Ian Strzyzewski

Recensione di Honda of Serramonte

Mi sono presentato per il servizio programmato il ...

Mi sono presentato per il servizio programmato il 18/6 alle 8 del mattino. Dopo aver esaminato la mia macchina, mi hanno detto che ci sarebbero volute 3 o 4 ore per gestire tutto. Ho rifiutato la navetta e sono andato a fare shopping nelle vicinanze. Mi sono assicurato di tornare dopo le 4 ore.

La mia macchina non era pronta e mi è stato detto che ci vorranno 5 o 6 ore a questo punto. La persona che mi ha aiutato ha poi detto che di solito sono 6 ore per quello che dovevo fare. Questo non mi è stato comunicato all'inizio.

La persona che mi aiutava mi ha mandato un messaggio per dire che stava pranzando e mi avrebbe controllato dopo mentre aspettavo in concessionaria.

Al traguardo delle 6 ore, ho controllato di nuovo i progressi. Le cose non erano ancora state completate. La persona che mi aiutava mi ha chiamato - mentre ero seduto a 50 piedi di distanza - per dirmi di più sul costo della mia visita.

Ho fatto riferimento a un coupon sul loro sito Web per il 15% di sconto sul lavoro principale - che sembrava essere dato che ci sono volute 6 ore - e mi è stato detto che dovevo presentare eventuali coupon all'inizio. Il buono stesso dice di presentare al momento dell'acquisto. L'uomo che lo aiuta ha fatto un grosso problema dicendo che stava controllando con il suo manager e avrebbe onorato il buono.

Il coupon è stato applicato solo a una piccola parte del conto complessivo. Il buono sconto del 15% era valido solo per circa lo 0,03% dell'intero conto.

Allo scadere delle 7 ore ho fatto di nuovo il check-in e mi è stato detto che la mia macchina era in attesa di un autolavaggio.

Alla fine, dopo quasi 8 ore, sono stato in grado di uscire dal parcheggio.

C'erano ancora dei punti sul mio parabrezza e ho dovuto riadattare tutto alla stazione radio che hanno cambiato mentre lavoravo sulla mia auto.

Le e-mail di follow-up che chiedevano come è andata la mia visita avevano collegamenti interrotti e non avevano alcun posto dove fornire in privato i dettagli della mia visita.

Questa è stata un'esperienza molto deludente.

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