Honda of Serramonte Revisione

Darryl è in assoluto il miglior rappresentante di riparazioni automobilistiche con cui abbia mai avuto a che fare e la tua azienda dovrebbe essere molto orgogliosa di averlo come dipendente. È sempre allegro, informativo, diligente ed educato e ti segue regolarmente mentre aspetti la tua auto o cerchi di ottenere un servizio. Non perdere quel ragazzo. Merita un aumento. E no, non siamo imparentati. Ho a che fare con lui da tre anni ormai ed è sempre un piacere

Do 5 stelle per il signor Jeric Vergara che mi aiuta
Per il mio servizio eccellente buon servizio clienti

Ottenere un tagliando alla Honda di Serramonte mi lascia con sentimenti contrastanti. Ho portato la macchina la sera prima, perché di giorno lavoro e quella parte la apprezzo. Il giorno dopo il tecnico ci ha chiamato, quella macchina ha bisogno di avere il lavaggio. Il costo di oltre $ 200 su un'auto, che aveva solo circa 7400 miglia. Solo perché il computer fa apparire un messaggio, non significa che fosse necessario. Tuttavia, per motivi di sicurezza, ho deciso di farlo. Ho anche ricevuto un buono da Ell Cerrito per un prezzo speciale per il cambio dell'olio e ci è stato detto che non lo onoreranno, anche se, l'ultima volta che l'hanno fatto e questo era il motivo, abbiamo cambiato sede del servizio. Dopo aver parlato con il supervisore, hanno onorato il coupon. Ho lasciato una lettera dettagliata con la chiave dell'auto, uno degli articoli stava cambiando l'indirizzo. Naturalmente, una volta che l'auto era pronta e avrebbe dovuto essere consegnata, hanno cercato di portarla al vecchio indirizzo. Ancora una volta, un po 'di mal di testa nel richiamare di nuovo e chiedere di cambiare indirizzo. Alla fine, il rappresentante ha consegnato l'auto, ma invece di chiamarmi, ha chiamato mio marito al lavoro e ha dovuto chiamarmi per prendere l'auto. L'intera situazione mi ha infastidito e per di più quell'auto ha una garanzia a vita, che ho acquistato con e alla fine ho dovuto pagare oltre $ 261 per un'auto, con un chilometraggio di 7740 miglia. Non esattamente felice.
Aggiorna il 29/5/2020
29/5/2020 - dopo aver visto un messaggio da Honda Serramonte per richiamare - l'ho fatto oggi 29/5/20 - intorno alle 9:30. Ovviamente, la persona non ha lasciato alcun nome in risposta a questa recensione e quando ho chiamato il numero lasciato, l'agente del servizio clienti non sapeva nulla e ha dichiarato, qualcuno mi richiamerà. Sono quasi le 7 di sera e non ho mai sentito nessuno. Se potessi rimuovere una stella dalla mia recensione, lo farei. La risposta dell'agente del cliente senza lasciare il nome era uno scherzo.
Aggiorna 5/30/2020
Oggi si è accesa la spia di bassa pressione e, al ricevimento della Honda di Serramonte, i compiti svolti sono stati: Controllare e regolare la pressione dei pneumatici. Apparentemente questo compito non è stato fatto, dato che devo andare alla stazione di servizio per aggiungere un po 'd'aria alle mie gomme. Dopo questo incidente, ho rimosso una stella dalla mia recensione.

Se potessi dare a questo posto zero stelle, lo farei. La spia del motore di controllo si è accesa dopo aver guidato l'auto per meno di 10 miglia a casa e subito dopo la scadenza del "annullamento del contratto" (dove avremmo potuto restituire l'auto con una piccola spesa).

Dal modo ombroso e poco professionale in cui è stato fatto l'accordo, sarebbe lecito presumere che abbiano semplicemente spento la luce del motore di controllo quando l'auto è stata sottoposta a manutenzione prima di farci provare la guida. La spia del motore di controllo si è riaccesa dopo che il veicolo ha pedalato abbastanza per raccogliere il codice OBDII, ma sfortunatamente la "cancellazione del contratto" era già scaduta. Il test drive probabilmente non era abbastanza lungo (e di solito non lo sono) perché il motore completasse abbastanza cicli da far riaccendere la luce.

Il servizio clienti era invadente e inflessibile sul prezzo. Il venditore, Ben, ha continuato a sottolineare che non avremmo potuto trovare un prezzo migliore per un'auto da nessun'altra parte, anche se avevamo già trovato la stessa auto allo stesso prezzo, ma con 20.000 miglia in meno e in condizioni migliori da Andersen Honda in Palo Alto.
Abbiamo solo pensato di poter ottenere un accordo migliore da qualche altra parte, quindi non l'abbiamo acquistato in quel momento
Quando abbiamo deciso di acquistarla, l'auto era stata venduta e avevamo bisogno di un'auto.

Non fidarti dei numeri che ti danno alla Honda di Serramonte perché sono spazzatura completa; non forniscono alcuna prova a sostegno delle loro affermazioni, si limitano a dichiarare "la basiamo sul mercato attuale".

Dopo aver detto loro più volte di rimuovere in modo specifico tutta la spazzatura extra che cercano di vendere con l'auto (assicurazione Gap, Garanzia, Phantom, ecc ...), li ho persino sorpresi mentre cercavano di reintrodurre Phantom nel piano (o mi sono dimenticato di farlo toglilo, che è ancora un male - mostra negligenza nei confronti di ciò che il cliente dice / vuole).

Questo posto può schiantarsi e bruciare.

Quando ho portato la mia macchina, ho avuto a che fare con JERIC dall'inizio alla fine. È lui che si occupa di tutte le pratiche burocratiche, controlla le garanzie e mi aggiorna di volta in volta. Non ho a che fare con niente. È così paziente. Sa cosa sta facendo. A causa del suo atteggiamento positivo, consiglio vivamente Honda Serramonte. Grazie per tutto il duro lavoro che hai svolto con la mia macchina!

