Audi San Diego Revisione

Sono assistito da anni da George e lui rende sempre le mie visite facili e indolori! È il motivo per cui continuo a far eseguire la manutenzione all'Audi San Diego!

Ho fatto un'app delle 10:40 con Damien. Ha iniziato ad aiutare qualcun altro proprio prima di me e ho dovuto aspettare quasi 20 minuti perché un altro tecnico dell'assistenza mi aiutasse. Inoltre, mentre aspettavo in sala d'attesa, sono rimasto sorpreso e molto a disagio dal numero di dipendenti Audi San Diego che giravano senza maschere o indossavano le maschere sotto il naso o sotto il mento. Sono stato costretto ad aspettare fuori a causa di un'evidente politica molto lassista all'Audi San Diego.

Sergey è stato incredibilmente paziente nell'aiutarmi a trovare la migliore combinazione di caratteristiche e finalmente l'auto perfetta che ora AMO e che mi sono sentito benissimo nel portare a casa. Quel giorno sono andato da altri 3 concessionari (Acura, Lexus, BMW) e ho avuto la migliore esperienza qui e ho sentito che la mia attività era la più importante per Audi. Per non parlare del fatto che l'Audi A3 2018 è stata la mia auto preferita in assoluto che ho visto tutto il giorno! Grazie Sergey !!!

Visita di routine, è andato tutto bene come al solito

Greg è stato fantastico. Nessun problema. Ci ha fatto ottenere un buon prezzo e ha fornito un processo senza interruzioni. Altamente raccomandato!!

Damian è stato fantastico con cui confrontarsi e molto professionale.

Ho appena chiamato la contabilità clienti e ho effettuato un pagamento sul nostro conto. È andato tutto bene, è stata molto gentile al telefono e ha gestito la cosa in modo professionale.

Il personale dell'Audi di San Diego è davvero eccezionale. Tutti sono cordiali e accoglienti, il che rende una vera gioia visitare il reparto assistenza. È una grande squadra lì. Un ringraziamento speciale a Manny per la sua cordialità e conoscenza. Grazie!

Mi sono appena trasferito qui da fuori dallo stato e quando sono arrivato c'era un problema con la mia macchina. Ho chiamato Audi San Diego più volte durante l'orario lavorativo dove nessuno ha risposto al telefono e ha squillato incessantemente. Ho lasciato un messaggio sia al reparto assistenza che a un altro reparto, che non hanno mai risposto più giorni quando ho chiamato, e hanno detto che avrebbero risposto alla chiamata il giorno lavorativo successivo e non l'hanno fatto. Alla fine ho parlato con qualcuno il terzo giorno della chiamata (non ho nemmeno capito il suo nome) che ha preso le mie informazioni e ha detto che un tecnico mi avrebbe richiamato subito, ed è passata una settimana e nessuno ha risposto ai miei messaggi o chiamate. Sono solo felice che qualcosa non fosse seriamente sbagliato nella mia macchina in attesa che questa concessionaria mi richiamasse. Ti consiglio seriamente di guidare per pochi chilometri in più e di guidare fino a Carlsbad Audi, che non è stata altro che un aiuto straordinario con i miei problemi, facendomi prendere un appuntamento il giorno successivo e offrendomi un'ottima ospitalità. Come qualcuno da tutto il paese che si è appena trasferito qui, questo ha lasciato l'amaro in bocca e non tornerò.

Servizio straordinario. Alex Sovran mi ha venduto la macchina dei miei sogni. Era accomodante, paziente e, soprattutto, informativo. Ero stato in altre concessionarie guardando lo stesso modello e altri non potevano fornirmi alcun dettaglio sulle caratteristiche dell'auto. Ho davvero apprezzato il fatto che Alex conoscesse molto bene TUTTE le caratteristiche dell'auto.
Ho portato l'auto per un servizio e Joe è stato anche gentile e informativo. Mi ha spiegato tutto e mi ha tenuto aggiornato con i dettagli di come stava andando la mia macchina. Adoro questa concessionaria e sono molto accomodanti.

