Crossroad Utility Systems Revisione

Il servizio di risposta che risponde al telefono è completamente inutile, ti fa aspettare per sempre solo 2 diverse opzioni. Inoltre nessuna opzione per i conti di proprietà in affitto; se qualcuno si trasferisce, il proprietario deve compilare una domanda cartacea e pagare una quota di iscrizione, anche se il conto è stato prima a suo nome. "Non posso semplicemente pagare una tariffa di riconnessione e utilizzare le informazioni in archivio?" No.

Povera comunicazione. Servizio clienti scadente. Non rispondere al telefono durante un'emergenza idrica

Ho provato a chiamare, dicono che sono il numero 1 in lista d'attesa, poi torno al 22 sulla linea in attesa di chiamata! È passato un mese che non ho ancora ricevuto i miei bidoni della spazzatura! Che tipo di azienda fa questo?!? Come se si preoccupassero dei loro clienti?

TERRIBILE!!!!!! Ho usato solo secondo loro altri 20 litri d'acqua questo mese rispetto al mese scorso e il mio conto era di oltre cento dollari in più !!! L'UNICO motivo per cui li ho è perché è l'unica compagnia idrica disponibile nella nostra comunità. VERGOGNA Vorrei poter dare loro stelle negative. Se ti stai trasferendo in un'area con loro come compagnia idrica, chiedi a presto di essere vicino di casa sulle loro esperienze con loro. Mi ringrazierai più tardi

Questa è LA peggiore compagnia di servizi pubblici del mondo. Se hai una scelta (cosa che io non ho) prendi un fornitore diverso. Queste persone sono completamente incompetenti. Di recente ho costruito e acquistato una nuova casa. Sono entrato nel loro ufficio circa 3 settimane fa per prendere acqua e spazzatura. Ho compilato la domanda e mi è stato detto che non avrei dovuto pagare un deposito in quel momento. Hanno spiegato che c'era qualcosa di cui avevano bisogno dal costruttore prima che potessero cambiare l'acqua al mio nome e portarmi i bidoni della spazzatura. Ho detto ok e ho chiesto se era qualcosa di cui avevo bisogno per far fare a KB. La signora ha detto di no che se ne occupano. Supponendo che stessero facendo quello che hanno detto che avrebbero fatto, aspetto pazientemente. Dopo due settimane di immondizia accumulata nel mio garage, inizio a molestare il mio costruttore supponendo che siano loro a trascinare i piedi. No, la compagnia ha ammesso di non averli mai contattati e ha affermato che il costruttore dovrebbe solo saperlo. Il costruttore ha anche chiamato lì cercando di risolvere il problema e questi idioti hanno detto loro che dovevo entrare, compilare una domanda e versare un deposito. CIAO! L'ho fatto tre settimane fa. Siete un crocevia imbarazzante e dovreste vergognarvi di voi stessi.

Veramente terribile. Siamo fuori a Manor, e ogni pochi mesi non riceviamo una bolletta per posta, quindi devo chiamarli e sistemare la cosa. Il loro sito web è il peggiore e le persone al telefono non aiutano. Evita se possibile

Volevo dare meno 100 non un inizio, tuttavia questa opzione non è disponibile. una stella è troppo per loro.
Mi sono trasferito in zona pochi mesi fa. Viaggio settimanalmente con il mio lavoro e sono a casa solo 6 notti al MESE. La mia bolletta dell'acqua è di oltre $ 250 al mese. Ho provato di tutto per capire come fosse possibile ma nessuna soddisfazione. Continuavano a parlare delle aree MUD e il consiglio che decide le tariffe, ecc. Non mi fa bene se non vivo a tempo pieno in casa, sono single quindi nessuno vive in casa mentre viaggio, e Sto pagando così tanto? come è possibile. Credono fermamente e continuano a dire che non sono stato derubato o ingannato. se fossero nei miei panni si sarebbero sentiti e pensati completamente diversi. La parte triste è che non ho via d'uscita e non ho opzioni lì. Secondo loro inviano solo le bollette, ma il MUD è responsabile delle accuse. Immagino che l'unica opzione per me sia quella di vendere la mia casa di recente costruzione in modo da non dover pagare le tasse oltraggiose per l'acqua. TRISTE.

Sto pregando un concorrente di entrare e sostituirli ...
Siamo stati con loro per 4 mesi e ogni mese abbiamo avuto più problemi, tra cui:
-Impostare il servizio è stato un processo lunghissimo e antico ... abbiamo perso più volte il nostro e il modulo del costruttore
-Mandarmi costantemente una fattura per un'altra casa (poi quando li ho informati di questo mi hanno negato anche se c'era una prova nell'e-mail)
-Non raccogliere rifiuti / riciclare per tutta la nostra strada (ci siamo semplicemente dimenticati ... poi hanno detto che avrebbero ritirato il giorno successivo e non lo hanno mai fatto)
-Mi ha mandato un avviso di disdetta per la prossima settimana ... Non avevo idea che la fattura fosse in ritardo o non fosse stata pagata. Ho il pagamento automatico, quindi non dovrebbe essere un problema.

