Eric Reitnauer

Recensione di Honda of Serramonte

Fin dalla prima chiamata alla concessionaria per v...

Fin dalla prima chiamata alla concessionaria per verificare la disponibilità di un veicolo, ero frustrato. Sfortunatamente il venditore che ha risposto era impaziente e apparentemente infastidito dal fatto di dover verificare la disponibilità di un'auto che pensava non avrebbe venduto (probabilmente a causa del mio prefisso fuori dallo stato). Ha detto che avrebbe dovuto farlo. controlla e richiamami più tardi oggi, cosa che ho accettato. Quando ha richiamato voleva fissare un appuntamento per mostrare il veicolo e gli ho spiegato che eravamo a un paio d'ore di distanza e dovevamo fare un'altra sosta. Probabilmente saremmo lì tra le cinque e le 530. Ha sospirato pesantemente ha chiarito che ho capito che l'orario di chiusura è alle 7 e non avrebbe fatto un accordo a mezzanotte .. Ho confermato ancora una volta un ETA di circa 530.

Quando siamo arrivati ​​in concessionaria, poco dopo le cinque, ho chiesto di parlare con il signore con cui ho parlato al telefono. Dopo avermi visto ha chiesto il documento d'identità della singola persona che avrebbe fatto il test alla guida della macchina, ho fatto un cenno a mia moglie e lei gli ha dato la sua carta d'identità .. Una volta in macchina voleva sapere quale veicolo guidavamo fino alla concessionaria, quando ci siamo comprato ecc. Sembrava inutile e invadente. Dopo un giro di prova frettoloso e scomodo intorno all'isolato riempito le indicazioni urlanti a mia moglie e cambi di linea improvvisi ci siamo ritrovati alla concessionaria senza nemmeno aver visto la terza marcia. Non era sicuro di informazioni specifiche riguardanti l'auto ed era chiaramente un venditore Honda. È stato comunque in grado di lavorare al convoglio che vendono grandi garanzie. Quando ho tentato di spiegare che non eravamo interessati ha risposto che "vende ancora garanzie ogni giorno". All'epoca sembrava strano, ma ne riparleremo più avanti.

Una volta tornato al parcheggio ho chiesto quanto tempo aveva il veicolo e ha borbottato qualcosa circa una o due settimane che chiaramente non è il caso dato che stavo guardando l'auto online per quasi un mese e hanno messo 1000 miglia su di essa per l'olio cambia orologio (supponendo che abbiano cambiato l'olio come affermato.) Mentre io e mia moglie stavamo ispezionando il veicolo, lui era ancora una volta impaziente e sembrava frustrato dall'indagine.

Quando ci siamo seduti e abbiamo iniziato a elaborare le scartoffie, il processo è iniziato rapidamente chiedendo la prova dell'assicurazione, ecc. Ci ha informato che c'è un addebito di $ 99 per coprire la nostra franchigia assicurativa nel caso in cui l'auto fosse stata rubata. Deve essere già stato respinto da questa falsa accusa perché quando ho chiesto se potevamo rinunciare ha sospirato pesantemente, ha alzato gli occhi al cielo ed ha esclamato "è una buona cosa per te e non è un optional! Viene aggiunto a ogni singola vendita facciamo!" A malincuore abbiamo siglato la riga e siamo passati all'elemento successivo. Una garanzia aggiuntiva di $ 2400 è stata spiegata a mia moglie, senza tener conto della mia presenza. Una grande garanzia da considerare assolutamente transitoria. Mia moglie, chiaramente a disagio con la sua persuasività aggressiva (tattiche grossolane da venditore di auto usate) e ha detto di no, penso che siamo bravi con una garanzia. Ha chiesto perché ea questo punto è intervenuto per spiegare che era fuori dal nostro budget. Ha deriso e riso e ha chiesto come avremmo pagato. Poiché hanno $ 1500 sui pagamenti con carta di credito, abbiamo deciso di pagare $ 16.500 in contanti, $ 1500 sulla carta e i restanti $ 7XX su una carta di debito. Ci ha detto che avremmo avuto bisogno di un controllo del credito anche se avessimo pagato in contanti. Quando ho chiesto perché ha spiegato che è per combattere il riciclaggio di denaro e il furto che non aveva senso. Qual è lo scopo di un'indagine difficile se non viene preso alcun prestito Ha lottato per spiegare ed è risultato ancora una volta che era una buona cosa e non è negoziabile indipendentemente dal tipo di pagamento.

Una volta nella stanza di vendita dove contano i soldi, ecc., La donna ha confermato che l'unico motivo per cui hanno bisogno di un controllo del credito è perché non l'abbiamo pagato in contanti. Date queste informazioni ore fa, probabilmente avremmo optato per un pagamento completo in contanti ed evitato l'inchiesta. Questo non è certamente il tipo di servizio clienti che mi aspetterei da un ricco rivenditore di auto. A parte il veicolo reale, non siamo soddisfatti dell'intera esperienza di acquisto e non raccomanderemmo questo venditore specifico come Steven ..

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