BMW of Sterling Revisione

Aggiornamento 1:

Dopo aver acquistato un'auto. In seguito ho scoperto che il veicolo non era stato revisionato correttamente prima di acquistarlo. Notare che il ramo era a 45 minuti di distanza. Quindi, naturalmente, non ero felice. Max alla filiale della Sterling è stato veloce e ha potuto farmi riparare la macchina. È stato molto gentile e comprensivo. Mi è stato dato un veicolo di cortesia per la giornata.

Sono tornato il giorno successivo. Max mi ha accolto nel momento in cui sono entrato. Ho ispezionato la macchina con me per assicurarmi che tutto fosse di mia soddisfazione. Sono rimasto molto soddisfatto del modo in cui l'ha gestita. Ha mostrato cura e preoccupazione come se fosse la sua macchina. Che ho molto apprezzato.

Ora, dopo tanto guidare avanti e indietro. Ero naturalmente stanco. Scettico, se questa volta l'auto fosse stata davvero riparata. Come qualsiasi cliente. Max mi ha rassicurato che l'auto era completamente tagliandata. Si è offerto di pagare per eventuali problemi che sarebbero emersi da un'ispezione da un centro di assistenza di mia scelta. Stupito.

Tutto sommato, potrei aver avuto qualche seccatura.
Ma .. oggi sono stato curato nel miglior modo possibile. Che è stato per la cura genuina di Max alla BMW Sterling.

Aggiornamento 2: in attesa ..

Sarei impressionato se potessi allontanarti da questo posto con la stessa macchina con cui ti sei presentato. Matt Tillman è un vero professionista e conosce davvero i dettagli delle BMW.

Robin come sempre è stato estremamente professionale nel lavorare con me per ottenere la manutenzione del mio veicolo. Aveva una conoscenza approfondita del mio problema di servizio, ha spiegato il processo di come BMW avrebbe affrontato il problema, mi ha tenuto informato durante il processo e ha sempre avuto un ottimo atteggiamento nel trattare con me come cliente.

Rhonda Jones ha svolto un lavoro eccellente fornendo assistenza ai clienti e assicurando che la mia auto ricevesse la giusta attenzione.

Sono stato qui diverse volte per risolvere un problema in garanzia e mi hanno combattuto in ogni fase del processo. Ho provato a contattarli così tante volte e nessuno risponde e quando ho il tempo di venire qui mi danno risposte rapide a mani brevi e se ne vanno. Di gran lunga il posto peggiore in cui sia mai stato. Se ci fosse una BMW più vicina a me non verrei mai qui. Assolutamente insoddisfatto del servizio e delle persone qui.

Robert Graves è stato fantastico come venditore dall'inizio alla fine. È ben informato, articolato e conosce i prodotti BMW. Nessuna tattica di pressione; tutto il servizio clienti. Mi ha seguito in diverse occasioni dopo la vendita per assicurarsi che avessi tutto ciò di cui avevo bisogno. Consiglio vivamente Robert.

Sono proprietario di una BMW dal 1999. Sono proprietario di due BMW ei miei ultimi (8) acquisti BMW sono stati da BMW di Sterling. Ho avuto un'ottima esperienza di vendita e assistenza con BMW of Sterling. Inoltre, dico ai miei amici e alle persone che incontro di prendere la loro BMW dalla BMW di Sterling.
Hanno sempre fornito la migliore esperienza per me.

Mi ero fermato da BMW sterline e stavo cercando aiuto. Elijah Beavers è stato di grande aiuto. Ha visto che avevo bisogno, si è avvicinato e mi ha fornito l'aiuto che stavo cercando mentre tutti gli altri sembravano "occupati" Ha lasciato quello che stava facendo e mi ha guidato attraverso tutta la mia visita. Ottimo servizio clienti al suo meglio.

