Brian Wolfson

Recensione di The Ford Store San Leandro Lin...

L'anno scorso ho portato il mio Explorer 2011 al s...

L'anno scorso ho portato il mio Explorer 2011 al servizio di assistenza di San Leandro. per il servizio di base e per la riparazione di uno schienale della terza fila rotto. Willie Pate era il consulente del servizio che mi ha assistito. Mi è stata assegnata un'auto a noleggio tramite una società dall'altra parte della strada. Il servizio regolare e l'adeguamento al sistema di sincronizzazione sono stati completati ma sono stati necessari circa 5 giorni. Sebbene l'auto a noleggio avrebbe dovuto essere completamente coperta dal mio piano di garanzia estesa, mi hanno lasciato il conto per 2 giorni. Willie mi ha detto che avrebbe esaminato la questione della bolletta dell'auto a noleggio. Ha anche detto che costerebbe ben più di $ 500 per riparare il sedile della terza fila e alcune settimane di attesa per la parte, oltre a dover inviare il veicolo a un negozio di tappezzeria specializzato per fare il lavoro.
Per farla breve una storia molto LUNGA e dolorosa, sebbene Willie fosse un ragazzo abbastanza gentile, non era in grado di metterlo insieme per aggiustare il sedile ed era inaffidabile con il follow-up chiamandomi quando promesso e ordinando. La parte è stata ordinata sbagliata 2-3 volte nonostante avessi portato il veicolo in 3 volte. Lungo la strada ho dovuto rintracciare Don Andrade, il responsabile del servizio, che ha detto che mi avrebbe aiutato ma era anche altrettanto inaffidabile e ho dovuto iniziare tutti i contatti con lui tranne forse una sua chiamata. S.L. Ford ha deciso dopo diversi mesi di incordarmi, che non potevano aggiustare il sedile e di andare altrove. Inoltre una mattina hanno perso le chiavi per 40 minuti e mi hanno fatto fare tardi al lavoro. In conclusione, S.L. Ford mi ha lasciato senza fiato. Mi devono ancora $ per 2 giorni di noleggio auto e mi hanno legato per DIVERSI mesi mentre avevo un sedile rotto non funzionante.
Il mio consiglio, vai ad Albany Ford, mi hanno diagnosticato la parte rotta del sedile e per $ 100 l'ho avuto in 5 giorni. Il problema è che ho installato la parte da solo in meno di 10 minuti! Evita S.L. Ford se hai esigenze di servizio non di base.

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