BMW of Sterling Revisione

Il nuovo centro servizi colpisce per avere tutti i comfort del proprio soggiorno; il WiFi gratuito è velocissimo, quindi porta il tuo laptop. Il personale è cordiale e premuroso, ma ho avuto problemi a multare la mia auto dopo che il servizio è stato completato; finì per multarlo parcheggiato tra due auto vicino alla porta sul retro del garage.

Nel complesso e 'molto soddisfatto della BMW, e nella mia esperienza lo Sterling Service Center eclissa il suo vicino di Fairfax.

Questa è la seconda macchina che ho acquistato da Kamal. È attento, competente, professionale e un piacere lavorare con lui. Ogni volta che qualcuno dice che sta cercando un'auto, lo mando a Kamal!

Sono stato trattato con Justin Hudson presso la concessionaria. Questo ragazzo è straordinariamente brillante e altamente professionale. Justin ha organizzato un prestito per me non appena il servizio è stato prenotato e mi ha tenuto al passo con i progressi in ogni fase della giornata. Una grande risorsa per BMW Sterling. Grazie per il tuo servizio Justin.

Melissa Fincham è stata fantastica con cui lavorare .. Onesto riguardo al veicolo che abbiamo acquistato e non potremmo essere più felici .. È stata una grande esperienza di vendita .. Con la vita a Pa ne è valsa decisamente la pena ..

Erik Brown è stato di grande aiuto. Mi ha riconosciuto ed è uscito subito a salutarmi. Si è tenuto in contatto e ha ottenuto molte riparazioni molto costose coperte dalla mia compagnia di garanzia senza fare domande!

La mia esperienza di lavoro con Matt Tillman è stata fantastica. Sicuramente ci ha fatto sentire come se fosse tutto intorno a noi e mai una volta ci ha messo fretta. Il personale è stato molto cortese e ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto meno complicata. Acquisterei volentieri di nuovo un veicolo da lui.

EVITARE questa concessionaria a tutti i costi !! Acquista una Kia prima di acquistare una BMW qui. Mi hanno attirato nella concessionaria con la promessa di un valore elevato per il mio mestiere, poi dopo che è stato fatto l'affare per il mio nuovo veicolo, improvvisamente la loro offerta per la mia auto è diminuita di $ 6.000. Questo, ovviamente, dopo che sono stato lì per 3 ore. Il comportamento non etico dei gestori era pari solo alla loro maleducazione. Uno di loro è diventato bellicoso quando l'ho affrontato; l'altro si limitò a fissare stupidamente la sua scrivania e si rifiutò di rispondere alle mie domande. Non riuscivo a credere a quanto fosse palesemente immorale il loro comportamento. Li sto segnalando al Better Business Bureau e ho informato BMW del Nord America e Virginia DMV. Vai altrove, ma non sostenere questa finzione di una concessionaria. Screditano il buon nome della BMW; ci sono diversi concessionari BMW nella regione DC, fatti un favore e scegline uno.

Ho portato le mie amiche 335i in assistenza presso la bmw di Sterling e sono stato aiutato nell'area di servizio da Marco Aldana. Vorrei ringraziare Marco per il suo eccezionale servizio clienti. Consiglierei la BMW di Sterling e Marco Aldana a tutti i proprietari di bmw poiché è stato molto completo, informativo e chiaro su tutti gli aspetti della mia visita e del mio servizio. Tornerò sicuramente alla Bmw of Sterling.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza lavorando con Mac per noleggiare la nostra nuova auto. Era molto paziente e ha fornito un servizio impeccabile. In realtà abbiamo avuto una transazione a lunga distanza, effettuando gran parte delle ricerche di auto al telefono con Mac. Grazie alla sua esperienza, è andato tutto senza intoppi. Adoriamo la nostra nuova macchina! Grazie a Mac e Sterling BMW.

Robert Graves è stato fantastico dall'inizio alla fine. Non ho mai fatto una presentazione invadente di vendita ed è stato felice di rispondere a tutte le mie domande. Mi ha dato il tempo e lo spazio di cui avevo bisogno per sentirmi a mio agio durante l'acquisto. Lo consiglio vivamente.

Aiman ​​è stato fantastico. Questa è stata una transazione a lunga distanza ed è stato fantastico nel farmi sentire a mio agio. Mi è venuto a prendere all'aeroporto e aveva il suo veicolo in perfetta forma quando sono arrivato. Consiglio vivamente Aiman ​​e BMW di Sterling.

Andriii, ci ha aiutato in ogni fase del percorso dall'inizio alla fine di ottenere la nostra BMW. Mi ha tenuto informato tramite messaggio o chiamata. Consiglio vivamente Andrii se stai cercando di ottenere una nuova BMW.