MIKE HARMON! Da dove comincio? Molto professionale, sicuramente confortante quando pensavo di aver davvero incasinato la mia macchina! Mi ha subito offerto un prestito che è incluso quando lasci la tua auto! È dolce quando hai bisogno di fare qualcosa da questi ragazzi! Sono stato alla BMW di Fairfax ma la BMW di Sterling è dove andrò sempre. Personale molto gentile, professionale, struttura fantastica e sono entrato e uscito in meno di un'ora e mezza.

Un'esperienza eccellente, il servizio è stato gestito in modo molto professionale da Robert Harrell

La nostra esperienza con Melissa Fincham è stata al di sopra del resto e seconda a NESSUNO !!! Era eccezionale !! Melissa ai miei occhi è una grande risorsa per la concessionaria e senza esitazione faremo riferimento a più persone su più persone! Grazie per aver assunto una donna così eccezionale !!!

Dipartimento di servizio fantastico. È stato subito aiutato da Carlos. Si è preso cura della mia macchina. Molto soddisfatto del servizio.

Mi piace davvero non doversi preoccupare della mia macchina! Il mio consulente del servizio, Beaver Ho, assicura che non sia mai una seccatura e sia sempre conveniente gestire qualsiasi esigenza di servizio!

Sean è il miglior responsabile del servizio di rappresentanza tecnica con conoscenze e competenze che superano i livelli di esperti. Sean è il motivo per cui la mia BMW di sette anni funziona in modo affidabile e sono orgoglioso di condividere questa risorsa inestimabile con la comunità BMW!

Terribile esperienza con il servizio. Questa sarà la quinta volta per il problema originale. Ogni volta che lo prendo, rompono qualcos'altro. STAI LONTANO dal servizio qui !! Il responsabile del servizio non risponderà nemmeno alle chiamate.

La mia esperienza alla BMW di Sterling è stata eccellente. Non ho mai avuto un Service Advisor come Bijan Hosseini. Si è preso il tempo per spiegare vari dettagli sul mio veicolo e mi ha consigliato come posso guidare meglio il mio veicolo, in modo che eccelle nelle prestazioni. È stato un vero piacere parlare con lui. Sono stato in altri 2 centri di assistenza BMW e la BMW di Sterling supera il servizio clienti. Grazie Bijan! Verrò sicuramente a trovare te e la BMW di Sterling per il mio prossimo appuntamento di servizio.

Migliore,
Yessica Donose

Ho acquistato due auto con Vance Daughty da questa concessionaria. È un bravo ragazzo con cui lavorare. Molto professionale e ha sempre fornito una risposta rapida a qualsiasi domanda o richiesta che avevo.

Io chiamo questo posto la fermata da $ 1.000 dollari. Non importa cosa dicono al momento del check-in, non posso mai uscire senza spendere almeno $ 1.000 o più. Immagino che la loro direzione ne sarebbe felice. Mi fa venir voglia di non comprare mai un'altra BMW. Dirò che è una macchina bellissima e divertente da guidare.

Sono arrivato un venerdì per far sostituire le mie pause nella parte posteriore con Shawn P. A causa della mancanza di personale quel giorno Shawn mi ha fornito un prestito da usare e mi aveva fatto sapere che la mia macchina sarebbe stata fatta sabato e avrebbe mantenuto mi ha informato con gli aggiornamenti. Sono passato sabato e Shawn e il suo tecnico mi hanno mostrato perché la mia macchina non sarebbe stata pronta in quel momento, uno dei miei cailpers aveva visto e aveva bisogno di essere sostituito e sarebbe stato lunedì o martedì fino a quando la macchina non fosse stata pronta. Questo mi avrebbe sconvolto, ma Shawn mi ha informato che si sarebbe preso cura di me. Mi è stato detto di tenere il prestito e lui mi avrebbe contattato lunedì. Lunedì è arrivato e ha chiamato per prima cosa e mi ha fatto sapere che la parte sarebbe stata dentro e avrebbe avuto la macchina pronta entro il pomeriggio, l'ha fatto e ha fatto lavare l'auto ed è stato perfetto. Tornerò in MINI e BMW per l'assistenza e so che riceverò un servizio A ++. Mi è piaciuta molto la concessionaria e ho anche avuto modo di vedere la nuova concessionaria BMW e lasciatemi dire che se prendo una nuova macchina potrei avere una BMW solo per vedere il nuovo negozio. Grazie BMW e MINI

Eric è stato eccellente in ogni modo! Uno dei migliori consulenti che abbia mai avuto in qualsiasi concessionaria!