Ho portato la mia macchina per il tagliando alla Honda di Serramonte. Il servizio offerto è stato eccellente.

Za-he (non so come si scrive il suo nome, mi dispiace) ha fatto A wonderful sul rapporto con il cliente e ha fatto sentire me e mia madre a casa ea nostro agio all'interno del negozio. Non è stato davvero invadente sulla vendita e ha comunicato il tutto con grande accuratezza sul prezzo da cui si è visto online. Era anche molto onesto e mi sento come un venditore nel settore automobilistico a volte può essere difficile da trovare oggi. Tuttavia il suo manager che ha effettivamente gestito tutte le pratiche burocratiche (ha dimenticato il suo nome è un uomo di mezza età vietnamita) è stato molto invadente nel vendere l'allarme per auto estendendo le nostre finanze di un altro anno. Si scopre che l'allarme dell'auto era già installato e so per certo che la disinstallazione del dispositivo può portare a danni all'auto o manodopera extra, quando sarebbe stato più vantaggioso per tutti non fare nulla per l'allarme e lasciare le finanze come è. Fortunatamente abbiamo rifiutato come se non avessimo pagato per qualcosa che avremmo ricevuto in entrambi i modi. Penso che il venditore di auto debba essere schietto e onesto. Capisco che le persone abbiano bisogno di stabilire delle quote, tuttavia se un'azienda è così fissata a fare una vendita extra al costo di truffare fondamentalmente il cliente, credo che dovrebbero esserci alcune serie correzioni all'interno dell'infrastruttura dell'attuale top management all'interno della cooperazione.

Sono stato un cliente abituale di Abbas e lui e il team finanziario hanno fatto un ottimo lavoro nell'aiutarmi a ottenere la mia nuova auto! Altamente raccomandato!

Tutti sono stati davvero disponibili e pazienti nonostante l'orario di chiusura fosse passato. Hanno fatto il loro lavoro, ma sono stati anche in grado di scendere a un compromesso sul prezzo che volevamo. Il servizio clienti è stato ottimo.

Per la manutenzione: consegna e ritiro facili. Personale amichevole.

Il servizio è stato eccellente! I dipendenti sono stati molto disponibili con i loro clienti e li aiutano per tutto ciò di cui hanno bisogno! pollice su

Vai a vedere Chinda! Processo trasparente e nessun gioco!

Ho portato la mia macchina per fare il cambio dell'olio e la sostituzione dello specchietto laterale. Ci è voluto un po 'più di quanto pensassi, ma tutti sono stati molto cordiali e hanno spiegato tutto.

CONSIGLIATO, PREZZI MOLTO BUONI IL TUO PERSONALE A 1, NON RICORDO IL TUO NOME DA UN SOLO VENDITORE CHE VIENE DA PERSIA

Prova a derubarti ogni volta che possono. Dire cose che non ti servono. Ma lo fanno con un sorriso. Quindi la 1 stella.

Tutto ciò che riguarda il nostro recente servizio è andato molto bene. Il Check in è stato efficiente. È disponibile una navetta per BART da e per la struttura di servizio. Durante il giorno il nostro rappresentante dell'assistenza ha fornito aggiornamenti. L'auto era pronta in tempo e una ricevuta dettagliata pronta per partire alla fine. E, per quanto ne so, il lavoro che è stato fatto è stato perfetto. Durante l'intero processo tutto il personale è stato gentile e cortese. Se avremo bisogno di assistenza in futuro, questa sarà la nostra prima scelta.

Bobby Santos si è preso cura del richiamo dell'airbag della mia Honda Takata molto bene come previsto.
Consiglierei la Honda di Serramonte per i servizi di manutenzione auto.
Spero solo che il problema dell'airbag Passenger Takata venga risolto al più presto.

Abbiamo fatto un buon affare per il nostro contratto di locazione. Non necessariamente il colore che volevamo, ma sicuramente un prezzo migliore per noi. Kevin ha fatto un ottimo lavoro cercando l'auto e seguendo per alcune settimane fino a quando non abbiamo ottenuto l'unità che ci piaceva a un prezzo che non potevamo lasciare andare. Questa è la quarta unità che abbiamo ricevuto da questo rivenditore, è fantastico avere a che fare con una sola persona e non senti la pressione di incontrare altri manager e passare attraverso una lunga trattativa. Ti consiglio davvero di visitare questo rivenditore se sei vicino a sostituire il tuo veicolo. Chiedi di Kevin, sono sicuro che troverai un'esperienza di acquisto simile.

Gestito rapidamente la riparazione del pneumatico. Inoltre, è stato abbastanza carino da pulire gli interni dell'auto.

Dai un aumento a Darrell Wilson, quel ragazzo è stato incredibile. Avevo bisogno di riparare il mio specchietto laterale destro e avevo ordinato la parte e l'appuntamento programmato. Darrell era il socio che mi ha incontrato fuori, ha ispezionato il mio veicolo e mi ha preparato i documenti. Avevo accennato di sfuggita che la mia macchina era sporca perché stavo aspettando di far riparare lo specchio poiché non volevo distruggere completamente quello vecchio, e Darrell ha lanciato un autolavaggio gratuito. Ha detto che il servizio avrebbe richiesto due ore, due ore e dopo ero tutto pronto. Grazie a tutti coloro che ne hanno fatto parte, anche ai tecnici che hanno effettuato la manutenzione della mia macchina che non ho avuto la possibilità di incontrare. Hanno fatto un ottimo lavoro e ora posso vedere fuori dal lato destro della mia macchina, haha.

Nel complesso è stata un'ottima esperienza. Il mio rappresentante dell'assistenza è stato trasparente, gentile e ho anche riavuto la mia macchina all'ora promessa.

