Laura Wolz

Recensione di The Ford Store San Leandro Lin...

COMPRATORE STAI ATTENTO! Ho portato il mio Focus p...

COMPRATORE STAI ATTENTO! Ho portato il mio Focus per un servizio 100k. Mi sono stati addebitati $ 1200. Abbiamo chiesto di cambiare i tergicristalli. Abbiamo scoperto che non l'avevano fatto (in autostrada, in un temporale). Il meccanico ha consigliato (ma non ha documentato) la sostituzione dei supporti motore. Poche settimane dopo, l'auto ha sviluppato alcuni significativi problemi di mancanza del motore. Abbiamo chiamato ripetutamente, non abbiamo ricevuto risposte. (Letteralmente - non hanno risposto alle nostre chiamate). Abbiamo portato l'auto da un altro meccanico (Car Care Service ad Alameda). Guarnizione della testata soffiata e sostituite le candele (per ulteriori $ 670). Mi chiedo se ci hanno fatto pagare $ 1200 per parcheggiare l'auto nel parcheggio durante la notte.
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Da parte mia, avevo portato l'auto in concessionaria con l'errata impressione di trovare un livello più alto di competenza e servizio clienti. Questa non è stata la mia esperienza. (Negli ultimi 6 anni circa il servizio clienti è andato bene, dopo questa ultima interazione mi sono chiesto quale fosse il premio che ero disposto a pagare per la competenza.) Inutile dire che non farò più affari con questa struttura.
Sto raccomandando, anzi chiedendo, di evitare di fare affari con loro.

Se davvero devi fare affari con loro, ti consiglio vivamente di assicurarti di insistere sul fatto che tutti i problemi che desideri affrontare siano documentati. Assicurati che il produttore del servizio suggerisca una riparazione, che la raccomandazione sia documentata. Verifica, verifica, verifica! E, se ritieni, come me, di essere stato cambiato per poco, contatta il Bureau of Automotive Repair per aiutare a tenerne conto.

Un aggiornamento. Questa recensione è stata pubblicata lunedì. Ho ricevuto una risposta oggi. Se questo tipo di comunicazione fosse stato disponibile, diciamo 6 settimane fa, non mi sarei sentito obbligato a pubblicare le mie opinioni così pubblicamente.
2 ° aggiornamento. Abbiamo ricevuto una chiamata. La donna era sorprendentemente paziente. Se questo tipo di contatto e comunicazione fosse stato disponibile tempo fa, non mi sarei sentito obbligato a pubblicare questa recensione e a tenerla pubblicata. Sto aggiungendo una raccomandazione: pubblicare questa recensione mi ha attirato l'attenzione della concessionaria che mancava fino a quando non l'ho pubblicata. E sono ancora rimasto a chiedermi (ma non, devo dire, certo) di aver pagato $ 1200 per parcheggiare la mia macchina nel loro parcheggio - e un lavaggio veloce dell'auto.

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