ING Bank France Revisione

Blocco di cb senza preavviso per una scoperta non autorizzata mentre ogni mese è coperto dalla mia paga, impossibilitato ad accedere al mio account per mesi, ing non è in grado di risolvere il mio problema quindi impossibile accedervi per loro sul mio account, oggi non posso usare il mio cb con un bambino gravemente malato ma senza fout !!!! Non rispondere alla posta fuggi da questa banca!

Troppo spesso l'applicazione non è disponibile e impossibile sul mio conto di risparmio aggiungere altri beneficiari per trasferire denaro ...
Li ho appena chiamati: rispondi: inviaci il gommone per posta ba vedi? Perché è impossibile inviare una rib per email o inserirla nella sua area clienti come in tutte le banche?
Ho appena terminato subito, stanco di aspettare e non fare le cose immediatamente, per una banca che dice online è davvero RISERVATO quando hai solo un libretto di risparmio!
Impossibile contattarli via mail, finalmente non li ho trovati ....

Ottimo servizio clienti sempre attento tempi di attesa molto brevi.
Sono molto soddisfatto del servizio, una bella gold master card, mentre con una banca tradizionale o una banca di borsa sarebbe impossibile avere l'oro.

L'unico svantaggio era che la transazione non è avvenuta in tempo reale come mi ha detto il mio servizio clienti prima di registrarmi.

Ecco il mio codice di riferimento SSDAXJS 80 offerto per la tua prima apertura di conto.

Evitare !!! Conto chiuso senza motivo e sono passati 4 mesi da quando ho aspettato che ING trasferisse il denaro che si trova in questo conto sul mio nuovo conto. Quando chiamo "servizio clienti" mi rispondono che non hanno tempo da darmi. È solo una grande truffa. E non ha senso presentare un reclamo, le richieste non vengono elaborate. Sto ancora aspettando i miei soldi !!!

Sono passati diversi mesi da quando non ho accesso al mio account quindi non lo uso perché dopo diversi test 4 o 5 viene bloccato e l'unica soluzione è farli una mail ... ecco credo di essermi iscritto ad una banca online questa è fare mail ... un'altra soluzione

Ho lasciato la mia banca di rete affinché ING diventasse la mia banca principale, niente da dire !! Vivo di nuovo! niente costi inutili, sempre un referente disponibile, insomma una preoccupazione in meno!

Penso che ING abbia trovato un modo molto intelligente per caricare la carta più volte, una carta che dovrebbe essere gratuita, ma capita molto spesso che la carta venga hackerata e che i pagamenti vengano effettuati senza codice, e non solo ING paga, e inoltre, devi rinnovare la carta.
Quindi, una carta gratuita torna a 3 o 4 carte all'anno, non è una buona idea e come bonus l'insicurezza finanziaria per il cliente.

Sono cliente ING da diversi anni, è stata ING a farmi lasciare la mia banca tradizionale per passare a una banca di linea.
I primi anni sono stati molto soddisfacenti ma purtroppo è chiaro che da tempo il servizio è in grave deterioramento.
Alcune funzionalità di base per una banca online non funzionano.
Ecco alcuni esempi piuttosto rivelatori:
Scarica cronologia transazioni Scarica solo 1 mese di cronologia
Visualizza graficamente le entrate e le uscite Non ha funzionato per 6 mesi, funziona per 1 settimana ma mostra valori assolutamente sbalorditivi (Il grafico mi mostra 50K di entrate mensili, vorrei!)
Classificazione delle transazioni Siamo ancora all'età della pietra, dobbiamo categorizzare tutto manualmente. L'IA non è ancora arrivata a ING
Real Estate Credit ING si è recentemente posizionata sul credito immobiliare, i tassi offerti sembrano interessanti, anzi una buona notizia direte! E per quanto incredibile possa sembrare per una banca online, tutti i documenti giustificativi vengono stampati e inviati per posta! Dico che qui stiamo parlando di una trentina di documenti da stampare. Lunga vita al digitale in ING!

ING è stato uno dei precursori dell'online banking, ma si sono adagiati sugli allori.
Sto seriamente pensando di passare a un'altra banca online più agile e moderna.

Mia cugina ha effettuato un trasferimento di 1000 euro dal suo conto titoli al suo conto di risparmio arancione dall'11 novembre 2020
Ad oggi il bonifico non è ancora stato effettuato nonostante avesse richiesto il bonifico immediato ........................

Banca per fuggire, consiglieri che non hanno competenze e nessuna professionalità, nessuna tracciabilità degli scambi bisogna ripetere più volte la stessa cosa, per un risultato nullo.
Sconsiglio vivamente questa banca con quasi 90 K di entrate annuali che è riuscita a generarmi incidente di funzionamento perché il loro servizio di restituzione dell'assegno si è appena stabilito a Montreuil (termine di incasso di una settimana)
Nessuna trasparenza o messa in discussione della loro disfunzione.
Grazie alla signora Alida Godin, consulente del servizio clienti di Troyes
chi pensa di aver a che fare con un delinquente è no a un cliente disincantato (che su loro consiglio chiede al suo datore di lavoro di opporre un assegno perché è lento a presentarsi, e chi finisce per presentarlo dopo 7 giorni, come da magia di quando divento idoneo per le loro spese di incidente)
Per essere molto chiari oggi creerò un sito web per parlare della mia brutta esperienza ING DIRECT
il blog può essere alimentato dai tuoi commenti

Attualmente sto pubblicando il seguente nome di dominio, avis-ing-direct.fr

Ho appena visto che molte persone sono deluse dal servizio fornito da ING DIRECT

Vi invito a mobilitarvi per evitare futuri delusi

Grazie ING DIRECT

Io non ci resterò

Ciao, per un panno bancario purtroppo ci sono molte scartoffie, è un peccato perché una banca online degna di un nome può essere leggera secondo me, anche l'invio di un assegno dovrebbe essere affrancato a nostre spese perché questa banca all'inizio, una l'assegno è stato inviato senza affrancatura quindi gratuito. E il loro sito web la preoccupazione del sito di reclutamento della connessione funziona molto male sempre nei lavori Sono in questa banca dal 2018 all'inizio per trasferire il mio vecchio conto per fare un ha tutto da me anche le spedizioni della SEPA ecc. a mie spese, tranne che doveva essere fatto tra due banche e ad ogni telefonata chiedevo loro di riferire l'informazione alla direzione aziendale, incontrato mi chiedo se lo facesse il necessario?

