Netgear Revisione

Non riesco a connettermi al wifi, ho lanciato il mio telefono o altro ma ha un ottimo segnale

Sono un acquirente Netgear da anni. Recentemente ho acquistato 2 router Netgear Nighthawk R7000 e ho avuto difficoltà a inviare il mio POP (Prova di acquisto) anche se avevo già ricevuto un'e-mail di conferma con la registrazione di quello per cui stavo chiamando per ottenere supporto. Inoltre, quando sono entrato nel mio account, ha mostrato il prodotto registrato e idoneo per tutto il supporto, le garanzie, ecc. Cosa succede ?! Mi è stato rifiutato CS finché non ho ricaricato il mio POP! I sistemi informatici in Medio Oriente e nelle Filippine non sembrano essere collegati ??

Vuoi supporto? Netgear ti darà 3 mesi (Sì, hai letto bene! TRE mesi). Dopo quel periodo non puoi inviare e-mail, chiamarli o chattare con loro. Avranno solo altri utenti che rispondono alle tue domande, invece, nella loro "comunità". Vera lezione lì, cari ragazzi di Netgear.

Avendo problemi seri con il sistema arlo e la tecnologia, hanno detto di non avere ancora il permesso di risolverlo. Fai le tue ricerche prima di acquistare a questo punto perché vedo anche molte persone che si lamentano!

Persone molto scortesi. La maggior parte dei lavoratori ha parlato a voce molto alta.

Servizio clienti estremamente poco professionale e inutile. Che spreco di tempo, denaro e fatica. Ottieni la videocamera The Ring invece di arlo

mio marito ci ha comprato un Netgear WiFi VDSL / MODEM ROUTER ADSL 12/30/17 e lo ha fatto installare a marzo 2018. mio marito è morto di nuovo. il modem router Netgear si è surriscaldato e si è spento ogni giorno. a volte 3-4 volte al giorno negli ultimi 5 mesi. Ho chiamato e chiamato e chiamato venendo inviato da un posto all'altro per lo più fuori dal paese senza fortuna. abbiamo pagato oltre $ 250,00 per questo modem / router e a dicembre sarà fuori garanzia. Ho solo uno stipendio e una figlia al college e ho bisogno di questo oggetto per far funzionare i nostri computer, telefoni e altre cose. tutto quello che voglio è che rispondano e si occupino di questo problema ORA !!!! Il servizio clienti Netgears è uno dei peggiori con cui abbia mai avuto a che fare <il loro non è un servizio clienti.

Hanno un Garbage Tech seduto nelle Filippine che parla a malapena inglese. Parlano nel sonno nessun supervisore è mai disponibile e nessuno risponde alla telefonata. A bruciapelo dicono ai loro clienti di portare la loro attività con un'altra società se non gli piace netgear. Sento che netgear sta cercando di monopolizzare il loro prodotto. qualcuno ha bisogno di avviare una causa legale contro questa società in modo che possa capire il significato del servizio clienti e dovrebbe sostenere il prodotto della spazzatura che sta vendendo

Senza dubbio, il peggior servizio clienti. Netgear ODIA i suoi clienti. Seriamente, acquista altrove.

Ho difficoltà a lasciare recensioni terribili, ma il personale del servizio clienti lo merita.

Porterò la mia attività hardware a Motorola e Asus, poiché questa azienda offre pochissimo supporto e servizio per i loro prodotti una volta che lasciano gli scaffali.

daeser1 è esattamente corretto. Il router che ho acquistato non ha funzionato fin dall'inizio e il loro tecnico del supporto tecnico mediorientale è stato scortese e ha cercato di farmi pagare per il servizio su un prodotto nuovo di zecca! L'ho fatto funzionare un paio di giorni dopo e ha funzionato in modo fantastico per un po '. Ora eccoci di nuovo a meno di CINQUE MESI dopo e il router è morto. Netgear di nuovo fornirà supporto solo se pago per questo! Non sprecare i tuoi soldi per questo scherzo di un'azienda.

Il prodotto si rompe rapidamente e fanno pagare per il supporto

Ho acquistato quattro (4) router Netgear KWGR614 e uno switch a 16 porte FS116 per i miei usi domestici. Non ho mai avuto così tanti problemi a creare una rete nella mia vita. Ho tirato fuori il mio affidabile sistema LinkSys per aggiornarlo e ho avuto problemi dall'inizio. Il disco di installazione ha impiegato ore per l'installazione e alla fine è entrato in un ciclo in cui ha creato tre (3) reti separate. Lo switch ha spento completamente la mia rete. Ho impiegato tre giorni per contattare il supporto tecnico e tentativi ed errori per abbandonare finalmente l'intero sistema. Ho rimesso a posto il mio LinkSys e sono salito in pochi secondi. Conserva il tuo hardware. Il mio Netgear è nel cestino.

Ho acquistato videocamere di sicurezza Arlo Pro e ho una garanzia di 1 anno. Quella garanzia è uno scherzo. Le telecamere sono uno scherzo. Ho 2 su 4 che non funzionano. Non rilevano bene il movimento e dovrebbero essere a 23 piedi. Ho fatto molte chiamate e passato ore al telefono con loro. Nessun rimborso! Solo sostituzioni. Ma le sostituzioni stanno arrivando mentre io sono in un altro stato. Hanno detto che sarebbero venuti prima che me ne andassi, ma hanno mentito. Ora non avrò alcuna sicurezza per la mia casa mentre sono via. Le telecamere verranno consegnate alla mia porta senza nessuno a casa per 6 settimane. Questa azienda è una fregatura quando si tratta delle loro fotocamere. Non acquistare videocamere Arlo. Sarai dispiaciuto.

