BMW of Sterling Revisione

uno dei peggiori concessionari in questo posto, è meglio che si occupino di generi alimentari o qualcos'altro oltre alla BMW. L'orribile servizio clienti e l'addetto alle vendite non vendono auto invece di scherzare, più in una recente visita ho appreso che questo era un museo BMW, puoi semplicemente vedere le auto qui e finire per comprare qualcun altro. Sono stato in questa concessionaria due volte negli ultimi cinque anni e ho finito di acquistare in altri posti.
nessuno degli addetti alle vendite è interessato ad aiutarti a camminare per il posto dandoti un aspetto e brucia calorie per mantenerti in forma.

controlla invece con Passport o Rockville, non sprecare tempo prezioso con queste persone impegnate.

ho dimenticato di menzionare purtroppo dovrei dare 1 stella per pubblicare questa recensione.

Marco Aldana in servizio è il miglior consulente con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. Porta la conoscenza del marchio e un'ottima comunicazione ogni volta che vado da lui per il servizio!

Ho portato la mia macchina dal mio concessionario per risolvere alcuni strani problemi sulla mia BMW. Mi hanno dato un prestito ed è stato fantastico poter far riparare la mia macchina e continuare ad adempiere ai miei obblighi di lavoro. Sfortunatamente, durante la guida sulla 95, una roccia ha colpito il parabrezza e ha scheggiato il vetro del veicolo in prestito. Ero malato per questo. Sapevo che la mia assicurazione non mi avrebbe protetto in questo caso. Indipendentemente da ciò, l'onestà è la migliore politica.

Mi sono avvicinato al mio rappresentante dell'assistenza, Sean Spicher, e gli ho raccontato cos'è successo. Ha preso il prestito per essere valutato dai tecnici. Dopo l'ispezione, Sean mi ha reso la giornata dicendo che potevano aggiustarlo e tutto è stato perdonato.

Tutti i miei problemi sulla mia auto (malfunzionamento della cerniera della portiera del conducente, serbatoio lavavetri rotto, tubo della lavatrice difettoso) sono stati tutti sostituiti prontamente e coperti dalla mia garanzia.

Sono molto grato al concessionario che ho acquistato la mia auto da valori onestà e tratta i loro clienti meglio di quanto devono legalmente. Dal momento che i documenti che ho firmato per ricevere il prestito dicevano che sarei stato responsabile di tutti i danni.

È meglio essere sicuri, ogni volta che avrò bisogno di assistenza in futuro, prenderò il mio appuntamento con Sean Spicher alla BMW Sterling!

Allaccia le cinture e guida in sicurezza!

Questa è stata la mia prima visita con il reparto assistenza di BMW Sterling e ho avuto un'esperienza molto piacevole. Ho avuto problemi con AC. Beaver Ho si è preso cura di questo in modo molto professionale, mi ha tenuto informato sullo stato di avanzamento della riparazione. Ringrazio Beaver Ho e il suo staff.

concessionaria molto buona e professionale, consiglierei al 100% a qualsiasi cliente che sta valutando di acquistare BMW per andare in questa filiale della Sterling per una grande esperienza di acquisto.

Il miglior servizio clienti che abbia mai visto in una concessionaria.

Matthew è stato molto professionale e ha fornito un servizio eccellente. È stato il motivo principale per cui abbiamo acquistato l'auto nonostante non ricevessimo alcun supporto dai suoi supervisori che erano molto poco professionali. Matthew è un merito per questa concessionaria e per la BMW. Lo consiglierei a chiunque cerchi una macchina nuova.

uno dei migliori concessionari BMW negli stati miglior prezzo e veloce

Eccellente! Siamo molto soddisfatti della professionalità e della pazienza di Ralf Berthiez, poiché ci siamo presi del tempo per decidere la BMW più adatta a noi.

Matt Tillman ha reso la mia prima esperienza di acquisto BMW divertente e facile. La concessionaria è stata fantastica e Matt è stato disponibile e informativo durante tutto il processo. Non esiterei a tornare e lavorare con lui la prossima volta che cerco un'auto!

Jose ha fatto un lavoro eccezionale dall'inizio alla fine. Si è tenuto in contatto con me regolarmente e per questo ha mostrato interesse per le mie esigenze automobilistiche. È stato fantastico esaminando i documenti della vendita di auto e ha dimostrato che eravamo importanti per lui. Ci ha seguito durante tutto il processo e ci ha persino aiutato a spostare le nostre cose da un'auto all'altra. Lo consiglio a chiunque sia alla ricerca di un ottimo servizio clienti e che ascolti ciò che desideri.

Tanto di cappello al tecnico BMW di Sterling, Paul McNaughten. Non affiderei i miei veicoli a nessun altro. Non solo li fa funzionare senza intoppi, si prende il tempo per parlarmi di tutto ciò che il veicolo attualmente e di cui avrà presto bisogno. La sua passione per quello che fa emerge così chiaramente quando gli parli. Fa domande, è molto orgoglioso delle prestazioni del mio veicolo. Cos'altro potresti chiedere?

Orientato al cliente molto professionale! È il ragazzo a cui chiedere se stai cercando un'auto nell'area DMV.

