Janice Elliott

Recensione di Netgear

Servizio clienti orribile. È già stato dichiarato ...

Servizio clienti orribile. È già stato dichiarato di seguito, ma il loro supporto clienti non aiuterà con nulla dopo i primi 90 giorni di acquisto a meno che non si paghi $ 90- $ 230 per i loro pacchetti di supporto. Il mio modem Netgear è stato riconfigurato in modo casuale dopo un'interruzione di Internet e probabilmente ci sarebbero voluti solo un paio di minuti per ripararlo da qualcuno con la minima inclinazione tecnica. La cosa veramente frustrante è che la persona con cui ho parlato si è rifiutata di trasferirmi a qualcuno sopra di lui per cercare di sistemare le cose. E ora vedo che non c'è modo di inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti o di presentare un reclamo. Ho ricevuto un'e-mail per valutare la persona al telefono, ma NON SORPRENDE, non c'è modo di digitare effettivamente i miei input! Devi selezionare una delle poche dichiarazioni generiche che forniscono. Chiaramente, in realtà non hanno alcun interesse ad aiutare o crescere come azienda sulla base del feedback fornito dai clienti! Quindi, se devo affrontare tra il pagamento di $ 90 per 6 mesi di aiuto sapendo che posso andare avanti per 3 anni senza problemi poiché il prodotto stesso è buono o usare quei soldi per acquistare un modem con un'azienda che fornisce un servizio clienti migliore, è no- più facile che vado con un'altra compagnia.

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