Sono assolutamente PEGGIORI

Questa è l'unica compagnia disponibile per l'acqua a Jarrell, TX e se non scrivi un assegno o non ricevi un vaglia e decidi di pagare online, è previsto un addebito di $ 5,80. È ridicolo! Quasi tutte le aziende incoraggiano i pagamenti online. Solo perché sei l'unica opzione non significa che dovresti pagare. Forse un dollaro, ma quasi $ 6. Mi lascia l'amaro in bocca.

Pessimo servizio clienti, breve e scortese al telefono frequentemente. Avevano una perdita d'acqua sul marciapiede dalla loro parte e quando sono venuti per ripararla, hanno dovuto installare una nuova lastra di cemento attorno al tombino sul marciapiede. Ma hanno lasciato la vecchia lastra pesante e la loro spazzatura da costruzione. Anche dopo ripetute chiamate ci sono volute 7 settimane per uscire e ripulire la spazzatura.
Ora misteriosamente ho una perdita d'acqua subito dopo, ma quando ho chiamato per il mio conto gonfiato, mi hanno detto "sì, hai una perdita d'acqua, è annotato sul tuo conto, chiama un idraulico". Nessuna cortesia comune per chiamare e farmi sapere questo? poiché è "annotato sul mio account". Quindi ora sono bloccato con un'enorme bolletta dell'acqua in cima a qualsiasi costo esorbitante che assumendo un idraulico mi farà tornare indietro.

Odio questa compagnia. Se ci fosse un'altra opzione la cambierei in un secondo.

Sono in Crossroads da 4 anni da quando si sono trasferiti nella loro regione di responsabilità. Sinceramente non ho mai guardato la mia fattura da quando non l'ho mai ricevuta anche se ho chiesto tante volte di essere senza carta. È sorprendente che riceva la notifica di pagamento. La loro risposta è che posso andare in linea e ottenere la mia fattura. Qual è lo scopo di essere senza carta. Qualcosa non va in questa organizzazione. Spero che ottengano la concorrenza nel prossimo futuro. La mia convinzione è che cessino di esistere. Sarebbe fantastico se potessi vedere una fattura effettiva ... cattive notizie! Devo tornare alle fatture cartacee. Il mio livello di fiducia è basso, lo spedirebbero per posta.

Non rispondono mai ai telefoni, hanno documentato il mio indirizzo e il mio nome in modo errato, quindi non ho mai ricevuto una fattura e non posso accarezzarla online con le informazioni corrette.

Questa compagnia idrica è una fregatura completa. Non consiglierei questo posto al mio peggior nemico. Vorrei che ci fosse un'altra compagnia idrica che possiamo attraversare perché questo posto è ridicolo. Vorrei poter dare 0 stelle perché è esattamente quello che si meritano. Sono molto deluso da questo posto.

Se possibile, metterei zero stelle. Stavo cercando di registrarmi online quando ero un nuovo cliente e non sono riuscito a registrarmi perché c'era qualcosa che non andava nel sistema. Ebbene, dopo pochi giorni sono finalmente riuscito a entrare e sono andato a pagare il conto e c'era una penale in ritardo da un giorno in più. Hanno detto che non potevano sbarazzarsene anche se il motivo per cui non potevo pagare è perché non potevo registrarmi sul loro sito. Sono molto disponibili a prendere i tuoi soldi ma non ad aiutarti.

Questa compagnia è orribile! Nient'altro che difficoltà dal loro nuovo portale di pagamento, di cui non siamo stati nemmeno informati. 3 ° mese con problemi di pagamento.

Spostato 8 mesi fa e deve ancora ricevere il deposito. Furioso e non riesco a entrare in contatto con nessuno. Sono così felice che abbiamo terminato i servizi e ci siamo trasferiti.

Non sono sicuro di cosa stiano piangendo tutti - non ho mai avuto problemi con loro - sì, devi andare in ufficio per configurare i servizi, quindi cosa succede - se ti prendi il tempo di visitare il loro sito web, afferma chiaro come il giorno quello che devi fare - il servizio clienti è stato ottimo, il mio suggerimento alle persone che piangono per il servizio clienti, cerca di non essere scortese e pensa al tuo meglio - il prezzo è un po 'alto ma vai avanti e controlla il resto del prezzi intorno alla roccia rotonda maggiore area di Austin - Nel complesso un ottimo servizio - ottimo servizio clienti

Nessuno ci ha notificato dall'incrocio che non avrebbe più risposto alle chiamate tramite la linea del servizio clienti. Ho chiesto per giorni nessuna risposta.

Mi ha fatto pagare troppo una signora ha persino accettato di dirmi di chiamare la fatturazione, quindi l'ho fatto e hanno detto che avevo torto tutto chiedere è di portare tutte le registrazioni delle telefonate e rifiutarsi di non dare mai alcun aiuto

Servizio terribile. Vecchia donna super cattiva. Cattivo umore. Vengo solo a chiedere assistenza nella mia zona. Perché sono nuovo a Round Rock.