Sono stato così ben servito da Sean Spicher che ho ritenuto necessario condividere la mia esperienza. Nel bene e nel male, il servizio è una componente chiave dell'esperienza complessiva di possedere un'auto. Un'ottima macchina con un servizio pessimo è una vera contraddizione, ma purtroppo comune. Sono lieto di poter dire che il servizio fornito principalmente da Sean Spicher è stato eccezionale, creando un livello di soddisfazione che raramente ho goduto in altre marche di auto. Ho una 550i M-Sport più vecchia (2014) e il motore ha richiesto un grado di cura maggiore nell'ultimo anno. In questa ultima fase, come in tutte le precedenti, Sean è stato incredibilmente deciso, flessibile, informativo, rispettoso e divertente, se del caso, nei miei rapporti con lui. La qualità di Sean come rappresentante BMW avrà una forte influenza sul fatto che la mia prossima macchina sia una BMW.

Servizio molto buono e attento e una buona atmosfera per l'attesa e la possibilità di portare a termine il lavoro.

Il servizio è stato fantastico. Eric Brown nel reparto assistenza è stato estremamente accurato, professionale e la mia macchina è stata pronta più velocemente del previsto. Ho apprezzato che Eric abbia fornito tutte le opzioni disponibili prima di completare il lavoro richiesto.

Sono arrivato sabato 29 febbraio, verso le 15:00, per assistere alla competizione X4. Un venditore mi ha salutato e tutto è andato bene finché non mi ha chiesto di guidare la X4M o la X3M ha detto che non ci piace mettere miglia su quel tipo di SUV s voglio comprarne uno ma voglio guidarne uno prima. Ho chiamato Fairfax BMW e non hanno problemi, quindi mi dirigo verso quella concessionaria.

Valutazione dei miei appuntamenti di servizio / consulente Sean Spicher: Come sempre, Sean è un professionista completo. È un piacere lavorare con lui. I miei bisogni e le mie preoccupazioni sono "sempre pienamente affrontati". Sono ben curato ogni volta che vado per il servizio. Ho solo le lodi più alte per Sean.

Sono andato alla BMW di Sterling per la prima volta questo sabato per ottenere un servizio 30K per la mia 750Li. Il servizio fornito da Josh Gearhart è stato esemplare! Stavo discutendo in bianco e nero questa concessionaria e quella di Fairfax e ragazzo, ho fatto la scelta giusta.
Dal momento in cui ho guidato nell'area di servizio, ho ricevuto un servizio di prima classe. Josh ha ascoltato le mie domande, le mie preoccupazioni e ho potuto dire che la sua prima priorità era assicurarsi di essere soddisfatto del servizio fornito, e non solo cercare di fare soldi.
Mi ha preso in prestito in pochi minuti e mi ha tenuto informato telefonicamente durante tutto il processo di assistenza. Ha dato consigli basati sui controlli eseguiti dal tecnico, ma non ho mai sentito che stesse cercando di influenzarmi con la decisione. Mi ha dato le informazioni in modo da poter effettuare la chiamata comodamente.
Con il servizio che ho ricevuto da Josh Gearhart questo fine settimana, ora non penserò di portare la mia macchina in nessun altro concessionario BMW della zona. La direzione della BMW di Sterling è fortunata ad avere un consulente di servizio come Josh in giro.

Grazie.
Syed Hasan

Ho chiamato per programmare una sostituzione della gomma (chiodo nella gomma). Avevo programmato un'app per le 11:00. Ho guidato da Silver Spring MD a Sterling VA solo per sentirmi dire "NON HANNO IL MIO PNEUMATICO IN MAGAZZINO !!! Non solo questo è stato frustrante, ma ha anche messo a rischio la mia sicurezza. Non ero felice!!! Si prega di dire ai vostri programmatori di VERIFICARE le scorte PRIMA di confermare le app !!!

Robert Harrell è eccezionale! È sempre gentile, professionale e competente. Sono grato che mi accompagni sempre attraverso ogni passo con tanto rispetto. Nel corso degli anni ho avuto alcuni Service Advisor poiché abbiamo 2 BMW, ma è di gran lunga il MIGLIORE! Grazie, Robert, per andare sempre al di sopra e al di là

Recensione BMW di Sterling:

Un venditore è come un avvocato che ti difende in tribunale, devi sentirti a tuo agio con la persona che ti fornisce il servizio. Professionalità, Cortesia e Conoscenza sono tutti attributi che possono essere insegnati e appresi. Candore; d'altra parte e la dedizione al cliente nella ricerca del miglior risultato possibile per il cliente è una scelta personale acquisita da un individuo che fornisce il servizio. Ora ho posseduto circa 9 BMW per questo motivo e le mie esperienze con i concessionari BMW sono sicuro che la mia decisione di utilizzare Jose Zapata di BMW di Sterling come nostro consulente clienti ha dato i suoi frutti. È stato veloce nel cercare il veicolo che gli ho descritto per la prima volta e cercare alternative che soddisfacessero le mie esigenze, al punto che ho finito per seguire la sua raccomandazione. Le azioni del Sig. George Salme, Finance Manager hanno prodotto un risultato piacevole anche migliore delle mie aspettative, i suoi consigli ci hanno aiutato a prendere le giuste decisioni non solo finanziariamente ma per il bene della vita, dell'assistenza e della manutenzione del veicolo che abbiamo acquistato. Gisselle Cordova, la nostra BMW Genius, ha rapidamente spiegato il futuro intrigante del veicolo e si è offerta di essere disponibile se necessario per rispondere a qualsiasi singhiozzo che potremmo incontrare durante la navigazione della tecnologia sul veicolo. In conclusione la nostra esperienza con la BMW di Sterling è stata davvero eccezionale! Ottimo lavoro e continua così!