Reggie A.

Ho avuto la migliore esperienza fino ad ora in Car delarship.
Veramente professionale.
Grazie Mohamed per tutto l'aiuto

Il consulente del servizio Ali è stato davvero utile nello spiegare le cose e nel ripassare in dettaglio tutti gli aspetti che necessitavano di cure. come gesto di buona volontà hanno sostituito la guarnizione che perdeva e ne hanno inserita una nuova.

Apprezzo il buon lavoro svolto.

Saluti,
Sam

Ho preso la mia M3 per il suo servizio di rodaggio a 1200 miglia. Il mio consigliere era Elijah Beavers. È uscito e mi ha salutato mentre uscivo dall'auto. Poi mi accompagnò alla sua scrivania e mi spiegò cosa avrebbero fatto. Ho aspettato camminato intorno alla loro bellissima struttura mentre aspettavo e prima che me ne rendessi conto, l'auto era pronta. Assicurati di chiedere di Elijah quando ci vai! Miglior servizio clienti!

Carlos Martell ha controllato rapidamente la mia macchina, ha fatto in modo che ciascuna delle mie preoccupazioni fosse affrontata e risolta in modo appropriato. Era energico, efficiente, educato e preoccupato di fornire tutta l'assistenza necessaria. Grazie Carlos!

Sono così disgustato da Terena nel reparto titoli e nella gestione di questa concessionaria. Sono così poco professionali e vergognosi. Abbiamo aspettato pazientemente un titolo per letteralmente più di 7 mesi a questo punto pensando che fossi in buone mani. Ma sfortunatamente si sono rivelati letteralmente i più grandi bugiardi e quindi disonesti. Ho un suo messaggio di testo che dice che mi prenderò cura di te e che fa sembrare che tutto vada bene. Continuavo a provare a contattare qualcuno ogni singolo mese anche per 2 ore fuori strada per ottenere risposte e sono stato escluso. Al momento ricevo loro email che fingono di non sapere chi sono o di cosa sto parlando. Assolutamente ridicolo e poco professionale. Evita evita evita !!!

Ha lavorato con Eduardo nel reparto assistenza. Sono arrivato con una serie di dubbi su una serie 3 acquistata di recente. Sospettavo che ci fossero danni causati dall'acqua e dopo aver descritto i miei problemi, ho ricevuto una chiamata poche ore dopo aver lasciato l'auto con la conferma della mia teoria. Oltre a questo, ho ricevuto un'opinione professionale su una varietà di articoli diversi che hanno allarmato i tecnici. Ciò ha comportato la necessità di riportare il veicolo al venditore originale con l'elenco delle preoccupazioni. Lavorare con BMW of Sterling è stato un piacere, poiché si riceve una risposta rapida in base alle proprie esigenze e al servizio clienti di qualità.

Eric è stato fantastico. Risposta molto bella e rapida, che adoro. Il servizio è stato facile, veloce e alla fine ho un'auto pulita. Altamente raccomandato

Volevo cogliere l'occasione per ringraziare il consulente dell'assistenza Sterling Motors, Eric Brown, per il suo eccezionale servizio clienti. Non avrei potuto chiedere un consulente migliore e l'intero processo è stato fluido. Eric si è preso il tempo per tenermi aggiornato sull'andamento del servizio. Anche se sono venuto per un cambio dell'olio, Eric ha sostituito i tergicristalli e mi ha informato che la mia ispezione statale stava arrivando e vorrei che se ne occupasse lui. Inoltre, Eric ha chiamato il giorno successivo per assicurarsi che fossi soddisfatto del servizio e per contattarlo in caso di dubbi. Il servizio clienti, la professionalità e l'attenzione ai dettagli di Eric sono stati molto apprezzati. Grandi complimenti a Eric!

Ho avuto molti veicoli di lusso (range Rover, Mercedes, Cadillac). Ma devo dire che la sterlina BMW ha superato le mie aspettative nonostante la crisi del COVID-19. Grazie mille

Ho comprato due auto da Sal adesso e apprezzo molto la velocità con cui lavora per trovarmi quello che sto cercando e per mettermi al volante in modo efficiente e professionale. È molto attento alle mie domande mentre cerco e prendo in considerazione le mie opzioni, e si adegua al mio programma fitto di appuntamenti.

Ottimo servizio clienti. Neils è stato di grande aiuto per trovare il nostro veicolo perfetto. Torneremo sicuramente.

Eccellente! Il signor Bighem è un consulente di vendita molto esperto e si è preso il suo tempo per essere sicuro che tutte le mie domande ricevessero risposta con mia completa soddisfazione.

STAFFARSI DAL CENTRO DI ASSISTENZA questo posto ha una meccanica pessima. Scoprirai che stai solo scambiando un problema con un altro.