Anthony Picozzi è stato estremamente disponibile con tutto per ottenere la mia Allroad Wagon. Ha pazientemente rintracciato il veicolo esatto che volevo ed è stato molto professionale durante l'intero processo. Ho avuto BMW negli ultimi 21 anni, ma sono passato ad Audi perché volevo rimanere in un vagone, inoltre il servizio clienti che avevo ricevuto stava progressivamente peggiorando negli ultimi anni. Avere qualcuno come Anthony con cui lavorare è stata una grande esperienza. Certamente acquisterò più veicoli da Audi San Diego.

Il servizio clienti in questa concessionaria è terribile. Avevo portato la mia Audi A4 in assistenza mesi fa e il mio consulente dell'assistenza, George Gushulak (molto irrispettoso), mi ha fatto pagare un sovrapprezzo per semplici spazzole tergicristallo, e ho ricevuto poco aiuto in merito all'assistenza in questa materia, anche dopo aver parlato con il manager. Ho anche chiamato più volte al reparto ricambi per quanto riguarda una batteria e la persona che ha risposto al telefono è stata molto scortese. Il prossimo A8L che acquisterò non sarà assolutamente da questa concessionaria !!

George è stato molto bravo a tenermi aggiornato sullo stato delle mie riparazioni. L'unica cosa aggiuntiva che consiglierei è che se il tempo di riparazione stimato originale è di 2 giorni, un aggiornamento il 2 ° giorno sarebbe utile per farmi sapere che le riparazioni sono ancora in corso. Il prossimo aggiornamento che ho ricevuto è stato 5 giorni dopo, quando le riparazioni sono state completate. Avevo un lungo lavoro e la mia macchina era pronta per il ritiro il 5 ° giorno.

Molto accomodante e amichevole. Il servizio è stato eccellente.

Di solito hai paura di avvicinarti a un rivenditore (specialmente se sei una donna da sola). Adoro assolutamente questo posto, e non è solo per le macchine. Randall è stato fantastico e sono tornato a casa in una macchina nuova super felice; non mi sono mai sentito come se fossi stato venduto. Il momento migliore è ora per ottenere una nuova macchina!

Adoro questo rivenditore, questa è la seconda volta che compro un'auto lì, l'addetto alle vendite Fadi Houneini è stato davvero sincero e disponibile, tornerei sicuramente in questo posto.

NON COSÌ BUONO - REPARTO ASSISTENZA ALL'AUDI SAN DIEGO

Sono andato per un servizio regolare a 55k, il preventivo iniziale era di ca. $ 700, fattura finale $ 1.446.
Il costo della manodopera addebitato era di $ 779 ($ 190 l'ora), ma sono arrivato all'Audi SD alle 10:54 e sono partito alle 13:24 lo stesso giorno (che include il tempo di attesa alla reception, parlare con il consulente del servizio, pagare, autolavaggio ecc. ), quindi il lavoro avrebbe dovuto essere di circa .. 2 ore, quindi $ 380 e non $ 779, quindi è una fregatura di $ 399.
Mi sono lamentato più volte con il manager, Mark Monell, ma finora non è successo niente.
Consiglio a chiunque si rivolga ad Audi SD per l'assistenza di controllare attentamente tutte le fatture / ricevute, poiché sospetto che sovraccaricherebbero non solo la manodopera, ma anche le parti.

Nacho è stato di grande aiuto ed è andato ben oltre con la mia esperienza con il servizio clienti!

Ottimo servizio, prezzi spaventosi per la manutenzione comune.

Audi assume dei dipendenti davvero bravi. Il servizio è fantastico dall'inizio alla fine.

Mario Chabayta è stato semplicemente meraviglioso. Mi ha fatto sentire molto a mio agio e ha spiegato tutte le mie opzioni in un modo molto facile da capire. Mi sentivo come se stesse cercando il mio migliore interesse che ho apprezzato.

Anche Raul (la tecnologia Audi "come fare per") è stato fantastico. È molto amichevole, competente e spiega le cose in modo semplice. Grazie Mario e Raul!

Portato in macchina per il servizio e ho aspettato più di 2 ore per un semplice cambio dell'olio. E poi è stato addebitato $ 250. Gli addetti alla reception non sono amichevoli e non sono disponibili. Devono esserci attività commerciali migliori nella zona per portare la tua auto in assistenza ...

