The Ford Store San Leandro Lincoln Revisione

Sto ancora aspettando la mia auto con meno di 20K miglia, ancora in garanzia, per essere restituita. Oggi è il giorno 40 che mi spinge a scrivere il feedback.
Ho portato la mia Ford Focus elettrica perché dal motore usciva un rumore leggermente più forte. La diagnosi riguardava il motore e la trasmissione nuovi e avevano bisogno che Ford Motor approvasse. Due o giù di lì settimane per l'approvazione, parti in arretrato e così via, non ho ancora la mia macchina.

Aggiornamento: ho riavuto la mia macchina subito dopo averla pubblicata sui social media. Pubblicare su Google e Facebook ha portato ad azioni che non potevo in quanto umile cliente. Eviterei "The Ford Store San Leandro quando compro un'auto.

Mi hanno offerto di estendere leggermente il mio periodo di garanzia come risarcimento. Non ho accettato quell'offerta. Ho chiuso con Ford.

JR ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci e fornendoci molte opzioni finché non abbiamo trovato il veicolo giusto.

Paul delle vendite è di grande aiuto. Si è assicurato che fossi a mio agio nell'acquistare il mio veicolo e non mi ha fatto pressioni in nulla. Anche Tomas della finanza è stato di grande aiuto. Questi ragazzi mi hanno fatto entrare e uscire dal negozio. Sono così felice del mio nuovo acquisto. Questi ragazzi sono fantastici!

Ho tenuto il veicolo per tutta la notte dopo aver detto espressamente che ne avevo bisogno. Non ero felice di aver perso 2 giorni. Le persone sono cortesi e disponibili. Mi hanno ascoltato bene quando ho acquistato 2 veicoli in 2 anni ma non quando ho fatto una richiesta specifica.

È un po 'confuso quando arrivi per la prima volta per il servizio. Penso che la segnaletica che indica qualcosa come "Benvenuto ... Spegni il motore e un consulente del servizio sarà con te a breve" sarebbe carino.

Paul è stato fantastico. Ha spiegato cosa sarebbe stato fatto alla mia macchina. In effetti, ogni volta che abbiamo parlato si è preso il suo tempo per spiegare e rispondere alle mie domande. Era impegnato ma non ti ha messo fretta.

Non mi piace la disposizione della hall. Troppo affollato e impegnativo per fluire dalla porta alla cassa, parti, ecc. Anche entrando non sai dove andare. La mattina in cui sono arrivato per lasciare la mia macchina, Paul mi ha detto di andare alla cassa, tuttavia il cancello era solo parzialmente aperto e il primo dell'ufficio sembra turbato dal fatto che io sia stato indirizzato lì quando a quanto pare non erano ancora aperti. Tuttavia, non c'erano ore pubblicate.

Questa recensione è per Randall in servizio. Ho avuto un problema con la Ford Shelby del 2011 e lo smog in transito. Ha lavorato molto duramente ed è stato un grande comunicatore nell'aiutarmi a risolvere il problema. Se hai qualche problema con il tuo guado ti consiglio di trovarlo

Ho fatto le mie riparazioni al mio posto caldo e accogliente del mio veicolo per acquistare auto.

Ming al negozio Ford è stato fantastico! Mi ha dato un ottimo affare e mi ha persino dato un passaggio a casa perché ho ordinato un furgone su misura! Grazie Ming !!

Servizio spaventosamente pessimo. Ho portato qui la mia Ford Escape alcune volte e ogni volta vengo sgomento per il livello di incompetenza e disattenzione, ultimamente mi hanno chiesto di aspettare una settimana per un appuntamento per riparare o sostituire un pezzo difettoso. Si potrebbe pensare che, durante quel periodo di 7 giorni, il dipartimento di assistenza si adopererà per ottenere la parte necessaria. NO. Ho dovuto lasciare la macchina per 2 giorni semplicemente perché semplicemente non sono riusciti a fare qualcosa di così semplice: assicurati di avere la parte necessaria. Nella mia esperienza, questo è tipico. Più incredibile, mi ci è voluta un'ora al telefono per ottenere un rapporto sullo stato delle riparazioni. Ho avuto diversi veicoli per molti anni, San Leandro Ford è di gran lunga il peggior concessionario con cui abbia mai avuto a che fare.

Personale super cordiale. Si è preso molta cura del furgone ed era in viaggio.

Quanto è difficile scoprire se hai una parte di richiamo prima che arrivi il cliente? Apparentemente è piuttosto difficile o non è stato pensato da questo e dai concessionari Ford circostanti. La seconda volta mi è stato fissato un appuntamento per il richiamo e all'arrivo sono stato respinto perché non avevano la parte. Toyota ha capito questo. Perché non può Ford? Sprecare tempo alle persone.

Servizio di assistenza: buona fortuna per creare un'app. Ogni singola volta ci sono voluti 3-4 tentativi di e-mail e telefonate per convincere qualcuno a richiamarmi. Finalmente sono andato a Livermore.

Puntuale, cordiale, disponibile. Sono uscito di lì più velocemente del previsto!

