The Ford Store San Leandro Lincoln Revisione

È un peccato per me. Che non mi hanno nemmeno dato la possibilità di sapere se posso o non posso comprare con loro perché sono rimasto seduto più di un'ora e nessuno si preoccupa di darmi un servizio. Dovrebbero avere sempre qualcuno alla reception. Non so se tornerò, voglio ancora la mia Ford F150

Abbiamo acquistato la nostra Ford Edge da San Leandro Ford qualche tempo fa e la vendita è andata a buon fine. Il servizio post vendita è un altro problema. La trasmissione emetteva rumori strani, quindi abbiamo chiamato e fissato un appuntamento per il servizio di trasmissione. L'auto è stata riconsegnata in tempo e ci è stato detto che avremmo ricevuto una chiamata la sera tardi. In breve, nessuna chiamata è stata mai effettuata dal centro di assistenza. Due giorni dopo siamo andati a controllare l'auto e ci è stato detto che il reparto assistenza non ha mai nemmeno guardato il veicolo. Per loro dipendente c'è solo una persona che lavora alle trasmissioni ed era già indietro su 7 auto. Quando al rappresentante è stato chiesto perché non ci avesse chiamato, ha affermato che le cose sono semplicemente scivolate. Quindi fissare un appuntamento per il servizio era completamente inutile. Il reparto assistenza deve mettere insieme le loro azioni. Chiaramente potrebbero preoccuparsi di meno del loro prodotto.

Servizio eseguito e un avviso di richiamo completato. Oggi ho guidato fino a SoCal. Tutto ha funzionato alla grande.

Questo negozio come sempre aveva la reputazione di cercare di uscire dalle garanzie e ricorda che quando ero il direttore di un negozio di auto ad Alameda non potevamo ottenere la loro assistenza per qualsiasi cosa la mia ragazza avesse preso il suo vantaggio lì perché dovevano sostituire il radiatore quando è tornato AC non ha funzionato uno dei clacson non ha funzionato quando li ho chiamati e ho detto loro che avevano lasciato la cinghia di terra fuori hanno detto che era un altro problema nel complesso, non è che ho tolto il radiatore da solo e ho attaccato un paio di cinghie di terra e tutto ha funzionato alla grande ora ho una garanzia sul mio airbag e per settimane mi hanno evitato ho lasciato l'ufficio di riparazione automobilistica ora e mi hanno informato che conoscevano i problemi e mi hanno indirizzato a Fremont Ford.

Controlla prima BBB su questo posto! Ho acquistato un piano di servizio e ho venduto la mia auto un paio di anni dopo; fantasma! Hanno un rating D su BBB e non sembrano nemmeno tentare di risolvere le controversie.

quella persona di vendita è davvero gentile e disponibile.
ho avuto una grande esperienza nel trattare con loro.
sicuramente lo consiglierò alle persone intorno a me.!

Ho un problema di perdita di refrigerante da alcuni mesi e Willie è stata davvero utile e reattiva, specialmente durante COVID-19. Consiglierei di andare a Willie!

Abbiamo fatto una prova guidando un coupé Mustang V-6 del 2011 Il venditore che ci ha aiutato era Joe. Era molto freddo e senza pressioni. Siamo tornati pochi giorni dopo e abbiamo parlato con Craig, un altro simpatico venditore. Il direttore delle vendite e lui hanno fatto di tutto per venire con un buon affare, tranne che sono andati così lontano per offrirci un coupé Mustang V-6 del 2014 che era nuovo di zecca per lo stesso acconto e pagamento mensile. Dopo lunghe discussioni e tempo per pensarci, io e la mia ragazza abbiamo deciso che avremmo aspettato l'acquisto di una nuova macchina. Spero che la nostra prossima macchina nuova sarà di San Leandro Ford. Mi piace molto l'approccio alla vendita senza pressione.

Necessario per portare la mia auto per una manutenzione generale e per riparare un fusibile della luce del freno. Ho trovato l'email del centro servizi e dopo un piccolo tag telefonico (continuavo a perdere le chiamate mentre ero al lavoro) il giorno successivo, sono stato in grado di fissare facilmente un appuntamento.

Potrei aver perso l'opzione, ma sarebbe bello fissare appuntamenti via e-mail, in questo modo non devo preoccuparmi di perdere telefonate.

Il servizio nel complesso è stato ottimo però!

SETVICE MOLTO BUONO! FORTE CONSIGLIO AI MIEI AMICI IN QUESTA POSIZIONE ACQUISTA AUTO!

Abbiamo acquistato 5 veicoli dal negozio Ford. Tutti gli aggiornamenti.

Ottimo servizio clienti ma ... Sfortunatamente la mia Chrysler 200 usata del 2016 è stata recuperata prima ancora che potessi effettuare un pagamento perché apparentemente non sono mai stato effettivamente finanziato in primo luogo. Ma mi è stato detto che ti avevamo approvato e mi hanno stretto la mano e mi hanno messo in un'auto che hanno ripreso possesso circa un mese e mezzo dopo.

Non sono contenti del modo in cui cercano di fare affari cambiando l'affare che offrono all'ultimo minuto mancanza di professionalità

Questa concessionaria è una delle migliori nella Bay Area. La direzione e il personale del team di assistenza lavorano molto duramente e forniscono ottimi risultati. Ho avuto la fortuna di avere interazioni sia con il manager di questa concessionaria che con un responsabile della flotta di servizio "Willie" che è una comunicazione aperta durante il corso del servizio alla mia Ford aiuta davvero a mettere l'ansia che avevo di non avere Biggie (il nome della mia Ford) a proprio agio.

