Marco Polo

Recensione di Audi San Diego

Buon servizio! Sono stato qui in due occasioni e s...

Buon servizio! Sono stato qui in due occasioni e sono stato assistito dalla signora Erin entrambe le volte. Era molto professionale e attenta; fornendo un servizio di prim'ordine con un sorriso. Ho anche ricevuto alcune richieste insolite di informazioni ed è stata molto diligente nel darmi risposte. Sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto da Erin e continuerò a venire in questa posizione per essere servito solo da lei.

Sono stato consigliato anche da Manny. Quella persona ha aggiunto cose nel verbale sopra quello che ha detto il meccanico. Ho anche aggiunto che il mio veicolo doveva essere rimorchiato. Mi ha anche detto che il filo delle mie gomme era sul filo rosso più basso secondo la loro tabella (filo verde, giallo, rosso) e che avevo bisogno di pneumatici nuovi. Era fuori di testa? Guardo tutto il mio veicolo, pneumatici compresi, ogni volta che salgo o scendo. Lunedì porterò la mia macchina dai miei addetti alle gomme e farò una valutazione per mostrarla al manager dell'Audi. Guardando la loro tabella, le mie gomme sono da qualche parte tra il verde e il giallo.

Anche il meccanico che ha lavorato alla mia macchina non ha detto queste cose. Manny non aveva nemmeno guardato la macchina e il meccanico non l'ha fatto. Attento a questo agente. La mia raccomandazione, se Manny ti serve, sentiti libero di indovinarlo. Se senti che lo sta fluffando; probabilmente lo è. Per favore!! Ottieni subito una seconda opinione; oppure chiedi di parlare direttamente con il meccanico come ho fatto io. Un addetto all'assistenza clienti deve conoscere il suo posto. Un addetto all'assistenza clienti non è il meccanico! Nella mia esperienza aggiungerà la sua opinione personale a un disco. Imbracciandosi senza nemmeno guardare ai fatti. Risposta totalmente poco professionale da Manny.

Responsabile del rivenditore, contattatemi. Come posso ottenere un servizio a 5 stelle da Erin e un servizio self-service a 1 stella e soffice da Manny?

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