Nessuna vendita di pressione, molto utile e relativamente veloce

Il centro servizi ha cambiato gestione almeno due volte mentre la mia Ford Flex è stata tenuta prigioniera negli ultimi 2 mesi! Limitato a nessuna comunicazione. Non sono stati reattivi né di supporto mentre la mia macchina era nelle loro mani per questa volta. Ha detto più volte che avrebbero coperto un noleggio per me e di nuovo non ci sarebbe stato alcun seguito. Non consiglierei questo posto a nessuno! Questa esperienza ha avuto un impatto sulla mia famiglia perché non avevamo un'auto per il Ringraziamento, Natale e ora Capodanno!

L'anno scorso ho portato il mio Explorer 2011 al servizio di assistenza di San Leandro. per il servizio di base e per la riparazione di uno schienale della terza fila rotto. Willie Pate era il consulente del servizio che mi ha assistito. Mi è stata assegnata un'auto a noleggio tramite una società dall'altra parte della strada. Il servizio regolare e l'adeguamento al sistema di sincronizzazione sono stati completati ma sono stati necessari circa 5 giorni. Sebbene l'auto a noleggio avrebbe dovuto essere completamente coperta dal mio piano di garanzia estesa, mi hanno lasciato il conto per 2 giorni. Willie mi ha detto che avrebbe esaminato la questione della bolletta dell'auto a noleggio. Ha anche detto che costerebbe ben più di $ 500 per riparare il sedile della terza fila e alcune settimane di attesa per la parte, oltre a dover inviare il veicolo a un negozio di tappezzeria specializzato per fare il lavoro.
Per farla breve una storia molto LUNGA e dolorosa, sebbene Willie fosse un ragazzo abbastanza gentile, non era in grado di metterlo insieme per aggiustare il sedile ed era inaffidabile con il follow-up chiamandomi quando promesso e ordinando. La parte è stata ordinata sbagliata 2-3 volte nonostante avessi portato il veicolo in 3 volte. Lungo la strada ho dovuto rintracciare Don Andrade, il responsabile del servizio, che ha detto che mi avrebbe aiutato ma era anche altrettanto inaffidabile e ho dovuto iniziare tutti i contatti con lui tranne forse una sua chiamata. S.L. Ford ha deciso dopo diversi mesi di incordarmi, che non potevano aggiustare il sedile e di andare altrove. Inoltre una mattina hanno perso le chiavi per 40 minuti e mi hanno fatto fare tardi al lavoro. In conclusione, S.L. Ford mi ha lasciato senza fiato. Mi devono ancora $ per 2 giorni di noleggio auto e mi hanno legato per DIVERSI mesi mentre avevo un sedile rotto non funzionante.
Il mio consiglio, vai ad Albany Ford, mi hanno diagnosticato la parte rotta del sedile e per $ 100 l'ho avuto in 5 giorni. Il problema è che ho installato la parte da solo in meno di 10 minuti! Evita S.L. Ford se hai esigenze di servizio non di base.

Sono entrato per ottenere una chiave per la mia Mustang del 2012 e tutti sono stati di grande aiuto nel dirmi se avevano la chiave in magazzino e il prezzo e il consulente del servizio è stato davvero gentile e veloce nel far sì che la mia macchina si occupasse dello stesso giorno.

Il livello di servizio è diminuito. Le ultime 2 volte che ho preso in assistenza la mia auto non ho mai ricevuto una chiamata per farmi sapere lo stato del mio veicolo. Ho dovuto tormentarli e parlare con un manager per arrivare ovunque. Ora hanno il mio veicolo per più di 7 giorni per una semplice riparazione. Ho lasciato più messaggi. Nessuna risposta. Terribile!

Dave, nel reparto leasing, è stato così paziente e gentile quando sono entrato per dare in permuta la mia Ford in leasing scaduta. Ha esposto tutte le mie opzioni davanti a me e si è preso il tempo di guidarmi attraverso ogni scenario. Non mi sono mai sentito spinto a piegarmi in una certa direzione quando ho deciso se acquistare o affittare un'altra Ford. Molto soddisfatto della mia più recente esperienza qui.

Servizio peggiore e reparto ricambi mai !! Ho ordinato il pacchetto di traino aftermarket (un intoppo) per il mio Ford Explorer. Il ragazzo della parte ha detto che era facile da installare e che probabilmente avrei potuto farlo da solo. Quindi ho ordinato la parte ma ho capito che quando ero pronto per installarla, l'inconveniente comportava alcuni lavori sulla carrozzeria con il mio paraurti e NON era "un'installazione facile" come accennato. Quindi chiamo il reparto assistenza Ford e prendo un appuntamento per fargli installare il pacco di traino. Quando sono entrato, il reparto assistenza ha esaminato i miei documenti e dice che non installano il pacchetto di traino. Implica il lavoro sul corpo e NON è un'installazione facile, quindi deve essere esternalizzato. Così ho chiesto perché hai accettato il mio appuntamento quando sapevi che volevo che il mio intoppo fosse installato. Il ragazzo di servizio dice che l'addetto alla reception non sa cosa sta facendo (ho la sensazione che tutti in questo posto non sappiano cosa stanno facendo). Sentendomi un po 'frustrato, ho deciso di tornare al Reparto Parti e restituire l'inconveniente. Ovviamente il reparto Parti dice che non posso restituirlo perché ho già aperto la scatola. Incredibile!!!! Questo è il motivo per cui non acquisterò mai più una Ford. FORD SAN LEANDRO SUCCHIA !!!!

