Dean Bosanquet

Recensione di Honda of Serramonte

Avevo un appuntamento alle 10:45 e sono arrivato c...

Avevo un appuntamento alle 10:45 e sono arrivato con 10 minuti di anticipo. Mi sono immesso nella corsia che diceva "Solo appuntamenti, attesa nel veicolo", quindi ho fatto quello che diceva il cartello. Letteralmente 25 minuti dopo sono ancora seduto nella mia macchina, i dipendenti mi vedono chiaramente lì, ma nessuno è nemmeno venuto a dire benvenuto a serramonte honda o qualcuno sarà proprio con te. Finalmente qualcuno viene. Tutto quello che dice è che avremo ragione. 5 minuti dopo, Bobby, il mio consulente, è uscito per elaborare il mio servizio. È andato tutto bene e Bobby è stato molto professionale, tuttavia, ero in ritardo di 20 minuti per il mio prossimo appuntamento. Tutto quello a cui riuscivo a pensare era che se non fossi stato seduto in macchina ad aspettare qualcuno che mi aiutasse con il mio appuntamento alla Honda, allora non sarei stato in ritardo per il mio prossimo appuntamento alle 13:00. Se la tua struttura è a corto di personale, assumi più dipendenti o per lo meno insegnali a essere cortesi e più accoglienti. Questo è esattamente il motivo per cui i clienti non tornano.

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