Town & Country BMW Revisione

Molto soddisfatto, grazie ai servizi di Justin e Luke

Ho avuto un'esperienza molto soddisfacente sin dall'acquisto alla consegna del veicolo. Yoga Warren ha fornito un servizio eccezionale durante l'intero processo. Michelle Fung ha fatto un ottimo lavoro spiegando tutte le caratteristiche

La peggiore concessionaria a Toronto. Dove iniziare. Sono andato al servizio di assistenza con un problema con le mie due gomme anteriori (formazione di bolle), mi ha detto di andare a Goodyear ... Volevo ottenere un passaggio dal servizio di ritorno a casa mia che è uno dei principali incroci a sud della distanza massima che avrebbero percorso , quindi non era possibile, mi ha suggerito di prendere un autobus. Prepara un giro di prova per una seconda auto che stavo acquistando, quando sono arrivato lì, non erano pronti e non avevano nemmeno l'auto giusta. Solo un posto mal gestito, se puoi rimani in un altro concessionario BMW.

Consiglio vivamente Yoga Warren. Molto professionale e competente. Molto soddisfatto della nostra seconda BMW.

Stai lontano - Ho portato l'X5 di mia moglie per il servizio perché il motore esitava quando applicava la potenza di accelerazione. Abbiamo avuto diverse BMW nel corso degli anni, quindi ho avuto a che fare con Markham, Downtown, Woodbridge e Parkview, cosa che ricordo a dismisura. Ad essere onesti, nel corso degli anni è stata una gamma completa di esperienze da Ottimo a Molto scarso. Tuttavia, questa visita prende la torta! Hanno tentato di frodarmi addebitando $ 180 per diagnosticare la riparazione nonostante avessi proceduto con la riparazione consigliata quando chiamato. Come alcuni di voi sapranno, questa è una pratica illegale in Ontario, ma ho avuto la netta impressione che questo carico fosse stato istituzionalizzato alla BMW Markham a causa della reazione che ho ricevuto quando l'ho scoperto dopo aver pagato il conto. Il consulente ha semplicemente detto: "Hai ragione, ti dobbiamo $ 180 di rimborso". Nessuna sfida, nessuna giustificazione, nessun tentativo di difendere il torto, nessun impegno emotivo. Se qualcuno di voi avvocati sta leggendo la recensione e desidera organizzare un'azione, mettersi in contatto.

ho prenotato un test drive x6M via e-mail ma quando sono arrivato in negozio non me lo hanno permesso. 0 star sprecare il mio tempo

Servizio clienti eccellente ... ho appena acquistato un x5 da Harsh Takkar ... persona molto disponibile e amichevole che ha reso la mia intera esperienza di acquisto dell'auto fluida ... consiglierei a tutti di andare a vedere Harsh per il miglior servizio clienti! !! ...

Il reparto assistenza di questa BMW è gestito molto male. Sta rovinando la mia esperienza di possedere una BMW. Uno degli pneumatici sostituiti dalla BMW aveva un chiodo. È stato sostituito e un reclamo è stato presentato a Pirelli. Pirelli ha emesso il credito entro due settimane, coprendo il pneumatico al 100%. Ma la BMW non mi ha ancora concesso il merito. Ho contattato i servizi numerose volte e la loro ultima scusa era che stavano aspettando un credito da BMW Canada. Ho chiamato BMW Canada e hanno dichiarato chiaramente che non avevano nulla a che fare con questi tipi di credito. Dunque, tante scappatoie quando i soldi erano già stati emessi da Pirelli.

In precedenza ho posseduto Lexus. Il loro servizio è stato eccellente.

Harsh è stato molto utile, mi ha aiutato con tutte le mie esigenze. La migliore concessionaria bmw.

La transazione è andata a buon fine. Risposte rapide a e-mail e telefonate. Buona esperienza complessiva.

Mio marito ed io stavamo cercando un'auto per circa 2 settimane fino a quando non abbiamo incontrato Michelle Fung. Era incredibile, per non dire altro. È stato un processo semplice e veloce e siamo stati in grado di ottenere l'auto perfetta. Grazie Michelle!

A volte ci vogliono un paio d'ore per ottenere l'appuntamento per il servizio di auto, ma vale la pena farlo qui. Personale gentile.

Sono andato a comprare una BMW, non è stata nemmeno offerta l'acqua. Il venditore sembrava avere fretta, probabilmente non gli sembravamo clienti. Non ci è stato offerto un buon affare né ricevuto alcuna chiamata di follow-up dal venditore; ho finito per ordinare l'auto da Park View BMW.
Ora 2-3 settimane aspettano l'arrivo dell'auto. :)

Grazie a John Cheung che ci ha assistito con l'acquisto del nostro veicolo! Ci ha fornito un ottimo servizio, ha risposto a tutte le nostre domande e ha reso il processo il più semplice possibile. È stato molto accomodante e abbiamo acquistato l'auto entro un'ora dall'incontro.

Oltre a un ringraziamento a Paul, poiché probabilmente saremmo partiti per Audi o Mercedes se non fosse stato per lui che si è assicurato che ci prendessero cura di noi. Molto contento di aver fatto il viaggio a Town + Country BMW anche se siamo più vicini a Endras

Se sono per una BMW, sarà da questa concessionaria. Personale cortese e si è preso il tempo di spiegare in che modo la loro auto è diversa dalla concorrenza. Inoltre non ho paura di farti provare su strada.

