The Ford Store San Leandro Lincoln Revisione

CREDERE IN FORD! VAI A CREDERE PER LA VENDITA DELLA TUA AUTO! OTTENETE SUL SERIO CI CHE VUOI .... E MOLTO DETTAGLIATO SU OGNI SINGOLA COSA ... CREDO CHE HA FATTO LA MIA ESPERIENZA LA MIGLIORE! GRAZIE FORD!

Il personale è stato molto utile e ha potuto risolvere i problemi con la mia automobile.

Il 15 luglio 2016 io e mio marito siamo andati al Ford Store di San Leandro. Dire che il tempo che abbiamo trascorso lì è stato ricco di eventi è a dir poco. Ci siamo seduti lì per 6-7 ore cercando di acquistare un'auto. Alla fine siamo stati approvati, ma avevamo bisogno di un cofirmatario. Siamo riusciti a trovare un cofirmatario. Abbiamo preso la macchina e siamo contenti. Andando avanti, abbiamo ricevuto delle scartoffie dal rivenditore e siamo rimasti sbalorditi nel sapere che l'ufficio finanziario aveva cambiato mio marito e il cofirmatario sul contratto. Il cofirmatario è diventato il richiedente principale e mio marito è diventato il cofirmatario. Ciò è stato fatto a nostra insaputa. Abbiamo litigato con Chris il direttore finanziario per settimane cercando di risolvere il problema riscrivendo il contratto solo per essere messi in giro, ecc. Dire che anche noi abbiamo mentito e dupped è un eufemismo. Ho sentito dire che i venditori di auto sono serpenti e bugiardi, e ho sperimentato in prima persona Chris, Alphonso e il resto del personale. Non comprare auto da loro. I clienti ne approfittano !!!!!

Non sono riuscito nemmeno a prendere un appuntamento. La donna del reparto assistenza che ha risposto è stata scortese e mi ha riattaccato prima che potessi fissare un appuntamento, quindi ho richiamato e lei ha continuato a mettermi in attesa. Alla fine ho deciso di chiamare il reparto vendite per vedere se potevo ottenere aiuto in quel modo, e quella donna mi ha trasferito a un messaggio vocale che non aveva voce di persone. Ha appena emesso un segnale acustico. Non andrò MAI in questo posto. Grazie per avermi risparmiato il mal di testa di trattare con voi idioti di persona. Il servizio clienti più schifoso di sempre !!

Sono andato in alcuni negozi Ford nella zona della baia e San Leandro era chiaramente la struttura più gestita, pulita e completa, molto meglio di Fremont. Ho iniziato con una Ford Fusion Titanium Energi del 2013 e sono appena passata alla 2016 per un leasing di 3 anni prepagato (leasing quindi se le batterie si esauriscono posso restituirlo). Mi piacciono le persone al negozio San Leandro Ford e mi piace il servizio che ricevo lì, e sento di aver creato forti legami con brave persone.

Se potessi dare loro uno 0 lo farei, ieri abbiamo preso il nostro camion per fare il cambio dell'olio. Le donne al telefono hanno dichiarato che se stampassimo un coupon per il cambio dell'olio lo avremmo ricevuto al prezzo di 39,95 mio marito ha lasciato il veicolo e mi ha fatto sapere che sarebbe stato di circa $ 55 dollari! Ho chiamato e parlato con Simon in merito al coupon che abbiamo stampato, ha detto che normalmente sarebbe stato di 39,95 ma avevamo bisogno di un gallone extra di petrolio, ecco perché ci hanno fatto pagare di più (stronzate) quando mio marito è venuto a ritirare il camion, Simon lui stesso gli ha fatto sapere che le pompe per l'autolavaggio erano spente e non abbiamo potuto ottenere il nostro autolavaggio. Stamattina ho chiamato e parlato con il service desk e mi hanno chiarito che le macchine SONO FUNZIONANTI e non sono state ferme. Ho chiesto un supervisore e mi hanno trasferito di nuovo a Simon. Ha affermato che dobbiamo richiedere un autolavaggio ora, ma ho appena preso la mia macchina meno di un mese fa e hanno lavato la mia auto senza problemi. Simon ha preso la cosa sul personale e ha deciso di non darci un autolavaggio a causa della conversazione che ho avuto con lui al telefono riguardo a un coupon. Sono nel servizio clienti e fidati di me quando dico che il suo servizio clienti fa schifo e prende le cose sul personale, quindi fai attenzione a come parli con "Simon" perché potrebbe fare casino e rovinare la tua macchina.

Facilità di permuta e acquisto di veicoli nuovi. Grazie.

