BMW of Sterling Revisione

La "revisione II" della mia M3 più grande è stata eseguita in modo molto professionale, come ci si aspetta da un concessionario BMW. Molto soddisfatto del mio consulente del servizio Stefan Vrabel. Tornerei indietro.

Avevamo interrotto il viaggio e Moses ha fatto un lavoro fantastico per riportarci sulla strada il più velocemente possibile. Grazie!!!

Sfortunatamente sono in ritardo di circa un anno su questo reclamo, ma è arrivato al punto in cui sono quasi sicuro che il servizio che avevo pagato non fosse stato nemmeno fatto.

In questo periodo un anno fa ero sul mercato per acquistare una BMW M5 2000-2003. Essendo basato su New York, avevo iniziato la mia ricerca a poche centinaia di miglia dalla mia città natale per assicurarmi di avere un'auto pulita e in buone condizioni. Avevo trovato quello che sembrava essere un 2002 Silver E39 M5 pulito che avevo deciso era quello su cui sarei andato quarto e su cui avrei fatto un'adeguata ispezione pre-acquisto. Il PPI è tornato con solo i freni posteriori che dovevano essere revisionati e dopo aver sentito che sono andato avanti e ho premuto il grilletto. Tuttavia da allora non ho nemmeno guidato l'auto per 5k miglia e ho speso ben più di $ 7k in manutenzione. Immediatamente dopo aver ricevuto l'auto, avevo notato che 3 dei 4 dischi dei freni erano deformati, il che non era un grosso problema, tuttavia una volta che sono arrivato sotto l'auto le cose erano molto peggio. Differenziale posteriore strappato e boccole del controtelaio, oltre a un differenziale che perde, entrambi i pneumatici posteriori interni erano quasi fino al filo d'acciaio (nel frattempo il concessionario da cui avevo acquistato l'auto mi aveva detto che avevo 4 pneumatici nuovi sulla macchina), perdeva differenziale, gioco dell'albero di trasmissione e un cuscinetto di supporto centrale molto evidentemente usurato che poteva essere sentito da un miglio di distanza. E il peggior danno di tutti è stata la frattura da stress sul telaio ausiliario posteriore che mi ha richiesto di ottenere un nuovo telaio ausiliario tutto insieme. C'erano altre cose qua e là che avrebbero dovuto essere menzionate, ma sono troppo secondarie per essere elencate.

L'auto è stata ispezionata da un fornitore di servizi di nome Nate e io dubito seriamente della sua capacità di lavorare su qualsiasi auto che entra nell'area di servizio. Gli acquirenti fuori dallo stato si affidano a ispezioni pre-acquisto per la massima tranquillità, soprattutto quando acquistano da concessionarie private. Mi dispiace per tutte le altre auto che sono state schiacciate da qualcuno in quell'area di servizio. Per chiunque abbia letto fin qui, NON far riparare la tua auto qui e assolutamente in nessun modo dovresti pagare i $ 200 o qualsiasi altra cosa che mi è stata addebitata per il PPI. Molto deluso.

Se potessi valutarli 0/5, lo farei. La mia concessionaria ha acquistato un'auto da loro nel marzo di quest'anno. La Manheim Autction e io abbiamo lasciato almeno 15 messaggi senza una SINGOLA risposta fino a venerdì 17 giugno 2016. Non hanno nemmeno risposto alla chiamata, ho dovuto chiamare ripetutamente. Quando finalmente hanno risposto. Sono stato riattaccato due volte. Ho chiesto di parlare con un manager, quindi lo stesso ragazzo ha detto che era un manager. Gli ho detto di mettermi al telefono con il responsabile in carica e ho minacciato di chiamare il Dealer Board prima ancora che mettessero al telefono il manager. La donna è stata scortese e mi ha detto che aveva il titolo in mano venerdì, che lo stava spedendo per posta e che sarebbe stata a Manheim lunedì. Adesso è mercoledì 22 giugno 2016 quando Manheim finalmente mi chiama. Ha detto che BMW di Sterling ha risposto alla loro chiamata per la prima volta e ha detto che dovevano ottenere documenti per CANDIDARSI per un nuovo titolo e che sarebbe stato fatto venerdì. Sono passati QUASI QUATTRO MESI alle prese con la loro barzelletta di una concessionaria. Sicuramente ho presentato un reclamo al Dealer Board. Ecco il loro numero di rivenditore, se lo desideri: 23276.

Mustapha applaude, anche quando la notizia è cupa, e scopre come rendere chiaro un problema complesso per una risoluzione pratica in collaborazione con Sterling Tech Christopher. Insieme, sono "UNA SQUADRA". Grazie molto. bob w

Come al solito, Sean e il team di assistenza BMW hanno superato le mie aspettative per un servizio clienti eccezionale. Non solo Sean ha affrontato rapidamente i problemi che ho avuto durante la mia visita non programmata di mezzogiorno, ma ha anche ricordato a memoria le mie preoccupazioni passate e si è assicurato che tutto fosse in ordine. A causa di esperienze come questa, consiglio sempre ai miei amici e alla mia famiglia di acquistare o riparare le loro auto presso BMW Sterling.

Attenzione alle false promesse !!!

Promettono autolavaggi a vita quando vendono l'auto (ogni sabato dalle 7:00 alle 10:00); tuttavia, ho visto molti clienti delusi aspettare ore solo per avere un'altra scusa che l'autolavaggio è chiuso. Non hanno nemmeno una nota di cortesia in modo che i clienti non aspettino ore prima di sapere che l'autolavaggio è chiuso.

Ti costringono anche a ottenere noleggi quando porti la tua auto per il servizio e addebita al cliente il noleggio in un modo o nell'altro. Inoltre, fanno pagare $ 40 per l'ispezione che di solito è gratuita in altri concessionari BMW.

CLIENTI ATTENTI !!!!!