Persone amichevoli, servizio eccellente. Mi piace Honda Serramonte

Il manager finanziario è così scortese che non sa come lavorare con il cliente. Sono andato con mia moglie e gli ho chiesto il prezzo e tutto il resto e lui dice che non possiamo chiedere alcuna modifica al prezzo (con arrogante atteggiamenti) e io dico di sì perché sto cercando di pagare in contanti. Decidiamo di lasciare il posto e lo stesso giorno compriamo una toyota. Se non sai come fare un affare, perché lavori lì? Così triste.

Questo è per il reparto assistenza: sono andato a fare il cambio dell'olio durante lo speciale "happy hour" promozionale come pubblicizzato sul sito Honda di Serramonte. È necessario stampare il tagliando e presentarlo al consulente del servizio prima che le riparazioni / i servizi siano effettuati.

Anche se ho acquistato solo un cambio dell'olio, Bobbie, il mio consulente per l'assistenza, è stato molto istruttivo sui risultati della mia ispezione (inclusa nel cambio dell'olio). La mia auto doveva essere sottoposta a manutenzione a breve, ma non ho sentito la pressione di acquistare nessuno dei servizi come il tempo (a differenza di altri negozi in cui sono stato in passato). Mi è stato anche dato il prezzo per ogni servizio, che mi ha aiutato non solo a capire il costo, ma mi ha permesso di confrontare i prezzi e guardarmi intorno. Nel complesso, la mia esperienza è stata piacevole.

Vado a Serramonte Honda da circa 10 anni per manutenzione e servizi sulle Honda e devo dire che non penserei di andare da nessun'altra parte. Il mio ragazzo è Darryl Wilson perché si prende il tempo per spiegare quali servizi hanno bisogno e perché. Solo un avvertimento, Darryl ha molti clienti che potresti dover aspettare più a lungo del normale prima che lui ti raggiunga. Ma ne vale la pena.

I grandi venditori (Alejandro e Chris) hanno offerto incredibili offerte e alloggi per quello che volevo.

Ottimo servizio in generale! Il mio consulente di servizio, Teddy Mui, è stato molto accogliente. Ha fornito un'ottima comunicazione e guida durante tutto il processo. Inoltre, ho apprezzato il servizio navetta gratuito di andata e ritorno. Il mio programma per la giornata non ha perso un colpo. Sono stato in grado di eseguire commissioni durante la manutenzione del mio veicolo.

Sono andato lì per il cambio dell'olio e il primo ragazzo mi ha detto "parcheggia la macchina davanti all'edificio di servizio e metti la chiave dentro e devi aspettare almeno due ore" quindi ho fatto la stessa cosa ma dopo mezz'ora Niente è successo alla macchina. Quindi parlo con un altro servizio clienti e lui mi ha aiutato.

Porterò felicemente la mia Honda a Serramonte ogni volta che avrò bisogno di qualcosa. Ne valgono la pena !!

Eric Chao nel reparto assistenza è incredibile e in due diverse occasioni ha dimostrato un'etica incredibile ed è andato ben oltre per aiutare il cliente. Ecco la prima volta:
Quando ho acquistato la mia Honda Civic Si da un altro concessionario Honda, ho immediatamente notato un problema e l'ho preso per esaminarlo. La concessionaria mi ha detto di averlo collegato al dispositivo diagnostico ma non ha inviato un codice di errore e quindi non c'era niente che non andasse con l'auto. Quando ho chiesto se l'hanno guidata, mi hanno risposto che non "ne avevano bisogno" in quanto l'auto "non ha lanciato un codice".
Un paio di mesi dopo, l'ho portato in un'altra concessionaria. Ho spiegato che avevo acquistato l'auto meno di 3 mesi prima e avevo a che fare con uno strano rumore. Mi hanno detto che avrebbero dovuto collegarlo alla macchina diagnostica per risolvere i problemi. Ho spiegato loro che la precedente concessionaria aveva fatto la stessa cosa, fornito la documentazione di quella visita e chiesto loro di guidare l'auto. Hanno rifiutato a meno che non avessi pagato la tassa diagnostica. Questo semplicemente non andrebbe bene.
Avanti veloce di un anno o giù di lì, e mi stavo preparando a trasferirmi in California.
Quando arrivo, viene visualizzato un codice di errore. Quindi, lo porto a un altro concessionario Honda nella zona. Spiego la saga e dico loro che spero che saranno in grado di identificare il problema. Mi dicono che avevano solo un codice, non due. Quando ho chiesto loro se avevano guidato la macchina, la risposta è stata "Ehm .... sì ... sono abbastanza sicuro che sia stato fatto ...".
Frustrato, me ne sono andato. Avanti veloce di 1 anno.
Il suono è peggiorato e sta accadendo più frequentemente e sta diventando sempre più forte. Quindi decido di provare Honda Serramonte. Quando mi sono fermato alla concessionaria, Eric mi ha salutato. Gli ho dato la versione del cliff note e gli ho chiesto se voleva guidare la macchina, poiché il suono sta accadendo e qualunque cosa non va non sta inviando un codice di errore al computer.
Eric ha sorriso e ha detto "Lo faremo assolutamente!" e siamo partiti per un viaggio. Eric aveva già ecceduto nell'aiutarmi quando altri tre concessionari si rifiutarono.
Inizialmente, pensava che qualunque cosa fosse sarebbe stata coperta, poiché la mia auto era ancora coperta dalla garanzia. Più tardi quel giorno, mi ha chiamato e mi ha detto che avevano identificato quale fosse il problema, ma che NON era coperto dalla garanzia, e avrei dovuto pagare di tasca propria ... Per un importo di $ 2K.
Ero andato in più concessionarie per un problema che aveva l'auto quando l'ho acquistata, e per molto tempo cliente Honda, questo era inaccettabile. Gli ho spiegato la mia frustrazione e ha fornito diverse opzioni. Tuttavia, ho optato per l'escalation in Honda USA e sono rimasto scoraggiato nel rendermi conto che questa sarebbe stata la mia ultima Honda, in assoluto. Dopo circa una settimana in cui sono stato preso di mira al telefono e in attesa di essere richiamato, ho potuto parlare con il responsabile regionale.
Ti risparmio quei dettagli, ma alla fine della giornata, siamo giunti a un accordo. Honda USA coprirà la maggior parte del costo e io pagherei il resto. Una volta concordato, ho chiamato Eric per informarlo che potevano procedere con la riparazione. Durante tutto il percorso, Eric si è assicurato che fossi informato. È stato fantastico.
Quando sono entrato per ritirare l'auto, c'è stata un'altra sorpresa. Eric aveva lavorato con il suo manager per scontare la mia parte del pagamento dovuto, facendomi risparmiare più di $ 100. Questo ragazzo .... INCREDIBILE!
Quando tutto è stato detto e fatto, la macchina ora ha funzionato come avrebbe dovuto sempre, ed Eric mi ha salvato sia dalla spesa di $ 2K sia dal dover passare a un'altra azienda. Sono stato felicissimo del servizio di tutti in Honda Serramonte (ma Eric è il RE)!
Eric - se stai leggendo questo, sappi che ti considero il RE di Badassness !! Grazie per tutto il tuo aiuto, pazienza e gentilezza quando ero così frustrato con Honda che ero pronto a rompere. Per fortuna, la mia storia d'amore con la Honda può continuare, e tu sei il motivo !!! Ti meriti un grosso aumento, una promozione e tonnellate di riconoscimenti pubblici! Grazie di tutto!!

