BMW of Sterling Revisione

Approccio alla vendita di Sterling BMW con un collettivo molto calmo e rispettoso di tutto il mio tempo Ho inviato un'e-mail al ragazzo che mi ha inviato un'e-mail in modo tempestivo Sono stato informato di tutto ciò che stava succedendo fin dall'inizio, grazie mille

La nostra esperienza è stata fantastica. Dexter Malloy è stato molto istruttivo. Era entusiasta di raccontarci tutti i dettagli delle auto che abbiamo testato. Era molto simpatico ma per niente invadente. Infatti siamo andati a fare un giro di prova presso un'altra concessionaria e lui ci aspettava pazientemente quando siamo tornati per acquistare la nostra nuova BMW. Grande esperienza!

Matthew Tillman è stato di grande aiuto per farci salire sull'auto che Mary voleva e al prezzo che potevamo permetterci. È una persona molto affabile e con cui è facile lavorare. Nessun BS, solo i fatti, e comunque siamo riusciti a intrattenere una conversazione personale con noi durante il processo. Questo è il nostro secondo veicolo noleggiato tramite Matthew. Ottima macchina - Ottima concessionaria - Ottimo consigliere!

Ottima esperienza. Girish è stato utile e informato. La maggior parte dei concessionari ti consegna le chiavi e ti dice di capirlo e di provarlo tu stesso. Tuttavia, Girish si è preso il tempo per offrire un test di guida del veicolo con me in modo che potesse spiegare tutte le funzionalità in azione e aiutarmi a navigare attraverso il sistema di infotainment, oltre a fornirmi le specifiche del veicolo. Era disponibile in ogni fase del percorso e andava ben oltre. Girish non ha cercato di imburrarmi ed è stato onesto e diretto. Lo consiglierei se stai cercando un'esperienza più snella senza il fluff che arriva al punto con i fatti ed è onesto.

Sean è stato fantastico - dal prendere il mio appuntamento in programma, tenermi informato, fare le riparazioni e riportarmi la macchina. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza che ho avuto alla BMW di Sterling. Grazie Sean!

Sono appena entrato per un'ispezione di sicurezza. Hanno trovato il tempo per me nel tardo pomeriggio, quando nessun altro lo avrebbe fatto.

È stato un grande piacere lavorare con Sterling Motorcars, in particolare con Danny Saboor.

Mi sorprende che stia scrivendo un'ottima recensione per un venditore di auto. Nel corso degli anni non mi è piaciuto comprare un'auto. Principalmente a causa di esperienze negative con il team di vendita di una concessionaria. Disprezzo particolarmente il tempo sprecato seduto in una concessionaria in attesa del team di vendita e di tutte le scartoffie.

Come ogni altra esperienza di acquisto di auto nella mia vita, Sterling Motorcar e Danny Saboor hanno reso il mio acquisto della BMW M550xi facile e senza sforzo. Ciò che lo rende più spettacolare, ho acquistato questo veicolo on-line e per telefono. Nessuna attesa per ore nello showroom o l'ascolto di una presentazione di vendita e verbosità inutili. Dopo aver firmato tutti i documenti necessari, l'auto è stata trasportata direttamente alla mia porta a St Petersburg, FL.

Ringrazio in particolare Danny Saboor per il suo approccio senza fronzoli alla vendita diretta e al punto senza parole inutili. Dice quello che intende e intende quello che dice. Si dichiara e comunica bene durante tutte le fasi della vendita. Segue sinceramente, non in modo falso. Danny, essendo il volto di BMW e in prima linea interagendo con il cliente, rappresenta bene il marchio. Avendo acquistato 5 BMW negli ultimi 10 anni, è stato il miglior venditore BMW con cui ho lavorato. Lo assumerei per rappresentare la mia azienda in prima linea per stabilire il primo contatto con il cliente.

Consiglio a tutti i potenziali clienti BMW nell'area Sterling VA e in tutto il paese di acquistare la loro prossima BMW da Sterling Motorcar e chiedere di Danny Saboor. Garantisco che la tua esperienza sarà positiva, sia che tu sia nello showroom di Sterling o nel tuo soggiorno. Ancora una volta, il venditore, Danny Saboor, rende la tua esperienza di acquisto di auto fluida e piacevole poiché guida la macchina da guida definitiva.

Ottima concessionaria, personale cordiale che è molto ben informato sui loro prodotti. Ampia selezione di BMW e Mini Cooper per soddisfare la maggior parte dei budget e delle esigenze di guida. Non vedo l'ora di acquistare la mia BMW X-5 diesel con il grande team nei prossimi mesi.

Non era la prima volta che lavoravo con il signor Berthiez per acquistare una BMW dalla BMW di Sterling. La sua conoscenza, attenzione ai dettagli e tutti i tocchi extra per effettuare il mio acquisto erano esattamente come mi aspettavo e poi alcuni - eccellenti! La mia macchina e l'esperienza di acquisto è stata un'esperienza piacevole - non molti possono dirlo delle loro esperienze di acquisto di auto. Consiglio vivamente il signor Berthiez a chiunque desideri effettuare un acquisto da BMW di Sterling.

Abilità del servizio clienti deludenti. Non puoi vendere bimmers se dai ai tuoi clienti un atteggiamento.