Il personale di vendita presso la concessionaria è uno scherzo completo e totale. Non trattare MAI con Danny Saboor se sei sfortunatamente costretto a comprare un'auto da questa disgrazia di una concessionaria. Le sue tattiche di vendita bugiarde sono del tutto offensive. Sono nelle vendite e in una forma molto simile, quindi per lui provare a fare le acrobazie che ha fatto è stato uno scherzo. Ha letteralmente dovuto prendermi per un idiota. Prima vado lì per un giro di prova e lui invia messaggi di testo sul suo telefono tutto il tempo e risponde a malapena a nessuna delle mie domande. Abbiamo quindi negoziato un prezzo .. Gli ho mandato un paio di messaggi di testo più tardi quella sera sulla macchina e le sue risposte sono state completamente poco professionali e offensive.
Ad ogni modo, torno il giorno dopo per comprare la macchina ed è stato il suo giorno libero, quindi questo altro venditore (Omar) con cui ho avuto a che fare, ha chiamato Danny per dirgli che ero qui per comprare l'auto . Mi ha messo al telefono con Danny e Danny mi ha chiesto se potevo aspettare fino a domani per comprarlo perché era il suo giorno libero, gli ho detto che dovevo farlo oggi, tuttavia se è stato gentile con me durante l'intero processo invece di essere poco professionale e darmi la corsa avrei aspettato. Comunque gli dico che non vedo l'ora, poi mi dice di restituire il telefono all'altro venditore. Parlano per un paio di minuti e orchestrano questo piano.
Stanno al telefono e poi il venditore mi dice che si prenderà cura di me, ho detto un grande grazie. 20 minuti dopo, dopo che va a tirare su la macchina, mi dice che l'auto è stata venduta. Per non parlare di questa macchina è stata nel lotto per 3 mesi e io ero lì fino alla chiusura la notte precedente a guardare la macchina. Ho chiesto all'altro venditore se potevo vedere la prova che era stato venduto e lui ha risposto "andiamo amico!" Sapevo che era una bugia completa, quindi ho lasciato la concessionaria. Sapevo che si trattava di una truffa e che Danny aveva detto all'altro venditore di dirmi che era stata venduta perché non poteva vendermi l'auto quel giorno perché era il suo giorno libero. Sapevo che avrei ricevuto una chiamata il giorno successivo dicendo che era di nuovo disponibile e l'ho fatto. Questo ragazzo e il concessionario sono uno scherzo completo e sono l'apitomia dei "venditori di auto bugiardi". Non comprerei un'auto da lui anche se fosse in fattura. Fatti un favore e compra un'auto altrove.

Ho portato le mie auto alla BMW Sterling negli ultimi 19 anni e Beaver Ho è uno dei consulenti BMW più esperti con cui abbiamo lavorato. Ha anche affrontato ogni preoccupazione ed era in costante comunicazione con me. Consiglio vivamente Beaver !!

Tutti erano educati e professionali. Mi hanno detto quanto tempo avrei dovuto aspettare e hanno finito un po 'più velocemente di quella stima. L'area di attesa è confortevole con WiFi e un bar.

Ho avuto un'ottima esperienza con il reparto assistenza. Il signor Carlos Martell mi ha salutato e mi ha fatto prendere cura di me subito. Era molto professionale e ha fatto un ottimo lavoro nel mettermi in viaggio in modo da non essere in ritardo per una riunione che avevo. Consiglio vivamente questa posizione così come il signor Martell come mio consigliere. Tornerò e lo vedrò.

È stata un'esperienza molto piacevole lavorare con Aiman ​​per acquistare un nuovo veicolo. Farei di nuovo affari con lui.

Mike Salins del reparto assistenza ci è stato di grande aiuto il 21/5/2016. La nostra nuova BMW X3 281 che avevamo ritirato al Performance Delivery Center di SC 2 settimane fa aveva un suono insolito nel motore che abbiamo notato dopo essere usciti da Skyline Drive. Mike ci ha rassicurato che era dovuto al fatto che l'auto riconosceva il nostro schema di guida nei viaggi su e giù su Skyline Drive e che una volta che avessimo guidato per un po 'su terreno pianeggiante, quel suono sarebbe scomparso. Ha detto che sarebbe stato felice di fare un giro con mio marito per verificare ciò che aveva dichiarato e abbiamo accettato la sua offerta. Quello che Mike ha detto era vero e il suono era sparito prima che tornassimo a casa. Non era nemmeno il concessionario da cui abbiamo acquistato la nostra auto, ma il reparto assistenza ci ha portato subito in modo che potessimo rimetterci in viaggio. Complimenti a Mike e al suo team.

Eccellente! Sono così soddisfatto della professionalità del signor Ho e non vedo l'ora di lavorare con lui in futuro per le mie esigenze di assistenza BMW.

Mi è piaciuto molto il pomeriggio con Kamal! Era estremamente ben informato sull'auto e mi ha aiutato a sentirmi a mio agio sul fatto che fosse l'auto giusta per me. Lui, Manny e l'intero team della BMW Sterling sono stati fantastici con cui confrontarsi quel giorno !!

Eccellente esperienza nel servizio clienti. Il signor Mahdi ha fatto di tutto per fornire il livello di servizio per cui la BMW di Sterling è nota e cerca di continuare. Durante ogni fase del processo, il signor Mahdi mi ha tenuto informato e informato sullo stato della riparazione della mia auto e ha fatto il possibile per assicurarsi che fossi di nuovo in viaggio il prima possibile. Questo tipo di servizio garantisce che io porti sempre la mia auto alla BMW of Sterling, indipendentemente da quanto piccola o grande sia la riparazione. Grazie Sig. Mahdi per l'eccellente esperienza del servizio clienti !!