Come sempre, Nacho ei suoi tecnici rendono il ritorno all'Audi San Diego un gioco da ragazzi! Servizio eccezionale!

Servire o non servire

Ieri ho portato la mia Q5 2010 per farla riparare in risposta a una luce scarsa dell'olio. Dopo l'ispezione a 52 punti, sono stato informato che non solo avevo bisogno di una parte da $ 500 per risolvere il problema, ma anche di freni anteriori e pneumatici (che sapevo erano entrambi vicini alla fine della loro vita utile). Il conto totale da correggere è stato di $ 2400.

Ho parlato con mia moglie e le ho fatto sapere cosa stavamo affrontando, e lei ha avuto l'idea di far passare le vendite e valutare l'auto per permuta. Per farla breve, dopo un po 'di negoziazione, Joe ci ha trovato un Q5 del 2014 era un po 'più di quanto volevo pagare; poiché volevo mantenere il mio mensile più o meno uguale a quello del Q5 2010. Ho detto a Joe grazie, ma no, e ho iniziato a richiamare il servizio per autorizzare il lavoro.

10 minuti dopo, Joe ha richiamato con alcune opzioni molto interessanti, quindi sono andato in concessionaria per dare un'occhiata. Joe aveva escogitato un TDI Q5 caricato (esattamente quello che stavo cercando) per circa lo stesso mese che stavo pagando per l'auto del 2010.

Quindi, anche se ieri non avevo assolutamente intenzione di comprare una macchina nuova, sono uscito senza una bolletta del servizio di $ 2400 e una Q5 nuova di zecca per l'avvio! Devo amare quando un rivenditore è disposto a scontare in modo significativo un'auto e ascoltare i desideri del cliente senza problemi o contrattare. Ottimo lavoro Joe!

Mario è stato fantastico! Ha reso la transazione molto priva di stress. Ha continuato costantemente a soddisfare tutte le nostre esigenze. Non ci ha mai fatto pressioni.
Bravo ragazzo e lo consiglio vivamente! Molto ben informato e molto gentile e onesto.

È stato facile lavorare con Zac e si è preso molto tempo e cura per rispondere alle mie domande. I vasti progressi tecnologici dalla mia precedente Audi (2014) sono stati chiaramente spiegati e dimostrati. Ha fatto di tutto per assicurarsi (da Fremont) il colore preciso e il livello di allestimento che volevo. Ho acquistato almeno 20 auto nella mia vita: questa è stata una delle più facili e soddisfacenti.

Manny è il mio contatto per l'assistenza da un paio d'anni e fornisce un servizio eccellente per quanto riguarda i miei veicoli Audi dal presente al passato. Inoltre, volendo aggiungere Vanessa dal dipartimento dei prestiti, ha fornito anche un servizio eccellente. Grazie, Steven

Ummm - può squallido venditore di auto usate? Questo è il servizio che riceverai in questa concessionaria.

Mettono in un servizio "VIP", dove verranno a prendere e lasciare la tua auto quando ha bisogno di essere riparata. Tuttavia, questa funzionalità aggiuntiva (che non è gratuita) è a loro discrezione.

Oggi, dopo aver atteso 2 settimane per un appuntamento per il servizio programmato, ricevo un messaggio che dice che il mio veicolo non è nel "raggio d'azione" per il ritiro. Non hanno nemmeno avuto la cortesia di chiamarmi. Solo un semplice testo.

Ho chiamato un paio di volte oggi per parlare con il responsabile del servizio Russ, che non ha nemmeno avuto la decenza di rispondere o rispondere alla mia chiamata.

Sono in affari. Anche quando sono in riunione una dopo l'altra, ho a disposizione alcuni minuti per rispondere alle chiamate.

Cattivo servizio. PEGGIORE AUTO. Avrei dovuto andare w. una Tesla. C'è un motivo per cui sono l'auto elettrica numero 1 in vendita.

Come sempre ottimo servizio veloce ed efficiente. Posso sempre fidarmi di George Gushulak per offrirmi un servizio eccellente.

