The Ford Store San Leandro Lincoln Revisione

Abbiamo trovato l'auto che volevamo in linea. Chiamato per vedere se fosse ancora disponibile sì. Ho fatto un giro di prova. Il prezzo dell'auto era sul parabrezza. Nessuna contrattazione avanti e indietro. Finanziamento abbastanza facile.

Questo posto offre in assoluto il peggior servizio clienti per la manutenzione della tua auto. Noleggiato un'auto che ha mostrato segni di muffa entro pochi giorni dal ritiro del veicolo. L'ho portato a Billy al centro servizi. Ci sono volute 3,5 settimane per "risolvere il problema" spruzzando febreeze / deodorante. Il problema rimane ancora e ora ho emicranie e problemi di salute dopo aver preso un veicolo da qui.

Il centro servizi potrebbe preoccuparsi di meno della frustrazione e degli inconvenienti dei propri clienti. Mi fa variare il fatto di prendere mai un veicolo Ford.

Non lo consiglierei. Ci hanno fatto entrare in negozio. Ha detto che avevamo un accordo per telefono. Quando ci siamo presentati, volevano $ 5000 in meno. Non abbiamo nemmeno negoziato il prezzo per lo scambio o la nuova macchina.

Ho ricevuto molto meglio qui che a Fremont. L'intero processo per la riparazione della mia auto è stato fluido. Complimenti a Oscar - mi ha tenuto aggiornato con lo stato della mia macchina e quando ho potuto ritirarla.

Fantastico team di servizio. Dentro e fuori velocemente. Personale amichevole. Grazie.

Appuntamento alle 9:00 .... consegnato .... consulente molto cortese .... mi ha detto che l'auto sarebbe stata pronta tra le 1-2 di sera .... era pronta alle 1:45 ..... ritirata su ... nessun problema .... ho preso la mia macchina per tutti i servizi lì da quando l'ho acquistata .... sempre soddisfatta!

Molto soddisfatto del servizio. Posto e persone molto carini. Questa è la seconda volta che ricevo una Ford Fusion da Ford San Leandro in leasing. Ho lavorato entrambe le volte con Danny e sono molto soddisfatto dei risultati. La mia speranza è di continuare a essere un cliente di questa concessionaria in futuro.

Ho sempre ricevuto un servizio eccellente al Ford Store San Leandro. Il personale è sempre gentile, professionale ed efficiente. Tutte le mie preoccupazioni vengono affrontate in modo tempestivo.

Tutto quello che volevo era parlare con un meccanico per far funzionare di nuovo il mio contachilometri, non possono nemmeno farlo bene

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE. PEZZO DI RIFIUTI IN VENDITA. INOLTRE NON INDOSSANO MASCHERE QUANDO SI LAVORA SULLA VOSTRA AUTO O QUANDO VI CONDUCONO A VOI A FINE SERVIZIO>

Il consulente del servizio tempestivo e cortese ha assicurato che tutti i problemi e gli elementi discussi dovevano essere eseguiti. Il servizio è stato rapido. In attesa, caffè a disposizione, con posti a sedere per eseguire lavori in loco con laptop mobile. Servizio eseguito come richiesto senza necessità di restituzione e risoluzione.

Pratiche discutibili di frode nel dipartimento delle finanze.

Abbiamo totalizzato una Mustang acquistata presso questa concessionaria circa 18 mesi prima. Dopo aver stabilito con la Gap Insurance ci è stato detto che la concessionaria doveva annullare i contratti di servizio e rimborsare la differenza proporzionale. Il processo prevede che la concessionaria invii i fondi al titolare del privilegio, che a sua volta soddisfa il prestito e invia l'eccedenza al mutuatario.

Secondo il nostro detentore del privilegio, l'importo dei contratti di servizio nei loro registri non corrispondeva all'importo nella liquidazione Gap, quindi dovevamo ancora denaro.

La concessionaria mi ha spostato da persona a persona e ha chiesto documento dopo documento ma non ha mai risposto.

*** Aggiornamento: subito dopo che l'azienda ha risposto al mio reclamo, ho contattato la persona specificata. La sua email è tornata indietro. Quando ho chiamato mi è stato detto che non lavorava lì da 3 mesi.
*** SECONDO AGGIORNAMENTO-Ho parlato più volte con Rosana al San Leandro Ford Store. È stata gentile e diligente e ha fatto del suo meglio per sbarazzarsi di me dicendomi di contattare il produttore e organizzare io stesso il rimborso proporzionale del mio contratto di servizio. Mi ha detto che aveva fatto di tutto e non era responsabilità del concessionario farlo. Tuttavia li ha chiamati e mi ha contattato con una contabilità dettagliata della mia garanzia e contratto di servizio. C'era ancora una discrepanza, quindi ho contattato Ford. Ford ha riscontrato che gli errori sono la richiesta di rimborso della concessionaria e mi ha anche detto che era loro dovere risolverlo, non mio. Hanno avviato la procedura per il rimborso aggiuntivo e mi hanno detto di contattare il controller presso la concessionaria.