È stato fantastico lavorare con Girish. È stato molto simpatico ed efficace nel farci fare un accordo per l'M340i 2021. Gi ha lavorato con me per costruire e trovare l'auto che stavo cercando e ci ha tenuti aggiornati sulla consegna. Ha anche raccolto tutti i documenti in anticipo che hanno reso il processo di acquisto senza intoppi e quando l'auto è arrivata in concessionaria, tutto ciò che dovevamo fare era letteralmente entrare e "firmare e guidare". Non potremmo essere più felici con lo staff, in particolare Tim, Julius e Azhar con cui è stato un piacere lavorare. Consiglio vivamente Gi a chiunque cerchi un'esperienza senza problemi, ottima.

Attenzione all'intelligenza artificiale nel controllo dei prezzi !!! Ho trovato una BMW 435i del 2014 sul loro sito web per $ 48.995. Dopo qualche discussione, ho accettato di acquistare il veicolo per il prezzo di listino di $ 48.995. Mentre generavano il prezzo "Out the Door", scoprirono che il loro "computer" aveva commesso un errore e che il prezzo corretto era $ 57.995. Penso che questo sia molto disonesto e totalmente inaccettabile per qualsiasi rivenditore (specialmente un rivenditore BMW). Dato che vivo fuori dallo stato, sono fortunato di non aver acquistato il biglietto aereo.

Sono uno specialista in servizi esteri e sono stato assegnato all'estero in Africa orientale. Kamal ha lavorato con me tramite SMS, telefonata ed e-mail per facilitare una vendita a distanza. Il suo servizio clienti è stato impeccabile. Era pronto con le sue risposte e si è sempre reso disponibile per soddisfare la differenza di sei ore. Io e la mia famiglia eravamo solo negli Stati Uniti per circa un mese e avevamo bisogno di qualcosa di disponibile subito. Ha consegnato il veicolo a casa dei miei genitori e non potremmo essere più felici con l'auto! Consiglio assolutamente Kamal e BMW di Sterling a tutti i miei amici, familiari e colleghi. Grazie a tutti per aver reso la mia esperienza di acquisto dell'auto estremamente fluida e piacevole.

Frank, è professionale e ti tiene informato. Servizio eccellente. Grazie Frank.

Ho avuto un'esperienza straordinaria con il leasing con BMW Sterling. Mac Shafi è un venditore straordinario. Era estremamente cordiale, motivato, competente e disponibile. Ha reso la mia transazione davvero fluida. Sean (responsabile delle vendite) è stato molto disponibile e dedicato. Raccomando questa concessionaria. A +!

ha avuto un'esperienza straordinaria acquistando un'auto da te- consiglio vivamente di acquistare un'auto da lui!

Ho avuto il piacere di lavorare con il signor Felix Bigham. Era professionale, gentile, puntuale e molto accomodante per le mie esigenze. Questa è la mia seconda auto con questa concessionaria e consiglierei la BMW di Sterling, in particolare Felix a chiunque in qualsiasi parte del paese. Ottima esperienza nel complesso!

Lavorando e vivendo nel nord della Virginia, ci sono alcune opzioni per i concessionari BMW, ma la BMW di Sterling è l'unica per me! Il personale è sempre stato gentile. Il servizio è sempre completato in modo tempestivo e fatto bene la prima volta. Le parti arrivano rapidamente quando è necessario un ordine speciale. Ho usato la BMW di Sterling per la mia coupé Z4 del '08, coupé 435i del '14, e presto porterò la mia M3 del '96 appena acquisita. Il loro superbo caffè e il WiFi affidabile sono un enorme vantaggio!

Vado alla BMW of Sterling da 5 anni e il servizio è stato eccellente. Recentemente, la mia esperienza con Carlos Martell come quella dei libri. Mi ha tenuto aggiornato durante la manutenzione della mia auto e mi ha fornito video molto dettagliati sul lavoro svolto. Bmw of Sterling è ossessionata dai propri clienti e fornisce un servizio di prim'ordine.

Carlos è stato eccellente nell'organizzare un'ispezione della mia macchina, nel rispondere alle mie numerose domande e nell'organizzare un PPI con il maestro tecnico Jay. Grazie Carlos!

È fantastico lavorare con Jose Zapata Rivera! Mi è piaciuto lavorare con lui dal momento in cui ho chiamato BMW Sterling. Chiunque sia interessato all'acquisto di una BMW dovrebbe chiedere di Jose. Siamo così felici della nostra nuova macchina!

Il reparto assistenza qui è diminuito negli ultimi anni nonostante il nuovo edificio. Hanno provato a farmi pagare per una riparazione di perdite d'olio e un tendicinghia coperto da CPO perché il loro dipartimento di garanzia non ha idea di cosa stiano facendo. Sono andato da un altro concessionario BMW e se ne sono occupati senza problemi. L'unica parte positiva di questo posto è il personale del reparto ricambi che è stato gentile e disponibile nell'acquisto di alcuni accessori.

Michael Torres è sempre stato eccezionale nell'aiutarmi con qualsiasi esigenza di servizio. Ci sono state volte in cui sono dovuto tornare più volte per un problema e Mike è stato sempre disponibile e mi ha tenuto aggiornato il più possibile. È sempre un piacere lavorare con lui!

Gentile venditore e direttore delle vendite. Mi hanno dato un ottimo prezzo per la mia X3 2017 nuova di zecca. Anche la persona finanziaria è stata di grande aiuto. Anche i collaboratori del reparto assistenza sono stati molto gentili. Nel complesso una fantastica esperienza di acquisto in questa concessionaria! Altamente raccomandato!

