World Toyota Revisione

Grande esperienza. I rappresentanti sono stati molto gentili, hanno chiamato entro un paio d'ore e mi hanno dato il riepilogo di quali elementi aggiuntivi la mia auto ha bisogno di fare. Consiglierei il mondo Toyota

Mi ha aiutato con il cambio dell'olio e la rotazione degli pneumatici. Molto cordiale e competente. Mi ha detto che la mia macchina sarebbe stata pronta per il ritiro in un'ora, il che di solito non è mai vero, ed era pronta in un'ora come detto. Scelgo sempre di portare la mia macchina qui. Alan è stato fantastico!

Recentemente, ho acquistato una NUOVA Toyota Avalon 2019 edizione LIMITATA nel settembre del 2019. Non sono tornato dal concessionario dove avevo originariamente acquistato il veicolo a causa del PESSIMO servizio clienti presso CHEROKEE COUNTY TOYOTA. Il modulo DCM per Safety Connect, Dynamic Navigation e Remote Connect era difettoso; che è stato determinato da WORLD TOYOTA. Mio padre ha utilizzato per anni questo reparto di assistenza dei concessionari !!! Ho colto l'occasione e Criston l'Assistente Responsabile del servizio, insieme a John P. il Responsabile del servizio E i miei fantastici tecnici Luis e Casey hanno collaborato con me e il quartier generale della Toyota per far sostituire il DCM, come avrebbe dovuto essere perché l'auto è ancora in garanzia . Sono stati cortesi, professionali e si sono assicurati che il problema fosse risolto PRIMA di restituire il veicolo. In qualità di LEXUS (la linea di lusso di Toyota) e proprietario di Toyota, questo team di professionisti ha davvero guadagnato la mia attività ... L'onestà e l'integrità fanno molto - non vendere a un cliente ciò di cui non ha bisogno E condividere con il cliente Cosa POSSONO FARE, invece di dire NO o concentrarsi su ciò che NON POSSONO FARE. - Questa è la vera definizione di VALORE e crea FEDELTÀ AL MARCHIO, come disse una volta il signor Jim Nalley! GRAZIE Criston, Luis, Casey e l'intero TECH TEAM per aver risolto questo problema in modo tempestivo e professionale. - Eric B.

Sono stato curato prontamente dagli associati World Toyota. Inizialmente c'era un po 'di confusione sui prezzi per la riprogrammazione della chiave elettrica, ma il responsabile del servizio è intervenuto rapidamente e ha risolto il problema e mi ha lasciato una buona sensazione sull'esperienza. Grazie.

Non riesco a ricevere una risposta dai manager qui dopo aver lasciato diversi messaggi vocali. Ero fuori città e il mio rotar è uscito su un furgone con 29K miglia. Ho provato a portare alla concessionaria Toyota (fuori città) e non sono riuscito a entrare, quindi ho fatto il lavoro in un negozio locale. L'addetto all'assistenza al telefono mi dice che sono sfortunato, il rivenditore BC non ha fatto il lavoro. Ok, ma dopo aver pagato un carico di culo per il furgone non rimango bloccato a lungo. Sono abbastanza sicuro che il manuale del proprietario dice che un reclamo non verrà negato quando le riparazioni vengono effettuate da un fornitore di servizi auto indipendente.

Non ho altra scelta che contestare la catena delineata data dalla Toyota. C'è anche una sezione sulle riparazioni di emergenza nella garanzia. Sono un po 'perplesso da questo, ho pensato che il Mondiale Toyota fosse il migliore ad Atlanta.

Tuttavia, parlando con i lavoratori in prima linea, tutto ciò che ho ricevuto sono state istruzioni su cosa avrei dovuto fare, ecc. Sono un uomo di 40 anni con una famiglia che era fuori città in vacanza, non farmi lezione su quello che ho avrebbe dovuto fare. Quello che ho fatto è stato riparare il mio furgone in modo che potesse essere guidato in sicurezza. Grazie.