Se hai pazienza e vuoi che il lavoro sia fatto bene con qualità, cura e un eccellente servizio clienti ... Vai a San Leandro Ford!

Esperienza peggiore mai che non gliene frega niente dell'incubo dei loro clienti I servizi di assistenza al cliente stanno alla larga

Vorrei non aver mai comprato un'auto Ford perché anche se è nuova di zecca la qualità è così bassa che la porterai in riparazione. Non ti aggiornano immediatamente su quello che sta succedendo alla tua auto e ti daranno molte scuse. Questa è l'esperienza più sconvolgente che abbia mai avuto in tutta la mia vita acquistando il marchio Ford.

ho comprato una f150 del 2018, hanno fornito un servizio orribile, hanno violato il mio lavoro di verniciatura, ho provato a cambiare le mie scelte per il colore della pelle. servizio orribile per favore non venire mai da questo rivenditore, questo è stato il mio primo camion che abbia mai comprato. Vi consiglio di non prendere un veicolo qui, vi faranno 1. derubarvi 2 mentirvi in ​​faccia 3 rovinare il vostro nuovo veicolo. tutti i lavoratori dei servizi non sanno cosa stanno facendo. ripeto di non fare lo stesso errore che ho fatto io gravemente. non sono sicuro che il reparto assistenza sia formato o semplicemente assunto da membri della famiglia. Sinbad ti mentirà e non ti preoccuperai. hanno graffiato il mio camion e mi hanno incolpato hanno avuto diversi graffi riparati solo un graffio n hanno detto che avevano finito la vernice mi hanno promesso un po 'di vernice mai andare sono passati mesi ormai. per favore non fare gli stessi errori che ho fatto. tutto ciò che il rappresentante di vendita vuole fare è fare una vendita non fornire un servizio clienti completo come si suppone sia dato che è Ford. la stella con cui l'ho valutato è ancora troppo per loro, non meritano una stella
. la parte triste è che ammetteranno che forniscono un servizio orribile quando gli viene detto che forniscono un servizio orribile. spero che gli appassionati di Ford non comprino un veicolo da questo concessionario.

Questa è la prima volta che compro Ford qui e ho incontrato questo meraviglioso venditore, Tony, che è stato molto gentile e dolce. Tuttavia, quando abbiamo iniziato a trattare con il suo capo (ragazzo asiatico), era ESTREMAMENTE RUDE. Di natura molto fredda, zero servizio clienti, non era disposto a fare affari e ha parlato con me e la mia famiglia come se fosse il nostro capo e il proprietario dell'azienda. Mentre stavamo parlando con lui si è alzato in piedi ha spinto il tavolo e la sedia e se n'è andato con questo atteggiamento che non possiamo avere affari con te.
Non tornerò MAI più qui!

Se hai bisogno di andare lì per il servizio, prova a farti aiutare da Billy, è l'unico che farà qualsiasi cosa in suo potere per aiutarti. Se acquisti parti è difficile trovarle di buon umore. Se acquisti un veicolo Ford, oltre a tutti i problemi e la perdita di tempo per riportare il veicolo dal concessionario, è difficile per loro onorare la garanzia.

Rivenditore super facile da affrontare. Billy in servizio ha fatto di tutto per trattare con Ford Co. per mio conto in merito ad alcuni richiami e ha preso una grande macchina dei miei veicoli.

Inoltre i miei ultimi tre acquisti di veicoli Ford sono stati effettuati tramite questo concessionario e ho trovato l'esperienza molto positiva. Il team di vendita lavora nel suo insieme per farti prendere cura di te.

Questi lavoratori del commerciante hanno bisogno di classe. come trattare i clienti con una stella è troppo per questo rivenditore

Il servizio Ford Store è stato semplice e veloce. Ho lasciato l'auto in anticipo ed è stato fatto in poche ore. Billy era gentile, attento e rispettoso.