Quando ho fissato l'appuntamento alle 8:30 del mattino, mi è stato detto che sarebbe stato disponibile un prestito. Quando sono arrivato, il mio consulente, Manny, ha compilato i documenti e mi ha chiesto di aspettare mentre veniva fornito un prestito. Ho aspettato 30 minuti e ho chiesto qual è il ritardo. Mi è stato detto che ero il terzo della lista e avrei dovuto aspettare ancora un po '. Passò un'altra ora ed ero ancora terzo della lista. Ho chiamato mia moglie per venirmi a prendere. Ho lasciato la concessionaria dopo due ore di ritardo. Tre ore dopo è diventato disponibile un prestito, di cui non avevo più bisogno, e mi è stato chiesto se lo volevo. Ho spiegato l'irragionevole attesa e mi è stato detto che tutti i consulenti erano stati informati che i mutuatari non sarebbero stati disponibili e il mio consulente apparentemente non aveva letto il suo messaggio.
Quando la mia macchina è stata riparata, ho detto al mio consulente che avrei ritirato la mia auto in 90 minuti. Quando sono arrivato, la mia macchina non era da nessuna parte. 30 minuti dopo, appare la mia macchina e chiedo del ritardo. Mi è stato detto che la concessionaria era a corto di personale.
Un'esperienza MOLTO frustrante. Quasi quanto basta per riportarmi alla Mercedes per la mia prossima macchina.

Mia figlia ha avuto una perdita dalla pompa dell'acqua. Ho chiamato Audi per vedere se la mia macchina era ancora in garanzia. Ho parlato con Nacho e gliel'ho chiesto più volte e non me lo ha detto; ha detto che dovevo portare l'auto per una revisione. Questa mattina sono andato dalla concessionaria Audi e ho parlato con un tecnico dell'assistenza; ha detto che per $ 200 avrebbe fatto un controllo approfondito della mia macchina. Risulta che la mia garanzia è scaduta 3 mesi fa. Perché Nacho non me lo avrebbe detto al telefono? So che molte concessionarie di servizi possono essere squallide, ma ho sempre pensato che Audi fosse al di sopra di questo. Dirò a tutti i miei amici e familiari di non frequentare l'Audi San Diego fino a quando non si trasferiranno in una concessionaria più incentrata sul cliente. Non sai cosa sia? Guarda in alto!

Non preoccuparti di andare in questo posto. Questo posto funziona totalmente su commissione e cerca di fregare i clienti. Sono meno preoccupati di come si sente il cliente,
Cominciano a darti un'offerta e tornare indietro puntando a persone diverse in momenti diversi.

Ho preso la mia Audi A4 del 2015 per eseguire il servizio 35K. È stato fantastico lavorare con Jerald. Ha annotato le cose che volevo controllare sulla macchina e si è assicurato che capisse le mie preoccupazioni. Ho davvero apprezzato il fatto che fosse molto accurato. Mi ha chiamato quando l'auto era stata tagliandata e mi ha spiegato tutto. Grazie ai fantastici meccanici che hanno revisionato la mia macchina ea Jerald per l'ottimo servizio clienti.

Ottima esperienza di acquisto di gar!
Tutti all'Audi San Diego sono stati così cordiali e fantastici con cui lavorare! Abbiamo lavorato con Robert e lui non ha perso tempo, abbiamo detto quello che volevamo e ci ha aiutato a trovare l'esatta corrispondenza di auto e ci ha portato al prezzo che volevamo molto rapidamente. Eravamo dentro e fuori ed è stato fantastico. Questa è la nostra prima Audi e sicuramente pensiamo di aver trovato una nuova famiglia di auto da molto tempo! Inoltre ADORO il nostro bellissimo nuovo Q3!