Ho preso la mia macchina per il tagliando. Ho problemi a camminare a causa di alcuni problemi fisici. Tutti nel reparto servizi. che mi ha visto, mi ha dato ulteriore aiuto e supporto. Tutti sono stati molto gentili, cosa che ho apprezzato. Il mio consulente del servizio Ali, è stato fantastico e si è preso cura di tutto. Non potrei essere più compiaciuto. A causa del clima estremamente freddo, dovrò tornare per un autolavaggio .. (: Questo tipo di servizio continuerà a riportare la mia schiena alla Sterling BMW per tutte le mie esigenze automobilistiche.

Eric Brown (Service Advisor) ha svolto servizi per la mia auto BMW. Ha fatto un ottimo lavoro. Grazie Eric.

Aiman ​​Wahba è uno dei MIGLIORI consulenti clienti BMW con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare nei miei oltre 20 anni di proprietà di BMW tra la Germania e gli Stati Uniti. Rappresenta il meglio della BMW del team Sterling ed è l'epitome della gestione delle vendite di qualità e del servizio clienti eccezionale. Aiman ​​ha davvero un interesse acquisito nelle esigenze del suo cliente e fa il possibile per occuparsi e trattare i più piccoli dettagli con lo stesso livello di importanza di quelli più complessi! Ha reso il mio recente acquisto un'esperienza assolutamente meravigliosa! GRAZIE!

Avevo un problema in corso con il mio sensore 335I 02 e non riusciva a trasmettere le emissioni nel mio negozio locale. Ho chiamato BMW Sterling e ho parlato con la nuova responsabile dell'assistenza Jessica Eller. Jessica è fantastica e ha ascoltato attentamente il mio problema ed è stata veloce ed efficiente nel fissare l'appuntamento e nella riparazione della macchina. È professionale, compassionevole e ha avuto un ottimo livello di servizio al cliente per assicurarsi che mi prendessi completamente cura di me .... L'ho apprezzato molto poiché ero frustrato dal mio problema in corso con il sensore. Il mio responsabile del servizio Andrew Dukes è stato altrettanto utile nell'assicurarmi che fossi curato e completamente soddisfatto del loro servizio. Consiglio vivamente sia Jessica che Andrew al centro di assistenza BMW Sterling, hanno fissato un livello molto alto nel modo in cui trattano i loro clienti ... Tornerò sicuramente se avrò bisogno di lavoro aggiuntivo.

Danny è un venditore BMW molto esperto ed efficiente. Un grande professionista!

Il signor Aiman ​​Wahba è stato costantemente cortese e amichevole e pienamente informato sulla BMW X3 xDrive durante i quasi 3 mesi tra la nostra decisione di acquisto a marzo e il completamento della vendita a giugno 2020. BMW di Sterling è fortunata che Aiman ​​faccia parte del suo staff di vendita.
Cordiali saluti,
David W. Newton, B.S. Pharm., Ph.D., FAPhA,
Professore Emerito di Farmacia della Shenandoah University di Winchester, VA

Vivi sempre un'esperienza eccellente con Carlos Martell alla BMW di Sterling. La scorsa settimana, la mia macchina è stata rimorchiata per una riparazione (per fortuna coperta da CPO). Il tecnico, Wes, ha girato un video spiegando il problema con l'auto (il motivo per cui è stata rimorchiata) e ha fornito una valida raccomandazione per la manutenzione. Ho apprezzato il feedback onesto e non mi sentivo come se fossi stato preso per un giro, quindi ho autorizzato la manutenzione dell'auto (un lavaggio del liquido di raffreddamento). Durante la visita Carlos è rimasto in contatto con me. Una volta completata la riparazione, ho ricevuto una copia e-mail della fattura e l'ho pagata online (lo adoro). Il tocco finale è stato Carlos che mi ha chiesto a che ora sarei arrivato per ritirare l'auto. Sono stato accolto con un'auto lavata e passata l'aspirapolvere seduta nella parte anteriore dell'area di servizio. Faceva freddo e l'auto era già riscaldata. Sono letteralmente entrato, mi è stata consegnata la chiave ed ero in viaggio in meno di 2 minuti. Nonostante l'auto rotta, l'esperienza è stata perfetta. Vado dal rivenditore solo per via di Carlos e della facilità con cui rende il processo.

Dò a questo posto 5 stelle perché se lo merita. Sono andato lì alla ricerca di ricambi e consigli sull'assistenza e ho incontrato un ragazzo nel reparto assistenza di nome David ... come "fai da te" ho avuto problemi con la mia frizione. Mi ha indicato la direzione giusta, mi ha consigliato di utilizzare la loro struttura e meccanica all'avanguardia ... Ho rifiutato. Anche se non stavo facendo riparare il mio veicolo in questa concessionaria, si è comunque preso il tempo e gli sforzi per aiutarmi a ottenere le parti giuste e persino venire a casa mia per vedere cosa è andato storto e quali parti dovrei ordinare dalla loro concessionaria. Mi sono offerto di pagarlo per i suoi consigli e la sua guida, e lui ha rifiutato. Questo è molto al di sopra e al di là di quello che mi sarei mai aspettato da QUALSIASI concessionaria. Inoltre Jon nel reparto ricambi mi ha aiutato a capire tutto ciò di cui avevo bisogno ed è stato straordinariamente paziente e disponibile. Questo è, secondo me, il miglior concessionario in cui sia mai stato e non vedo l'ora di acquistare da loro la mia prossima bmw. NON VORREI ANDARE NESSUN ALTRO. un servizio davvero meraviglioso, una gestione davvero meravigliosa è ciò che rende questa concessionaria la migliore in cui sia mai stato !!! Sono eternamente grato per la loro dedizione al marchio e hanno bisogno di essere riconosciuti per questo

Robert Harrell ci ha fornito un ottimo servizio di recente in Sterling Va. È stato rapido e ci ha tenuti informati durante tutto il processo e lo ha fatto con un sorriso sulle labbra!