L'acquisto di un'auto qui è sempre un processo molto semplice. Chiedi di Ralf, abbiamo acquistato due auto tramite lui e l'intero processo è regolare dall'inizio alla fine, anche il follow-up dopo aver lasciato il lotto e la vendita è fatta. Amiamo entrambe le nostre BMW. Grazie per l'ottimo servizio!

Stavamo cercando una X5 diesel e alla fine ne abbiamo trovata una alla BMW di Sterling. Tutto è andato liscio durante la vendita: siamo arrivati ​​da NC un venerdì e abbiamo acquistato l'auto il 7 ottobre 2016. Josh (il ragazzo finanziario) ha spiegato a volte con NC che potrebbero volerci più di 30 giorni per ricevere le etichette permanenti. Ci ha assicurato che se ciò accadesse sarebbero stati a conoscenza della situazione e ci avrebbero inviato nuovi tag temporanei prima della scadenza di quelli vecchi. Il 7 novembre andava e veniva e non avevamo ricevuto tag, un'e-mail o una telefonata - nessuna comunicazione (abbiamo inviato un'e-mail e lasciato un messaggio per Josh)! Stavamo facendo un viaggio il 9 novembre ed eravamo preoccupati per i tag scaduti. Ho chiamato e parlato con Enka (il manager finanziario) e ho spiegato la situazione. Non era sicura di cosa stesse succedendo, ma avrebbe indagato. Quando le ho chiesto perché Josh non fosse tornato da noi, ha detto che va al dipartimento di titolazione che non ha niente a che fare con questo. Ok, ma rispondi al cliente, non ignorarlo semplicemente perché non è un tuo problema! Ha inviato via e-mail nuovi tag temporanei in modo che potessi stamparli e inoltrare le nostre preoccupazioni sui tag permanenti a Crystal nel reparto di titolazione. Era tutto il 9 novembre. Da allora abbiamo ricevuto una comunicazione dalla BMW di Sterling quando Crystal ha inviato un'e-mail di una frase che non aveva senso il 17 novembre. Ho immediatamente risposto con un'e-mail spiegando che l'e-mail non aveva senso e potrebbe per favore chiarire a che punto eravamo nel processo di ottenere tag permanenti? Nessuna risposta che cosa così mai! Ho chiamato la BMW di Sterling il 1 ° dicembre e ho chiesto di parlare con un responsabile delle vendite. L'addetto alle vendite al telefono si è scusato e ha detto che poteva provare ad aiutare, ma ho insistito sul fatto che avevo già avuto a che fare con troppe persone e volevo parlare con un manager. Ha detto che non ce n'era uno disponibile così mi ha messo in contatto con la segreteria di Sean. Ho lasciato un messaggio dettagliato e gli ho chiesto di contattarmi. Non hai ancora ricevuto una telefonata o un'e-mail! È il 3 dicembre, i nostri tag temporanei stanno per scadere e non abbiamo ricevuto nuovi tag temporanei.
La mia più grande preoccupazione è la mancata comunicazione! Non capisco perché ci vorrebbero 2 mesi per i tag, ma almeno tieni i tuoi clienti informati che stai lavorando sulla situazione e in che punto del processo ti trovi. Ignorare le e-mail e le chiamate non è professionale.
Normalmente non scrivo mai recensioni, ma dopo averne lette alcune con gli stessi problemi di mancata comunicazione e la risposta del proprietario, ho deciso di provare a farmi rispondere da qualcuno. Questo è un modo triste per ottenere, si spera, una risposta, ma devo provare.

C'era una persona fenomenale di vendita lì !!!!! Ti senti davvero il benvenuto qui !!!

Carlos è il professionista del servizio clienti adeguato. Apprezza molto i suoi clienti, il servizio che fornisce loro e la loro soddisfazione. Mi ha tenuto informato tramite testo durante il processo di riparazione. È sempre molto positivo e allegro. Si è assicurato di prendersi cura dei problemi di garanzia con la mia società di garanzia e di fornire loro tutte le informazioni necessarie. Altamente raccomandato.

Mac è molto abile e professionale !!! Ha fatto di tutto per fare la vendita. Vedo grandi cambiamenti nella BMW di Sterling e questo grazie a professionisti fantastici come Mac.

Grazie!!!

Signor Williams,

Recentemente ho acquistato una BMW 530i berlina presso la vostra concessionaria e volevo esprimere il mio sincero apprezzamento per la cortesia che ho ricevuto dai membri del vostro staff. A cominciare dal direttore delle vendite, George, che è stato molto professionale e approfondito nel spiegare tutti i dettagli dell'acquisto. Non posso che elogiare la cortesia e l'assistenza che ho ricevuto da Kamal Benhoummad. Questa è la mia prima BMW e sto attraversando una curva di apprendimento in cui Kamal mi ha gentilmente aiutato in diverse occasioni. È davvero uno dei gentiluomini più raffinati con cui ho avuto il piacere di fare affari. Di recente ho ricevuto un servizio e ho ricevuto un trattamento esemplare da Mark Kwon e da un tecnico dell'assistenza, Paul, che sono stati entrambi molto pazienti e disponibili a spiegare vari dettagli sull'auto. Mio figlio, John T. Tramack, è uno dei tuoi clienti abituali e mi ha suggerito di fare affari con la tua organizzazione. Non avrebbe potuto dare un suggerimento migliore! È abbastanza comune per le organizzazioni ricevere reclami dai clienti, quindi volevo assicurarmi che tu ricevessi alcuni meritati elogi riguardo ai membri del tuo staff. Non vedo l'ora di fare affari con la tua concessionaria in futuro.