Esperienza peggiore di sempre! Ho avuto a che fare con Eric Wu che cercava di trovare un accordo, ma continuava a darmi linee di BS. Non mi ha mai dato una risposta diretta e si è anche vantato dei suoi premi sul suo muro dicendo che era il migliore. I suoi premi sono terminati nel 2012. Che fine hanno fatto gli ultimi 6 anni! Lol. Incredibile come fosse solo per soldi e non lavorare con il cliente. Grazie a Dio per le persone alla Victory Honda di San Bruno per averci fatto entrare in una nuova civica lx che ha funzionato con la nostra situazione.

Il venditore Wei è stato eccellente! Ho ottenuto l'auto esatta che volevo in pochissimo tempo. Il lavoro di ufficio è stato semplicissimo. Tutto veloce e fluido.

L'auto era pronta quando promesso. Funziona alla grande. Consiglierei di prendere un appuntamento prima di far riparare la tua auto per ottenere il miglior servizio altrimenti potrebbe volerci più tempo. Il servizio navetta da e per il Concessionario è molto conveniente.

Sono molti anni che portiamo le nostre auto a Serramonte Honda per il servizio. Questa volta hanno fatto pagare un sacco di soldi per "riparare" un problema passato con il motore. Persone simpatiche nel reparto assistenza, ma il nostro problema al motore non è stato gestito bene e non se ne frega se non va bene. Ho provato a chiamare il quartier generale della Honda e a loro importa ancora meno. Molto meno! L'impressione generale è pessima! Non consiglierei il prodotto o il servizio. Sto ancora aspettando una chiamata dal loro servizio clienti "liason". Così deludente.

quello che mi aspetto. sempre preciso e gentile. non sono mai stato bloccato o sorpreso in una honda ... beh una volta con una batteria scarica, colpa mia.

Esperienza senza problemi con prezzi Sonic competitivi e personale molto disponibile

L'esperienza complessiva è stata accettabile. Tuttavia ci sono diverse cose di cui non ero così entusiasta ... 1) il giro in navetta di cortesia è stato piuttosto interessante (non sceglierei quel percorso in futuro) 2) estremamente difficile ottenere informazioni durante la giornata. Chiamato e lasciato molti messaggi senza risposta 3) la riparazione suggerita sembrava essere la possibilità più costosa senza alcuna garanzia che il problema sarebbe stato risolto (è un problema elettrico o un problema del sensore) ... non c'è stato alcun tentativo di rintracciare l'apertura lettura del circuito solo un suggerimento di spendere $ 2600 per sostituire l'intero cablaggio del motore e quindi se questo non risolvesse il problema i sensori delle ruote verrebbero sostituiti ... Sembra solo un lavoro di congettura costoso.
La mia esperienza complessiva è accettabile. Le persone sono gentili, ma sembrano aver bisogno di più dipendenti. Oliver è un bravo ragazzo, ma troppi clienti di cui essere responsabile. Mi ha offerto il suo cellulare personale diretto # per contatti futuri, ma non sembra giusto che debba farlo.

Darrell W, Service Advisor, stava bene ma mi aspettavo uno sconto migliore (15%) sul servizio freni; un autolavaggio e un aspirapolvere interni gratuiti.

Ho compilato una domanda la mattina presto di domenica online ed EVAN è stata così veloce nel rispondere e ha capito cosa volevo. Quando sono arrivato più tardi quella sera Honda era impegnato, si è comunque preso il tempo per mostrarmi le diverse vetture e rispondere a tutte le mie domande. La mia esperienza complessiva è di 10 su 10.