Beaver Ho era la mia persona di servizio e si è preso cura di tutte le mie esigenze. Era molto competente e professionale, assicurandosi che la BMW 535i fosse revisionata correttamente. Aveva l'auto pronta quando gli era stato promesso e l'auto era stata lavata e gli interni puliti. Tutto era quello che mi aspettavo da Sterling BMW.

Ottima esperienza di acquisto. Aveva un personale cordiale, ha effettuato il nostro acquisto. Poi tutto è andato in discesa. Quando abbiamo avuto domande su documenti che non hanno archiviato, non hanno risposto alle e-mail. Continuò a passarci in giro per vari reparti, nessuno ci aiutò. Ci sono voluti sette mesi di avanti e indietro e ancora nessuna risoluzione. Se hai intenzione di acquistare una BMW guarda altrove. La cosa triste è che ora sto cercando di sostituire l'auto di mia moglie. Voleva una X5, sembra che andremo altrove, forse anche Audi. La BMW di Sterling ha perso definitivamente la nostra attività.

Sean è stato fantastico! Era pronto, un buon comunicatore, e si è persino preso cura del cambio dell'olio e del lavaggio per me. Grazie!

Ottimo servizio clienti, ambiente amichevole, pronto ad aiutare i clienti con tutto ciò di cui hanno bisogno. Personalmente ho avuto un'ottima esperienza con il signor Biever e il signor Elijah. BUON SERVIZIO!!!!

Ho acquistato un'auto da Neils Ribeiro a maggio e ho avuto un'ottima esperienza. Neils era oltre il professionista, era ben informato, gentile e mai invadente. Ci sono molte auto in vendita nella zona, ma ho deciso subito che se avessi acquistato una BMW, l'avrei fatto con Neils. È una persona eccezionale e tornerò sicuramente per la manutenzione in base alla mia esperienza con Neils.

Jose Zapata è il migliore! Recentemente ho acquistato la mia quinta auto con lui ed è stata una bella esperienza, come previsto, e come al solito. Super disponibile, competente, premuroso. Ritorneremo sicuramente.

È stata un'ottima esperienza alla Sterling BMW. Vance l'ha realizzato. È stato in grado di identificare un ottimo 540i e negoziare rapidamente con Vance, che poi ha consegnato il veicolo a casa mia e ha completato la transazione. Tutto in un giorno. Non potrei essere più soddisfatto.

Servizio eccellente. La squadra è così professionale. Il mio consigliere, Sean S. è sempre gentile e accomodante. È facile osservare la fluidità con cui lavorano insieme. Non è il mio primo rodeo. Sono fedele alla BMW di Sterling da 10 anni. Non riparerei la mia macchina da nessun'altra parte!

Fin qui tutto bene, ambiente amichevole, persone riconoscibili, appirenc professionale.

Servizio eccellente, anche durante le vacanze. Il signor Carlos Martell è stato molto attento alle mie domande anche con l'avvicinarsi delle vacanze. Risponde sempre a qualsiasi domanda che ho riguardo al mio veicolo e fammi sapere che è meglio entrare e prendermi subito un appuntamento. Apprezzo molto il buon servizio clienti che ricevo qui. Tutti molto gentili.

Ottima esperienza di lavoro con Ralf Berthiez. Questo è il mio secondo acquisto diretto da lui. Mi ci sono voluti non più di 20 minuti per finalizzare il prezzo con lui. Ho scelto il SUV il giorno successivo in meno di mezz'ora. Ralf non ti dimentica dopo la vendita e si tiene in contatto con periodiche telefonate. Tratta tutti con cortesia e rispetto e consiglio vivamente a tutti di prenderlo in considerazione per il vostro prossimo acquisto.

Eccezionale, apprezzo tutto ciò che Ralf ha fatto per rendere l'esperienza di acquisto molto positiva e di successo.

Ricevo sempre un ottimo servizio qui. Personale molto gentile. Apprezzo molto il mio consulente di servizio Carlos per avermi aiutato e avermi messo in cammino.

Di nuovo un'esperienza molto spiacevole. Sono tornato indietro solo perché più vicino a Lansdowne e Robin, uno dei consulenti del servizio, per quasi $ 6.000 di riparazione con l'assicurazione auto. Errori di comunicazione e nessun prestito e direttore del servizio arrogante, Brain Latimer con un servizio clienti scadente e mancanza di professionalità, e che non aveva idea di cosa stesse succedendo e voleva parlare con me. Ho sprecato il mio tempo e ho aumentato la pressione sanguigna :) Vado a Fairfax BMW adesso anche se è un'ora di macchina. Servizio molto migliore e più amichevole in quanto è lì che ho acquistato l'attuale bmw. Sterling ha diversi membri del servizio e delle vendite arroganti e poco professionali.
Alcuni di loro sembravano un'emorragia diversa di persone. Consulenti di servizio stressati e indifferenti come dovranno aspettare e prendere qualcuno per chiedere aiuto :) Non invitante e sembrava non interessarsi ai clienti.
Questo servizio di assistenza. era molto buono fino a circa 3-4 anni fa o giù di lì :(

Aiman ​​Wahba è uno dei MIGLIORI consulenti clienti BMW con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare nei miei oltre 20 anni di proprietà di BMW tra la Germania e gli Stati Uniti. Rappresenta il meglio della BMW del team Sterling ed è l'epitome della gestione delle vendite di qualità e del servizio clienti eccezionale. Aiman ​​ha davvero un interesse acquisito nelle esigenze del suo cliente e fa il possibile per occuparsi e trattare i più piccoli dettagli con lo stesso livello di importanza di quelli più complessi! Ha reso il mio recente acquisto un'esperienza assolutamente meravigliosa! GRAZIE!