Molto per favore con il consulente del servizio. Tutti erano molto cordiali e disponibili. Tornerò sempre in questa concessionaria. Inoltre, mio ​​figlio è molto contento del suo primo noleggio della sua Ford Fusion 2020. Ottimo team di vendita. Venditore David Gonzalez, Finance Mgr. Ron dela Paz e i responsabili delle vendite Tolga, Wison & Gus sono stati tutti fantastici. Ottima esperienza complessiva.

Abbiamo portato la nostra Ford Fiesta del 2011 lì per un richiamo che non è mai stato risolto. Mi consigliano di indagare ulteriormente sul problema e mi chiedono di autorizzare la mia carta di credito a fatturare $ 1900 in anticipo. La tariffa è solo per "guardare cosa sta succedendo". Se è relativo al richiamo, lo risolveranno e io pagherò una tariffa fissa più le tasse di $ 1900 solo.
In caso contrario, pago $ 1900 più il costo della parte e della riparazione.
Ed è così che il responsabile del servizio vorrebbe aiutarmi: $ 100 di sconto sul servizio o ottenere una nuova Ford scambiando quella che ho.
Cosa gli fa pensare che vorrei farlo quando non possono nemmeno stare dietro il loro priduct ?????
Questa vecchia auto di 7 anni è molto ben tenuta con solo 70k mi. Spero che il proprietario di questa concessionaria legga questa recensione e prenda davvero atto di come le persone gestiscono la sua attività. In questo momento, la mia macchina è ancora lì perché è molto pericoloso guidare ma non ho $ 1900 in giro, quindi devo riprenderla. Se dovessi avere un incidente, avrò sicuramente qualcuno da incolpare.

Molto varia il cattivo servizio l'addetto alla reception non mi ha aiutato a trovare cosa f ... il prezzo di una trasmissione hugggh ha impiegato troppo tempo per trasferirmi a un supervisore e lui non mi ha nemmeno risposto troppo male

Lo showroom è bellissimo. Ho comprato qui una Mustang decappottabile V6 del 2016, un buon servizio in generale.

Personale molto poco professionale. Ti trattano come se stessi chiedendo loro un favore. Non rispondono alle telefonate. Continua a suonare. Non comprerò Ford a causa del servizio scadente di questi ragazzi.

Se potessi darei loro 0 stelle, questa concessionaria è orribile, il mio camion è stato rubato mentre era in suo possesso, ho trattato molto male, non ho mai ricevuto scuse da loro maleducati e mi è piaciuto rubare il mio camion

Ho solo cose positive da dire sulla mia esperienza a San Leandro Ford. Mi piace molto la mia Ford Fusion, ma non vedo l'ora di acquistare presto la mia Mustang decappottabile. Grazie Antonio Frelix per l'aiuto e la pazienza!

Amo questo negozio. Consiglio al ragazzo di aiutarmi a comprare una Ford Focus. Il suo nome è Jalen Cooh. È una persona simpatica e disponibile.

Se potessi dare a questo posto stelle negative, lo farei! Servizio clienti orribile, nessuna comunicazione con i loro clienti quando si trattava di aggiornamenti con la mia auto in manutenzione. Si trattava di trattare con il direttore e il direttore generale che erano anche molto scortesi e di nessun aiuto.

Ottimo servizio e navetta per BART molto disponibile.

Christina è stato un vero piacere trattare. Un sorriso così caldo, molto attento e di bell'aspetto. Christina è una risorsa per la tua azienda e apprezzo sempre un servizio clienti eccezionale. Bravo !!

Non "odio" questo posto. Non li sto condannando. Le persone sono molto cordiali. Mi hanno appena venduto consapevolmente un limone e non mi hanno avvertito. Poi mi ha prontamente venduto la più grande e migliore garanzia estesa di fascia alta, ma a cosa serve se non hanno le conoscenze per risolvere il problema? In 8 mesi in 4 diverse occasioni l'hanno tenuto in servizio per un totale di 28 giorni. e ogni volta me lo ha restituito in condizioni peggiorate! L'ultima volta è stato in servizio per 2 settimane e ha detto "scusa, il meccanico era in vacanza di una settimana". 3 giorni dopo l'ho rimesso in servizio e l'hanno tenuto per altri 3 giorni perché "si sono dimenticati di fissare le piastre flessibili". Questa è la mia prima esperienza con la FORD.

Billy ha cambiato la mia percezione di portare un'auto per l'assistenza in un negozio di concessionari. Sono venuto per ottenere un cambio d'olio per la mia Fusion 2018. Sono nuovo nella zona e sono entrato e girovagando in cerca di qualcuno e lui mi ha salutato e mi ha chiesto se ho bisogno di aiuto? Anch'io sono stato nel settore dei servizi per molto tempo, quindi quando mi ha salutato, so che Billy capisce il servizio clienti! Tuttavia, volevo davvero solo un cambio d'olio perché stavo premendo il tempo, ma mi ha mostrato le opzioni e la differenza di prezzo e aveva molto senso e non mi ha fatto pressioni per acquistarlo. Lo ha spiegato molto bene ed è quello che voglio da un consulente del servizio che possa convincermi. Odio andare in una concessionaria e parlare con qualcuno che non sa di cosa stanno parlando per vendere e poi il loro atteggiamento cambia quando non seguirai il loro piano. Billy è un eccellente consulente di servizi ed è bravo in quello che fa. Se ho un'officina meccanica lo attirerei a venire a lavorare per me. :-) Grazie, Billy e spero che ti sia piaciuto quel pranzo!