Kamal è ormai da molti anni il mio fidato consigliere. È esperto, paziente e reattivo. Ascolta (!), Chiaramente è molto orgoglioso del suo lavoro ed esprime sincero interesse per i suoi clienti, mettendo al primo posto le esigenze del cliente. Inoltre, è un bravo essere umano ed è un piacere lavorare con lui. Consiglio vivamente Kamal.

Mi prendo il tempo per ringraziare la bmw del team sterling per l'ottimo lavoro! Grazie Michael per il tuo ottimo servizio!

Erick Brown è stato il mio consulente di servizio per le ultime due chiamate di servizio e ha fornito un'esperienza eccezionale. È stato informato sullo stato di avanzamento della macchina e ha organizzato un veicolo in prestito quando le riparazioni stavano richiedendo un po 'più di tempo. Lo chiederò quando avrò bisogno del prossimo controllo.

Ho avuto una grande esperienza acquistando il mio X6 da Theo. Consiglierei Theo come rappresentante di vendita e Sterling BMW come scelta per una concessionaria!

Robert Graves è andato ben oltre durante il mio acquisto in BMW. Era estremamente paziente e sempre rispettoso. Ho cambiato idea un paio di volte e grazie a lui e allo staff sono stati in grado di accogliere anche quei cambiamenti dell'ultimo minuto.

Dopo questa esperienza consiglierò lui e la BMW sterlina ai miei amici e alla mia famiglia che stanno cercando di acquistarne uno. Grazie Robert per avermi venduto un'auto fantastica!

Prima di tutto, ADORO IL MIO NUOVO X4! Matthew era molto ben informato sul mio SAV. Se sei nel mercato per una BMW, Sterling BMW è il posto per un servizio clienti di prim'ordine. Chiedi di Matteo!

Melissa e Kamal si sono divertiti molto ... hanno fatto costruire il mio X5 su misura poche ore prima di due settimane da quando ho effettuato l'ordine. Li consiglio vivamente !!

Ho avuto una bella esperienza qui. Concessionaria molto bella e area di attesa. Carlos era un ragazzo eccezionale e sapeva cosa stava facendo quando ha consigliato il servizio per la mia macchina.

Recentemente ho acquistato un'auto da BMW Sterling solo per apprendere che l'auto ha bisogno di migliaia di dollari di riparazioni meno di tre mesi dopo averla portata via dal lotto. Ero preoccupato per le prestazioni dell'auto prima dell'acquisto e mi è stato assicurato che l'auto era stata controllata a fondo e che aveva ricevuto un certificato di buona salute. Falso. Ho riportato la macchina alla concessionaria perché pensavo erroneamente che il team di BMW Sterling avrebbe voluto risolvere questo problema sapendo benissimo che non c'era nulla che avrei potuto fare all'auto in meno di tre mesi per causare gravi danni strutturali. Mi sbagliavo. Dopo avermi addebitato quasi $ 200 per la diagnosi e avermi informato che le riparazioni mi sarebbero costate diverse migliaia di dollari, mi è stato detto che non c'era nulla che potessero fare e che avrei dovuto acquistare una garanzia che mi sarebbe costata altri $ 5.000 in quel momento di acquisto. Questa chiaramente non era la risposta che speravo.

Non potrei essere più deluso dalla mia esperienza alla BMW Sterling. Mi è stato assicurato che avrei acquistato un'auto in buone condizioni e che invece mi è stata venduta una falsa speranza. Se stai cercando un'auto di qualità e un servizio clienti di qualità, questo semplicemente non è il posto giusto. Per favore risparmia la fatica e spendi i tuoi soldi guadagnati duramente altrove.

Mio marito ed io siamo andati a vedere una serie 5 usata una settimana prima della nostra sistemazione in casa e abbiamo adorato l'auto. Era l'unico con i colori e le opzioni esatti che stavamo cercando. Abbiamo offerto denaro a BMW per tenere l'auto per una settimana, ma non ce l'avremmo fatta a tenerla perché avevano bisogno di ritirare il nostro credito. Eccoci qui una settimana dopo e stanno tenendo l'auto per qualcun altro senza contanti. Non potevo credere all'oscura interazione che abbiamo avuto con il loro manager. Eravamo lì per comprare l'auto e hanno avuto qualcun altro che ha portato a casa i documenti con loro ieri sera tardi, quindi hanno posseduto l'auto ... abbiamo visto presto l'auto etichettata e pronta DOPO che siamo venuti a comprare l'auto. Una delle peggiori esperienze che abbiamo mai affrontato. Non tornerò mai più in questa concessionaria anche se mi pagassero per comprare una delle loro auto.

Vance Doughty è l'uomo, molto gentile e disponibile, mi ha dato il suo tempo e ha risposto a tutte le domande, ottima esperienza

Questo è il secondo veicolo che ho noleggiato con Kamal e, finché lavora, sarà l'unica persona con cui lavoro dalla BMW ad andare avanti. Mi ha convinto a ordinarne uno questa volta dalla fabbrica, cosa che non avevo mai fatto prima. Mi ha dato molto e sono riuscito a ottenere letteralmente tutto ciò che volevo su questa nuova m340i! Durante tutto il processo, ha ospitato io e tutta la mia famiglia presso la concessionaria alcune volte per testare diverse opzioni, quindi per ritirare il veicolo. Era un perfetto padrone di casa per mia moglie e i miei figli, mostrando loro il negozio e il resto della concessionaria mentre ero occupato. Soprattutto, Kamal si è guadagnato la mia fiducia. Non posso assolutamente dire questo riguardo a molte persone. Con questo, mi rende tutto molto più facile e lo apprezzo per questo.

Ho fatto revisionare la mia macchina con Marco. Ha reso la mia esperienza facile e veloce. È stato cortese e nel complesso è stata una piacevole interazione. Io ritornerò certamente.