Mi piace questa concessionaria ... soprattutto Carlos Martell, un ottimo consulente di servizio! Carlos è stato fantastico! In realtà si è seduto con me per esaminare alcune cose con la mia macchina - domande che avevo dal lavoro che deve essere fatto. L'ho fatto solo da un altro consigliere. Andrò da Carlos ogni volta.

È stato un piacere lavorare con il consulente dell'assistenza Eric Brown, che mi ha tenuto informato sulle riparazioni necessarie e sullo stato di completamento del veicolo.

Nella mia esperienza negli ultimi sei anni lì, il reparto assistenza è incompetente e losco. A parte il lavoro di richiamo in fabbrica e la distribuzione di prestiti (quindi 1 stella), ogni esperienza è stata stressante e mi ha lasciato la sensazione di essere derubato. Ad esempio, di recente avevo bisogno di un ECM lampeggiante in magazzino e mi hanno detto che il mio ECM era "difettoso" e ne avevo bisogno di uno nuovo per $ 2400. Mi hanno anche fatto pagare $ 300 per un relè (non necessario). Sapendo che non c'era niente di sbagliato nell'ECM, ho trovato un negozio nelle vicinanze che lo ha mostrato in magazzino in un'ora per $ 500. Stai attento. Upgate: una volta ho chiesto di parlare con l'SM, ma invece sono stato indirizzato al rappresentante. Servizio labbra.

QUESTA È LA MIGLIORE CONCESSIONARIA DI AUTO DEL DMV.

Mi è piaciuto moltissimo acquistare la mia macchina nuova. Il mio rappresentante di vendita, Matthew Tillman, è stato fantastico. Ha gestito tutto in modo rapido e professionale. Lo consiglio vivamente. Tutti alla concessionaria si sono assicurati che avessi una buona esperienza.

Ci siamo fermati e abbiamo guardato i mini e abbiamo lavorato con il giovane più simpatico. Il suo nome è Cisco Benitez. Molto competente e professionale. Abbiamo comprato l'auto e la adoriamo. Tutti sono così disponibili e la concessionaria è bellissima. Tha

Ottima esperienza soprattutto grazie al responsabile del contratto di locazione, Tim Woods. Consiglio vivamente di andare in questa concessionaria e di andare da Tim. Mi è stato offerto un ottimo affare e me ne sono andato con il sorriso sulle labbra ...

Molto buona. Robin e gli altri sono stati molto gentili e disponibili mentre facevo la manutenzione della mia macchina.

Andrew è sempre reattivo, competente e disponibile. Le strutture per i clienti sono di prim'ordine.

Dal momento in cui sono entrato nell'edificio la mia esperienza è stata di prim'ordine. Il mio venditore era molto ben informato sul veicolo che mi interessava. La sua disposizione era perfetta per la mia personalità in quanto non era eccessivamente invadente. Ho parlato con il manager che è stato anche fantastico. Ogni incontro che ho avuto in concessionaria è stato eccezionale. Questa è stata l'esperienza di leasing di auto più semplice che abbia avuto da un po 'di tempo. In genere, acquisto auto su e-bay per evitare problemi. Ora ho una concessionaria vicino a casa mia con un ottimo personale e un ottimo servizio.

Questa è stata una visita non programmata. Ho investito qualcosa che si è impigliato bene nella mia ruota. Probabilmente è caduto mentre entravo in negozio, ma l'auto è stata accuratamente controllata e non sono stati riscontrati danni o problemi. Il rappresentante del servizio Bijon è stato molto attento e mi ha tenuto informato durante il processo. Questa è stata una bella esperienza. I $ 160 sono immagino quello che si paga per la tranquillità.

Bel posto .. non ho avuto l'opportunità di occuparmi di loro ma era qui per un raduno bmw. Continuo a sentire che questo rivenditore è migliore di quello in cui vado di solito a Fairfax. Vorrei solo che non fosse troppo lontano.

Il mio venditore, Mac Safi, è stato disponibile, competente, amichevole, senza pretese. Quel giorno non avrei effettivamente premuto il grilletto di un'auto, ma lui ha reso facile decidere e senza fare pressione.

Ottimo servizio clienti con molta preoccupazione per aiutare e dare il miglior comfort

Sono stato un fedele appassionato di BMW sin da quando ero bambino e sono stato un fedele guidatore e acquirente sin dalla mia prima auto nel 2000. È davvero deludente quando sei cresciuto con un marchio e hai iniziato ad amarlo, ma poi altre persone offuscare quello. Delle nove BMW che ho posseduto, tre sono state acquistate con la BMW di Sterling e sei sono state revisionate lì. Da bambino non mi dava molto fastidio che alcuni addetti alle vendite fossero scortesi e sprezzanti nei miei confronti.