6 settembre 2017 Ho ancora a che fare con la sicurezza Arlo. È incredibile come non comunichino all'interno dell'azienda. Quindi ho a che fare con ripetizioni che non sanno cosa sta succedendo. Devo inviare copie delle mie conversazioni con altri rappresentanti. Vogliono ancora che li paghi per le telecamere che non posso restituire perché sono in un altro stato. Non ho la sicurezza a casa mia mentre sono via perché hanno mandato le telecamere sostitutive dopo che ho lasciato la città. Sono l'azienda di sicurezza delle telecamere più povera di sempre. Hanno una politica aziendale senza rimborso e non importa quanti problemi hai con loro, non la romperanno. Quindi sei bloccato con cattive telecamere. Il servizio clienti è una barzelletta. Ti sto solo avvertendo. Ora devo acquistare un altro sistema quando torno a casa.

Oltre trenta giorni di chiamate nessun risultato di RMA 3585068
Quattro casi # annullati dal tuo "PERSONALE DI SUPPORTO ECCELLENTE"
Forse qualcuno che DESIDERO controllare sulla tua India, personale di supporto.

nessun servizio a meno che non acquisto supporto telefonico rifiuto di sostituire il prodotto ancora in garanzia !!!!! Ho raccomandato alla mia azienda di astenersi dall'acquistare altri prodotti del marchio netgear. I nostri clienti che pagano una tariffa mensile non sono in grado di avere una connessione WiFi costante a causa di un prodotto difettoso.

I prodotti sono spazzatura. Il supporto è stato inutile. Purtroppo sono bloccato e non posso tornare indietro.

Netger fa sì che la tua connessione Internet non funzioni quando aggiorna il loro software e ti aiuterà a tornare in linea solo se li paghi. Che razza di azienda è questa per tenerti in ostaggio per essere messo in linea a meno che tu non paghi il loro riscatto, dopo che hai già pagato per acquistare il loro prodotto.

Il supporto tecnico ha chiesto di accedere da remoto al mio computer, poi quando ho detto di no mi ha insultato !!

Sprecando i miei minuti illimitati. Anche un'ora sprecata

Avevo un router WiFi intelligente Nighthawk AC1900 (R7000). Il prodotto stesso ha ottenuto un ottimo punteggio su Amazon. Purtroppo ha acquistato il router su Target e ha perso la consegna. Vorrei averlo comprato su Amazon dato che è facile tornare con loro. All'inizio il router ha funzionato bene. Poi ha iniziato ad avere problemi intermittenti. Ho comprato un nuovo modem Comcast, chiamato Comcast pensando che fosse un problema di Comcast. Nessun problema con loro hanno detto. Ho comprato un nuovo alimentatore pensando che potrebbe essere un cattivo alimentatore. Quello non ha funzionato. Aveva un vecchio router. Il vecchio router ha funzionato bene, quindi verifica che sia un router difettoso. Ha chiamato il loro servizio clienti. Non ti aiuteranno senza addebitarti se il tuo acquisto è più vecchio di 3 mesi. Alla fine sono arrivato a un umano. Hanno detto che dal momento che era intermittente ha detto di richiamare se avesse smesso di funzionare. Ha dovuto seguire la procedura. Il giorno dopo gli stessi problemi e ho dovuto chiamare di nuovo. Una signora ha capito che si trattava di un router difettoso e ha accettato di sostituirlo. Aspetto un mese senza router. Chiamato una terza volta. Dicono che devi prima inviare il router difettoso, quindi ne invieranno uno nuovo. Inoltre, volevano che pagassi la spedizione per rispedirgli il router difettoso. Ho detto che non pagherò la spedizione. Comprerò lo stesso router su Amazon, quindi rispedirò questo. Il ragazzo "mi mette in attesa per parlare con il manager". Quindi dice che sostituirà il router senza addebitare la spedizione. Netgear penso che dovresti.

1. Modifica la tua politica di restituzione. Se i tuoi prodotti sono difettosi, dovrebbe essere il più semplice possibile per i clienti restituirli.

2. I clienti non dovrebbero essere tenuti a pagare per rispedirti i prodotti difettosi. NON dovrebbero pagare per ricevere assistenza su prodotti difettosi meno di un anno.

Potresti avere buoni ingegneri che realizzano buoni prodotti, ma il tuo servizio clienti è pessimo. Avevo un Google Nest che ha avuto un problema non molto tempo fa. Google rispetto ai tuoi ragazzi sono MOLTO migliori. Se vuoi che la tua azienda abbia successo, devi MIGLIORARE altrimenti Google WiFi o altri concorrenti porteranno via i clienti. Che perdita di tempo che ho speso su questo con tutte le chiamate e il tempo tutto per un router da 150 dollari e ho ancora problemi fino a quando non arriva il nuovo. Non sono molto contento di voi ragazzi. Penso che ci penserò due volte su tutti i prodotti Netgear in futuro. Inoltre sono un tecnico informatico e racconterò sempre ai clienti la mia esperienza se le persone mi chiedono quali aziende sono buone. Penso che consiglierò solo Google WiFi ai clienti. Va bene, il mio sproloquio è finito. Prendi i miei pensieri o no. Ricordo che 15 anni fa ricevetti il ​​mio primo router Netgear. Direi solo di cercare di migliorare come azienda. Buona fortuna, abbi cura di te.