Ho portato il mio Honda Passport per il servizio b16, usando il mio olio che ho portato e per guardare un tsb per la mia trasmissione. Darrel Wilson è stato molto gentile e competente e ha fornito un servizio di prim'ordine. Ho ricevuto il mio passaporto entro poche ore e tutti gli elementi che volevo sono stati presi in considerazione. È stato eseguito lo tsb20-029 e il mio passaporto funziona in modo più fluido e cambia come il burro.
Grazie

Avevo un appuntamento alle 10:45 e sono arrivato con 10 minuti di anticipo. Mi sono immesso nella corsia che diceva "Solo appuntamenti, attesa nel veicolo", quindi ho fatto quello che diceva il cartello. Letteralmente 25 minuti dopo sono ancora seduto nella mia macchina, i dipendenti mi vedono chiaramente lì, ma nessuno è nemmeno venuto a dire benvenuto a serramonte honda o qualcuno sarà proprio con te. Finalmente qualcuno viene. Tutto quello che dice è che avremo ragione. 5 minuti dopo, Bobby, il mio consulente, è uscito per elaborare il mio servizio. È andato tutto bene e Bobby è stato molto professionale, tuttavia, ero in ritardo di 20 minuti per il mio prossimo appuntamento. Tutto quello a cui riuscivo a pensare era che se non fossi stato seduto in macchina ad aspettare qualcuno che mi aiutasse con il mio appuntamento alla Honda, allora non sarei stato in ritardo per il mio prossimo appuntamento alle 13:00. Se la tua struttura è a corto di personale, assumi più dipendenti o per lo meno insegnali a essere cortesi e più accoglienti. Questo è esattamente il motivo per cui i clienti non tornano.

Jeric è stato davvero fantastico con cui lavorare per il servizio auto. Consiglio vivamente di lavorare con lui. Era amichevole e scrupoloso. Ha spiegato bene cose che ho davvero apprezzato dato che non so molto di auto. La mia macchina era pronta in tempo e sia l'interno che l'esterno sono stati lavati! Che bella sorpresa! Consiglio vivamente questo centro servizi e Jeric in particolare.

Ho avuto un'ottima esperienza alla Honda di Serramonte per aver acquistato la mia Honda CRV 2016. Le due ragazze Chinda e un'altra ragazza (ho dimenticato il nome) che mi hanno aiutato durante il processo sono super gentili, disponibili. Il prezzo in questo rivenditore è il più economico nella zona della baia.

Veloce in servizio e veloce anche Pick Up!
Molto efficiente e professionale ...

Ottimo servizio Oliver è molto molto disponibile e onesto.

Sono andato alla ricerca di una nuova macchina e le persone alla Honda hanno fatto un ottimo lavoro mostrandomi ciò che era disponibile. Ho provato a guidare 2 auto: la Honda Fit 2017 e la Honda Civic Hatchback 2017 ed entrambe avevano ottime caratteristiche, ma ho deciso di noleggiare la Honda Civic. La Honda Civic 2017 ha una telecamera di backup e una telecamera di svolta a destra che aiuta con i cambi di corsia e parcheggio; si sincronizza anche con il mio iPhone, quindi quando lo collego alla macchina, in modo che mostri il mio GPS, mi legga i messaggi di testo in arrivo e mi consenta anche di inviare messaggi di testo tramite comandi vocali; ha fendinebbia e sbrinatori per i miei specchietti laterali. Posseggo l'auto da un mese e purtroppo sto già iniziando ad avere problemi con il pulsante del volume sul volante e il volume sul touch screen, quindi sono un po 'deluso. La prossima volta che accadrà, lo porterò a riparare. Il mio venditore è stato molto gentile e cordiale e mi ha detto di chiamarlo per qualsiasi domanda ma ha risposto solo alla prima domanda del messaggio di testo che gli ho inviato; da allora non ha più risposto. Il ragazzo della finanza è stato un po 'invadente quando si trattava di componenti aggiuntivi, anche quando gli ho detto che stavo cercando di acquistare una casa, quindi non avevo bisogno dei componenti aggiuntivi. Mi ha chiesto se volevo i componenti aggiuntivi se non costavano nulla in più e ho detto ovviamente, ma poi l'ha cambiato in $ 2 extra al mese. Non so perché abbia persino suggerito di farlo senza costi aggiuntivi se non era un'opzione. Ora mi chiedo se avrei potuto ottenerlo gratuitamente se non avessi ceduto.

Esperienza meravigliosa con uno staff meraviglioso. Processo veloce. Ti fanno entrare e uscire velocemente.

Buon servizio! Il servizio Honda di Serramonte è soddisfacente. La responsabile del servizio Oliva è molto professionale ed efficiente. Ottiene le cose ben curate e tempestive. La sala d'attesa è spaziosa, luminosa e confortevole, oltre ad accesso wifi, caffè offerto. Anche i bagni sono molto puliti. Ho fatto un ottimo servizio di wok sul mio CRV. Consiglierei il servizio Honda di Serramonte.

Esperienza di acquisto meravigliosa della nuova Honda Odyssey. Siamo molto contenti della nostra nuova macchina.

A parte il lungo tempo di attesa, il servizio è sempre stato di prim'ordine. Continua così.

Il reparto assistenza ha fatto schifo a Serramonte Honda

Darrell è fantastico. È andato ben oltre, anche se è un ragazzo impegnato.

La mia esperienza è stata molto semplice. Tutti i dipendenti sono stati molto gentili. Mi sono state mostrate tutte le caratteristiche della Honda Accord e mi sono innamorato dell'auto.

Charles, il mio venditore, è stato molto premuroso e tranquillo portandomi in un lungo giro di prova. Quando ho deciso di acquistare il lavoro di ufficio è stato fatto rapidamente e facilmente. Apprezzo quella mancanza di pressione e la facilità che l'ha portata a termine.

Buon servizio!! Eric è stato estremamente disponibile e mi ha spiegato tutto il servizio di cui la mia macchina aveva bisogno. Mi ha anche informato di un richiamo e si è preso cura anche di quello. Eric era gentile, competente e rispettoso. Sono già stato in altre località Honda e devo dire che la Honda non delude. Mi confronterò per portare la mia macchina alla Honda di Serramonte e al mio consulente del servizio Eric. Eric ringrazia per aver reso questa esperienza di servizio eccezionale ed estremamente facile per me.

Servizio eccellente. Anche se non avevo un appuntamento, honda mi ha accolto e ha risolto il problema con le chiavi della macchina.