Ci sono volute 4 ore per cambiare il mio olio, non hanno mai avuto la discendenza comune per informarmi che ci sarebbe voluto così tanto tempo. Ho preso un appuntamento. Erano molto irrispettosi. Non tornerò mai indietro.

Jonathan è stato fantastico e ha reso l'esperienza fantastica!

Nessuno vuole fare quello che dovrebbe fare. Darti risposte sul tuo Veicolo e se non lo conosci almeno hai un'idea di chi avrebbe le risposte alle tue domande. A proposito, sono molto irresponsabili quando porti il ​​tuo veicolo in assistenza, si scopre che ho portato un paraurti al mio veicolo, che è stata la mia sorpresa che il giorno successivo quando ho ritirato la mia macchina era peggio di come l'avevo lasciata lol pensare che la cosa più comune sarebbe quella di migliorarlo e aki è successo altrimenti davvero un disgusto per il lavoro e tutti si incolpano di chi è il responsabile al momento dell'ora nessuno risolve niente di schifoso. L'unica cosa che ho visto è che ti trattano meravigliosamente per venderti un'auto ma lasciandoti lì con la tua macchina e il tuo debito non ti conoscono più è un peccato che un posto del genere non abbia professionisti. La verità tra le agenzie di auto solo BMW e MBenz sono le più professionali e cattive non sarebbe perché sono ottime auto.

Mike era un venditore fantastico. Gli abbiamo detto quello che stavamo cercando e lui l'ha realizzato. Abbiamo controllato un numero $ e la vendita è stata conclusa. È stato molto disponibile e ben informato.

Ho sempre ricevuto un servizio eccellente al Ford Store San Leandro. Il personale è sempre gentile, professionale ed efficiente. Tutte le mie preoccupazioni vengono affrontate in modo tempestivo.

Mi piacerebbe dare 5 stelle ma mi rimangono ancora 6 o 5 servizi in più. Questa è di gran lunga la migliore esperienza che ho avuto qui. Jonathan mi ha aiutato ed è stato molto gentile e disponibile, quindi non mi sono sentito male nel porre domande che avevo. Oggi sono andato a fare un cambio d'olio e per vedere se il mio condizionatore era a posto perché ho notato un odore strano. Questo è quando sono stato spazzato via. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto e lui ha detto 2 ore perché avevo una macchina davanti, il che per me va bene. Quindi ho detto ok, aspetterò nella hall per vedere se sarebbe successo. Ho sempre dovuto aspettare dalle 4 alle 6 ore qui per il cambio dell'olio in questo posto, quindi prendo una navetta per tornare a casa. Ma non oggi. Ho aspettato solo un'ora e mezza che è un enorme affare e miglioramento per me. Quando ho ricevuto le chiavi Jonathan mi ha fatto sapere tutto quello che avevo revisionato sulla mia macchina e fammi sapere di cosa avrò bisogno in futuro. Come ho detto, darei una valutazione a 5 stelle ma ho ancora più visite rimaste e spero di dare quella valutazione in futuro. Grazie ragazzi alla Ford di San Leandro per un buon inizio di giornata e non vedo l'ora di tornarci.

Buon servizio! La mia riparazione è stata completata nel tempo in cui hanno detto che sarebbe stata fatta. Mi hanno chiamato anche per aggiornarmi sui progressi!

Mi sono sentito deluso non mi aspettavo una risposta negativa

Ottengo i miei cambi di olio e servizi fatti qui. Per la maggior parte questi sembrano essere relativamente semplici. Sono rimasto piuttosto deluso quando si è trattato di aggiustare effettivamente qualcosa che fosse inesperto o incompetente. Il che non promette nulla di buono per un concessionario. 1) il mio sistema AC si è spento a 112k miglia. My Escape compie 5 anni. L'ho riportato indietro due volte e ancora non funziona. 2) La mia batteria è morta a meno di 100k miglia. L'ho aperto e le cellule erano asciutte. Ero furioso per il fatto che stavo facendo la manutenzione lì a tutti gli intervalli di chilometraggio dell'ultimo solo un mese prima che la mia batteria si esaurisse. 3) Il motore dello specchietto laterale del mio passeggero non può essere riparato lì. Volevano solo sostituire l'intera unità ... Il Ford Store non ha mechsnics ... Hanno cambia parti ... Peccato

Mia figlia ha fissato un appuntamento per comprare la sua prima macchina oggi. Quando siamo arrivati, Juan ha detto che l'hanno venduto a qualcun altro. Non ci ha chiamato e ha detto che non c'era niente che potesse fare. Mia figlia ha guardato in lacrime mentre qualcun altro si allontanava con l'auto che aveva cercato e aveva fissato un appuntamento per l'acquisto. Questo ha fatto davvero schifo e ha trasformato quello che doveva essere il giorno migliore nel peggiore.