Sono venuto in concessionaria per acquistare alcuni accessori per la mia macchina. Ho chiamato per vedere fino a che ora vendono accessori e la donna che ha risposto alla mia telefonata ha detto che vendono accessori fino a quando non chiudono alle 20:00. Quando sono arrivata qui, una donna al servizio di assistenza mi ha detto che mi era stata data una cattiva informazione da qualcuno che era "nuovo", e non c'era davvero alcun tentativo di rimediare alla situazione. Fondamentalmente, mi dispiace, ma fa schifo che tu abbia cattive informazioni. Non fare acquisti qui. Se questo è il tipo di servizio che ricevi quando non acquisti un'auto, immagina che tipo di servizio riceveresti se avessi effettivamente un problema con la tua auto.

Ottimo servizio clienti, veicoli e esperienza di acquisto di auto!

Ottimo servizio clienti. Soldi ben spesi. È sempre bello non essere trattati come un buono pasto. Eric ricorda chi sono ogni volta che mi faccio vedere, nella maggior parte dei casi non capisci. Il team di BMW Sterling sta sicuramente cercando il cliente. Anche i ragazzi del negozio fanno di tutto per fornire un servizio impeccabile. Qualità che sono sicuro che il costruttore Deutsche voleva quando la BMW è stata creata. Jason ed Eric i fratelli della BMW. sono eccezionali.

Ho avuto un'esperienza eccellente e Kamal è stato fondamentale per realizzarlo. Il processo di acquisto è stato fluido e la comunicazione è stata di prim'ordine.

Il servizio che ho ricevuto è esattamente quello che mi aspetto da un concessionario BMW. Personale, premurosa attenzione e disponibilità a fare il possibile. Comunicazione davvero buona durante tutto il processo. Eric è molto professionale, competente e molto piacevole con cui lavorare. Ben fatto!

Sono cliente di questa sede da quasi un anno ormai e non posso consigliarlo abbastanza! Eric Brown con i servizi è eccellente in quello che fa e fornisce esattamente ciò che ti aspetteresti. È competente, efficiente, simpatico e disponibile. Grazie BMW di Sterling!

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Abraham e gli altri ragazzi che ci hanno aiutato. Grazie.

John è stato molto professionale e cortese. Ha fornito un servizio eccellente. Ha ascoltato e ha agito prontamente sulle mie preoccupazioni. Nel complesso, un'esperienza molto positiva.

Kamal Benhoummad è un gioiello! La mia esperienza di acquisto è stata assolutamente sorprendente. Kamal ti mostra il veicolo, si siede e ti fa innamorare del veicolo. Spero che sia in giro quando acquisterò la mia prossima BMW.

La BMW di Sterling è stata fantastica per aiutarmi con i problemi. Eric e Jason sono eccezionali e cortesi e li consiglio vivamente senza prenotazione.

Ho ricevuto un avviso di richiamo sul mio X3 alla fine del 2013. La lettera spiegava che le parti sarebbero state disponibili a gennaio e da chiamare per fissare un appuntamento per la sostituzione. La parte non era disponibile fino a febbraio, ma non posso criticare nessuno per questo. Ho dovuto riprogrammare il mio appuntamento una volta a causa del tempo. Prima del mio appuntamento, ho ricevuto una chiamata dal dipartimento di assistenza che la mia ispezione annuale era prevista per marzo e che l'avrebbero fatta mentre la mia macchina era lì. Sono arrivato con circa 10 minuti di anticipo per l'appuntamento delle 9:00 e la mia macchina è stata presa immediatamente. Il mio consulente di servizio era Bijan Hosseini, che era eccellente. Era professionale, cortese e ha trovato il tempo per rispondere alle mie domande e preoccupazioni. Mi ha detto che la riparazione avrebbe richiesto da 90 minuti a 2 ore (che era il tempo consigliato nella lettera di richiamo) e che mi avrebbe tenuto aggiornato. Hanno un'area di attesa per i clienti molto carina, quindi mi sono seduto con il mio libro e una tazza di caffè per aspettare. In circa un'ora, Bijan mi ha detto che avevano quasi finito e che ci sarebbero voluti circa 15 minuti per fare l'ispezione. Giusto in tempo: sono rimasto fuori quasi 45 minuti del previsto. Si è scusato profusamente che non avrebbero potuto lavare la mia auto perché l'autolavaggio non funzionava (ha detto meccanico, un cartello nella parte anteriore dell'area di attesa indicato a causa del tempo). Mi ha accompagnato alla mia macchina piuttosto che passarmi a qualcun altro. Abbiamo noleggiato due veicoli da Sterling entro un mese e finora la mia esperienza con la concessionaria è molto positiva.

Personale professionale ed efficiente. Lasciato alle 7:00, per strada in prestito alle 7:10. Chiamato quando la mia macchina era pronta, ho lasciato cadere il prestito alle 15:15, sulla strada con la mia macchina entro le 15:35.

Cos'altro vuoi?!

Grazie

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando il mio BMI 2017. Matthew mi ha fatto sentire a mio agio sin dall'inizio mentre parlavamo al telefono. Ero a più di un'ora e mezza di distanza e non volevo sprecare il mio tempo viaggiando a Sterling per non avere una buona esperienza. Posso dire di essere stato decisamente in ottime mani dall'inizio alla fine!