Ho acquistato la mia Honda Fit EX alla Honda di Serramonte. Cole Kwong, addetto alle vendite è stato molto accomodante, competente e cortese. Sono andato lì sabato, 28/11/2020 alle 10:00 e sono uscito da lì alle 11:30. Si è persino offerto di consegnarmi la mia macchina nuova il giorno successivo, domenica 29/11/2020. A differenza di altre concessionarie, non invadente o ha cercato di vendermi altre opzioni. Inoltre, anche la Finance Associate, Constance e Edmond, Floor Manager erano fantastici. La Honda di Serramonte è molto fortunata ad avere un così grande staff che rappresenta "HONDA" !!!! Grazie.

Ottimo servizio clienti! Sono stati in grado di ospitarmi all'ultimo minuto anche se erano molto impegnati.

venditore molto disponibile e amichevole, buon servizio clienti

Non posso sottolineare abbastanza quanto sia grande questa concessionaria. PULITO e COVID personale sicuro, professionale e altamente rispettoso. Ho sentito di essere stato trattato con il massimo rispetto e preso sul serio. Tutte le domande poste e risposte. Ho preso la macchina per un giro di prova, come suggerito dalla mia commessa, Ran! Mi sono subito innamorato del mio passaporto 2021. Ran, grazie per essere così comunicativo, informativo e con i piedi per terra! Consiglio vivamente Ran da questa concessionaria. Ha fatto di tutto per tenersi in contatto con me e fare il check-in. Servizio clienti assolutamente meraviglioso e molto professionale. Inoltre, dalle parti e dal servizio, Jerric, è stato assolutamente gentile e disponibile! Se vieni dalla Bay Area, consiglio vivamente Honda di Serramonte !! Grazie!! 5 stelle!

Consiglio vivamente di fissare un appuntamento. Il mio consulente di servizio è stato fantastico e ha reso la mia esperienza degna dell'attesa.

Jose e ogni persona con cui abbiamo avuto a che fare a Serramonte Honda è stato fantastico! Molto professionale in ogni fase del processo!

Tony, il venditore, e Jose, l'ufficiale finanziario, erano entrambi di prim'ordine e hanno fatto di tutto per aiutarmi a trovare l'auto perfetta con il prezzo perfetto e mi hanno aiutato a risparmiare denaro dove potevo. Ottima esperienza con zero pressione. Altamente raccomandato

Eric e Chris erano fantastici nel servizio e nella sistemazione.

Personale cortese e premuroso. Ho problemi con una vecchia signora eccentrica con cui non hanno avuto problemi :) Il servizio è stato fatto in anticipo. L'esperienza non avrebbe potuto essere migliore.

Gli addetti all'assistenza Honda Serramonte sono efficienti e cortesi. Servizio eccellente1 :)

La soddisfazione del cliente sembra essere la loro missione di dichiarazione.

Ottima esperienza, dentro e fuori da lì, servizio rapido. Eccezionale!!!!

La mia macchina era in servizio per una ricarica freon. Grida a Radley per l'ottimo servizio clienti! Torneremo sicuramente e consiglierò Radley!

Molto professionale! Il servizio è stato fatto velocemente!

Servizi eccellenti da tutto il personale. Darrell è il MIGLIORE !! Grazie!!

Il servizio di sabato 16/10/2020 è buono e Xavier Contreras è eccellente. Vi ringrazio molto!

Grandi clienti e ha soddisfatto le esigenze dei clienti !!!

Sicuramente non ho avuto la migliore esperienza. Ho impostato il servizio di ritiro e riconsegna auto 3 settimane fa per un mercoledì alle 8a e il giorno in cui la mia auto avrebbe dovuto essere ritirata per il servizio di manutenzione, ricevo una chiamata all'840a che mi chiede se volevo ancora il servizio di ritiro e riconsegna auto. Umm duh, ho cambiato tutto il mio programma di lavoro per questo e sono arrivati ​​2 ore dopo alle 10:15. Sinceramente stavo per cancellare dato che dovevo essere presto al lavoro. Inoltre, ho notato che il mio indirizzo era obsoleto, quindi l'ho cambiato (anche qualche settimana fa) tramite il sito Web E ho inviato personalmente un'e-mail a un membro dello staff, Bobbie, per aggiornarlo in archivio. Ma quando mi hanno chiamato, non è stato aggiornato nulla. Freddo. Quindi il servizio è stato eseguito e, naturalmente, tutto è troppo caro, 3 liquidi costano $ 700, i tergicristalli $ 37, ecc. Radley, il membro dello staff che mi ha aiutato principalmente quel giorno, ha detto che voleva darmi un autolavaggio gratuito ma si è comportato come se non l'avessi fatto ". Non so che alla Honda abbiamo un autolavaggio gratuito, ma all'inizio volevo farmi pagare. È stata un'esperienza complessiva piuttosto negativa e la prossima volta potrei portare la mia macchina alla Honda di SF e vedere come va.

Il servizio sta migliorando. Tuttavia, ha bisogno di miglioramenti con il servizio navetta.

Ho comprato qui un'auto usata un mese fa. Soprattutto non ero soddisfatto del modo in cui ci hanno venduto la garanzia; era ad alta pressione e subdolo. Inoltre il socio finanziario ha cercato di intrufolarsi in $ 99 extra per qualcosa che non volevo nemmeno. Ho concluso con un accordo ok, ma solo perché il mio partner ha esaminato attentamente.

Il primo venditore è stato gentile e l'auto aveva un buon prezzo di bolletta, inoltre mi hanno dato un buon valore sulla mia permuta (mi hanno tirato su). Una volta capito che ero disposto ad acquistare l'auto, mi hanno picchiato con tattiche di vendita disoneste per vendermi la garanzia.

Inoltre non ho notato fino a quando sono tornato a casa che alla macchina mancava una targa anteriore (illegale). Avrei dovuto procurarmi nuovi piatti prima di lasciare il rivenditore. Ora è una seccatura. Li ho chiamati per questo. Hanno detto "Probabilmente è nella posta". No.