Cordiali saluti,

John C. Tramack

Sterling BMW mi ha venduto una nuova BMW sostenendo che aveva 4 anni / 50.000 di manutenzione e assistenza. Ho scoperto in seguito da un'altra concessionaria dopo aver avuto diversi problemi con l'auto, che la Sterling BMW di Sterling VA aveva immatricolato l'auto in servizio 8 mesi prima di vendermela, il che mi ha causato 8 mesi di copertura che ora devo pagare. Sleale!

Matt Tillman ha reso la mia prima esperienza di acquisto BMW divertente e facile. La concessionaria è stata fantastica e Matt è stato disponibile e informativo durante tutto il processo. Non esiterei a tornare e lavorare con lui la prossima volta che cercherò un'auto!

Ho portato la mia 550i con 50K miglia a questa concessionaria per una perdita di liquido di raffreddamento. Mi hanno fatto pagare $ 184 per la diagnosi e mi hanno citato $ 8.000 per le riparazioni. Poi ho preso la macchina in modo da un rispettato meccanico BMW indipendente che l'ha diagnosticata gratuitamente e ha risolto il problema per $ 250. Oltre ai loro problemi nel citare correttamente il lavoro, questa concessionaria sembra non avere mai auto in prestito disponibili, il che è ridicolo per un'auto da $ 80K +.

Il servizio è OK. Ma non ho ricevuto l'auto in prestito anche se il tempo ha superato le 2 ore.

Grande esperienza. Il personale è gentile e disponibile. Il tempo di attesa è buono. Il servizio clienti è stato fantastico.

Eric alla BMW di Sterling è stato fantastico! Lo consiglio vivamente!

Scrivo questa recensione basandomi esclusivamente sul venditore Andrii. Aveva fatto molte cose sbagliate e sicuramente mi ha dato anche molto atteggiamento.

Innanzitutto, ho acquistato lo Sterling Protection Plan (SPP) che include UV Anti-Theft. Andrii mi ha detto al momento dell'acquisto che il servizio ha terminato la preparazione della mia auto e installato UV Anti-Theft. Mi sono fidato di lui ma ho fatto ricerche online su come è stato installato e non ne vedo tracce. Gli ho quindi chiesto di programmare un BMW Encore / Genius per me e di mostrarmi l'antifurto UV installato nella mia auto. Andrii ha detto di non preoccuparti, è lì, ma non sarai in grado di vederlo. Molto ombroso !!! Sono andato al servizio di assistenza e Mustapha non ha idea di dove e se è stata installata la protezione antifurto UV. Ha poi chiamato il suo caposquadra Jason (ragazzo molto gentile e intelligente). Jason ha avuto una luce nera per verificare il numero di serie. incisione e non ha visto nulla su nessuno dei pannelli della carrozzeria. Come sospettato non è stato installato. Jason l'ha installato, mi ha mostrato dove è stato installato e mi ha detto la procedura che avrei dovuto ricevere un pezzo di carta con l'adesivo del numero di serie per verificare che fosse installata la protezione UV che non avevo ricevuto prima. Ancora una volta molto ombroso Andrii! Se non lo sai, dovresti averlo o almeno sapere e verificare se è stato installato da quando il tuo cliente lo ha acquistato.

In secondo luogo, dopo aver acquistato l'auto, Andrii mi ha detto che i miei rivestimenti del pavimento sono pronti per il ritiro, ma quando sono arrivato il responsabile delle parti ha detto che non hanno mai ricevuto la richiesta da Andrii. Il responsabile ha quindi spedito i rivestimenti del pavimento per la consegna il giorno successivo.

Terzo, Andrii mi ha detto che se decido di mettere la mia targa anteriore, vieni e me la installerà. Quindi l'ho programmato con lui dato che non mi ha dato nessuna vite e il rivenditore è vicino al mio lavoro. Poi mi ha dato un atteggiamento chiedendomi dove sono le viti e la targa provvisoria. Gli ho detto che non ce l'ho e non me l'ha dato. Andrii ha insistito e ha detto che dovrebbe essere in questa plastica. Stava scuotendo la testa un paio di volte mentre tornava dentro per prendere le viti. Stavo mantenendo la calma perché volevo solo che lo facesse e se ne andasse.

Infine, Andrii non sa molto della tecnologia della serie 3. Ha inoltrato quasi tutte le mie domande al genio della BMW. Aveva problemi anche a mostrarmi come funziona l'assistenza al parcheggio. Sicuramente non tornerò più né gli comunicherò più. Avrei dovuto lasciare una recensione nel link che ha fornito, ma quel link non funziona.

Spero che questo aiuti i futuri acquirenti. Sono venuto in questo posto perché conosco uno dei sales manager Shawn Sampson. Ragazzo molto simpatico per non dire altro. Nel complesso questa concessionaria è buona (escluso Andrii). Le parti e il personale di servizio sono gentili e amichevoli.

Molto professionale e assolutamente fantastico. Quei ragazzi fanno un lavoro fantastico. Grazie mille.