Questa valutazione è per il centro servizi. I dipendenti sono disponibili, mostrano preoccupazione e comunicano con i loro clienti. È possibile ottenere una quota di corsa gratuita e / o un veicolo in prestito a seconda del giorno e / o delle circostanze. Le Audi sono anche grandi veicoli, se non ti dispiace pagare scandalosi costi di manutenzione programmata e dieci volte il costo medio di riparazione. Anche da notare. Non so se ciò sia dovuto a Covid o meno, ma sembrava esserci un forte flusso costante di veicoli che necessitavano di manutenzione e riparazione. Voglio dire centinaia, quindi i tempi di attesa sono al massimo. Un'ultima nota. Stai lontano dai modelli con batteria ibrida o ad alta tensione. Esiste un numero limitato di meccanici qualificati che possono lavorare sui veicoli e i costi di manutenzione e riparazione sono un premio.

Personale di servizio molto attento. Sempre attenti al cliente, offrendo ogni volta il servizio giusto.

Mia moglie ed io abbiamo riflettuto seriamente su questa recente esperienza di servizio prima di scrivere questa recensione. Non ci lamentiamo e non ci rallegriamo nel condividere questa esperienza negativa. Quello che stai per leggere è reale ed è il riflesso di come Audi San Diego ha trattato questo cliente.

Nel corso degli anni io e mia moglie abbiamo acquistato molti nuovi veicoli da Ford, Chrysler (prodotti sia Jeep che Chrysler) e un camion Chevrolet che ancora possediamo. Possiamo dire con certezza al 100% che questa è stata la peggiore esperienza di servizio che abbiamo mai avuto in qualsiasi concessionaria, indipendentemente dal marchio.

La riparazione di uno o due giorni si è trasformata in quattro (martedì - sabato). Le richieste telefoniche sono state ritirate almeno 3 volte. Non abbiamo ricevuto risposta a un messaggio di posta elettronica inviato al responsabile del servizio Russ Schwartzman. Quando abbiamo avuto la fortuna di parlare con un dipendente Audi San Diego dal vivo, lasciare un messaggio a quel dipendente è stato, a quanto pare, inutile in quanto il consulente del servizio Matt Gastelum ci ha contattato il giorno seguente per informarci che aveva avuto il giorno di riposo precedente. Abbiamo preso questo per quello che era, un tentativo trasparente di scusare i fallimenti dell'Audi San Diego. Seriamente, il dipendente dell'Audi San Diego che ha preso il messaggio non avrebbe dovuto sapere che Matt non c'era il giorno prima? Crediamo che dovrebbe.

Mia moglie ed io siamo proprietari di Audi di lunga data. Abbiamo acquistato la nostra prima Audi presso l'ormai defunta Metro Audi a San Diego. Abbiamo pagato molto per l'A6 2019 che abbiamo acquistato all'Audi San Diego lo scorso agosto, almeno il doppio di quello che abbiamo pagato per il nostro camion Chevrolet. E possiamo dire inequivocabilmente, non abbiamo mai avuto un'esperienza così negativa e non siamo mai stati così delusi in Audi San Diego da quando, nel 2008, abbiamo ritirato la nostra A6 del 2005 solo per scoprire una grossa ammaccatura nella portiera del guidatore, danno che Audi San Diego ha ammesso di aver causato e danneggiato Audi San Diego pagato per riparare, costringendoti a mantenere la nostra A6 per altri cinque giorni per la riparazione.

La nostra recente visita all'Audi San Diego è stata semplice; avevamo bisogno che tu partecipassi a un problema di richiamo e aggiornassi il software del veicolo. Questi sono compiti semplici, ma Audi San Diego ha fallito e tu hai fallito miseramente. Speriamo solo che questa recensione arrivi ad Audi USA in modo che sappiano quale scarso livello di servizio stai fornendo ai clienti Audi.

Ryan e Janet Wynn
El Cajon, CA

Jerald Camacho (il mio consulente di servizio) è un eccellente comunicatore. Ho trovato particolarmente utili i suoi messaggi di testo, inclusi aggiornamenti e dettagli di facile comprensione da parte del tecnico. La sua personalità amichevole è perfetta per aiutare i clienti ad affrontare i problemi di servizio e lo stress finanziario che a volte ne deriva. La sua familiarità e conoscenza meccanica della mia macchina mi hanno fatto sentire sicuro di aver portato l'auto nel posto giusto. Grazie!