Questa compagnia è la peggiore! Il supporto è NON C'È SUPPORTO! Oh, e abbiamo il loro servizio di backup di Vault. Che scherzo! Questi dati di backup sono vitali per la nostra azienda e non hanno funzionato per 1 anno! Il supporto di Vault è SOLO VIA EMAIL !!! Ci siamo rifiutati quando ci è stato chiesto di parlare con un essere umano considerando che abbiamo avuto troppi problemi di non funzionamento. Ci hanno detto che NESSUNO PARLA PER IL SUPPORTO DEL VAULT, NON MAI i dipendenti della rete. Il servizio di backup di Vault è di proprietà di Net Gear !!! E peggio di tutto! Abbiamo pagato $ 400 per 3 anni di supporto! Corri da questo prodotto e azienda. È ovvio che questa azienda ha la peggiore gestione del mondo! Spero anche che aziende come questa falliscano in questo modo i consumatori non vengono più derubati!

Questa è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto bisogno di lavorare. Il router si è guastato e abbiamo dovuto pagare per riceverne uno nuovo. Quando abbiamo chiesto assistenza per cambiare il Wi-Fi, hanno detto che non eravamo in garanzia sulla nostra nuova macchina. Attenzione ai clienti !!!!! A meno che tu non voglia frustrazioni infinite e fallimenti del tuo prodotto, scegli un altro marchio. ATTENZIONE anche a cercare assistenza online. I primi o due siti sono gestiti da hacker.

La mia azienda utilizza Netgear da diversi anni e alla fine si rammarica di aver dato loro la possibilità di soddisfare le nostre esigenze aziendali. Forse è il momento di portarli in giudizio poiché non onoreranno più alcuna garanzia, sia che sia nuova o usata per meno di un anno; si scopre che è difettoso e non funziona più correttamente.

Abbiamo acquistato diversi prodotti NetGear a settembre del 2016 (presentato da un rappresentante di vendita che si è fermato presso il nostro ufficio), si scopre che dopo alcuni utilizzi, i prodotti si spengono senza preavviso e l'alimentazione lampeggia. Quando si fa riferimento al reparto vendite e supporto tecnico per assistenza, tutti i rappresentanti rifiutano la garanzia e affermano che i 2 anni sono scaduti e la garanzia è disattivata.

Abbiamo anche fornito la ricevuta di acquisto e la data di installazione, NetGear continua a negare e non onorerà una garanzia del produttore pubblicizzata sul loro sito Web e sulla confezione di 2 anni.

Questa è stata una manciata di volte in cui ci avete chiusi tutti. Forse è giunto il momento per noi di farti chiudere o di inserire il nome della tua azienda sul New York Times per falsa pubblicità! Buona fortuna in tribunale.

Vogliono soldi solo per aiutare, non sono altro che artisti della truffa. Guadagnano soldi costringendoti a continuare il loro servizio. Compagnia assolutamente senza valore. Volevano 90 dollari solo per parlare con la compagnia via cavo. Brucerai, te lo prometto.

2/29 / 29- un paio di anni fa ho acquistato un router WiFi R6250. È una delusione dall'inizio. Stavo sostituendo un vecchio router Wifi e pensavo che il 5Ghz sarebbe stato migliore. Non è mai stato all'altezza del clamore. Oggi ho scaricato l'ultima versione del firmware e ora il mio WIFI non funziona affatto. Le connessioni Ethernet funzionano ancora. Tutti i miei dispositivi WiFi (laptop, iPhone, PS4, Rocku ecc.) Non riescono ad autenticare la password. Ho disabilitato temporaneamente la password di accesso e i miei dispositivi continuano a non riuscire a connettersi. Ho contattato l'assistenza clienti, ma non mi hanno fornito supporto perché ero fuori da un anno dall'acquisto

Grazie Netgear! Hai rovinato il mio router, ma aspettati che ti paghi per ripararlo. Ho finito Netgear - mai più !!

il peggior supporto mai trascorso al telefono per più di 2 ore per non fare nulla venerdì. non hanno nemmeno persone che parlano un inglese comprensibile. venerdì mi hanno ripetutamente messo in attesa 5 volte diverse a causa di una festa in ufficio che potevo sentire chiaramente in sottofondo. ogni volta che mi hanno trasferito dovevo ricominciare da capo perché nessuna delle persone che mi hanno trasferito in realtà dava informazioni al rappresentante successivo. poi oggi ricevo una chiamata da una settima persona che mi ha detto che non è stato fatto nulla venerdì e che mi avrebbe aiutato. tuttavia quella persona non si è preoccupata di aprire effettivamente nessuno dei biglietti 41079243 o 41078985 e di leggere poi prima di chiamarmi. mi hanno lasciato senza uno switch di rete del computer per 4 giorni e dicono che potrei o non potrei avere la sostituzione martedì e le proprie registrazioni non mostrano quale alimentatore viene fornito con un nuovo gs116pp. come proprietario di una società voip che installa 3-8 switch netgear la settimana tutto quello che posso dire è che questa è l'ultima volta che compro o raccomando switch netgear a chiunque poiché supportano "SUCKS" ho anche lasciato 3 messaggi per l'operatore del centralino e ha parlato con un simpatico venditore che deve farmi chiamare dal suo responsabile delle vendite, ma anche questo non è accaduto. il peggior supporto di sempre e ho a che fare con Comcast e AT&T quotidianamente