Persone molto gentili Sig. Victor molto, molto gentile e paziente

Esperienza devastante qui al negozio Ford a San Leandro, in California!
La mia macchina ha avuto un'esperienza pazza lunedì 29 giugno 2020.
Ho appena ricevuto l'auto questo febbraio e al lavoro ho avviato l'auto per partire nella mia pausa pranzo di 1 ora. Un censore sul lato sinistro continuava a fare capolino
"Il malfunzionamento dei freni verrà risolto presto."
E nel mio angolo in basso a destra c'erano le luci delle interruzioni di emergenza che si spegnevano e si accendevano con un suono forte. Quindi ho messo la marcia in parcheggio e ho spento la macchina. Le due luci del censore a sinistra ea destra non si spengono. Ho chiamato la concessionaria che ho ricevuto l'auto non dal negozio Ford di San Leandro, in California, ma da un concessionario di terze parti per segnalare il mio problema. A questo punto ho paura di partire prima di colpire qualcuno durante la pausa pranzo o di morire da qualche parte dovendo tornare indietro di corsa e orologio dal pranzo. Il ragazzo della concessionaria ha detto di riattaccare che mi ha dato il numero di garanzia per chiamarli direttamente. Faranno iniziare il processo. Ho chiamato e parlato con le persone della garanzia che hanno detto loro la mia situazione che consigliano di richiamare lo stesso numero, premere # 1 per il carro attrezzi. Fallo rimorchiare in una concessionaria Ford che abbia assistenza. Invitali a guardare la macchina per vedere cosa c'è che non va e a chiamarli per i prezzi e quanto tempo ci vorrà per poter andare avanti. Ho riattaccato ho chiamato Ford San Leandro e ho detto loro la mia situazione e di chiamarmi una volta che la mia macchina è arrivata con il carro attrezzi. Che era già in atto per ritirare la mia macchina e consegnargliela. Ho lasciato il mio nome scrivendo per primo e per ultimo. Ho anche lasciato il mio numero di telefono dove posso essere contattato.
Per farla breve nessun seguito Martedì ho deciso di andare mercoledì ieri per vedere cosa sta succedendo. Un ragazzo è stato così disponibile che ha digitato il mio nome e il mio numero di telefono ma non sono entrato nel loro sistema. Mi ha accompagnato alla mia macchina, badate bene, verso le 17:45 chiuderanno presto. Ha segnalato il responsabile del servizio Paul per parlargli della mia situazione. Ho parlato con Paul e ha detto che chiamerà domani alle 12 a mezzogiorno. Intendiamoci, sto meno auto chiedendo alle persone un passaggio da e per il lavoro. Nessun follow-up fino a dopo le 14:00. Continuò a chiamarli senza risposta. Finalmente quasi l'ora di chiusura. Paul prese il telefono e disse: "Una chiamata alla mia assicurazione è stata negata. Non hanno trovato niente che non andasse nella mia auto, tranne che i miei due altoparlanti posteriori si sono spenti e mi costerà $ 430 per pagare. Dall'assicurazione non copre. Nelle sue parole rifiuta di pagare. Perché non è coperto dalla mia garanzia. Poi ha detto che puoi venire a prenderlo. Abbiamo riattaccato dicendogli che stavamo arrivando. Qualcosa mi ha detto di chiamare e ricontattare con le persone della garanzia. Il servizio clienti in garanzia in linea ha detto che non c'era mai una registrazione della chiamata del negozio Ford di San Leandro. (si badi che sono già arrabbiato con il telefono non professionale o il follow-up) poi Paul mi ha detto che era stato negato. i tecnici non hanno trovato alcun problema ma hanno comunque addebitato un braccio e una gamba) se ciò non bastasse. Arrivo al negozio Ford per pagare di tasca mia Ho guardato i miei documenti il ​​mio nome era scritto male. Charolette Finu telefono # un intero diverso insieme di numeri. Tenete presente che ogni volta che ho chiamato ho lasciato il mio nome e numero di telefono su vmail o persona che un scosse il telefono.
Ho detto alla donna alla cassa che questo è il motivo per cui nessuno è riuscito a trovarmi quando ho chiamato. Oh no, abbiamo capito. Ho detto che la mia gente della garanzia ha detto che nessuno ha chiamato o nessun record. Ho visto Paul e gli ho detto "Ehi, ho parlato con il mio garante e lui ha sostenuto che nessuno ha chiamato dal negozio Ford. Mi ha messo le mani in faccia e ha detto" Stiamo chiudendo, devo andare a prendere mio figlio ". non professionale Mi chiedo come abbia fatto a trovare un lavoro in questo posto, aveva i nervi ma non riuscivo a spiegare nemmeno nessuna prova che avesse chiamato i miei garanti per comunicare i risultati della mia macchina. Sono un insegnante di scuola materna e l'umano più comprensivo su questo pianeta. Mi sentivo così distrutto, arrabbiato e sconvolto. Spero che voi Ford trattiate le altre persone con rispetto. Seguite ciò che dite che farete. La mia garanzia diceva diversamente. Anche al momento del check-out con Chelsea non poteva darmi prova che la telefonata è stata fatta. Così straziante. Per favore usa un altro servizio di concessionaria Ford che ascolterà e le tue preoccupazioni e richieste saranno importanti. Queste persone sono lì ciecamente!

Sono sul mercato per una Focus RS da circa sei mesi. Mi sono fermato in un vicino centro commerciale e ho notato una Focus RS blu nitro a San Leandro Ford. Sono stato aiutato da Brandon che è stato assolutamente fantastico. Ho chiesto informazioni su un test drive, e questo è il primo rivenditore che non ha voluto eseguire il mio credito per un test drive. Durante il test drive Brandon mi ha fornito una panoramica totale di tutte le funzionalità e mi ha mostrato come lavorarle nel suo primo giorno di lavoro. Ero in anticipo sul fatto che non sarei stato pronto per l'acquisto da 4 a 6 settimane. Ciò non lo ha infastidito affatto e oggi non c'è stata alcuna pressione per l'acquisto. Grazie Brandon, ti parlerò presto!

Ottimo servizio clienti, buon caffè e configurazione COVID sicura.

Servizio clienti pessimo. Ho pagato un duplicato della chiave e la programmazione hanno sbagliato e ora devo pagare di nuovo per la programmazione presso lo stesso rivenditore

È fantastico lavorare con questi ragazzi. Servizio rapido e semplice!