Crossroads Utilities è uno scherzo! È evidente che leggendo tutte le altre recensioni non sono il solo a fornire una recensione a 1 stella! Non consentono alcuna grazia e chiaramente non si preoccupano del servizio clienti in quanto i loro rappresentanti non sono affatto amichevoli! Non perdere in nessun caso o pagare il conto in ritardo, non sono i migliori nell'inviare un promemoria o addirittura una disconnessione. Avviso. Anche dopo aver pagato il conto questa mattina il giorno "D", mi fanno ancora pagare $ 130 per qualcuno che esca e lo ricolleghi. Si divertono ad addebitare ai propri clienti una commissione di riconnessione e trattenerla come deposito fino a quando non si finalizza il proprio account (ovvero si trasferisce). Quindi, se hai intenzione di vivere nel tuo quartiere per un certo periodo di tempo, manterranno i tuoi soldi per tutto il tempo. La parte peggiore di tutto questo è che non hai altre opzioni quando si tratta di servizio idrico, quindi possono risparmiare sul servizio clienti e non aspettarsi molto dai loro dipendenti perché sanno che non hai altre opzioni! Questo non è un modo per gestire un'attività, ma immagino che quando hai i residenti in un angolo, puoi trattarli come preferiscono. Spero proprio che non siano orgogliosi delle loro recensioni a 1 stella e 1/2 e posso solo sperare che ci sia qualcuno da qualche parte che cerca di fare un cambiamento!

Mi devono il mio deposito dal 17 luglio 2017. Ho soggiornato al 13803 Lampting Dr, pflugerville Tx 78660. Hanno detto che ci vogliono 7-10 settimane non anni e poi mi stanno dicendo di conformarmi e di inviare un'e-mail a customerservicr@crossroadsus.com .. .nessun numero di telefono per raggiungerli ... pandemia LE PERSONE POSSIAMO RIAVVIARE IL NOSTRO DEPOSITO IN UNA PALAZZINA PUNTUALE SUI SETTEMBRE 2020

Perché non posso dare uno ZERO !!! OK. Questa azienda è la PEGGIORE! Prezzi elevati. Fatturazione ingannevole con un breve periodo di pagamento. Commissioni elevate per impostare il pagamento automatico del conto bancario o utilizzare una carta di credito. Nessun margine di manovra con le tasse in ritardo quando non ho nemmeno ricevuto una fattura (USPS l'ha persa? Non l'hai inviata? Tagliami un po 'di margine! Se non ricevo una fattura, come posso pagare!?!?). Aspetti un'eternità per avere qualcuno al telefono.

Ciò che mi ha mandato oltre il limite è che questa è la prima società di servizi pubblici che abbia mai visto che non stipula contratti di proprietario. Nel caso in cui non lo sai, questo è ciò che un proprietario può mettere in atto in modo che non debba riavviare completamente il servizio se c'è una lacuna negli inquilini. Crossroads vuole che tu compili una nuova domanda e paghi una tariffa di riavvio anche se hai solo bisogno di acqua per una settimana tra gli inquilini. Abbiamo diversi noleggi e OGNI società di servizi pubblici (eccetto Crossroads) lo fa. È un tale affare di denaro! Il modo in cui questa azienda può operare è al di là di me. Deve esserci qualche ente governativo che potrebbe (e dovrebbe) spegnere questo fuoco di cassonetto di un'azienda. Che scherzo! I proprietari e gli operatori di questa azienda dovrebbero essere imbarazzati e nessuna comunità dovrebbe mai permettere loro di gestire la loro acqua.

La bolletta dell'acqua è stata alta, quindi ho chiamato per leggere il contatore e vedere se poteva essere indicata una perdita dal contatore. La giovane donna al telefono ha detto che potrebbe essere addebitato un costo di 150 dollari. Per leggere il mio contatore ??? Ho usato questa società di servizi per 8 anni (unico posto a Teravista) e mai in vita mia sono stato in ritardo. È terribile. Spero e prego di avere qualcuno di nuovo al più presto.

Hanno il peggior servizio clienti. Ho ricevuto un conto in scadenza il 26 e mi hanno interrotto l'acqua il 21. Sono andato e ho pagato il conto e ci sono voluti 2 giorni per riattivare l'acqua.

Effettuo un pagamento automatico dalla mia banca; il pagamento è stato effettuato in tempo, come da programma, e risultava cancellato dalla mia banca. Ma un errore alla fine di Crossroads non ha mostrato che fosse stato fatto, anche se vedono che è stato fatto. Solo 5 giorni di ritardo e il loro sistema ha inviato automaticamente un "avviso di risoluzione" - solo 5 giorni di ritardo?!?. Senza avvisi di avviso e senza considerazione di una cronologia dei pagamenti pulita, inviano immediatamente avvisi di risoluzione? Pazzo. Ho fornito un feedback al CSR che sembrava inappropriato e francamente scortese, semplicemente non sembrava che il feedback sarebbe andato da nessuna parte, quindi ho pensato di postare qui.

Commissioni di pagamento in linea ridicole di $ 4,95 per pagamento !!! Dovrebbe essere illegale per un'utilità addebitare così tanto, solo per pagare online. Crossroads fa schifo.