Mia moglie ed io abbiamo provato a comprare un'altra macchina da lì un anno fa e anche se abbiamo preso un appuntamento nessuno si è preso la briga di aiutarci. Abbiamo acquistato altrove.
All'inizio di questa settimana, mia moglie contro la mia cautela ha visto due auto dal sito web che voleva acquistare una X3 e una X5 più nuove. Giovedì 24 è andata alla BMW di Sterling ed è stata ignorata per l'assistenza dal buon vecchio club di quattro uomini che l'ha vista e si è rifiutata di salutarla per quasi 15 minuti. Un facchino le ha chiesto se fosse stata aiutata ed è stata abbastanza disponibile da trovare un venditore che l'aiutasse.
Il venditore, Faris, apparentemente era una versione più giovane di Steve: disponibile, professionale, competente e un essere umano veramente buono. Dopo, alcuni test drive e quasi tre ore. Era impostata sull'X5, ma come è stato per me, voleva che venissi a vederlo sabato. Abbiamo preso un appuntamento e programmato un giro di prova per la X5, e una X3 su cui non era al 100%, ma per comodità e con quanto fosse stata fantastica Faris, l'avremmo comunque comprata.
Faris programmò che la X5 passasse attraverso il servizio e fosse dettagliata e pronta, solo quando arrivammo lì un altro venditore era andato in servizio e disse loro che qualcun altro aveva comprato l'auto, il che non era vero - aveva una coppia che veniva a vedere esso. Tuttavia, siamo stati lì il primo sabato e l'abbiamo portato a fare un giro di prova. Dopo il nostro test drive dell'X5, mia moglie voleva che provassi l'X3 che voleva da sola, sapendo che avremmo almeno preso l'X5, abbiamo chiesto di iniziare le pratiche burocratiche o di versare un deposito mentre andavamo avanti il test drive per l'X3 e deciso se sarebbe stato acquistato anche questo.
Grosso errore. Faris era entrato dal suo GSM David Comfort, che ci ha guardato brevemente dalla scrivania e dal suo ufficio e poi ha lanciato un'occhiataccia a Faris, il che sembrava strano ma, quando Faris è uscito e si è riunito a noi per iniziare il test drive per l'X3, ci ha assicurato dato che eravamo stati qui per primi e programmati per primi, che l'X5 sarebbe stato lì quando saremmo tornati e all'epoca aveva senso fare meno scartoffie e fare tutto insieme.
Il nome del signor Comfort non potrebbe mai essere usato per descriverlo. Quando siamo tornati dal test drive della X3, il signor Comfort e Jeffery Penn avevano deciso di vendere l'auto a
Altra coppia - Faris e Jonathan Greevees hanno provato tutto il possibile per ragionare con David e Timothy Woods che hanno deciso che non avremmo acquistato l'auto e che l'altra coppia avrebbe come ai loro occhi quella coppia rappresentava la loro clientela preferita non una giovane lesbica interrazziale sposata coppia.
Lo dico perché la prima difesa di David è stata che non gliene frega niente di quello che siamo (non richiesti), e poi ha cercato di incolpare Faris.
È il 2019 David, supera la tua omofobia e altri pregiudizi e smettila di offuscare un grande marchio automobilistico con il tuo odio.

Adoro la mia serie sportiva X-3 che ho acquistato da Ralf Berthiez alla BMW di Sterling. Seconda auto che abbiamo acquistato da Ralf e quarta auto che abbiamo acquistato dalla concessionaria. Ottimo servizio da parte di Ralf e degli altri membri del team. Adoro anche le persone di servizio. Lavoro con Jim Eddy da anni e mi tiene in viaggio!

Sono appena rientrato oggi dalla sessione "Genius" per scoprire come utilizzare tutte le caratteristiche della vettura. Il genio, Cesare, ha fatto un ottimo lavoro!

Grazie BMW di Sterling!

Mi sono presentato un sabato mattina senza appuntamento .... volevo avere un nuovo set di tergicristalli ma non potevo al mio ultimo servizio perché era passato meno di un anno e il mio piano di manutenzione non li copriva .... Eli si è scusato e mi ha detto che ci sarebbe voluta almeno un'ora se avessi voluto aspettare .... Mi ha fatto uscire in 45 minuti ... molto felice ...

Truffatori numero 1 che sono incompetenti nel riparare BMW ed esperti nel trovare scuse e causare più problemi. Il peggior concessionario BMW nel DMV.

Ho trovato l'auto dei miei sogni qui. Ralph Berthiez mi ha aiutato in ogni fase del percorso. Ha una vasta conoscenza del suo inventario e si prende il tempo necessario per aiutare a comprendere tutte le diverse caratteristiche dell'auto.

Eric mi ha adattato per un appuntamento durante un fitto programma di vacanze per veterani con due ore di preavviso. È uscito e mi ha salutato, e la prima domanda che ha posto è come sta mio figlio al college e ha dato ottimi consigli per un giovane che ha intenzione di trasferirsi in Giappone quando si laureerà a dicembre (Eric mi ha detto che viveva lì quando ho incontralo). E poi abbiamo esaminato il servizio di manutenzione, ma siamo anche usciti a guardare la X3 dopo aver chiuso la porta del garage sul retro. Ha lavorato con il dipartimento di assistenza per eliminare i danni superficiali causati dall'incidente, risparmiandomi soldi poiché mi aspettavo di sostituire alcune parti e mi ha dotato di vernice per ritocchi per riempire i punti che non potevano essere lucidati. Servizio personale come sempre, mi piace sempre portare le mie 3 BMW a Sterling per vedere Eric, sempre un ottimo consigliere e un professionista che si prende davvero cura dei suoi clienti.

Eccezionale!!! Melissa ha fatto un ottimo lavoro nel gestire tutti gli aspetti della nostra ricerca e acquisto. Estremamente reattivo e affidabile.