Di solito ho a che fare con Josh G che è molto disponibile e un consulente onesto. Mi ha aiutato quasi ogni volta che sono andato in questa concessionaria e questa recensione non riflette su di lui. Oggi sono entrato per far controllare la batteria perché ieri l'auto mostrava "un aumento della scarica della batteria" ma l'avvertimento è sparito. Tuttavia, volevo essere sicuro così l'ho portato qui. Steve ha preso la mia macchina oggi. Torna e continua a dirmi "che la batteria è completamente scarica e che dovevo avviarla subito, ma l'ho guidata intorno all'isolato, quindi ora va bene. Anche se dovresti essere davvero stanco." Mi prendi in giro? Come ha senso? Quindi, essendo lo scettico che sono, ho portato la mia macchina in un NTB locale e hanno fatto un test della batteria e mi hanno detto che la batteria è buona e che un'ora di viaggio dovrebbe caricarla. Quando ho detto loro del consiglio di Steve hanno detto che quel ragazzo è pieno di merda! Con un cartellino del prezzo di $ 500 per la sostituzione della batteria, le cose peggiorano ancora. Non credo che tornerò di nuovo in questa concessionaria!

Dall'inizio alla fine è stato professionale e molto cortese ... ha fatto il possibile per rendere l'esperienza molto personale e piacevole

Molto soddisfatto del servizio fornito da Eli. È disponibile, amichevole e pronto a comunicare con controlli di stato e aggiornamenti. Grazie Eli.

Abbiamo lavorato con Dexter Malloy presso la concessionaria. È stato molto disponibile e ha ascoltato il nostro bisogno dell'auto. Si è assicurato che avessimo la macchina migliore al miglior prezzo possibile.

Cercavo una BMW X3 M. Cercavo un modello, un colore e delle opzioni molto specifici. Vengo da Pittsburgh, Pennsylvania e ho cercato in un raggio di 500 miglia, stavo ricevendo un'offerta da 2 rivenditori e Matt Tillman era decisamente più attento a ogni dettaglio, chiamata e commercio che avevo. È stato molto rapido e l'offerta invisibile del sito sul mio veicolo era molto equa / competitiva.
Ho guidato 3,5 ore per prendere la macchina e ho ricevuto un trattamento / servizio molto VIP - onestà sono rimasto sbalordito e ho pensato che stavo acquistando un'auto da 200k - tanto per Sterling BMW. Questa non è la mia prima esperienza di acquisto di auto in Germania. In precedenza avevo acquistato una Caymans S, una BMW M5, un'Audi RS5, un'Audi RS3, una Mercedes GLS550, tutte da concessionarie diverse e mai, sono stato trattato come Matt e BMW di Sterling mi hanno trattato.
Consiglio vivamente la BMW di Sterling e Mary Tillman. Potrei guidare altre 3,5 ore per ritirare la mia prossima macchina. Consiglio vivamente di dare loro una possibilità.

L'esperienza di acquisto della BMW X1 28XI 2020 è stata eccellente. Danny è stato molto professionale durante tutto il processo di acquisto dell'auto. Consiglio vivamente Danny ad amici e parenti.

Ottimo servizio e personale cordiale, Marco Aldana è stato particolarmente disponibile e competente.

Vedo sempre Carlos che deve lavorare sulla mia macchina. Mi fido totalmente di lui e dei meccanici che fanno il lavoro. Adoro la mia BMW ed è fantastico sapere di avere qualcuno che è ben informato e onesto come Carlos che si prende cura della mia macchina.

Ho appena acquistato un veicolo tosto in questa posizione. Vance Doughty era il mio consigliere. La transazione è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto nell'acquisto di un veicolo. Tutti in questa posizione sono stati meravigliosi !! Grazie Vance e il team !!

Robin Jones è stato molto eccellente e professionale con me. Ha dato al mio veicolo l'attenzione di cui aveva bisogno e la userò la prossima volta che dovrò andare in concessionaria.

All'inizio, ho avuto una pessima esperienza con un precedente consulente clienti, ma grazie a Kamal ho ottenuto il servizio clienti VIP che ci si può aspettare da BMW di Sterling. Grazie ancora Kamal per avermi messo un sorriso in faccia!

Ha lavorato con Eli e ha un ottimo, veloce e
esperienza efficiente. Ho provato l'altro concessionario BMW a NoVa e non è stata la stessa esperienza.

Scambiato in una serie 5 del 2016 per un X5 del 2016. Ha lavorato con Matt Tillman. Ha fatto di tutto per accelerare tutto perché avevamo un piccolo al seguito. Buona esperienza nel servizio clienti e buona esperienza con il commercio e l'acquisto.

Ottimo reparto ricambi e ottimo per gli appassionati che necessitano di pezzi speciali!

Inoltre, si rivolgono davvero agli appassionati di BMW ospitando eventi come Cars & Coffee a cui è sempre divertente partecipare.

Il servizio che ho ricevuto è stato eccezionale e molto professionale. Ho acquistato la mia BMW Serie 5 da BMW di Sterling e grazie al personale professionale e cordiale e all'eccellente servizio da loro svolto, avrò sempre la mia auto tagliandata da BMW di Sterling, a meno che non abbia un'emergenza fuori dalla zona. Ho portato il mio veicolo per un richiamo programmato e sono stato tagliandato anche se non avevo fissato un appuntamento in anticipo. Mi hanno coinvolto ed è stato fatto in modo tempestivo. Ringraziamo il Sig. Lee, Advocate for Customer Service, la sua preoccupazione per la fornitura di un eccellente servizio clienti e soddisfazione, esibendo le qualità che ci si aspetta da un prodotto BMW. Grazie ancora per avermi dato l'opportunità di esprimere la mia gratitudine per aver ricevuto un ottimo servizio professionale da un ottimo staff della BMW di Sterling.