Ottimo servizio al BMW Town & Country! Pirout Mohammadi, il nostro rappresentante di vendita, è andato ben oltre per procurarci l'auto che volevamo! Ha fornito un servizio eccezionale e ci ha fornito il miglior affare in città! L'orientamento del veicolo di Leila Wang è stato informativo e approfondito e ci ha fornito l'opportunità di conoscere tutte le caratteristiche del veicolo e di sfruttare al meglio la nostra nuova auto! Consiglio vivamente BMW Town & Country e torneremo sicuramente per la nostra prossima macchina!

Il servizio in questo posto è TERRIBILE. Se posso dare 0 stelle, lo farei. A loro non frega niente dei loro clienti al servizio di assistenza. Se chiedi loro di guardare qualcosa di sbagliato, o non lo faranno o diranno che costerà di più. Ti costringono a lasciare la macchina durante la notte. È ovvio che lo fanno, quindi hanno del lavoro da fare la mattina. Sistema pessimo. E cercare di ritirare la tua macchina in seguito sembra richiedere un'ora. Cosa c'è di così difficile nel prendere una macchina e dare le chiavi ?? Non comprare da questo posto, te ne pentirai.

Ho comprato la mia auto BMW x4 da Harsh e prima di prendere la mia decisione sono andato in alcuni concessionari ma ho deciso di andare con Town and Country BMW, uno dei più grandi servizi di assistenza clienti che mi ha aiutato con tutto ciò di cui avevo bisogno e consiglierei al cento per cento tutti di andare a questa concessionaria e vai a vedere duro per qualsiasi tua esigenza BMW!

Bel posto. Personale ed equipaggio cordiali. Belle macchine!

Grazie Harsh per aver reso l'esperienza di acquisto di un'auto usata molto agevole e facile. È stato molto gentile, alla mano e soprattutto estremamente professionale!

Il signor Taha del reparto veicoli usati ha veramente presentato e offerto un servizio molto fluido e professionale durante tutto il mio processo decisionale. Ha fatto miglia extra per venire a casa mia e sistemare i documenti, quindi non ho bisogno di portare il piccolo al negozio durante questo periodo delicato. Ottimo servizio e apprezzato!

Molto molto molto deluso.

Non appena siamo entrati, l'addetto alla reception era impegnato sul suo telefono, tieni presente che questo è stato un momento molto impegnativo (~ 17:20 il venerdì). Abbiamo girato per lo showroom per cercare quale veicolo volevamo acquistare, ma non siamo mai stati avvicinati ... affatto!

Ora, so per certo che c'erano molti rappresentanti e consulenti di vendita che erano seduti ai loro tavoli e nei loro uffici, senza occuparsi dei clienti in sala.

Ora potrei essere solo io, ma ho notato che tutti quelli che sembravano indossare abiti costosi erano tenuti a farlo. Io (insieme a molti) indossavo abiti casual (e il mio amico indossava un abito) a cui non sono mai stato prestato attenzione. Affatto. C'erano due consulenti di vendita che ci hanno guardato per qualche secondo e poi hanno distolto la loro attenzione.

Molto poco professionale! Ragazzi, potete imparare una o due cose dai dipendenti di Mini. Sono stati fantastici!

L'unico motivo per cui è un 2 stelle è la struttura stessa. Sembra grandioso.

Grazie Gina e Patrick, ottima esperienza alla mia prima consegna.

Peggiore servizio. Ho aspettato oltre 90 minuti per l'auto a noleggio e mi hanno dato una Toyota.

Se non potessi dare loro nessuna stella, lo farei. Ho lasciato la macchina oggi all'ora stabilita e ho dovuto aspettare 40 minuti prima che il consulente dell'assistenza mi chiamasse per compilare l'ordine di lavoro. Sì! 40 minuti per controllare semplicemente la mia macchina per il servizio! Non è per far esaminare la mia macchina da un meccanico e diagnosticare il problema, ma semplicemente per controllare la mia macchina. Quando gli ho chiesto perché ci ha messo così tanto a chiamarmi? Mi ha detto che c'erano altri clienti prima di me e l'ha paragonato ad andare dal dottore ... "Non ti aspetti di essere visto subito". Beh, ho una notizia per te .... se il mio dottore mi facesse aspettare 45 minuti troverei un altro dottore. Il tempo è denaro e non mi aspetto di dover aspettare. Ovviamente non pensi nulla dei tuoi clienti.

Cordiale team di vendita e ambiente a bassa pressione! Anche se non ho comprato una macchina lì ho sentito un'energia positiva!

Eccellente servizio clienti di Nasir Ahmadi. La sessione di orientamento è stata fantastica con Leila.

Ottimo servizio da Justin Clive e Alvin. Consiglierò ad un amico di venire di nuovo qui!

Ricezione inefficiente la mattina presto. Un ragazzo molto frettoloso che cerca di controllare 15 clienti mentre si recano al lavoro mentre i consulenti del servizio si siedono alla loro scrivania. Coraggio amico!

Eccellente servizio clienti. Ho acquistato 2 veicoli da Town and Country e porterò sempre i miei veicoli qui per l'assistenza anche se questo concessionario è il più lontano da casa mia.

servizio navetta previsto per chi necessita di servizio; molto puntuale e gli autisti sono estremamente divertenti. abbiamo apprezzato molto il servizio dall'inizio alla fine

Trattamento orribile dei clienti quando non paghi. C'è un richiamo per l'airbag del passeggero della mia E46 e ho ricevuto due avvisi nella posta da BMW Canada che mi dicevano di portare immediatamente la mia auto al mio concessionario locale. La BMW Markham è la più vicina a casa mia, quindi era comodo portarci la macchina.