Banca di marcio. Non mi ha mai pagato i soldi per una sponsorizzazione giustificata. Fuggire ! Conclusione Ho cancellato il mio account.

Fuggire da questa banca sono passati due mesi da quando il mio account è bloccato a causa di un problema tecnico Non sono in grado di pagare l'affitto e nessuna soluzione proposta se non aspettare che il dipartimento reclami elabori la mia pratica

Catastrofico!
Aggiornamento, ancora oggi, mi dicono che il sistema informatico va a male e che non si può darmi il saldo del mio account! Grappolo di incompetenti ... E dopo che ti chiede di inviarti messaggi su facebook, che scherzi! Scappa !!!

eseguendo operazioni bancarie online .L'appli è semplice ed ergonomica (questa è la cosa più importante non dimenticare che è una banca online) gold card gratuita nessuna commissione di gestione dell'account ... Sono stato hackerato DAB ha la mia carta ed è stato reattivo e veloce mi ha risarcito ... per chi non sa usare le applicazioni restano le banche pagatrici che ricevono più di te appuntamento ... ho selezionato

Riusciamo persino a connetterci. È diventato deludente.

Cliente in Ing da più di 10 anni, si rifiuta di concedermi un mutuo perché vengo pagato dal mio datore di lavoro in franchi svizzeri. Preciso che ho una pratica concreta, il 70% dell'importo del prestito a risparmio. Ovviamente svuoterò presto i miei conti e trasferirò questo denaro a una banca che considera questi clienti.

"Errore tecnico
C'è stato un errore. Riprova più tardi. "

Sia sull'applicazione per smartphone, su un computer con Firefox, su Chrome, non importa come connettersi, questo messaggio di errore appare COSTANTEMENTE per 1 o 2 anni, ogni connessione, ogni giorno, ogni settimana, o mese. Non UNA VOLTA per 2 anni sono stato in grado di accedere la prima volta senza un messaggio di errore. Dopo una dozzina di tentativi, riusciamo finalmente ad accedere ai suoi account ma non appena cambiamo pagina, abbiamo questo messaggio che appare ogni volta. Non ce la faccio più, sbatte la testa contro i muri.

È semplicemente inammissibile da parte di una banca online. Di tanto in tanto può verificarsi un bug, ma quando il bug diventa la norma, è inaccettabile una cosiddetta banca di qualità. Nonostante i messaggi per cercare di mettere in guardia sulla situazione catastrofica per mesi, non cambia nulla, gli aggiornamenti dopo l'aggiornamento sono sempre peggiori. Sono cliente da dieci anni, ho fatto molta pubblicità, all'inizio ero molto felice. Non capisco una tale caduta.

Non ascolti i commenti dei tuoi clienti? Non vuoi mantenere la qualità del servizio un minimo decente? Un sito di online banking non raggiungibile è una banca inutile. Penso che molto presto metto le mie minacce all'opera e vado alla competizione. Non ti pentirò.

applicazione e sito web intuitivi. tutto si fa velocemente e non c'è bisogno di prendere appuntamenti, di aspettare una settimana per ingaggiare un ennesimo corridore (banca tradizionale). nessun costo di mantenimento dell'account, hot line reattiva.
commissioni estremamente basse e ING non ti invia una mail fatturata 8 euro per dirti che sei scoperto (il che è molto significativo)

UNA VERGOGNA !!!!!
È passato quasi un anno da quando ci aspettavamo un rimborso dopo la chiusura dell'account.
Una persona diversa in ogni fase del follow up quindi NESSUN tracciamento dei documenti già presentati per il rimborso.
L'ultima di oggi? "Manca la prova di residenza" mentre è stato inviato 4 mesi fa e abbiamo l'email di conferma (ma loro non vogliono sapere nulla)
In breve, se stai cercando una banca ingiusta, ti consiglio questa banca.

per me ING Direct è semplicemente la migliore banca online perché da quando sono con loro ho fatto notevoli risparmi dal 2009 mi sembra che non potrò mai lamentarmi della mia vita devo dire che sono estremamente attento e prevedo le preoccupazioni tanto ampiamente quanto possibile quindi precisamente non coinvolgere mai ING nei miei problemi che dico sono molto rari Consiglio ING Direct e accetto le mie parole felice festa di fine anno a tutti i clienti e personale ING Direct

Cirillo

Utilizzo i servizi ING abbastanza regolarmente da più di 5 anni. Nessuna grande preoccupazione da deplorare. Penso che ING sia una delle banche online più serie.
Mi auguro che continui ad evolversi, ispirandosi in particolare al modello neo-banche in termini di funzionalità, e anche di pricing in termini di pagamenti all'estero.

Dalle informazioni che ho ottenuto l'indirizzo di Bercy era chiuso
per il resto ottima banca, nessuna commissione e contatti sempre ascoltandoci al tel. Sono un cliente dal 2002 molto felice

In quanto cliente ING da diversi anni, sono molto soddisfatto dei loro servizi.

Amavo questa banca, come cliente con il mio coniuge, ci ha davvero ferito il cuore andarsene dal momento che non potevano concederci un mutuo (non avevamo abbastanza contributo per le spese notarili.) Fortunatamente altre banche si sono fidate di noi e poiché lo vogliamo cambiare banca è un vero CALVAIRE! Preciso che le mie richieste sono state fatte PRIMA del parto ... mi vengono addebitate mensilmente le spese di gestione perché hanno chiuso 1 conto sui 2 richiesti, supero i contrattempi telefonici ma io che volevo tornare a casa il prima possibile inizio a rivedere il mio progetti.
Aggiornamento: ancora niente e ora una diffida per uno scoperto di 15 euro dovuto alle loro commissioni di gestione per un conto che ho chiesto di chiudere quasi 3 mesi fa, sono furioso !!!!!!!