Di solito non ho problemi con il servizio che ho ricevuto al San Leandro Ford Store per i cambi generali dell'olio e il piano di servizio prepagato. Ma non questa volta, il mio condizionatore d'aria soffiava aria calda. Avevo bisogno anche di un cambio d'olio, l'ho portato dentro e l'ho lasciato cadere come al solito. Ho ricevuto una chiamata che diceva che i freni posteriori erano difettosi e dovevano essere sostituiti. OK ha 80.000 miglia a quale prezzo?
Il prezzo che hanno indicato mi ha soffocato
Inoltre, hanno scoperto una perdita ma non sono riusciti a identificare che potesse trattarsi di olio o refrigerante. E il compressore per l'unità AC era cattivo. Il totale fuori dalla porta era più di un braccio e una gamba.
Facendo la mia due diligence ho chiamato in giro e ho trovato un negozio rispettabile che ha fatto lo stesso lavoro per $ 700,00 in meno
E anche con il mio piano di manutenzione prepagato, i tergicristalli e il filtro dell'aria sono stati addebitati. Dov'è la giustizia
Hanno perso un cliente fedele per il servizio e per i futuri acquisti di auto.

Dò loro un 5 stelle per questo servizio è stata davvero una bella esperienza ti hanno trattato bene e hanno fatto quello che dovevano fare per ottenere il mio veicolo in modo tempestivo.

Ho acquistato la mia meravigliosa Focus ST dalla vendita online Mgr Danny Gol, la migliore esperienza di vendita che non avrei mai immaginato. Per il servizio sulla mia macchina, è Randall Jackson! Randall è un ragazzo automobilistico che rispetto e che conosce i vantaggi della mia auto. Ha la mia fiducia perché si dedica sempre a darti la migliore esperienza del cliente, punto. Ha reso la mia proprietà di una bella macchina piacevole quanto guidare, purtroppo rara al giorno d'oggi. Il servizio clienti è molto buono in questa concessionaria e la selezione dell'inventario è eccezionale.

La nostra esperienza è stata molto positiva. David Gonzales non avrebbe potuto essere più disponibile e comprensivo delle nostre esigenze ... per niente invadenti. La macchina è esattamente come ha detto e pensiamo di aver ricevuto una macchina fantastica degna del prezzo che abbiamo pagato. Il lavoro di ufficio è stato facile, tutte le questioni amministrative sono andate senza intoppi. Sicuramente amare la macchina!

Ho avuto una delle peggiori esperienze di servizio clienti nelle parti di questo negozio. Ho ordinato un vetro per porta e un vetro di ventilazione per il mio Navigator, hanno preso i dettagli della mia carta di credito quando ho chiesto loro di effettuare l'ordine il giorno prima. Dopo dieci giorni, quando ho chiamato di nuovo per vedere se gli occhiali erano lì, il ragazzo mi ha detto che non hanno ancora effettuato l'ordine per i pezzi perché temevano che cosa succedesse se li restituissi dopo l'acquisto.

Grazie per avere un ottimo servizio e per aver chiesto a tutte le nostre domande, grazie

Ho avuto automobili Ford per tutta la mia vita. Dalla Ford Ranchero del 1966 tramandata di mio padre, alla mia prima auto, una Bronco II del 1987, a una Ford Explorer Sport del 1997, ai miei due veicoli di oggi, una Ford Escape Hybrid del 2009 e il mio nuovo camioncino Ford 150.

Il motivo per cui ho avuto così tante automobili Ford è a causa del servizio che Ford fornisce ai suoi clienti. Di recente, la mia Ford Escape del 2009 non si è avviata perché la batteria ibrida è morta. Ho dovuto farlo rimorchiare a San Leandro Ford.

Il mio consulente del servizio, Billy Severs, ha lavorato con me per rimettere in moto l'auto. Per ricaricare la mia batteria ibrida, doveva provenire uno speciale caricabatteria da Ford Corporate. Billy mi ha tenuto informato durante l'intero processo. Apprezzo particolarmente la sua completezza, professionalità e le sue numerose chiamate di aggiornamento.

Billy e il suo manager Paul mi hanno trattato con cura e preoccupazione. Consiglio vivamente San Leandro Ford a chiunque. Faranno riparare la tua automobile e rimetterla in viaggio a un prezzo equo.

Ho acquistato veicoli Ford e Lincoln da Hayward e ora San Leandro Ford / Lincoln negli ultimi 20 anni. Tony Guzman mi ha venduto tutti i veicoli che ho acquistato e mi ha sempre fatto le migliori offerte possibili. Il reparto assistenza, con Dan Andrade, Simon Ortiz e l'equipaggio, sono stati i migliori! Spero di essere sempre un fedele cliente di San Leandro Lincoln!

Ho avuto un'esperienza positiva. Dalla ricezione di informazioni sulle potenziali auto, dalla possibilità di effettuare un test drive fino alla finalizzazione dell'acquisto. David Gonzalez è stato fantastico durante l'intero processo. Tornerò sicuramente per le mie esigenze future.

Pessima esperienza del servizio clienti al ford store san leandro.

Bene Ford Store San Leandro, l'hai fatto di nuovo. Hai revisionato il mio camion e mi hai restituito un leaker. Penso che il tuo personale per il cambio dell'olio abbia bisogno di essere addestrato intensamente in fabbrica per installare correttamente i tappi di scarico della coppa dell'olio. Immagino che quello che devo fare è che la prossima volta che vengo a ritirare dopo un servizio vada sotto il mio camion prima di partire e guardo se la spina gocciola. Sì?...
Questa è la meccanica più basilare, no? Stringere il tappo di scarico.
L'ultima volta che l'ho riportato ho dovuto aspettare più di un'ora prima che tu sostituissi la rondella sulla spina. Lo chiamo aggiungere la beffa al danno.

Questa foto è l'olio che è gocciolato sul pavimento del mio garage durante la notte dopo essere tornato dal servizio.