Guardando le mie bollette e come cambiano (aumentano sempre!), Ci deve essere qualche frode in questa azienda. Il proprietario dovrebbe essere indagato da qualche agenzia governativa. I soldi che fanno con le persone normali solo per l'acqua hanno un odore marcio.

Questo è probabilmente il servizio clienti più irritante e orribile che abbia mai avuto. Quando ho chiamato volevo connettere i servizi ma a quanto pare non può essere fatto per telefono, e il CSR che ha risposto alla mia chiamata è stato così scortese e non poteva essere disturbato ad aiutarmi perché tutto doveva essere fatto "tramite il sito web (che è orribile e zero user friendly btw) "e stava praticamente spingendo verso la porta di uscita di per sé, perché apparentemente non era il suo lavoro. Se potessi avere un fornitore diverso lo farei, anche se ciò significasse pagare un po 'di più> :(

Compagnia terribile. Truffano i soldi delle persone. Hanno addebitato una tariffa di disconnessione quando l'acqua non era nemmeno chiusa quando il mio autopay aveva un errore. Se solo non avessero il monopolio. Questo è il motivo per cui le persone odiano questa azienda. Truffatori!

Sto cercando di presentare una domanda e vogliono un modulo firmato fisicamente. Non accetteranno una firma digitale DURANTE UNA PANDEMIA ?? È il 2020, dai!

Crossroads eccelle nell'invio di lettere minacciose che dicono che disconnetteranno immediatamente il tuo servizio per mancato pagamento prontamente il giorno dopo che il pagamento è dovuto se non viene inviato!

Cattivo servizio clienti. Li ho solo perché è l'unica cosa che posso ottenere.

Direi 4 stelle per il servizio clienti (-1 stella su 5 per difficoltà a contattare le persone). Ho avuto molte difficoltà con i contatti, visto che mi chiamavano sempre mentre ero al lavoro e quando sono fuori sono chiusi. Oggi ho finalmente avuto la possibilità di allontanarmi dal lavoro e richiamarli, e ho passato quattro minuti e mezzo ad ascoltare il telefono che squillava e squillava prima che qualcuno fosse finalmente in grado di rispondere. Alla fine ci sono voluti circa 11 minuti per completare il mio account e configurare i servizi di acqua / spazzatura, ma questo non è stato senza più telefonate precedenti e un'e-mail iniziale per iniziare i servizi. Alla fine, Stella è stata molto gentile e fantastica nell'aiutarmi a sistemare tutto e non ha avuto problemi a rispondere a tutte le mie domande. Ha reso l'esperienza complessiva più tollerabile.

Devo abbattere altre due stelle per l'importo del deposito OUTRAGEOUS per gli affittuari ... Mai nella mia vita ho speso più di $ 65 per avviare servizi di acqua e rifiuti come affittuario. Onestamente, non ho mai sentito parlare di un affittuario che deve spendere $ 100 in più per un deposito rispetto al proprietario di una casa. Ho dovuto pagare un deposito di $ 200 e una quota di iscrizione di $ 5 ... e non vedrò il deposito fino a 6-8 settimane dopo aver lasciato la casa. Questo è un po 'irragionevole per molte persone nella maggior parte dei casi visto che ovviamente si sono appena trasferite in una nuova casa e trasferirsi NON è già economico così com'è. Ho appena speso ben più di mille dollari in spese di trasloco solo per tornare a casa in Texas (oltre a iniziare un nuovo lavoro), quindi essere colpito da un deposito così inaspettato di utilità elevata è un po 'scomodo per la maggior parte delle persone nella mia situazione. Anche risiedendo entro i confini di Manor City, ho scoperto che Crossroads è l'unico fornitore di servizi di acqua / spazzatura per il mio quartiere. Ho controllato con la città di Manor per verificare, e sfortunatamente Crossroads ha regnato su alcune parti di Manor e la città non è in grado di fornire i propri servizi lì.

Vedremo come andrà a finire questo rapporto ora che sono diventato un cliente ... Potrei aggiornarmi con un po 'di positività, chissà!

Mi ci sono volute 3 settimane per dimostrare che possedevo la casa. Non accetterebbero pagamenti anche se ho presentato il mio certificato fiscale, copia del mutuo e patente di guida. Compagnia orribile.

Servizio clienti orribile! Politiche orribili in atto. Non siamo mai stati un giorno in ritardo su un conto. Quando ci siamo trasferiti e abbiamo chiuso il nostro account e ci siamo assicurati che fosse pagato per intero, ci hanno informato che ci vogliono 60-90 giorni per restituirci il nostro deposito. Come è persino legale ??? Questa compagnia è la peggiore e possono fare tutte le regole che vogliono perché non puoi scegliere la tua compagnia d'acqua e non puoi farne a meno !!!

Non adatto ai clienti. Il servizio clienti è di gran lunga il peggiore. Il personale è troppo caffeina, scortese e bellicoso.
Aprire l'acqua è come tirare i denti, ma sono molto veloci a chiudere l'acqua e poi addebitare commissioni folli per accenderlo.