Fino ad ora è stato più o meno, i problemi riscontrati sono stati rapidamente risolti. Ma poi eccomi fuori di testa: ho chiesto una correzione del mio nome che includeva un errore sulla mia carta d'identità, il Comune attualmente lo sta rifacendo ma ha ritardi amministrativi, quindi fornisco un chiarimento all'Ing diretto lettera, due originali del certificato di nascita, un estratto del casellario giudiziario stesso (strabiliante!) per provare la corretta ortografia del mio nome, in attesa di poter inviare loro una copia della nuova tessera e tenere duro: All'inizio ING ha apportato la modifica, mi ha inviato CB corretto e libretto degli assegni (ah si il CB non funzionava in aggiunta), poi pochi giorni dopo, ING rimette il nome sbagliato sul mio account, con pretesti più folli di l'un l'altro! E lì mi chiedono apertamente una "copia della sentenza che mi autorizza a chiamarmi Jessie" ... Un giudizio ?? È uno scherzo ?? È solo il mio nome, dannazione !! Quello che fa la Pubblica Amministrazione non riguarda assolutamente la mia banca, ma siamo su quale pianeta !!!
Non l'ho mai visto. Se il consulente che ho messo in linea non risolve questo problema entro domani sera ultimo carato, prendo i miei clic e i miei clic non appena ho la mia carta d'identità e rompo a Boursorama, conta su di me perché lo faccia e un LDD con il nome corretto senza alcuna preoccupazione, sono pronti a ricevere la mia richiesta !!!
Sono furioso! Sono trattato come un terrorista per una modifica di base di due lettere su un nome! Oltraggioso! Le 5 stelle che puoi dimenticare!

Quando ING finalmente ti ha confessato, dopo diversi MESI di attesa, di aver perso il tuo fascicolo inclusa una copia dell'avviso fiscale completo, copia del CNI, copia del passaporto ... È SOLO INACCETTABILE !!!!!!!!!!!!!! Grazie ING per aver lasciato i miei documenti più importanti in natura !!! E domani facciamo cosa succede se ho un problema a causa di quello ??? !!!!

E non parlo nemmeno degli altri documenti richiesti!
+ 1 busta paga meno di 3 mesi !!!
+ certificato di alloggio firmato !!
+ documento di identità di chi mi ospita !!!
+1 prova di indirizzo che li riguarda !!!!!

È così vergognoso che file con documenti di questa importanza si perdano in natura !!!!!!!!!!!

INACCETTABILE !!!!

Cliente con ING da più di 10 anni, la mia carta di credito è stata appena bloccata per uno scoperto di 15 giorni ... SENZA ALCUNA INFORMAZIONE PREVENTIVA
Questo è oltraggioso e inaccettabile.

Peggio e peggio con gli anni ... Controllo rifiutato senza motivo, rifiuto di sopprimere una delega, false informazioni, servizi che rispondono alle domande per evitare di assumersi responsabilità e specificità specifiche di ING a palate ... Un intero programma in prospettiva!

A seguito di una frode sul mio conto in banca non riescono a studiare il mio fascicolo perché non porto loro il documento "certificato di duplicazione della sim card". Documento che secondo i miei contatti SFR e Free non esiste poiché è impossibile duplicare una sim card!
Manager che non fa indagini e non guarda oltre la punta del naso. E tutto questo nonostante tutti gli altri documenti del mio operatore di telefonia mobile e la denuncia della stazione di polizia che gli ho inviato. Oltre un mese di cure e cattivi consigli, e durante questo periodo, sto ancora aspettando il rimborso dei miei 1.500 rubati da un truffatore !!!!

La peggior banca mai vista: hanno deciso di chiudere la mia Livret Epargne e non mi hanno nemmeno informato. Dove sono i miei soldi adesso? Nessuno è in grado di rispondere .... Puoi aprire un reclamo, ma non c'è seguito. Quindi, insomma un servizio clienti inutile. Peccato che non sia possibile fornire loro Zero Stelle in questo feedback

Condivido il messaggio che ho scritto questa mattina a ING France (sulla loro pagina FB perché è impossibile trovare altri canali)

"Ciao, ti scrivo qui perché è impossibile scriverti tramite messaggio o email.

Ho ricevuto una lettera che mi informava che dovevo inviare un modulo di autocertificazione di residenza fiscale per FATCA e CRS per persone fisiche pena la dichiarazione di doppia residenza fiscale.

Quindi diverse cose:

1 / Ho effettuato un trasferimento in Germania (per il mio affitto), quindi immagino che sia stato quello che ha attivato la procedura, ma non ne è valsa la pena.

2 / Siamo nel 2020, chiedimi di restituire un vecchio documento cartaceo ma sto ridendo tanto ...

3 / Nessun messaggio, chat, e-mail o contatto sulla tua app online. Sospetto che tu sia davvero bloccato nel 20 ° secolo.

Ci sono due cose: o fai ciò che è necessario in modo che io non sia infastidito da questo tipo di posta oppure inizio subito i passaggi per cancellare il mio account ING e ti lascio morire lentamente davanti ai tuoi concorrenti che hanno tenuto conto di loro (almeno un po ') le misure della svolta digitale avvenuta ci sono ormai da un buon ventennio.

Vorrei anche sottolineare che in pochi mesi di esperienza del cliente, sono riuscito ad accumulare più reclami nei tuoi confronti (trasferimenti che richiedono ore, account condiviso senza condivisione di destinatari, ecc.) Che in 12 anni di esperienza presso la SG.