Bad Service Department noto per aver derubato i propri clienti bisognosi di assistenza e riparazioni per le loro auto. il feedback significativo della comunità e le esperienze personali si allineano. Attenzione: gli agenti di servizio e la direzione sono molto ingannevoli. Ottieni sempre il 2 ° preventivo se dai valore al tuo veicolo e ai tuoi beni

È stata una bella esperienza soprattutto in una concessionaria di automobili. Ovviamente non acquistiamo un'automobile ogni anno
Durante l'acquisto di un veicolo siamo stati un po 'frustrati, il che ha sicuramente influito sulla nostra decisione di acquisto. C'era un po 'di confusione sulla persona di vendita assegnataci dal nostro interesse per Internet. Una volta che hanno accoppiato Aiman ​​con noi, ha preso il controllo. Ci ha incontrato ed è stato molto rilassato, nessuna pressione. A me e mia moglie piaceva che, oltre all'auto che ci piaceva, ha sicuramente influito sulla nostra decisione di acquistare l'auto. Non avevamo bisogno né dovevamo acquistare un'auto: quella mattina è stata una decisione presa quella di andare in concessionaria e dare un'occhiata a ciò che era disponibile. Aiman ​​si è preso cura di noi e stava dietro a BMW con una buona conoscenza del prodotto. L'auto sarà effettivamente di mia moglie ogni giorno, ma ovviamente la porterò a fare un giro ogni tanto. L'ho guidato una volta ed è un'esperienza di guida fantastica. Se decidiamo di acquistare un'altra BMW, contatteremo Aiman ​​per aiutarci nel nostro viaggio! Mia moglie vuole uno degli archi come quello usato quando l'auto è stata scoperta. Vuole mettere una foto accanto all'arco in mostra nel nostro bar / sala giochi a casa. Penso che probabilmente continuerà a desiderare ma non si sa mai che un giorno potrebbe apparire per posta ..... :)
Grazie ancora
John Eason

Sono venuto alla BMW di Sterling ieri. Sono venuto per il cambio delle gomme posteriori. Ho chiamato prima di venire e ho preso un appuntamento con Zack. Quando ho parlato con lui ha detto che avevano a disposizione 2 pneumatici. Quando ho lasciato la macchina mi hanno detto che il pneumatico non era disponibile e mi hanno offerto un'auto in prestito. Non ho approvato un'auto in prestito e ho ritirato l'auto dopo 25-40 minuti. Inoltre, hanno lavato la mia macchina anche se non lo volevo.

IL PROBLEMA È IL MIO FINESTRINO ANTERIORE È SPACCO QUANDO RITIRO LA MIA AUTO .......!

Il peggior servizio che abbia mai visto ........

L'esperienza di acquisto complessiva è stata fantastica. Jose è stato cortese e mi ha fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per effettuare l'acquisto.

La mia esperienza con la BMW di Sterling è stata fantastica! Timothy Woods ha fornito un servizio clienti eccezionale sul mio contratto di locazione e il reparto di assistenza auto è eccellente. Ogni visita di servizio è stata perfetta, le strutture sono pulite e la sala d'attesa è super confortevole e dotata di un forte segnale WiFi. Vorrei assolutamente raccomandare a chiunque desideri un'incredibile esperienza di acquisto e servizio di auto di visitare BMW di Sterling e chiedere di Timothy Woods. Sarai completamente soddisfatto!

Ottima concessionaria e reparto assistenza. Mi piace particolarmente lavorare con Beaver Ho. È professionale, attento e onesto. Tutte le persone alla BMW di Sterling sono fantastiche.

Nathan è stato molto utile per identificare e risolvere il mio problema con i fari. Il servizio, come sempre, è stato molto professionale. La sala d'attesa è molto confortevole e ho potuto lavorare mentre aspettavo. Nel complesso è stata una buona esperienza.

Abbiamo sempre avuto un'ottima esperienza in Sterling BMW. Con Felix Bighem come nostro consulente, ci fa sentire come una famiglia.

Ottimo servizio clienti e sono rimasto molto soddisfatto del tempo impiegato per rimettermi in viaggio.

Stavo acquistando un 328i, ho guardato l'ubicazione di Fairfax e poi sono andato in un luogo eccezionale, ed è stata un'esperienza completamente diversa,
Jose era il mio venditore e mi ha aiutato con quello che stavo cercando, mi ha mostrato almeno 12 auto perché sapeva che ero molto molto esigente, e alla fine ne ho scelta una che mi piaceva, era impegnato con altri clienti ma non ha mai avuto irritata. Era fantastico, ho anche guidato la sua macchina e il giorno dopo sono venuto a far pulire la mia macchina, ha detto che la sua macchina era nel negozio perché l'ho presa per un bel giro, lol, Jim, Heather e Malcolm erano gli addetti alla finanza. Sapevano cosa stavano facendo, ho detto loro di non sparare a 20 banche perché ciò avrebbe avuto un impatto sul mio punteggio di credito. L'hanno inviato a 4 posti e mi hanno approvato. Ero fuori di lì in 2 ore al massimo con la macchina e tutto il Warrenty esteso, se stai cercando un bimmer andrei qui e parlerei con
Jose e lui si prenderanno cura di te.
Grazie per tutto il vostro aiuto !!!

Ho portato l'auto per un'ispezione di cortesia. Matt Ritosn ha gestito la macchina. Ottimo servizio sicuramente consigliato di vederlo

La mia esperienza con Dexter è stata incredibile. Dal momento in cui sono entrato nella BMW di Sterling, Dexter mi ha accolto a braccia aperte e mi ha ascoltato per il tipo di veicolo che stavo cercando. Era paziente, comprensivo e ha reso la mia esperienza di acquisto di auto davvero straordinaria. Abbiamo trovato il veicolo perfetto e sappiamo che sono l'orgoglioso proprietario di una BMW M3. Se stai cercando un consulente che sia semplice, realistico e che si preoccupi davvero dell'esperienza del cliente quando acquisti una BMW, Dexter è il tuo ragazzo!

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È stato rapido, veloce ed efficiente. Robin mi ha davvero aiutato a far rientrare il mio veicolo per un rapido servizio e mi ha riportato sulla strada! La consiglio a chiunque! Vive in MD e lavoro in Virginia. Posso tranquillamente fermarmi per qualsiasi emergenza e sapere che riceverò un servizio eccezionale.

Mustapha è stato fantastico. Mi ha tenuto informato su tutto e corretto tempestivamente tutti i miei problemi. Grazie ancora!