Ci siamo fermati a cercare un SUV perché il nostro contratto di locazione stava arrivando. Non c'erano molte auto nuove, quindi gli affari devono essere molto buoni! Abbiamo attraversato lo showroom, il lotto anteriore e quello posteriore. Nessuno ha detto ciao quindi ... siamo partiti. Successivamente ha deciso di provare una marca diversa.

BMW di Sterling
Sig. Thomas Moorehead

Volevo dedicare un momento per ringraziare BMW di Sterling per lo straordinario servizio che abbiamo ricevuto. Di recente, io e mia moglie abbiamo visitato la tua concessionaria. Abbiamo trovato un veicolo, la BMW X3, che era semplicemente perfetto. L'addetto alle vendite, Jose Zepata, ci ha accolto con un caloroso benvenuto e ci ha assistito con la massima cura ed efficienza. Le negoziazioni sul prezzo del veicolo, sul prezzo di permuta e sui finanziamenti sono andate molto bene. Era chiaro fin dall'inizio che il signor Zepata era un professionista esperto che capisce cosa sia un servizio clienti esperto. Dopo la vendita, Jose ha risolto un paio di piccoli problemi per garantire la nostra soddisfazione.

Apprezziamo davvero il servizio di alta qualità. BMW ha un professionista stimato nel signor Zepata. Per favore condividi con lui la gratitudine mia e di mia moglie.

Lavoro ben fatto. Ritorneremo sicuramente clienti abituali !!

Di gran lunga la migliore esperienza di acquisto di auto, consiglierei BMW di sterline e Aiman ​​a chiunque cerchi un affare chiaro, trasparente e facile!

Grazie al mio consigliere Arnold Dumont! È stato particolarmente paziente e accurato nelle sue spiegazioni e nella panoramica dell'auto. Ha reso il processo piacevole e semplicissimo. Mi ha trovato l'auto perfetta. Non vedo l'ora di fare tutti i miei affari con Arnold!

Ho revisionato la mia 3 serie presso la BMW di Sterling e ho imparato ad apprezzare la concessionaria. Sono sempre stato assistito dal Sig. Nate Gibson (Service Manager) e lo consiglio vivamente. Si è sempre occupato delle mie più piccole preoccupazioni e si è assicurato che il lavoro svolto sul mio veicolo fosse all'altezza delle mie aspettative.

Theo era assolutamente il MIGLIORE !!! L'intera esperienza è stata fantastica !!! Amo la mia nuova Mini !!!

Prima di tutto voglio dire grazie (MR.Timothy Woods), sei personalmente fantastico e anche il tuo team è fantastico Apprezzo il modo in cui tratti i clienti il ​​tuo aiuto per un buon prezzo Lo apprezzo, anche grazie per MR. Eyad e l'addetto alle vendite (aiman) sono le più grandi vendite di sempre, grazie mille per voi ragazzi

Se sei un proprietario di badge BMW precedente o sei un potenziale proprietario di badge BMW; vivi o ti trovi nell'area DC / VA / MD (tangenziale) e sei un serio acquirente nel mercato di una BMW, quindi devi solo conoscere queste due persone: Jonathan D.Greaves (Sales Manager) e Angela Collins (Client Advisor ). Sia Jonathan che Angela sono membri del team di vendita della concessionaria BMW di Sterling (VA) e ti consiglio di fare ogni sforzo per lavorare direttamente con loro per i seguenti motivi:

Comunicazione Indipendentemente dal metodo di comunicazione utilizzato (e-mail, telefono o di persona), entrambi sono stati fluidi nei metodi di comunicazione menzionati, ma lavorano al meglio di persona. È allora che senti la loro dedizione per assicurarti che tu sia a tuo agio, le tue esigenze e domande vengono affrontate e, soprattutto, ti senti come se fossi le uniche persone in concessionaria anche con uno showroom pieno di potenziali acquirenti.
Flessibilità Dopo aver esaminato più modelli e diverse iterazioni di prezzo per diversi modelli di interesse, Jonathan e Angela sono stati estremamente accomodanti. Hanno fatto tutto ciò che era in loro potere per assicurarsi che fossimo a nostro agio e soddisfatti non solo della selezione ma anche del prezzo.
Attenzione Durante tutto il processo, è stata una gioia assoluta lavorare con entrambi. Non ci siamo mai sentiti costretti dal tempo o dal prendere una decisione affrettata. Jonathan si è assicurato che avessimo una chiara interruzione e comprensione di tutti i numeri e di qualsiasi informazione supplementare sui veicoli di interesse. Sia Jonathan che Angela hanno fornito un livello di servizio VIP che dovresti aspettarti di ricevere (ma non sempre si verifica) da una concessionaria di un marchio di lusso. Inoltre, sulla scia del COVID-19, sono stati entrambi estremamente attenti ai miei problemi di sicurezza.
Giusto / Onesto Un ottimo servizio clienti non sempre significa il miglior prezzo, tuttavia in questo caso abbiamo ricevuto entrambi. Questa è una concessionaria di unicorni con Jonathan e Angela che aiutano a mantenere quello status unico. Jonathan farà del suo meglio non solo per trovare quello che stai cercando, anche se il veicolo che stai cercando non è attualmente in stock presso quella concessionaria. Una volta che hai ristretto il tuo veicolo preferito, Jonathan fa tutto il possibile per assicurarti di offrirti un prezzo equo sin dall'inizio.

Nel complesso, l'eccezionale servizio clienti di Jonathan e Angela è ciò che ogni responsabile delle vendite e consulente clienti di un marchio di lusso dovrebbe modellare. Hanno impostato il livello estremamente alto. Di conseguenza, abbiamo effettuato un secondo acquisto di veicolo non pianificato perché siamo rimasti così colpiti non solo dal veicolo stesso, ma dall'eccezionale servizio clienti e dai prezzi equi. Senza dubbio BMW of Sterling (VA) è l'UNICA scelta se sei un acquirente serio. Jonathan e Angela, grazie ad entrambi per questa meravigliosa esperienza. Hai reso la nostra esperienza di acquisto una vera GIOIA per la quale siamo ancora al settimo cielo.

Robin è stato di grande aiuto. Sempre professionale e tempestivo con le sue informazioni. Ha reso un piacere tutto ciò che riguarda il servizio sul mio veicolo.

Ottima esperienza. Matt è riuscito a trovare il veicolo esatto che volevo. Il suo servizio clienti è stato eccezionale. Sebbene fosse estremamente impegnato il giorno in cui abbiamo acquistato, si è assicurato che ogni cliente ricevesse la dovuta attenzione.