Il personale di servizio è cortese e professionale. Si prendono cura di tutti i nostri bisogni.
Essendo occupato, ho poco tempo libero e sono molto flessibili dal trasportarmi da e verso la concessionaria e / o organizzare un prestito quando appropriato. Anche il personale di vendita è a disposizione in qualsiasi momento.
Un ringraziamento speciale al Sig. LEE e Danny delle vendite.

Sono un meccanico, hanno un ottimo reparto ricambi ..

Il team del reparto assistenza BMW di Sterling è professionale, educato ed efficiente. Buone vacanze a tutti voi, non importa quale di loro sia il mio militare, non deludono mai, grande squadra. Vorrei poter dire lo stesso del loro reparto vendite ma no, nemmeno chiudere.

Ottimo posto per il servizio e le vendite con uno dei negozi più belli

Ho avuto una diagnosi difficile e BMW OF Sterling è stata precisa e disponibile. Carlos Martell, il mio tecnico dell'assistenza, ha collaborato con i meccanici non solo per diagnosticare il problema, ma anche per offrire una soluzione tecnicamente valida. Carlos ha anche collaborato con la direzione per offrire un prezzo equo alla mia riparazione. Ho acquistato la mia BMW presso un altro concessionario, ma continuerò il servizio presso la BMW di Sterling grazie alla facilità e alla reattività del personale. Complimenti Carlos. Grazie BMW di Sterling!

Non vengo da Sterling, Virginia, ma ero in zona per visitare un amico e avevo bisogno di un cambio d'olio e volevo occuparmene prima di guidare per 4 ore a casa. Dato che non conosco molto bene la zona, il mio amico ha suggerito questo posto. Il personale era super gentile e non ho dovuto aspettare molto a lungo.

Il signor Doughty ha pienamente compreso i nostri desideri, ha trovato l'auto dei nostri sogni e ha consegnato il nostro "bambino" in modo tempestivo! Grazie signor Doughty!

Beaver Ho è il mio consulente per i servizi da molto tempo ormai ed è il migliore in quello che fa! Si assicura sempre che la mia macchina sia ben curata, segue costantemente e va ben oltre per i suoi clienti!

Se porti la tua auto alla Sterling BMW, cercalo sicuramente come consulente del servizio. Sarai felice di averlo fatto.

Due giorni dopo una manutenzione la nostra BMW x3 ha riscontrato qualche problema ai freni ... I freni funzionavano ancora ma abbiamo ricevuto un messaggio spaventoso "problema freni"! Ho chiamato la BMW di Sterling e ho fissato subito un appuntamento. Hanno risolto il problema (nuove pastiglie dei freni posteriori e riprogrammato il computer). Ci è voluta meno di un'ora ed è stato gratuito. Da allora, l'auto sta guidando come un fascino. Nessun rancore, le cose accadono.

Il signor Kamal Benhoummad è stato molto cortese e molto dettagliato. Consiglio vivamente Kamal ad amici e familiari. Contatteremo Kamal con alcune domande che avremo per alcune funzionalità del veicolo nel prossimo futuro una volta che la situazione del COVID-19 migliorerà. Grazie Kamal.

Christopher C.

Ho acquistato quattro BMW da Ralf e sono sempre stato colpito dalla sua conoscenza e professionalità. Consiglio vivamente di chiedere a Ralf di essere il tuo consulente clienti quando entri in concessionaria.

Sono stato tenuto informato con informazioni informate e accurate. nessuna lamentela

Ottimo come sempre. Beaver è un eccezionale consulente di servizio e rappresentante per la BMW di Sterling. È sempre disposto a fare di tutto per garantire che i suoi clienti siano soddisfatti. È anche disposto a prendersi cura di un cliente durante il suo tempo libero, questo va ben oltre.

Ottimo servizio gentile Gentiluomo che lavora lì nel parcheggio è stato molto utile Victor era il suo nome.

------ PUBBLICAZIONE ORIGINALE PRIMA DEL 2014, AGGIORNAMENTO / I SOTTO CHE HA AUMENTATO LA MIA VALUTAZIONE.

Le valutazioni sono BIASED, continua a leggere.

Dopo la visita ho ricevuto un'e-mail con la domanda "La tua esperienza è stata eccezionale?" e con due pulsanti cliccabili (YES) o (NO)
Il pulsante (SÌ) mi ha portato a Google+ Local Ratings.
Il pulsante (NO) mi ha portato alle valutazioni interne della BMW di Sterlings.
Quindi, presumo che la maggior parte delle persone che pensano che sia stato molto carino daranno una valutazione qui, e le persone che la pensavano diversamente avranno i loro commenti in privato.

