Honda of Serramonte Revisione

La Honda di Serramonte è stata di grande aiuto nel prendersi cura del mio richiamo nel tempo previsto.

Il consulente del servizio Oliver Velasquez è stato eccellente. Ho ricevuto il veicolo indietro nel tempo specificato.

Servizio eccellente da una forza lavoro impegnata. Assolutamente soddisfatto.

Servizio rapido e onesto. Ha risposto a tutte le esigenze e il lavoro è stato svolto prima che il tempo fosse promesso

Ottimo servizio clienti e ho avuto una bella chiacchierata con Rod e Chinda molto molto disponibili. Ho l'auto di cui ho davvero bisogno e che mi piace! Amo il mio nuovo HR-V. Grazie Rod e Chinda! Voi ragazzi siete fantastici!!!

POS! VANTAGGIO DEGLI ANZIANI !!
NESSUNA MORALE !!
NON PORTATE MAI I VOSTRI VEICOLI QUI PER ASSISTENZA !!!!!!!

Edmund era il nostro venditore ed era super gentile anche se il posto era pieno e poco personale. Abbiamo comprato una jeep e quando ha visto che i dettagli non erano ancora completi, e siamo dovuti tornare a casa, è andato a pulire lui stesso i vetri! Poi, poco prima di partire con il nostro veicolo, ha notato che il serbatoio era a corto di benzina, quindi ha chiesto se potevamo aspettare circa 10 minuti e ha guidato e ci ha dato 1/2 serbatoio. La prossima volta che avremo bisogno di un veicolo, ci dirigeremo verso di lui.

Brian Wong nel reparto assistenza è fantastico. Molto schietto ed efficiente. Mi è piaciuto anche l'autolavaggio gratuito se sei disposto a lasciare la tua auto lì per qualche ora per il servizio.

Posto molto utile, ha superato il programma di costco auto e volevo un colore specifico (nero), un modello specifico, Marcin mi ha aiutato a prendere l'auto (anche se il loro inventario non ce l'aveva ma la sua sorella delalership l'aveva) e la concessionaria programmata appuntamenti per l'installazione degli accessori, erano come cercare il colore specifico per me per 2-3 ore (le scorte sul mercato erano basse) alla vigilia di capodanno, gridalo per questo.

Cordiale, professionale e affidabile. Disposto a tornare in futuro.

Nessun wifi gratuito al negozio. Il mio primo tempo di attesa per il cambio dell'olio è inaspettatamente lungo, per 1 ora e 45 minuti (mi è stato detto che il tempo di servizio standard era di 2 ore dopo una chiamata di follow-up).

PUNTO 1: Se il rappresentante dell'assistenza avesse comunicato ai clienti il ​​tempo stimato per il cambio dell'olio mentre prenotavano il servizio per telefono. Un'esperienza inaspettata non sarebbe accaduta. Quindi, avrei fatto un altro piano piuttosto bloccato nel tuo negozio senza il servizio wifi.

PUNTO 2: il rappresentante per la chiamata di follow-up del servizio sembra poco professionale. Mi ha detto che ero "FORTUNATO" ad uscire presto. Questo mi sta trasformando in un cliente arrabbiato. Perché far sentire il cliente che viene ridicolizzato? Sai, quando non dai al cliente un tempo di servizio stimato, assumerà un orario di lavoro generale in base all'esperienza con altri negozi di auto, ad esempio circa un'ora o meno per un semplice lavoro di cambio dell'olio, in particolare è stato fissato un appuntamento per l'assistenza prima di tempo.

È solo una configurazione da fallire. Inoltre, il mio addetto alle vendite risponde solo alla mia e-mail prima che io acquisti la mia auto. Tutte le altre e-mail che ho inviato in seguito sono andate invano. È una combinazione di delusione.

Il personale addetto alle vendite e alla finanza ha fornito un servizio eccezionale. Omar e Yuan erano ben informati, cortesi ed estremamente disponibili, rendendo l'intera esperienza di acquisto della mia auto il più agevole e senza sforzo possibile. Consiglio vivamente Honda di Serramonte ad amici e parenti per un'esperienza di acquisto eccellente e professionale. Grazie per aver reso questo un acquisto senza problemi che mi ha portato sulla strada.