Il tuo supporto tecnico in India ... è il peggiore che abbia mai visto. Continuano a farti seguire gli stessi passaggi e cambiare i numeri irriverenti nel modem e ti dicono che è risolto. Credo che questa sia una tattica per farti andare via. Non puoi nemmeno contattare un supervisore o un supporto di livello 2 o superiore. Durante la mia chiamata al VOSTRO supporto tecnico in INDIA mi ha bloccato perché hanno detto di aver FATTO TUTTO POSSIBILE E CHE IL MODEM NON È DIFETTOSO. Hanno incolpato il provider Internet Xfinity. Il modem si spegne e scompare dal mio elenco di dispositivi sul mio laptop. Quindi come può essere questo il problema dei provider di Internet? Il TUO supporto tecnico ha rifiutato di aiutarmi. Per favore, qualcuno mi contatti dagli uffici aziendali a San Jose CA. Ho bisogno di un nuovo modem. Mi è stato detto da Frys Electronics che molte persone hanno problemi con questo modem.

La peggiore assistenza clienti di sempre. Router e modem appena acquistati oggi e non riesco a far funzionare nessuno dei due. Il supporto tecnico mi tiene in attesa per quasi 1 ora. Ultima chiamata al supporto tecnico, accento indiano così forte che non riuscivo a capire una parola.

Orribile, Google ha detto che questo supporto clienti era in America, ma è l'India e sono i peggiori. Anche questi agenti in India dicono che non esiste assistenza clienti in America.

Non darei stelle ma sono costretto a dartene una immagino. Il servizio clienti è pessimo, ho un pezzo di attrezzatura difettoso in garanzia e non posso farlo sostituire. Ho chiamato così tante volte che nessuno mi capisce e quando lo fanno vieni trasferito ad aspettare un'ora in attesa. I manager sono inesistenti, quindi non preoccuparti di chiederne uno, nessuno darà i numeri dei dipendenti nemmeno lì il nome. Servizio triste se avessi azioni in questa azienda, lo venderei subito perché sta per affondare.

Dopo che il sistema di videocamere Arlo è stato vivamente consigliato da un amico, ho acquistato un set di 3 videocamere. Ho quindi acquistato un abbonamento intelligente per personalizzare gli avvisi che stavo ricevendo (altrimenti ricevi migliaia di avvisi al giorno). Ho avuto ripetuti problemi con una delle telecamere offline e ho trascorso diverse ore al telefono con il supporto tecnico per risolvere il problema più volte. Quando è stato finalmente risolto, l'abbonamento smart a pagamento ha smesso di funzionare sulla stessa fotocamera. Ho chiamato il supporto tecnico numerose volte nelle ultime 8 settimane circa per risolvere il problema e mi veniva detto che il mio caso era in fase di escalation e che qualcuno avrebbe dovuto richiamarmi per risolvere il problema e che mi sarebbe stato concesso un credito / rimborso per il servizio che mi veniva addebitato non funzionava. Non ho mai ricevuto una telefonata o un credito sul mio account. Questa mattina ho chiamato e finalmente ho potuto parlare con un supervisore. È riuscita a far funzionare di nuovo la fotocamera dopo avermi nuovamente iscritto all'abbonamento, ma ha dichiarato che la società non mi rimborserà né accrediterà il mio account nelle ultime settimane, anche se è stato chiaramente documentato che non ha funzionato per tutto il tempo. Ho chiesto di parlare con l'ufficio fatturazione e mi è stato risposto di no - sono solo un reparto interno e avevano già deciso che non sarei stato rimborsato.
Il servizio clienti di questa azienda è deplorevole e l'atto di addebitare a un cliente un servizio che non funziona è fraudolento. È davvero un peccato perché le fotocamere stesse sembrano essere un prodotto di qualità quando funzionano correttamente.

Zero zero servizio clienti molto scarso, non richiamano mai quando il telefono è stato disconnesso, non possono riparare nulla dietro la segnalazione del dispositivo e prendere la tua email e numero di telefono che hanno un inglese molto scarso.

Peggiore esperienza di assistenza clienti !!! Non comprare!! Ho provato ad annullare un ordine effettuato con il negozio online Netgear. Dopo 90 minuti in coda mi è stato detto che non potevano annullare il mio ordine ma che avrei dovuto contattarli per un RMA dopo averlo ricevuto. Dopo averlo ricevuto, ho inviato loro e-mail richiedendo un RMA e sono stato in coda telefonica per un'ora e l'agente che risponde alla mia chiamata mi trasferisce a un altro agente per un'altra ora di coda. L'agente poi interrompe la mia chiamata.

I prodotti sono affidabili. Non ho mai avuto problemi.

Possiedi un R6300v2 e non puoi ottenere nulla da Netgear se il loro nuovo prodotto Orbi estenderà il mio R6300

Non so nemmeno da dove cominciare; Ho chiamato il servizio clienti e sono stato trasferito a 3 rappresentanti e non ho potuto capire nessuno di loro a causa del loro accento. Ho passato un'ora al telefono e tutto quello che dovevo fare era tenere premuto il pulsante WiFi ancora un po '. La mia telefonata era fondamentalmente la chiamata stereotipata al servizio clienti di cui senti storie dell'orrore. NON utilizzare Netgear. Per qualsiasi cosa.

