Audi San Diego Revisione

Abbiamo avuto alcuni problemi con il nostro veicolo e sentivamo che non stavamo ottenendo le risposte di cui avevamo bisogno. Il direttore delle operazioni è intervenuto e si è assicurato che tutti i nostri problemi fossero risolti. È bello sapere che ci sono persone nella dirigenza superiore che si prendono cura dei clienti e si prendono del tempo dalla loro giornata impegnativa per assicurarsi che ci prendiamo cura di noi. A volte il servizio clienti lo fa o lo rompe e Audi ci ha mostrato quanto ci apprezzano!

Rispetto ad altri servizi Audi, questo posto è una cavalla notturna, saranno gentili con te se gli dai 65.000. Ma se hai bisogno di aiuto, buona fortuna nel portarlo qui Temecula è molto meglio,

Per qualche strana ragione mi piace essere lì. Circondato da bellissime macchine e da uno staff che è lì da tanti anni. È come visitare i miei amici Audi. La sala d'attesa era carina e tutti sembravano essere a posto. Il coordinamento della riconsegna dell'auto e dell'auto a noleggio è stato eccellente
Allard Jansen.

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto grazie a un ottimo venditore Greg Wyatt!

Se stai per comprare un'Audi ... non c'è posto migliore dove andare. Sei sempre il benvenuto, indipendentemente dall'età. Potrei essere più giovane delle persone che vedono acquistare auto, ma so cos'è un buon servizio clienti e questo supera le mie aspettative, quindi grazie mille e continua così per favore.

Al momento ho tre Audi e non posso dire abbastanza cose positive che amo delle nostre auto. Porto le mie auto al Service Dept dell'Audi San Diego (in Miramar Road), lo Staff (in Sales mi occupo di Fadi, in Service ho avuto a che fare con George (Service Manager), Manny e "Nacho") è molto efficiente , professionale e il loro servizio clienti è di prim'ordine. Consiglio vivamente Audi San Diego, i reparti vendite e assistenza. Angel Gilpin

Uno dei miei migliori servizi per le auto in città ..... sempre pronto a servirti

Damien ha fatto un ottimo lavoro, mi ha tenuto aggiornato mentre aspettavo e ha impiegato meno tempo del previsto.

Considero Audi di Mirmar 5 stelle perché il servizio clienti è pronto, competente e gentile.

Ho fatto riparare la mia Audi TTS 2009 il 17/09/2018 per il servizio consigliato dal produttore 75k.

Tutto il personale era eccezionalmente professionale e cortese. Un consulente del servizio, Jerald Camacho, si è preso il tempo per spiegare in dettaglio il servizio 75k e per rispondere a numerose mie domande e per farmi tornare a casa.

Mentre la mia auto era in riparazione quel giorno, un altro consulente di assistenza, George Gushulak, mi ha opportunamente aggiornato tramite testo ed e-mail sullo stato del servizio e sulle stime per i servizi aggiuntivi che ho richiesto. Dopo aver ritirato la mia macchina, George ha esaminato in dettaglio tutto il lavoro svolto e ha risposto ad altre mie domande generali. Sono partito con un rapporto di ispezione / sicurezza dettagliato, la mia auto completamente tagliandata e mantenuta e una conoscenza approfondita delle condizioni generali della mia auto.

L'auto è stata lavata e pulita e tutti hanno trattato me e gli altri clienti come stimati clienti.

Ritornerò sicuramente per assistenza e manutenzione futura.

John Valencia

La disponibilità del servizio era eccellente, ma ho chiesto un prestito ed ero disposto a fissare una data successiva per garantirne uno, mi è stato detto che ero pronto solo per scoprire che i mutuatari sono i primi arrivati, i primi servono e ho dovuto aspettare un'ora. Altre persone in servizio avevano aspettato a lungo e avevano la stessa impressione. Il video dell'ispezione da parte del vero meccanico è stato fantastico. I prezzi per il servizio di base come i freni sono atroci, sono scioccato che qualcuno pagherebbe quelle tariffe. Non ho ricevuto una data o un orario di pronto previsto, solo una telefonata sabato 2 ore prima della chiusura che era pronto. La follia finale è stata Manny che ha sostenuto che il danno da roditori a un cablaggio del supporto del motore avrebbe fatto rimanere il CEL e avrei dovuto pagare $ 400 per far riparare due cavi. Il meccanico aveva correttamente identificato che il supporto del motore era stato bruciato con tracce di fluido idraulico lasciate indietro. Quando ho ricevuto l'auto, tutti i lavori di estensione della garanzia sono stati completati come richiesto, sono grato per il prestito e il periodo di tempo totale è stato ragionevole. Non porterei mai l'auto per servizi di base come olio / filtro / freni dati i prezzi ridicoli indicati.

Super cordiale e professionale. Hanno fatto gli accordi nel miglior modo possibile e hanno fatto tutto rapidamente e con attenzione. Hanno un'ampia varietà di modelli in diverse opzioni, colori, trasmissioni, ecc.

Mario Chabayta era il nostro venditore Audi ed è stato fantastico! Il suo servizio clienti non era secondo a nessuno e non potremmo essere più soddisfatti dell'auto che ci ha venduto. Mia moglie ed io non avremmo acquistato un'Audi senza di lui. Grazie Mario per tutto!

Ho avuto una buona esperienza nell'acquistare un'auto qui. Il processo di acquisto è andato molto bene. Chiamare il reparto assistenza, d'altra parte, è la parte peggiore. Nessuno sembra rispondere al telefono qui. Ho provato a chiamare quasi tutti i giorni e non una sola risposta alle mie chiamate. PEGGIO!