Faccio sempre degli appuntamenti prima di recarmi in questa specifica concessionaria ford per assistenza su camion. Sicuramente non manca mai, tengono sempre la mia macchina per circa 6 ore se non di più solo per un cambio d'olio !!!!! Posto molto scomodo per prendere l'auto per il servizio. Mai pronto in tempo. Continuo a provare una possibilità, quindi continuo a tornare indietro questa è la terza volta che succede. Non portare mai più il veicolo qui.

L'unico motivo per fermarsi qui è a causa di Mike. Se hai bisogno di un'auto acquistata, vai da lui. Fa il possibile per assicurarsi che tu ottenga un buon affare e si prende davvero cura dei suoi clienti. Il servizio è una storia completamente diversa. Il servizio è pessimo e devi andare lì di persona per ricevere aggiornamenti. Altrimenti, lascia perdere. Sprecherai più soldi e tempo a portare la tua auto qui che se l'avessi portata altrove. Evita il loro servizio.

Chiamato per la mia batteria scarica, ho fatto un salto e ho portato la mia auto e l'hanno riparata in meno di 3 ore. Grazie FORD SL

Ho ricevuto un servizio costantemente pessimo da questa concessionaria. Nessuno ha mai risposte dirette su quanto tempo richiederà il servizio o cosa è necessario per portare a termine il lavoro. Ho chiamato stamattina per vedere se hanno bombardato / dettagliate auto e ci sono volute tre persone diverse per rispondere alla mia domanda e tutti si sono comportati come se fosse la domanda più bizzarra. Non sono sicuro del motivo per cui sono tornato da loro in cerca di risposte, quindi è colpa mia e non tornerò per il servizio. Andrò oltre la collina fino a Walnut Creek Ford dove hanno un servizio molto puntuale e personalizzato!

Ottimo posto, buon servizio. Finora sono soddisfatto.

Adoro questo posto e sto dicendo a tutti quelli che conosco dell'ottimo servizio che ho ricevuto dal NEGOZIO SAN LEANDRO ... OTTIMO SERVIZIO CLIENTI IN TUTTA LA PENSIONE !!! IN OGNI REPARTO CHE HO VISITATO FINORA, A PARTIRE DAL UFFICIO VENDITE. SIG. SAM NOBLE E IL TIPO DEL REPARTO FINANZIARIO. CHE TRANSAZIONE MOLTO LISCIA, POI SOLO QUESTO WEEKEND PASSA AL SERVIZIO. SONO STATO COSÌ SODDISFATTO E IL RAPPRESENTANTE DEL SERVIZIO CLIENTI NEL REPARTO CASSA. MIO, MIO, UNA GRANDE SQUADRA DI PERSONE !!!

COMPRATORE STAI ATTENTO! Ho portato il mio Focus per un servizio 100k. Mi sono stati addebitati $ 1200. Abbiamo chiesto di cambiare i tergicristalli. Abbiamo scoperto che non l'avevano fatto (in autostrada, in un temporale). Il meccanico ha consigliato (ma non ha documentato) la sostituzione dei supporti motore. Poche settimane dopo, l'auto ha sviluppato alcuni significativi problemi di mancanza del motore. Abbiamo chiamato ripetutamente, non abbiamo ricevuto risposte. (Letteralmente - non hanno risposto alle nostre chiamate). Abbiamo portato l'auto da un altro meccanico (Car Care Service ad Alameda). Guarnizione della testata soffiata e sostituite le candele (per ulteriori $ 670). Mi chiedo se ci hanno fatto pagare $ 1200 per parcheggiare l'auto nel parcheggio durante la notte.
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Da parte mia, avevo portato l'auto in concessionaria con l'errata impressione di trovare un livello più alto di competenza e servizio clienti. Questa non è stata la mia esperienza. (Negli ultimi 6 anni circa il servizio clienti è andato bene, dopo questa ultima interazione mi sono chiesto quale fosse il premio che ero disposto a pagare per la competenza.) Inutile dire che non farò più affari con questa struttura.
Sto raccomandando, anzi chiedendo, di evitare di fare affari con loro.

Se davvero devi fare affari con loro, ti consiglio vivamente di assicurarti di insistere sul fatto che tutti i problemi che desideri affrontare siano documentati. Assicurati che il produttore del servizio suggerisca una riparazione, che la raccomandazione sia documentata. Verifica, verifica, verifica! E, se ritieni, come me, di essere stato cambiato per poco, contatta il Bureau of Automotive Repair per aiutare a tenerne conto.