Il mio consiglio: sii disposto a portare la tua attività altrove IN QUALSIASI MOMENTO durante l'acquisto. Finché non gli dai l'assegno, hai il potere. Non rilassarti quando si tratta di "firmare solo i documenti" Se stai acquistando un'auto usata, controlla TUTTI gli accessori e se mancano prendi in considerazione quanto ti costeranno e PORTATELO. Può sembrare meschino al momento, ma te ne andrai più felice.

Ottimo servizio clienti! Ho revisionato la mia macchina e ho aggiunto una pulizia gratuita. Lo consiglierei.

Equipaggio disponibile. Sono stato aiutato abbastanza velocemente. Servizio cordiale

Ho acquistato una Hyundai usata da loro. Wing è stato estremamente utile e ha persino fatto una telefonata in modo che potessi vedere l'auto prima di andare a comprarla. Hanno persino messo un intero set di pneumatici nuovi sulla macchina per me. L'unico inconveniente era che una bobina di accensione doveva essere sostituita meno di una settimana dopo averla acquistata e non avevano detto nulla al riguardo quando parlavo con loro. Altrimenti una bella esperienza.

Inizialmente abbiamo lasciato la macchina alle 8:00 di martedì e non l'abbiamo riavuta fino a dopo le 18:00 di mercoledì. Il servizio è stato fornito, ma ci sono voluti due giorni per riparare / risolvere qualcosa che avrebbe dovuto richiedere meno di un giorno. Oltre a un problema di controllo della velocità che apparentemente è stato attribuito a un interruttore non "acceso", ci è stato detto che avevamo bisogno di un nuovo pneumatico. Non avevano la gomma in stock, cosa che abbiamo trovato strano considerando che la nostra auto è una Honda Accord (gomma abbastanza standard per un'auto abbastanza comune), è stata ordinata la gomma sbagliata, causando un altro ritardo. Quando finalmente il pneumatico è arrivato e ci era stato promesso che sarebbe stato installato subito, ma 3 ore dopo non era ancora stato fatto. Alla fine, il responsabile del servizio clienti ha cercato di rimediare offrendo un cambio dell'olio gratuito, ma .....

Eccellente servizio clienti e conoscenza del prodotto

Zahi è stato molto gentile e mi è persino venuto a prendere all'aeroporto.

Mi è piaciuta l'attenzione ai dettagli, alla velocità e ai costi! Tutto è stato facile, veloce e ragionevole. Un ringraziamento speciale al mio consulente del servizio.

Sostituzione dell'airbag sul mio Ridgeline. Ci sono voluti 4 mesi per fissare la parte di ricambio. Honda ha fornito gratuitamente un'auto a noleggio a mia scelta per l'intero periodo. Honda di Serramonte ha gestito i dettagli senza problemi. Questo è un caso di intensificazione per assumersi la responsabilità. Molto apprezzato. Un po 'di lealtà futura è stata guadagnata qui.

Oliver è stato di grande aiuto nello spiegare di cosa aveva bisogno la mia macchina. Era professionale e cortese. E la mia macchina era pronta in un paio d'ore.

Mi sono presentato per il servizio programmato il 18/6 alle 8 del mattino. Dopo aver esaminato la mia macchina, mi hanno detto che ci sarebbero volute 3 o 4 ore per gestire tutto. Ho rifiutato la navetta e sono andato a fare shopping nelle vicinanze. Mi sono assicurato di tornare dopo le 4 ore.

La mia macchina non era pronta e mi è stato detto che ci vorranno 5 o 6 ore a questo punto. La persona che mi ha aiutato ha poi detto che di solito sono 6 ore per quello che dovevo fare. Questo non mi è stato comunicato all'inizio.

La persona che mi aiutava mi ha mandato un messaggio per dire che stava pranzando e mi avrebbe controllato dopo mentre aspettavo in concessionaria.

Al traguardo delle 6 ore, ho controllato di nuovo i progressi. Le cose non erano ancora state completate. La persona che mi aiutava mi ha chiamato - mentre ero seduto a 50 piedi di distanza - per dirmi di più sul costo della mia visita.

Ho fatto riferimento a un coupon sul loro sito Web per il 15% di sconto sul lavoro principale - che sembrava essere dato che ci sono volute 6 ore - e mi è stato detto che dovevo presentare eventuali coupon all'inizio. Il buono stesso dice di presentare al momento dell'acquisto. L'uomo che lo aiuta ha fatto un grosso problema dicendo che stava controllando con il suo manager e avrebbe onorato il buono.

Il coupon è stato applicato solo a una piccola parte del conto complessivo. Il buono sconto del 15% era valido solo per circa lo 0,03% dell'intero conto.

Allo scadere delle 7 ore ho fatto di nuovo il check-in e mi è stato detto che la mia macchina era in attesa di un autolavaggio.

Alla fine, dopo quasi 8 ore, sono stato in grado di uscire dal parcheggio.

C'erano ancora dei punti sul mio parabrezza e ho dovuto riadattare tutto alla stazione radio che hanno cambiato mentre lavoravo sulla mia auto.

Le e-mail di follow-up che chiedevano come è andata la mia visita avevano collegamenti interrotti e non avevano alcun posto dove fornire in privato i dettagli della mia visita.

Questa è stata un'esperienza molto deludente.

Di recente ho fatto riparare il mio pilota con Teddy Mui. Teddy è sempre gentile, professionale e offre un'assistenza clienti eccezionale. Quando avevo fretta di lasciare il mio pilota, ha reso il processo rapido e senza interruzioni in modo che potessi partire subito per un appt. Con Teddy so di ricevere un feedback onesto e farà solo il lavoro richiesto a un prezzo equo. Mi fido solo di lui e della Honda di Serramonte per la manutenzione del mio veicolo e dei veicoli della mia famiglia perché fanno sempre le cose bene la prima volta. Grazie Teddy continua così l'ottimo lavoro!