Tutti in Honda Serramonte erano disponibili e competenti.

Ho portato la mia macchina perché non partiva in modo coerente. Avrei bisogno di provare ad avviarlo più volte prima che l'auto si avvii. L'ho portato per farlo controllare, i tecnici hanno fatto dei test e mi hanno detto che la mia macchina andava bene. Ho chiesto loro di guardare di nuovo e ancora una volta mi hanno detto che la mia macchina andava bene. Un paio di settimane dopo, stavo guidando fino a Carmel e mi fermai a Santa Cruz per un caffè. Quando sono tornato in macchina, non si avviava nemmeno dopo aver provato più volte. L'ho portato a un meccanico locale che era aperto di sabato e si è scoperto che avevo bisogno di un nuovo antipasto, che è qualcosa che questa squadra di Serramonte avrebbe dovuto prendere. C'è voluto un guasto alla mia macchina perché qualcuno finalmente la prendesse sul serio e risolvesse il problema. Questo è molto irritante poiché ho portato la mia macchina per risolvere il problema e mi è stato detto che non c'era nulla di sbagliato.

Darrell nel reparto assistenza è eccezionale e competente. Non puoi sbagliare con lui.

La mia esperienza è stata veloce. Sono venuto per un cambio dell'olio e si sono presi cura di tutto ciò di cui avevo bisogno. Mi hanno anche dato informazioni su altre cose di cui avevo bisogno!

Bobbie Santos ha fornito un servizio clienti eccezionale! Tornerò alla Honda di Serramonte per tutti i miei futuri servizi. Grazie!

Daryl e Bobbie sono stati molto disponibili e si sono presi cura di ciò che era necessario riparare sui cerchi. Inoltre ci è voluta solo mezza giornata per farlo. Molto bene! Grazie ancora Daryl e Bobbie.

Il team della Honda di Serramonte è andato ben oltre per farci ottenere un ottimo affare su una macchina che volevamo. Era la nostra prima volta che noleggiavamo e hanno reso tutto senza sforzo dall'inizio alla fine. Grazie Chinda e Jimmy per tutto il vostro aiuto e per averci trattato come una famiglia!

All'inizio ho deciso che sarò in grado di impostare un pagamento da $ 350 a $ 450 e questo sarà il massimo, ma dallo sforzo straordinario del tuo venditore professionista, la signora Ella Garon, l'ha reso possibile ed è tutto ne vale la pena anche se abbiamo avuto qualche comprensione su e giù. Ha fatto accadere tutto ed è più di quanto mi aspettassi. Con la tenacia e la gentilezza potrei non essere in grado di perseguire con una macchina nuova di zecca.Ed è un dare e avere e lo sarò consigliando a tutti i miei amici associati e
Famiglia .Serramonte Honda (Ella Garon) è la nostra persona di cui possiamo fidarci e su cui possiamo contare.

Engr.Ramon Curray
Cliente migliore e soddisfatto 3 volte

Eric Tom è stato fantastico! È stato utile e ha fornito un eccellente servizio clienti. Tornerò di nuovo da lui per le mie esigenze future.

Hanno completato il mio servizio in modo tempestivo, compreso un autolavaggio complementare.

Veloce e facile da acquistare una nuova auto soprattutto per i nuovi proprietari di auto. Grazie a Giann e Jimmy, sono stato in grado di ottenere un nuovissimo CRV Touring nel colore che volevo tre giorni prima di Natale. Jimmy ha spiegato chiaramente tutti i documenti che stavo firmando e Giann ha risposto pazientemente a tutte le domande che i miei familiari gli facevano, anche le domande e le richieste sciocche di mia madre. I miei genitori volevano davvero comprarmi una nuova auto prima del mio volo lunedì e non volevano perdere tempo, con il fantastico staff della Honda di Serramonte, sono stato in grado di guidare a casa con la mia nuova auto lo stesso giorno.

La Honda di Serramonte ha fatto un ottimo lavoro avendo tutto in ordine appena arrivato. Hanno seguito tutte le linee guida COVID-19 e oltre. Ken nelle vendite è stato rapido e dettagliato durante tutto il processo di consegna. Consiglio vivamente questa concessionaria a tutti coloro che sono seriamente intenzionati ad acquistare un veicolo a un prezzo competitivo. 5 stelle tutto intorno!