Se riesci a ottenere una compagnia diversa per la tua acqua, FALLO !!! Scappa lontano da loro. Era in ritardo pagando $ 77 bill (Non ho nemmeno ricevuto una bolletta dell'acqua, quindi dimenticavo)! Hanno chiuso l'acqua, hanno addebitato una tassa e mi hanno fatto pagare un deposito aggiuntivo. Avevo $ 77 dollari, cazzo, il mio deposito precedente è molto di più. Hanno servizi scadenti e regole schifose di cui non ti rendono consapevole prima di entrare. PREGO che un'altra azienda possa entrare nella zona e darci più opzioni. Si spera che abbiano abbastanza buon senso da cambiare il loro processo in modo da poter smettere di fregare i loro clienti e effettivamente dare 2 centesimi su di loro. Sono tutti incentrati sul profitto e sul rovinare le persone. NON USARLI SE PUOI EVITARLO !!!! C'è un motivo per cui hanno recensioni così basse dalla maggior parte delle persone!

L'unica cosa che mantiene in attività questo distretto idrico è la mancanza di concorrenza perché posso dirti che sono i peggiori in assoluto. Non solo il servizio clienti è orribile, la loro tecnologia fiumi quella di 40 anni fa e per finire trattengono i soldi dovuti ai loro clienti.

Mi sto trasferendo in un nuovo noleggio e ho chiamato i servizi pubblici e mi hanno indirizzato a Crossroads. Questo posto è uno scherzo assoluto. Le persone che lavorano ai telefoni non hanno idea del tipo di servizio che forniscono, letteralmente non potevano nemmeno dirmi se la spazzatura fosse inclusa o se dovevo configurarla separatamente. Quindi un deposito di $ 200? Ho chiesto se questo fosse lo standard per tutti e lei dice "Penso di sì" .... Non ho mai pagato un acconto per le utenze a causa del mio credito. Non hanno potuto impostare il mio account quando ho chiamato perché "c'era troppa attività sull'account" quando ho chiesto cosa significasse anche lei ha detto che avrebbe chiesto a un manager di spiegare ..... torna al telefono senza un manager e mi dà il mio futuro numero di conto .... cosa dovrei fare con quello ?! Insieme a tutti gli altri non ho altra scelta che usarli. Quando comincio a cercare di acquistare mi assicurerò che sia fuori dalla loro area di servizio.

Aggiornamento: il supervisore mi ha seguito e ha risposto alle mie domande e mi ha fornito una lettera di spiegazione, questo è il modo in cui avrebbe dovuto essere gestito in primo luogo, ma è stato fatto in modo tempestivo.

Non credo di essere mai stato più turbato da una società di servizi pubblici. Apparentemente abbiamo avuto una perdita d'acqua e una bolletta dell'acqua incredibilmente alta. Abbiamo chiamato e ci è stato detto che avremmo potuto fare accordi di pagamento. Chiamiamo per effettuare un pagamento e un altro rappresentante ci dice che chi ci ha detto che era sbagliato e che eravamo programmati per la disconnessione. Il rappresentante ci ha detto che avremmo potuto chiamare quando saremmo stati pagati per effettuare il pagamento ed evitare la disconnessione perché eravamo fino a $ 300 per una bolletta dell'ACQUA. Arriva il giorno di paga e quando chiamiamo per effettuare un pagamento scopriamo che la nostra acqua è stata scollegata e che dobbiamo pagare altri $ 100 per accenderla. Quando abbiamo sostenuto che i LORO rappresentanti ci hanno detto che avevamo fino a quel giorno ci è stato detto che non potevano aiutarci. MA STAI SCHERZANDO?!?! Ci menti DUE VOLTE e finiamo per pagare oltre $ 400 per ACQUA?!? Vorrei davvero che potessimo usare un'altra compagnia. Poco professionale, ridicolo e maleducato.

Vorrei poter scegliere da chi prendo la mia acqua. Una stella è troppo generosa.
Pagato una tassa di disconnessione una settimana prima che la loro data di pagamento in ritardo fosse prevista. Dissero che era una politica del manager regionale (apparentemente truffare un extra di $ 40 su un nuovo cliente). Inoltre, una commissione del 5% per pagare la bolletta online? Quindi paga il 5% o paga di persona con assegno ogni mese. Chi usa gli assegni? Questa azienda ha bisogno di realizzare il suo 2017 e ottenere un servizio clienti gd che valga la pena.

Sono davvero sorpreso di vedere tutte queste recensioni negative. Lavoro con Crossroads da dicembre 2016, quando mi sono trasferito a casa mia. Non ho avuto problemi con la fatturazione, il servizio o il servizio clienti. Paghi un deposito, ma è praticamente ovunque, e lo riavrai dopo 1 anno di pagamenti puntuali. Quello che mi piace di più è che accettano l'American Express, le utility Round Rock no, quindi questo è un vantaggio per me. Continuate così, Crossroads.