Era la prima volta che visitavo l'Audi San Diego e mi sono sentito davvero a mio agio durante la mia visita.
Eccellente servizio clienti da parte del personale di ogni Audi, area lounge pulita, auto dettagliate ovunque e showroom straordinario. Nel complesso Audi San Diego ha superato le mie aspettative e orgoglioso di farne parte.

Buon servizio! Sono stato qui in due occasioni e sono stato assistito dalla signora Erin entrambe le volte. Era molto professionale e attenta; fornendo un servizio di prim'ordine con un sorriso. Ho anche ricevuto alcune richieste insolite di informazioni ed è stata molto diligente nel darmi risposte. Sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto da Erin e continuerò a venire in questa posizione per essere servito solo da lei.

Sono stato consigliato anche da Manny. Quella persona ha aggiunto cose nel verbale sopra quello che ha detto il meccanico. Ho anche aggiunto che il mio veicolo doveva essere rimorchiato. Mi ha anche detto che il filo delle mie gomme era sul filo rosso più basso secondo la loro tabella (filo verde, giallo, rosso) e che avevo bisogno di pneumatici nuovi. Era fuori di testa? Guardo tutto il mio veicolo, pneumatici compresi, ogni volta che salgo o scendo. Lunedì porterò la mia macchina dai miei addetti alle gomme e farò una valutazione per mostrarla al manager dell'Audi. Guardando la loro tabella, le mie gomme sono da qualche parte tra il verde e il giallo.

Anche il meccanico che ha lavorato alla mia macchina non ha detto queste cose. Manny non aveva nemmeno guardato la macchina e il meccanico non l'ha fatto. Attento a questo agente. La mia raccomandazione, se Manny ti serve, sentiti libero di indovinarlo. Se senti che lo sta fluffando; probabilmente lo è. Per favore!! Ottieni subito una seconda opinione; oppure chiedi di parlare direttamente con il meccanico come ho fatto io. Un addetto all'assistenza clienti deve conoscere il suo posto. Un addetto all'assistenza clienti non è il meccanico! Nella mia esperienza aggiungerà la sua opinione personale a un disco. Imbracciandosi senza nemmeno guardare ai fatti. Risposta totalmente poco professionale da Manny.

Responsabile del rivenditore, contattatemi. Come posso ottenere un servizio a 5 stelle da Erin e un servizio self-service a 1 stella e soffice da Manny?

Anthony Picozzi ha recentemente aiutato la mia famiglia con 2 acquisti Audi e non potremmo essere più contenti del servizio e delle auto! Si è davvero preso il suo tempo per assicurarsi che avessimo selezionato le auto giuste per noi. Anthony è stato molto paziente con la mia indecisione iniziale (ho avuto difficoltà a decidere sul colore degli interni) e voleva solo assicurarsi che salissi su un veicolo di cui fossi soddisfatto. Inutile dire che la terza macchina che ho scelto è stata un fascino e sono contento della combinazione di colori Black on Black.

Pochi mesi dopo i miei genitori stavano cercando un'altra Audi A6 ed erano molto esigenti nell'acquistare una glacier white metallizzata. Ho mandato un messaggio ad Anthony e gli ho detto che volevo controllare un'auto per loro conto e lui mi ha incontrato al concessionario nel suo giorno libero. L'auto era migliore di quanto mi aspettassi e ho chiamato i miei genitori che sono arrivati ​​e hanno acquistato l'auto quella sera stessa. Sono molto contenti della A6 e apprezzano molto Anthony per il suo servizio e la sua esperienza durante e dopo la vendita!

Inoltre, grazie a George che ha aiutato a riparare molti dei nostri Audis nel corso degli anni.

Grazie!

Questa recensione è per un'esperienza che ho avuto qui alcuni mesi fa. Non tornerei MAI o consiglierei questa concessionaria a chiunque conosca. Sono entrato con mio padre per controllare alcuni SUV e sono stato avvicinato da questo venditore di bambini che non sapeva nulla delle loro offerte, era incredibilmente scortese e incompetente e ha parlato in modo molto aggressivo a mio padre senza merito. Mio padre gli ha chiesto di portarci in giro educatamente e questo ragazzo in qualche modo si è offeso e ha cercato di combattere. Mio padre ed io ci siamo subito voltati e siamo usciti da lì mentre il bambino urla per favore torna indietro! Mi piacerebbe sistemare le cose! . Questa concessionaria dovrebbe essere imbarazzata dal fatto che assumano questo tipo di persone non professionali. Non c'è da stupirsi che i venditori di auto abbiano una cattiva reputazione. Siamo andati direttamente agli altri concessionari nelle vicinanze e lì siamo stati trattati normalmente.