Ho comprato qui un'auto CPO che tremava terribilmente durante la frenata ad alte velocità ed era al 50% della durata dell'olio. Niente di tutto questo è stato rivelato quando ho acquistato l'auto. Quando ne ho parlato con loro, mi è stato detto che è solo logoro. Poi ho provato a farmi pagare 700 $ per un rotore anteriore e la sostituzione del freno quando sono andato a fare il mio primo cambio d'olio. I venditori era Marcin.

Il consulente del servizio spiega tutto ciò che dobbiamo sapere. Ma il processo di ispezione e pulizia stava richiedendo troppo tempo (ci sono volute seriamente più di 3 ore con appuntamento). Spero che il periodo di tempo possa essere più breve.

Ha lavorato con Simon, è stato fantastico. Lo consiglierò!

Zahi era il nostro agente, è molto bravo nel servizio clienti, ci ha accontentato molto bene, ogni volta che lo chiamo, rispondeva prontamente, ogni preoccupazione che ho è sempre lì, grazie mille per Zahi !!

Avevo bisogno di un'auto e mi sono stati molto utili per trovare quello che volevo mentre lavoravo con il mio budget. Consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque cerchi un buon rapporto qualità-prezzo!

Ero soddisfatto del mio lavoro, Bobbie mi ha dato un buon servizio clienti.

Siamo molto soddisfatti del nostro nuovo plug-in Clarity. Siamo ancora più felici di aver avuto un venditore così informativo e premuroso per guidarci attraverso il processo di acquisto. Abbas è stato molto disponibile e si è assicurato che imparassimo i comandi in modo che potessimo guidare in sicurezza la macchina fino a casa e goderci le molte caratteristiche della nuova vettura.

Non preoccuparti di provare a comprare un'auto con loro, soprattutto online, perché non hai alcuna garanzia di ottenere quell'auto e sprecherai il tuo tempo. Stavo cercando di acquistare un'auto con loro e mi è stato detto che consentivano alle persone di vedere i veicoli solo su appuntamento. Ho fissato l'appuntamento più vicino e ne ho preso uno il giorno in cui doveva arrivare e qualcuno l'ha comprato proprio sotto di me, anche se avevo mostrato il mio interesse e fatto domanda per un finanziamento e così via. Non hanno alcun senso di affidabilità quando si tratta di acquisti, soprattutto quando si tratta solo di appuntamenti. E per aggiungere la beffa al danno, il loro servizio clienti era quasi scadente. Soprattutto quando chiedi più foto del veicolo. È come tirare i denti e alla fine non lo otterrai comunque. Quindi grazie per nient'altro che per aver sperato ...

Vado solo attraverso il rappresentante dell'assistenza, Darrell Wilson, per tutti i miei servizi di auto. Va ben oltre, incluso restare fino a tardi per richiamarmi. Lui è il migliore.

Ottimo posto per riparazioni ca. Gruppo di ragazzi incredibilmente affidabili. Processo molto semplice e diretto.

Abbiamo anticipato alcuni difetti quando abbiamo acquistato il nostro RAV4 usato. Alcuni dei problemi che abbiamo notato prima dell'acquisto, come i danni estetici. Altri problemi che non abbiamo rilevato in quel momento. Alcuni erano semplicemente fastidiosi. Il lettore CD rotto. Il rumore che fa una delle finestre quando si arrotola, indica un problema potenzialmente più grande. La copertura mancante su un lato del portapacchi, lasciando un bordo tagliente esposto. Altri difetti sono più preoccupanti, come una staffa piegata che suggerisce che forse l'incidente che ha causato il danno estetico è stato peggiore di quanto si pensasse inizialmente. O la staffa rotta che tiene la copertura del paraurti. Il rivenditore ci ha anche addebitato una funzione di sicurezza opzionale che non ci era consentito rifiutare, nonostante le mie richieste in tal senso. Non mi sembra facoltativo.

Tuttavia, normalmente lo cancellerei come il prezzo pagato per l'acquisto di un'auto usata.