Se potessi lasciare uno ZERO lo farei. La loro comunicazione sulla sicurezza dell'acqua e sulla disponibilità di acqua è inutile. A volte lasciano una nota sulla tua porta e talvolta chiamano ma non in modo coerente con nessuno dei due metodi. E quando chiami in ufficio puoi ottenere due risposte diverse. Per prima cosa ci è stato detto di non far bollire, basta far scorrere l'acqua per pulire l'aria. Poi usciamo per fare commissioni e c'è una carta "no boil" attaccata alla porta. Quindi richiamiamo e sì, certo, il tuo indirizzo dovrebbe bollire finché non avremo ricevuto il rapporto di sicurezza. Solo che ho usato l'acqua da quando al telefono hai appena detto che andava benissimo! Non credo che la tua comunicazione potrebbe peggiorare di molto rispetto alla recensione ZERO che meriti.

Non posso parlare per le persone che hanno avuto una brutta esperienza con Crossroads perché non ero lì, ma non ho avuto quell'esperienza. Ho lavorato con Lana ed è stata assolutamente meravigliosa! Mi ha spiegato perché il mio pagamento non ha funzionato, mi ha spiegato cosa fare passo dopo passo e ha rinunciato alla mia commissione. Personalmente ho avuto un'esperienza meravigliosa e sono molto dispiaciuto per tutti coloro che non l'hanno fatto!

Finora solo cercando di mettermi in contatto con qualcuno e qualcuno che mi dia un'applicazione che hanno detto di aver inviato via e-mail non è mai arrivata, sembra un pasticcio di un'azienda.

000000000 stelle.
Servizio clienti orribile. Crossroad ha bisogno di dipendenti più giovani e di un atteggiamento migliore. Quelli di adesso sono così vecchi che la loro amarezza porta sul lavoro e non permette loro di negoziare con il cliente, compreso il manager che finge sempre di essere impegnato. La sua amarezza non le permette di parlare con un cliente.
Crossroads ...... SOLLECITANO NUOVI E GIOVANI ......

Questa è la peggiore compagnia idrica che abbia mai avuto. Ti fanno pagare troppo sulla bolletta dell'acqua Ho un amico che sta dall'altra parte della strada che è Pflugerville e sono considerato hutto ma usa il doppio della quantità di acqua di me e la mia bolletta dell'acqua è a due tempi tanto quanto la sua anche noi devo pagare un deposito di 150 dollari per quello che non so questo posto è un disastro

Darei 0 stelle se potessi. Questa è un'organizzazione mal gestita accoppiata con un dipartimento del servizio clienti a cui sinceramente non interessa. Hanno interrotto il mio servizio, scambiando la mia casa per un'altra. Non solo hanno aspettato DOPO il fine settimana per riattivare l'acqua (avevo un bambino di 1 mese a casa), ma mi hanno addebitato un altro deposito! Oltre a ciò, è stato un incubo cercare di stabilire il pagamento automatico. Hanno spento il mio pagamento automatico originale senza farmelo sapere. Quindi, quando mi sono registrato di nuovo, aspettano che i pagamenti siano scaduti prima di addebitarti!

Se potessi dare zero lo farei. Sono fino a 600 dollari ora in costi di avviamento che non rinunceranno perché sono così disorganizzati con dove si trova la nostra casa e il loro servizio clienti è pessimo. E ora mi hanno interrotto l'acqua dopo essere stati insensibili ai nostri mesi di discussioni su questi costi di avviamento senza senso. Non sto pagando questa azienda per la cattiva gestione e anche per la vergognosa gestione della tempesta di ghiaccio. Questo è più che imbarazzante. Mi vergognerei di lavorare per questa azienda.

Grazie mille Sig.ra Deb e Sig.ra Stella per l'ottimo servizio clienti. La tua assistenza questa mattina ha reso il processo così facile.

Per favore, fai uscire questa compagnia. Cattivi affari. Paga un extra per chiunque altro. Una pessima compagnia. Le tariffe sono ovunque, fai uscire di nascosto i soldi con l'auto redazione. Non ci sono conclusioni sensate. Sto solo inventando mentre vanno. Per favore non usare questa compagnia. CrossRoads Utilities è una cattiva compagnia che ruba denaro.

Posso TOTALMENTE capire perché questa azienda ha una valutazione così scarsa. Il servizio clienti non rientra certamente nel modello di ospitalità del sud. Mi sono trasferito qui da un altro stato e ho scoperto che l'acqua non viene cambiata automaticamente, quindi ora sono senza acqua per 3 giorni.

Il peggior servizio clienti di qualsiasi società di servizi pubblici con cui abbia mai avuto a che fare. Subito dopo aver comprato la casa mi hanno mandato una lettera sgarbata minacciando di tagliarmi l'acqua e non mi avevano nemmeno ancora spedito la mia prima bolletta! Ho inviato un assegno a dicembre ed è stato consegnato un po 'in ritardo (probabilmente a causa della calca di biglietti e pacchi natalizi) e ho ricevuto un'altra brutta lettera che minacciava di interrompere nuovamente il mio servizio.

Servizio clienti orribilmente caro e orribile. Non ho mai avuto a che fare con una compagnia idrica così grave come queste persone. La qualità dell'acqua è altrettanto pessima. Non provare nemmeno a contestare i tuoi addebiti, a loro non importa e nulla verrà risolto. Così felice di lasciarli.

