e il suo manager che non abbiamo incontrato non è nemmeno venuto a presentarci per valutare il nostro veicolo commerciale in modo ridicolo, hanno offerto quasi la metà di ciò che la maggior parte delle altre concessionarie ci offrivano e non hanno nemmeno negoziato il prezzo del veicolo che abbiamo erano interessati. In conclusione, abbiamo sprecato tempo e denaro per la bolletta 407. Questo è di gran lunga il peggior servizio clienti che chiunque possa ottenere in una concessionaria.

Sono andato lì in ottobre per il 328 ... ho inviato un'e-mail al venditore per l'aggiornamento poi dopo ... ma non ho mai ricevuto alcun feedback ... lo stesso è successo al mio amico, è passato ad Audi per mancanza di cura e rispetto

Ho comprato la mia seconda auto da T&C BMW, in particolare da Nasir Ahmadi, Pirout Mohammadi e Leila Wang. Sono stati molto utili per procurarmi l'auto che volevo e anche eccezionali nell'affrontare i problemi. Nasir e Pirout si preoccupano entrambi della soddisfazione del cliente, quindi se stai acquistando una nuova BMW, ti consiglio vivamente di controllare T&C BMW e chiedere Pirout o Nasir.

Le ultime volte ho ricevuto un servizio orribile. Solo chiamando la concessionaria sono stato trasferito almeno tre volte. Sono stato trasferito prima ancora di poter finire la mia frase. Nessuno è mai disposto a scusarsi per gli errori o ad andare oltre per spiegare o aiutare. Ogni volta che vado, almeno alcune ore della mia giornata sono sprecate in attesa di assistenza o in problemi di comunicazione. Il posto sembra disorganizzato e manca di comunicazione tra i reparti e il personale. Non consiglierei questo posto, almeno per la manutenzione. Ho chiesto se invece dovevo andare da un altro meccanico regolare e il mio consulente dell'assistenza ha detto, certo. Nessun tentativo di dirmi perché vale la pena farsi assistere alla BMW, o i vantaggi. Non sembra che gli importi degli affari.

Paul e Leila sono così disponibili, adoro il servizio che mi hanno fornito, è la mia prima macchina BMW e tornerò sicuramente per saperne di più ~

Brandon Xu il mio rappresentante di vendita è stato fantastico!
Era accurato, seguito rapidamente ed era onesto e rispettoso!
Era anche così gentile e paziente con mio figlio di 8 anni che aveva molte domande per lui
Michelle l'auto Genio che mi ha dato l'orientamento della mia macchina, è stata molto diligente!
Ha trascorso con noi circa un'ora esaminando tutte le caratteristiche dell'auto!
Erano entrambi molto professionali ma comunque orientati alle persone, cosa che apprezzo davvero!
Nel complesso è stata un'ottima esperienza, grazie ragazzi!
S.I

Personale scortese !!! Ho prenotato un appuntamento per la manutenzione del programma e hanno detto che ci vorranno 3-4 ore minimo a seconda di quanto sono impegnati quel giorno !! Non onorano gli appuntamenti ... Siamo tutti impegnati con lavori a tempo pieno..non possiamo passare tutto il giorno lì per un cambio d'olio ... Non sono contento del reparto assistenza.

Il servizio post-vendita non è così buono come prima della vendita, il periodo di manutenzione dovrebbe essere mantenuto, andare all'inizio e chiedere soldi

Il servizio post vendita di Yoga Warren è eccezionale. Molto orgoglioso di aver associato con lui e Town & Country BMW.

Servizio - Adrian è stato molto rapido e cortese

Ottimo posto per fare acquisti per il personale delle auto molto disponibile

Un servizio terribile in questo posto. Non eseguire il servizio di manutenzione presso BMW Markham. Ti diranno che la tua auto deve pernottare e ti daranno un prestito gratuito. Quando restituisci l'auto, ti diranno che hai danneggiato l'auto e ti addebiteranno dollari anche se restituisci l'auto così com'è.