Molto pulito, molto lussuoso, sensazione di alta qualità, trattamento in stile "Rolls Royce". Anche bollette molto costose, ma immagino che sia quello che ottieni se vuoi sentirti speciale.

Il servizio è andato bene per un'ispezione di sicurezza ed emissioni. (stesso prezzo di una stazione di servizio).

Sala d'attesa, bagno, zona snack, ecc. al. erano lussuosi, confortevoli e avevano una buona connessione WiFi gratuita.

Ho chiesto due citazioni per le piccole cose di cui avevo bisogno. Le citazioni che mi sono state date erano MOLTO ALTE. Ad esempio, ho una garanzia su tessuto / moquette / vernice sulla mia auto che doveva essere trasferita a me, poiché l'ho appena acquistata usata. Il concessionario BMW mi ha citato $ 160 per esaminare i documenti per il trasferimento della garanzia. Invece ho fatto lo stesso lavoro in una carrozzeria locale per $ 40. Ho anche chiesto informazioni su uno dei miei telecomandi BMW che ha smesso di funzionare per l'ingresso senza chiave e l'avvio senza chiave. Sono stato citato $ 160 per indagare, (non aggiustare). Mi è stato suggerito di provare prima a sostituire la batteria da solo, poiché probabilmente risolverebbe il problema e mi farà risparmiare denaro. (buona idea, lo farò) Il telecomando ha più di 5 anni, quindi probabilmente la batteria deve essere sostituita comunque. Veramente? Se è così, allora perché non offrire di cambiare la batteria per $ 15, senza alcuna garanzia che risolverà il problema, ma con l'idea ragionevole che probabilmente deve essere cambiata, o dovrà essere cambiata presto comunque?

Mi piace la pulizia, e il trattamento professionale e cortese, mi piace la comodità e la comodità della struttura. Tuttavia, il "lusso" dei bagni e della sala d'attesa è perso su di me, anche se altri potrebbero apprezzarlo. Non ho chiesto un caffè, una bevanda o uno spuntino (avevo il mio con me), ma c'è un registratore di cassa proprio accanto a un barrista con uno snack bar, fanno pagare ai clienti per quello?

Il concessionario Acura che visito di tanto in tanto per la mia altra macchina ha una comodità simile, anche se meno lussuosa, offre caffè gratuito, snack gratuiti e le loro sedie sono un po 'logore ma ragionevolmente pulite e confortevoli, nel frattempo i prezzi sono MOLTO più bassi. Al Concessionario Acura, lavano e passano l'aspirapolvere gratuitamente dopo ogni visita, PIACEVOLE!

---- AGGIORNAMENTO 8/1/2014

Durante la mia visita nel luglio 2014, il tuo reparto di assistenza ha funzionato perfettamente, al di sopra e al di là del livello di servizio che mi aspetto.

Tuttavia, volevo solo vedere se la tua richiesta di sondaggio inviava ancora risposte "NO" al tuo sito web, mentre invii risposte "SÌ" ai link "lascia la tua opinione" sui social media. Sebbene il reparto assistenza abbia funzionato perfettamente, questa pratica di segregazione dei feedback sembra disonesta.

Dieci anni fa, Internet era un luogo molto prezioso per discussioni aperte e oneste. Ora, gli shills pagati e le pratiche come la segregazione del feedback stanno rovinando Internet. Creare asimmetria informativa, distorcere il mercato e la concorrenza. È un gioco a somma zero, sì, pochi giocatori abili vanno avanti, ma solo a spese di tutti gli altri. È come una cultura di imbroglioni. Se i tuoi prodotti e servizi si distinguono da soli e sei orgoglioso della loro qualità e consegna, lascia che siano discussi apertamente. Altrimenti, spendi le tue energie cercando di capire come giocare con i benchmark della reputazione invece di avere effettivamente un carattere.

L'esperienza con questo rivenditore è stata terribile. La maggior parte delle loro auto è troppo cara e sebbene io viva a poche miglia di distanza, sono finito per andare ad Alessandria e ho fatto il mio acquisto.

La parte più sconcertante è che ho detto al rappresentante di vendita che avevo già il mio finanziamento con la mia banca, ma ha insistito sul fatto che il controllo del credito deve essere eseguito come richiesto dalle normative governative. Gli ho detto sabbia legata e nessun controllo del credito.

Matthew Tillman è un venditore meraviglioso ed è stato un vero piacere lavorare con lui. Mi ha messo nel veicolo perfetto! Consiglio a tutti coloro che stanno cercando di acquistare una BMW di mettersi in contatto con lui!