Sono rimasto MOLTO PIACEVOLE DEL SERVIZIO CHE HA DATO IL SERVIZIO DI SAN LEANDRO FORD - NEGOZIO !!!!!

GRAZIE,
WALLACE CAMPBELL

OMG da dove comincio ho preso la mia Ford Flex 2015 il 22 per ottenere un cambio d'olio e per riparare il mio condizionatore che continuava a spegnersi e su mi è stato quotato 1700 $ dare o prendere Ho riavuto l'auto più tardi quella notte e l'AC non è stato risolto ma ho comunque pagato i soldi e Matt mi ha detto che la mia parte sarebbe arrivata tra due giorni Ho chiamato mercoledì ancora nessuna parte e poi all'improvviso la mia macchina inizia a surriscaldarsi L'ho presa di nuovo e l'ho lasciata lì per un giorno e mezzo senza lavoro a causa dell'assenza di mezzi di trasporto, ho finalmente deciso di contattarli poiché non mi avevano chiamato e in seguito mi è stato detto che avrei dovuto pagare altri 4000 $ per una pompa dell'acqua. NULLA era sbagliato con la mia macchina, volevo solo riparare il mio condizionatore QUELLO È TUTTO !!!! E ora sono completamente fuori da un'auto, ho portato il mio guado al negozio Ford pensando che sapessero cosa stavano facendo e che sarebbe entrato e uscito ora Ho bisogno di un'auto completamente nuova perché non posso permettermi di pagarlo . NON CI TORNER MAI PIU 'E PENSO CHE TUTTI DOVREBBERO STARE LONTANI DA QUESTO POSTO !!!!

Il peggior servizio! Ho lasciato l'auto alle 8.20 per un regolare cambio dell'olio e rotazione delle gomme, mi è stato promesso che l'auto sarà pronta in 2 ore, ma quando ho chiamato non era pronta, sono venuto alle 13:00 per il ritiro, ancora non pronta, L'ho preso senza servizio.

Non capisco perché un'ispezione dei freni abbia richiesto 4 giorni ??? !!! Non ho ancora la macchina e devo noleggiarla mentre sono seduti a far ispezionare il mio veicolo! questo negozio non merita nemmeno una stella !! il responsabile del servizio DAN nessuna etica del servizio clienti che cosa così mai.

Il servizio di pianificazione online è stato facile e conveniente. Il personale è stato piacevole. La stima online per il servizio "value" (che è quello che ho programmato) era ~ $ 75, ma la stima iniziale quando ho fatto il check-in era ~ $ 230! Ho chiesto perché era così tanto più alto, e doveva essere per il più alto livello di servizio, perché è stato rapidamente ridotto. Se avessero provato a vendermi in alto, sarebbe stata una cosa, ma non ero contento che avessero cercato di convincermi ad accettare qualcosa come opzione predefinita.

La mia esperienza di vendita al Ford Store è stata tra le più positive che abbia mai vissuto. Ho lasciato un cliente molto soddisfatto, esattamente nell'auto che volevo.

Grazie Matt per avermi aiutato a mantenere la mia RS in perfetta forma!

Il reparto assistenza è a posto. Mi piace molto Simon. Ma devo dare a questo posto una recensione terribile perché il reparto ricambi è assolutamente terribile. Mi è stato detto che avevano chiavi sostitutive per il mio furgone (ho detto loro esattamente quale modello avevo) in magazzino. Ho anche insistito perché ricontrollassero e mi hanno lasciato senza fiato. Ha detto "sì, sì, abbiamo quelli". Sono andato da Oakland per far ricollegare il furgone solo per sentirmi dire che NON avevano le chiavi in ​​magazzino e nessuno era disposto ad accettare alcuna colpa per questo.

Ora sto aspettando allo sportello dei ricambi mentre tre dipendenti stanno scherzando con la stampante e non riconoscono la mia esistenza. Questi ragazzi sono così cattivi.

Il nostro fornitore di servizi era molto ben informato su cosa stava succedendo con l'auto ci sono voluti alcuni giorni ma tutto sommato penso che mi abbia tenuto aggiornato quotidianamente facendomi sapere quale sarebbe stato il costo e mi ha anche aiutato a cercare sconti su i servizi tramite una terza parte che era tramite Costco grazie a Covid ho risparmiato il 15% sul mio servizio

Se potessi sarebbe zero stelle. Recentemente ho acquistato un camion usato da questa concessionaria ed era già stato pre-approvato per un prestito tramite una banca. Per qualche motivo mi hanno chiesto di compilare una richiesta di credito in modo che possano trovare il mio prestito, Errore più grande. Sapevano che avevo un'approvazione che ero irremovibile sull'utilizzo e continuavano a inviare la mia richiesta di credito a più banche. Dopo essere andato avanti e indietro per 2 settimane, il direttore finanziario ha rilevato la vendita, solo per schernirmi e lanciarmi bombe F. Per rendere le cose PEGGIORI, ha imprecato contro i rappresentanti della banca e ha usato un linguaggio discriminatorio. Non mi è mai stato parlato in questo modo prima di qualsiasi accordo commerciale, ho sicuramente intenzione di intraprendere un'azione legale contro questo. Sappi che Andy, il direttore delle finanze è un neandrathal e un serpente imbroglione. Stai lontano da questa concessionaria a meno che tu non voglia essere imbrogliato con rapporti falsi, che sono stati verificati e minacce di far crollare il tuo credito. Fortunatamente la banca ha preso provvedimenti contro di loro.