Vorrei esprimere la mia sincera gratitudine per aver iniziato a lavorare con Neils Ribeiro. Neils ha lavorato con me per un paio di settimane, tenendomi aggiornato su un particolare M3 usato in stock. Sono venuto venerdì per trovare un accordo. Questa è stata la mia prima esperienza con BMW e l'acquisto di un veicolo premium.

Neils ha fornito una professionalità eccezionale durante la nostra interazione venerdì, pur essendo personalizzabile, anche durante una crisi di salute, e questo è molto apprezzato. Neils ha reso l'intera esperienza positiva e grazie al servizio esemplare fornito dal Sig. Ribeiro, tornerò in futuro per elaborare un altro accordo.

Fantastico! Aiman ​​non è solo estremamente ben informato, ma è anche molto accogliente e amichevole. Aiman ​​mi ha assicurato come cliente fedele del marchio BMW Sterling con il suo rapporto professionale, l'atteggiamento positivo e la trasparenza.

Il mio consulente clienti BMW - Greg Maxiutin ha creato la migliore esperienza che un acquirente possa desiderare quando considera di acquistare un veicolo di lusso. Non ero sicuro di essere pronto per l'acquisto 3 mesi fa, ma Greg si è comunque preso il tempo per rispondere a tutte le mie preoccupazioni e domande che avevo durante quel periodo di 3 mesi. Non facendomi mai pressioni per l'acquisto, ma incoraggiandomi che sarebbe stato uno dei migliori acquisti della mia vita. Non solo conosceva la serie BMW X5 che ho acquistato, ma era chiaramente in grado di articolare le differenze nel design, nell'equipaggiamento, nella dinamica e nell'efficienza di altre marche / modelli BMW.

Una delle qualità aggiuntive che vedo in Greg è il suo entusiasmo e impegno a garantire personalmente che sto ancora ricevendo l'esperienza BWM, quando ho bisogno di lavorare con i rappresentanti del reparto assistenza / ricambi per accessori e servizi futuri.

Lo consiglierei ancora e ancora a chiunque desideri acquistare una BMW. Puoi aspettarti un'esperienza di acquisto seconda a nessuno con Greg Maxiutin.

La mia intera esperienza di acquisto di auto alla BMW di Sterling è stata eccellente. In particolare, Robert Graves è stato un eccellente consulente clienti BMW. Mi ha guidato attraverso ogni fase del processo, è stato estremamente attento e reattivo alle domande e mi ha risposto, ed era molto ben informato e appassionato delle BMW. Ha tenuto fede a tutto ciò che aveva promesso ed è stato molto rispettoso del mio tempo. Consiglio vivamente Robert e BMW di Sterling per il tuo prossimo acquisto BMW.

Kamal non aveva davvero bisogno di fare molte "vendite" poiché eravamo già convinti di ottenere il nostro X3M, tuttavia è stato il più reattivo a tutte le nostre domande con risposte approfondite. Ha anche consigliato di andare a prendere il nostro nuovo "bambino" presso la fabbrica di Spartanburg, SC - OTTIMO suggerimento e ne è valsa la pena!

La mia esperienza nell'acquisto di un'auto da Sterling BMW è stata fantastica! Sono stato fortunato ad avere Robert Graves come presentatore delle vendite. Era molto paziente e rispettoso. Mi ha dato tutto il tempo per guardarmi intorno. Anche quando ha visto che non ero sicuro della mia decisione, non si è affrettato né mi ha fatto pressioni. Non ha perso interesse per me come probabile acquirente e ha risposto a tutte le mie domande. Ho progettato la mia auto su misura e Robert mi ha aggiornato ogni volta che la mia auto ha attraversato un processo di produzione e spedizione. È stato molto disponibile dall'inizio alla fine. Consiglio vivamente ai futuri acquirenti di cercare l'assistenza e la competenza di Robert.

Consiglierei a chiunque di andare qui se cerca di acquistare una BMW. Sono stato accolto da Aiman ​​che si è preso molta cura di me durante tutto il processo. Poi ha portato il suo manager Tim Woods che ha lavorato con me all'acquisto (mi ha anche fatto un giro di prova personale). Sono andato alla BMW Fairfax una settimana prima e ho finito per andarmene. Questi ragazzi non mi hanno mai fatto sentire come se una BMW fosse fuori dalla mia fascia di prezzo.

Servizio straordinario BMW di sterline .. Ho avuto un'ottima esperienza con tale personale cordiale. Hanno fornito il servizio di cui avevo bisogno in modo efficiente in termini di tempo. Tornerò sicuramente da voi ragazzi per altre esigenze del mio veicolo

Grazie

La parte di vendita non era male. Terribile esperienza dopo la vendita. Comunicazione terribile. Mi piace il veicolo ma non farei MAI più affari con il veicolo. Hanno una cattiva reputazione tra gli altri rivenditori e precedenti venditori, ma volevo fare acquisti nella mia comunità perché covid influiva sulle vendite dei concessionari. Lezione appresa. Prendi la loro migliore offerta e vai a Fairfax o ad Alessandria e incontreranno o vinceranno l'affare.

Se la mia macchina fosse stata revisionata e ancora una volta, è stata davvero una bella esperienza.
Il consulente è stato eccellente (Maryam) e mi ha dato un ottimo prezzo per le riparazioni.
Fatto in tempo, servizio eccellente.
Compro per un'auto per mia figlia, Matt è stato fantastico, paziente e diretto, probabilmente comprerà questa settimana

Finora ho avuto un'esperienza molto positiva con loro. Ho comprato una MINI da loro ad agosto e ho avuto un'esperienza di prim'ordine con il mio venditore Abraham Evans. È un ragazzo veramente simpatico e non il tipico venditore di auto. Anche se non sono uno dei loro clienti BMW ad alto dollaro, ho sentito che mi è stato offerto un ottimo servizio, ed era tardi prima che finissi, quindi so che le persone probabilmente erano pronte per tornare a casa.