1. Ho fissato un appuntamento online e non sono mai stato contattato fino a 2 giorni prima. Ho chiamato per assicurarmi che tutto fosse a posto e hanno detto che non c'erano airbag in magazzino. Ebbene, perché non hai annullato l'appuntamento? Se non avessi seguito, avrei perso tempo andando dal rivenditore per far installare parti che non sono in magazzino.

2. Ho chiamato il reparto ricambi, mi hanno detto che non c'erano affatto airbag in magazzino e che avrei dovuto contattare il reparto assistenza per essere inserito in una lista d'attesa, il che va bene.

3. Nel corso di alcuni giorni, ho chiamato il reparto assistenza e le mie chiamate non sono mai state ricevute durante l'orario lavorativo.

4. Ho quindi utilizzato la chat in linea, il rappresentante ha detto che avrebbe contattato il reparto assistenza per inserire il mio nome in una lista di attesa. Ora è passata 1 settimana e non una singola occhiata da loro

Nel frattempo, ho inviato un'e-mail a Budd per verificare questo richiamo e, entro 15 minuti dall'e-mail, ho ricevuto una chiamata da loro che diceva che gli airbag erano disponibili e che avrei potuto fissare un appuntamento per portare la mia auto. Tutto sommato, io aveva prenotato il mio appuntamento entro 30 minuti dalla mia richiesta.

Suppongo che questo "concessionario" (furto) sia tutto incentrato sul fare soldi e non fare ciò che è giusto - gli airbag sono un problema di sicurezza e quindi dovrebbero essere trattati di conseguenza.

Abbiamo aspettato 50 minuti per qualcuno per trovare le nostre chiavi dopo che il nostro x5 è stato servito. Era con noi che aspettavamo alla reception .. Ci hanno detto che ci avrebbero cercapersone ma dopo 35 minuti ci siamo rifiutati di aspettare lontano dalla scrivania e li abbiamo infastiditi perché si affrettassero, quindi dio sa come altro. Quando finalmente siamo saliti in macchina, la portiera interna, le maniglie e il volante erano coperti di fango. Ho fatto delle foto al casino. Andremo a Barrie bmw la prossima volta dato che viviamo a Peterborough. Non tornerò mai più in questo posto. Il servizio clienti semplicemente non c'è. Il rivenditore è troppo grande, il che fa sentire il cliente come una salsiccia senza valore in una linea di fabbrica. Evita se puoi.

Per favore, stai lontano da questa concessionaria e dal servizio di assistenza poiché il loro principio e la loro etica si basano su bugie. Documenti hanno mostrato che il mio servizio è stato eseguito ma la notifica della mia auto mostrava ancora i servizi necessari per l'auto. La notifica è comparsa quando si lasciava il rivenditore così rapidamente è tornata indietro e ha mostrato loro e l'hanno ripristinata. Sono arrivate tutte le mie notifiche che dicevano che il servizio non era stato eseguito. Allo stesso KM inizialmente mostrato (1500 km). Quando hanno chiamato per questo, hanno detto di tornare tra 1 settimana. Hanno appena resettato e il loro consulente non sa di cosa sta parlando, ha bisogno di addestramento. Il mio consiglio a chiunque per favore, stia alla larga

Oggi ho ricevuto la consegna del mio nuovissimo X6. L'esperienza di acquisto qui è quasi perfetta nonostante alcuni piccoli problemi tra rivenditore e fabbrica. Vivian è molto disponibile e istruttiva durante l'intero processo. E anche un grande grazie ad Alvin per aver introdotto le caratteristiche della mia nuova macchina. Molto professionale e disponibile.

NON ANDARE QUI! LETTERALMENTE IL TUO PEGGIOR INCUBO Sono entrato per aggiustare la pressione dell'aria nei miei pneumatici perché la luce era accesa ed ero in zona. Siamo entrati alle 10 del mattino. Abbiamo aspettato 40 MINUTI prima che un meccanico potesse guardare le gomme. Ci è stato detto dal rappresentante del servizio Ryan che dobbiamo ordinare un pneumatico e sarà pronto intorno alle 2-3 di sera. Ha detto specificamente che NON C'E 'AZIONE DA NESSUNA PARTE presso altri rivenditori e se ci fosse sarebbe stato spedito lì. Sono tornato alle 15:00 solo per aspettare fino alle 17:00 per sapere che la gomma non sarà qui fino a domani. Ottimo modo per sprecare una giornata. Solo perché non ho acquistato la mia BMW presso la tua concessionaria NON SIGNIFICA CHE MI MERITO IL PEGGIOR SERVIZIO DI QUALUNQUE ALTRO.

Questa mattina sono andato alla BMW Toronto. Il nostro problema è stato risolto immediatamente. Siamo entrati alle 11:00 e il nostro problema è stato risolto entro le 13:00. Avevamo un servizio navetta che ci ha permesso di andare avanti con la nostra giornata che la vostra concessionaria NON OFFRE. Inoltre, questo PNEUMATICO SPECIFICO era DISPONIBILE. Avevano 3. COSÌ PERCHÉ HO MENTITO IN FACCIA sul non essere in grado di riparare la mia macchina. Davvero non capisco.

Mio marito ha anche chiamato accidentalmente Ryan per un errore nel pagamento. Ha cercato il suo fascicolo e ha detto che non sei stato servito qui e che non me ne frega niente. WOW. VERAMENTE?! Dovresti licenziarlo oggi. Chiamo anche Corporate BMW per esprimere le mie preoccupazioni. Grazie mille e non tornerò MAI alla tua concessionaria. PERIODO. Non meriti i miei affari se hai personale come questo e TUTTI dovrebbero saperlo.