Poi abbiamo appreso, mentre mia figlia tornava a casa di notte per la prima volta, che i fari non funzionavano. Per il codice di sicurezza della California: tutta l'illuminazione installata in fabbrica deve essere in buone condizioni di lavoro. Abbiamo anche avuto problemi ai freni. Il nostro meccanico ha detto che i freni nella parte posteriore erano completamente sparati e che era stato pericoloso guidarla in quelle condizioni.

Una cosa è vendere un'auto con piccoli difetti. Ma è imperdonabile vendere un'auto che non dispone delle caratteristiche di sicurezza di base e mette a rischio la vita dell'acquirente.

Oh, e non sorprende ... un'e-mail al rivenditore è rimasta senza risposta. Di solito non scrivo recensioni, ma scrivo questa come servizio pubblico: NON acquistare un'auto usata dalla Honda di Serramonte.

Il reparto ricambi è stato molto gentile e disponibile.

Sono venuto per un cambio dell'olio e un controllo di manutenzione generale. Il servizio è stato cordiale e sollecito. Hanno una bella sala d'attesa con TV, caffè e ciambelle. Hanno anche un'area di attesa per bambini con DVD per bambini.

Eccellente servizio clienti. Sono andato solo per il cambio dell'olio. Il Service Agent mi ha consigliato altri test ma non mi ha spinto a farli e ha rispettato le mie scelte.

Aggiornamento: sono tornato di recente per il richiamo della batteria e ho ricevuto lo stesso agente di servizio (Teddy) e lui si ricorda di me! Lo stesso eccellente servizio clienti delle ultime tre volte, sia che si tratti della mia auto, di domande / termini tecnici o dei tempi di attesa. Consiglio vivamente e tornerò sempre a Serramonte.

Il consulente del servizio Radley Abarrientos è molto cortese e disponibile ed è uno dei motivi principali per cui servo il mio veicolo a Serramonte Honda.

Io e la mia famiglia abbiamo visitato la concessionaria l'8 / 30 con un appuntamento, che presumo fosse il personale di vendita su Internet. Innanzitutto, vorrei iniziare dicendo che abbiamo aspettato pazientemente il nostro addetto alle vendite per oltre 30 minuti prima di essere assistiti. Io e la mia famiglia avevamo tutte le intenzioni di acquistare un veicolo dalla concessionaria. Dopo il test drive, in segno di buona fede abbiamo presentato una richiesta di credito e abbiamo trascorso oltre 2 ore e mezza in attesa. Prima di qualsiasi discussione su prezzo, condizioni, ecc. Il "gestore" gestiva il nostro credito e richiedeva fondi da tre banche (come dettagliato nel nostro ufficio di monitoraggio del credito). Tutto questo è stato fatto senza il nostro consenso. Inoltre, l'addetto alle vendite, ha giustificato questa azione dicendo "dovevamo assicurarci di essere pagati" prima di discutere qualsiasi termine. Questo è un comportamento orrendo da parte di tutti i soggetti coinvolti. Inutile dire che la nostra affidabilità creditizia non è mai stata messa in dubbio, ma l'addetto alle vendite continua a dire "dobbiamo chiedere un favore alla banca" e "perché possiedi proprietà" e "non possiamo negoziare". Comportamento orrendo! Con lo stato della nostra economia e l'importanza del servizio clienti, perché dovresti voler fare affari con una concessionaria che dà la priorità a comportamenti predatori. Segnalerò l'incidente alla BBB e presenterò un reclamo formale.

Ho avuto un'ottima esperienza con la Honda di Serramonte. Zahi è stato molto rispettoso, cortese e non ha mai cercato di darmi la tipica vendita forzata che molti altri rivenditori cercano di spingere ai clienti. Zahi e l'addetto alle finanze (cognome Luk) hanno reso l'acquisto della mia auto il più rilassato possibile. Consiglio vivamente la Honda di Serramonte ad amici e parenti per l'acquisto del loro veicolo Honda. Mi sto ancora godendo l'odore della nuova macchina mentre parliamo.

Lo scrittore di servizi era cordiale, efficiente e professionale.