Compagnia orribile con un servizio clienti orribile. Vorrei avere un'altra opzione. Odio dare loro i miei soldi ogni mese.

Grande opportunità di business per un concorrente per fare un lavoro migliore di questi ragazzi. Qualità super bassa e servizio clienti scadente - ho aspettato in attesa dopo ore passate a compilare un'app - la donna era a corto di me - cercando di preparare l'acqua nella mia nuova casa, dopo aver fatto avanti e indietro e compilato un'app, ho aspettato in attesa poi è stato detto da una donna fastidiosamente brusca e indifferente che non poteva fare nulla perché il quartiere era chiuso nella mia zona per la fatturazione - ho detto che voglio assicurarmi che l'acqua non sia chiusa - ha detto che non può aiutami. Chi interrompe il servizio clienti per la fatturazione? Duh - Ho intenzione di chiudere il mio servizio in modo che tu non possa pagarmi .. il distretto idrico è stato chiuso a Rough Hollow per la fatturazione? Sembra che a loro non importi di servire la loro comunità. Mi chiedo se qualcuno si metterà mai in contatto per correggere il loro servizio scadente, tutto ciò a cui tengono sono i soldi. Sicuramente non servizio.

Non mi hanno inviato alcun avviso di disconnessione, ma mi hanno inviato una fattura in cui si dichiarava che il mio prossimo pagamento era dovuto il 26/6 e hanno proceduto alla disconnessione il 12/6. Quindi addebitano la fattura scaduta, la fattura corrente, (che non è nemmeno ancora dovuta) una commissione di riconnessione e un deposito di $ 100 che ricevi solo dopo esserti trasferito e disconnesso completamente il tuo servizio. Pratiche commerciali discutibili per qualsiasi azienda, ma aggiungete a ciò il fatto che sono un'UTILITÀ DELL'ACQUA con cui siete costretti a fare affari e non avete altre opzioni e avete una vera ricetta per un'istituzione corrotta e malvagia. Oh, e buona fortuna a chiamare qualcuno al telefono, perché sono sommersi dalle telefonate di altre persone che sono anche loro incazzate a chiamare per riaprire l'acqua. Ma ecco la ciliegina sulla torta. Il supervisore con cui dovresti poter discutere la bolletta, l'unico che potrebbe collaborare con te va in ferie lo stesso giorno in cui si verificano le disconnessioni. Che mondo meraviglioso...

Posso mettere zero stelle? Siamo nuovi proprietari di case (2 mesi) a Wells Branch. Per prima cosa hanno spento la nostra acqua per 3 giorni prima di possedere la casa perché hanno preso il nostro deposito e l'hanno applicato a un indirizzo in una strada con un nome simile. L'abbiamo riacceso solo perché sono scoppiato a piangere al telefono e un rappresentante comprensivo ha esaminato ulteriormente il problema. Il primo non si sarebbe mosso; erano sicuri che non avessimo pagato il conto. Poi abbiamo ricevuto fatture astronomicamente alte per gli ultimi due mesi. Nella nostra casa vivono due persone, non una famiglia, cuciniamo a malapena o facciamo funzionare la lavastoviglie, non abbiamo molto bucato e non usiamo il sistema di irrigazione. Dopo aver chiesto 5 volte, ho finalmente ottenuto i dati di fatturazione per i 24 mesi precedenti. Certo, ci stanno addebitando $ 170 (!) In più per il conto di ottobre 2015 rispetto a quello di ottobre 2014 quando una famiglia viveva in casa (e hanno usato il sistema di irrigazione perché era programmato quando abbiamo chiuso) e presumibilmente hanno fatto molto di bucato e tanti piatti (bambini, vero?). Ho due teorie. O questo non è il mio contatore dal momento che non erano nemmeno abbastanza competenti per accendere l'acqua nella casa giusta in primo luogo o iniziano semplicemente ad addebitare nuovi conti bollette folli per vedere con cosa possono farla franca. Sono stato contattato dal direttore del distretto al Wells Branch MUD e tutto quello che ricevo sono scuse per far funzionare i servizi igienici (non lo sono e inoltre, abbiamo appena comprato la casa, non sarebbero stati in esecuzione per i precedenti proprietari le cui bollette erano non così alto?) e addolcitori d'acqua (non ne abbiamo uno). La nostra elettricità per il mese più caldo dell'estate era di circa $ 130 e si aspettano che io creda che due persone abbiano usato acqua per un valore di $ 285? La parte peggiore è che se voglio fare la doccia, devo solo pagarla. Non comprare una casa se sei sotto uno di questi MUD, a meno che non ti piaccia essere tenuto in ostaggio.