Ottimo servizio, ho avuto un'ottima esperienza con lo yoga. Ho comprato 2 auto da lui ora e non vedo l'ora di acquistarne una terza.

Dipartimento di assistenza assolutamente terribile. Prima volta nella sede di BMW Markham. Il consulente del servizio di nome Andrew Mak mi dice che odio quando le persone saltellano tra le concessionarie. Perché non sei andato alla BMW Autohaus? Comunque è più vicino a casa tua. "È davvero ?? È stato portato nella mia macchina un martedì mattina e ci vogliono 4 giorni prima che l'auto sia persino entrata in negozio per essere guardata. Nel frattempo, il mio consulente del servizio è improvvisamente in vacanza senza preavviso, nessuno chiama per fornire aggiornamenti e, quando li chiami, il personale ti dice che non lo sa e che qualcuno ti richiamerà. Quando finalmente sono andato a ritirare la mia macchina, mi hanno dato me le chiavi di qualcun altro. Ho detto loro che non è mia e mi hanno portato un'altra chiave. No, ancora non mia. Mi hanno detto di sedermi e 10 minuti dopo, finalmente portano la mia macchina reale. Immagino che la terza volta sia il fascino. Il reparto assistenza BMW Markham ha seriamente bisogno di capire le cose e non tornerà mai più in questa concessionaria.

La scorsa settimana ho avuto una sfortunata esperienza con un pneumatico scoppiato sul 407ETR. Markham era il luogo più vicino per farmi riparare la macchina. Nel bel mezzo della mia mattinata ho completamente dimenticato di aver acquistato la garanzia di pneumatici e cerchi con BMW. Ebbene, durante l'intero processo nessuno si è preso la briga di controllarlo per me, ma sono riusciti a vendermi due pneumatici posteriori. È interessante notare che avevo una gomma anteriore ribollente e anche questo non ha indotto il consulente Bobby a cercare in garanzia. Tuttavia ho pagato per due pneumatici posteriori poiché l'impiegato mi ha avvisato che non potevano guardare in garanzia o rilasciare l'auto a me a meno che non fosse stato pagato per intero al momento del ritiro. Il giorno successivo Bobby mi ha bruscamente e bruscamente soffocato e ha cambiato radicalmente la storia dal rapporto iniziale della gomma che scoppia a causa di un chiodo. A quanto pare stavo guidando con pneumatici calvi. Falso. Servizio regolarmente e regolarmente il mio veicolo come ho fatto con le mie ultime 7 auto BMW. Ho intensificato questa conversazione a Keith che non ha fatto nulla per me ma si è scusato per il servizio che ho ricevuto e ha ammesso che il consulente avrebbe dovuto controllare la garanzia dei pneumatici per me. Quindi ho chiesto di essere inoltrato al direttore. È stato allora che ho avuto l'esperienza più umiliante con Rohan. Rohan è all'altezza della sua reputazione e lo dico perché sabato sono andato in un'altra concessionaria per far trattare i miei pneumatici anteriori in garanzia e non sapresti che un gruppo di clienti ha condiviso storie dell'orrore riguardanti problemi di acquisto e assistenza, in particolare al Markham Posizione. In effetti, molti hanno avuto esperienze simili dal lato del servizio con Rohan. Rohan si era offerto di pagare per uno dei due pneumatici posteriori in una delle mie conversazioni iniziali e quando mi ha chiesto se ero contento della sua offerta e ho risposto di no ... ha ritirato l'offerta e mi ha detto che non l'avrebbe mai più offerta . Ero completamente scioccato.
Varrebbe la pena di ritirare questa chiamata registrata perché sono stato totalmente rispettoso per l'intera conversazione, ma Rohan è molto demoralizzante con un complesso di potere. Non si è vergognato di parlarmi nel modo più irrispettoso. Il direttore generale di un'altra concessionaria ha avuto una conversazione con Rohan e mi ha comunicato che Rohan avrebbe onorato la sua offerta originale. Ho chiamato Rohan come consigliato e Rohan mi ha chiesto perché lo stavo chiamando e che in nessun caso avrebbe portato avanti la sua offerta originale o qualsiasi offerta per soddisfarmi. Inutile dire che martedì ho lasciato un messaggio al Markham GM e non mi ha richiamato. Markham BMW non apprezza i propri clienti, c'è un ovvio giudizio preliminare e questo problema diffuso è ben noto tra i clienti BMW. Eviterò a tutti i costi questa concessionaria e continuerò a condividere la mia esperienza. Porta i tuoi soldi altrove.

L'auto di mio cugino tremava al minimo e la luce del motore si è accesa, quindi ho chiamato il servizio BMW Town + Country per vedere se potevo entrare per qualcuno che guardasse il codice del negozio. La signora al telefono ha detto di entrare prima delle 530 e qualcuno darà un'occhiata. Entro alle 455 e subito nessuno mi può aiutare! Tutti erano scortesi e non volevano aiutare. Volevamo solo assicurarci che l'auto fosse sicura da guidare, ma a nessuno importava quando l'ho detto. Vorrei avere il nome delle ragazze con cui ho parlato, ma quando sono arrivato lì il servizio è stato terribile. Vengo da Vancouver e ho lavorato nel settore. Bastano pochi minuti per controllare rapidamente il codice e assicurarsi che l'auto sia sicura da guidare.

Il loro personale continua a utilizzare la sala clienti e le macchine del caffè. Scortese e molto poco professionale. Nessun manager o relazione con il cliente con cui parlare.