Ho portato la mia macchina per un richiamo. L'uomo che mi ha aiutato è stato gentile ed efficiente e non ha mai cercato di vendermi nulla che non volessi. L'area di attesa era pulita e confortevole, aveva caffè e una buona connessione wifi che mi ha permesso di essere molto produttivo. E hanno finito un'ora prima del previsto!

Ho sperimentato niente di meno che un servizio eccezionale. La mia macchina va dai concessionari Honda da quasi 30 anni. Questo posto è il migliore.

Mike S

Il reparto assistenza era eccezionale e professionale.

Anche se devo dire che la mia signora delle vendite che mi ha venduto la mia macchina è stata deludente più e più volte. Posso dire che la classificherei come pietosa.

Eric è stato molto utile. È stato onesto sullo stato della mia macchina e su quali sono le mie opzioni per risparmiare più soldi.

mi hanno aiutato molto soprattutto per ottenere una macchina anche con il mio budget limitato, grazie mille.

Squallido, compiaciuto e avaro: darei 0 stelle se potessi. Vengo in questa concessionaria da anni per riparare la mia auto e il servizio è sempre stato un problema. I tempi di attesa sono imprevedibili, le navette non sono coerenti e ci sono sempre addebiti a sorpresa quando entro per il servizio di routine. Tutto questo fa parte integrante dell'avere un'auto più vecchia riparata presso la concessionaria, ma ora la navetta non mi porterà nemmeno a casa mia! Questo è inaccettabile, soprattutto quando riescono sempre a spremermi $ 1k. Vivo a CINQUE PUNTI UN miglia di distanza e il loro nuovo limite è di cinque miglia, quindi sono rimasto bloccato a Stonestown e costretto a pagare un passaggio Uber a casa. Non posso credere a questo servizio abominevole. Non ci torneremo e non lo consiglierei assolutamente dopo questa esperienza.

Ela Garon e Aung Than hanno reso la mia esperienza di acquisto della mia nuova auto molto comoda e semplice.

Grandi rappresentanti del servizio, il loro servizio di riacquisto dell'auto è di prim'ordine e senza problemi!

Sono stati fantastici!! Ho cambiato i miei airbag per un richiamo e hanno coperto il costo di tutto. Stavo per cambiare il mio petrolio ma il prezzo era un po 'alto, quindi ho deciso di tenere a bada. Hanno compensato con il fatto che hanno una navetta che ti lascerà e ti verrà a prendere una volta che la tua macchina sarà pronta! Ciò lo ha reso super conveniente e l'autista della navetta ha fatto di tutto per assicurarsi che tutti si prendessero cura di loro. Anche la hall è molto bella e serve caffè! Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza.

Servizio molto cordiale e professionale! E gli addetti al servizio hanno persino gettato in un autolavaggio! Gli airbag erano in fase di richiamo e ci è voluto un po 'di tempo per essere consegnati e prendere un appuntamento, altrimenti erano fantastici!

Honda di Serramonte ha riparato gratuitamente la mia Honda Odyssey dopo aver accertato che la condizione che ha causato l'accensione della spia del motore di controllo era coperta da un bollettino di assistenza tecnica. Teddy Mui, un consulente per l'assistenza, è stato FANTASTICO nel risolvere i miei problemi con la macchina e anche nell'aiutarmi a prendere un'auto a noleggio mentre il mio furgone veniva riparato.

In precedenza, un altro centro di assistenza Honda mi ha addebitato oltre $ 180 di spese diagnostiche e voleva farmi pagare di più per regolare le mie valvole di aspirazione e scarico. Fortunatamente, non ho seguito i loro consigli.

Grazie Teddy. E grazie Honda di Serramonte.

Sono stati molto veloci nel servirmi e sapevano esattamente quali auto stavo cercando. Molto ben informato sulle auto che mi interessavano e mi sono assicurato che fosse la soluzione giusta per me. Consiglierei ai miei amici e alla mia famiglia di venire qui per qualsiasi futuro acquisto di auto. Eccellente servizio clienti.

Il personale, in particolare Kevin B., è stato di grande aiuto e abbiamo svolto le pratiche burocratiche molto velocemente.

Il cambio dell'olio e del filtro da $ 39,88 (con tagliando del concessionario) il 29/12/17, ha richiesto meno di 2 ore dopo la consegna. Nessun appuntamento. Autolavaggio incluso. L'autista del servizio navetta gratuito era gentile.