Dare una stella significa sopravvalutare questa azienda. Il servizio clienti è al massimo mediocre. Ma il mio vero problema è con l'azienda e le loro pratiche di fatturazione. Avidità aziendale! La mia bolletta è di $ 80 al mese prima ancora di aprire il rubinetto! Ridicolo! Invio i miei pagamenti il ​​21 di ogni mese perché sono dovuti il ​​28. Ogni volta che invio il pagamento all'indirizzo di Houston è sempre in ritardo. Mi viene addebitata una penale per il ritardo di $ 9,72. Quando lo invio all'indirizzo 2601 di Forest Creek a Round Rock, viene sempre ricevuto e inviato tempestivamente. Mi è stato ordinato di NON inviarlo all'indirizzo di Round Rock. Se l'indirizzo Round Rock può svolgere le stesse funzioni, perché mi chiederesti di inviarlo all'indirizzo che produce una tariffa in ritardo in modo coerente ???? È progettato per generare profitto! Ti consiglio di scegliere un'altra compagnia se hai delle opzioni! Io non!
Corri e non guardarti indietro!

Dovrebbe esserci un'opzione zero stelle per questa azienda.

4 recensioni
1.0 stelle 10/10/2017
Peggio di qualsiasi azienda di servizi pubblici con cui sono mai stato costretto a fare affari. Affermano che le loro politiche sono stabilite dal MUD per il tuo quartiere. Eppure rappresentano diversi MUD nell'area e hanno gli stessi problemi in tutti loro. I MUD sono una questione completamente diversa, ma dubito che tutti stiano stabilendo queste politiche. Sfortunatamente sono l'unica opzione a meno che tu non riesca a ottenere abbastanza vicini per lamentarsi e convincere il tuo MUD a utilizzare un altro fornitore.

Politiche obsolete, comprese commissioni ridicole per l'utilizzo di qualsiasi forma di pagamento diversa da un assegno consegnato a mano o spedito. Anche se paghi con assegno elettronico o imposti il ​​pagamento automatico, ti vengono addebitati costi aggiuntivi. Questo è ovviamente molto indietro rispetto al modo in cui la maggior parte delle aziende opera in questi giorni. Non è più efficiente che i tuoi clienti non utilizzino la carta e configurino il pagamento automatico? Non riesco a pensare a nessun altro fornitore di servizi pubblici che operi ancora in questo modo.

Non avere mai un errore di pagamento o trascurare la bolletta. Verrà interrotto in meno di un mese, di solito entro 10 giorni. Quindi iniziano davvero ad attaccare le tasse. Capisco le commissioni per il ritardo, ma aggiungono commissioni di riconnessione aggiuntive più una tariffa di riconnessione dopo l'orario di chiusura se si desidera che venga riattivata entro 24 ore, inoltre cercano di addebitare un deposito aggiuntivo per essere in ritardo una volta indipendentemente dal motivo.

Se hai problemi, dedica del tempo anche a presentare un reclamo alla BBB. Dubito che farà molto, ma potrebbe salvare alcune persone dall'acquistare case all'interno dei MUD che sono servite da aziende come questa. Le cose probabilmente non cambieranno fino a quando gli acquirenti non inizieranno a rifiutarsi di acquistare in questi quartieri controllati dal MUD.

"Questa è la peggiore compagnia idrica che abbia mai avuto

Il peggior servizio clienti che abbia mai avuto!
Non educato, precipitoso e non utile davvero
Quindi, ho chiamato di nuovo e ho parlato con una simpatica signora Stella (spagnola) che era l'unica che si è presa il tempo di darmi le informazioni di cui avevo bisogno.
Il loro manager deve tenere d'occhio i loro dipendenti e fornire formazione in modo che possano trattare con il cliente

Sto dando una stella ma non tanto per il loro servizio clienti ma per il costo. Finora quando ho chiamato (3 volte ora) le ragazze hanno risposto a tutte le domande e mi sono sembrate gentili. Non male, non va bene, ma ha fatto il suo lavoro. Il mio problema è il canone di base di 50 dollari e il canone di 30 fognature. La mia bolletta dell'acqua era solo di 20 ma la mia fogna era di 30. Come fai ad avere più scarico che assunzione? Purtroppo non ho scelta nelle aziende. Devono ripensare alle loro tariffe.

Vorrei che ci fosse un modo per dare 0 stelle. Questa è di gran lunga la peggiore società di servizi pubblici del pianeta Terra e dell'intera galassia messi insieme. Se ci fosse un'altra società di servizi, queste persone non avrebbero clienti e spero che presto ci sarà un'altra opzione. Un monopolio come questo è il motivo per cui l'azienda può mancare di rispetto ai propri clienti con furto puro e servizio clienti stravagante e farla franca perché siamo costretti a usarli come unica opzione disponibile. Il giorno in cui un'altra azienda sarà disponibile, costringerà questi ragazzi qui a iniziare a fornire un servizio di migliore qualità. Se inizio elencando la mia esperienza con questa azienda in appena 1 anno, può scrivere un libro. Se ne hai la possibilità, stai lontano da loro il più lontano possibile.

Il servizio clienti è pessimo e l'acqua può essere peggio ....

Una commissione del 5% se usi una carta di credito - dovrebbe essere illegale.

È stato un piacere lavorare con Crossroads ormai da molti anni.

Non ti lascerò usare il bagno, anche se sei handicappato