Cordialmente, "

Ciao, dopo 2,5 anni in ING, non consiglio assolutamente questa banca online e non credo che sia internazionale, non lo è. Per una banca online è impossibile inviare un semplice messaggio o e-mail. L'unico mezzo di contatto è telefonicamente con un minimo di 30 minuti di attesa. Per aggiungere un beneficiario al di fuori della Francia in Europa, è necessario chiamare. Per aggiungere un beneficiario fuori dall'Europa, invia una MAIL. Si si. Per sbloccare il tuo accesso agli account online, ancora una volta nessun'altra opzione che CORRIERE! Se hai un account titolo come noi, non puoi usarlo finché ricevi il famoso codice per posta! È pazzesco ai nostri tempi ... Al telefono, dopo aver atteso, se la carta d'identità è cambiata, devi aggiornare la foto della nuova carta e rebelotte per favore aspetta 2 ore prima di chiamare + 30min di attesa sul telefono. Se io e mio marito desideriamo fare una richiesta per telefono (senza altra scelta), allora dobbiamo fare 2 chiamate separate, mentre è lo stesso conto congiunto. Quando volevamo acquistare un'auto all'estero, ING ha bloccato il nostro pagamento !! Mentre avevamo avvertito in anticipo! E ovviamente ci sono voluti 5 giorni prima che il pagamento fosse rilasciato. Qui. Pensaci.

Servizio clienti deludente !! Dopo 8 anni di domiciliazione del nostro reddito, abbiamo chiesto un certificato di rifiuto a seguito del rifiuto della nostra richiesta di prestito, niente! Si sono rifiutati di darci una semplice lettera, che ci avrebbe permesso di recuperare il nostro deposito. È rivoltante. Di conseguenza chiuderemo tutti i nostri account.
Evitare!!

Servizio clienti subappaltato ad azienda incompetente, no apple pay, servizio molto spesso non disponibile tramite app e per bonifico internazionale: stampare un modulo cartaceo e inviarlo per posta ... una banca online del 2019? !

Cliente da 8 anni, non ho nulla da rimproverare a ING.
Vedo solo vantaggi nell'avere i miei account con loro. Nessun costo di mantenimento dell'account, carta Gold gratuita e servizio clienti che mi ha sempre dato soddisfazione. Piccolo appartamento, non ho ricevuto il cioccolato all'inizio dell'anno come altri clienti. Le mie risorse potrebbero non essere sufficienti. È uno scherzo ovviamente!

Gentile cliente, da un po 'mi hanno rubato il telefono e la mia carta blu il servizio di opposizione è fantastico ma il servizio clienti lascia a desiderare è passato un mese che sto bloccando con il mio account non posso fare nulla ho i soldi che dorme sul mio conto e io dormo per strada senza un centesimo perché c'è la sicurezza serte ma dopo aver dato tutte le informazioni personali nessuna soluzione può essere impostata eppure la mia situazione e molto urgente non ti consiglio più che sei nella cacca meglio i suoi si addice consigliano ipocrita e non fanno niente a che blablabla durino il loro telefono

Non possiamo nemmeno iscriverci a ING DIRECT tramite e-mail! È pietoso in caso di problema o sfida. Si nasconde per non avere a che fare con i clienti - ING non è una banca così diretta!

Ciao,
Scusa ma come puoi pagare una fortuna a un'agenzia di comunicazione per uno spot televisivo così stupido ??? È orribile!

Prima ci vuole tutto. Non ho mai espresso la mia opinione su un servizio o un prodotto, ma il servizio clienti ING DIRECT mi ha dato l'impulso. È deplorevole, siamo passati da un servizio all'altro da persone che apparentemente non hanno alcuna conoscenza della professione bancaria, nessuna chiara conoscenza dei processi.
Serenità e qualità del servizio apparentemente non sono comprese nell'offerta GOLD ING ... E immagino che il commento del Community Manager che segue sarà commisurato agli scambi telefonici.

Mi tolgo il cappello e attendo pazientemente la chiusura del mio account ING DIRECT.

Questa banca è diventata orribile ...! Fuggite da brave persone. Ti risparmierò un sacco di guai. L'esperienza del cliente più orribile. Arma se stessa con molteplici serrature di sicurezza portate all'estremo che tutto ciò distrugge il piacere di essere in questa banca. Lo sapevo all'inizio non lo riconosco più ..... Fuggire PER FAVORE, oltretutto non fanno il loro lavoro, obbligato a chiamarli e a chiamarli per rianimarli, dopo essere riusciti a passare tra le maglie della rete con difficoltà. Per favore non andateci e non fate attenzione. Finalmente solo un consiglio da vedere, ma onestamente le altre banche stanno facendo molto meglio

Banca di scarsa qualità, non si paga il bonus di benvenuto, consigliato a chi riattacca il naso ... Boursorama è 3 volte meglio!

Banca molto buona, nessuna commissione e può essere raggiunta abbastanza facilmente. La gestione dei nostri account tramite l'applicazione è molto semplice. Sono cliente da 4 anni e zero problemi. Non mi pento di aver scelto una banca online.

Servizio clienti deplorevole, manager che si nascondono dietro i consulenti per nascondere la loro incompetenza, tariffe degli utenti addebitate in modo improprio, per fuggire

Da evitare: impossibile chiudere facilmente un conto corrente. Necessario inviare registrato con le richieste di informazioni, 2 mesi dopo ti informa che devi certificare la tua firma quando avevano una copia del mio cnil e una mail firmata nella prima spedizione. Durante questo periodo, addebita commissioni per non utilizzare l'account. Poi ti chiede di nuovo un RIB che era già nella spedizione precedente ... passo successivo, cosa sarà chiudere un account o ci sono 20 euro?

Alla luce di tutto ciò ho abbandonato la mia voglia di banking online molto deluso da un altro Macif che ha gli stessi problemi di server e contatti.
Niente batte una banca tradizionale con un consulente o un suo sostituto di fronte a entrambe le CE.
A. H. cliente di altre due banche tradizionali.

Evita, sono andato lì nel 2012 per gestire i miei account online in origine e non devo andare in ufficio.
Nonostante il risparmio di 35.000, impossibile acquistare un biglietto del treno questo fine settimana, non ha mai ricevuto la verifica Sms.
Quando chiami il servizio clienti, ti viene detto che è colpa del treno, dici che hai fatto con un'altra carta l'un l'altro banca, ti verrà risposto "eh si, avete tutti gli operatori mobili?" Ma non i ragazzi voi sono la preoccupazione nella storia, ti preoccupi un po '!

Questa non è la prima preoccupazione di questa banca, cambierò.
Non sono migliorati molto dal 2012 ...