Ottimo servizio e dipendenti educati! Teddy è sempre un piacere avere a che fare con il servizio di assistenza alla mia macchina!

La Honda è stata su e giù nella scala dei servizi negli ultimi due anni, ma sembra che stiano cercando di tornare in pista. Gli appuntamenti per il servizio sembrano essere organizzati meglio e questo è un negozio molto affollato quindi prendo sempre un appuntamento. I ragazzi del servizio sono veloci e professionali e in realtà mi hanno convinto del cambio dell'olio facendomi sapere che stavo cambiando l'olio troppo spesso! Ho fatto revisionare la mia macchina il giorno prima del Ringraziamento ed erano efficienti e hanno fatto fare la mia macchina e uscire dalla porta in tempo utile. Sono rimasto molto soddisfatto delle riparazioni che hanno fatto alla mia macchina e continuerò a chiamarli il mio meccanico Honda.

Cinque stelle complete per i fantastici servizi finanziari e di vendita. Un saluto a Cole dalle vendite, che è stato molto disponibile, cordiale e paziente. Consigliato al 100%.

Ho comprato il mio CR-V da Matthew Richardson. Bravo ragazzo, sapeva il fatto suo e non era invadente. Sono stato molto grato quando ho acquistato l'auto. Mi ha mostrato le caratteristiche dell'auto quando l'ho ritirata il giorno successivo. Un'esperienza abbastanza positiva nel complesso.

Sono stato aiutato da Teddy di Parts and Services. È stato molto disponibile e professionale. Lo consiglio vivamente alle mie famiglie e ai miei amici che usano Honda.

Esitato ad andare da un rivenditore dopo aver avuto una brutta esperienza nel servizio di pneumatici presso la filiale di SF. Le recensioni positive qui mi hanno portato alla filiale di Serramonte per chiedere aiuto con il rumore di avviamento a freddo del mio Fit, che si ritiene che l'attuatore VTC sia il colpevole. Siamo entrati con un bollettino di servizio e abbiamo ricevuto subito indicazioni da un consulente. Le signore allo sportello erano efficienti e disponibili a fissare un appuntamento diagnostico. Ho lasciato l'auto durante la notte la settimana successiva per esaminare il rumore di avviamento a freddo. Il consigliere Darrell mi ha telefonato per aggiornamenti sul veicolo, super paziente con tutte le domande che avevo. Il giorno successivo mi ha informato che l'attuatore VTC era effettivamente il problema, che le parti vengono ordinate, l'auto dovrebbe essere in grado di essere ritirata entro venerdì a mezzogiorno e mi ha assicurato che la riparazione e la diagnostica sono ancora in garanzia. La mia macchina era pronta a riprendere esattamente l'ora che aveva promesso. Darrell mi ha guidato attraverso tutto, super attento! Tutti qui sono amichevoli e ben informati. Sono molto colpito e soddisfatto. Nessun rumore all'avviamento a freddo e la macchina sembra funzionare meglio di prima!

