Roel Bautista

Recensione di BMW of Sterling

Scrivo questa recensione basandomi esclusivamente ...

Scrivo questa recensione basandomi esclusivamente sul venditore Andrii. Aveva fatto molte cose sbagliate e sicuramente mi ha dato anche molto atteggiamento.

Innanzitutto, ho acquistato lo Sterling Protection Plan (SPP) che include UV Anti-Theft. Andrii mi ha detto al momento dell'acquisto che il servizio ha terminato la preparazione della mia auto e installato UV Anti-Theft. Mi sono fidato di lui ma ho fatto ricerche online su come è stato installato e non ne vedo tracce. Gli ho quindi chiesto di programmare un BMW Encore / Genius per me e di mostrarmi l'antifurto UV installato nella mia auto. Andrii ha detto di non preoccuparti, è lì, ma non sarai in grado di vederlo. Molto ombroso !!! Sono andato al servizio di assistenza e Mustapha non ha idea di dove e se è stata installata la protezione antifurto UV. Ha poi chiamato il suo caposquadra Jason (ragazzo molto gentile e intelligente). Jason ha avuto una luce nera per verificare il numero di serie. incisione e non ha visto nulla su nessuno dei pannelli della carrozzeria. Come sospettato non è stato installato. Jason l'ha installato, mi ha mostrato dove è stato installato e mi ha detto la procedura che avrei dovuto ricevere un pezzo di carta con l'adesivo del numero di serie per verificare che fosse installata la protezione UV che non avevo ricevuto prima. Ancora una volta molto ombroso Andrii! Se non lo sai, dovresti averlo o almeno sapere e verificare se è stato installato da quando il tuo cliente lo ha acquistato.

In secondo luogo, dopo aver acquistato l'auto, Andrii mi ha detto che i miei rivestimenti del pavimento sono pronti per il ritiro, ma quando sono arrivato il responsabile delle parti ha detto che non hanno mai ricevuto la richiesta da Andrii. Il responsabile ha quindi spedito i rivestimenti del pavimento per la consegna il giorno successivo.

Terzo, Andrii mi ha detto che se decido di mettere la mia targa anteriore, vieni e me la installerà. Quindi l'ho programmato con lui dato che non mi ha dato nessuna vite e il rivenditore è vicino al mio lavoro. Poi mi ha dato un atteggiamento chiedendomi dove sono le viti e la targa provvisoria. Gli ho detto che non ce l'ho e non me l'ha dato. Andrii ha insistito e ha detto che dovrebbe essere in questa plastica. Stava scuotendo la testa un paio di volte mentre tornava dentro per prendere le viti. Stavo mantenendo la calma perché volevo solo che lo facesse e se ne andasse.

Infine, Andrii non sa molto della tecnologia della serie 3. Ha inoltrato quasi tutte le mie domande al genio della BMW. Aveva problemi anche a mostrarmi come funziona l'assistenza al parcheggio. Sicuramente non tornerò più né gli comunicherò più. Avrei dovuto lasciare una recensione nel link che ha fornito, ma quel link non funziona.

Spero che questo aiuti i futuri acquirenti. Sono venuto in questo posto perché conosco uno dei sales manager Shawn Sampson. Ragazzo molto simpatico per non dire altro. Nel complesso questa concessionaria è buona (escluso Andrii). Le parti e il personale di servizio sono gentili e amichevoli.

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