Gerald è il mio consulente di servizio. È sempre disponibile e mi fornisce il miglior servizio clienti. È una risorsa per la famiglia Audi.

Che piacere!!!! L'intero processo è stato un gioco da ragazzi! Ho visto l'auto dei miei sogni, chiamato per vedere se era ancora disponibile, ho parlato con l'IMPRESSIONANTE venditore Greg Wyatt ... dopo di che, quel giorno sono tornato a casa con un ottimo affare e tranquillità. Greg mi ha guidato attraverso il processo, ha spiegato tutti i dettagli pertinenti e ha risposto alle molte domande che avevo. Ritornerei sicuramente .... tutto il tragitto dalla contea di Los Angeles !!! E consiglio i miei amici e la mia famiglia! Greg, tu ROCK! Audi di San Diego si ROCK !!

Il servizio clienti è impeccabile e Brett è sempre onesto e diretto! Consiglio vivamente di riparare la tua Audi in questa posizione. Chiedi di Brett e si prenderà cura di te.

Mario era un eccellente rappresentante ed estremamente ben informato. Ha lavorato duramente per farmi un buon affare ed è stato estremamente attento e informativo nel rispondere a qualsiasi domanda avessi.

Manny è stato molto cortese e premuroso per il mio veicolo e le mie preoccupazioni per offrirmi il miglior servizio.

Ottimo servizio clienti. L'intera esperienza è stata fantastica. Eccellente servizio clienti sia da Manny Gastelum che da Manny Lopez. Membri veramente professionali del tuo staff. Consiglio vivamente la tua concessionaria; in particolare il reparto assistenza. Torneremo di nuovo per future esigenze di servizio.

Sono andato a fare un giro di prova, un'auto è stata subito accolta da IJ Feinman. È stato molto disponibile e ci ha regalato quell'esperienza accogliente. Ho finito per acquistare l'Audi e non ho rimpianti! Consiglierei questa concessionaria e IJ Feinman a chiunque.

-Corpo

Questo è strettamente per il reparto assistenza. Recentemente ho acquistato un'Audi A3 premium s-line del 2012 da un'Audi del Commonwealth. Poco a dir poco non avevo alcuna intenzione di venire in questa concessionaria per la manutenzione a causa di tutte le recensioni negative e del passaparola dei miei amici. Per quanto riluttante, questo era il reparto di assistenza Audi più conveniente per me. Sono entrato con l'intento di essere un pregiudizio nei confronti di urlanti e amici, ma è cambiato.

Inizialmente ho chiamato per un appuntamento o per parlare con qualcuno della manutenzione della mia auto. Avevo una finestra difettosa, a causa di un richiamo di fabbrica. Nessuno era disponibile dal servizio di assistenza e ho pensato, "che tipico". Ho lasciato il mio numero e il problema con l'operatore ed entro 15 minuti Jack Myers mi chiama e mi dice di portarlo in qualsiasi momento prima che chiudano. Ho portato la macchina entro poche ore. Ho pensato che sarei stato lì a far girare le ruote per la prossima ora o giù di lì cercando di convincerli a comprare la mia storia per aggiustare ciò che avevo bisogno di aggiustare. Jack ha dato un'occhiata al mio problema e mi ha dato rapidamente un'auto di cortesia. Sono entrato e uscito entro 15 minuti al massimo. Questi ragazzi stanno sviluppando un nuovo concetto e stanno andando nella giusta direzione per il reparto assistenza. Mi sono sentito come se avessero sentito quello che avevo da dire e si sono presi rapidamente cura di me. L'auto è stata fatta entro 3 giorni a causa dell'ordinazione delle parti e di un tecnico non identificato. Jack era in costante contatto con me, cosa che mi va benissimo di sapere che l'auto non verrà revisionata per altri 2 giorni. Hanno persino ordinato / riparato la parte che non era rotta solo per darmi quel pezzo di mente. Ho potuto guidare l'auto di cortesia per l'intero periodo GRATUITAMENTE, quindi non ho avuto problemi con questo. L'auto di cortesia era la A4 AllRoad, che ha tutti gli optional disponibili.

Ritirare la macchina è stato veloce come portarla dentro. Tutto è in ordine e hanno controllato tutto per me, dal paraurti al paraurti, solo per essere sicuro di essere ben curato. Mi hanno persino inviato un'e-mail con un elenco di cose che hanno fatto.

Consiglio vivamente di far riparare la tua Audi qui. Vale a dire che ero in garanzia. Spero che il servizio sia lo stesso anche per le auto fuori garanzia. Lo scoprirò con certezza al termine della garanzia.

Aggiornamento della mia recensione dopo due anni e mezzo di esperienza con il loro reparto di assistenza.

Senza dubbio il peggior reparto di assistenza che abbia mai sperimentato - buona fortuna anche se li chiami al telefono quando si sta lavorando sulla tua auto - non rispondono o richiamano.

L'esperienza più recente è stata che cercavano di farmi pagare $ 1900 per sostituire un termostato del radiatore che non aveva bisogno di essere sostituito: ho rifiutato il servizio, sono andato al mio negozio locale e sono stati in grado di risolvere semplicemente spurgando il sistema a mezz'ora di manodopera per $ 55. Audi San Diego ha affermato di aver spurgato il sistema 3 volte ... quindi o mentivano o non hanno idea di come spurgare un radiatore.

Il mio unico consiglio per chi decide di fare un tagliando qui ... meglio che entri dalla porta all'indietro e già piegato, perché stai per essere ...