Un aggiornamento. Questa recensione è stata pubblicata lunedì. Ho ricevuto una risposta oggi. Se questo tipo di comunicazione fosse stato disponibile, diciamo 6 settimane fa, non mi sarei sentito obbligato a pubblicare le mie opinioni così pubblicamente.
2 ° aggiornamento. Abbiamo ricevuto una chiamata. La donna era sorprendentemente paziente. Se questo tipo di contatto e comunicazione fosse stato disponibile tempo fa, non mi sarei sentito obbligato a pubblicare questa recensione e a tenerla pubblicata. Sto aggiungendo una raccomandazione: pubblicare questa recensione mi ha attirato l'attenzione della concessionaria che mancava fino a quando non l'ho pubblicata. E sono ancora rimasto a chiedermi (ma non, devo dire, certo) di aver pagato $ 1200 per parcheggiare la mia macchina nel loro parcheggio - e un lavaggio veloce dell'auto.

Grazie per avermi aiutato con la mia garanzia.
Ford Explorer ha risolto tutto il problema
Senza chiedere un solo dollaro sono molto grato

Ho fatto un servizio di 60K miglia e perché c'è un cigolio quando si va in retromarcia. Matt è stato molto gentile, cortese, sollecito e informativo. Ha dato tutte le opzioni disponibili. Ho preso la navetta gratuita per Bart. Ho ricevuto una telefonata nel primo pomeriggio con lo status. La mia macchina era pronta all'ora specificata e anche un autolavaggio. Nel complesso il servizio era eccellente e i freni erano ok anche se non potevano dirmi perché scricchiolava quando si tiravano indietro. I costi sono un po 'alti.

Avevo un appuntamento per riconsegnare la mia macchina per l'assistenza e ci è voluta un'ora solo per riconsegnarla. Quando sono tornato a ritirarlo, nessuno sapeva come addebitare il servizio al FordPass Rewards. Mi hanno chiesto di aspettare un'ora prima che entrasse il loro manager. Si sono allontanati sgarbatamente da me diverse volte senza farmi sapere perché se ne stavano andando.

Non sarei andato da un concessionario Ford se non mi avessero detto che i miei primi 3 servizi erano coperti. Ora non sono nemmeno sicuro che valga la pena provare a usare i punti perché è una tale seccatura. Non tornerò alla Ford San Leandro.

Ho letto alcune delle recensioni e ho difficoltà a credere che quei revisori stiano scrivendo sulla stessa concessionaria. Ho avuto un problema con il mio Highlander relativo a un problema che avrei dovuto risolvere: sono finito con la mia auto su un carro attrezzi a pianale.
Direi che Erik e il team del reparto assistenza mi hanno fornito un servizio molto professionale. Tutti erano educati, professionali e hanno riparato completamente la mia auto in meno di 24 ore. Tutto è stato curato con un minimo di tempo e senza problemi.

Persone fantastiche e servizio. Ma sii pronto, è un posto molto affollato. Servizio navetta anche a Fremont.

Ho chiamato il Ford Store di San Leandro, in California, e ho fissato un appuntamento per la mia Ford Fusion 2019. La portavoce al telefono è stata molto cortese e professionale, mi ha fatto sentire capito riguardo al problema con la mia macchina. Ha fissato l'appuntamento il giorno successivo.

Il giorno dopo ero in ritardo di cinque minuti e non sapevo dove incontrare il rappresentante, e mentre camminavo ho visto un rappresentante, aiutando un altro cliente, gli ho fatto sapere che avevo un appuntamento, ma non l'ho fatto sapere chi avrei dovuto incontrare. Ho detto che pensavo che il nome della persona potesse essere Allen, ha detto che mi avrebbe aiutato dopo. Poi ha detto qualcosa come Billy, Willie. Sembrava essere piuttosto impegnato con la coppia che stava servendo, quindi me ne sono andato e sono andato dalla cassa, le ho dato le mie informazioni e lei ha detto che i rappresentanti., Era Billy. Era la stessa persona che avevo appena lasciato. Sono tornato da lui e gli ho detto che lo avrei aspettato nella sala dello showroom. Dopo un po 'mi ha chiamato e mi ha detto che doveva fare qualcos'altro con un'altra macchina e che sarebbe tornato a breve. Mentre lo aspettavo è entrato un altro cliente per un appuntamento. Un rappresentante della compagnia è venuto e mi ha chiesto se ero stato aiutato e dove fosse il rappresentante che mi stava assistendo. Se ne andò e tornò per farmi sapere che sarebbe stato con me a breve. La mia macchina è stata tenuta durante la notte.