La nostra esperienza con il signor McCloud è stata eccezionale. La conoscenza esperta di Gabriel e il comportamento piacevole hanno reso la nostra esperienza molto positiva. Farò di sicuro riferimento a Gabriel ad amici e familiari che potrebbero essere interessati all'acquisto di una BMW in futuro.

Sono rimasto abbastanza soddisfatto del servizio ricevuto da Eric Brown nel reparto seevice. Sono venuto per uno stato che ho visto e ho fatto il cambio dell'olio lo stesso giorno. Eric ha chiamato un licenziamento per farmi tornare a casa, poi ha mandato un altro licenziamento a prendermi.

È stata una bella esperienza come le ultime due volte specialmente con il tecnico Paul, ma non avevano un'auto in prestito e alla fine ho preso un'auto dall'impresa. Mi hanno offerto un furgone o un minivan. Questa è una vergogna per BMW di Sterling.

Un'esperienza eccellente con Mike e il reparto assistenza di Sterling BMW. Mike è sempre cortese e informativo riguardo al lavoro da svolgere. Grazie!

Finora ho avuto un'esperienza molto positiva con loro. Ho comprato una MINI da loro ad agosto e ho avuto un'esperienza di prim'ordine con il mio venditore Abraham Evans. È un ragazzo veramente simpatico e non il tipico venditore di auto. Anche se non sono uno dei loro clienti BMW ad alto dollaro, ho sentito che mi è stato offerto un ottimo servizio, ed era tardi prima che finissi, quindi so che le persone probabilmente erano pronte per tornare a casa.

Qualche mese dopo ho dovuto portare l'auto perché si è accesa la spia del motore di controllo. Non ho sperimentato nessuna delle storie dell'orrore che ho letto da altre persone qui, anche se la mia auto è in garanzia, quindi non devo pagarle ed è relativamente economica rispetto ad alcune delle altre auto che vendono. Ho chiamato in anticipo e ho fissato un appuntamento e ho programmato la navetta per lavorare per la giornata sperando che il problema fosse minore e che ci sarebbe stata una rapida inversione di tendenza. La navetta è stata fantastica, mi ha portato a lavorare in orario anche se c'era traffico ed ero in ritardo all'appuntamento e mi è venuto a prendere dopo il lavoro in perfetto orario.

L'unica lamentela che mi viene in mente è che il servizio ha richiesto un'intera giornata per essere completato, ma posso capire perché sono così occupati. Shawn Peace, il mio responsabile del servizio, ha compensato offrendomi un prestito per la notte che è stato di nuovo indolore.

Nel complesso non hanno guadagnato soldi da me durante il mio viaggio di servizio e ho ricevuto un ottimo trattamento in tutto, quindi non posso lamentarmi.

Ho acquistato molte auto in passato. Questo è stato di gran lunga l'acquisto di un'auto più veloce, agevole e semplice. Matt Tillman ha reso l'acquisto un gioco da ragazzi e abbiamo concluso l'affare in 10 minuti. Matt è estremamente professionale, apprezza il tempo e si assicura che le esigenze dei suoi clienti siano soddisfatte. 10 su 10

Consulente esperto del servizio e conducenti di furgoni amichevoli.

Sono stato in questo reparto di assistenza diverse volte e sono pessimi nel comunicare e completare il lavoro che ho richiesto. Mi è stato addebitato un lavoro che NON avevo richiesto di svolgere. Sono anche andato per nuovi pneumatici e cerchi che erano stati consigliati per la mia auto e ho pagato $ 5000 per scoprire che non erano fatti per essere sulla mia auto. Poi ho dovuto pagare più volte per pneumatici saltati e ora un intero nuovo set di pneumatici e cerchi. Mi era stato promesso un rimborso per la differenza di cerchi acquistati ma non mi hanno rimborsato come promesso!
Per favore, dì a tutta la tua famiglia e i tuoi amici di non fare affari con questo concessionario. Non sono davvero lì per aiutarti con tutte le tue esigenze o con un'auto di lusso!

Beaver Ho è il mio "go to" Service Advisor sia per la manutenzione programmata, sia per la preparazione per i resi di leasing e le emergenze (chiave non programmata!). Ci ha aiutato con una 535xi, una 550GT, la nostra X1 e ora con una 540i

Servizio fantastico: rapido, cortese e orientato al servizio!