FUGGIRE! all'inizio andava bene, ero soddisfatto dei servizi di ING. Ho preso un mutuo per la casa a casa e tutto è andato molto bene fino a quando non ho venduto la mia proprietà. Hanno sbagliato (o è stato fatto apposta) registrando il rimborso totale in ritardo sui loro conti, così che mi è stato tolto un ultimo pagamento mensile e me ne restituiscono una parte (trattengono 120,00 !!! vergognoso). Ho sempre consiglieri diversi quindi discorsi diversi e non sappiamo come spiegarmi PERCHÉ non faccio tutta la mia scadenza. Nessuna scrittura, nessun conteggio che spiega il mantenimento di questa somma. Ho anche chiesto a un consulente quante persone facessero questo, lui ha risposto con distacco: "MOLTO". Una grande mancanza di totale rispetto dei clienti, nessuna empatia!
Avevo un addetto all'assistenza per i reclami che mi aveva rassicurato che sarei stato rimborsato e che non potevano tenere denaro che non era loro. Quindi ho chiesto di scrivermi per posta per esporre tutto quello che è stato detto al telefono e non ho MAI ricevuto questa mail!
FUGGIRE

Perfetto quando non hai bisogno di niente. Ma niente, eh.
Abbiamo chiesto un mutuo a ING. Il motivo: tasso interessante, 100% online quindi a priori più semplice, nessuna commissione bancaria sulle carte e quindi in definitiva un'operazione poco costosa.

SALVO CHE STA FUGGIRE.

Mai lo stesso interlocutore.
Se chiamiamo due volte durante la giornata, abbiamo la garanzia di avere due informazioni discordanti, o anche opposte (esempio tipico: "no, non riesco a trovare alcuna traccia della tua email" / "ah sì, l'abbiamo ricevuta venerdì, e ancora per tutto il pomeriggio. ".

Ritardi indecenti nell'elaborazione delle informazioni. 5 giorni per leggere un'e-mail, sul serio?

E soprattutto impossibile entrare in contatto con "l'analista". Anche quella persona ha diritto alla vita o alla morte su un record.
Ma immagino che sarebbe necessario assumere persone competenti, facendo la differenza tra acquirente e venditore su un documento notarile (sì, anche quello, è complicato), saper compilare 3 documenti (ma no, dovevamo compilare un file excel al suo posto), in grado di leggere un intero file ed elencare TUTTI i punti problematici UNA VOLTA UNA VOLTA (deve esserci un piacere sadico nel rifiutare lo stesso documento 3 volte per 3 diversi motivi).

Risultato: 7 mesi per chiudere una semplice pratica (tasso di indebitamento al 20% su un importo relativamente piccolo, quanto basta per permettersi una buona stanza a Parigi), venditori imbrogliati, artigiani disimpegnati a causa dei ritardi senza che si continui a respingere e così via.

Avremmo dovuto andare altrove, ma eravamo impegnati nella nostra assicurazione per il mutuatario e quindi bloccati. Ma non commettere il nostro errore, vai da qualche altra parte.

Spoiler: esistono banche online con un unico contattore e risposte rapide. Potrebbe essere un po 'più costoso, e di nuovo, ma per farlo di nuovo andremmo da loro.

ING Bank Paris è una banca che non vuole che i clienti si mettano in contatto con essa !!! Nessun numero di telefono, nessuna informazione possibile, non rispondere nemmeno al consigliato con ricevuta di ritorno! una banca fantasma !!! solo un servizio clienti scadente su una piattaforma all'estero con fornitori di servizi esterni incapaci di informarti in modo efficace. MAI VISTO QUESTO

Ecco una banca innovativa e facile con i suoi clienti.

Oggi è una banca che ritarda e cerca di impedire l'operazione di cambio conto, gelosa delle sue prerogative povero poco che non risponde più alle domande ...

... dopo aver catturato i clienti ed essere gestito, il servizio clienti francese è decisamente mancante ... che peccato ...

Il peggior servizio clienti al mondo e nessun supporto tecnico

EDIT: febbraio 2020. Dopo, è vero, molte energie spese per far valere i miei diritti al Chargeback, ING ha accettato di giocare e procedere al rimpatrio dell'intero importo sul mio conto. Quindi porto il mio rating da 1 a 4, perché da quello che ho potuto vedere alcune banche giocano alla disinformazione, e quindi trovo positivo che ING alla fine tenga conto dell'approccio.

Commento originale:
ING si rifiuta di effettuare operazioni di chargeback (rimborso) in caso di fallimento dell'azienda (compagnia aerea nel mio caso). I consumatori hanno il diritto di effettuare queste richieste di rimborso, ma ottengo un rifiuto da ING senza alcuna giustificazione. In fondo, capisco che ING mi chiede di sedere su più di 1000 biglietti aerei per pigrizia amministrativa, perché non è da loro che chiedo il rimborso ma bene al commerciante (servono solo un intermediario). È perfettamente scandaloso e merita di essere condiviso.

Prima era meglio! Il servizio è diventato deplorevole, gli errori nel discorso mi hanno fatto perdere tempo e denaro!

Ho iniziato con un conto di risparmio Orange con loro 15 anni fa.
All'epoca ING Direct (la diretta è scomparsa da allora) era piuttosto all'avanguardia.
Tutto è stato fatto online. Trasferisco anche il mio stipendio in un conto corrente.

Quello che apprezzo di ING è la disponibilità e la qualità del servizio clienti, il personale è competente, ben preparato e sa rispondere a domande talvolta tecniche (penso a domande relative al libretto di risparmio delle azioni).

D'altra parte a livello tecnico hanno preso un grande ritardo che non riesco a spiegare a me stesso, e posso citare:

- un'app per smartphone vecchia scuola
- sono arrivati ​​su Apple e Google Pay molto tempo dopo tutti gli altri
- l'interfaccia web è molto al di sotto di quanto fatto su Boursorama in particolare: nessuna visualizzazione di transazioni future, nessuna categorizzazione delle spese (es. servizio, affitto, catering)
- nessuna possibilità di avere carte virtuali per gli acquisti in internet
- il codice riservato è strano (richiede 3 numeri casuali su 6) e la doppia sicurezza tramite SMS viene eseguita ogni x giorni. Il mio account Gmail è più sicuro della mia banca sic!