Ho acquistato diversi veicoli e li ho fatti riparare qui. Il servizio clienti è ottimo; molto professionale I consulenti mi hanno tenuto aggiornato come promesso e questo è il mio posto di servizio. Il Ford Store San Leandro!

L'unico motivo per cui ho deciso di dare un 2 stelle se perché non esiste una stella 0. Ho lasciato cadere il mio veicolo un lunedì mattina per un cambio di freni. Nel pomeriggio ho ricevuto una chiamata da un signore di nome Geraldo e mi è stato detto che il mio veicolo non era pronto e che dovevo aspettare il mattino successivo. Il giorno successivo ricevo una chiamata intorno alle 11:00 dallo stesso signore che dice che il veicolo non era ancora pronto. Spiego quindi che avevo bisogno del mio veicolo indietro perché stavo per portarlo altrove e che i miei dipendenti fanno affidamento su questo trasporto. Ha detto che mi avrebbe richiamato per farmi sapere cosa sarebbe successo. Spiego subito che se il lavoro pensava di essere fatto entro la fine della giornata avevo bisogno del mio veicolo. Intorno alle 17:00 ho chiesto di parlare con il manager che ha anche detto che non avrebbe potuto aiutare fino al giorno successivo. Non ho riavuto il mio veicolo fino a 2 giorni dopo. È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Molto poco professionale e una tale mancanza di comunicazione. Non effettuerò più la manutenzione del mio veicolo lì: (

Compro solo SUV dal negozio ford san leandro ho ottenuto il miglior affare. il mio venditore era fantastico Faisal Aziz e lui è il manager mike.

Il reparto di assistenza è fantastico e Randal è una persona e un lavoratore meravigliosi !!

Paul era un eccellente supervisore. Molto meglio di quello che hai avuto in passato.

Dopo aver fatto shopping con molta diligenza in giro per gli altri concessionari ford nella bayarea per un camion ero piuttosto scoraggiato. La mia esperienza al ford store di San leandro è stata giorno e notte diversa da qualsiasi altra parte in cui sono andato. Era l'unico posto che mi sentivo disposto a valere con me ed essere diretto e schietto. Sono stati molto gentili e molto disponibili nel darmi il miglior affare possibile disponibile e se ne sono andati sentendosi davvero a proprio agio e contenti della mia decisione di acquistare da loro. Non lo approfondirò, ma ho passato un sacco di B.S. quasi ovunque. Altamente raccomandato.

Rich è un manager meraviglioso, gentile e disponibile. Matt mi ha aiutato con la mia macchina ed è stato comunicativo e ha fatto riparare la mia macchina velocemente. Ritornerò sicuramente in questo negozio Ford. Grazie ancora ragazzi!

Ho preso mtly f150 2017 molto tempo fa (1 anno lol) il servizio in questa sede Ford è davvero buono! Grazie ragazzi!

La mia Ford Fusion aveva un avviso di riparazione per il richiamo. L'ho chiamato al San Leandro Ford Store e hanno rapidamente identificato l'auto e mi hanno informato che in realtà c'erano 3 riparazioni da richiamare necessarie sul mio veicolo. Mi hanno programmato per le riparazioni entro una settimana. Ho portato la mia macchina nella sezione di servizio e sono stato in grado di riconsegnarla rapidamente. Avevo fatto tutte le riparazioni gratuitamente ed ero di nuovo in macchina entro un giorno. Consegna e ritiro facili e fluidi.

Esca completa e interruttore. Abbiamo discusso un prezzo che è stato inviato via e-mail, quindi abbiamo concordato un prezzo inferiore al telefono. Quando sono arrivato era un'auto diversa, quando ho chiesto l'auto originale di cui abbiamo discusso mi ha dato un prezzo più alto di quello che mi ha inviato via email. Ho sprecato un'ora di guida per queste losche tattiche.