Vivi sempre un'esperienza eccellente con Carlos Martell alla BMW di Sterling. La scorsa settimana, la mia macchina è stata rimorchiata per una riparazione (per fortuna coperta da CPO). Il tecnico, Wes, ha girato un video spiegando il problema con l'auto (il motivo per cui è stata rimorchiata) e ha fornito una valida raccomandazione per la manutenzione. Ho apprezzato il feedback onesto e non mi sentivo come se mi stessi prendendo in giro, quindi ho autorizzato la manutenzione dell'auto (un lavaggio del liquido di raffreddamento). Durante la visita Carlos è rimasto in contatto con me. Una volta completata la riparazione, ho ricevuto una copia e-mail della fattura e l'ho pagata online (lo adoro). Il tocco finale è stato Carlos che mi ha chiesto a che ora sarei arrivato per ritirare l'auto. Sono stato accolto con un'auto lavata e passata l'aspirapolvere seduta nella parte anteriore dell'area di servizio. Faceva freddo e l'auto era già riscaldata. Sono letteralmente entrato, mi è stata consegnata la chiave ed ero in viaggio in meno di 2 minuti. Nonostante l'auto rotta, l'esperienza è stata perfetta. Vado dal rivenditore solo per via di Carlos e della facilità con cui rende il processo.

Sean Spicher è il miglior consulente del servizio qui. È sempre felice di vederti e fa le cose il più velocemente possibile. Ho avuto molti problemi qui in passato. Non dai tempi di Sean. Lo fa velocemente e lo risolve bene la prima volta. Se hanno bisogno di tenerlo durante la notte mi forniscono un'auto in prestito gratuitamente .. Sono contento di averlo incontrato. Una delle poche persone che mi diverto a vedere quando devo far riparare la serie 7 .. Ha riportato il servizio BMW a 5 stelle per scadenti ..

Non lavorare mai con il nome del venditore Danny. Non mi ha dato il mio deposito di $ 1500 per più di settimane e quando l'ho chiamato per chiedergli dove fossero i miei soldi, ha deciso che andava bene parlare con me in modo poco professionale. Non dovrebbe essere sul pavimento. Non solo che ha cercato di vendermi un'auto con oltre 200 miglia. che truffa

Il miglior centro di assistenza in DMV senza dubbio. Il mio consulente di servizio Moses è stato l'epitome del servizio clienti. La professionalità e la natura attenta di Moses non rinunciano mai. È essenziale per il Team Sterling BMW Service Center. Consiglio di portare la tua BMW a Sterling per il servizio e chiedere di Moses.

Eccellente! Servizio estremamente attento e professionale da Sean Spicher.

Il signor Carlos era il nostro consigliere. È stato molto gentile e ci ha dato il miglior servizio. Ci dice esattamente cosa c'era che non andava e di cosa abbiamo bisogno per risolverlo. Uomo molto onesto. Noi torneremo.

Ho portato la mia macchina per il servizio e Marco Aldana è stato assolutamente meraviglioso! È stato di grande aiuto nello spiegare tutto. Torneró sicuramente!

Ottimo processo di consegna durante il tentativo di situazione COVID.

Ali in servizio è stato fantastico. Mi ha fornito informazioni aggiornate sullo stato dell'auto. Si è persino offerto di fornire un'auto in prestito anche se non ne ho prenotata una. Nel complesso professionale in ogni senso della parola. Continua così, Ali. Grazie per tutto il vostro aiuto

Ho avuto una bella esperienza. Beaver mi ha fornito una stima precisa del tempo in cui il mio servizio sarebbe finito, sebbene una signora del dipartimento di assistenza abbia citato un tempo molto più breve al telefono. È stato molto veloce nel rispondere ai messaggi di testo durante la manutenzione della mia auto. Grazie per aver fornito un servizio clienti così meraviglioso! Lo apprezzo molto!

Tempi di attesa lunghi, nessuno risponde alle chiamate in servizio, pochissimi consulenti di servizio e lunghe attese anche per registrarsi. Non consiglierei questa concessionaria a nessuno. Non sono sicuro di come stanno le cose dal lato delle vendite. Ho lasciato un messaggio al responsabile del servizio per esprimere le mie preoccupazioni e stranamente non ha nemmeno risposto alla mia chiamata. Così...

Questo posto è davvero orribile .. Il venditore giudica l'acquirente se può permettersi l'auto o no. Alla richiesta di un test drive di una serie 5 x drive, si presenta con un'auto che non trasporta nemmeno una telecamera per la visione posteriore. Si è persino rifiutato di stampare le opzioni che possono essere aggiunte all'auto. Non ho controllato le recensioni prima di atterrare in questo posto ..

Continuano a rispondere alle recensioni negative per mostrare la loro sincerità, ma non sembrano imparare .. Hanno reso la mia decisione più facile, anche se ne compro una non comprerò da loro.

Ragazzi, che Dio vi aiuti .. Dovreste mandare i venditori per una vendita uno contro uno ..

Mustapha è stato molto gentile con i clienti e grazie al quale ho avuto un'esperienza soddisfacente. Mi ha tenuto informato dall'inizio alla fine e ha lavorato intorno alle mie esigenze. Lo chiederò sicuramente la prossima volta che verrò per un servizio in sospeso.