Insomma, è un peccato che questa banca, all'epoca in anticipo sui tempi, la stia gradualmente abbandonando. Ho un account Revolut e sto gradualmente abbandonando il mio account ING

Quando si sveglierà la banca arancione?

Per favore clicca sul pollice blu se hai appry il mio commento, ho cercato di essere il più utile possibile.

Grazie.

servizio clienti incompetente, costa fino in fondo, poiché le nuove normative,.
Non c'è più interesse a stare in questa banca che avrebbe dovuto essere gratuita di base.
Molto complicato e pagante per aumentare il limite della tua carta quando è indicato gratuitamente sul loro sito web, quando hai bisogno di una liberatoria per un acquisto eccezionale i consulenti non hanno nulla a che fare.
Nessun interesse, torno in una banca tradizionale e ovviamente ti farò una cattiva pubblicità ...

Disastroso!! Clienti da 12 anni, questa banca va sempre peggio.
Problema con carte ripetitive limitate a 1, inutilizzabili all'estero, più di 6 mesi per chiudere un conto corrente e un conto di risparmio. D'altra parte, nessuna difficoltà nell'addebitare commissioni o nell'incoraggiarci a piazzarne di più !! I libretti di risparmio non servono, altre banche offrono molto meglio. E il servizio clienti (incompetente) che ti chiede ripetutamente documenti giustificativi per elaborare la minima richiesta e che alla fine ti dice di chiamare più tardi per elaborare la tua richiesta?
Invece di fare così tante pubblicità, concentrati sul mantenere i tuoi clienti !!

Non ho niente da dire nel complesso
Sei abbastanza autonomo con il sito per eseguire varie operazioni
Non sono troppo avidi e onesti riguardo alle tasse
Nessun rimpianto per diversi anni
Grazie ING

Username e password da cambiare sempre perché il sito mi dice sempre che non sono corretti ...
assicurazione sulla vita gestita su mandato per 12 mesi, risultato: unica perdita (per informazioni in meno di 2 mesi sono riuscito a recuperare il disastro prima di acquistare completamente il mio contratto) dove sono i tuoi famosi esperti?

Insomma, ING si vende bene ma dopo 12 mesi confermo che è un disastro.

ING è una banca da evitare a tutti i costi deplorevoli

Il trattamento dei nuovi clienti è il peggiore che abbia mai visto. Personale completamente incapace di risolvere problemi ma molto qualificato per richiederne di nuovi.

fuggire. tutto è fatto male. App super mal fatte, inefficaci possibile. Ho perso molto tempo

Banca che non rispetta i propri impegni e non ha scrupoli nei confronti dei propri clienti!

Ho aperto un conto corrente presso ING il 04/14 assicurandomi di rispettare le condizioni per ottenere il bonus di benvenuto. Non avendo ricevuto il mio premio, mi sono quindi permesso di chiamare più volte ING e durante le mie chiamate mi viene detto che sono ben idoneo e che devo attendere fino al 14/06, termine ultimo per riscuotere il mio premio. Non avendo ancora ricevuto il messaggio, ho chiamato nuovamente ING e ora mi viene comunicato che non sono più idoneo. Un cambio di discorso che mi piace e che dimostra quanto sia cattiva questa banca in malafede! Tuttavia, ho provato a presentare un reclamo e ovviamente la persona incaricata del mio fascicolo non è in grado di fornirmi una spiegazione.

Inoltre, questo non è l'unico problema che ho riscontrato dal mio abbonamento. Infatti non ho mai ricevuto la mia carta di credito nonostante avessi l'email che mi informava dell'invio, costringendomi quindi ad oppormi (ovviamente pagando) in modo che me ne invii una nuova.

Nell'arco di tre mesi ho potuto rendermi conto della disonestà e della mancanza di professionalità di questa banca!

Raccomando fortemente!

Avviso gennaio 2020:
Dopo una nuova chiamata al servizio clienti, considero un miglioramento dell'esperienza: informazioni chiare e precise, supporto facile e semplice durante la chiamata. Grazie!

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Avviso novembre 2019:
Molto deluso dal loro servizio clienti! Ho chiamato con un amico (non francese) e il consulente ci ha quasi urlato contro al telefono e poi ha riattaccato. Abbiamo fatto domande per poter rispondere bene a ciò che ci veniva chiesto, ma il tono della persona era orribile. Le ho anche chiesto di calmarsi, per favore, perché non abbiamo apprezzato il modo in cui ci ha parlato.

Cliente da molti anni, ma eccomi qui per chiudere il mio account perché non è la prima volta che il loro server è sempre inattivo, impossibile effettuare ordini, aprono conti in abbondanza e non sono in grado di gestire il traffico

Nonostante i miei vari solleciti per mesi, la chiusura del libretto di mia figlia A non è efficace. Questo è sbagliato, stai monopolizzando il denaro dei clienti contro la loro volontà. Inoltre siete molto difficili da raggiungere e non comunicate via email, il che rende l'esperienza del cliente più che spiacevole e lontana dagli standard di reattività richiesti oggi. La cosa migliore è che il modulo di richiesta online non funziona. Una vera banca del Medioevo. Grazie per aver chiuso velocemente il libretto A di mia figlia e per aver trasferito il capitale sul conto richiesto.

Metto 3 stelle solo per la gentilezza dei consigli, hanno sempre le banane e sono molto ben inquadrate visibilmente complimenti a loro.

Per il resto ING è la mia banca da 15 anni ma la cambio quest'anno per diversi motivi:

- L'invio degli assegni deve ora essere effettuato in una busta affrancata (prima che si prendessero cura dei costi del francobollo)
- La loro assicurazione sulla vita è piuttosto limitata in termini di background (rispetto al mercato azionario per esempio)
Hanno solo uno o due fondi immobiliari, non hanno ETF (mentre è un investimento essenziale di questi tempi).
- non hai lo stesso importo quando consulti il ​​tuo account sull'applicazione (iphone) e su un PC ...
Ho pensato a un bug ma no c'è sempre una differenza di pochi euro ...
- Non hanno un'app di borsa (pisello) degna di questo nome, puoi consultare il tuo portafoglio ma è tutto ciò che devi chiedere.