Sono appena entrato per prendere le spazzole del tergicristallo ma ho davvero adorato la mia esperienza qui. Tutti quelli con cui ho parlato erano gentili e cortesi. Don Bragg è stato particolarmente disponibile, facendosi in quattro per aiutarmi e assicurarsi che avessi una buona esperienza con la mia macchina.

Sono venuto qui con la famiglia durante il fine settimana del Labor Day per cercare una nuova macchina. Quando abbiamo attraversato lo showroom nessuno ci ha salutato anche se ho visto 4 o 5 dipendenti che ci guardavano passare. Non stavano aiutando altri clienti né ho visto altri clienti in giro. Quando eravamo fuori a guardare i veicoli nessuno è uscito ad aiutarci per quasi 10 minuti. Anche un mucchio delle loro macchine sul pavimento erano ricoperte di terra. Metto in dubbio la professionalità di questa concessionaria e probabilmente non la consiglierei solo sulla base delle prime impressioni.

Mia figlia ha acquistato da loro un'Audi Q5.
L'esperienza è stata fantastica e il loro servizio è eccellente.

Mia moglie ed io ci siamo fermati involontariamente all'Audi San Diego durante le nostre vacanze di Natale il 24 dicembre 2016 per vedere un'Audi Q5. (Vigilia di Natale)

Senza l'intenzione di acquistare un veicolo poiché viviamo a 150 miglia di distanza, Aimal Abawi ci ha fornito un'eccellente esperienza di acquisto presso la concessionaria. Aimal, che è un eccellente rappresentante di vendita, si è assicurato che fossimo soddisfatti della macchina senza alcuna pressione. Quando si è trattato dei numeri, ci è stato dato molto che non potevamo rifiutare.

Aimal è molto positivo, entusiasta, amichevole, disponibile, paziente, competente, molto semplice e onesto. Abbiamo la massima considerazione per le capacità di servizio clienti di Aimal. Due pollici in su, 5 stelle, A + per essere professionale ed estremamente disponibile.

Per finire, Aimal ha fatto di tutto per procurarci il veicolo che volevamo. Ci siamo sentiti a nostro agio durante l'intero processo di acquisto. Se mai stai cercando un'Audi, consiglio vivamente Aimal Abawi di Audi San Diego. (Grazie anche a Rosalina Caballero in Finance)

Dal momento in cui ho chiamato Audi San Diego ho avuto un'ottima esperienza. Siamo onesti, acquistare un nuovo veicolo è eccitante ma può anche essere un momento estremamente frustrante e stressante. Inizialmente ho chiamato Audi Escondido e il venditore è stato inutile fin dall'inizio, quindi ho deciso che non erano degni di alcun mio affare. Ho quindi deciso di chiamare Audi San Diego su Miramar.
Ho avuto il piacere di lavorare con Fadi Houneini nelle vendite. Era molto schietto, onesto e paziente. Ha davvero fatto di tutto per prendermi, non solo la macchina dei miei sogni, ma un affare straordinario. Mi ha fatto sentire molto a mio agio ed è stato molto genuino. È raro da trovare e l'ho davvero apprezzato.

Quando sono arrivato al dipartimento finanziario ho lavorato con Jamie Gilbert. Non solo ha reso quella che può essere una situazione molto stressante molto più rilassante, ma si è davvero presa il tempo per rispondere a tutte le mie domande e spiegare le domande che avevo. Mi sembrava di parlare a un amico, non a qualcuno che stava cercando di vendermi qualcosa. Era assolutamente fantastica e così paziente. Sono stato davvero fortunato a lavorare con persone così fantastiche che si sono davvero preoccupate di aiutarmi e renderla una grande esperienza.

Anche il Sales Manager Greg è andato ben oltre. Puoi dire che si prende davvero cura dei suoi clienti e vuole fare del suo meglio per accogliere chiunque passi attraverso la porta.

Consiglio vivamente questo concessionario e non andrei mai altrove.

Buon servizio clienti, specialmente Willy, si prende sempre cura di me e delle mie macchine.

Nick ha fatto di tutto per rendere l'esperienza facile. Era gentile e non provava tattiche di vendita difficili per le quali lo apprezzavo ancora di più. È stato premuroso e mi ha seguito e ha risposto a tutte le mie domande. È stata una bellissima esperienza e ho apprezzato il suo supporto.

Sono davvero grato a un venditore I.J. Fienman. È stato molto disponibile e lo consiglierei a tutti coloro che sono interessati ad acquistare un'auto in questa concessionaria. Non è la prima volta che compro un'auto nella mia vita, ma è la prima volta che non ho sentito la pressione di acquistare. Sono davvero contento di Audi Q5 che ha un colore così raro e bellissimo. Spero che a mia moglie piacerà !! Grazie ancora J.

L'auto è rimasta in officina per due settimane. Quel giorno del mio appuntamento, mi è stato detto che potrebbe rimanere durante la notte. Passarono due giorni, ancora nessuna macchina. Ho inviato un messaggio (non avrei dovuto iniziarlo) per chiedere un aggiornamento. È allora che mi è stato detto che molti dei tecnici dell'assistenza erano in quarantena. Anche se lo capisco perfettamente, credo che queste informazioni dovrebbero essere state divulgate all'inizio per stabilire le aspettative che potrebbero essere necessari alcuni giorni o più, invece di dire che potrebbero rimanere solo durante la notte.

Quando finalmente ho riavuto la macchina, sono rimasto molto deluso nello scoprire che non era stata lavata perché era molto, molto sporca, come se fosse stata seduta al negozio per due settimane (perché lo era). Avevo l'impressione che un autolavaggio di cortesia sia sempre compreso con un servizio? Nel complesso, non sono stato molto soddisfatto della mia ultima esperienza.