Il giorno dopo, quando ho ritirato la macchina. Ho ricevuto dei documenti dal cassiere. Mi hanno comprato la macchina. Nessuno mi ha spiegato il lavoro che è stato fatto sulla macchina. Ho dovuto capire come resettare la mia radio / sirrius. Lo avrei apprezzato di più, se l'avviso sul cruscotto fosse stato ripristinato come era quando l'ho lasciato.

Un'esperienza grandiosa! Danny Gol è stato estremamente utile e mi ha guidato attraverso l'intero processo senza che mi sentissi sotto pressione. Era ben informato sulle auto a cui ero interessato, ha spiegato le mie opzioni ed ha esplorato cosa avrebbe funzionato meglio dal punto di vista finanziario. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto!

Questa è una concessionaria molto grande con molte scorte e un reparto di assistenza ampio e moderno.

La comunicazione al reparto assistenza fa schifo. Hanno avuto il mio veicolo per più di una settimana e per tutto il tempo è stato come tirare i denti per ricevere una chiamata da qualcuno per aggiornarmi sullo stato. Quando finalmente ho contattato qualcuno, non hanno potuto darmi risposte dirette su quello che stavano facendo o su quando avrei potuto riavere la mia macchina. Ciò che è imbarazzante è che questa è la mia seconda volta qui e avrei dovuto saperlo meglio. Ingannare me una volta...

Il mio consulente di servizio è stato davvero utile, la mia macchina è stata revisionata in modo tempestivo e tutto è andato bene nel complesso.

Ottima esperienza qui con l'acquisto di un F150. Guy era un ottimo addetto alle vendite.

Il peggior meccanico in questo negozio, non in grado di correggere l'allineamento sul mio cmax energi, la ricostruzione del motore sul mio furgone aziendale mancava un serbatoio del liquido di raffreddamento che possono rispedire il furgone alla mia azienda

Bene, nel complesso un'ottima esperienza, ho comprato 5 auto in entrambi gli anni e devo dire, la migliore concessionaria con cui ho lavorato.

CLIENTE MOLTO CATTIVO Fate attenzione. Vogliono SOLO VENDERE! VENDERE. VENDERE!! la macchina!!
Trucco da vendere. Non si mostra correttamente Ma a loro non importa cosa fraintendono il cliente vuole.

Non importa cosa vogliono i clienti.
Anche il direttore generale non si preoccupa di ciò che provano i clienti.
Non andare qui. Non comprare gatto qui.

Non voglio dare nessuna stella. 0 stelle. NESSUNA stella !!
Specialmente l'atteggiamento del direttore delle vendite è tremendamente professionale. Non professionale.
Prima di vendere dicono che voi ragazzi Cliente reale dopo il segno non diventate NIENTE !!.

BRUTTA CATTIVA ESPERIENZA.

Non contento della San Leandro Ford. Ho portato la mia Ford F-350 del 2017 per far cambiare l'olio e sostituire i filtri. Esco ora la mia discesa Trac / Hill avanzata e le luci di guadagno Hill assist si sono accese. Poi lo riporto in modo che possano diagnosticare i problemi! Mi dicono che è il mio sollevamento a causare il problema e che dovranno abbassarlo ad altezza regolare in modo che possano fare più controlli diagnostici !!! Ho tirato fuori il mio camion e non andrò mai in quel negozio. Per finire, c'erano graffi su entrambi i lati del mio camion quando l'ho raccolto. Il mio avvocato provvederà a trattenerli per i danni e li invierà al Better Business Bureau. Molto infelice per il modo in cui trattano i loro clienti.

Se ci fosse stata una scelta 0/5, l'avrei data. Sono i migliori solo quando si tratta di vendere i loro prodotti. Hanno il peggior servizio clienti una volta acquistato il loro prodotto. Non apprezzano affatto i loro clienti.

Ho avuto la fortuna di avere il responsabile delle vendite, Sam Noble, per dimostrare il
.molte eccellenti caratteristiche del C Max. Ha ottime capacità di insegnamento e abbiamo avuto
molte domande per lui poiché questa è la prima ibrida che abbiamo posseduto. Tutte le domande hanno ricevuto risposta con nostra soddisfazione e ci stiamo godendo l'esperienza di guida
Apprezziamo anche l'ottimo seguito che il signor Noble ci ha offerto ogni volta che lo abbiamo fatto
chiamata. Ulteriori domande hanno ricevuto risposta telefonica al personale di vendita.