Team di vendita professionale con spiegazione dei costi di addebito aperta, prospettiva del servizio clienti a lungo termine. Consiglia agli acquirenti che necessitano di un prezzo equo e una buona esperienza di acquisto.

Big bugiardo società di autonoleggio, quando l'ho consegnato a Loaner, ho preso un assegno e ho detto che non c'era problema, non ho guardato attentamente (perché era BMW, quindi mi fido completamente), e sono tornato e ho detto che avevo distrutto i due ruote sul lato destro. Fammi perdere 240 coltelli, che compagnia del box B, non sei ancora BMW, troppo deluso! ! !

Abbiamo trovato George Li, il nostro venditore, molto paziente con le nostre domande ed era disposto a negoziare un accordo equo per la nostra permuta.
Ho già passato il biglietto da visita di George Li a uno dei nostri amici e ho dato una raccomandazione molto alta alla tua concessionaria.
George Li ha ascoltato quello che stavamo cercando e ha preparato una proposta corrispondente a ciò di cui avevamo bisogno.
George ha accontentato il tempo che volevamo per il ritiro del veicolo poiché il primo appuntamento che ha suggerito non era conveniente per noi - mi ha richiamato poco dopo e ha riorganizzato l'appuntamento per noi.
Abbiamo trascorso molto tempo con Michelle Chen, la Delivery Specialist, dove ha spiegato a fondo tutte le caratteristiche del veicolo. Non ci siamo sentiti affrettati e lei è stata molto paziente con tutte le nostre domande.
Siamo stati contattati tramite telefonata da Michelle Chen, la nostra specialista delle consegne, pochi giorni dopo la presa in consegna e ci ha anche risposto via e-mail. Avevo una domanda a cui lei ha prontamente risposto.

Sei fantastico . Finalmente una bmw per me. Grazie per esserti adattato ne In uno.

Dopo aver avuto un'esperienza terribile in un concessionario di auto usate, il mio capo mi ha consigliato di provare questi ragazzi e così ho fatto. Sono andato sul sito, ho compilato il form, mi hanno richiamato e abbiamo fissato un appuntamento. L'esperienza e il servizio che ho avuto con loro sono stati fantastici! Non capisco come alcuni dei recensori qui abbiano avuto un cattivo servizio perché dal mio punto di vista questi ragazzi hanno fatto tutto il possibile per ottenere l'auto che desideravo estremamente e nella mia esperienza passata i venditori di auto non prestano molta attenzione e cura a meno che sanno che sei "approvato" ma in questo caso era diverso. Si sono presi molta cura di me e ho consigliato questo negozio a tutti i miei amici, colleghi e famiglie. Ho detto loro che tra 4 anni tornerò per acquistare un M4! ;)

Mio cugino è cliente da tre anni e fino a poco tempo fa era stato relativamente soddisfatto del suo contratto di locazione. L'auto in sé è stata fantastica e molto buona con il gas.

Si è verificato un problema con i freni che possono essere facilmente riparati per circa $ 1000, tuttavia sembra che ci sia un po 'di riduzioni sui prezzi in cui ci viene addebitato quasi il DOPPIO di tale importo per avere questo servizio fornito attraverso il contratto tramite la concessionaria.

Le persone con cui abbiamo parlato finora in questa specifica concessionaria non sono state di grande aiuto purtroppo.

Uno è arrivato persino a suggerire che dovremmo essere grati di aver avuto un prezzo ragionevolmente buono quando abbiamo inizialmente firmato il contratto di locazione. Ecco il problema: le negoziazioni che hanno avuto luogo 3 anni fa sono la vera ragione per cui portiamo qui la nostra attività (e denaro) da tre anni. Se non avessimo concordato il prezzo, non saremmo stati molto propensi a noleggiare un'auto qui per cominciare. Inoltre il modello che abbiamo noleggiato era un modello demo, quindi il prezzo corrispondeva al prodotto.

Il problema più grande è con una società multimilionaria che guadagna profumatamente dai suoi clienti, ma rifiuta di fornire un servizio soddisfacente agli stessi clienti che pagano lo stipendio dello stesso personale che teoricamente dovrebbe prendersi cura dei clienti.