Qualche mese dopo ho dovuto portare l'auto perché si è accesa la spia del motore di controllo. Non ho sperimentato nessuna delle storie dell'orrore che ho letto da altre persone qui, anche se la mia auto è in garanzia, quindi non devo pagarle ed è relativamente economica rispetto ad alcune delle altre auto che vendono. Ho chiamato in anticipo e ho fissato un appuntamento e ho programmato la navetta per lavorare per la giornata sperando che il problema fosse minore e che ci sarebbe stata una rapida inversione di tendenza. La navetta è stata fantastica, mi ha portato a lavorare in orario anche se c'era traffico ed ero in ritardo all'appuntamento e mi è venuto a prendere dopo il lavoro in perfetto orario.

L'unica lamentela che mi viene in mente è che il servizio ha richiesto un'intera giornata per essere completato, ma posso capire perché sono così occupati. Shawn Peace, il mio responsabile del servizio, ha compensato offrendomi un prestito per la notte che è stato di nuovo indolore.

Nel complesso non hanno guadagnato soldi da me durante il mio viaggio di servizio e ho ricevuto un ottimo trattamento in tutto, quindi non posso lamentarmi.

La MINI di Sterling mi ha venduto una Cooper S con equipaggiamento di sicurezza mancante. Non ho potuto superare un'ispezione di sicurezza nel Maryland. MINI del dipartimento di assistenza di Sterling ha sfruttato al meglio una brutta situazione e mi ha fatto pagare solo $ 250 per rimediare. Immagino sia una buona esperienza di auto usate.

Cultura contagiosa! Risorse preziose e intelligenti disponibili per supportare qualsiasi / tutte le domande, i dubbi e le raccomandazioni dei clienti! Struttura all'avanguardia con innovazioni tecnologiche aggiornate in loco! Il miglior servizio di classe!

Ho portato la mia macchina dal mio concessionario per risolvere alcuni strani problemi sulla mia BMW. Mi hanno dato un prestito ed è stato fantastico poter far riparare la mia macchina e continuare ad adempiere ai miei obblighi di lavoro. Sfortunatamente, durante la guida sulla 95, una roccia ha colpito il parabrezza e ha scheggiato il vetro del veicolo in prestito. Ero malato per questo. Sapevo che la mia assicurazione non mi avrebbe protetto in questo caso. Indipendentemente da ciò, l'onestà è la migliore politica.

Mi sono avvicinato al mio rappresentante dell'assistenza, Sean Spicher, e gli ho raccontato cos'è successo. Ha preso il prestito per essere valutato dai tecnici. Dopo l'ispezione, Sean mi ha reso la giornata dicendo che potevano aggiustarlo e tutto è stato perdonato.

Tutti i miei problemi sulla mia auto (malfunzionamento della cerniera della portiera del conducente, serbatoio lavavetri rotto, tubo della lavatrice difettoso) sono stati tutti sostituiti prontamente e coperti dalla mia garanzia.

Sono molto grato al concessionario che ho acquistato la mia auto da valori onestà e tratta i loro clienti meglio di quanto devono legalmente. Dal momento che i documenti che ho firmato per ricevere il prestito dicevano che sarei stato responsabile di tutti i danni.

È meglio essere sicuri, ogni volta che avrò bisogno di assistenza in futuro, prenderò il mio appuntamento con Sean Spicher alla BMW Sterling!

Allaccia le cinture e guida in sicurezza!

LA MIA ESPERIENZA DI SERVIZIO CON LA BMW STERLNG È STATA SUPERBA! JOSH ERA AMICO, CONOSCENTE E MI HA SEMPRE TENUTO AGGIORNATO DURANTE IL PERIODO DI SERVIZIO, SICURAMENTE CONTINUERÀ A TORNARE INDIETRO!

Il signor Berthiez fa il suo lavoro meglio di qualsiasi consulente clienti BMW con cui abbiamo lavorato per più di 20 anni. Si è assicurato di aver capito esattamente cosa volevamo fare e poi ha fornito il giusto aiuto per farlo. Grazie, Ralf.

Mia moglie ha portato la sua macchina qualche settimana fa con una spia del motore di controllo. Ha detto che Carlos è stato il primo a salutarla e aiutarla. Non sapeva molto del suo problema con la macchina, ma Carlos la fece sentire a suo agio mentre le spiegava cosa avrebbe fatto con la sua macchina. Dopo che l'auto è stata controllata, ha parlato con mia moglie della causa della spia del motore di controllo e ancora una volta lei non era del tutto sicura del problema e non ha capito. Ha chiesto se poteva chiamarmi in modo che potesse discuterne con me prima di procedere. Carlos poi mi ha chiamato e ha discusso del problema con me e ha chiarito tutte le preoccupazioni che avevamo sul nostro veicolo. Apprezzo molto il suo aiuto nel far passare le informazioni e non solo nel cercare di vendere le cose di cui mia moglie aveva bisogno. È stato molto professionale e ci assicureremo di riportare il nostro veicolo e chiederlo di lui ................

Volevo solo aggiungere, siamo tornati in questa posizione di recente, ero presente anche questa volta e abbiamo visto di nuovo il signor Carlos ... Servizio eccezionale e molto soddisfatto della rapidità con cui ha affrontato le nostre preoccupazioni e ci ha portato sulla nostra strada. Continueremo sicuramente a utilizzare questa posizione e vedremo il Sig. Carlos.

È stato fantastico lavorare con Jose Zapata. È stato molto reattivo, onesto e trasparente durante tutto il processo. Consiglio vivamente di lavorare con lui per le tue esigenze di auto.

In origine ho trovato un'auto in questo concessionario che non sono riuscito a trovare nella mia zona (Pittsburgh). La concessionaria ha reso particolarmente facile sentirsi a proprio agio nell'acquisto di un'auto fuori dallo stato. Mathew Tillman era un fantastico venditore di auto con cui lavorare. Ha risposto con entusiasmo a tutte le mie domande e preoccupazioni con immagini e altro ancora. È andato ben oltre nel contribuire a rendere facile l'acquisto di un'auto da questa concessionaria.