Warren Mitchell ha preso la mia macchina per un richiamo. Non ho potuto ritirare la macchina quel pomeriggio, quindi l'hanno tenuta lì per tutta la notte, fino al pomeriggio successivo. Grazie! Mi hanno informato che non avevo ancora bisogno di un cambio dell'olio (che mi sono iscritto per pensare che potrei) e mi hanno aggiornato tramite chiamata / messaggio sulle statue del mio veicolo. Buon servizio.

Il reparto ricambi è stato fantastico, 10 parole diligentemente per fornirmi la parte giusta per la mia sistemazione
Roman e il suo staff

La mia esperienza al San Leandro Ford Store è sempre fantastica, grazie

Il servizio è stato rapido e professionale. Consiglia a tutti

Anche se ero lì solo per acquistare un'auto usata, tutti erano molto cordiali, disponibili e onesti. Il venditore David non ha provato a vendermi, cosa che ho apprezzato molto. Nel complesso la migliore esperienza di concessionaria che ho avuto! Se stai cercando una Ford nuova o usata, li consiglio vivamente.

Squadra fantastica! Mi sono sentito davvero come se avessero ascoltato quello che volevo. Avevano tre Fusions 2015 tra cui scegliere con le opzioni che volevo. E ho ottenuto una cifra molto ragionevole per la mia permuta. Consiglio vivamente questi ragazzi!

Avevo un appuntamento e ho aspettato 20 minuti nel mio camion. Fino a quando non ho chiamato chiedendo del manager. Finalmente qualcuno è uscito non si è nemmeno presentato o mi ha chiesto scusa per il ritardo, cosa posso aiutarti? Questo negozio ha bisogno di una migliore comunicazione tra loro in modo che possano trasmettere le informazioni corrette ai clienti. Ho lavorato per Oakland Acura per 13 anni. E qualcosa come questo non sarebbe mai stato tollerato. QUESTO SARÀ IL MIO ULTIMO CAMION DA VOI RAGAZZI QUANDO LA MIA GARANZIA È SCADUTA.

Tutti sono cordiali, ma ogni volta che si tratta di pezzi ordinati devo effettuare il check-in in una settimana per assicurarmi che siano stati ordinati e più volte gli articoli non sono stati ordinati. Ho ricevuto le parti principali di cui avevo bisogno pagate da servizi e vendite. Alla fine ho appena ordinato e pagato l'ultima parte da solo poiché tre volte mi è stato detto che era stato ordinato si è scoperto che non era stato ordinato affatto.

Avevo un appuntamento alle 9 del mattino mentre scrivo sono le 14:42 e il conteggio !!!

L'unico motivo per cui lascio una stella su questo perché questa app me lo ha fatto fare. Lavoro in viaggio e sono stato in molti negozi Ford in tutto il paese. Questo è di gran lunga il peggior negozio Ford in tutto il mondo. Nient'altro che un branco di truffatori che cercano di sovraccaricarti per parti che non ti servono. Stai alla larga e non portare mai nessuno dei veicoli che guidi in questa posizione.

Mio marito ed io portiamo entrambi i nostri veicoli Ford a San Leandro Ford. Siamo molto riconoscenti per il duro lavoro fornito dal reparto assistenza. Avevo portato la macchina di mio marito un sabato mattina, per un cambio dell'olio e una piccola manutenzione, Randell Jackman quella mattina era il mio specialista dell'assistenza. Sono stato accolto in modo professionale e amichevole. Randell ha ascoltato attentamente le mie esigenze e ha spiegato tutto ciò che avrebbero fatto al nostro veicolo. Ho anche avuto il piacere di lavorare con Phillip Balbuena in passato e anche lui fa sempre un ottimo lavoro! Ho osservato il direttore delle parti e dell'assistenza, Tom McNab, rivestire i sedili con plastica e posizionare tappetini di carta in tutti i veicoli, per aiutare il suo staff, oltre a tutto il personale di servizio che lavorava insieme per accelerare l'assunzione di tutti i veicoli portati quella mattina. Era occupato! Sono rimasto molto colpito dalla capacità del personale di lavorare insieme ed essere in grado di destreggiarsi tra le preoccupazioni dei clienti.

Capisco che le persone odiano aspettare e possono diventare impazienti, ma mi rendo conto e apprezzo un ottimo servizio e continuerò a proteggere questa concessionaria. Tutti i reparti lavorano sodo, ma in particolare vedo che lavoro straordinario fa il reparto assistenza per soddisfare le esigenze dei loro clienti.