Rappresentante e personale del servizio molto cordiale e disponibile. Esperienza fantastica e senza interruzioni che si prende cura dei richiami!

Il servizio peggiore che abbia mai sperimentato ha comprato un camion lì, ha pagato 15000 mila dollari e mi sono sentito usato. Mai più

Simon Ortiz è stato come sempre molto gentile e professionale. Mi consiglia sempre il meglio da fare per la mia macchina. Servizio eccellente!!
Presto scadrà la garanzia della mia auto, ma ho deciso di portare comunque la mia auto in questa concessionaria !!

Se ci fosse stata una scelta 0/5, l'avrei data. Sono i migliori solo quando si tratta di vendere i loro prodotti. Hanno il peggior servizio clienti una volta acquistato il loro prodotto. Non apprezzano affatto i loro clienti.

Ho acquistato due auto da questa concessionaria. Entrambe le volte il mio venditore Danny Gol mi ha aspettato con la macchina e mi ha fornito istruzioni complete su come utilizzare tutte le nuove funzionalità. Mi ci è voluto più tempo per imparare a usare la mia sincronizzazione 3 di quanto mi sia servito per firmare i documenti. Sono uscito di lì in men che non si dica. Entrambe le volte sono stato completamente soddisfatto della mia macchina e del mio venditore.

Lo scorso dicembre ho scambiato la mia Ford Fusion che era stata affittata da un'altra concessionaria a South Bay in cui si è rifiutata di riprenderla anche con contratto di leasing !. Il guado di San Leandro mi ha aiutato a evitare un incubo. Il ritorno della mia fusione è stato regolare e un servizio eccellente. Farò affari solo con questa concessionaria Ford. Ho comprato veicoli da altri, ma questo è il migliore.
Ho anche acquistato il mio nuovo camion F150 da qui poco tempo dopo. Avevo un furgone di transito che stavo scambiando ancora una volta un servizio eccellente !. Non potrebbe essere più felice.
Joseph

Non ho avuto una buona esperienza con la parte di servizio di questa concessionaria. Ci è voluta un'ora intera dopo l'appuntamento programmato per parlare di ciò di cui la mia macchina aveva bisogno, il che mi ha fatto fare tardi al lavoro. I due problemi con la mia macchina avevano a che fare con il mio condizionatore e la mia radio, e l'hanno ispezionato e mi hanno detto che non potevano riprodurre i problemi, ma hanno addebitato una cosa o due e mi hanno detto che era pronto per il ritiro. Mi hanno fatto pagare più di $ 400 per questa "ispezione" e proprio mentre me ne andavo i miei altoparlanti si sono spenti proprio come erano prima che lo prendessi. Inoltre, poiché l'area della Baia ha avuto un'altra settimana calda con temperature che hanno raggiunto gli anni '80, ho ho provato a usare la mia macchina AC e abbastanza sicuro che non funzionava correttamente. Ho appena speso più di $ 400 per non cambiare nulla e ora devo portare la mia macchina da qualche altra parte e spendere più soldi per sistemare le cose. Sono molto deluso e frustrato da questa esperienza.

Il reparto assistenza è orribile. Ho portato la mia auto due volte il lunedì con un appuntamento per individuare un problema. Entrambe le volte ho chiamato mercoledì e non avevano ancora nemmeno guardato la macchina. Sono finito entrambe le volte a ritirarlo venerdì.

il peggior servizio di auto di sempre e non consiglio questa posizione a nessuno. la mia macchina è con loro da oltre 2 mesi ormai, nessun follow-up, chiamo le chiamate di tutti i giorni vengono trasferite al servizio di manger come se stessi giocando a un gioco o qualcosa del genere. Ho lasciato diversi messaggi a Ryan, il peggior manager che abbia mai risposto alla mia chiamata. PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI MAI, 2 ragazze evitano la mia chiamata perché lo vedono sull'ID del chiamante, non assumerei mai persone del genere senza cuore. Sono anche nel servizio clienti e so come ci si sente a essere evitati. Ho un problema con la mia Ford Fusion e sono rimasto bloccato in autostrada sul ponte San Mateo ma a loro non importa affatto, mi hanno mandato a casa almeno 8 volte sono andato per loro problema, non una volta ho controllato la mia macchina ma la risposta è stata oh non riesco a vedere alcun problema in 5 minuti di test di guida e la spia del motore non è accesa. Dopo un anno la luce del motore era accesa rispetto a quanto avevano detto oh, ci preoccupiamo per la tua sicurezza, aggiustiamolo, oh scusa la tua garanzia è finita devi pagare sul serio, la stessa cosa per cui sono venuto per quasi un anno. Un bravo signore mi ha aiutato oggi e ha detto che la mia macchina non è mai stata lavorata ed è ancora parcheggiata lì e per tutto questo tempo le 2 ragazze hanno ignorato e anche il manager. credimi non ho tempo per fingere cose e vado da voi ragazzi se ho un problema di quello che lavorerai per Ford è il tuo lavoro per riparare l'auto e se non ti piace quello che fai che non lavori. Ford è la peggior azienda con cui lavorare, ho ricevuto così tanti richiami, così tanti problemi e ho finito. Vorrei poter postare il mio video affinché tutti voi lo vediate, ma per favore non comprare Ford, faresti meglio ad andare con un marchio economico probabilmente meglio di queste macchine di merda che fanno, oltre ad assumere persone non professionali e non possono persino aiutare i clienti quando davvero avere problemi. Non c'è da stupirsi perché così tante persone stanno facendo causa a Ford, farò lo stesso se sapessi come sono i passaggi. onestamente ho avuto la peggiore esperienza con Ford e questa posizione, LA PEGGIORE. Sono stato senza macchina a mie spese per oltre 2 mesi chiamato ogni settimana a volte 5 volte al giorno ma NESSUNA RISPOSTA da parte di nessuno. mi sento come se mi avessero rubato la macchina da loro. Sono stato trattato in modo così orribile e non lavorerò mai più con Ford se nemmeno la mia vita consiglierà a nessuno. vorrei non potergli dare nessuna stella :(