Questa tendenza nel settore dei servizi è sia scoraggiante che frustrante.

Questo livello di servizio, specialmente durante una pandemia globale, quando le persone e l'economia sono sotto un livello di stress senza precedenti, è nella migliore delle ipotesi insapore.

Allo stato attuale, non consiglierei a nessuno di fare affari con questo luogo specifico.

Apprezzo la risposta di Mac Shen e probabilmente gli invieremo un'e-mail con ulteriori informazioni nella speranza di risolvere questo problema.

Tornerò ad aggiornare la valutazione se la nostra esperienza lo rifletterà nel corso della gestione del problema attuale.

Il check-in del servizio è stato abbastanza veloce considerando il numero di veicoli lasciati dai clienti. L'addetto era cortese e l'autista della navetta era molto gentile.

Un cambio d'olio è stato fatturato a 1,0 ore di lavoro a $ 160 / ora + tasse. Costo totale per il cambio dell'olio incl manodopera e parti: $ 250

La sostituzione del filtro dell'aria è stata fatturata a 0,6 ore di manodopera ($ 96) .... come. Costo totale: $ 180 ... Ci vuole meno di 1 minuto per sostituire un filtro dell'aria del motore e mi sono stati fatturati 36 minuti.

Discutendo le mie preoccupazioni con il responsabile dell'assistenza Asst Keith in merito alle ore di manodopera fatturate, mi è stata offerta la spiegazione che il tempo aggiuntivo richiesto per il servizio includeva la regolazione della pressione dei pneumatici e il collegamento al computer. Non riuscivo ancora a comprendere quanto fosse realistico o credibile che questi servizi richiedessero veramente il numero di ore fatturate o il valore che stavo ricevendo.

Informando il manager che questa sarebbe stata la prima e l'ultima visita poiché non ero sicuro della trasparenza delle ore di lavoro fatturate, la sua risposta è stata mi dispiace sentirlo. Le mie preoccupazioni non sono state aumentate durante il resto della giornata o al ritiro del mio veicolo.

Sono nuovo in città e cercavo esperienza e servizio affidabili di Bimmer. Questa concessionaria ha ottime recensioni con il reparto vendite, ma è stato un mio errore non leggere più a fondo le recensioni specifiche del servizio di scarsa lucentezza. Si spera che il mio errore di giudizio sia una lezione appresa non solo per me. È scioccante che nell'era di Internet il business sia ancora gestito in questo modo con poca responsabilità nei confronti dell'onestà.

Ho avuto un'ottima esperienza in generale a BMW Town and Country. In particolare, vorrei raccomandarti di parlare con Patrick Zhou, che è un individuo onesto, laborioso e molto genuino. Va ben oltre e non ti fa mai pressioni in nessun momento durante la vendita. Un vero gentiluomo e un piacere fare affari con!

posto fantastico per caricare la mia auto elettrica

hanno Wi-Fi, bevande e stazione di ricarica del telefono

oh, anche un bar super cool per cibo e snack

jan veluz era il commesso che ha aiutato mia madre a trovare l'auto dei suoi sogni. Ha dato un servizio straordinario !!! Dove ha preso il tempo della sua giornata per rispondere alle domande prima dell'acquisto e alle domande di follow-up che mia madre aveva sull'auto. Consiglio vivamente di chiamarlo se sei interessato all'acquisto di una BMW, poiché ha reso la nostra prima esperienza di acquisto di una BMW fantastica e facile.

Grazie Sammy e Gina !! Lavoro eccellente ! È sempre una bella esperienza avere a che fare con Sammy, lo consiglio vivamente a tutti i miei amici e alla mia famiglia!

Vorrei poter dare zero stelle! Oggi sono andato dal concessionario con un'amica che ha problemi con la sua nuovissima bmw. All'inizio c'era un problema, ma le vendite dicevano che non c'era problema. Ha creduto in lui e in molte fastidiose riparazioni dopo, ha ancora problemi. Sono andato anche lì per vedere alcuni nuovi modelli di auto.