Mia nonna ha preso la sua macchina per far riparare questa Honda lunedì 12 ottobre. È andata a fare un normale cambio dell'olio e se n'è andata con una bolletta di oltre $ 3000. Mia nonna ha una Honda Civic del 1999 che vale $ 1400. Mia nonna ha 90 anni, è estremamente indipendente e capace, quindi eravamo completamente ignari del fatto che avesse un appuntamento per far riparare la sua macchina fino al suo ritorno. È stata aiutata da un certo Sig. Radley Abarrientos, un consulente di servizio presso il luogo in cui in qualche modo è riuscito a trovare $ 3000 di lavoro che doveva essere fatto sulla sua auto di 21 anni. Inizialmente voleva che lei ottenesse un lavoro per un valore di $ 4000, ma quando gli ha chiesto cosa fosse assolutamente necessario per mantenere la sua auto in funzione per almeno un altro anno poiché non ha intenzione di rinnovare la sua patente, l'ha abbassato a $ 3000. Mia nonna ci ha parlato di questo inconsapevolmente in una conversazione casuale. Gli allarmi si sono attivati ​​immediatamente. L'auto è in ottime condizioni, marcia meravigliosamente, ma è una vecchia auto con 219.376 miglia e tutto è manuale. Il valore del libro blu non è superiore a $ 1500. Questa situazione riguardava tutti noi perché volevamo assicurarci che i dipendenti non si approfittassero di una donna anziana. Il giorno successivo, martedì 13, la mattina presto mio cognato ha chiamato e ha lasciato un messaggio per Radley. Mio marito, che lavora sulle nostre auto e conosce le auto, ha parlato con il manager Bobby per discutere le sue preoccupazioni. Bobby non fu nemmeno in grado di spiegare a cosa stessero lavorando. Dopo aver chiesto numerose volte le specifiche del lavoro che ammontava a oltre $ 3000, non è stato in grado di dargli una risposta. Mia nonna ha lasciato l'auto lunedì 10/12, quando abbiamo chiamato meno di 24 ore dopo per interrompere il lavoro, Bobby ha detto che era già finito al 90%. Questo non aveva senso perché a mia nonna era stato detto di ritirare la sua auto venerdì 16/10.
Bobby ha poi chiamato mio marito oggi, gli ha detto che ha parlato con Radley e che da quando mia nonna ha firmato tutto, non era un problema dei suoi lavoratori e lei doveva pagare qualunque cosa. Ha detto che se lei non avesse pagato le avrebbe addebitato gli interessi e le spese di soggiorno giornaliere fino a quando non fosse stato pagato. Poi disse a mio marito che non era un suo problema se mia nonna andava da sola e non sapeva nulla di macchine. Quello era in effetti il ​​suo problema e non doveva venire a lavorare sulla sua macchina senza avere qualcuno presente. Ribadisco che non sapevamo che avrebbe fatto lavorare la sua macchina. Queste persone hanno chiaramente approfittato di una donna anziana che ha circa 90 anni. Se avessero avuto un po 'di decenza, anche se mia nonna avesse avuto bisogno di $ 3000 di lavoro avrebbero dovuto sconsigliarla sapendo che l'auto vale solo $ 1500. Anche mia nonna ci ha informati che questa è la sua terza volta che va a Serramonte Honda e anche lei in passato l'hanno caricata troppo. Non sono contento di questo servizio e sono deluso dalle persone che ci lavorano e dalla loro mancanza di etica.

Inviato dal mio iPhone

Mi hanno fatto pagare $ 565 dollari presumibilmente per riparare il mio veicolo e me l'hanno dato proprio come se non volessi cambiare più parti e mi hanno fatto pagare $ 1.200 in più presumibilmente per alcuni sensori che ho preferito prendere la mia macchina e andare in un'altra officina lì loro hanno scoperto che la colpa era del motorino di avviamento e l'hanno sostituito per $ 320 dollari compreso il lavoro e la parte,
questa seeramonte honda è una frode

Honda de Serramonte, eccellente servizio clienti !!!

Io e mio marito abbiamo già fatto il nostro primo acquisto di auto, Kevin Benitez era il venditore che ci ha aiutato durante l'intero processo. Siamo molto grati a Kevin perché è stato molto paziente, gentile e professionale. Raccomando Kevin che ha un eccellente servizio clienti. Grazie per tutto il vostro aiuto.

Xavier, quello che mi ha aiutato, è gentile e ha spiegato le cose che devono essere fatte nella mia macchina.

Abbiamo acquistato una BMW usata dalla Honda di Serramonte e siamo rimasti molto soddisfatti dell'intero processo di vendita. Il team di vendita è stato bravissimo nel mostrarci le opzioni, rivedere i dettagli del fax e discutere le opzioni di finanziamento. Eccellente servizio clienti. Altamente raccomandato.

Ho dovuto inviare la mia nuova Civic 2016 3 volte prima che il mio problema fosse finalmente risolto. La prima volta, il problema è stato completamente diagnosticato erroneamente come rumore degli pneumatici. Mi è stato chiesto di andare alla Firestone per far sostituire le gomme anche se non era quello il problema. Sono tornato una seconda volta e ho chiesto al manager Tom di ispezionare di nuovo la mia macchina e ha capito subito che non si trattava di un problema di pneumatici. È finito per essere un cattivo cuscinetto della ruota che è stato riparato durante la mia terza visita.