Convalido ING per il conto corrente ma per assicurazioni sulla vita, CTO, PEA, ecc. Vai a cercare altrove c'è molto di meglio e più scelta

siamo il 01/12/2019 e ieri ho fatto il pieno di benzina in una stazione di servizio e questo paniere di ladri prende l'impronta carta blu essendo il deposito di 70 sul tuo conto e anche se sulla tua carta di credito viene addebitato qualche giorno dopo questo resta da guadagnare 8 giorni per dirottare denaro e lavorarci sopra. il mio amico ha fatto un supplemento di 18 e stiamo anche aspettando che l'importo di 70 sia per la banca un bugiardo di 140 con cui lavorare per 8 giorni perché anche se ti dice che è solo una mappa dell'impronta blu questo viene detratto dal tuo saldo in sospeso

E ancora, metto 1 stella perché l'opzione 0 stelle non è disponibile.
Cosa dire ? Questo "servizio clienti ING" è diventato un vero cagnolino. Possiamo ancora parlare di servizio clienti a questo livello? Non credo.
Nessuna nozione di servizio, dipendenti che si credono cowboy, una banca che ti mette al volante quando vuoi fare bonifici, hai l'impressione di essere tenuto in ostaggio per sempre. Risultato della gara: hai soldi nel tuo conto che non puoi usare come desideri. Siamo nel 2020 Herr Ing Direct, sarebbe questione di crescere ... Fuggire ...

Era fantastico (sono un cliente da anni). Ora fanno pagare tutto e il loro servizio clienti è molto scarso e ovviamente esternalizzato. Al telefono le persone hanno difficoltà a rispondere con precisione alle mie richieste Non sono soddisfatto Chiudo il mio account

Ciao, essendo un cliente ING, il mio account è stato bloccato per 3 mesi. Chiamo il servizio clienti da 3 mesi e invio e-mail per dimostrare la mia identità e sbloccare così il mio account. In 3 mesi con chiamate ogni giorno, il mio account è ancora bloccato senza alcuna azione da parte di ING. C'è una potenziale frode sul mio account e tuttavia sono passati 3 mesi da quando riesco a vedere cosa sta succedendo sul mio account. Sconsiglio vivamente di aprire un conto con ING

Sono un cliente ING da 4 anni ma ho chiesto un prestito bancario 3 volte ho chiesto perché mi hanno detto che non possiamo dirti perché la banca ha detto di no volevo sapere perché ho tutto quello che serve ma ancora niente

Sono cliente da 15 anni in ing direct e sono passati tre anni da quando la loro attività è stata catastrofica nella gestione dei loro clienti. infatti, i nostri due account sono stati vittime di malafede, mancata elaborazione e sanzioni dovute alla loro incompetenza. Nessun follow-up, nessun contatto dopo il reclamo, nessuna informazione o azione di miglioramento intrapresa. d'altra parte, i costi sono ben pagati. È un peccato. e annunciano la loro qualità e il rapporto con il cliente ... che bella facciata

Nessun problema ... quando non ce ne sono. Ma quando devi contattarli, è l'inizio della fine. Usa ING solo per quello che sono, cioè una banca libera. Non aspettarti assistenza in caso di problemi.

ING ha appena aggiornato la sua interfaccia utente, è semplicemente atroce che ora ci sia pubblicità per ogni prodotto ING ad ogni accesso (assicurazione sulla vita, prestito al consumo, credito, libretto A ecc ...), hanno rimosso una funzionalità molto utile dell'interfaccia utente, la categorizzazione . Passiamo da un'interfaccia utente minimalista, chiara ed efficiente, a qualcosa di contorto e molto doloroso da usare. Lascio loro 6 mesi di storia per vedere come evolvono le cose e cambio banca in caso contrario.

Falsa offerta di sponsorizzazione. Ho segnalato il mio amico con il mio codice di riferimento. Ma non abbiamo ricevuto alcun bonus per questo. La risposta: nessuna sponsorizzazione durante il covid. Qual è il collegamento per una banca online? Inoltre, avremmo dovuto essere informati tramite e-mail o sms. risultato: la mia amica chiude il suo conto aperto di recente e io molto presto ..

La banca online che addebita 12 euro per la prova del trasferimento e si rifiuta di smaterializzarla! Che incompetenza, nel 2020 !! La banca del passato e la menzogna pubblicitaria hanno appena perso un cliente.

Online banking, ma per accreditare un conto di un'assicurazione sulla vita, è necessario inviare un assegno per posta O un vaglia con addebito diretto ... anche per posta. E questo, quando il sito funziona, perché spesso non è disponibile. Non ci sono commenti.

Sono molto soddisfatto dei servizi ING! Sono cliente da 8 anni e non ho mai avuto problemi. Sono molto facilmente raggiungibili quando ne hai bisogno. Li raccomando!

servizio online regolarmente non disponibile, problemi tecnici ricorrenti .....

Ieri ho capito che il servizio clienti serve solo per dialogare e informare i clienti come una segreteria telefonica perché non può in ogni caso risolvere un problema che non puoi risolvere con la tua app. Quindi una stella per la fruibilità della telefonata, ZERO per la soluzione portata perché non ce n'era.

Banca efficiente e trasparente, cliente da 10 anni, non ho avuto problemi, il servizio clienti è efficiente, le informazioni fornite sono chiare. E complimenti per la nuova opzione che ci permette di prelevare denaro o pagare gratuitamente con carta di credito all'estero.

Attenzione, non rimborsare sempre le frodi con carta di credito, anche se la frode è palese!
Nel mio caso il cosiddetto merchant non esiste, il sito web presentato dal merchant non esiste, ma ING sostiene in malafede che si tratta di una transazione reale e non di una frode!
Impossibile parlare con loro (il cliente non ha il diritto di parlare con l'ufficio frodi) e fargli ascoltare la ragione.
Ne ho persi 700 a causa della malafede di ING, assolutamente da evitare!