Il primo grosso problema è stato quando siamo arrivati ​​in base all'appuntamento del direttore delle vendite con il GM, ci è stato detto che non c'era un tale appuntamento. Fin dall'inizio, il ragazzo (il manager di Dales) ha inventato le cose, non ha mai preso l'appuntamento. Alla fine, dopo un po 'di attesa e negoziazione, il direttore generale è stato così gentile da parlare con il mio amico.

Durante il loro incontro, ho trovato un posto e un tavolo vicino a una TV, in attesa. Per essere chiari, non c'è nessuna targhetta con il nome, nessun computer, solo un tavolo vuoto e due sedie. Poi un venditore coreano si è avvicinato e ha detto che era il suo posto e mi ha chiesto "esci". Può parlare come un essere umano decente?

Sulla base degli acquisti, dell'assistenza e della mia esperienza del mio amico, concludo che questo concessionario BMW è uno dei peggiori. Se non hai molti soldi, perché comprare una bmw. Se ti piacciono le bmw, perché comprare da loro? Ti piace essere imbrogliato, umiliato, giocato come uno stupido, poi vai lì.

aggiornamento a causa di questo post, sono stato chiamato dalla concessionaria GM. Ha detto alla mia amica che originariamente come risarcimento, potrebbe essere rilasciata una garanzia estesa di due anni per la sua BMW. Tuttavia, non c'è alcun compenso a causa di questo post.

Il servizio clienti, o la mancanza di, inizia dall'alto! Nessuna autoriflessione, incolpare solo altre persone (clienti o potenziali clienti).

Quanto segue è basato sulla mia conversazione telefonica con Eric.

Ho appena acquistato una BMW usata da un'altra concessionaria, quando ho chiamato Town + Country BMW per fissare un appuntamento per portare l'auto per farla controllare e per avere una risposta ad alcune domande.
Mi è stato detto dall'operatore che mi collegheranno con Eric.
Fin dall'inizio Eric non sembrava interessato a parlare con me, poi quando ho detto che la mia macchina era una serie 2014 3 usata ho notato che ha iniziato a sterzare più lontano dal cercare di aiutarmi.

Continuava a rispondere con risposte di 1 o 2 parole, "Uh huh", "ok", Non so "era molto evidente per me che Eric non sembrava preoccuparsi molto di ciò per cui stavo chiamando o si preoccupava molto di aiutarmi .
Ho affrontato la questione chiedendogli Eric, poi ha iniziato a discutere con me, il che era molto poco professionale.

Anche se questo concessionario BMW è vicino a casa, non ci andrò con la mia auto appena acquistata.

Il posto migliore dove andare per un Bimmer di seconda mano. Eccellente servizio clienti.

Harsh Thakkar è stato molto gentile e mi ha fornito un ottimo servizio clienti, mi ha fornito un efficiente ed economico affare di auto usate con un'ottima promozione Lo consiglierei se qualcuno non sa nulla di auto. Sarebbe di grande aiuto.

L'auto usata alla BMW Markham è uno scherzo, ha ottenuto l'atmosfera "non importa se compri o no" .... Servizio clienti scadente, contento di non aver dato loro i miei affari specialmente ora che ne sto leggendo alcuni altre recensioni qui.

Ho appena scelto la mia prima BMW da Town & Country. Non potrei essere più felice del mio nuovo acquisto. Albert, il mio responsabile delle vendite è stato molto onesto e professionale. Nel complesso, ottima esperienza e un cliente felice. Un ringraziamento speciale a Gina, che mi ha aiutato a mostrarmi tutte le caratteristiche dell'auto.

Questa è la peggiore BMW in cui sia mai stato

1) il servizio non sa come trovare il profilo del cliente Ho sia l'aspetto che il pacchetto di pneumatici e ha detto che non è nel sistema. Ho chiamato un altro concessionario BMW e mi hanno detto che era in archivio.

2) l'autista della navetta è stato scortese e non mi ha chiamato quando è arrivato qui, quindi è tornato dal rivenditore e devo chiedergli davvero di tornare a prendermi altrimenti vuole solo che vada da solo.