Il peggior servizio. Non ottenere il servizio di auto qui. Ho acquistato un pacchetto estivo di pneumatici e cerchi con installazione ed equilibrio in questo negozio. Hanno installato la gomma ma per qualche motivo non sono riusciti a bilanciare le gomme, secondo loro. Così ho preso e portato loro indietro e ho detto loro che la mia macchina stava ancora tremando e gli ho detto di controllare il bilanciamento delle gomme. Così ho aspettato circa 6 ore in sala d'attesa e ho ripreso la macchina. Immagina di aver aspettato così a lungo. Così mentre tornavo a casa ho notato che l'auto tremava ancora. Ero così arrabbiato che ho mandato un'e-mail a tutti i gestori del negozio e ho raccontato loro la storia. Quindi ho riportato la mia macchina per la terza volta sperando che il problema venga risolto, ma mi sbagliavo. La vibrazione è ancora lì. A proposito, hanno tenuto la mia macchina per due giorni. Così mi hanno telefonato il 3 ° giorno per prendere la mia macchina. Ma la vibrazione è ancora lì. Questa volta ne avevo abbastanza. Mi sono detto che non sarei tornato in quel negozio. Così ho portato la mia macchina dal CEO Tyres e gli ho detto di bilanciare le gomme. Quindi ha fatto riequilibrare le gomme e tutto ha funzionato perfettamente. Che BMW non poteva fare. Ho sprecato 5 giorni a trattare con Town. E Country BMW. Inoltre oggi ho ricevuto una bolletta da 407 per 14 dollari che strada non ho mai usato. E ho guardato la data e ho capito che quel giorno la mia macchina sarà in servizio presso la BMW città e campagna. Sono davvero sconvolto è per questo che sto scrivendo questa recensione. Non andare in questo negozio.

Ho comprato il mio veicolo usato da Nasir poche settimane fa. Altamente raccomandato, è molto professionale e va sempre al di sopra e al di là per me. Indirizzerò sicuramente le persone a BMW Markham.

Grazie Alice e Gina. È stata un'ottima esperienza qui a Town + Country BMW. Li consiglio vivamente!

Il peggior reparto di assistenza di sempre. Ho passato due giorni per sostituire una gomma e sai una cosa! hanno sbagliato pneumatico !!

Il reparto assistenza svolge un lavoro dignitoso ma è sempre occupato. Aspettatevi un ritardo su qualsiasi lavoro che non sia manutenzione ordinaria. Tieni presente che le auto a noleggio offerte dallo sportello Enterprise sono letteralmente le peggiori.

Il personale è disponibile e più che disponibile ad aiutare. Ma sono molto deluso di non aver potuto ottenere un'approvazione qui e ho sprecato 3 settimane per scoprirlo. Sono andato a Lexus, ho ottenuto l'approvazione per un veicolo molto più alto e ho fatto tutto in 3 giorni. Sono di supporto e di aiuto, ma alla fine di tutto è una perdita di tempo.

Ho acquistato la mia macchina lì una settimana fa su consiglio di un amico. Ha lavorato con Nasir ed è stato fantastico !! Essendo molto vicino al punto in cui avevano riaperto la concessionaria, era pronto per il nostro appuntamento, è stato molto professionale e ha fatto il possibile per assicurarsi che l'auto fosse consegnata al momento giusto, assicurandosi sempre che ogni problema fosse risolto. Consiglio vivamente questa concessionaria e soprattutto Nasir.

La maggior parte delle persone dice che i concessionari BMW sono pretenziosi e scortesi. A Town & Country, questo NON è il caso. Tutto il loro personale era super gentile e informativo. Ho avuto delle conversazioni davvero fantastiche con i loro tecnici sulla mia 335i, sulla sua corretta manutenzione e su alcune altre domande generali su bmws. Ho portato la mia macchina lì per far cambiare l'olio e fare un'ispezione sul mio faro. Abbiamo avuto un piccolo disaccordo su un problema minore che è stato immediatamente risolto dal responsabile del servizio Rohan. Il mio consulente di servizio Yong, il tecnico Richard e il manager Rohan erano tutti fantastici! Nel complesso è stata un'ottima esperienza e visiterò di nuovo loro. Dovresti anche tu!

La cerniera dell'aletta parasole della mia 328 del 2014 si è rotta mentre ero nella tua zona. Ho portato la mia macchina dalla tua concessionaria per ripararla. Al reparto di assistenza il personale di servizio è stato inutile dicendo che non erano in grado di ripararlo in garanzia poiché era danneggiato e non un difetto della parte. Ebbene, se la parte può rompersi così facilmente durante il normale utilizzo, allora la parte o il design sono difettosi. Non è la prima volta che mia moglie usa un parasole e non abbiamo mai avuto questo problema in nessun'altra macchina. Non erano disposti a PROVARE nemmeno a vedere se BMW Canada accetterà questo come un reclamo in garanzia poiché la mia auto è stata acquistata presso BMW Autohaus e non a Town + Country. Sono rimasto sconvolto e sconvolto dal servizio e dall'atteggiamento che ho incontrato. Fondamentalmente quello che stai dicendo è che se la mia macchina non è stata acquistata presso la tua concessionaria, davvero non farai nulla per aiutarmi.

Ho prontamente portato la mia macchina alla BMW Autohaus dove Paul Sidhu e Rad Zonta sono stati in grado di correggere questo problema insieme al tipo di servizio e atteggiamento che ci si dovrebbe aspettare da chiunque nel settore dei servizi, per non parlare di un marchio che rappresenta prodotti e servizi "premium" .