Gerald

Come al solito, quasi perfetto. Anche l'auto non è mai stata così pulita: dimentica il pneumatico! All'inizio ho pensato che il parabrezza fosse stato sostituito!

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Arnold qui. È stato di grande aiuto per procurarci l'auto che volevamo al prezzo che potevamo permetterci. Ritornerei sicuramente qui per acquistare la nostra prossima macchina.

La mia esperienza è stata fenomenale. Davvero un buon servizio clienti. Ci è voluto un po 'per fare il check-in ma Carlos ha reso l'esperienza straordinaria!

Dal momento in cui siamo entrati nello show room e abbiamo incontrato Melissa attraverso la consegna della nostra nuova auto, l'esperienza è stata eccezionale. Melissa è ben informata, simpatica e professionale. È stata una vendita a bassa pressione, del tipo che ti fa sentire bene con l'acquisto. Non era solo Melissa, l'intera squadra è stata fantastica.

Evita questo posto a tutti i costi !!!
Peggiore esperienza con il mio lavoro di riparazione X5. Non sanno cosa ci fanno qui.

Kamal è il miglior consulente clienti di BMW Sterling. È molto onesto, diretto e lavora con il cliente con rispetto e convenienza. Non solo ho comprato un'auto da lui, ma ho segnalato il mio amico che ha acquistato un'auto identica due giorni dopo di me. Visito questa concessionaria da anni, non ho mai incontrato qualcuno così bravo e onesto come Kamal Benhoummad.

È sempre stato un piacere lavorare con Ralf. Ci siamo conosciuti quasi 5 anni fa e lui ha continuato a parlare, di tanto in tanto, delle opportunità a cui potrei essere interessato. Nessuna pressione, solo sensibilizzazione. Recentemente ho acquistato la mia prima BMW soprattutto grazie alla professionalità di Ralf.

Il personale di servizio è stato cordiale e ha completato tutte le attività in modo tempestivo.

Ho comprato molte auto nel corso degli anni, una varietà di marchi. Circa 5 mesi fa ho acquistato una Mini da questa concessionaria. Questa deve essere la migliore esperienza che abbia mai avuto con un marchio / rivenditore. Adoro la configurazione: nessun approccio di pressione. Adoro il servizio di 3 anni TUTTO PAGATO. (Lo chiamerei concessionario di un gentiluomo).
Indovina da dove arriverà la mia prossima macchina?
E l'auto, una Paceman, marcia alla grande. Sembra che sia stato fatto apposta per me. Altamente raccomandato!

Il lavoro di 1-1,5 ore ha richiesto 7 ore. Le loro stesse parole. E hanno dovuto aspettare 30 minuti per tirare su la macchina quando igot è tornato a prenderla. Per un servizio di richiamo, incredibile.

Ho ripetutamente chiesto di parlare con un rappresentante dei produttori di servizi in riferimento al guasto run-flat di BMW dei pneumatici sul cerchio Ellipsoid. Questo cerchio è stato identificato in una causa legale collettiva. Il pneumatico è valutato a 25000 miglia e ha fallito a 10000. Nessun avviso. Nessun difetto di pressione dei pneumatici. No niente. BMW NON STA DIETRO I SUOI ​​PRODOTTI !!!!!!

Ottimo servizio e personale cordiale pronto ad aiutarmi ogni volta che arrivo.

Questa recensione è attesa da tempo, ma volevo ringraziare Ralf per avermi aiutato con il mio acquisto di una cabriolet M240i xdrive nel marzo 2020. Ralf mi ha guidato attraverso l'intero processo ed è stato di grande aiuto in tutto.

In realtà ho comprato questa macchina poche settimane prima che la pandemia iniziasse a prendere forma. A causa della chiusura degli stabilimenti in Germania, ho dovuto aspettare più a lungo del previsto per la consegna, ma Ralf ha comunicato con me frequentemente e costantemente per tutto il tempo. Consiglierei Ralf a chiunque voglia acquistare un'auto dalla BMW di Sterling.

Vorrei anche spendere qualche parola sull'auto. La cabriolet M240i è un'assoluta gioia da guidare, soprattutto per chi cerca un'esperienza di guida più elettrizzante. La maneggevolezza è molto reattiva, grande potenza e coppia grazie al b58. Lo 0-60 è valutato a 4,2 secondi ma scommetterei che è più veloce di così. Pochissimo ritardo del turbo e puoi sentirlo mentre si riavvolge, il che è davvero fantastico.

Grazie ancora per un'ottima esperienza!

Il processo di acquisto è molto buono. Chiedete Mohamed se volete un eccellente servizio clienti. C'è un grosso problema con la comunicazione in questa concessionaria. È molto difficile contattare qualcuno, in particolare i responsabili delle finanze e dei servizi. Ho lasciato innumerevoli messaggi alla segreteria finanziaria e inviato e-mail ai 2 responsabili finanziari, ma non ho ricevuto risposta da loro. Ritengo che l'esperienza del cliente dopo l'acquisto sia più importante dell'effettiva esperienza di acquisto.