Kamal era ben informato, onesto e molto disponibile. Lo consiglierei sicuramente alla mia famiglia e ai miei amici.

Ho acquistato un'auto da questo concessionario poco più di un anno fa. Ho già avuto oltre $ 6000 di lavoro svolto e quando chiamo per riesaminare il mio piano di manutenzione esteso non c'è nessuno disponibile per parlare con me ... Di solito sono molto paziente ma questo influisce sulla mia capacità di frequentare la scuola perché il mio l'auto non funziona. Sono in perdita. Purtroppo pensavo di acquistare la macchina dei miei sogni. Si prega di ripensare all'acquisto di QUALSIASI COSA da questo rivenditore!

È sempre un piacere lavorare con Eli e prendersi sempre cura di tutto ciò di cui ho bisogno. Altamente raccomandato. Mike H.

Ho portato la mia x5 lì per il cambio dell'olio di servizio, ecc. Hanno fatto un ottimo lavoro. ci sono voluti 90 minuti e mi hanno lavato la macchina gratuitamente. Consigliato

Molto professionale e amichevole. Consiglio vivamente Melissa Fincham (consulente clienti) a qualsiasi cliente.

Questa è stata l'ottava auto che ho comprato e lavorare con Melissa è stata di gran lunga la mia migliore esperienza di acquisto di auto. Il suo obiettivo era aiutarmi a capire esattamente cosa volevo nella mia prossima macchina senza alcuna pressione. Non si è parlato di acquisto finché non ho detto, questa è l'auto che voglio. Adoro la mia X3 ordinata in modo speciale e chiamerò prima Melissa quando sarò pronta per la mia nona macchina.

Mr Moses Mahdi. Consigliere straordinario. Molto ben informato sui servizi di cui avevo bisogno per la mia BMW X1. Transizione molto facile con assistenza per la consegna del mio veicolo e l'utilizzo di un veicolo cortese. Sono rimasto in contatto con me facendomi sapere il processo in cui era sottoposto il mio veicolo. Mi sono sentito molto a mio agio con i servizi forniti. Grazie mille per il vostro aiuto.

Vance Dougherty è stato estremamente disponibile nella revisione e nel fornire i dettagli del veicolo che ho acquistato.

Servizio eccellente, ha spiegato ogni servizio e mi ha dato uno sconto.

Beaver Ho in servizio mi ha fornito un servizio eccellente quando sono andato a lasciare il mio M4. Credo davvero che sia uno dei migliori lì. Da quando sono entrato per riconsegnare la macchina a quando l'ho ritirata, ha davvero fatto del suo meglio. Non scrivo mai recensioni, ma in questo caso ho dovuto farlo. Buon servizio.

Voglio solo far sapere a tutti, nel caso in cui compri un'auto usata da questo concessionario. Devi assolutamente acquistare una garanzia estesa e non in senso positivo, se non ti assicuri di prendere la macchina e andare dal tuo meccanico e non seguire quello che ti dicono. Ho comprato un X5 $ 35k, non 45 giorni dopo l'inizio dei problemi. Vieni a scoprire una grave perdita di olio e problemi al turbo, fortunatamente la garanzia coprirà una commissione di $ 10k PLUS. Potete immaginare se non avessi acquistato la garanzia. Si prega di acquistare la garanzia e di far controllare dal proprio meccanico tutte le auto usate da qui.

Servizio eccellente! Personale eccellente! Mustapha Muhammad, sei il migliore!

Marco Aldana nel reparto assistenza è stato eccezionalmente disponibile, cordiale e ben informato su tutti i miei problemi con la macchina e sui possibili modi per risolverli! È stato bravissimo a tenermi informato durante l'intero processo e mi ha fatto entrare e uscire dal negozio in modo rapido ed efficiente! Sicuramente tornerò e chiederò di lui in particolare!

Ottima esperienza con Robert Graves! Avrei potuto facilmente andare in una concessionaria vicino a casa mia, ma non l'ho fatto. Ho fatto di tutto per acquistare da questa concessionaria a causa della loro atmosfera amichevole e del servizio clienti.

Kamal è molto competente, professionale e cortese. Ha reso l'acquisto della mia BMW un'esperienza piacevole.

Grazie per BMW Sterling. Il meccanico Simon ha riparato la mia macchina. Mi ha mostrato dove è sbagliato e mi ha spiegato tutti i dettagli. È onesto e il miglior meccanico. Lo consiglio a tutti i miei amici.

Ambiente confortevole e cortese pieno di professionisti che sanno davvero il fatto loro.

