Darren Amex

Recensione di Netgear

Ho ricevuto un messaggio molto inquietante sabato ...

Ho ricevuto un messaggio molto inquietante sabato 26 maggio 2018 alle 5:50 (est), affermando:

Gentile cliente Arlo,

Di recente abbiamo osservato attività sospette che potrebbero avere un impatto sugli account Arlo. Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza del tuo account e delle tue informazioni personali e abbiamo avviato un'indagine sull'attività sospetta. Dalla nostra indagine iniziale, sembra che gli aggressori stiano utilizzando credenziali ottenute da una terza parte sconosciuta nel tentativo di ottenere un accesso non autorizzato agli account Arlo. In questa fase, non abbiamo motivo di credere che i nostri sistemi siano stati influenzati.

Come misura precauzionale, consigliamo a tutti i clienti Arlo di modificare immediatamente la password del proprio account Arlo.

Questo continua spiegando come modificare la password per i dispositivi Apple e Android.

Continuano quindi a dichiarare di prendere molto sul serio la nostra privacy e si scusano per gli eventuali disagi causati a qualcuno di noi.

Stanno inoltre continuando a indagare sulla questione e forniranno aggiornamenti, se necessario, tramite il loro sito web.

Il team Arlo

Da quando ho ricevuto questo avviso molto inquietante ho già riscontrato 3 esperienze negative e ho informato il rivenditore che mi ha venduto questo prodotto.
Il rivenditore finora ha sostituito le batterie che erano state il 70% e in un'ora sono scese al 14%.
Loro, il negozio in cui ho acquistato il mio prodotto Arlo, hanno anche sostituito 2 fotocamere Arlo e altre 8 batterie per me, che ora ammontano a 12 batterie in totale.

Questa sera, o piuttosto presto, ho ricevuto il mio secondo avviso per le mie batterie Arlo che erano stanche e questa volta in una fotocamera nuova di zecca e in una posizione diversa la% di batterie in una fotocamera è scesa dal 76% al 6% nel corso di un paio d'ore.

Avevo appena cambiato le fotocamere martedì 29 maggio 2018 e lo sto scrivendo ora alle 4:15, ora solare orientale, informerò nuovamente il rivenditore tra circa 6 ore quando apriranno giovedì mattina. Questa sarà la quarta volta che li contatterò da quando ho ricevuto il primo messaggio relativo ad attività sospette e quel messaggio è stato prontamente seguito dal mio secondo messaggio di Arlo in cui si afferma che una delle mie telecamere era stanca ed era stata prosciugata della maggior parte del suo potere.
Ho anche riscontrato attività sospette in cui stavo lasciando i miei locali e entro 1 minuto dalla mia partenza e dall'attivazione del mio sistema Arlo, ho ricevuto circa 6, forse anche più avvisi e notifiche dal team di supporto Arlo che affermava che uno dei le mie telecamere stavano rilevando attività.
Ho ricevuto lo stesso messaggio ogni 30 secondi finché non ho finalmente disarmato il mio sistema Arlo da remoto.

Domani non avrò altra scelta che informare ancora una volta il rivenditore, per la quarta volta che ho riscontrato attività sospette e inspiegabili dal mio sistema Arlo.
Tuttavia, questo prodotto che ho acquistato è ancora coperto dalla garanzia del produttore, che porta Netgear, ho inoltre acquistato una garanzia aggiuntiva di 3 anni dal mio rivenditore.

Il mio rivenditore non ha mai ricevuto un messaggio in merito all'attività sospetta e dannosa che ho ricevuto, né gli altri clienti che avevano acquistato i prodotti Arlo a causa della mia segnalazione.

Da quello che ho letto e visto finora, Netgear e Arlo hanno il servizio clienti più basso di cui abbia mai sentito parlare. Al momento sono estremamente deluso da questi fatti e discuterò di questi problemi con il top management della grande catena di vendita al dettaglio in cui ho acquistato il mio prodotto.

Sono anche un ottimo cliente dei prodotti Apple e ho visto i prodotti Arlo venduti nei loro negozi. In effetti, domani alle 12:30 ho un incontro con The Apply Consultants Network per un altro motivo, ma menzionerò sicuramente anche la mia esperienza con Arlo con loro, e sono assolutamente certo che tra Apple e l'altra grande catena di vendita al dettaglio, che non menzionerò in questo momento, troveremo sicuramente una soluzione per questo problema e questa grave mancanza di servizio e supporto ai clienti.

Darren Cohen

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