Aggiornamento 15/11/2017 Le mie ultime due visite al servizio sono state molto migliori. grazie bmw di sterline per l'ascolto. Fare errori va bene, a patto che vengano fatti dei passi avanti per correggerli!

Jose è stato eccezionalmente paziente mentre lavoravo su varie auto e opzioni. Una volta deciso il veicolo, Jose ha lavorato in modo esperto ed efficiente all'affare in finanza. Si è assicurato che il veicolo fosse dettagliato, i tag trasferiti e persino installato i tappetini per tutte le stagioni per me. Ottimo lavoro!

La squadra è stata fantastica durante la pandemia COVID-19. Erano premurosi, attenti e premurosi nonostante tutte le sfide poste dalla situazione. Ottimo servizio e Beaver Ho era semplicemente eccezionale.

Nell'area di Washington DC, se sei un proprietario di BMW, trovare un buon servizio e un buon rappresentante dell'assistenza può essere estremamente difficile. Ho usato BMW di Sterling da quando sono stato proprietario e ho lavorato con Beaver Bo per le esigenze di servizio del mio veicolo, ma sabato scorso mi sono appena fidanzato con Sean Spicher.

Ancora una volta, entrambi questi consulenti del servizio hanno dimostrato di avere veramente a cuore il tuo problema e sono lì per risolverlo. La differenza principale tra queste persone e qualsiasi altro luogo è l'atteggiamento che mostrano nei confronti del tuo problema. Consiglio vivamente BMW di Sterling a causa di rappresentanti come Beaver e Sean.

Finora ... ottima esperienza! Sono in procinto di finalizzare un acquisto dalla BMW di Sterling ... il venditore Newton Gentry è stato eccellente nei miei 36 anni di esperienza nell'acquisto di auto. Lascia che ti spieghi un po '...
Si è reso disponibile a rispondere a qualsiasi domanda gli facessi mattina, mezzogiorno e sera durante e dopo il normale orario di lavoro. Una volta concordato un prezzo, ho spinto abbastanza incessantemente per far sì che i documenti venissero elaborati rapidamente. Cosa che ha fatto. Sta lavorando per me in modo impeccabile per arrivare a una rapida vendita a un ottimo prezzo e amministrare le pratiche a distanza (sono fuori dallo stato). Non potrebbe essere più felice. Grazie Newton!

Aggiungi a questo Mac Safi.
Mac mi ha fornito un servizio eccellente e ha lavorato per guadagnare questa recensione. Non è mancato nulla e ogni richiesta è stata soddisfatta. Un professionista eccezionale! Chiedi un Mac alla BMW di Sterling.

Facilmente la migliore esperienza di servizio che ho avuto alla BMW di Sterling. Mo è estremamente ben informato, articolato quando descrive il problema con il mio X5 e comprende le esigenze dei suoi clienti. I miei due vantaggi alla Sterling, Kamal come consulente clienti e Mo come consulente del servizio!

Grande cura focalizzata sul cliente. Sean spacca! Se non sei soddisfatto di chi si è preso cura del tuo ultimo servizio, chiedi di Sean la prossima volta. Ascolta e trova la migliore opzione possibile per te.

Fantastica assistenza clienti. Così gentile e professionale.
Grazie.

Ho avuto una bella esperienza. Il personale è stato molto professionale e competente. Tutte le mie domande hanno avuto risposta. Consiglierei sicuramente a chiunque sia interessato all'acquisto di un veicolo di visitare questa concessionaria.

Questo è stato purtroppo uno dei peggiori servizi clienti con cui abbia mai avuto a che fare da un marchio "di lusso".

Nel febbraio del 2020 ho acquistato una X3M Competition 2020 da questa concessionaria. A quel tempo ho anche acquistato il piano di manutenzione Ultimate Care + 2.

Sfortunatamente il mio X3M è stato totalizzato in un incidente nel dicembre del 2020. Il contratto UC + 2 stabilisce che se il veicolo subisce una perdita totale nei primi 3 anni / 36.000 miglia, il prezzo di acquisto del contratto può essere rimborsato quando è stata fornita la documentazione. Ho chiamato BMW North America per avviare questo processo e mi è stato detto che le richieste dovevano arrivare dalla concessionaria in cui è stato acquistato, non è un grosso problema, o almeno così pensavo.

Ho iniziato a chiamare la concessionaria il 6/1 per parlare con qualcuno della finanza. Ho chiamato ogni pochi giorni per diverse settimane e ogni volta è stato detto di lasciare un messaggio e qualcuno mi avrebbe risposto entro 24 ore. Non ho mai ricevuto una telefonata di ritorno.

Dopo aver fatto questo per diverse settimane ho chiamato e chiesto di parlare con un umano, non un messaggio vocale e sono stato indirizzato al GM, poi sono stato passato a qualcun altro apparentemente in contabilità. Ho fornito tutta la documentazione sul mio veicolo a totale che è specificata nel contratto come necessaria per l'annullamento / rimborso.