Esperienza fantastica, brivido di una vita con la nuova Mustang GT 2016. Personale cordiale e collaboratori competenti che aiutano a prendere la decisione in un attimo.

MI È STATO DETTO DI "F ... K OFF" da un venditore della Ford Lincoln di San Leandro.

Dopo aver letto gli altri commenti a 1 stella su questo FORD STORE, non sono sorpreso che un venditore che dice ai clienti di F OFF stia ancora vendendo auto in questo campus.

Martedì 24 febbraio 2015 alle 10:00 - Ho portato la mia Ford Focus 2011 per alcune riparazioni che solo Ford poteva coprire poiché si trattava di un problema di trasmissione.

Mentre entravo nel parcheggio - ho visto un venditore solitario fumare una sigaretta davanti al loro principale show room di vendita - gli ho salutato e gli ho chiesto se sapeva che alcuni articoli su un'auto FORD possono essere riparati solo da una concessionaria FORD, lui ha risposto dicendomi che non lo sapeva. Ho poi detto "per un ragazzo che vende FORDS per vivere dovrebbe saperlo". Ha risposto con "beh, perché non vaffanculo" - Sono stato colto di sorpresa da quell'osservazione, ho quasi perso il mio momento, ma mentre mi allontanai dal venditore FORD ben vestito - ho detto " sicuro di condividerlo con la prossima persona che vendi anche tu una FORD ", e se ne andò.

Sono sicuro, non sono il primo cliente contro cui ha insultato. Temendo che il venditore potesse negare che avessimo mai parlato o affrontarmi una seconda volta, non ho denunciato questo incidente fino a quando non sono tornato a casa più tardi quella mattina. Inoltre non sono stato in grado di ottenere il suo nome da quando si è allontanato da me. Avevo solo la mia descrizione di lui.

Verso le 14:00 dello stesso giorno ho parlato con il direttore delle vendite "Jay Z". Si è scusato per l'incidente e ha accettato di guardare il video riprodotto dalla sua videocamera per verificare che l'incidente fosse valido e per confermare ciò che il venditore ha parlato con me. Mi ha detto che mi avrebbe richiamato per discutere la questione dopo aver parlato con il venditore in questione. Non ha richiamato, ma quando l'ho chiamato poche ore dopo mi ha detto che aveva sospeso il venditore per 3 giorni.

Voglio confermare che davvero non mi dispiace che questo venditore di FORD mi abbia detto di non farlo - forse me lo meritavo per aver sollevato il problema della trasmissione con FORDS. Ma quello che mi preoccupa, a partire da questa data è il fatto che mentre leggi la mia recensione su Yelp, questo venditore molto probabilmente sta dicendo ad altri clienti FORD di F OFF. E San Leandro FORD LINCOLN lo giustifica - con una vacanza di 3 giorni.

Spero che quest'uomo abbia un lavoro d'ufficio adesso e non rappresenti l'azienda FORD con le sue raffinate tecniche di vendita. Ho seguito e ho chiamato FORD Corp. - un rappresentante di nome "Mike" mi ha detto che è un problema locale e se non hanno il controllo dei loro venditori e per quanto riguarda l'azienda, il problema è chiuso - BUON AFFARE -

L'uomo responsabile delle vendite e di questo campus è: Phil B. di San Leandro Ford Lincoln
Imprenditore