Ho eseguito un aggiornamento Genie e ora non sono in grado di accedere alle impostazioni del mio router R6300, ho chiamato l'assistenza che voleva farmi pagare per correggere ciò che ha fatto l'aggiornamento. Il router funziona ancora ma non posso cambiare nulla.

Molto sconvolgente quando chiami e invii via mare per chiedere aiuto, al telefono per più di un'ora! Rep suona come un computer leggerà solo per uno script e non spiegherà nulla! In corso un problema con il tuo sistema Arlo senza segnale in tutto il tuo sito web per 6 mesi e il tuo rappresentante mi dice che sto mentendo, consigliami di screenshot del post e inviare fino a quel momento non si può fare nulla, ha chiesto di parlare con un manager e viene inviato al dipendente javen numero 46234 spiegagli qual è il problema con 45 minuti di ritardo e avvisa che deve inviarlo a un manager, MI STAI PRENDENDO IN GIOCO !!! Non comprerò mai più netgear, avvisa che le telecamere devono essere con una vista diretta di 20 piedi della scatola o non funzioneranno come progettato, ma mostri sul tuo sito web fino a 300 piedi!

Il router non è riuscito a connettersi al computer CAT 6 cablato, NESSUNA correzione ha funzionato, Chiamato il numero 888, la mia connessione Internet non funzionava a causa del router non funzionante con il computer, glielo dico e che sono un proprietario IT e vorrei vedere se il problema potrebbe essere risolto prima di dare loro il numero di serie, il primo agente mi ha bloccato in attesa per 10 minuti, il secondo ha rifiutato di permettermi di parlare con un supervisore senza fornire il numero di serie, ha detto che era per determinare se era idoneo per il supporto gratuito ????
Un dispositivo di meno di 24 ore non coperto ???
Blackhawk R6700

NetGear non fornisce supporto tecnico per i prodotti (AirCard) forniti a fornitori di cellulari (AT&T). Ho un NetGear AirCard 815S con una batteria pronta per esplodere, mi hanno rimandato ad AT&T per la sostituzione. L'agente del supporto tecnico mi ha informato con calma che questo è un "prodotto professionale" e non è supportato dal produttore. Questo produttore non si preoccupa della sicurezza dei consumatori, ATTENZIONE ACQUIRENTE!

ASSISTENZA PRODOTTO ZERO. Ho aperto più casi di supporto tecnico e ho trascorso più di 10 ore in attesa, due settimane dopo non ho ricevuto alcun aiuto e ho dovuto imparare a risolvere i problemi da solo. In più occasioni ho chiamato il supporto tecnico e ho trascorso ore in attesa solo per sentirmi dire che dovevo essere trasferito a qualcuno specializzato nel mio dispositivo, quindi messo in attesa di trasferimento per ore solo per essere trasferito alla persona sbagliata e chiesto di essere collocato in attesa di nuovo fino a qualche ora dopo riaggancio .. ogni caso che ho aperto è stato chiuso da loro come al di fuori della loro competenza, il che è ridicolo perché nessuno ha mai tentato di risolvere il problema con me .. non mi hanno mai seguito e-mail o per telefono se sei disconnesso o il tuo problema rimane irrisolto, chiudono semplicemente il tuo caso senza contattarti e devi aprirne uno nuovo ogni volta che lo chiudono artificialmente .. NETGEAR DOVREBBE ESSERE INNAMORATO e licenziare tutto il personale dell'assistenza clienti e ricomincia da capo ..

Questo commento originale proveniva da
Inserito: lunedì 16 febbraio 2015 Aggiornato: lunedì 16 febbraio 2015
Segnalato da: R. Perdue LAKEWOOD Colorado

Ed è esattamente lo stesso di quello che è successo a me a un T ...
Il tuo timore. Il mio era per un extender ex6150 ma la stessa storia ...

Vedi sotto.
Ho acquistato un extneder wifi (netgear modello N300) da bestbuy. Ho seguito le istruzioni che si sono concluse con il dover andare su un sito Web (acquisito dalle istruzioni stampate) che non esiste, ma, voilà! un numero da chiamare (prima bandiera - il sito web non esiste). Ho chiamato il numero e ovviamente ho ricevuto una persona di "supporto" tecnico, ovviamente in qualche chiassosa fabbrica di manganelli in India.

Questa persona, che riesco a malapena a capire, deve improvvisamente accedere al mio computer da remoto per capire perché l'extender wifi non verrà riconosciuto sulla mia rete. Scaricando il software remoto comincio a guardare cosa sta facendo sul mio schermo. Noto che si sta occupando di cose che non hanno nulla a che fare con la determinazione della mia configurazione di rete. Improvvisamente, (il flag successivo) mi chiede quanti dispositivi ho collegato e inizia a "mostrarmi" che ho 30 dispositivi collegati alla MIA rete e dice che ho una violazione della sicurezza della rete. Quindi va al mio task manager / processi, dicendo che ci sono molti trojan che rubano le mie informazioni.

Non essendo un noob al computer, noto che in realtà mi sta mostrando un file di sistema (che, ovviamente, non può essere cancellato) mentre cerca di "cancellarlo" "dimostrando" che è un trojan che può solo essere eliminato " professionalmente. " Quindi (e non sono sicuro di come abbia fatto a farlo) mi mostra il grafico delle prestazioni in cui il mio utilizzo della CPU è compreso tra il 75 e il 100% dicendo che tutti i virus che utilizzano la CPU e la memoria del mio computer indicano che il mio computer si arresta in modo anomalo presto . Divertente, dopo aver eliminato lo strumento remoto il mio utilizzo della CPU è tornato al normale 30%!