Ho provato decine di volte in circa 1 decennio a "dipendere da loro per un servizio eccellente".

Quando hanno avuto questo particolare consulente del servizio (non credo di essere autorizzato a menzionare il suo nome), il servizio ERA FANTASTICO !!!!!

Tuttavia, da quando se n'è andato, e ho avuto a che fare con il responsabile del servizio DIVERSE VOLTE (ho provato ancora e ancora), mi ha SCONTATO per ISPEZIONI super costose e quindi NON ha sostituito le parti originali ogni volta che ho deciso di NON avere loro fanno il lavoro. Il peggio (che è stato l'ultimo problema per me), avevo appena riavuto il mio F150, con le piastre paramotore NON REinstallate, lo hanno negato ... ma, OK ... mia figlia ha avuto un problema urgente w / la sua fuga, quindi (sapendo che non c'è posto migliore), l'ha portato a SL Ford, hanno smontato, quindi hanno dato un prezzo fisso OTRAGEOUS (che era 5 volte il costo che alla fine l'abbiamo fatto riparare localmente !!!), noi chiesero di riaverlo indietro, e lo restituirono CON BULLONI E DADI che rimbalzavano dappertutto all'interno del vano motore, e quando finalmente l'ho portato alla stazione di riparazione (che l'ha davvero riparato), c'erano circa 3 parti costose MANCANTI!

FORSE ..... io sono solo l'eccezione .... beh, decidi TU! E, in bocca al lupo a tutti voi .... (consiglierei di stare LONTANO ... LONTANO .... LONTANO .... magari in qualche LONTANA galassia ... lontano da SL. Ford!)

Il Ford Store San Leandro ha un servizio clienti di prim'ordine. Ogni dipartimento è sempre disponibile a rispondere alle mie domande e comunicare in modo approfondito il servizio che ricevo prima, durante e dopo il completamento del servizio. Il personale è cordiale e amichevole.

Ho fatto eseguire un servizio di 20k miglia sul mio suv che ha richiesto meno di 2 ore. Il vantaggio era che avevo un autolavaggio gratuito. Non è mai successo prima in nessun concessionario. Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto. Un'ultima osservazione, l'area di attesa del cliente è molto pulita e confortevole.

Abbiamo continuato a cercare di ottenere un preventivo sul nostro veicolo da sottoporre a manutenzione e il reparto assistenza non ci avrebbe mai fornito il prezzo esatto per ottenere la manutenzione e la riparazione del nostro veicolo. Dal momento che si tratta di una "concessionaria Ford", penserei che sarebbero più professionali e riconoscenti con i loro clienti. Questa è la seconda volta che siamo rimasti delusi.

Va bene. Vengo qui per il servizio sulla mia macchina. L'ultima volta che ero lei, la donna continuava a cercare di vendermi pneumatici nuovi. Certo, avevo bisogno di pneumatici nuovi. Ha cercato di usare tattiche di paura per convincermi a comprare pneumatici dal concessionario. "Se un pneumatico soffia qui, è su di te!" Ok, cosa mi succede? Una gomma a terra? Ecco a cosa serve AAA. Comunque, dopo sono andato a Wheelworks, che è stata un'esperienza molto più piacevole.

È venuto per un richiamo dell'airbag. Hanno svolto il lavoro rapidamente e la mia interazione con il tecnico dell'assistenza è stata molto piacevole. Hanno fatto un ottimo lavoro.

Servizio davvero pessimo Kevin e andrea il cassiere
Kevin, la persona in riparazione è davvero un cattivo, può anche darmi un passaggio a casa quando vengo a ritirare la macchina perché dice che non era nessuno e vado dentro e chiedo alla cassiera andrea e lei dice lo stesso dai servizio davvero pessimo

Da dove comincio. La peggiore esperienza che abbiamo mai avuto con la riparazione dell'auto. Le bugie, i ritardi e, infine, gli insulti. Non torneremo mai più al Ford Store di San Leandro e abbiamo bisogno di una macchina nuova. Il reparto vendite dovrebbe chiedersi dove stanno andando i potenziali clienti. Un mese per far riparare la nostra macchina; la parte sarà qui venerdì, quindi te la comunicheremo sabato; giorni dopo beh, è ​​in ordine arretrato. La prossima settimana sarà in transito; giorni dopo, è stato richiamato, giorni dopo; Noi don. ho effettivamente la parte; giorni dopo ne abbiamo trovato uno, ma devi pagare $ 140 extra. Alla fine, dopo essere rimasto seduto nel parcheggio per un mese, era sporco. Non si sono nemmeno preoccupati di lavarlo prima che fosse restituito. Non torneremo mai indietro.

Da evitare a tutti i costi. Il reparto assistenza è poco comunicativo, non capisce come funzionano le prenotazioni e incolpa i clienti della loro incompetenza.

Il Ford Store San Leandro sembra essere orgoglioso del cattivo servizio clienti. Era come tirare i denti per programmare il servizio. Ha lasciato un messaggio per programmare la sostituzione dell'airbag e non hanno mai risposto. Sembra che quando chiami ti mettono in attesa e non si preoccupano mai di rispondere alla chiamata.

Ho una spia del motore Ford Edge Check accesa. Fissa un appuntamento per la manutenzione della mia macchina. Perché devo aspettare 24 ore per scoprire cosa c'è che non va in una diagnostica? Ciò non include la riparazione. Perché prenoti appuntamenti quando devi riparare molti veicoli per la giornata? È un grosso inconveniente quando non hai una seconda macchina. Per non parlare del fatto che devo aspettare 24 ore per una diagnosi a caro prezzo.