Un grande grazie anche a Dan Andrade, perché si assicura sempre che la nostra famiglia riceva il miglior servizio clienti. Continuerò a raccomandare San Leandro Ford a parenti e amici, per la qualità e il servizio cordiale che riceviamo.

Alex era il mio consulente di servizio. La posizione era in esecuzione con personale ridotto durante tutta questa follia ed è comunque riuscito a rispondere a tutte le mie preoccupazioni mentre giocavo a diversi compiti. Anche le donne alla reception erano gentili e disponibili.

Angel Cruz era ben informato sull'amichevole con ottime capacità di servizio clienti. Adoro Vincent e Maggie Chappel

Hanno rotto qualcosa sotto il mio cofano e hanno detto che non l'hanno fatto o riparato. Ho un camion in condizioni perfette fino a quando non sono entrato nel negozio ford san leandro. Se scegli di andarci assicurati di controllare prima la tua auto con un rappresentante. Non finisci per essere trattato come ho fatto io come cliente. Molto insoddisfatto.

Dicono che ti richiameranno (beh, questo ragazzo in servizio in particolare con le iniziali RJ) e non lo fanno. La mia macchina è ancora nel loro negozio (3 giorni ora) solo per esaminare alcuni suoni che ho sentito. Puoi guidarlo intorno all'isolato in un giorno e capirlo. Andiamo amico.

Sam era sincero su quello che stavamo guardando e su quello che potremmo volere senza essere invadenti. Alla fine non siamo solo soddisfatti ma anche felici di ciò che abbiamo acquistato !!

Sono ancora insoddisfatto del rumore della mia macchina. La mia macchina è rumorosa soprattutto con il condizionatore d'aria acceso. Puoi sentire il rumore quando la ventola sta cambiando. Da quando il mio sudario rotto è stato sostituito ho avuto problemi. La concessionaria è stata brava nel cercare di risolvere il problema. Ma fondamentalmente mi è stato detto che va bene perché la macchina funzionerà e loro non sentiranno quello che sto sentendo io. L'ultima ragazza che mi ha aiutato è stata attenta e ha fatto tutto ciò che ha detto che avrebbe fatto. Apprezzo lo sforzo ma il mio problema non è stato ancora risolto. Sono un fedele cliente Ford da oltre 37 anni. Penso che sia ora di rompere la relazione. Soprattutto quando hai detto bene che la tua macchina non funzionerà come me quando era nuova di zecca. So che un'auto con 130mila miglia non funzionerà come un'auto nuova di zecca, ma mi aspetto che funzioni senza intoppi e non così rumorosa.

Il negozio ha sempre funzionato bene. La macchina non ha

Mi sono fermato a guardare la potenziale macchina ... Cercando di restringere il campo e il venditore è stato di grande aiuto e mi ha dato delle ottime informazioni !!

Ottima esperienza - ha fatto davvero di tutto per servirci

Il reparto vendite è molto disponibile, ma il reparto assistenza non è un'esperienza piacevole. Sono stato cinque o sei volte per assistenza / manutenzione generale e ogni volta che ho chiamato per fissare un appuntamento mi hanno detto che non prendono appuntamenti per i servizi e che dovrei semplicemente guidare nella "corsia veloce" (nome improprio totale Là). L'ultima volta non ho chiamato, mi sono tuffato e mi è stato detto che dovevo prendere un appuntamento per non fare più drive-in ??! Che spreco di tempo. Così oggi ho chiamato per prendere un appuntamento e sono tutti prenotati fino a dopo Natale - oggi è il 13 dicembre. Ho il pacchetto di manutenzione prepagato come per la mia ultima auto che era di One Toyota. Esperienza completamente diversa lì. OneToyota è stato sia gentile che puntuale. Tutto ciò che questo reparto assistenza Ford non è. Ci penserei due volte prima di acquistare un'altra Ford solo per questo motivo.

Ho portato il mio esploratore a causa di un problema con il sedile quando era produttore. Il team di San Leandro Ford è stato cortese e molto professionale. Consiglio vivamente di prenderlo anche acquistando un veicolo da questa squadra.

Ottimo personale di vendita, acquista senza pressioni, eccellente servizio clienti.

Venire dal New Mexico e trasferirsi a Oakland è stato un cambiamento, ma Ford ci ha sempre trattato bene. Sono venuto per un cambio dell'olio ed è stata una bella esperienza sapere che questi dipendenti sono disposti a fare il possibile per assicurarsi che il cliente sia ben curato. Grazie. Pollice su

$ 4500 per una riparazione del tetto lunare causata da un difetto del produttore. Non onoreremo la garanzia nonostante il guasto si sia verificato mentre eravamo ancora coperti.