PEGGIOR SERVIZIO MAI !!!! Per iniziare la mia orribile esperienza di servizio partiamo dal fatto che quando ho preso il mio primo appuntamento ho dovuto aspettare oltre 2 settimane solo per far vedere la mia macchina. Ho portato la mia Mustang GT del 2014 con 10k miglia (ancora in garanzia) al servizio Ford Store San Leandro perché l'auto emetteva rumori goffi dalla trasmissione e un forte lamento dall'asse posteriore. Anche il sistema di sincronizzazione continuava a bloccarsi. Dopo aver avuto l'auto per quasi 2 settimane, ho finalmente ricevuto un aggiornamento sulla mia auto. Mi dicono che il forte clunking / scoppiettio / tintinnio della trasmissione è "completamente normale" e non possono farci niente. Tuttavia il gemito dell'asse posteriore era qualcosa che potevano risolvere con una ricostruzione dell'asse. Quindi circa una settimana dopo riprendo la mia macchina. Quando sono andato a ritirare l'auto mi hanno detto che durante il test drive hanno notato una leggera vibrazione ma era perché le mie gomme posteriori erano sbilanciate. (Il che è strano perché l'auto era liscia come il vetro quando l'ho lasciata cadere). Mentre mi allontanavo e sono entrato in autostrada ho notato un'orribile vibrazione a partire da circa 30 miglia all'ora che ha scosso l'intera macchina. Così ho fatto circa 35-40 mph mentre le macchine mi volavano intorno fino a quando non sono riuscito a scendere dall'autostrada e sono andato dritto verso l'America's Tyre che era chiusa quando sono arrivato lì. Il giorno dopo mi sono preso un giorno di ferie per andare a montare le gomme sulla mia macchina. Hanno sostituito le gomme posteriori e bilanciate tutte e quattro. LA VIBRAZIONE ERA ANCORA C'ERA !!! Ho subito riportato la macchina al Ford Store per farla riparare. Pochi giorni dopo ho finalmente ricevuto un aggiornamento. Dissero che il cuscinetto centrale sull'albero di trasmissione era difettoso e poiché le gomme posteriori si erano consumate con meno di 15k miglia mostrava chiari segni di abuso (anche se l'auto ha p-zero Pirelli morbidi e un posteriore a slittamento limitato stretto che mangia le gomme e non ho mai corso o abusato) e che non dovevano / non dovevano coprirlo in garanzia, ma stavano andando a farmi un "enorme favore" e coprirlo questa volta. Quindi quasi un mese dopo aver lasciato l'auto per la prima volta, finalmente la riprendo ed è guidabile. Tuttavia LA VIBRAZIONE È ANCORA LÀ solo ora non la senti fino a 70 o 80. (eppure l'auto era priva di vibrazioni quando l'ho portata lì per la prima volta) Anche il lamento dell'asse posteriore è ANCORA NON così forte. Inoltre i rumori di trasmissione sono più forti di quanto siano mai stati. (Che è stata la ragione principale per cui l'ho introdotta in primo luogo). Tuttavia, hanno risolto il problema di sincronizzazione che era un semplice aggiornamento. PIÙ! Ora ho un graffio sostanziale sulla mia portiera del conducente che non c'era prima di tutta questa esperienza !! Dire che la mia esperienza di servizio è inaccettabile è un enorme eufemismo! Prima di questo, stavo progettando di acquistare un nuovo camion Ford quando ripagherò la Mustang. Ma ora NON ACQUISTER MAI PIÙ UN ALTRO PRODOTTO FORD !!!! ... Ora devo capire se ho intenzione di scambiare l'auto con qualcosa di qualità superiore per evitare questi problemi o riparare l'auto da solo così posso sapere che è stato fatto bene!

Il servizio era buono e fatto come promesso. Ho dovuto aspettare un po 'però.

Questo negozio Ford ci ha fatto pagare $ 200 solo per leggere la nostra spia del "motore di controllo", non per aggiustare qualcosa. Sono assolutamente sbalordito da come quel prezzo è stato razionalizzato. Niente è stato nemmeno risolto. Sarebbe costato altri quasi $ 900 per riparare la parte, mentre il nostro meccanico locale si è gentilmente offerto di fare lo stesso lavoro per più vicino a $ 500.

Questa è la seconda volta che acquistiamo un veicolo dal Ford Store San Leandro. Jalen Cook ci ha venduto la nostra macchina. È molto simpatico, attento, competente e amichevole: tutto ciò che stavamo cercando in un venditore per aiutarci a prendere una decisione. Ron De La Paz è stato di nuovo il nostro rappresentante finanziario, ed è così efficiente e competente - solo un professionista in quello che fa! Siamo fedeli a questa concessionaria e non possiamo raccomandarla abbastanza a chiunque sia interessato all'acquisto di una Ford! Grazie Jalen e Ron!

Adoro quanto velocemente JR (addetto alle vendite) mi ha portato attraverso il processo è stato scegliere Auto => Riempi informazioni sull'app ==> Apporoval entro mezz'ora ==> & Completamento => Lavaggio auto => Finalizzazione del processo dell'app => Firma del lavoro di carta => a mostrando le caratteristiche sulla CarTempo totale dall'inizio alla fine ==> 1:30 minuti ==> CHE GRAZIE ==> JR & ROD (Finance Man)

Hanno detto che avrebbero chiamato con quanto sarebbe costato per le gomme e non hanno mai chiamato

Mi hanno citato oltre 400 dollari per cambiare un serbatoio del liquido di raffreddamento e aggiungere liquido di raffreddamento su una Ford Focus del 2014. Ho comprato la parte e il refrigerante e l'ho fatto in 20 minuti. Costo totale 118. 64 per pezzo e refrigerante. Non so davvero come puoi giustificare quella somma di denaro per il lavoro, quando mi ci sono voluti 20 minuti per fare il lavoro. Il personale è stato gentile e amichevole.

Il servizio andava bene. L'impostazione dell'appuntamento del servizio tramite chat o modulo online richiede una richiamata che deve ancora avvenire su 2 appuntamenti consecutivi.

Non ero soddisfatto della mia ultima visita.
Sono venuto al servizio di assistenza. per la mia messa a punto 100k ane è stata rimandata a casa senza refrigerante nel mio camion !!!
Dopo aver guidato il mio camion per un po ', il camion si è surriscaldato e ho dovuto lasciarlo in strada per rinfrescarmi nel corso della notte.
Dopo aver pagato per la mia messa a punto, volevi che pagassi un importo aggiuntivo per il tuo ERRORE.
Se è così che rinunci a un'attività ...
Aspettatevi di essere denunciati .....