Aveva un PPI completato qui per un potenziale acquisto; il reparto di assistenza è stato rapido ma accurato. Riporterò sicuramente l'auto qui per qualsiasi futura necessità di manutenzione.

Servizio tappeto rosso per cambio olio ridotto. Questi ragazzi sono fantastici e molto ben informati con tattiche di pressione zero per il servizio.

Non ci si può fidare. Non porterò mai più la mia macchina lì. Prova invece AutoScania

Di recente ho acquistato la X2 2019 da Ralf Berthiez. Da quando siamo entrati in showroom fino a quando siamo partiti non abbiamo incontrato altro che professionalità! È stato fantastico lavorare con Ralf! Ero elettrizzato dall'intera esperienza. Grazie. Ralf

Questo è il nostro secondo acquisto in sterline BMW e ha avuto un'esperienza molto positiva in entrambi i casi.
Vance ci ha aiutato con l'acquisto questa volta ed è stato gentile e si è preso del tempo per rispondere alle nostre domande e mostrarci in giro.

Oggi abbiamo avuto il piacere di lavorare con Arnold Dumont mentre stavamo tentando di noleggiare un nuovo SUV per mia moglie. È stato professionale, cortese ed estremamente disponibile. Se sei alla ricerca di un'auto nuova, ti consiglio vivamente di cercarlo perché è di prima classe.

Ottima esperienza con Melissa Fincham di BMW Sterling, è stata uno dei migliori venditori con cui abbiamo lavorato nelle nostre varie esperienze di acquisto di auto. Ha seguito tempestivamente la prima volta che stavamo facendo acquisti, ha dimostrato le nostre opzioni, ha risposto a tutte le nostre domande e ha gestito la transazione senza intoppi con il suo team. E la presentazione finale con il telo copriauto e l'arco è stata un bel tocco!

Non mi avrebbero dato una serie 8 gratuita ... a parte questo ottimo servizio.

Elijah Beavers è un ragazzo fantastico con cui confrontarsi.

Il servizio di assistenza è stato di nuovo fantastico ... cambio dell'olio, bilanciamento e rotazione, mi hanno fatto entrare e uscire rapidamente.

Eduardo Bendeck era il mio consulente di servizio, ha svolto un lavoro eccezionale descrivendo tutto e mi ha aggiornato durante tutto il processo della mia Mini. Estremamente soddisfatto della squadra e della Mini di Sterling.

Meccanici e fornitori di servizi super talentuosi.
Si!!! Pete si è preso cura del mio caso molto bene. Consiglio vivamente Pete se stai cercando un ottimo servizio !!

Moses del dipartimento di assistenza si è preso cura di tutte le mie esigenze in un maniero professionale e tempestivo. Ottima esperienza nel portare il mio M4 per la manutenzione.

Originariamente ho ricevuto un preventivo per un 320i xDrive in un centro BMW diverso nell'area DC e ho deciso che avrei visto se Sterling BMW poteva abbinarlo perché è molto più vicino a casa mia. Beh, non solo l'hanno abbinato, hanno aggiornato il veicolo a un 328i xDrive per soli $ 3 in più al mese e aveva anche più opzioni. Sal Ufyani è stato estremamente ricettivo e si è assicurato che ottenessi il miglior affare, poiché la mia posizione / situazione abitativa temporanea è molto complicata. Non possiedo una BMW dal 2005 e questo mi ricorda perché non avrei dovuto andarmene. Nel complesso, sono molto soddisfatto della mia esperienza con Sterling BMW.

** AGGIORNAMENTO 11/15 **

Mentre la transazione iniziale di leasing è andata a buon fine, il processo after non è andato a buon fine. Mi è stato detto non solo dal mio consulente di vendita, ma anche da due manager che non avrei dovuto pagare l'imposta sulla proprietà personale di VA poiché l'indirizzo di rimessaggio si trova nel New Jersey, dove il veicolo verrà guidato per l'80% del tempo. Andando avanti velocemente di un mese, ho ricevuto una telefonata da George Jajonie in finanza che devo $ 1.700 di tasse sulle vendite per NJ in aggiunta all'imposta sulle vendite che ho pagato per Virginia. Non mi è mai stato detto questo al momento della firma (ovviamente). Mi ha detto che ero responsabile e gli ho risposto riprendendo la macchina perché non me lo ha detto alla firma del contratto. Da allora ho avviato un reclamo con BMW USA a causa del fatto che George J. non ha risposto alle mie telefonate e ha evitato i miei messaggi vocali. Non consiglio questa concessionaria perché non sono onesti e fanno quello che possono per spingere fuori dalla porta una BMW.

** AGGIORNAMENTO 11/21 **

Christine Kim è stata avvisata dal personale di vendita di contattarmi in merito al reclamo il 16/11 e non ho ancora ricevuto una chiamata. La BMW di NA è stata informata dell'intera situazione e ha intensificato la denuncia.

I potenziali acquirenti e gli altri proprietari di BMW attenti.
Normalmente non mi affido ai social media come mezzo per ottenere il servizio clienti, ma immagino di aver finito di essere paziente!
Come persona che ha scelto di acquistare la mia auto dei sogni di lusso con molte aspettative in questo luogo, questo mi fa infuriare.
Ho scelto questo posto solo per il riferimento di mio cugino.
Potrei aver letto alcune recensioni e fatto le mie ricerche, questo posto non sarà nella mia lista.
In primo luogo, ecco la mia storia / reclami che possono anche essere un esempio scioccante di cattivo servizio clienti:
Problema 1: è stata trovata un'auto nuova di zecca con crepa sul parabrezza, dopo molte discussioni il team di vendita è stato sostituito con uno nuovo senza alcun costo.
Problema 2: Il modo molto poco professionale di sostituire il parabrezza ha causato danni sul cruscotto come mostrato nelle foto caricate. (Problema eccezionale)
Problema 3: nessun dettaglio fatto, auto usata dal team di assistenza e consegnata con ceppi e fuoriuscite di petrolio come mostrato nelle foto caricate (costa 300 $ per i dettagli)
Problema 4: nessun rispetto per il tempo dei clienti, lunga attesa per entrare in contatto con il team di assistenza e i manager.
Pro: ho trovato il colore e lo stile esatti dell'auto dei miei sogni.
Linea di fondo:
Questo posto è così scadente, non so perché ha quattro stelle, un servizio pessimo e i miei problemi irrisolti di padre significano che NON TORNER.
Se potessi lasciare 2 stelle negative lo farei.