Damien Burton è stato molto professionale e mi ha consigliato ciò di cui avevo bisogno per la mia macchina in base al chilometraggio.

Servizio eccellente. Il personale di vendita è andato ben oltre le mie aspettative durante l'acquisto della mia nuova Audi. Cordiale, educato e professionale. Consiglio vivamente Audi SD.

Esperienza decente. Ottimo prezzo. Vivo a circa 90 miglia dalla concessionaria. Se vivessi più vicino, porterei la mia macchina alla concessionaria.

Siamo i proprietari originali di un'Audi A4 Avant del 2006 che abbiamo fatto revisionare due volte all'Audi San Diego. Devo dire che non posso raccomandare il team di assistenza qui, abbiamo avuto problemi in corso con i finestrini della nostra Audi e la concessionaria li ha risolti, ma per cui 3 finestrini si guastano senza il supporto di Audi o il concessionario semplicemente non lo è accettabile. Dopo aver riparato l'ultima finestra si è guastato di nuovo in 2 giorni e quando ho chiamato non mi hanno nemmeno chiesto il servizio quel giorno per vedere perché la loro "riparazione" era fallita. I tecnici dell'assistenza sono gentili ma non credo che i meccanici abbiano fatto un buon lavoro.

Abbiamo avuto problemi con l'auto per tutta la vita dell'Audi e dopo aver posseduto Porsche, Mercedes e BMW, Audi è l'ultima nel mio libro. Di certo non ne comprerei un altro.

Mario è stato un ottimo consulente automobilistico e anche Dan in finanza è stato eccezionale. Consiglio vivamente questo concessionario senza pressione.

Scott (il responsabile del servizio clienti) è stato molto professionale, accogliente e veloce, mi ha dato consigli sulla mia auto e sulle opzioni e ha gestito la riparazione in un tempo record, porterò le mie auto in assistenza all'Audi e chiederò sempre di Scott .

Mi è piaciuto molto il ritiro e la riconsegna a casa. Diego e il team sono stati fantastici e molto comunicativi e apprezzo i video di ispezione

Porto la mia auto in questa concessionaria dal 2005 e questa è stata la prima volta che NON ho ricevuto un servizio eccellente. Dopo aver cercato di ottenere un appuntamento e un prestito il venerdì mattina, poiché devo essere al lavoro entro le 8 del mattino, mi è stato chiesto di programmare per il martedì successivo, cosa che ho fatto, poiché le auto in prestito non erano disponibili venerdì. Mi è stato detto che Audi aveva cambiato qualcosa sulle auto in prestito.
Poi ricevo una chiamata lunedì sera dicendo di nuovo che non hanno auto in prestito (che erano tutte fuori), e potrei riprogrammare per venerdì. Ho insistito con la ragazza sul motivo per cui venerdì sarebbe stato diverso nella quantità di auto disponibili rispetto a martedì. La ragazza al telefono ha controllato con qualcuno e ha detto che avrebbero avuto un'auto per me, quindi ho cambiato di nuovo l'ora. Poi, quando faccio il check-in venerdì, quella persona dice che tutte le auto sono fuori ma se ne aspettavano alcune a breve, ma l'attesa sarebbe di almeno 45 minuti! Tutto questo dopo che ero stato spostato più volte e avevo detto che sarebbe stata disponibile un'auto. Dopo essersi lamentata che ero già stata riprogrammata più volte e averle detto che sarebbe stata disponibile un'auto, mi ha trovato un'auto.
Devo dire che questo non era il servizio di prim'ordine che mi aspetto da questa concessionaria.

Come sempre Jerald è fantastico! Il servizio all'Audi di San Diego su Mirmar Rd non è secondo a nessuno!