Il tempo di attesa per una navetta era incredibilmente lungo, più di un'ora e mezza

Non ho mai avuto una buona esperienza con il reparto assistenza di questa concessionaria. Sono andato altrove e ho avuto OTTIME esperienze con i reparti di assistenza dei concessionari Ford (Fairfield, ad esempio, esperienza del cliente assolutamente fantastica, ogni singola volta ...). Potrei entrare nei dettagli delle delusioni a San Leandro (ce ne sono state molte). Quello attuale, che richiede questa recensione, è questo: ha lasciato cadere un'auto mercoledì mattina per un problema di richiamo. Avevo preso un appuntamento e prima il consulente non riusciva a trovarlo. Poi finalmente ho visto che sì, avevo un appt. Ha poi detto che la riparazione avrebbe richiesto fino alla fine della giornata (95% di possibilità) o fino al giorno successivo, ma mi avrebbe aggiornato. Sono passati due giorni e non ho sentito una sola parola. Non sono semplicemente un posto dove chiunque desideri un buon servizio clienti vorrebbe andare. Anche se Fairfield non è più conveniente (la moglie lavorava lì; non ora), farò ancora un'ora di macchina in più, per ottenere il servizio lì, visto quanto è terribile San Leandro ... se possibile; sembra che io sia costretto a darne almeno uno ...)

È impossibile prendere un appuntamento anche se la propria auto in leasing è pericolosa da guidare su strada. L'ultima volta ho potuto anche ottenere un'app per un semplice cambio d'olio. Ma questa volta, ho chiamato per la seconda volta, che la mia Ford Fusion di meno di 1 anno ha la spia del motore di controllo accesa ed è pericoloso guidare poiché il segnale stradale scivoloso si accende casualmente e l'auto passa a marcia bassa e rallenta . Non riesco nemmeno ad aumentare la velocità, cosa che sono sicuro che gli altri conducenti adorano in autostrada dietro di me. Per non parlare della sua pericolosità, qualcuno può colpirmi da dietro se blocco. Ho chiamato il servizio da quando ho noleggiato questa macchina da loro e non possono farmi entrare per 2 settimane! Inoltre promettono che un tecnico ti chiamerà per aiutarti a diagnosticare il problema e darti suggerimenti. Sono passati 3 giorni, nessuno mi ha chiamato. Questo è esattamente il motivo per cui non possiedo un'auto e prendo in leasing solo auto nuove, quindi non devo occuparmi di guasti meccanici e manutenzione. non hanno paura che da qui a 2 settimane mi succeda qualcosa alla macchina e far loro causa? Di sicuro non si preoccupano della mia sicurezza! Grazie a Dio, ho un appuntamento il giorno dopo con Walnut Creek Ford!

Ho portato la mia macchina a riparare la mia piastra del cambio. Inoltre, mi sono fatto fornire una manutenzione di 60.000 miglia. Il conto totale era di oltre $ 1.800,00. Questa non è la parte peggiore. Ci sono volute più di 4 settimane per riavere la mia macchina. È un'auto di fabbricazione americana. Cosa ci è voluto così tanto? Ho dovuto prendere in prestito l'auto di un amico per andare al lavoro.

Il team di Oskar e Rosanna è stato adorabile e preciso con cui lavorare. Anche le navette funzionavano bene. Grazie

Hanno riparato la mia frizione, sarebbero state 5 stelle, ma ci sono volute 3 settimane e il servizio clienti post riparazione mi ha lasciato a badare a me stesso. Il mio consiglio a San Leandro Ford sarebbe quello di aiutare i clienti a navigare nel processo di garanzia. La mia auto è stata riparata a settembre e finalmente (29 novembre) sto finendo l'auto in un altro concessionario nella mia zona dopo essere andato avanti e indietro tra San Leandro Ford, la mia concessionaria locale e il servizio clienti Ford. Ora sono estremamente informato su come funziona la Garanzia Ford. Oh ragazzo! Altre informazioni inutili che sono nel mio cervello. Grazie Ford!

Aggiornamento: 26/1/19

OK beh, hai avuto la tua seconda possibilità ... ho chiamato Andy in finanza per annullare il mio contratto di servizio perché ho venduto una delle 2 auto che ho ricevuto da voi ragazzi e sto per esplodere ... ho dovuto inviare 8 email negli ultimi 2 mesi e hanno chiamato più volte nell'ultima settimana (basta ricevere un aggiornamento sull'annullamento di questo stupido piano di servizio). Avete un servizio clienti davvero pessimo. avevi 3 stelle. ora vorrei non poterti dare nessuno

Buon servizio. Porto qui la mia macchina da anni e non mi deludono mai

Scortese e condiscendente con me come se non sapessi nulla della macchina che ho avuto per quasi 8 anni