A questo punto mi è stato detto che non avevo acquistato alcuna prepagata per il mio veicolo, non potevano trovare nulla associato al numero VIN e non c'era nulla che potessero fare. Ho risposto con i numeri di contratto e poi mi è stato detto che il piano non era rimborsabile e che non potevano fare nulla. Ho quindi risposto di nuovo con una copia scannerizzata del contratto, evidenziando la sezione allegata. È successo quasi due settimane fa e non ho ricevuto ulteriori risposte, ho inviato un'e-mail di follow-up, lasciato diversi messaggi vocali e ho tentato di contattare nuovamente il GM.

Questa è stata la terza BMW che ho acquistato dalla BMW di Sterling. E mentre sono sul mercato per un nuovo X3M non posso dire che tornerò per acquistare il 4 ° qui, nonostante il fatto che il venditore con cui ho lavorato non sia stato altro che professionale e gentile, a quanto pare se hai un problema dopo essere uscito dal parcheggio, non riceverai mai assistenza.

Questa è la prima volta che possiedo una BMW e Matthew mi ha reso tutto facile. Chiamo alle 10 del mattino, ha fissato il mio appuntamento alle 13:00 entro le 2:30 perché ero fuori con una macchina nuova, è molto disponibile, molto ben informato e mi ha anche seguito dopo alcuni giorni con l'auto. Ottimo servizio clienti e torneremo sicuramente.

A parte un paio di esperienze sfavorevoli negli ultimi anni, questa concessionaria di solito è molto brava con il servizio clienti. Lo consiglierei sicuramente.

Esperienza molto scarsa di "test di guida" su una M3 usata lo scorso fine settimana. Ho chiamato in anticipo per programmare un giro di prova. Una volta arrivati ​​lì, il venditore (Sal) ci ha detto che non potevamo guidare l'auto perché non era meccanicamente pronta. Penseresti che un concessionario di automobili sappia che un cliente intende guidare un'auto quando chiede di programmare un test drive. Avrei davvero apprezzato un avvertimento. Ho guidato per 40 minuti fino alla concessionaria senza motivo, anche l'auto era in pessime condizioni.

Mi auguro che in futuro, quando un cliente chiederà di organizzare un test drive, il venditore controllerà effettivamente che possa essere guidato.

Posto eccellente per acquistare una BMW! Melissa, la nostra consulente è stata molto attenta alle nostre esigenze, ha risposto a tutte le nostre domande e ci ha guidato attraverso un'esperienza meravigliosa !!!

Vorrei che ci fosse un modo per dare una valutazione negativa. Lunghe attese ... sempre scuse per il motivo per cui ci vuole così tanto tempo. Presumibilmente non ci sono supervisori se hai un problema o un reclamo. E i fine settimana hanno solo un equipaggio minimo per supportare gli appuntamenti consecutivi. Sembra che tu abbia a che fare con i proverbiali "venditori di auto usate" che vogliono venderti cose che diventano abrasive quando non compri quello che vendono.

Ampio centro BMW con interni davvero puliti e ben progettati. Il personale con cui ho interagito era cortese e amichevole. Jason Wee in particolare è stato fantastico: mi ha dato un consiglio franco e me ne sono andato convinto che acquisterò le mie future BMW da lui.

Aiman ​​è un professionista affidabile delle vendite. Egli mantiene le sue promesse.

Questa recensione si applica al loro centro di assistenza, non alle vendite in quanto ho avuto una brutta esperienza con un venditore in questa posizione nel 2014. Ho ricevuto e spento auto presso la BMW di Sterling da 17 anni. Nella precedente sede dell'azienda, far riparare un'auto era un'esperienza mediocre. Nella nuova sede dall'altra parte della strada, non avevo avuto altro che ottime esperienze. Il processo di consegna è molto fluido e semplice. BMW of Sterling offre un servizio navetta gratuito per le località vicine. Il gentleman driver che ho avuto per le due volte che ho usato la navetta è una delle persone più amichevoli che ho incontrato nel settore dei servizi. Consiglio vivamente di utilizzare BMW of Sterling per far riparare il tuo veicolo. Sono così impressionato dal miglioramento del reparto assistenza che ho intenzione di dare alla sede un'altra possibilità di vincere la mia attività per il mio prossimo veicolo.

Ottima concessionaria, personale super disponibile e cordiale! Tecnici con esperienza ineguagliabile. Sono venuto qui per fare le gomme e l'allineamento, erano gli unici in grado di allineare correttamente la macchina. Non andare in nessun altro concessionario della zona se possiedi una BMW. Dom, il consulente del servizio è stato estremamente disponibile e competente. Mi ha aiutato a riparare la macchina senza ritardi e sono tornato in strada in men che non si dica. Altamente, altamente consigliato!

Il consulente del servizio Beaver Ho è eccezionale.
Professionale ma amichevole. Ha fatto un ottimo lavoro tenendomi informato su quale servizio fosse necessario e coordinato per un veicolo a noleggio quando la concessionaria non aveva prestiti disponibili.
Altamente raccomandato!

Buona esperienza alla BMW di Sterling. Kamal era onesto, diretto e con poca pressione. Lo visiterò di nuovo quando sarà il momento per un altro veicolo. Jeff

Ottima stazione di servizio, area lounge, il personale è molto cordiale e invitante. Mr Beaver HO, alla stazione di servizio è uno dei migliori rappresentanti da contattare. È riuscito a risolvere il problema della mia auto due volte negli ultimi 6-8 mesi e con una spesa minima. Consiglierei la sterlina BMW per l'acquisto e l'assistenza! Grazie

Ottima organizzazione ed estremamente professionale. Consiglio vivamente di lavorare con Wilburn Hardison; si prenderà sicuramente cura di te.