Fin dalla prima chiamata alla concessionaria per verificare la disponibilità di un veicolo, ero frustrato. Sfortunatamente il venditore che ha risposto era impaziente e apparentemente infastidito dal fatto di dover verificare la disponibilità di un'auto che pensava non avrebbe venduto (probabilmente a causa del mio prefisso fuori dallo stato). Ha detto che avrebbe dovuto farlo. controlla e richiamami più tardi oggi, cosa che ho accettato. Quando ha richiamato voleva fissare un appuntamento per mostrare il veicolo e gli ho spiegato che eravamo a un paio d'ore di distanza e dovevamo fare un'altra sosta. Probabilmente saremmo lì tra le cinque e le 530. Ha sospirato pesantemente ha chiarito che ho capito che l'orario di chiusura è alle 7 e non avrebbe fatto un accordo a mezzanotte .. Ho confermato ancora una volta un ETA di circa 530.

Quando siamo arrivati ​​in concessionaria, poco dopo le cinque, ho chiesto di parlare con il signore con cui ho parlato al telefono. Dopo avermi visto ha chiesto il documento d'identità della singola persona che avrebbe fatto il test alla guida della macchina, ho fatto un cenno a mia moglie e lei gli ha dato la sua carta d'identità .. Una volta in macchina voleva sapere quale veicolo guidavamo fino alla concessionaria, quando ci siamo comprato ecc. Sembrava inutile e invadente. Dopo un giro di prova frettoloso e scomodo intorno all'isolato riempito le indicazioni urlanti a mia moglie e cambi di linea improvvisi ci siamo ritrovati alla concessionaria senza nemmeno aver visto la terza marcia. Non era sicuro di informazioni specifiche riguardanti l'auto ed era chiaramente un venditore Honda. È stato comunque in grado di lavorare al convoglio che vendono grandi garanzie. Quando ho tentato di spiegare che non eravamo interessati ha risposto che "vende ancora garanzie ogni giorno". All'epoca sembrava strano, ma ne riparleremo più avanti.

Una volta tornato al parcheggio ho chiesto quanto tempo aveva il veicolo e ha borbottato qualcosa circa una o due settimane che chiaramente non è il caso dato che stavo guardando l'auto online per quasi un mese e hanno messo 1000 miglia su di essa per l'olio cambia orologio (supponendo che abbiano cambiato l'olio come affermato.) Mentre io e mia moglie stavamo ispezionando il veicolo, lui era ancora una volta impaziente e sembrava frustrato dall'indagine.

Quando ci siamo seduti e abbiamo iniziato a elaborare le scartoffie, il processo è iniziato rapidamente chiedendo la prova dell'assicurazione, ecc. Ci ha informato che c'è un addebito di $ 99 per coprire la nostra franchigia assicurativa nel caso in cui l'auto fosse stata rubata. Deve essere già stato respinto da questa falsa accusa perché quando ho chiesto se potevamo rinunciare ha sospirato pesantemente, ha alzato gli occhi al cielo ed ha esclamato "è una buona cosa per te e non è un optional! Viene aggiunto a ogni singola vendita facciamo!" A malincuore abbiamo siglato la riga e siamo passati all'elemento successivo. Una garanzia aggiuntiva di $ 2400 è stata spiegata a mia moglie, senza tener conto della mia presenza. Una grande garanzia da considerare assolutamente transitoria. Mia moglie, chiaramente a disagio con la sua persuasività aggressiva (tattiche grossolane da venditore di auto usate) e ha detto di no, penso che siamo bravi con una garanzia. Ha chiesto perché ea questo punto è intervenuto per spiegare che era fuori dal nostro budget. Ha deriso e riso e ha chiesto come avremmo pagato. Poiché hanno $ 1500 sui pagamenti con carta di credito, abbiamo deciso di pagare $ 16.500 in contanti, $ 1500 sulla carta e i restanti $ 7XX su una carta di debito. Ci ha detto che avremmo avuto bisogno di un controllo del credito anche se avessimo pagato in contanti. Quando ho chiesto perché ha spiegato che è per combattere il riciclaggio di denaro e il furto che non aveva senso. Qual è lo scopo di un'indagine difficile se non viene preso alcun prestito Ha lottato per spiegare ed è risultato ancora una volta che era una buona cosa e non è negoziabile indipendentemente dal tipo di pagamento.

Una volta nella stanza di vendita dove contano i soldi, ecc., La donna ha confermato che l'unico motivo per cui hanno bisogno di un controllo del credito è perché non l'abbiamo pagato in contanti. Date queste informazioni ore fa, probabilmente avremmo optato per un pagamento completo in contanti ed evitato l'inchiesta. Questo non è certamente il tipo di servizio clienti che mi aspetterei da un ricco rivenditore di auto. A parte il veicolo reale, non siamo soddisfatti dell'intera esperienza di acquisto e non raccomanderemmo questo venditore specifico come Steven ..

Ho comprato una 350z da Shane, mi ha detto che hanno controllato la macchina per un'ora e mezza di controlli di sicurezza, dopo aver guidato l'auto per una settimana sono finalmente riuscito a togliere anche le ruote per controllare il rumore degli urti e ho capito 2 / 4 dei miei roter non erano avvitati, af pericoloso

Nel complesso l'esperienza è stata fantastica. Brian, il rappresentante del servizio, è stato molto gentile, premuroso e professionale. Ha spiegato tutto bene.
La struttura non dispone, invece, di un telefono di cortesia.
La batteria del mio telefono si è scaricata e avevo un disperato bisogno di chiamare qualcuno. L'addetto alla reception, che era al telefono, ha detto che non hanno un telefono di cortesia. Davvero deluso da questo. Ho visto la stazione di ricarica, ma devo aspettare che si carichi almeno del 10% per poter effettuare una chiamata e completarla senza che si spenga.

Eric Chau è stato fantastico! Servizio molto cordiale e veloce! Ritornerei totalmente !!