Non tornerei mai più in questa concessionaria Ford !! Billy in servizio è scortese e ha 0 cure. Il mio camion è stato portato dentro perché il mio differenziale posteriore era difettoso. Era ancora in garanzia. Il mio camion è stato lasciato martedì 18 giugno. Mi è stato detto che non più tardi del 5 luglio sarebbe stato pronto. Ho riavuto il mio camion il 10 luglio. Chiamavo periodicamente Billy per sapere quando il mio camion sarebbe stato disponibile e lui non mi richiamava. Quando gli parlavo, il suo tono era così scortese. Anche Doug, il manager, mi chiamava circa il 50% delle volte quando diceva che mi avrebbe chiamato. Una volta riavuto il mio camion, il freno di emergenza non funzionava correttamente, quindi mi è stato detto che potevo portarlo al MIO PRIMO comodo e che potevo ASPETTARE che fosse riparato. Così l'ho portato dentro e sfortunatamente ho dovuto lavorare di nuovo con Billy. Quando gli ho detto cosa stavo facendo, e gli ho detto che mi era stato detto che potevo aspettare, mi ha dato un'occhiata, poi mi ha chiesto se stavo aspettando adesso. Ummm ... che altro significa aspettare per essere riparato? Poi gli ho chiesto di farmi sapere quale pacchetto di traino avevo e la capacità di traino massima. Mi ha spazzato via. Ma quando mi ha dato il foglio che riportava le informazioni, ero con un addetto alle vendite che chiedeva informazioni su altri camion. Quell'addetto alle vendite ha fatto più ricerche e ha scoperto che quello che Billy mi ha detto che ciò che il mio camion poteva trainare era di 5k libbre SOPRA quello che potevo effettivamente trainare.
In qualità di membro dell'Unione, desidero sempre sostenere i lavoratori e le imprese dell'Unione, ma il centro di assistenza di questa concessionaria È IL PEGGIORE SERVIZIO CLIENTI che abbia mai incontrato. NON ANDATE QUI !!!

Sapevo quale macchina volevo quando sono entrato. Ero stato pre-approvato dalla mia banca prima di entrare con un tasso di interesse abbastanza buono e sono stati in grado di battere il tasso di interesse. Sono entrato e uscito in circa 2 ore e mezza con il mio scambio di valore, i documenti firmati e la mia macchina appena lavata. Erano in anticipo con i costi e molto cordiali. Non c'era pressione. Ho chiamato in anticipo per fissare un appuntamento e per parlare dell'auto che volevo. Erano disponibili a mettere per iscritto tutto quello di cui parlavamo al telefono, quindi quando mi sono presentato all'appuntamento, mi hanno consegnato le chiavi e l'ho portato solo per un giro di prova con la mia famiglia. Sono tornato, ho consegnato loro l'offerta di cui avevamo discusso al telefono e avevano già quell'informazione sui documenti. Nel complesso, un'agenzia anticipata e dopo una settimana sono ancora contento del mio acquisto!

Ho comprato il mio camion lì ma una volta che la mia garanzia è incendio non è affatto un buon servizio, non un buon servizio clienti, puoi aggiungerlo al cambio di proprietario ma non è un buon posto per comprare un'auto o per ottenere il tuo servizio

Hanno fatto il possibile per trovarmi un tasso di finanziamento migliore! Bravo!

Non riesco a contattare il servizio clienti. Nessun messaggio che dice di lasciare un messaggio. Ho lasciato la macchina il MERCOLEDI 'NOTTE per le riparazioni in garanzia. Mi hanno chiamato e hanno lasciato un messaggio che NON POSSONO NEMMENO GUARDARLO FINO AL PROSSIMO MARTEDÌ !!! Ho bisogno di mezzi di trasporto! Che seccatura.

Tutto è andato liscio per il mio servizio! Nessun problema ... Grazie a tutti al Ford Store.

Sono venuto qui molto scettico per il servizio, ma ho ricevuto un eccellente servizio clienti, in particolare Alex D. che è andato ben oltre le aspettative di una straordinaria esperienza del cliente. Mi ha fornito ottime opzioni e anche alternative per il mio problema, e sono appena arrivato per un cambio dell'olio! Era molto istruttivo e molto ben informato. Di sicuro tornerò in questo negozio se avrò bisogno di qualcos'altro sul mio Explorer! Grazie Alex D. !!!

L'addetto alla reception con cui ho parlato è stato scortese e vendicativo quando mi sono lamentato. Ha continuato a mettermi in attesa.