Mi è piaciuto questo posto. Stavo cercando tappi centrali per ruote e il personale del banco ha capito che tutta la mia attrezzatura era parti aftermarket installate dal rivenditore. Non solo ruote ma altri pezzi.

Adoro le persone al Ford Store !! Ottimo servizio da parte di tutti coloro che si sono presi cura di me. ALEX è l'uomo! Amico si è assicurato che mi stessi prendendo cura di me ed è stato fantastico avere una conversazione con! E guida uno SHELBY !! Bella macchina. Grazie ragazzi!!

Non sono riusciti a trovare il blocco della ruota NESSUNA PARTE in macchina per fare la rotazione del pneumatico. La serratura era dove si trovava il jack, in piena vista. Hai tenuto la mia macchina per più di una settimana senza sostituzioni per l'allineamento !!! Sono venuto a chiedere informazioni sulla garanzia sui pneumatici e non ho avuto bisogno di fare l'allineamento per richiedere la garanzia. L'addetto all'assistenza non ha nemmeno guardato le gomme che erano chiaramente difettose e le ho fatte sostituire più tardi senza problemi. Per oltre una settimana, ho chiamato e chiesto come sta andando l'allineamento, e ogni volta ho sentito che è in lavorazione. E il giorno in cui avrei dovuto ritirarlo (la mia macchina), mi è stato detto che la serratura non può essere trovata. Ciò significa che nessuno ha nemmeno provato a fare la rotazione o l'allineamento per una settimana. Nel complesso, una perdita di tempo e eviterò di utilizzare il servizio Ford San Leandro in futuro.

Cinque stelle per il fallimento nel servizio clienti e la soddisfazione ... È un peccato che questo potrebbe essere un ottimo negozio ... Ho cercato di ottenere assistenza per il mio Ford Ranger e informazioni sulle parti. L'intera esperienza al telefono con lo staff è stata una puntata di PHONE TAG per 10 minuti. Era evidente che al personale mancavano le conoscenze sulle parti. Solo un'esperienza di corsa.

Hanno portato a termine il lavoro, ma il processo di pianificazione, assunzione e ritiro per il servizio era frustrante e richiedeva tempo e il prezzo era costoso.

Squadra fantastica! Ho avuto un'ottima esperienza di servizio. Penso che Phillip e il suo team abbiano davvero trovato il loro passo.

Ho appena portato la mia festa la scorsa settimana siccome la trasmissione si sentiva lenta e non andava in seconda marcia senza intoppi (c'è un richiamo sulle trasmissioni di Ford Fiesta); l'hanno testato e, a quanto pare, è ok. Tuttavia, la mia antenna era fuori dal collettore: ci hanno messo dell'altro adesivo per rimanere in posizione, ma il giorno successivo quando sono salito in macchina, era di nuovo appeso. Ho programmato il mio servizio regolare tra un paio di settimane, quindi spero che lo risolveranno una volta per tutte quando riprenderò.

Nel complesso sono soddisfatto di San Leandro Ford, il nostro ultimo servizio è stato la sostituzione di uno specchietto laterale del conducente rotto più un parabrezza rotto. Ma senza informarci che non hanno fatto il parabrezza e questo è una grande delusione quando programmi la tua auto da lavoro Ford Transit per essere al garage.

Nessun problema ragazzi, abbiamo già trovato qualcun altro.

Personale gentile, competente e disponibile. Area di attesa pulita e confortevole.

L'acquisto del mio camion è stato facilitato da questa concessionaria. Molti dei dettagli sono stati gestiti per telefono, il che mi ha fatto risparmiare molto tempo. È stato fantastico lavorare con Sam!

Ho lasciato la mia auto il 22/01/2020 per la diagnostica dei sedili riscaldati e hanno scoperto cosa c'era che non andava. Sono sceso di nuovo dalla macchina il 02/05/2020 per far riparare i sedili riscaldati e mi è stato promesso di ricevere aggiornamenti ... non ne ho ricevuto uno solo fino a quando non ho dovuto andare fisicamente al negozio e chiedere. Il mio primo aggiornamento della telefonata è stato il 14/02/2020 quando hanno detto che il problema iniziale era stato risolto, ma c'era un altro problema con i sedili riscaldati (ma la diagnostica non è stata trovata ???). Si sono aggiunti al RO senza il mio consenso e hanno iniziato a lavorarci, poi l'ho scoperto quando sono entrato per chiedere un aggiornamento. Mi era stato promesso di nuovo che avrebbero ordinato la parte quel giorno e che potrei riavere la mia macchina oggi 17/02/2020 ... ma che ne sai ... non un singolo aggiornamento e quando ho chiamato, l'hanno detto non era affatto vicino all'essere fatto. Sono passate 2 settimane da quando ho lasciato la macchina solo per i sedili riscaldati e non l'hanno ancora riparata. Non mi darebbero un affitto perché non ho più di 25 anni e stanno solo aprendo la bocca chiedendomi di pagare.

ALLARME TRUFFA !!!!
NON andare in questo negozio, mi hanno ingannato facendomi pagare troppo e si sono rifiutati di darmi una ripartizione delle loro accuse, ho preso la mia macchina da lì per lavorare da qualche altra parte - solo per scoprire che hanno perso alcune delle mie parti.
Non si assumono la responsabilità e li vedrò in tribunale.
Soprattutto fai attenzione a Billy: è un personaggio losco.
Porta il tuo veicolo altrove e risparmia il mal di testa e la frustrazione.