Amaechi Anyanwu ha fatto un ottimo lavoro nell'aiutarmi a ottenere il mio Q7 usato. Fa davvero il possibile per ottenere gli extra inaspettati come portapacchi e tappetini per tutte le stagioni e ci ha aiutato a raggiungere un accordo con un pagamento gestibile. Per questo sono anche grato. Anche mettici un arco! Sono tornato ad Audi SD perché avevo avuto a che fare con lui tre settimane prima per aiutare un amico a prendere in affitto una nuova A3. È ovviamente in esso per il lungo raggio! Grazie!

Personale gentile e disponibile. Layout pulito e organizzato.

Damien è fantastico come sempre. Se solo potessi ottenere un servizio come questo da altre società.

Di gran lunga Audi San Diego nel suo staff è un esempio di quale dovrebbe essere il servizio. Professionale, cortese e un'autentica sensazione di cura. Ottenere un prestito è senza problemi e tornerà ancora e ancora.

Gerald, un consulente dell'assistenza presso Audi San Diego, ha reso la mia prima visita di manutenzione eccezionale! Dentro e fuori come promesso e mi ha persino regalato una bottiglia d'acqua per me e il mio cane. Ottimo servizio, grande ospitalità amore Audi San Diego!

Onestamente, il servizio clienti di questa località è stato assolutamente terribile. Ogni volta che li contatto lascio un messaggio che non viene mai ricevuto o ho qualcuno che risponde ma non sa cosa sta succedendo anche dopo che l'ultima persona con cui parlo ha dichiarato di aver lasciato note per l'account. Questo è estremamente poco professionale. Ora sono rimasto i prossimi due giorni senza un veicolo perché non comunicano.

Prima di tutto, uno dei meccanici ha perso la chiave della mia ruota di scorta, poi ha affermato di no e di conseguenza il mio rappresentante dell'assistenza ha cercato di addebitarmi $ 200 per una chiave sostitutiva. Per non parlare di $ 450 per un allineamento di pneumatici che in media dovrebbe costare meno di $ 100. Poi hanno cercato di affermare che i miei pneumatici erano tutti in condizioni critiche e dovevano essere sostituiti, ma il 29 febbraio, al mio ultimo appuntamento, i miei pneumatici erano tutti verdi (guido per circa 5k miglia all'anno localmente). Nel complesso ero nichelato e spento per tutto, e il mio rappresentante dell'assistenza ha segnato tutto 2-4 volte quello che dovrebbe essere. La chiave della ruota di scorta, ad esempio, costa $ 100 sul tuo sito web dell'Audi San Diego Service, eppure hanno provato a farmi pagare $ 200? Hai davvero bisogno di rivalutare il modo in cui i clienti fedeli vengono trattati e truffati. Fino ad ora ho effettuato la manutenzione della mia auto solo presso la vostra sede e ho trascurato il fatto che ogni volta in media ho dovuto aspettare 6 ore per semplici visite di manutenzione, pensando che il vostro team fosse il più esperto con le vetture Audi e mi tratterebbe al meglio per aver speso la somma di denaro che ho fatto per la mia macchina, eppure è stato tutto difficile, mi sento veramente truffato e cercherò altrove il servizio del mio veicolo.

Lavoro a San Diego da quasi 6 anni e considerando che ho una residenza part-time a soli 15 minuti da questo concessionario, penseresti che acquisterei una delle mie ultime 13 Audi qui. Sono stato da questo rivenditore in più visite e sono tornato di nuovo poiché sto considerando che Audi # 14 potrebbe eventualmente acquistare come un'auto per pendolari che ora è necessaria in casa. Arrivo dal concessionario in un tranquillo pomeriggio feriale e parcheggio nel parcheggio dei clienti in una chiara visibilità dello showroom. Entro e l'addetto alla reception non può essere disturbato ad offrire un saluto né alcuno dei venditori alla reception. Forse erano impegnati o forse si occupavano di altri compiti. Capisco, quindi vago per lo showroom ..... e vago ... e aspetto ... e vago ancora un po '. Le auto nello showroom hanno controllato, giriamo fuori, no nessuno qui e chiunque sia mai stato da questo concessionario non puoi semplicemente andare in esplorazione alla ricerca di un'auto, quindi sei abbastanza dipendente dall'aspetto del servizio clienti. Torna dentro e attraversa di nuovo lo showroom, alcuni dei venditori si sono mescolati, alcuni stanno ancora lavorando e l'addetto alla reception ancora non poteva essere disturbato. Ho dato 15 minuti in totale, se nessuno può essere disturbato a salutarmi, allora posso continuare educatamente a portare il mio interesse e gli affari altrove. Non è la prima volta, né l'ultima, che ho avuto questa esperienza all'Audi San Diego. Vai altrove e non perdere tempo qui!

Ottimo servizio da parte di tutti. Persone amichevoli. Il lavoro è stato svolto in modo completo. Non avevano un prestito disponibile, quindi mi hanno fatto un giro con Lyft per andare al lavoro e me ne hanno offerto uno indietro.

Sempre un luogo accogliente, assicurandosi di mettere la soddisfazione del cliente come priorità principale.

Sono andato a far riparare un richiamo. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora dopo un'ora e mezza per finire il servizio. Sebbene la lounge sia ricca di bevande, il servizio ha richiesto quasi il doppio del tempo indicato. Ho aspettato quasi tre ore. La lunga attesa non è stata nemmeno riconosciuta né ho ricevuto un aggiornamento fino a quando non sono dovuto tornare a cercare il ragazzo.