Ho portato il mio veicolo qui per la manutenzione le ultime volte e ogni volta è stata un'esperienza molto positiva! Robin Jones è il mio consulente per i servizi ed è stato fantastico lavorare con lei. Ogni volta che dovevo riparare il mio veicolo, era in grado di farmi entrare in un prestito BMW e uscire dalla porta in pochissimo tempo. Affronta tutte le mie preoccupazioni sul mio veicolo e mi segue con aggiornamenti durante il giorno tramite testo o e-mail, che apprezzo molto. Robin fa di tutto per assicurarsi che io sia soddisfatto del lavoro svolto sul mio veicolo. Il servizio clienti che offre a questa concessionaria è così efficace e prezioso, è sicuramente una risorsa per questa azienda!

Voglio anche ringraziare Brian Latimer (Direttore delle operazioni fisse). Mi saluta sempre con un sorriso e un atteggiamento positivo, quando lo vedo nella corsia di servizio. So che è molto impegnato, ma si prende il tempo per chiedermi come sto e per cosa sono qui. Sa che sono in buone mani con Robin Jones!

Grazie BMW di Sterling!

Guido una MINI Cooper e apprezzo molto la possibilità di entrare senza appuntamento. Il tecnico dell'assistenza è sempre pronto a farmi sapere cosa controllerà e cosa deve essere riparato, e anche a farmi sapere quale sarà il tempo per eventuali riparazioni. La concessionaria si trova lontano dal mio solito tragitto giornaliero, ma non mi dispiace andarci perché so che posso aspettarmi un servizio eccellente.

Il servizio è stato eccellente. Mustapha ha fatto di tutto per assicurarsi che la mia esperienza fosse superba. Questa è stata la più grande esperienza di servizio che abbia mai avuto in una concessionaria. Consiglio vivamente BMW di Sterling e il mio consigliere Mustapha Muhammed. Ritorneremo sicuramente.

Finora ... ottima esperienza! Sono in procinto di finalizzare un acquisto dalla BMW di Sterling ... il venditore Newton Gentry è stato eccellente nei miei 36 anni di esperienza nell'acquisto di auto. Lascia che ti spieghi un po '...
Si è reso disponibile a rispondere a qualsiasi domanda gli facessi mattina, mezzogiorno e sera durante e dopo il normale orario di lavoro. Una volta concordato un prezzo, ho spinto abbastanza incessantemente per far sì che i documenti venissero elaborati rapidamente. Cosa che ha fatto. Sta lavorando per me in modo impeccabile per arrivare a una rapida vendita a un ottimo prezzo e amministrare le pratiche a distanza (sono fuori dallo stato). Non potrebbe essere più felice. Grazie Newton!

Aggiungi a questo Mac Safi.
Mac mi ha fornito un servizio eccellente e ha lavorato per guadagnare questa recensione. Non è mancato nulla e ogni richiesta è stata soddisfatta. Un professionista eccezionale! Chiedi un Mac alla BMW di Sterling.

Jose Zapata è il migliore! Recentemente ho acquistato la mia quinta auto con lui ed è stata una bella esperienza, come previsto, e come al solito. Super disponibile, competente, premuroso. Ritorneremo sicuramente.

Ottimo servizio e comunicazione sia da Robert (consulente del servizio) che da Rich (tecnico).

Non vedo l'ora di lavorare con entrambi per le nostre future esigenze di servizio.

Carlos nel reparto assistenza è stato fantastico. Lo consiglio vivamente. Porta a termine il lavoro. Grazie Carlos Martell e BMW di sterline.

Sempre una buona visita. Ho incontrato il proprietario quando ho comprato una macchina da loro subito dopo l'apertura. Questa è un'attività ben gestita e gestita. Tutto è fresco e pulito, il personale è attento senza essere invadente e le dotazioni sono di prima classe. La lounge di servizio ha una varietà di posti a sedere e tavoli, e ci sono snack e bevande in omaggio. Ci siamo stati mercoledì per una rapida riparazione di un'unità A / C che ha deciso di non lavorare dopo una riunione a pranzo. Si sono occupati immediatamente del problema, con meno di 90 minuti di attesa. Un'operazione di prima classe.

OMG è stato fantastico! Beaver, questa volta ti sei davvero fatto da parte. GRAZIE PER AVER SALVATO MIGLIAIA DI DOLLARI SUI NOSTRI INIETTORI DI CARBURANTE. Non posso ringraziarti abbastanza per aver convinto BMW a sostituire il resto dei nostri iniettori di carburante in una volta. Questo ci ha permesso di risparmiare così tanto tempo andando avanti e indietro per la spedizione dal momento che viviamo a un'ora e mezza di distanza. Beaver grazie ancora! Speriamo di non tornare settimanalmente e ci vediamo al nostro prossimo cambio dell'olio. LOL

Grazie Beaver !!!