Tutto sommato, ho perso tempo, benzina e chilometraggio per un problema che avrebbe dovuto essere risolto la prima volta. Usare miglia extra per fare viaggi non necessari alla concessionaria è un grosso problema per me perché questa macchina è un contratto di locazione con un limite di chilometraggio annuale.

L'unico motivo per cui tornerei da questo rivenditore per l'assistenza è a causa della mia garanzia.

Teddy e il reparto assistenza fanno sempre un lavoro fantastico per me. Mi piace molto venire qui e trarre conforto nel sapere che la mia macchina viene curata in modo appropriato ed efficiente.

0 stelle per truffare i clienti!
Ho ricevuto un'e-mail da Dananh Nguyen | Vehicle Acquisition Manager dopo aver pubblicato un annuncio Craigslist per aver venduto la mia Camry. Ha dichiarato di essere interessato all'acquisto della mia macchina. Sapendo che questi vampiri non significano mai quello che dicono, chiedo la loro migliore offerta e ho dato loro il VIN. Hanno eseguito il controllo e mi hanno detto $ 9500 per una Camry del 2015 con un carfax gratuito. Mio padre è andato a consegnare la macchina e mi è stato detto che l'auto ha subito due incidenti (il che non è corretto) il fax è pulito e non ha mai avuto alcun incidente. Ci ha mentito davanti alla nostra faccia. Abbiamo acquistato il veicolo da un rivenditore e carfax ha mostrato una storia molto pulita e noi stessi non abbiamo mai avuto incidenti. Offri a mio padre 8500 invece del 9500 promesso e si è rifiutato di dare il rapporto sul carfax promesso.

Evita a tutti i costi questi venditori disonesti !!! Sei stato avvertito.

Bobbie Santos è la BOMBA! Non potrei essere più felice o più soddisfatto!

Sono entrato solo curiosando e ho comprato un'auto da kepnar! La mia prima macchina !!

Ho ricevuto una lettera in cui si diceva che la mia Honda Fit era stata richiamata per un airbag difettoso che poteva esplodere praticamente inviando schegge nel passeggero. La mia comprensione dalla lettura della lettera era che sarei stato contattato entro la fine dell'estate per fissare un appuntamento per una riparazione. L'estate è finita e non avevo avuto loro notizie, quindi ho chiamato oggi e mi hanno detto che non possono effettuare la riparazione fino a un certo tempo nel 2017. La concessionaria si è rifiutata di fornirmi un'auto alternativa sicura fino a quando non possono effettuare la riparazione. Sto ancora cercando di vedere cosa posso fare per incoraggiarli a riparare la mia macchina.

Servizio sempre eccellente e sempre pronto. Mi piace il modo in cui tutte le riparazioni vengono spiegate nella loro interezza, quindi non ho mai domande senza risposta.

Servizio eccellente da Xavier Contreras,
avevo la mia Odissea pronta in tempo, consiglio vivamente la Honda di Serramonte.

Grazie a Marcello, che ha fatto un lavoro fantastico!

Il nostro rappresentante del servizio era Radley. Era molto accurato e ben informato. Ho sostituito le gomme, ho allineato e sostituito la batteria. Torneremo nel prossimo futuro per ulteriori manutenzioni. Grazie Serramonte Honda!

Non intendo parlare negativamente perché l'esperienza complessiva è stata buona. Tuttavia, ho portato via 1 stella perché dall'inizio alla fine, ottenere il nostro nuovo veicolo ha richiesto quasi 5 ore. Mi rendo conto che l'acquisto di un'auto nuova richiede tempo, tuttavia, l'ultima volta che abbiamo acquistato un nuovo veicolo, ci è voluto solo metà del tempo.

C'è stato un richiamo per la mia chiarezza. Darrel e il suo team si sono presi cura di me e della mia macchina molto bene. Il loro team mi ha aiutato ad andare al lavoro mentre facevano un tagliando completo sulla mia macchina. Ho ricevuto una chiamata prontamente e ho ritirato la macchina lo stesso giorno. Darrel era eccellente e lo consiglio vivamente.