Evita Ford. Evita questo negozio.

La mia azienda è dedita a pratiche commerciali ecocompatibili, quindi era giunto il momento di noleggiare un piccolo veicolo a basso consumo di carburante per spostarmi nella Bay Area. Mi sono connesso con Danny Gol e ha reso piacevole il processo di ordinazione speciale di una piccola e dolce Fiesta Titanium in ogni fase del processo. Non avremmo potuto essere più felici con l'esperienza semplice, la mancanza di entusiasmo nelle vendite e la sincerità e disponibilità di ogni membro del personale che abbiamo incontrato. Ma Danny? È lui l'uomo!

Tutto sommato ... Molto bene. Il tempo di consegna è stato fantastico.

Lavorare con Danny Gol è stato un gioco da ragazzi e una boccata d'aria fresca. Sfida il pensiero convenzionale sul lavorare con un rivenditore di auto. Chiaro, accurato e preciso. Semplicemente imbattibile, senza problemi di prezzo, oltre a un ottimo portafoglio di azioni presso la concessionaria.

La cosa sorprendente è che questo ragazzo mi ha portato indietro di anno in anno per comprare una Ford anche se volevo acquistare un altro marchio, ma parlare chiaro ha reso più facile fare affari con Ford tramite Danny. Grazie ancora.

Il servizio è buono, i concessionari sono particolarmente lenti ma ottengono tutto.

Vengo qui per prendermi cura della mia macchina. Il servizio è veloce e affidabile, come al solito. Grazie!

Paul è stato molto attento ed efficiente e apprezzo il servizio navetta per casa e ritorno. Ma raggiungere il servizio di assistenza per telefono è stato difficile. Ogni volta che chiamo il servizio di assistenza # ricevo un operatore generale che tenta, non sempre con successo, di trasferire la mia chiamata al servizio.

Simon era al comando, mi ha tirato fuori velocemente.

Ming è stato fantastico. Sono molto grato per la sua cortesia e professionalità. Ho un neonato e ho scoperto che avevo bisogno di una macchina nuova. Questo non era un momento ideale per comprare un'auto. Ming mi ha chiamato, abbiamo elaborato i dettagli per telefono, ha consegnato l'auto alla mia porta e abbiamo firmato i documenti. Ming You Rock!

Mi piace visitare molto costantemente l'area delle parti, il che è meglio mettere alcune cose originali.

La madre proprietaria del negozio usato su Hayward Forward Vado da Heyward Forward dal 1987 e quando si sono trasferiti a Shelley andro nel 2007 li ho seguiti lì ho acquistato un certo numero di camion di macchine che prendo le mie auto per il servizio manda tutti quelli che posso lì ti tratterà onestamente e in modo corretto, l'ideale del gentiluomo con il suo nome è Danny Gol
Se hai bisogno di un qualsiasi tipo per mazione, chiamalo .. Tutti sono sempre sorridenti Atmosfera familiare La migliore concessionaria in cui sia mai stato

Questo è il primo e l'ultimo che vorrei portare qui con il mio furgone. Sono andato per un cambio d'olio. Il mio appuntamento era alle 9 ma non ho ricevuto aiuto fino alle 9:46. Mi è stato detto dal consulente che avevo bisogno di assistenza per altre cose perché ho raggiunto un certo chilometraggio. Ha chiamato mio marito e ha detto che non avrei dovuto andarci affatto. Il consulente ha detto che sarà fatto in 4 ore e 7 ore dopo hanno chiamato. Sono venuto a prendere il mio furgone e ho scoperto che non hanno fatto l'altro servizio ma hanno cambiato l'olio. Sono dovuto tornare per un'altra mezza giornata. Ero così frustrato e chiedo al consulente perché diavolo hanno il mio furgone per 7 ore e non è finito e la sua risposta è stata che il meccanico è andato a casa e non ha risposta ma lo prenderà per un'altra mezza giornata e lo descriverà in dettaglio . Che diavolo vorrei lasciare qui il mio furgone e perdere i miei appuntamenti. Sono in overbooking e non stanno facendo un buon lavoro. Non sto raccomandando questo posto a nessuno dei miei amici e familiari. Se ci fosse una mezza stella, è quello che darò loro. Cattivo servizio clienti !!

Il mio consulente del servizio, Billy Severs, ha fatto di tutto per assicurarsi che il servizio svolto alla mia auto fosse soddisfacente. Consiglio vivamente questa concessionaria per qualsiasi esigenza di servizio.