Ho chiamato il reparto assistenza Ford, perché il mio pneumatico che ho acquistato circa un anno fa si è spento. Volevo sapere se il pneumatico era ancora coperto da garanzia. La prima volta che ho chiamato ed è stato messo in attesa e dopo 30 minuti di attesa interrotto, senza preavviso. La seconda volta che ho chiamato sono stato trasferito al reparto assistenza e poi messo in attesa e interrotto di nuovo. La terza volta che ho chiamato sono stato trasferito al reparto assistenza, ho parlato con qualcuno che mi ha detto che avrei dovuto fare delle ricerche e richiamarmi subito. Ho aspettato tutto il giorno e nessuno si è preso la briga di chiamare. Il secondo giorno, ho chiamato di nuovo e la persona con cui ho parlato mi ha trasferito di nuovo al servizio due volte. Alla fine ho chiamato una terza volta. Sono stato trasferito di nuovo al servizio e la persona che ha risposto mi ha detto in pochi secondi che non ero coperto. Davvero, questo ragazzo mi dice in due secondi che non ero coperto ma mi hanno dato la possibilità di correre per due giorni. Quanto è pessimo il servizio in questo posto.

Il servizio era buono tranne che non hanno risolto tutti i miei problemi

Sono stato in grado di entrare e rispondere a tutte le mie domande con una buona comunicazione

Robert Cai (sp?) È stato fantastico.

Sarebbe stato bello se Ford avesse sottoscritto un prestito due anni fa quando mi hanno notificato del richiamo e del rischio di lesioni gravi o MORTE a causa dell'aria. Distribuzione della borsa.
Sarebbe anche utile se tenessi rifornita la tua macchina da caffè.
Follow-up: la macchina da caffè è ora ben fornita.

Ho lo speciale del Black Friday. Avrebbero potuto preparare meglio l'auto.

Di recente sono andato al reparto assistenza e l'esperienza è stata fantastica. Sono stati super gentili e il servizio è stato fatto molto velocemente.

Sono venuto 5 o sei volte negli anni e questi ragazzi sono davvero meravigliosi. Sono rapidi, cortesi e vanno sempre al di là quando accade l'imprevisto!

Sono stati fantastici quando ho comprato la mia Mustang da loro.

La mia esperienza con il servizio è stata una delle peggiori che abbia mai avuto. Qui è dove ho comprato la mia macchina e stavo pensando di acquistarne un'altra, ma dopo quello che ho passato non tornerò. Randall era il mio ragazzo ogni altra volta che sono andato e quando sono andato l'ultima volta e lui non c'era, mi sento come se il servizio fosse definitivamente andato giù per la collina. Eviterei sicuramente di acquistare o ricevere assistenza in questo luogo.

L'ultima volta che ho portato la mia macchina a questo servizio di Ford a San Leandro, sono stato qui molte volte e sta peggiorando. Stai lontano.

Adoro il Ford Store di San Leandro. Ho acquistato tre auto con loro nel corso degli anni e me ne sono sempre andato soddisfatto.

Questa concessionaria è inutile. Sono stato costretto a pagare per una parte che avrebbe dovuto assolutamente essere coperta dalla mia garanzia, e poi non sono stata nemmeno avvisata quando è arrivata la parte. Inoltre, quando sono andata a farmi mettere la parte, hanno cercato di carrozzeria, e paga per farlo indossare.
Ho restituito la parte e hanno cercato di addebitarmi una commissione di rifornimento del 20%.
Chiamato il Marin County Ford, e hanno detto che la parte è coperta dalla mia garanzia. Non sprecare il tuo tempo a San Leandro Ford.

La mia auto ha ancora la garanzia di servizio e questa posizione è stata più comoda per me dato il mio tragitto di lavoro e ho portato la mia auto lì diverse volte. Non lo farò più, anche se sono necessari altri 30 minuti di guida per trovare il concessionario più vicino. Sono disorganizzati, poco professionali e generalmente non piacevoli da trattare come affari. Se possibile, evita questo luogo di servizio come la peste.

Sto aggiornando la mia valutazione poiché oggi sono rimasto davvero deluso dalla Ford San Leandro, avevo un appuntamento alle 10 del mattino per un solo cambio d'olio per la mia Fusion e 4 ore e mezza dopo non potevano iniziare il lavoro. Ho sempre revisionato la mia auto a San Leandro Ford e non ho mai avuto problemi o problemi, questa è la prima volta che ho dovuto chiedere la mia auto e annullare il servizio poiché mi hanno fatto aspettare troppo a lungo come mai prima e nessuno mi ha nemmeno chiesto scusa per questo orribile fallimento ..

Ottimo servizio e ottimo lavoro da Jose Lopez. Ha davvero contribuito a garantire un'ottima esperienza. Assicurati di chiedere di lui.

Servizio veloce, ottimi atteggiamenti, grazie Ford!

Ottimo posto per acquistare e riparare il tuo veicolo !!!!!!