In conclusione, non farò mai più affari con Town + Country e hai perso per sempre un potenziale cliente.

Vorrei elogiare senza esitazione Taha per il suo servizio eccezionale
- risponde prontamente alla chiamata
- sempre piacevole
- sempre pronto a rendersi utile
Consiglierei Taha
Anche Gina è stato un piacere, quindi lavorare con.
È stata paziente e gentile e dimostra una grande attitudine a rispondere a tutti i tuoi problemi.
Grazie mille

Rohit

Vorrei condividere la mia recente spiacevole esperienza di vendita con Town + Country BMW.

Nel febbraio 2017, è giunto il momento di aggiornare / sostituire il mio precedente veicolo BMW. Dato che il mio ultimo è stato acquistato dalla stessa concessionaria, ho deciso di riprovare Town + Country BMW.

Ho contattato il mio rappresentante di vendita "esperto" per chiedere assistenza. In particolare, ho chiesto la disponibilità di incentivi da BMW Canada, inclusa la promozione di sconti in contanti al Toronto International Auto Show, e come utilizzarli per l'acquisto del mio nuovo veicolo.

Sono rimasto scioccato nel ricevere le seguenti risposte dal mio rappresentante di vendita "esperto".

Inizialmente, sono stato informato che non sarò idoneo per la promozione dello sconto in contanti del Toronto International Auto Show, semplicemente perché sono un cliente "esistente" nel sistema e quella promozione è solo per i "nuovi arrivati".

Non sono convinto dalla spiegazione di cui sopra e ho chiesto chiarimenti su come vengono definiti "cliente esistente" / "nuovi arrivati"

Il mio rappresentante di vendita esperto ha insistito sul fatto che è BMW Canada a definire le regole e Town & Country BMW non può onorare la promozione a causa di quanto sopra.

Bene, ho fatto un viaggio all'Autoshow io stesso. Avrei avuto la possibilità di parlare con un rappresentante di diversi concessionari GTA BMW e di conoscere in prima persona tutta la "verità" sulla promozione del rimborso in contanti. Si scopre che tutto ciò che si deve fare è registrarsi presso BMW Canada allo stand. Il coupon promozionale sarà disponibile tramite e-mail e il coupon potrà quindi essere presentato quando è pronto per l'acquisto del veicolo.

La "discrepanza" di cui sopra certamente mi lascia totalmente perplesso / confuso, e l'ambiguità che ne deriva ha essenzialmente messo a repentaglio la credibilità di Town & Country BMW e la reputazione del marchio BMW.

Desidero sinceramente che il team di gestione di Town & Country BMW possa rivedere questo incidente, poiché l'integrità e il rispetto sono vitali per mantenere la fedeltà al marchio e far tornare i clienti a lungo termine.

Yoga e Leila erano fantastici! Processo super conveniente. Ha fatto l'intero affare tramite e-mail. Pronti in tempo e pronti a partire!

Molte spese nascoste come carburante e blocca ruote ecc

Ho appena acquistato la mia settima BMW da Town & Country e l'esperienza continua a migliorare. Albert Holtzman, che ha gestito gli ultimi quattro dei miei acquisti, è un "vecchio professionista" che fa sempre il possibile per soddisfare i suoi clienti e che comprende davvero il significato del termine "servizio clienti". E a proposito di servizio, Rohan Beersa, Andy Grillo e il resto del loro team gestiscono il miglior reparto di assistenza che abbia mai incontrato. Il mio primo acquisto è stato nel 1993 e il prossimo, probabilmente nel 2018, sarà da T&C. Nel frattempo mi divertirò a guidare la mia 435ix del 2015.

Negli ultimi mesi sono stato in un certo numero di concessionarie BMW alla ricerca di un modello specifico. Harsh è stato in grado di trovare esattamente quello che stavo cercando e ha reso l'intera esperienza fantastica. Mi ha seguito per fornirmi aggiornamenti durante l'intero processo e ha mantenuto tutte le sue promesse. Ha superato tutte le mie aspettative andando al di là e facendomi sentire meno come un cliente e più come amici e famiglia!

Quindi ottimo servizio fornito. Ho ricevuto un'ottima presentazione dell'auto da questo concessionario. !

Il responsabile del servizio ha un atteggiamento scortese e compiaciuto. Ho provato a ragionare con lui, ma ha iniziato a parlarmi come se fossi un bambino.

Per favore, fai un favore a te stesso e renditi conto che non sei l'unica persona che conosce le auto, quindi quando chiami un cliente al telefono non cercare di dargli la possibilità di correre in giro o B.S, non tutti noi siamo idioti.

Il personale di vendita era decente, peccato che non acquisterò un altro veicolo a causa dell'atteggiamento orribile del servizio.

Mio marito ha visitato questo luogo perché c'era un richiamo, ha chiamato la concessionaria perché si ricordava di avere soldi in macchina. Ha parlato con Andrew Mak e l'ho informato dove erano i soldi. Mi ha assicurato che non ci sarebbe stato motivo per nessuno di accedere all'area in cui si trovavano i soldi. Quando sono andato a ritirare il mio veicolo e ho controllato i soldi che mancavano. Il manager dice che parlerà con il personale e che è stato più di 2 settimane fa. Non ho sentito nessuno o Andrew non ha contattato mio marito. Questo è un servizio clienti orribile, cosa c'è di sbagliato nel dare seguito? Hai fatto una promessa ma non hai portato a termine. Come posso fidarmi che quando porto il mio veicolo in servizio questo non accadrà più. Dato che nessuno ha tentato di rimediare, ho scelto questo formato per sensibilizzare gli altri.