Poi è arrivato l'hook - per $ 250, posso ottenere lui e un altro "tecnico" per "ripulire" il mio computer e anche installare un firewall di rete a vita E che il mio extneder NON può essere configurato senza che questi altri servizi siano stati eseguiti prima. Gli ho detto che era pieno di BS - divertente come tutti gli altri miei dispositivi siano collegati alla mia rete ma, secondo questo personaggio, non riesco a connettere l'extender a causa di tutto il traffico "debilitante". Ho appena riagganciato, eliminato la sessione remota e ho trovato una soluzione diversa.

NETGEAR ha davvero bisogno di assumersi la responsabilità di questa ovvia truffa perpetrata direttamente dai LORO prodotti !!

(ACCETTO) NON HAI ALCUN CONTROLLO DEL SUPPORTO NELLA TUA AZIENDA> RIFIUTI ESTERNI. Definite Scam

Per un'esigenza di navigazione o di rete, si è inclini a fare affidamento su una buona velocità, è meglio ottenere buoni dispositivi ma non da netgear, poiché è probabile che accelerino le spalle!

Netgear / Gearhead è orribile, il mio router netgear ha avuto problemi a chiamare e mi è stato detto che per un contratto di un anno di $ 139,99 avrebbero potuto riparare il mio router dopo 3 chiamate entro 2 ore e 5 e-mail non è stato risolto nulla. NESSUNA risposta per nessuno, non sprecare i tuoi soldi, non sostengono il prodotto, ti prendono soldi e scappano.

Per quanto riguarda l'app Arlo e il supporto tecnico.
App non funzionante dal 26 marzo 2018
Supporto tecnico meno che utile.
Nessuna promessa di contatto entro 24 ore. Sono stati aggiornati al livello successivo di supporto tre volte no, sono al livello due lol.
App non funzionante su pixel 2 xl e Nexus 6p
L'app si avvia, quindi si interrompe durante il caricamento delle telecamere, dopo 10-13 secondi.
Sono trascorse 240 ore con il supporto tecnico Arlo ..... senza fare nulla.
Se qualcuno di Netgear dovesse leggere questo qui è il numero del caso, forse puoi risparmiare molto tempo al cliente.
# 29917086

QUESTO SERVIZIO CLIENTI È STATO IL PEGGIORE MAI DELLA MIA VITA! mi ha chiesto di pagare $ 50 al mese per 3 mesi per la risoluzione dei problemi. Cos'è questo servizio? VORREI DARLI UNA VALUTAZIONE A 0 STELLE SE QUELLA FOSSE UN'OPZIONE! Abbiamo chiamato Spectrum e ci hanno aiutato GRATUITAMENTE e in 10 minuti! MAI PIÙ NETGEAR.

Netgear è una società con sede a San Jose che sfrutta i propri utenti. Offre 90 giorni di assistenza clienti gratuita. Intorno al segno di 100 giorni il tuo dispositivo inizierà a guastarsi. Quando chiami, ti renderai presto conto che un uomo indiano vuole il tuo numero di carta di credito prima di affrontare i tuoi problemi. Netgear HA RIFIUTATO di aiutarmi anche se ho acquistato numerosi prodotti netgear (modem, router, extender). Non comprerò mai un altro prodotto Netgear.

Sono stato in attesa con il supporto tecnico per un'ora e 15 minuti solo per sentirmi dire che avevo sbagliato reparto e dovevo essere di nuovo in attesa per l'altro dipartimento. Non comprerò mai più i prodotti Netgear!

Il PEGGIOR servizio clienti in ASSOLUTO che abbia mai visto in oltre 50 anni! Non solo non è stato d'aiuto e non è riuscito a capire cosa c'era che non andava, ma dopo che gli ho detto che non gli avrei dato, né a nessun altro, l'accesso al telecomando nel mio computer, si è arrabbiato e mi ha detto che non avrei dovuto lo hanno chiamato e gli hanno dato fastidio. Grazie per niente Netgear ... non acquisterà mai più il tuo marchio.

Il peggio in assoluto !!! NON ACQUISTARE SE TI CURA DEL SUPPORTO !! Numero di telefono IN THE BOX ti manda a pagamento ?? Hai la tua carta di credito pronta ?? Quindi tieni premuto per sempre e fatti trasferire a qualcuno che non puoi capire su una linea telefonica difettosa.

CHE SCHERZO!!!

Dopo il supporto gratuito di 90 giorni, dimenticalo. In caso di problemi, è molto più economico acquistare un nuovo router rispetto all'acquisto di un nuovo contratto di servizio di 2 anni. Che scherzo. Come ti aspetti che i clienti abituali?

Non risponde alle preoccupazioni. Il servizio clienti ha bisogno di un avviso giallo.

Ho ricevuto un messaggio molto inquietante sabato 26 maggio 2018 alle 5:50 (est), affermando:

Gentile cliente Arlo,

Di recente abbiamo osservato attività sospette che potrebbero avere un impatto sugli account Arlo. Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza del tuo account e delle tue informazioni personali e abbiamo avviato un'indagine sull'attività sospetta. Dalla nostra indagine iniziale, sembra che gli aggressori stiano utilizzando credenziali ottenute da una terza parte sconosciuta nel tentativo di ottenere un accesso non autorizzato agli account Arlo. In questa fase, non abbiamo motivo di credere che i nostri sistemi siano stati influenzati.