Inviato a San Leandro Ford il nostro furgone di transito perché l'antifurto è stato attivato e non siamo stati in grado di spostare il veicolo; spieghiamo al consulente del servizio Genaro qual era il problema con il veicolo e l'antifurto e ci ha consigliato di cambiare la batteria e riprogrammare la chiave e ha chiesto se ho chiavi extra per lasciarle perché se ne riprogrammano una devono essere tutte giù, pochi giorni dopo ha chiamato e ha detto che il veicolo era pronto, è venuto a ritirare il furgone e ha pagato una bolletta di $ 1.100, è uscito con le chiavi cercando di aprire il furgone e nessuna delle 4 chiavi che gli diamo per riprogrammare il lavoro, Ho parlato con Genaro e lui ha detto che non hanno riprogrammato le chiavi; Ero così ... cosa avete fatto voi ragazzi? È come se cambiassimo la batteria ... Ho tutta la documentazione e la comunicazione in archivio dove dicono cosa faranno; tuttavia Genaro continua a darmi atteggiamento e dice che portiamo l'unità per un problema di batteria, quindi perché ha chiesto di lasciare tutte le chiavi all'inizio se il problema era solo la batteria ... poiché era in ritardo ed ero occupato gli ho detto di farlo fare le cose e ha detto che sarà fatto il giorno successivo; è tornato il giorno dopo a prendere il furgone ancora una volta e Genaro mi ha detto che dovevo pagare altri $ 128 perché si erano dimenticati di caricarmi per la batteria .... davvero ?? $ 1.100 per la riprogrammazione delle chiavi (che secondo Genaro non era il problema) e il giorno dopo altri $ 128 per una batteria (che secondo Genaro era il problema per cui portiamo l'unità) questo non ha alcun senso; Inoltre il suo atteggiamento non era professionale, né orientato al servizio clienti.
Questa concessionaria era una delle migliori, lavoro con loro da quasi 5 anni, tuttavia le ultime 2 visite sono state davvero brutte esperienze. Spero che un giorno tornino un Service Manager che attiri di nuovo maggiore attenzione sul servizio clienti.

Il venditore non sapeva molto, ma rimase lì solo per un mese. Bella gente, però.

Ci sono voluti 7 ore per cambiare il mio olio dopo aver fissato un appuntamento. Sono stato trasportato a casa, 4 ore dopo, chiamato numerose volte per ottenere un aggiornamento sullo stato del mio veicolo e messaggi lasciati tutti inutilmente. Quindi, quando riprendo il mio veicolo, tgey dice che ho 2 perdite, quando prima di portarlo non c'erano segni di cose del genere. In conclusione, fanno schifo e consiglio vivamente di non portare qui il tuo veicolo.

Ho comprato una Focus SE. Amo la macchina, e non solo perché la benzina sta sbattendo $ 5. Si guida bene, ha un bell'aspetto, non sembra una piccola macchina. Guidavo una Volvo S40 e questa è un'auto migliore sotto ogni aspetto. L'esperienza di acquisto è stata fantastica, completa e molto più semplice di quanto avrei sperato.

Il miglior concessionario Ford in cui sia mai stato. Dal rispondere prontamente al telefono, fissare un appuntamento per l'assistenza e completare il compito ... un servizio eccezionale in tempo. Izzy, il mio scrittore di servizi è stato eccezionale. Non riesco a credere di scrivere una buona recensione, così diversa da quello che fanno gli altri rivenditori.

Ho acquistato un'auto usata da questo concessionario lo scorso dicembre e la registrazione della mia auto scadrà ad aprile. Ho provato a rinnovare la registrazione online, ma mostra che il mio numero di targa e il mio VIN non sono validi. Quindi ho chiamato DMV e ho scoperto che la proprietà della mia auto non è stata trasferita in questo periodo di tempo di oltre 3 mesi !! E ovviamente non posso rinnovare la registrazione perché non è "la mia macchina". Ho chiamato il reparto assistenza del rivenditore e le mie vendite così tante volte, ma non sono riuscito a ottenere alcuna risposta. Sento che una volta venduta l'auto, hanno finito con tutto il lavoro e non si preoccupano affatto del cliente esistente. Sicuramente NON CONSIGLIO di comprare un'auto qui!

Ottima comunicazione, ha spiegato cosa doveva essere risolto e cosa poteva aspettare. Prezzo mantenuto ragionevole

Simon ortiz è la mia scelta di consulenti. simon è molto istruttivo e promette di assistere te e la mia auto Grazie, anche una lobby molto bella e pulita quando puoi aspettare.

Non fraintendetemi, il loro servizio di persona è ottimo. La loro comunicazione online, e-mail e il reparto assistenza (le donne che rispondono al telefono) sono terribili! Le donne che rispondono al telefono sono all'oscuro di tutto e non offrono alcun aiuto o la possibilità di trovare qualcuno che lo faccia. Hanno un sito web per fissare un appuntamento online, AH che è ancora più uno scherzo che altro. NON FUNZIONA. Le persone, se ami la tua macchina, portali alla concessionaria di Livermore. È un disco, ma ne vale la pena! Il personale della concessionaria Livermore è fantastico, stai ricevendo lo stesso buon servizio, ma almeno le persone al telefono sanno che stanno parlando.