Non comprare una macchina nuova senza prima parlare con Yoga. Un professionista, con gli interessi dei clienti a cuore, Yoga sapeva quello che volevo, prima di me.

La mia esperienza lì è stata quella di acquistare un veicolo usato. Non era nemmeno una BMW.

Devi vedere e visitare HARSH THAKKAR, è eccellente. È andato ben oltre per aiutarmi a comprare la mia macchina, molto più di quello che mi aspettavo quando sono entrato per la prima volta. Chiedilo per nome, non rimarrai deluso.

Taha e Cecil mi hanno dato un'ottima esperienza ed erano sempre felici di provare ad aiutare. La concessionaria ha fatto un ottimo lavoro nel ricondizionare la mia 435i coupé usata!

Siamo andati in questa località per noleggiare un'auto. Siamo stati aiutati da due simpatici rappresentanti di nome Luke e Eddy. Sono stati disponibili e pazienti; hanno spiegato tutto nei dettagli e hanno reso il processo di locazione molto piacevole. Consiglio vivamente a chiunque desideri acquistare una BMW.

La mia recente esperienza con Town + Country BMW è stata un completo disastro, soprattutto perché questa è la mia prima BMW in assoluto.

Inizialmente, l'auto (2018 X1) doveva essere pronta 1 mese dopo la firma del contratto di locazione. Pochi giorni prima della data di ritiro originale sono venuto a lasciare la mia nuova targa e ho appreso che la consegna era stata ritardata. Invece di essere avvisato in anticipo, ho dovuto scoprirlo chiedendo personalmente al venditore (Eddie). Eddie mi ha quindi assegnato a un'altra macchina con un ETA precedente e ha promesso di tenermi informato. Sfortunatamente, ho dovuto chiamarlo personalmente e mi è stato detto di attendere un aggiornamento entro la fine della giornata, anche se l'auto non era arrivata. Indovina un po? ha infranto ANCORA la sua promessa e mi ha lasciato in sospeso per 3 giorni. A questo punto, ho FATTO e ho deciso di incontrare il responsabile delle vendite per ritirare il mio deposito. La mia richiesta è stata accolta con molta resistenza e mi è stato chiesto di dare alla concessionaria un'altra possibilità di "sistemare le cose" e consegnare l'auto entro la prossima settimana.

Anche se questo è accaduto, il pick-up effettivo è stato molto deludente. Niente congratulazioni, niente strette di mano, niente accessori bonus e nemmeno un vero e proprio arrivederci. In effetti, mi sono sentito affrettato perché l'addetto alle vendite si è persino dimenticato di prendere il mio assegno di annullamento. L'unica persona piacevole era Gina, lo specialista dell'auto, che è stata sinceramente attenta e ha fornito un orientamento completo.

Non vedo ancora cosa sia stato fatto per "rimediare" a parte il fatto che la loro squadra non riesce costantemente a gestire le mie aspettative. Alla fine della giornata, l'auto è stata ancora consegnata in ritardo e mi ha causato molto stress. Intendiamoci, prima di me, anche mio cugino che ha avuto una Mini Cooper allo stesso tempo ha avuto una brutta esperienza ... eppure hanno ANCORA incasinato.

Sii consapevole di questa concessionaria se sei nel mercato per una nuova auto. Guardarsi intorno: ci sono molte opzioni e dovresti dare affari solo a chi si preoccupa di lasciare un'impressione duratura.

Ho parlato con Jan 10 giorni fa, è stato molto gentile, ha preso il mio nome e mi ha detto non preoccuparti, ti troverò una macchina. Mi ha persino chiamato per dirmi che c'è un'arrivo speciale. Pochi giorni dopo l'ho chiamato e gli ho lasciato un messaggio per informarlo che volevo fargli una domanda. ha lasciato il mio nome e numero di telefono. Non l'ho mai più sentito. Questa è la seconda volta che ho avuto una brutta esperienza con questa concessionaria. Sembravano pre-giudicare i clienti in base a criteri che hanno. A causa della prima esperienza ho finito per acquistare da Endras BMW che mi ha fornito un servizio eccezionale. Immagino che questa concessionaria non sia solo per me.

Ho chiamato Justin. ha lasciato un messaggio sulla sua segreteria telefonica con il mio nome e numero di telefono e non l'ho mai sentito. Ha appena dimostrato il mio punto di vista su questa concessionaria. Sono passate due settimane e ancora nessuna chiamata.

Ho acquistato diverse BMW da TC BMW, in particolare da Pirout Mohammadi. È fantastico: molto ben informato, accomodante e offre prezzi eccellenti. Lo consiglio vivamente se stai cercando una BMW.

Prima di tutto, ripassa su Sales Person. Ho comprato la mia Mini (prima macchina) in questa concessionaria quasi 4 anni fa. Quando l'ho acquistato, mi è stato detto che la mia garanzia è di 4 anni, ma dopo 3 anni mi hanno detto che la mia garanzia di manutenzione è scaduta. È stato allora che ho scoperto che c'è una differenza tra la garanzia dell'auto e la garanzia di manutenzione, che non mi è mai stata spiegata all'inizio.