Dato che ho avuto a che fare solo con un venditore e una persona finanziaria, sto basando la mia esperienza su questo. Ho comprato una nuova auto; è stata una transazione facile e fluida !! Avevo un preventivo di terze parti e il Ford Store - San Leandro ha effettivamente battuto quel prezzo !! Sam Noble, il mio venditore, è stato fantastico e molto professionale. Ha lavorato con me per farmi esattamente quello che volevo. L'ho contattato nel tardo pomeriggio di venerdì e sabato pomeriggio ero fuori con l'auto prescelta !! Consiglio vivamente!!

Il peggior servizio che abbia mai visto da una concessionaria .. Ogni volta .. Se possibile, evita questo posto se non hai mal di testa e sprechi un sacco di tempo .. L'appuntamento era alle 9 15 non ci ha portato fino alle 10 tutto ciò che è stato fatto era l'orario dell'appuntamento e un'estrema generalizzazione dei nostri problemi scritti su un pezzo di carta e posti sul trattino. Hanno portato persone senza appuntamento da noi solo perché sono arrivate qui da noi. Da solo con una persona con appuntamento alle 10 .... Evita!

Sono stato invitato a visitare il negozio qualche tempo fa da un simpatico signore che lavora nel reparto assistenza ... Beh, mi sono ricordato e quando stavo cercando un'auto sono andato alla nave del concessionario e ho trovato il veicolo che stavo cercando ! È stato un weekend impegnativo per la festa dei lavoratori ma, tutto quando molto bene ho preso la macchina e quando sono tornato a casa. Grazie ... Will .. Ciao Javier.

Ho portato la mia macchina per una diagnosi. La mia trasmissione dava molti codici di errore. Sono stati in grado di determinare i problemi giusti e mi hanno fornito un percorso pulito su ciò che dovevo fare per risolverlo. Apprezzo il lavoro che hanno fatto per me e vorrei riportare la mia macchina lì per il servizio.

Anche con le riparazioni su appuntamento occorrono più di 2 settimane. 2 stelle solo perché hanno caffè gratuito. Il pacchetto Works è un buon affare ma Jiffy Lube è più veloce

La mia esperienza con Danny Gol e tutti gli altri al Ford Store San Leandro è stata estremamente piacevole. Grazie ancora per tutto!

Avevo programmato di riparare il mio veicolo lì e ho appreso che la loro tariffa del negozio è di $ 195 / ora. È stato un gioco da ragazzi che non ho dato loro i miei affari. Porta la tua attività altrove poiché la maggior parte dei negozi costerebbe la metà di quel costo.

Sono sicuramente venuto in questo luogo due volte la prima volta che ho avuto qualcuno che non smetteva di chiamarmi più e più volte per comprare un'auto la seconda volta che sono venuto Ho avuto un venditore che non sapeva di non avere il veicolo che ero cercando e puoi sempre dire che c'è questa strana pressione tra i dipendenti della direzione lì a loro piace davvero assumere persone che non sanno cosa fare in modo che non debbano davvero pagarli tristi perché ho cercato di ottenere un Ford, ma il servizio clienti qui è straordinariamente orribile, non otterrai la cura e il rispetto che meriti come cliente che spende migliaia e migliaia di dollari di cui ha davvero bisogno per rivalutare il modo in cui gestisce la propria attività Ho davvero pensato di scrivere questa recensione e penso che aiuterà veramente le persone e le dissuaderà dall'acquistare un veicolo qui

Ottimo servizio per auto Ford. Sempre impegnato. Tutti sono sempre un po 'stressati nel reparto assistenza. Confondere dove andare e chiedere aiuto a volte. Preparati ad aspettare 15 minuti, anche con un appuntamento per la manutenzione programmata. Detto questo, il servizio è completo, professionale e puntuale. Raggiungibile a piedi fino a San Leandro BART dopo aver lasciato l'auto. Ci sono negozi in cui fare acquisti e cibo da mangiare nelle vicinanze se stai aspettando. Consiglierei di andare altrove per il cambio dell'olio (più economico e veloce).

Randall, il mio addetto all'assistenza, ha fatto un ottimo lavoro tenendomi informato e concentrandomi totalmente sul cliente !! Lui è il migliore! Li posso sicuramente consigliare!

Ho appena comprato la nostra macchina qui per la prima volta e ho vissuto un'atmosfera molto professionale e rilassata. Il nostro venditore, Alvin, è stato cortese e ha semplificato l'intero processo. L'intero staff dello showroom è stato cordiale e professionale con i clienti e, soprattutto, tra di loro. Ho ricevuto ciò che Kelly Blue Book ha detto che avremmo dovuto senza problemi. Abbiamo guardato in giro altri produttori, ma abbiamo deciso di tornare alla Ford San Leandro e acquistare l'auto che ci piace lo stesso giorno a causa dell'atmosfera naturale e diretta lì.

Il servizio qui è uno scherzo. Non c'è seguito e nessuna comunicazione. Porterò i miei affari altrove.

Ottengo sempre un servizio eccellente dal negozio Ford.