Beaver Ho è stato il mio consulente del servizio per la mia recente clinica di controllo invernale e per le riparazioni in garanzia. È la scelta TOP Notch di tutti i consulenti che ho avuto nei miei oltre 30 anni di riparazioni auto. Il tecnico dell'assistenza Ana Broyles è molto professionale ed esperto nella riparazione di motori diesel. Grazie per l'ottimo servizio e supporto. D.Anderson

Ralf era il venditore che mi ha venduto la macchina. La mia esperienza è stata perfetta, è fantastico.

Eric è stato eccellente in ogni modo! Uno dei migliori consulenti che abbia mai avuto in qualsiasi concessionaria!

Carlos è sempre professionale e fa un ottimo lavoro.

Elijah fornisce un eccellente servizio clienti. La mia visita è stata facile e veloce. Nel complesso ho avuto un'ottima esperienza.

Beaver Ho (Service Advisor) si è subito imbattuto in un problema imprevisto e ha chiesto un prestito. La riparazione si è rivelata più ampia di quanto appariva inizialmente e Beaver ha coordinato la richiesta di garanzia estesa e il servizio. Ci sono volute due settimane, ma non sono mai stato senza macchina e non c'era il conto! Beaver mi ha tenuto informato ed è andato ben oltre!

ha avuto un'esperienza straordinaria acquistando un'auto da te- consiglio vivamente di acquistare un'auto da lui!

Ho sempre ricevuto un servizio eccellente con Beaver Ho.

Dan è l'uomo. Ha reso questa la più grande esperienza che abbia mai avuto nell'ottenere una nuova macchina. Abbiamo anche un amico comune a CENTERVILLE presso Caio s. Si è preso cura di tutto fino a tutte le connessioni mobili e le targhe ... lo chiami. Spero che la mia amica Louise gli acquisti presto un X6.

Ho avuto il dispiacere di trattare con il reparto assistenza. Sono andato a far sostituire la gomma e nel giro di una settimana la gomma era a terra. Ero sulla strada quindi non ero entro le 50 miglia per il servizio di rimorchio. Dopo aver parlato con il rivenditore, mi è stato detto che la garanzia è valida per un anno. Dopo averlo portato in un'altra concessionaria BMW entro 50 miglia dal rimorchio, sono stato informato che la garanzia non sarà rispettata. Questa sarà l'ultima volta che tratterò con la BMW di Sterling e il reparto assistenza.

Robert ha fatto un lavoro eccezionale durante la mia recente visita per far riparare il mio BMV. È stato molto cortese, mi ha tenuto informato sullo stato del mio veicolo e ha fornito consigli per servizi futuri per garantire che la mia auto continui a funzionare bene. Ho davvero apprezzato l'elevato livello di servizio clienti che ha fornito!

Grazie a Faris Turkistani che mi ha aiutato con l'intero processo di acquisizione del contratto di locazione. Sto dando una valutazione a 4 stelle a bmw in sterline a causa di un disguido con il mio appuntamento quando sono tornato per la prima volta poche settimane fa per discutere le mie opzioni di noleggio finale e ho finito per aspettare ed è allora che Faris è intervenuto e si è preso cura di me da allora con regolari follow-up e prestando attenzione alle mie preferenze personali quando si trattava di acquistare il contratto di locazione rispetto a una nuova auto. Merita pieno credito. Inoltre, grazie a Dominque e Jose Zapata e al consulente finanziario che si è preso cura di me durante il processo.

Grazie
Prashanth

Auto nuova di zecca con garanzia ma nessun aiuto! Molto scioccato di lavorare con una concessionaria come la BMW di Sterling. Abbiamo avuto la nostra X1 per un anno e abbiamo dovuto portare questa macchina in assistenza più di 5 volte per problemi elettronici folli. In numerose occasioni questo veicolo ha messo in pericolo mia moglie e mio figlio durante la guida del veicolo ed è successo di nuovo ieri su una grande autostrada. Per favore, per favore, per la sicurezza della tua famiglia e alla guida di un buon veicolo, stai lontano dalla BMW. Spendi $ 50.000 per un'auto e hai una garanzia, poi ti chiamano e provano a farti pagare quasi $ 2.000 per un problema con il motore.

Non fare affari con questa concessionaria.

Assicurati di chiedere di Dexter. È molto ben informato sulle macchine e non ti spingerà né ti venderà troppo. È onesto e vale la pena aspettare per lavorare con lui. Metti da parte la tua auto se stai pensando di acquistare o arrivaci presto al mattino perché le auto si vendono rapidamente. Dexter è molto accomodante e ti incontrerà presto prima degli altri.

Mac è stato attento alle mie esigenze e mi ha aiutato a personalizzare la mia BMW con i pacchetti necessari e ha persino cambiato il colore dopo che è stato effettuato l'ordine. La consegna è stata fluida e ha preparato l'auto per la consegna e ha davvero adorato le mie interazioni con lui. Ottima persona e lo consiglio vivamente a futuri acquirenti.

Assistenza clienti eccezionale e professionale in collaborazione con Matthew Tillman. Esperienza di prima classe.