Come misura precauzionale, consigliamo a tutti i clienti Arlo di modificare immediatamente la password del proprio account Arlo.

Questo continua spiegando come modificare la password per i dispositivi Apple e Android.

Continuano quindi a dichiarare di prendere molto sul serio la nostra privacy e si scusano per gli eventuali disagi causati a qualcuno di noi.

Stanno inoltre continuando a indagare sulla questione e forniranno aggiornamenti, se necessario, tramite il loro sito web.

Il team Arlo

Da quando ho ricevuto questo avviso molto inquietante ho già riscontrato 3 esperienze negative e ho informato il rivenditore che mi ha venduto questo prodotto.
Il rivenditore finora ha sostituito le batterie che erano state il 70% e in un'ora sono scese al 14%.
Loro, il negozio in cui ho acquistato il mio prodotto Arlo, hanno anche sostituito 2 fotocamere Arlo e altre 8 batterie per me, che ora ammontano a 12 batterie in totale.

Questa sera, o piuttosto presto, ho ricevuto il mio secondo avviso per le mie batterie Arlo che erano stanche e questa volta in una fotocamera nuova di zecca e in una posizione diversa la% di batterie in una fotocamera è scesa dal 76% al 6% nel corso di un paio d'ore.

Avevo appena cambiato le fotocamere martedì 29 maggio 2018 e lo sto scrivendo ora alle 4:15, ora solare orientale, informerò nuovamente il rivenditore tra circa 6 ore quando apriranno giovedì mattina. Questa sarà la quarta volta che li contatterò da quando ho ricevuto il primo messaggio relativo ad attività sospette e quel messaggio è stato prontamente seguito dal mio secondo messaggio di Arlo in cui si afferma che una delle mie telecamere era stanca ed era stata prosciugata della maggior parte del suo potere.
Ho anche riscontrato attività sospette in cui stavo lasciando i miei locali e entro 1 minuto dalla mia partenza e dall'attivazione del mio sistema Arlo, ho ricevuto circa 6, forse anche più avvisi e notifiche dal team di supporto Arlo che affermava che uno dei le mie telecamere stavano rilevando attività.
Ho ricevuto lo stesso messaggio ogni 30 secondi finché non ho finalmente disarmato il mio sistema Arlo da remoto.

Domani non avrò altra scelta che informare ancora una volta il rivenditore, per la quarta volta che ho riscontrato attività sospette e inspiegabili dal mio sistema Arlo.
Tuttavia, questo prodotto che ho acquistato è ancora coperto dalla garanzia del produttore, che porta Netgear, ho inoltre acquistato una garanzia aggiuntiva di 3 anni dal mio rivenditore.

Il mio rivenditore non ha mai ricevuto un messaggio in merito all'attività sospetta e dannosa che ho ricevuto, né gli altri clienti che avevano acquistato i prodotti Arlo a causa della mia segnalazione.

Da quello che ho letto e visto finora, Netgear e Arlo hanno il servizio clienti più basso di cui abbia mai sentito parlare. Al momento sono estremamente deluso da questi fatti e discuterò di questi problemi con il top management della grande catena di vendita al dettaglio in cui ho acquistato il mio prodotto.

Sono anche un ottimo cliente dei prodotti Apple e ho visto i prodotti Arlo venduti nei loro negozi. In effetti, domani alle 12:30 ho un incontro con The Apply Consultants Network per un altro motivo, ma menzionerò sicuramente anche la mia esperienza con Arlo con loro, e sono assolutamente certo che tra Apple e l'altra grande catena di vendita al dettaglio, che non menzionerò in questo momento, troveremo sicuramente una soluzione per questo problema e questa grave mancanza di servizio e supporto ai clienti.

Darren Cohen

Ho registrato un'apparecchiatura sul loro sito e sto cercando semplici informazioni sulla garanzia per poter parlare con il servizio clienti e ottenere un RMA come indicato. Dicono che dovrai contattarli ma non fornire informazioni di contatto. Dopo aver chiamato il numero 800 ed essere stato reindirizzato all'operatore, ho ricevuto un messaggio che l'operatore era impegnato in un'altra chiamata e che dovevo lasciare un messaggio. Un messaggio per un operatore ??

Verlyn mi ha lasciato in attesa per 1 ora. Totale di 3 ore in attesa tra Verlyn, Vince e John. Ora restituirò l'attrezzatura per un valore di $ 10.000 e cancellerò altri 4 siti con PO di apparecchiature Netgear, per un totale di circa $ 65.000.

Il servizio clienti Netgear è il peggiore in assoluto. Ho acquistato un "NETGEAR - Sistema Wi-Fi Tri-Band Mesh Orbi AC3000 (confezione da 2)" da un negozio Apple. Tuttavia Orbi ha smesso del tutto di funzionare dopo 3 mesi. Ho impiegato circa una settimana per eseguire il debug del problema con i post online. Il problema non è stato risolto. Ho chiamato il servizio clienti, ho trascorso più di 1 ora con l'assistenza clienti. E non hanno risolto affatto il problema. Alla fine hanno detto che posso sostituire il dispositivo con il numero di caso su Apple Store. Tuttavia, quando ricevo l'Apple Store, non sono responsabili della sostituzione di prodotti di terze parti. Ho chiamato di nuovo NETGEAR. Questa volta, l'assistenza clienti ha detto che "Apple non è un rivenditore autorizzato", quindi il produttore non può effettuare la sostituzione. Ho parlato con il responsabile dell'assistenza clienti e ho ottenuto lo stesso risultato. Poi ho parlato con il manager di Apple Retail, che ha anche chiesto al servizio clienti NETGEAR che "Come puoi vedere, il sito web di Apple elenca il tuo prodotto Orbi, stai dicendo che tutti i clienti che lo hanno acquistato non avranno la garanzia di 1 anno?" La risposta che abbiamo ricevuto dall'assistenza clienti NETGEAR è "SÌ. Puoi inviare un'e-mail al servizio clienti per richiedere un rivenditore autorizzato".