Questa recensione è scaduta da quasi 30 giorni. Con le vacanze, io e la mia famiglia siamo stati fuori dal giro, YAY. Non abbiamo dimenticato affatto che volevamo andare online e ringraziare diverse persone in Sterling BMW per la loro pazienza e tempo. Da quel sabato mattina in cui ho guidato la mia macchina come una passeggiata, fino al giorno in cui ho finalmente riavuto la mia macchina. Shawn, Eric e Michael Torres sono stati i migliori ragazzi con cui avrei potuto avere a che fare alla Sterling BMW. Ho dovuto far riparare la mia macchina in diverse occasioni e questi ragazzi si sono assicurati che non me ne andassi senza un prestito e si sono assicurati che fossi soddisfatto del mio veicolo. Ho particolarmente apprezzato la pazienza che hanno avuto con me e il veicolo. Ultimo ma non meno importante è il signor Bryan. Devo aver chiamato quest'uomo 50 volte e non è stato altro che gentile, rispettoso e paziente ogni volta che abbiamo parlato. Vorrei anche ringraziare il signor Max nelle vendite, era lì per me quando non sono stato in grado di raggiungere nessuno in servizio, era la notte della festa di Natale BMW e stavo cercando di riavere il veicolo in prestito a loro e al signor Max mi ha assicurato che tutto sarebbe andato bene se avessi tenuto il veicolo. Ho apprezzato la BMW di Sterling VA

Cynthia Loyd

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando una X2 2020 dalla BMW di Sterling. Matthew Tillman, il nostro consulente clienti è stato eccellente. Il prezzo era giusto e il finanziamento ottimo.

È stata un'ottima esperienza in questa concessionaria. Francisco ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi a trovare un veicolo nel mio budget. Era molto rispettoso, paziente e ha risposto a tutte le mie domande. Anche i gestori Tim e Roy erano persone fantastiche e mi hanno fatto sentire accolto come se fossi una famiglia. Acquisterei sicuramente un altro veicolo da questa concessionaria grazie al loro ottimo servizio clienti e professionalità.

L'interno sembra sovraffollato in senso buono con molte auto da controllare. Vorrei che ci fossero pochi modelli base di X5 lì dentro. Tutti e tre in mostra sono oltre 100k.

Theo è stato fantastico! Molto simpatico. Paziente. Ha lavorato con noi per ottenere ciò che volevamo. Si è reso disponibile a lavorare con il nostro programma. Sono così felice che sia stato indirizzato a noi. Mi è piaciuto molto il tocco finale quando ha drappeggiato la mia macchina e aveva un grande fiocco rosso su di essa, ha fatto una grande rivelazione e mi ha inviato il video! Non mi aspettavo che fosse una BMW usata certificata. E 'stata una grande esperienza. È una vera risorsa per questa squadra!

Mustapha ha fornito un servizio eccellente e ha reso l'intero processo molto semplice. Non solo si è assicurato che mi prendessi cura di me, ma ha anche reso personalizzabile ogni chiamata e mi ha chiesto come stavo andando ogni giorno, oltre a fornirmi solo aggiornamenti pertinenti e non guidarmi con descrizioni generali del lavoro. Il suo servizio eccezionale mi ha dimostrato ancora una volta che scegliere BMW è stata la scelta giusta per noi.

Ho lavorato con Kamal e Max e sono rimasto davvero colpito. Super accomodante con tutte le mie domande, molto reattivo e molto focalizzato sul cliente. Altamente raccomandato!

Lavorare con Mo è stato fantastico !! Ho ordinato l'auto il 2 ottobre per una consegna europea del 1 ° dicembre. Consiglio a tutti di fare una consegna europea almeno una volta !! Tutto è andato come previsto, il tour della fabbrica è stato fantastico. La mia macchina è arrivata in tempo per il mio compleanno :-) Grazie Mo !!!

Ho chiamato per chiedere informazioni su una bmw 328xi che stavo cercando di acquistare. Robin Jones è rimasto bloccato con me. è stata in grado di fornire tutte le informazioni di cui avevo bisogno e poi alcune. Ho finito per non ricevere quelle 3 serie ma ne sto cercando una e quando lo faccio. Sicuramente verrò da Robin alla BMW di Sterling per le mie esigenze di servizio

Uno dei migliori concessionari in cui sono stato su tutta la costa orientale. Consiglio vivamente di portare la tua BMW in assistenza e di controllare la loro struttura all'avanguardia.