Le strutture e il personale erano entrambi di prim'ordine. Meravigliosa selezione di veicoli e ottimo team di vendita. Vorrei riconoscere Alexander Sovran come un'ottima guida a tutto ciò che Audi ha da offrire, di gran lunga il professionista delle vendite più coinvolgente con cui ho lavorato in più concessionarie di auto di lusso.

Li ho sorpresi con un arrivo anticipato e non è stato un problema

Ho portato il mio Q7 negli ultimi 4 anni a questo servizio. Nel complesso sono stato felice (fino alla scadenza della mia garanzia) perché quelli erano i servizi generali e non ho mai avuto alcun problema. Dopo 15 giorni la mia garanzia è scaduta, qualcosa è andato storto con il mio AC e mi è costato quasi $ 4K. Il manager è stato così gentile da darmi uno sconto, ma alla fine ha comunque pagato un paio di migliaia. Poi un altro problema. Boom $ 3500. Di un altro .. beh, ho detto aspetta un minuto. Tutte queste cose sono accadute subito dopo la scadenza della mia garanzia e nessuno ha visto che questo sarebbe accaduto prima che fosse completamente incasinato e dobbiamo cambiare la parte perché qual è la differenza che portare la mia macchina al meccanico Jimmy piuttosto che all'Audi se l'Audi non lo fa avvisami in anticipo fino a quando le parti non sono completamente rotte e devono essere sostituite ... allora perché sto portando l'auto da esperti. Comunque ho appena venduto la mia macchina lo scorso sabato e ho consigliato vivamente al nuovo proprietario di non portarla mai in assistenza perché stanno sovraccaricando e non posso avvisarti di qualcosa in arrivo. A loro piace aspettare e sorprenderti! $ 4K. Spiacenti $ 3K. Oh, questa volta costa $ 2K a buon mercato se finisci per sostituire le parti, qual è il punto per cui l'auto viene ispezionata e non viene trovato nulla in anticipo! Sono tornato alla Mercedes che non è più economica ma almeno il marchio sta dietro ai loro veicoli!

Neal Kelly ha recensito ...
Vivo a Las Vegas e ho trovato la macchina che mi interessava online. Ho contattato il rivenditore via e-mail e sono stato messo in contatto con Neal Kelly. Siamo andati avanti e indietro tramite e-mail alcune volte discutendo del veicolo e del prezzo potenziale. Neal è stato reattivo nelle nostre comunicazioni. In un breve periodo di tempo arrivammo a un numero che sembrava allettante per me come acquirente e mi accordai per volare a San Diego per esaminare il veicolo e potenzialmente fare un accordo. Neal è venuto a prendermi all'aeroporto rendendomi davvero facile raggiungere la sua concessionaria. Aveva posizionato la macchina per me e appena arrivato l'ho esaminata e mi sono accertato che fosse, in realtà, esattamente quello che Neal mi aveva inscritto prima del mio arrivo. Neal ha rispettato il prezzo che avevamo concordato e nel giro di un paio d'ore mi ha salutato con il pieno di benzina. Il veicolo era stato un'auto a basso chilometraggio con un solo proprietario ed era immacolata. L'unico problema era che mancava il manuale del proprietario. Ho chiesto a Neal se poteva fare qualcosa al riguardo e ha accettato di contattare la signora che aveva scambiato il veicolo con una nuova Audi. Nel giro di un paio di settimane, Neal mi ha inviato un messaggio in cui mi informava che il proprietario originale aveva trovato il manuale del proprietario e aveva accettato di darlo alla concessionaria. Senza disturbare Neal, alla fine ha recuperato il manuale e me lo ha immediatamente spedito tramite corriere espresso. Sono così felice che Neal abbia fatto lo sforzo in più, dopo la vendita, per soddisfare i desideri dei suoi clienti. Neal è una persona molto intelligente e socievole e ha mostrato una grande integrità lavorando con me per l'acquisto di questo veicolo. Se tutti i venditori di automobili fossero professionali e facili da trattare come Neal, l'industria automobilistica sarebbe guardata con rispetto da tutti. Certamente serve a dare all'Audi San Diego una grande reputazione.

Un cliente felice "Don"

Personale super disponibile. Ho avuto una batteria scarica e mi hanno lasciato portare la macchina dentro

Nabi è stato fantastico. Conosceva bene l'auto ed è stato in grado di rispondere alla maggior parte delle mie domande necessarie per prendere una decisione informata. Tante volte presso altri concessionari ho posto una domanda su un'auto, ma ho ricevuto una risposta "non so" dal venditore. Un venditore che non sa nulla della macchina mi fa incazzare perché è l'unico lavoro che hanno, ma Nabi era al di sopra di esso. Raccomanderò i miei amici ad Audi San Diego e Nabi.

Inoltre, il tecnico Patrick è stato fantastico. Estremamente articolato e ben informato su ogni aspetto tecnologico del mio nuovo eTron.

George è stato perfetto anche se sono arrivato in ritardo. Lui e gli addetti alle gomme hanno individuato il problema e mi hanno fatto partire in tempo utile.

Il servizio AUDI ha rubato il mio ricambio (cerchio full size con pneumatico Pirelli). E sostituito con una ciambella cestinata e disfunzionale.

Dicono che non l'ho mai avuto.

Esperienza orribile.

Ho acquistato il mio CPO S7 2013 da un'altra concessionaria Audi, ma Audi San Diego è stata la migliore concessionaria per l'assistenza che abbia mai sperimentato. Il mio tecnico Derrick è stato davvero impressionante nella sua attenzione ai dettagli nel correggere fastidiosi sonagli interni. Quando acquisti un veicolo di fascia alta ti aspetti che tutto sia di fascia alta, sfortunatamente con un proprietario precedente e le strade della California potrebbero avere segni di usura. Apprezzo veramente il livello di assistenza clienti e il servizio offerto da Audi San Diego. Altamente raccomandato.