Alla fine non riesco a ottenere alcuna sostituzione con NETGEAR, intensificherò questo problema con una piattaforma sempre più social e informerò le persone di questo problema. Inoltre, è interessante sapere che CHIUNQUE può inviare un'e-mail all'assistenza clienti NETGEAR per aggiungersi come rivenditore autorizzato !!!!

La cosa più importante è che i prodotti NETGEAR non sono affatto affidabili, sia software che hardware. Si prega di fare ricerche prima di qualsiasi acquisto. Questa è la lezione che ho ricevuto da NETGEAR. Grazie per avermi chiesto di stare lontano da NETGEAR! Ricorda che potresti non ottenere alcuna sostituzione / rimborso per i dispositivi NETGEAR danneggiati responsabili della produzione!

Il peggior servizio clienti di sempre. Ho provato per giorni a risolvere il problema con il wifi sul router. Riesco a malapena a capire le persone. Non c'è mai un manager disponibile. Continua a essere trasferito e messo in attesa. Finalmente è stato possibile ottenere l'autorizzazione al reso per il prodotto, ma deve pagare la spedizione per rispedirlo quando è ancora coperto da garanzia. Il numero degli Stati Uniti viene reindirizzato all'estero, il che è ridicolo.

Sto usando un router ed extender Netgear, funziona benissimo. Ho chiamato il servizio clienti, è stato davvero senza problemi.

Se hai una scelta, non acquistare un router Netgear. Una volta terminato il periodo di garanzia, cercano di scuoiarti il ​​più possibile e non si preoccupano di servirti come cliente.

Ho un router Netgear N750 che ho acquistato di recente. Stavo eseguendo una torre microcellulare ATT e improvvisamente la torre ha smesso di collegare il mio telefono. Ho una nuova torre ma si è verificato lo stesso problema. Il supporto ATT ha trascorso molto tempo con me e ha concluso che una porta sul router non consentiva l'accesso e ha suggerito di chiamare il supporto netgear. Per prima cosa la persona di supporto mi ha detto che dovevo aver acquistato l'unità molto tempo fa in base alla data di produzione, ma credo di averla acquistata entro il periodo di servizio gratuito di 90 anni. Ho quindi spiegato che non pensavo ci fosse un difetto nel prodotto, avevo solo bisogno di aiuto per guidarmi nel processo di apertura del port. Mi ha detto che avrebbe potuto aiutare solo se avessi pagato per il servizio. Ho chiesto di parlare con un supervisore e sono stato messo in attesa per oltre 20 minuti finché non ho rinunciato. Poi mi sono reso conto che probabilmente posso risolvere il problema sostituendo il router con un router Linksys e non dovrò mai più occuparmi di Netgear. Quindi questo è quello che ho intenzione di fare domani, e donerò il router a un ente di beneficenza che si spera lo metterà a frutto senza incontrare il problema con la porta. Non consiglio di acquistare alcun prodotto Netgear basato su questa esperienza.

Servizio clienti orribile. È già stato dichiarato di seguito, ma il loro supporto clienti non aiuterà con nulla dopo i primi 90 giorni di acquisto a meno che non si paghi $ 90- $ 230 per i loro pacchetti di supporto. Il mio modem Netgear è stato riconfigurato in modo casuale dopo un'interruzione di Internet e probabilmente ci sarebbero voluti solo un paio di minuti per ripararlo da qualcuno con la minima inclinazione tecnica. La cosa veramente frustrante è che la persona con cui ho parlato si è rifiutata di trasferirmi a qualcuno sopra di lui per cercare di sistemare le cose. E ora vedo che non c'è modo di inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti o di presentare un reclamo. Ho ricevuto un'e-mail per valutare la persona al telefono, ma NON SORPRENDE, non c'è modo di digitare effettivamente i miei input! Devi selezionare una delle poche dichiarazioni generiche che forniscono. Chiaramente, in realtà non hanno alcun interesse ad aiutare o crescere come azienda sulla base del feedback fornito dai clienti! Quindi, se devo affrontare tra il pagamento di $ 90 per 6 mesi di aiuto sapendo che posso andare avanti per 3 anni senza problemi poiché il prodotto stesso è buono o usare quei soldi per acquistare un modem con un'azienda che fornisce un servizio clienti migliore, è no- più facile che vado con un'altra compagnia.

Il router R6400 di 45 giorni non si connette a un particolare indirizzo IP al nostro cPanel; ma la connessione diretta tramite il modem funziona bene. Dopo aver parlato con il Bangladesh era chiaro che il poveretto non aveva capito il problema. Mi ha persino chiesto di cosa avevo bisogno per accedere al cPanel al nostro sito web. Alla fine ha detto che se non sapeva niente non poteva aiutarmi. Ho concluso che non sapeva nulla e riattaccato per la frustrazione. Riprenderò il dispositivo e prenderò una marca diversa; MAI più un NetGear.