La peggiore esperienza che abbia mai avuto in un concessionario di automobili. Stavo aspettando 3 ore perché nessuna auto a noleggio era disponibile come confermato da un addetto al servizio al momento della pianificazione dell'appuntamento.

Le parti necessarie dovevano essere ordinate; ma fino ad oggi nessuna chiamata per fissare un appuntamento per la riparazione.

La mia visita è stata necessaria in quanto parti del finestrino del tetto della mia nuovissima Ford Edge 2018 sono cadute durante la guida.

Dato che non vivo nella zona, devo trovare un altro concessionario che sia disposto ad aiutare con un problema causato dalla qualità dell'auto.

Questa concessionaria chiaramente non era interessata a risolvere questo problema!

Hanno fornito la più grande esperienza di acquisto di auto che abbia mai ricevuto!

San Leandro Ford ha ricevuto un servizio eccellente durante la manutenzione della mia auto.

Servizio eccellente Kiven è stato molto ben informato e molto disponibile quando il mio motore ford edge 2010 ha toccato il fondo ... Mentre aspettavo la sostituzione del mio richiamo dell'airbag, Ford mi ha messo in contatto con un noleggio ..
Kevin ... Sei il meglio del meglio insieme alla tua squadra ... hai fatto un ottimo lavoro..5 stelle ... Se avessi potuto avresti ottenuto 10 inizio ... Dolce ... ottimo lavoro. Presto arriverò a prendere la mia prossima Ford tra pochi mesi ..

Il venditore era nuovo e ha avuto problemi a farmi salire su un veicolo per fare una prova di guida (chiavi sbagliate, lotto sbagliato, benzina insufficiente in un veicolo).

Mia moglie ha un ultimo modello Lincoln, il climatizzatore automatico ora accende casualmente HI!
Il primo problema è che questo è diventato un problema di sicurezza, poiché mia moglie durante la guida sta spingendo l'assortimento di controlli per tentare di spegnere il riscaldamento. Questa è una condizione pericolosa durante la guida. Ha chiamato per lasciare la Lincoln e le è stato detto che sarebbero passate due settimane prima che potessero esaminarlo.
Ho deciso di portare io stesso la Lincoln al concessionario.
Sono stato accolto da un dipendente nel parcheggio e gli ho chiesto se poteva aiutare.
Gli ho spiegato il problema, mi ha avvisato che erano tecnici a corto e avremmo dovuto aspettare due settimane!
Il suo consiglio era di chiudere tutte le prese d'aria! Cosa, mi stai prendendo in giro!
Puoi dire LINCOLN

Servizio veloce, finitura prima della data di completamento proposta, ottimo servizio clienti. Lavoro ben fatto!

Alex è stato bravissimo ad assistere con il mio servizio di cambio dell'olio veloce e molto cortese

Fissato un appuntamento per le 10:30. Arrivato alle 10:25 e dovuto aspettare fino alle 10:50 solo per farsi vedere da un consigliere, che non è stato di aiuto a dir poco. Era ancora mattina ma si lamentava già di essere super stanca. Dopo il servizio non hanno nemmeno lavato il mio camion. Non tornerò più.

Ho fatto un'offerta su un camion presso questo rivenditore e mi è stato rifiutato, 28.000 per un Tahoe del 2008 usato. Il direttore delle vendite ha detto che se possiamo ottenerli 30 saresti ancora interessato, forse puoi finanziare il resto ... in quel momento non volevo finanziare e lasciai la concessionaria. Oggi richiamo per intrattenere l'offerta poiché ho trovato i 2000,00 extra necessari per concludere l'affare e puoi indovinare cosa è successo dopo. Il prezzo ora è 31800,00. Semplicemente non bello! Pertanto una volta ero un cliente di questa concessionaria che aveva acquistato da loro in passato, non posso dire di esserlo ora.

Terribile servizio clienti. Sto cercando di contattare il loro reparto assistenza da oltre una settimana. Ogni volta che va direttamente alla casella vocale. Ho lasciato messaggi a tre persone diverse e nessuna di loro ha risposto alla mia chiamata. Ho acquistato una fusione da qui nel 2014 e ho sottoscritto il contratto di servizio. Non commetterò più quell'errore. Non c'è davvero modo di attirare la loro attenzione senza andare lì e quando ti aspetti di aspettare almeno 3 ore.

