Chris Thomas

Recensione di Audi San Diego

C'è un bel po 'di dettagli nei miei travagli per l...

C'è un bel po 'di dettagli nei miei travagli per le riparazioni eseguite sulla mia auto. Riassumendo, ho portato la mia macchina in 3 diverse occasioni, e successivamente mi sono ritrovato sul lato dell'autostrada perché la mia macchina si è rotta. In particolare, in questa ultima visita in cui è entrata la mia macchina, la pelle della mia console era deformata (sembra che potrebbe essere stata bruciata), c'era odore di fumo di sigaretta e alla fine i miei sedili sono tornati sporchi.

Per riassumere, c'è una significativa mancanza di competenza che mette a rischio la mia sicurezza. Inoltre, non vi è alcun focus o desiderio di fornire qualità. Il mio consulente del servizio è stato utile e ha fatto del suo meglio per aiutare, ma non ha il potere di fare ciò che serve per sistemare le cose.

Alla fine, ho passato più di 6 ore seduto sul lato dell'autostrada in attesa di un rimorchio o guidando avanti e indietro per la concessionaria. Tutto questo ha significato che sono stato senza macchina per più di un mese.

Infine, per aggiungere la beffa al danno, ho inviato un'e-mail di escalation al responsabile del servizio Russ Schwartzman in cui dettagliavo le mie preoccupazioni e fino ad oggi non ho ricevuto risposta.

Direi che ho mostrato una quantità enorme di tolleranza e pazienza in materia. Adesso lo esporrò alla leadership di Holman. Questo è inaccettabile e nessuno dovrebbe mai essere trattato in questo modo. Mai.

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