In secondo luogo, rivedere il reparto assistenza. Non guido molto, quindi fortunatamente ho avuto solo piccoli problemi con la mia macchina. Ma negli ultimi quasi 4 anni, non c'è mai stato un momento in cui riesco a risolvere il problema con 1-2 visite alla concessionaria. Tralasciando il tempo di assentarsi dal lavoro per arrivarci e l'inconveniente di non avere un'auto da guidare per qualche giorno, il numero di volte in cui sono dovuto entrare è stato molto più del necessario. Fornirò di seguito un paio dei tanti incidenti che ho avuto con loro. Altrimenti sarebbe troppo lungo da leggere.

Non sono sicuro che sia perché i loro meccanici sono inesperti o i rappresentanti del servizio sono stati addestrati per allontanare i clienti. Ma quando il mio ugello per il liquido del tergicristallo perdeva, è una semplice sostituzione, ho dovuto pagare 2 visite (inclusa la consegna della macchina, il ritiro, la riconsegna, il ritiro di nuovo, quindi in realtà ho dovuto viaggiare ci sono 4 volte in totale) per averlo semplicemente sostituito, perché dicono quello che dicono sempre che "è normale" o "niente è sbagliato".

In questo momento sto affrontando un problema con la luce interna e sono già andato due volte, e sto per entrare per la terza volta perché anche se ho mostrato loro un video di ciò che non va, mi hanno detto che tutto è normale e hanno detto me che è dovuto a un errore dell'utente.

Tornando indietro nel tempo, dopo la mia prima lamentela nei loro confronti, mi hanno chiamato qualcuno nei due giorni successivi per parlarne. Così ho spiegato di nuovo la mia storia (a quel punto ero già stanco di continuare a ripetermi a persone diverse). Poi la persona al telefono, tutto quello che ha fatto è stato chiedere scusa e niente che può fare e ha riattaccato. Allora qual è stato il punto di chiamarmi?

A causa delle loro recenti modifiche, non noleggio più le loro auto a causa del nuovo canone di noleggio (prima era gratuito), tuttavia ogni volta che ricevo un passaggio da loro (il viaggio è bello e gli autisti sono ragazzi molto gentili), quando arrivo Devo sempre aspettare 15-20 minuti per il lavaggio della mia macchina. Mi chiedo perché non chiamano il cliente e lo fanno riprendere dopo che hanno fatto tutto. Perché non può essere pronto prima che arriviamo lì? E devo dire che questo accade ogni volta, quindi probabilmente è così che è il loro sistema. Ma solo un feedback in merito alla concessionaria, sarebbe bello arrivare e ritirare l'auto senza dover aspettare sempre.

Altre cose come l'atteggiamento e tutto il resto, è una preoccupazione minima, ma tieni presente che la signora della reception al loro servizio di reception (è asiatica, porta gli occhiali, i capelli lunghi e magra) ha sempre un atteggiamento pessimo.

Sono sicuro che non tutti sperimentano ciò che ho vissuto io con loro, ma per quanto ne so, conosco poche altre persone che stanno vivendo la stessa esperienza. Spero davvero che lo rendano migliore per i loro clienti.

Infine, a causa della mia scarsa esperienza con loro, quando la mia famiglia aveva bisogno di una nuova macchina, e non fraintendetemi, ci piacciono ancora le BMW, siamo semplicemente andati in un'altra concessionaria BMW e abbiamo comprato un'auto da loro, perché era così un incubo e non avrei permesso alla mia famiglia e ai miei amici di doverlo affrontare.

Recentemente ho acquistato un 328i usato da Taha. Taha ha reso questo affare fuori città estremamente semplice e sono rimasto molto colpito dal suo livello di eccellenza nel servizio clienti. Entro sei ore dal ritrovamento dell'auto su AutoTrader, sono stato in grado di effettuare un deposito sul veicolo e di averlo accantonato per me. Da lì, Taha mi ha fornito istruzioni molto chiare ed è stata in grado di rispondere ai miei messaggi in modo tempestivo. L'auto era in condizioni fantastiche quando l'ho acquistata e da allora è stato fantastico guidarla. Taha ha valso la pena fare il viaggio da Ottawa a Markham e consiglierò sicuramente il suo servizio a chiunque nella mia rete sia alla ricerca di un nuovo veicolo. Grazie Taha!

Leila Wang, è una ragazza davvero gentile e paziente che mi presenta tutte le funzioni nei dettagli.

Carla è vendite molto buone, buon servizio, torneremo di sicuro da lei! Grazie, Carla!

se sei asiatico e vuoi comprare una BMW da loro è meglio che ti vesti come se avessi dei soldi altrimenti non lo vorresti nemmeno
avvicinarsi o salutarvi. sono così trasparenti nel termine di GUARDA GIÙ SU PPL perché hanno troppi clienti dalla Cina continentale (persone ricche)
compra da loro. Tutti gli amici e la famiglia che possedevano una BMW vanno lì e
comprare in qualche altro modo perché le persone di vendita hanno per lo più un atteggiamento negativo.

Stavo curiosando e nessuno si è accorto di me. Forse perché indossavo una semplice maglietta, pantaloncini e infradito. La prossima volta, prenderò in prestito un abito di Hugo Boss, un orologio Omega, scarpe eleganti di Cole Haan.

Jocelyn Chen è il peggior specialista finanziario che abbia mai incontrato! Era molto scortese e poco professionale! Non venire da lei se hai intenzione di acquistare un'auto da questa località !!!

Riconsegno la macchina il 24 ottobre 2018 per ottenere le stime dalla carrozzeria. Qualcuno ha guidato la mia macchina senza il mio permesso in un'altra carrozzeria tramite la hwy407. La Hwy 407 mi ha inviato una fattura indicante l'importo che era il 24 ottobre. Chi dovrebbe essere responsabile per questo?