La peggiore esperienza di servizio mai vista con questa BMW

Town + Country ha fatto di tutto per farmi ottenere il miglior affare possibile e ha offerto un servizio clienti eccezionale. L'orientamento gratuito del veicolo è stato informativo e completo, aiutandomi a ottenere il massimo dalla mia auto. Consiglierei città + paese senza esitazione!

Tina, una lavoratrice BMW, ha aiutato me, mio ​​marito e mio figlio a trovare la nostra macchina che abbiamo appena ricevuto oggi.

Quindi ecco la storia. (5 maggio 2017) Ho guidato la mia M4 del 2016 che è stata acquistata in città e in campagna al reparto assistenza questa mattina a causa di un'improvvisa foratura di una gomma su uno dei miei pneumatici invernali. Per aiutare la situazione, ho persino portato 4 pneumatici estivi per il negozio da scambiare per me, aspettandomi che potessero farlo per me al più presto. Quando sono arrivato dal concessionario, non troppo sorpreso, mi hanno informato che senza appuntamento non potranno effettuare il cambio gomme fino a domani pomeriggio. Inoltre, mi faranno pagare $ 239 + tasse per il lavoro di cambio gomme ... che trovo ridicolo considerando che ho acquistato l'auto da $ 100.000 da questo rivenditore solo circa un anno fa. Ovviamente so che questo cambio gomme non dovrebbe essere coperto da garanzia, ma $ 239 + tasse? Sul serio? Dai, quanto costano le tariffe orarie dei loro tecnici e quanto tempo pensano che impieghi il cambio gomme? la domanda continua nella mia mente, perché sono stato così stupido a portare la mia macchina dal concessionario quando ho una situazione di gomma a terra? Non mi sono sentito aiutato né confortato dal dipartimento di assistenza per la situazione, ma piuttosto mi sono sentito dirottato per pagare qualsiasi importo che trovassero perché la mia auto è già nel negozio. BMW dovrebbe davvero riconsiderare la sua gestione del servizio se questa è la sensazione che un cliente prova per aver fiducia in loro e aver portato la propria auto per chiedere aiuto.

Ora la seconda parte che ha reso la situazione ancora peggiore. Ho affermato che avrei avuto bisogno di un'auto in prestito a causa dei miei impegni di riunione per oggi. Hanno rifiutato e hanno detto che il prestito era tutto al completo e hanno offerto un'auto a noleggio. E qui va il conflitto principale, ho detto loro che poiché la situazione della gomma a terra è stata improvvisa, quindi non ho portato la mia carta di credito con me dall'ufficio, il rappresentante del noleggio ha quindi iniziato letteralmente a educarmi con l'atteggiamento come se questo fosse il mio la prima volta che prendo un veicolo a noleggio nella mia vita, dicendo che se uso la carta di credito di mia moglie, allora deve essere lei a guidare. Ha anche usato ridicole metafore sarcastiche solo per migliorare ulteriormente il suo punto di non senso. Gli ho poi chiesto con fermezza perché è l'unica autorizzata a guidare solo perché usiamo la sua carta di credito? Ho avuto più di 20 auto a noleggio dalla mia esperienza, almeno la metà di quelle volte in cui il titolare della carta di credito non corrispondeva al conducente effettivo. Poi ha iniziato a borbottare "effettivamente .. possiamo aggiungerti come pilota secondario" ... quindi cosa sta dicendo? POSSO guidare l'auto a noleggio dopo tutto? qual era il suo punto con l'atteggiamento forte sin dall'inizio, allora?

Sono stato diverse volte nei reparti di assistenza Audi e Mercedes e nessuno dei due è stato vicino alla mia terribile esperienza oggi. Se questo è il servizio che i clienti che spendono per prodotti superiori a $ 100.000 dovrebbero aspettarsi da BMW, allora la BMW non dovrebbe aspettarsi che acquisti un altro veicolo da loro, così semplice.