Non mi sentivo come se fossi il cliente che aveva bisogno di essere soddisfatto

È stato fantastico lasciarci lì con una Ford F-150 platino

L'unico posto in cui acquistare o riparare la tua auto vede Randy o Jeff in servizio

Sono andato a prendere un'auto dal lavoro dell'azienda, hanno fatto un servizio lì e devo aspettare 20 minuti per ottenerla dopo aver cantato il lavoro di ufficio

NON ANDARE MAI QUI. SERVIZIO SCADENTE!
Ho la mia macchina qui, NON SAPEVO CHE SAREBBE SUCCESSO ... ma prima ti attaccano finché non compri e poi non li senti più. Non fanno mai quello che dicono che faranno. Ho chiamato per sapere qualcosa sull'olio motore, non sapevano la risposta hanno detto che non avrebbero richiamato nulla! Stavo aspettando sotto la pioggia battente perché ho dovuto sollevare il cofano poiché ero pronto per acquistare le parti in quel momento. Chiamati di nuovo oggi non hanno avuto risposta, quindi detto mi richiamerà ... ancora una volta, nessuna sorpresa, mai sentito!
NON VIENI MAI QUI E PRENDI UN'AUTO a meno che tu non sia d'accordo con nessun servizio.
Sono scioccato, mi piacciono le auto Ford ma sicuramente non vengo qui per la mia seconda o terza auto di famiglia!

Ottimo servizio clienti e fanno davvero il possibile per metterti in un veicolo. Persone aperte e oneste.

So che i posti sono occupati, ma 6,45 ore per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme (che non è stata nemmeno completata). Non mi è stata data la possibilità di restare ad aspettare. Mi è stato appena detto che non sarebbe stato fatto per 4 ore. Quindi devo pagare 60 $ in corse uber per far cambiare l'olio. Poi guardo i documenti per assicurarmi che tutto sia fatto, sono uscito per controllare il camion. La pressione dei pneumatici era esattamente la stessa che avevo lasciato. Posso dire che non è stata completata una rotazione. lo so perché ho un limite diverso. Il tappo si trova nello stesso punto e le pressioni dell'aria non sono corrette. Chissà se l'olio è stato cambiato ??? Molto deluso e sconvolto. Solo perché non ho comprato il camion qui non significa che dovrei essere trattato così male. Devono pensare che sono poco intelligente e non controllerebbero il lavoro.
Aggiornare. Le cose sono state risolte e fatte correttamente. Mi hanno dato un lavaggio complementare. Non ero ancora soddisfatto della persona principale con cui avevo a che fare, ma tutti gli altri erano gentili. Grazie.

Semplicemente non mi piace come mi ha appena fatto pagare per ottenere tutto quel servizio siamo venuti solo per il cambio dell'olio poi dopo che i reparti mi hanno chiamato chiedendomi se ho pagato molto arrabbiato un motivo per cui non voglio tornare indietro

acquistato nuovo furgone da carico dal Ford Store. Prova a fare una domanda e dopo molti ritardi, torna alla reception e poi interrompi.
molto deludente

Vincent April, Internet Director è una delle persone più scortesi, arroganti e arrabbiate che abbia mai visto. Non andare mai a finanziare un'auto o non acquistare mai un'auto Ford da questo concessionario o da qualsiasi concessionario Ford. Hanno solo cercato di derubarti e hanno cercato di farti sentire stupido. Se vuoi davvero comprare un'auto Ford, se sei così pazzo non andare mai e poi mai in questa concessionaria. Adoravo una Mustang e volevo comprarla, ma grazie a questa concessionaria non comprerò mai una Ford. Sono qui solo per derubarti.

STAI LONTANO DA VINCENT APRILE IL COSÌ CHIAMATO DIRETTORE DI INTERNET. Potrebbe prenderti a pugni o addirittura prenderti a calci se non lo ascolti o se gli fai notare i suoi errori.

Ottimo servizio clienti, molto disponibile e informativo ..

Ho visto il camion che volevo nel loro inventario tramite una ricerca su Internet. Sono andato a descrivere le specifiche generali di ciò che volevo in modo che mi sarebbe stato presentato piuttosto che chiederlo; non voleva sembrare concentrato o troppo ansioso.
Il venditore sembrava considerarmi un diversivo in una giornata lenta piuttosto che un serio cliente in contanti. È andato a cercare, ma non è riuscito a trovare i compromessi ovvi e presentati di ciò che volevo. Quando è entrato per eseguire alcuni numeri, ho fermato il camion che volevo sul mio telefono. L'ha trovato su un altro lotto e gli ho detto che l'avrei comprato se mi avesse dato il suo miglior prezzo, tagliato il contrattare e lui ha accettato.
Siamo tornati allo show room e lui esce con un foglio di preventivo basato su MSRP. Ho detto "Questo è il tuo miglior prezzo?!?" Spiega che è un buon affare e ha il pieno di benzina. Non impressionato, chiede: "Bene, qual è il tuo numero, ognuno ha un numero ....". Quindi, nozioni di disattenzione su trattative libere.
Tempo investito, camion che volevo, ho incontrato il mio numero; non deve averli premuti abbastanza forte :). Quindi, nonostante mi sentissi come un ripensamento, ho fatto l'accordo.
Giornata piovosa e niente amore per i traghetti dei veicoli, anche se vivo a Oakland, non lontano.
Probabilmente sono operazioni standard presso i concessionari di automobili, ma non c'era servizio clienti o deferenza che mi facessero pensare perché avrei fatto acquisti qui in base a qualcosa di diverso dalla posizione e dall'inventario.