Nacho Mireles è stato assolutamente meraviglioso. Il servizio è stato fatto in modo efficace ed efficiente e il mutuatario era il primo cassetto!

C'è un bel po 'di dettagli nei miei travagli per le riparazioni eseguite sulla mia auto. Riassumendo, ho portato la mia macchina in 3 diverse occasioni, e successivamente mi sono ritrovato sul lato dell'autostrada perché la mia macchina si è rotta. In particolare, in questa ultima visita in cui è entrata la mia macchina, la pelle della mia console era deformata (sembra che potrebbe essere stata bruciata), c'era odore di fumo di sigaretta e alla fine i miei sedili sono tornati sporchi.

Per riassumere, c'è una significativa mancanza di competenza che mette a rischio la mia sicurezza. Inoltre, non vi è alcun focus o desiderio di fornire qualità. Il mio consulente del servizio è stato utile e ha fatto del suo meglio per aiutare, ma non ha il potere di fare ciò che serve per sistemare le cose.

Alla fine, ho passato più di 6 ore seduto sul lato dell'autostrada in attesa di un rimorchio o guidando avanti e indietro per la concessionaria. Tutto questo ha significato che sono stato senza macchina per più di un mese.

Infine, per aggiungere la beffa al danno, ho inviato un'e-mail di escalation al responsabile del servizio Russ Schwartzman in cui dettagliavo le mie preoccupazioni e fino ad oggi non ho ricevuto risposta.

Direi che ho mostrato una quantità enorme di tolleranza e pazienza in materia. Adesso lo esporrò alla leadership di Holman. Questo è inaccettabile e nessuno dovrebbe mai essere trattato in questo modo. Mai.

Ho visto una Honda Accord del 2012 sul loro sito web e sono andato immediatamente. Sono stato accolto da Sergey e mi ha mostrato il veicolo, mi ha portato a fare un giro di prova, mi ha spiegato in dettaglio il veicolo. Avevo una parola sul mio budget e hanno concordato; Così dolce! Rosalina ha spiegato dettagliatamente le cose finanziarie. Sia Sergey che Rosalina sono stati così gentili e pazienti da rispondere a tutte le mie domande. L'intero processo è andato avanti così liscio e veloce. Ho una macchina fantastica a un prezzo ragionevole.
Grazie Sergey e Rosalina per avermi aiutato a ottenere la mia prima macchina :)

Audi San Diego ha il peggior servizio. Raramente rispondono al telefono. Quando lasci un messaggio, raramente ti richiamano. Quando ritiri l'auto da un servizio, si dimenticano di resettare il computer, quindi l'auto dice ancora che è necessario un tagliando. Quando riporti l'auto per far resettare il computer, ti dicono che ci vorranno 30 minuti, ma 90 minuti dopo non sono ancora finiti ... L'auto mi piace (Q5), ma AUDI SAN DIEGO HA DEI PROBLEMI.

Ho portato la mia Audi per un servizio di linea che ho facilmente programmato on line. Ho incontrato Damien pochi minuti dopo il mio arrivo e dopo è andato tutto benissimo. Il processo di check-in è stato veloce e mi ha spiegato tutto e poco dopo mi ha avuto nel mio veicolo in prestito. Ha mostrato apprezzamento per il mio tempo. Ben fatto ... ANCORA!

George ha fatto un buon lavoro come al solito, ma anche con un appuntamento due giorni e mezzo per il lavoro erano troppo lunghi. Devi aumentare la tua capacità.

Abbiamo acquistato qui il nostro TDI Q5 2014 e nel corso degli anni è stato sottoposto a manutenzione numerose volte. La scorsa settimana, abbiamo portato il nostro Q5 per la seconda volta per ottenere una sostituzione da richiamo insieme a diverse altre richieste di assistenza (installazione di pneumatici nuovi, cambio dell'olio, sostituzione della batteria). Ogni volta che abbiamo tentato di contattare il nostro consulente del servizio, siamo rimasti in attesa per più di 10 minuti e non lo abbiamo mai raggiunto direttamente. Inoltre, nessuno dei nostri messaggi di testo ha ricevuto risposta. E quando tutto è stato detto e fatto, Audi San Diego non è riuscita ANCORA ad eseguire la correzione del richiamo del convertitore catalitico e inoltre non ha sostituito la batteria come richiesto. Comunicazione terribile e pessimo risultato dal servizio, tutto a prezzi estremamente alti non è una ricetta per il successo.

Non prenderemo mai più in considerazione la manutenzione del nostro veicolo all'Audi San Diego e esortiamo vivamente anche gli altri a evitarlo.

Gregory è stato fantastico e facile con cui lavorare!

Ho portato qui la mia Audi S5 dopo che uno dei miei pneumatici si è spento e per farla riparare. Il personale qui in questa posizione è fantastico. Dal momento in cui entri nel garage di servizio, al momento in cui ritiri il tuo veicolo, tutti sono super disponibili e gentili. Damien era il mio consulente di servizio. Ha fatto un lavoro fenomenale nell'elaborare tutto con la mia garanzia per il mio pneumatico, oltre a tenermi aggiornato su tutto ciò che stava accadendo mentre la mia macchina veniva riparata. A differenza di altri centri di assistenza Audi in cui sono stato in passato, non mi sono mai sentito come se mi avessero venduto qualcosa di cui non avevo bisogno per il mio veicolo. È stato fantastico!