Una visita a questa struttura è sempre un'esperienza piacevole. Il personale è particolarmente disponibile e offrirà buoni consigli

Servizio clienti scadente, specialmente dipartimento di servizio, ragazzo di servizio di nome Kevin. Loro hanno sostituito le tue parti non hanno ottenuto il tuo permesso. E spingerti a pagare il conto! Pensaci bene prima di noleggiare un nuovo veicolo da loro !!

Personale eccellente, stock molto buono, abbiamo finito per acquistare un 328.

Venditori arroganti, non rispettate i loro clienti. Non si è preoccupato di richiamarmi. Ho finito per acquistare una Jaguar.

Ho pensato che questa concessionaria fosse buona. Ma hanno rotto alcune cose dalla mia macchina e vogliono farmi pagare per questo. E recentemente mi sono reso conto che il servizio di BMW sta diventando più economico e cattivo, anche gli altri miei amici che devono BMW sono d'accordo con me. Quindi la prossima macchina sarà probabilmente qualcos'altro.

Sono un orgoglioso cliente di Town + Country BMW. Abbiamo acquistato una BMW Serie 1 da T + C BMW e siamo sempre stati trattati con la stessa cortesia, rispetto e attenzione che un cliente che ha speso i soldi della Serie 7 riceverebbe dal primo giorno. Anche se abbiamo avuto alcune difficoltà tecniche con la nostra macchina, Kennard Chan, il nostro servizio di consulenza era sempre pronto in un attimo ad aiutarci. Un ringraziamento speciale a Malcolm Battle non solo per essere una risorsa stellare per T + C BMW, ma per essere diventato un grande amico nel processo. Peter Blesse è un genio e ha sempre risolto tutti i nostri problemi anche quando sembravano quasi impossibili da trovare e ha sempre trovato un modo. Infine Cynthia Cochrane si è sempre presa il tempo di ascoltare le mie frustrazioni offrendo soluzioni comprensibili e mi ha persino aiutato quando avevo davvero bisogno di aiuto.

Ora, le persone devono capire che qualsiasi relazione, personale o lavorativa, non sarà mai perfetta al 100%. Ci saranno momenti in cui le cose non andranno come previsto, ma queste cose non sono intenzionali e non personali. Gestisci le tue aspettative come cliente e capirai perché T + C BMW è il miglior concessionario BMW nella GTA.

Grazie T + C BMW per il tuo ottimo servizio in questi ultimi 3 anni.

Acquistato un 2016 x4 lo scorso anno, garanzia attiva. Ha detto loro che la sospensione è molto approssimativa e chiedi loro di controllarla. Mi hanno detto che mi costerà $ 100 per un controllo quando la mia macchina avrà un anno. Rinuncerebbero alla commissione solo in caso di problemi di produzione.

Fondamentalmente è necessario spendere $ 100 per un controllo per scoprire se hanno creato un problema di produzione ...

Il team di servizio è disgustoso

Il team di vendita è fantastico qui

Ho preso la mia auto per un lavoro di garanzia e ritiro e sono stato indirizzato a Erik NG che è stato in grado di aiutarmi con i miei problemi e
aiuto anche con la configurazione di un'auto a noleggio da guidare mentre era in riparazione. Ottimo servizio in generale e ci tornerei per lavori futuri.

Mio padre sono andato in questa concessionaria per acquistare M340i, nemmeno un singolo venditore ci ha salutato o offerto un aiuto e poi siamo finiti fino alla zona delle auto usate ... ancora nessuno ci saluta o ci chiede per un aiuto.

Servizio davvero pessimo ....

Mia moglie ha mandato la sua macchina per il servizio giovedì 23 novembre, ha avuto un'esperienza molto infelice con il consigliere di Bobby; il modo in cui parlava a mia moglie mostrava la sua impazienza e arroganza, e fingeva di non capire quello che mia moglie gli chiedeva, ripetutamente diceva a mia moglie "cosa vuoi dire", "cosa vuoi dire" in modo scortese. È possibile fare riferimento al numero di fattura: BMCS384049 per trovare le informazioni nel sistema