Quando vedo clienti soddisfatti rimango sbalordito! Queste persone non dovrebbero utilizzare le diverse funzionalità! Gli incidenti sono ricorrenti. Dallo scorso anno cerco di inserire un bonifico periodico per una pensione e questo registra un trasferimento occasionale ... Ho chiamato l'ing. Facciamo la stessa cosa per telefono e nel mio account sull'app appare il trasferimento occasionale! Usare un computer desktop è lo stesso ... disperato

Ciao,
Sono cliente con te da tempo, ma purtroppo a seguito di diversi spostamenti ho perso le informazioni relative al mio account (username, numero di conto, ecc ...)
Ho inviato una semplice lettera su questo argomento (copia del mio CNI inclusa) più di un mese fa, lettera rimasta senza risposta ... Cosa devo fare?
Devo andare in un negozio ING Direct? Se è così, per favore dammi l'indirizzo perché solo quello dei terroir della Francia appare in rete e non so se è qui che dovrei andare o se questi sono i tuoi uffici ...
Cdlt,

PS: ho seguito il tuo consiglio e aspetto ancora una risposta ... dal 22 maggio ... ho rilanciato una settimana fa e ancora niente.
Dovremmo cambiare marcia mettendoti in guardia e chiedendo a un avvocato di occuparsene? Questa situazione è un po 'dolorosa ... quindi a che serve il tuo servizio clienti se non è nemmeno capace di un minimo di cortesia nei confronti dei tuoi clienti ??

Ok per operazioni semplici ovvero gestione della carta blu. Per il resto delle operazioni complesse come un prestito immobiliare condivido la maggior parte delle recensioni su questo sito per fuggire.
Recentemente ho acquistato il mutuo per la casa da un'altra banca. ING dopo aver confermato la ricezione dell'assegno bancario lo ha perso. D'altra parte ING ha continuato a prelevare pagamenti mensili. 3 mesi dopo la transazione non ho ancora i dettagli della transazione né il rimborso delle somme dovute. L'unico modo per recuperare i miei soldi sembra il tribunale. I consulenti sono in realtà molto cortesi al telefono ma sembrano completamente incompetenti. Inoltre non vi è alcun seguito del file tra i consulenti. FUGGIRE.

Ciao grazie per aver cercato di contattarmi. Ho anche provato a contattarti, tuttavia l'indirizzo email fornito di seguito non è valido. Spero di essere abbastanza facile da identificare tra i tuoi clienti, io sono il cliente per il quale hai perso la verifica del rimborso del credito. Pensavo di essere un caso isolato.

Ho avuto un'esperienza molto deludente anche se il sito web è ben progettato e le operazioni semplici da eseguire. I problemi sono iniziati non appena volevo contattare il servizio clienti, non riuscivo a ottenere una risposta alle mie domande, nessun manager di linea. Alla fine, ho finalmente deciso di cambiare banca. Ma ancora una volta, difficoltà nel sapere come terminare, spese bancarie che hanno continuato ad essere addebitate anche se la lettera RAR era stata ricevuta da ING. Sono al telefono, mi è stato detto che la lettera è stata ricevuta ma che mancava una firma anche se ero passato attraverso un servizio di firma elettronica. Mancanza di agilità e flessibilità che pregiudica gravemente la qualità del servizio. Pertanto lo consiglio vivamente.

ING Direct rifiuta alcune richieste di apertura di conti correnti. Quando ricevi il rifiuto per posta non c'è motivo. Sto cercando di saperne di più al telefono, niente da fare. Non è affatto corretto! Metto in guardia contro questo banking online!

ATENTION ecco una banca in cui non hai più il controllo del denaro che gli affidi.
Depositi un assegno sul tuo conto ING, quando non c'è più una "data valuta" appare virtualmente sul tuo conto ma non è disponibile nella vita reale.
Fanno controlli di sicurezza che durano almeno 8 giorni, hanno il diritto, oltre a fare i magnaccia, di assecondare questo tipo di politica? Le banche hanno il controllo su di noi e non sono pulite, scelgono un altro tipo di banca più responsabile tipo Nef, vivono solo grazie a noi, ricordaglielo perché dimenticano velocemente e ti fanno credere il contrario, non fare il marciapiede per loro.

Sono cliente ING da anni e sono sconvolto dal modo in cui questa "banca" gestisce i suoi clienti. Da giorni cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti, che non è raggiungibile telefonicamente ... sempre sopraffatto oppure un server vocale lo segnala a seguito di un gran numero di chiamate ... e chiede di essere richiamato più tardi. È vergognoso !! Salderò i miei conti e andrò altrove. Fuggire !!

Una banca online con molte scartoffie! Un'altezza. Non è possibile effettuare bonifici al di fuori della SEPA online. Deve inviare una posta cartacea! Se stai viaggiando, adesso sei bloccato anche tu. Questa banca diventa qualcosa di grande.

Per 2 anni in ING, sono stato abituato all'online banking. Ma non ho mai visto un tale servizio clienti: hanno bloccato i miei account e la mia carta di credito senza avvisarmi perché non ho fornito loro informazioni personali e quindi ho
ho avuto molti problemi a chiudere il mio account e a riavere i miei soldi.

solo che i consiglieri non hanno le giuste informazioni !! pubblicità di attenzione !!

cliente dal 2011 con un conto risparmio super semplice e veloce per l'apertura, cambusa con credito agricolo da tempo ho finalmente varcato il tetto per un conto corrente, semplice apertura in nichel, nessun canone, paghiamo quello che devi pagare con informazioni chiare, servizio clienti eccellente e personale gentile, ascolto e veloce nel trattamento, cambia la mia vita
grazie ING !!!

Mi sono trasferito dalla Francia. Ho chiesto loro di chiudere il mio account. Non l'hanno chiuso ... Ora mi fanno pagare 5 euro al mese di commissioni perché il mio saldo era zero! Inoltre addebitano interessi sul saldo negativo. In quanto non residente in Francia, il loro sito web dice che non sono più autorizzato ad avere un conto bancario con loro, ma si rifiutano di chiudere il mio conto. Mentre mi contattano via e-mail per informarmi di queste accuse illegali, è impossibile rispondere a loro. Sono un branco di idioti burocratici. STAI LONTANO!