Questa è stata la prima volta che ho acquistato un'auto per me stesso e devo dire che la mia esperienza con Audi San Diego è stata a dir poco fenomenale. L'intero staff è stato molto gentile e ben informato sul prodotto, ma quello che si è distinto sugli altri è stato il mio venditore, Anthony Picozzi. Non solo è estremamente attento ai dettagli, ma si prende il tempo per ascoltare le tue esigenze al fine di fornirti il ​​miglior servizio. Come acquirente per la prima volta avevo molte domande e questo processo può iniziare a sembrare un po 'opprimente, ma l'abbondanza di informazioni di Anthony, la sua volontà di istruire e la sua personalità fredda e raccolta hanno reso la migliore esperienza di acquisto. Se qualcuno è alla ricerca di un'auto nuova, consiglio vivamente di acquistarla da Anthony perché potrei facilmente dire che è il miglior venditore di sempre!

Audi San Diego ha un ottimo team di assistenza e una bella atmosfera in cui aspettare e UBER in standby per portarti a casa, al lavoro o in altri luoghi. Ottimo lavoro Audi San Diego.

La mia Allroad 2018 è stata revisionata e pronta prima dell'orario previsto. Sono un ragazzo felice!

Il mio rappresentante dell'amor era Anthony. È così competente, paziente e gentile, nell'aiutarmi a trovare l'auto perfetta per me. Ho intenzione di mandargli tutti i miei amici e la mia famiglia, che sono alla ricerca di un nuovo veicolo. So che saranno in ottime mani.

Come sempre è stata un'ottima esperienza, soprattutto Nacho, il mio consulente del servizio, ha fatto un ottimo lavoro. Non riesco a trovare le parole per ringraziarlo abbastanza.

Ottimo lavoro e ottima esperienza da parte di Mario

Buon servizio. Una stella di sconto per dover aspettare sempre per essere aiutato.

Di prim'ordine, apprezzo la qualità delle persone che ci lavorano, il servizio clienti è eccellente e lavorano duramente per rendere la tua auto riparata un'esperienza più piacevole del dolore che tutti sappiamo che può essere! Jerald è sempre lì, e lo adoro!

Non posso dire abbastanza cose positive della nostra esperienza con Audi San Diego. Anche se abbiamo due concessionarie Audi più vicine a noi, mio ​​marito ha insistito per guidare per più di un'ora fino a SD a causa del grande inventario che hanno. I giorni che hanno preceduto la sua visita e mentre era lì è rimasto continuamente entusiasta dell'esperienza di acquisto facile fornita da Amal e dal suo team. Dopo aver personalizzato l'auto, la concessionaria ce l'ha consegnata a Orange County pochi giorni dopo. Sono stato accolto alla porta da Raul Leo di cui anch'io non posso dire abbastanza cose positive. Era professionale e ben informato. Ha pazientemente spiegato tutti i dettagli che l'auto offre. Ha risposto a tutte le mie domande ed era disposto a trascorrere con me tutto il tempo di cui avevo bisogno. Ha programmato il mio iPhone e l'apriporta del garage. È andato ben oltre tutto quello che mi aspettavo. Consiglio vivamente di utilizzare Raul e Audi SD e so che vivrai un'esperienza positiva come noi!

Sono stato quotato oltre $ 1100 per cambiare 8 candele sul mio S6 del 2013. Ho ricevuto una seconda opinione da uno specialista Audi locale vicino a me che non solo ha fatto quel lavoro, ma ha anche sostituito una bobina e un filtro dell'aria per $ 700. Il tuo team sta derubando i clienti. Quando ne ho parlato a Manny, ha offerto uno sconto, perché inizialmente non addebitare un prezzo equo? Ho portato la mia attività altrove e dovevo comunque pagarti $ 200 per la diagnostica. Saranno gli ultimi soldi che riceverai da me.

L'intera ragione per cui vado all'Audi San Diego è a causa di George Gushlak. È un tecnico e mi ha aiutato dopo che mi ero trasferito qui con la mia Audi quando mancavano 15 minuti alla chiusura di sabato. Per questo motivo sono tornato ad acquistare un'auto da questa concessionaria e ho ricevuto un ottimo servizio. George è uno dei pochi ragazzi di cui mi sono mai fidato nell'industria automobilistica. È il mio "punto di riferimento" per tutto ciò che riguarda l'auto. È bello avere qualcuno su cui posso contare sul fatto che non sia originario di San Diego.

Sean Donahoe è andato ben oltre per le mie esigenze di nuovi veicoli: ha fatto un lavoro ECCELLENTE e sono così felice e grato.

Fermati con un amico per controllare un paio di macchine ed è stato aiutato da Greg. È stato fantastico ed è stato gentile e disponibile senza pressioni. Se dovessi tornare per un'Audi, lo chiederei sicuramente.

Ottimo servizio, ottimo atteggiamento, cordiale e competente.

Ray è stato l'agente più professionale e disponibile con cui ho avuto a che fare. È stato sempre molto reattivo e in grado di rispondere a tutte le mie domande.

Posso affermare con sicurezza che Ray è stato il più grande fattore decisivo nella mia decisione di andare con Audi su BMW o Benz.

Jerold è un ambasciatore eccezionale. Reattivo, diligente, premuroso, sempre facendo il possibile. Ho particolarmente apprezzato avere un prestito per un periodo prolungato. Non riesco a immaginare che altre concessionarie siano così premurose e attente al cliente.

Ho apprezzato l'esperienza di acquisto. Sergei ha chiarito che voleva fare una vendita, ma l'ha espresso solo in termini di come avrebbe potuto rendermi felice con l'offerta. Quando gli ho detto di cosa avevo bisogno per essere felice, è tornato con un'offerta giusta e onorevole, che ho fatto eccezione. Sono rimasto sorpreso di quanto sia stata piacevole un'esperienza.