Ho lasciato l'auto per riparare un pezzo che Ford aveva richiamato. Quando l'ho preso, lo stesso giorno, la spia del motore di controllo si è accesa. Dopo averlo riportato per la diagnosi, il tecnico ha detto che la spia del motore di controllo molto probabilmente non è correlata al richiamo (come potrebbe sapere se non ha ancora guardato l'auto?). Hanno detto che avrei dovuto lasciare la mia macchina per DUE GIORNI mentre lo controllavano. L'ho lasciato lì pensando che sarebbe andato tutto bene, ma in realtà ho bisogno della mia macchina per i prossimi due giorni. Ho chiamato il servizio di assistenza e hanno detto che avrebbero fatto sapere al tecnico che vengo a ritirare la mia macchina. Quando sono tornato alla concessionaria, l'auto era nel retro. Ho parlato con lo stesso ragazzo 3 volte, che ha detto che lo stanno portando in giro proprio ora. Quando finalmente sono tornato al tecnico con cui avevo inizialmente lasciato la mia macchina, ha detto che non era nemmeno consapevole che stavo venendo a ritirare la mia macchina. Ci sono voluti più di 45 minuti per portare finalmente la mia macchina in giro. Questo posto è pieno di problemi di comunicazione e il loro servizio clienti è MIA.

Ho dovuto riprendere la mia macchina per riparare la parte richiamata non poteva riparare 10 mesi fa, quando ho scritto per la prima volta questa recensione. Adesso hanno la mia macchina da DUE SETTIMANE e non hanno ancora diagnosticato il problema, anche se sono SICURO che sia correlato alla parte di trasmissione richiamata. Se non hai bisogno della tua auto per un mese, sentiti libero di portarla in questa concessionaria.

Hanno fatto un lavoro decente sul mio camion - nessuna lamentela da fare.

Il servizio clienti qui è ancora più abominevole del normale per un concessionario Ford.
Le attese erano incredibilmente lunghe senza un portiere nel reparto assistenza.
Gli addetti all'assistenza erano scontrosi e impassibili per le lunghe attese senza informazioni, per non richiamare e per non aver registrato le mie richieste per il lavoro sul camion.

Se puoi andare altrove, fallo. Se devi andare qui, sembra che funzioneranno bene sul tuo veicolo, ma aspettati di essere ignorato e di avere pessimi avanti e indietro con lo staff.

Ho fatto acquisti online, ho comunicato con Dave e ho ottenuto esattamente il veicolo che volevo. Sono entusiasta del mio acquisto!

Sono andato lì per testare una macchina e la prima cosa che hanno detto è che devono correre il mio credito ... ero come cosa !!! Qual è lo scopo di un test drive.

Non venire in questa concessionaria. Ho avuto diverse brutte esperienze qui nel corso degli anni. L'ultima è oggi che sono andato a far riparare la mia auto presso un'altra concessionaria Ford (Walnut Creek, servizio migliore e molto più veloce). Ho scoperto che la mia garanzia estesa non è stata onorata a Walnut Creek Ford perché San Leandro Ford mi ha venduto una garanzia di terze parti che copre solo il servizio svolto lì. Non mi hanno venduto una garanzia estesa Ford. Non mi hanno mai detto questo o le condizioni della garanzia al momento dell'acquisto della mia auto. Quindi ora sono fuori tasca anche se ho una garanzia. Ho smesso di usare il loro reparto di assistenza perché non ero soddisfatto delle mie esperienze lì.

Le persone sono gentili come possono essere, ma ora ho avuto più esperienze là dove le pratiche commerciali non sono etiche. Ho anche acquistato una Ford Focus del 2015 per mia figlia qui che si è rivelata un vero limone secondo le leggi sul limone della California. A quel tempo, è stato venduto come un ottimo affare. In tre anni, la trasmissione e la frizione furono sostituite due volte. Questo è su una macchina nuova. Sto portando avanti la questione con lo Stato ora.

L'acquirente fa attenzione che anche se le persone qui sono sorridenti e gentili, questa concessionaria ha pratiche commerciali discutibili. Non farò mai più affari con loro.