Grazie

Gloria Solomon

Un venditore ha chiamato e ha detto che non mi sono presentato per un appuntamento 2 giorni fa che non avevo mai fissato. Ho in programma di vedere un Ford Ranger ma ora credo di non aver bisogno di venire. Il venditore maleducato ha quindi dato il mio numero a Serrenmote Ford e un'altra chiamata ha detto che ho bisogno di un'auto per i pendolari stasera per 15k. Arrapato, integrità vince la mia vendita ma questi due ragazzi sembrano un idiota.

Ho visitato il Ford Store alla fine di gennaio per il servizio di richiamo. Il giorno dopo il tagliando, la mia macchina non si è messa in moto. Non ho avuto questo problema prima del servizio di richiamo. Ho chiamato il mio consulente del servizio per informarlo del problema. Non ha mai richiamato. Ho scoperto in seguito che non lavorava più lì. Alla fine ho contattato qualcun altro in servizio per informarli che la mia auto non si avviava correttamente a causa del servizio di ritiro. Mi è stato consigliato di entrare e mi è stato detto che non avevo bisogno di un appuntamento. Mi presento e la persona di servizio che ho visto mi ha detto che avevo davvero bisogno di un appuntamento perché "erano indietro di 3 giorni". Più tempo sprecato! Ho preso un appuntamento per la prossima settimana, sono entrato e ho spiegato il mio problema alla persona di servizio. Dopo aver tenuto la mia auto per 2 giorni, mi è stato comunicato che non c'era niente di sbagliato nella mia auto e mi è stata addebitata una tariffa "diagnostica" di $ 200 per qualcosa che hanno sbagliato al primo posto durante l'esecuzione di un servizio di richiamo GRATUITO. Non portare qui la tua auto per il servizio a meno che non ti dispiaccia essere derubato !!!

Ottima esperienza da parte del personale,. Ho un richiamo per il mio camioncino per tornare a casa e riprenderlo

Ho lasciato la mia macchina per il servizio e ho avuto Bianca come rappresentante del servizio. È stata estremamente disponibile e ha fatto di tutto per ascoltarmi e accontentarmi. Ho anche lavorato con Jeff, uno dei manager. È stato anche estremamente disponibile.

Utilizzato per fornire un buon servizio, ci sono stato più volte. Il motivo principale per cui ho guidato la mia macchina alla Ford è perché è l'auto di Ford. Credo che Ford conosca la loro auto meglio di qualsiasi altro negozio, ma questa volta non è reale. HO PAGATO $ 195 per il controllo e dopo aver chiamato mi fermo e chiedo che il rapporto di diagnosi sia stato detto Sostituzione del tirante necessaria (prezzo manodopera e materiale) più $ 149 per l'allineamento, ma non ho ricevuto un rapporto, esco dal negozio e chiama la mattina dopo per un consiglio (sembra davvero un bravo ragazzo).
dopo il servizio ho guidato la mia macchina per due giorni eppure sento lo stesso rumore - In realtà non conoscono le loro auto e potrebbero risolvere il loro problema con l'auto.

Ho pagato più di $ 700 e ho ancora il problema
Fanno pagare un extra per l'allineamento, non fare l'allineamento alla Ford, basta attraversare la strada Le ruote sono proprio lì, ti serviranno meglio con una garanzia di allineamento di un anno oa vita

Oscar non era in giro e penso che Jerry sia stato quello che mi ha aiutato. È uscito dall'area del garage e mi ha aiutato subito. Mi ha chiamato e ha detto che la macchina era pronta entro le 10. Era pronto! Bello! Ottimo servizio tutto intorno! Ecco perché ho comprato le mie ultime 2 auto qui e continuo anche il mio servizio con loro!

La comunicazione dei desideri è stata migliore con il reparto assistenza. Difficile rintracciare il tuo consulente, non puoi ricevere chiamate

Ho preso uno Stang sexy da questo negozio. Servizio eccellente da Cynthia! Persona molto reattiva, molto ragionevole e simpatica. Alcuni venditori ti rifiutano appena inizi a parlare con loro, ma lei non è sicuramente una di quelle. Vale la pena il tragitto da San Jose yo!

Ottimo posto per acquistare auto auto molto affidabili

Non molto buono Mi piacerebbe se qualcuno mi richiamasse, quindi non devo scrivere una recensione negativa prima di discutere con il supporto lì

Ho comprato la mia Ford Fusion a San Leandro e l'ho tenuta lì per la migliore manutenzione. Sono deluso dopo aver preso un appuntamento con una settimana di anticipo e aver preso una mattinata di ferie mi è stato detto che erano prenotati. Volevano mandarmi in centro a Oakland !!! O forse puoi farmi finire in 3 ore. Molto deludente, spero che questo non sia un segno di come la nuova gestione fa affari.

Veloce e cordiale mi ha fatto sentire a casa ed estremamente a mio agio nella mia scelta

Questa è la seconda volta che ordino parti da loro. Servizio orribile di nuovo. Aspettati ritardi. Soprattutto se hai bisogno della parte veloce. Almeno chiamami per tenermi aggiornato se le cose cambiano. Non aspettare fino a quando ti contatterò all'ultimo minuto chiedendomi dove sia la mia parte. Consiglio di ordinare prima da OVUNQUE altrove. Normalmente non lascio recensioni. Bene o male. Questo però mi ha davvero frustrato.

Sono rimasto molto soddisfatto del lavoro professionale svolto dai dipendenti del servizio, in particolare Matt. Grazie