Il servizio era eccellente e adoro la mia macchina. Non guiderò nient'altro andando avanti

Altamente raccomandato!! È stato un vero piacere lavorare con Eric Brown. Eric è estremamente paziente, ti tiene aggiornato con il processo e ciò che è necessario. Non ti senti sotto pressione, ti fornisce solo i fatti in modo professionale. La sua professionalità è molto apprezzata. WAH

Ottimo servizio, consiglio vivamente Vance per tutte le vostre esigenze di vendita. Conoscenza della marca e del modello dei veicoli e risponde a tutte le tue domande.

Ho dato a Eli una valutazione di 5 stelle con la seguente recensione:

"Eli è stato molto leale, disponibile e tecnicamente brillante in una transazione che si è rivelata complessa".

Servizio patetico !!! Vivo a circa 5 miglia da questo indirizzo ma ho finito per acquistare le mie ultime 3 BMW da Alessandria, che sono a circa 40 miglia. Evidenzia solo il livello di servizio fornito da queste persone.

Ho appena acquistato un I3 2017 a novembre 2020 e il processo di acquisto è stato un gioco da ragazzi. Il mio venditore era Matthew Tillman. Ha fatto un ottimo lavoro fino a quando non è stato il momento di rispondere per quanto riguarda le mie targhe. Sono una persona abbastanza ragionevole, tuttavia ho dovuto contattarlo alla fine di dicembre perché il mio piatto temporaneo stava scadendo. Mi ha fatto Fedex un altro set di temps rapidamente. Tuttavia, il mio problema più grande è che questa concessionaria è terribile nel rispondere alle domande. Ho chiamato e mandato messaggi a Matthew senza alcuna risposta nell'ultima settimana. Alla fine, ho potuto parlare con un manager Julius Green riguardo alle mie targhe e mi ha chiesto di inoltrare le mie informazioni via e-mail.
2 giorni dopo e niente telefonate o e-mail. Questo è pazzesco. Mio figlio ha acquistato un'auto due settimane dopo di me e ha ricevuto le targhe entro 4 GIORNI, quindi non è il DMV. Ora è metà gennaio, quasi 2 mesi senza piatti permanenti. Questa dovrebbe essere una concessionaria di fascia alta, ma la loro mancanza di capacità di comunicazione è preoccupante. Se non avrò risposta entro la prossima settimana, sarò costretto a presentare un reclamo formale. Spero che non si arrivi a questo, ma tutto questo avrebbe potuto essere evitato se avessero comunicato con me. Attendo la tua risposta.

Recentemente ho acquistato una BMW E46 M3 del 2006 da Danny Saboor. Danny si è preso cura delle cose e mi ha aiutato a superare l'ispezione statale MD, che è molto difficile rispetto ad altri stati. Tornerò in futuro per un altro veicolo da lui.

Danny Saboor è fantastico! È sempre disposto a fare di tutto per aiutare. Nel nostro processo per trovare un'auto, ha ascoltato le nostre esigenze e ha fatto del suo meglio per trovare l'auto perfetta. Quando l'auto che volevamo non era disponibile, ci ha pazientemente guidato attraverso il processo di ordinazione di una nuova X7 2020, assicurandosi che avessimo esattamente quello che volevamo. Dopo il nostro acquisto, continua ad aiutare e rimane in contatto con noi per essere sicuri che siamo felici. È professionale e si prende cura dei suoi clienti. Abbiamo acquistato da lui 2 auto BMW negli ultimi 6 anni e sicuramente ne compreremo un'altra in futuro. Lo consigliamo vivamente a tutti.

Ho una vecchia BMW serie 3 e spesso porto la mia macchina alla Sterling BMW per il servizio. Il personale è professionale e il mio responsabile del servizio Sean Spicer (non quello Sean Spicer) è un piacere lavorare con lui. Prezzi equi e assistenza rapida.

Esperienza fantastica. Mac è un consulente di classe, professionale e competente. Non solo è stato rapido e reattivo, ma ha anche aiutato con le negoziazioni complete dei prezzi di vendita e l'impostazione del veicolo, ma è anche andato ben oltre assicurandosi che fossi curato durante l'intero processo di acquisto / finanziamento fino a quando non ha consegnato personalmente il mio chiavi del veicolo nuove per me. Consigliato al 100% con cui lavorare, grazie Mac!

Ogni volta che vado a far riparare la mia auto in questa concessionaria, mi sento sempre un cliente stimato. Il personale di servizio è cordiale e attento e segue sempre i rapporti sullo stato di avanzamento del servizio. Inoltre sono stato per un po 'mentre aspetti i servizi e l'area lounge per i clienti è davvero favorevole per svolgere il lavoro personale o d'ufficio mentre aspetti.

Chiedete Carlos, è il mio consulente, uno dei migliori! Altamente raccomandato.

La manutenzione della mia macchina qui è stata fantastica! Il ritiro è stato indolore e mi hanno preso un prestito in modo da poter continuare la mia settimana senza problemi. Ho ricevuto un avviso quando la mia macchina era pronta e il ritiro è stato rapido e fluido.

Robin era attento e un piacere trattare. Grazie per aver reso questa riparazione un gioco da ragazzi!