SERVIZIO CLIENTI pessimo e NON PROFESSIONALE. promettono tutto ma quando ti presenti è diverso. avevo programmato la manutenzione del servizio per la mia Audi e ho chiesto se posso ottenere l'Audi A3 come auto in prestito, perché sto cercando di acquistarne una in modo da poterla provare su strada. Joshua C dell'ufficio di servizio conferma che è possibile e deve solo arrivare in orario, la mattina presto all'orario previsto. ha mostrato al rivenditore e ha detto che era fuori città ed è appena tornato oggi e si è completamente dimenticato di farlo. ha parlato con il manager e ha detto che non possiamo mai garantire questo tipo di servizio e non c'è niente che io possa fare a meno che tu non aspetti se qualcuno restituirne uno, che potrebbe richiedere 2-3 ore o più. NON SI ASSUMEREBBE RESPONSABILITÀ. ho presentato il reclamo al servizio clienti di AUDI USA e loro mi seguiranno. ho cambiato idea mai comprare o fare qualsiasi servizio presso questo rivenditore.

Ho acquistato la mia prima Audi (Q5) lo scorso fine settimana all'Audi San Diego e ADORO assolutamente la mia macchina! Ho lavorato con Greg Wyatt che ha ascoltato ciò che volevo ed è stato in grado di presentarmi opzioni che soddisfacessero quelle esigenze e altro ancora. Ha anche fatto un ottimo lavoro per farmi ottenere molto sulla mia macchina. Il servizio complessivo che ho ricevuto ha cambiato la mia esperienza di acquisto dell'auto in meglio e ha superato tutte le aspettative! Grazie Greg e Audi San Diego !! Di 'a Greg che ti ha mandato Veronica! :)

Servizio eccezionale! Consiglio vivamente Gregory Wyatt. È estremamente preparato e simpatico e ci ha tenuti informati durante l'intero processo di acquisto dell'auto.

È stato un piacere lavorare con I.J. e Audi.
I.J. è stato molto accurato e ben informato, creando un'esperienza di acquisto di auto piacevole.
In precedenza avevo una Mercedes e quella mattina ero in una concessionaria Mercedes per testare un veicolo nuovo.
Mi sono fermato ad Audi mentre tornavo a casa e I.J. ha fatto un caso convincente per passare ad Audi.
Non solo era ampiamente informato nel prodotto Audi di stili, marca, specifiche, ma ha anche spiegato gli aspetti di ottimo servizio e l'ospitalità che Audi offre durante la proprietà.
I.J. mi ha accompagnato in giro e mi ha presentato i diversi aspetti che Audi fornisce dopo aver lasciato il parcheggio.
Con l'introduzione all'edizione del servizio, ho acquistato prodotti per poter restituire e utilizzare l'ambiente amichevole.

1. Ho un'Audi a4 decappottabile. Il tetto dell'auto deve essere ripristinato. quando chiamo dicono che sono gratuiti per il ripristino in alto ma fanno pagare $ 200,00 anche un piccolo tubo flessibile $ 100,00 è troppo munch non sono felice quindi non posso più qui pessimi venditori.

Penso che il vostro staff all'Audi San Diego sia molto professionale, sono soddisfatto.

Il tuo venditore è lì per vendere suppongo, ma a quanto pare sono lì solo per giudicare. se davvero volessero vendere saluterebbero TUTTI i loro clienti allo stesso modo. Proprio come il detto non giudicare mai un libro dalla copertina. Qualcuno avrebbe potuto fare una grande vendita oggi, ma pensavano che non avessimo i soldi per farlo perché sembravamo troppo giovani. Sinceramente è stata una visita spiacevole, ci è voluto un po 'prima che qualcuno arrivasse da noi per aiutarci. E dopo averci parlato un po 'se ne è andato subito mentre stavamo ancora controllando le auto su cui avevamo domande. Chiunque ringrazi Audi per la spiacevole visita dovrebbe riqualificare il personale a non giudicare i propri clienti dal loro aspetto. Qualcuno potrebbe entrare vestito con un abito ma potrebbe non avere i soldi e qualcun altro potrebbe entrare con una camicia semplice e pantaloni semplici quella persona potrebbe avere tutti i soldi per comprare una macchina. peccato che tu li lasci andare a destra. Buona fortuna la prossima volta a tutti. L'unica persona simpatica c'era l'addetto alla reception

Mario chabayta
È stato disponibile e gentile. Mi ha aiutato con s5 e consiglio vivamente Mario all'Audi San diego

Sono rimasto soddisfatto del servizio. Tuttavia, non mi ha fatto piacere che i clienti e alcuni dipendenti non indossassero la maschera per il viso nella concessionaria Audi Car. A causa di questo problema, ho dovuto camminare fuori mentre aspettavo il mio servizio di auto. Tuttavia, il cartello sulla porta richiede ai clienti di indossare una maschera in tutti gli stabilimenti. I clienti e alcuni dipendenti non indossavano la maschera per sicurezza.

Parti ordinate tramite il loro sito web genuineaudiparts. Una parte ricevuta era quella sbagliata. Li ho contattati per ricevere la parte corretta. Ho aspettato due settimane per una risoluzione, che ha finito per essere un rimborso per la parte errata, e da allora è passato un mese da quando è stato promesso un rimborso e non è stato ricevuto alcun rimborso. Al momento sono passate 6 settimane da quando hanno ricevuto la parte sbagliata senza che sia stata seguita la risoluzione da parte loro.