Vado al World Toyota da un anno e ora ci sono dei cambiamenti, e recentemente ho lavorato alla mia macchina. Jesse Smith, l'Assistant Service Manager è stato fantastico! Portare a termine il lavoro sulla tua auto non è mai qualcosa che aspetti con impazienza, ma Jesse si interessa davvero dei suoi clienti e vuole che siamo felici. La sua frase preferita è: "Come possiamo sistemare le cose?" Va ben oltre le tue aspettative e vuole che la tua esperienza al World Toyota sia eccezionale! Se mai andrai al Mondiale Toyota a chiedere di Jesse Smith, so che te ne andrai con un sorriso sulle labbra.

Allen è stato fantastico oggi. Mi ha fatto entrare e uscire il più rapidamente possibile. Era ben informato e ho apprezzato il suo consiglio.

Terrell Lee ha reso l'acquisto della mia macchina un piacere. Ha fatto di tutto per aiutarmi a trovare (e poi, quando era impossibile) l'ordine speciale della Prius Prime che volevo. Mi ha tenuto informato mentre aspettavamo l'arrivo della macchina. Ha passato molto tempo a parlare con me, anche al telefono, e non mi sono mai sentito affrettato. Mi è piaciuto molto! È stato disponibile e gentile e adoro la macchina. È valsa la pena aspettare!

Christian è stato fantastico! Molto disponibile ed è stato bravissimo a comunicare con me in ogni momento. Grazie per il servizio!

Assistente di servizio molto disponibile e tutte le informazioni sull'auto inviate al proprietario prima del checkout. Andrew Yi lo è
Una risorsa per World Toyota Service!

Questa è la mia solita officina per la cura dell'auto. Ci portavo sempre la macchina per qualsiasi motivo e ne uscivo sempre soddisfatto. Mi piace davvero e penso anche che le persone stiano facendo un buon lavoro. Raccomando World Toyota a chiunque.
Oggi 27 giugno è stato un altro momento in cui ho sperimentato un altro ottimo servizio clienti. Chris Trell si è preso cura di me, sapeva esattamente cosa fare e si è assicurato che fossi felice fino a quando la mia macchina non fosse pronta. Ben fatto Chris. Grazie mille !!!

Juan è stato fantastico nel servizio clienti. Servizio veloce ed efficiente!

Ho avuto la MIGLIORE esperienza con Debra Jones al World Toyota! Sapevo cosa avevo, cosa volevo e non volevo sprecare molto tempo a essere venduto troppo. Dopo alcuni appuntamenti nella zona del Mall of Ga (compreso Autonation Totota) ho deciso di spostarmi un po 'più lontano al World Toyota. Debra è stata fantastica. Era molto ben informata ma non invadente. In realtà mi ha fatto salire su un veicolo che non ero sicuro di poter fare. CONSIGLIO VIVAMENTE!! E chiedi di Debra Jones !!

Il centro servizi aperto la domenica per il servizio non vale la pena.

In genere vado a riparare la mia Toyota Corolla e Camry presso i centri di assistenza Toyota, ma odio il loro lungo tempo di attesa. Uso olio sintetico in modo da poter ottenere un lungo chilometraggio con un cambio d'olio. Ho sentito parlare della manutenzione Toyota la domenica e ho anche avuto un coupon per il cambio dell'olio sintetico per $ 39 99. generalmente la mia auto contiene 6 litri di olio, quindi la maggior parte dei centri di assistenza mi offre il coupon Price Plus che mi addebita un quarto in più, tuttavia il rappresentante (Chris) lavorando oggi ha detto che non sarei stato in grado di utilizzare quel coupon. Ha giustificato dicendo che la mia macchina contiene generalmente olio convenzionale e per loro di passare all'olio sintetico non potranno utilizzare il tagliando. tuttavia uso sempre il cambio dell'olio sintetico quindi non sono sicuro di cosa intendesse con la sua giustificazione. Non sono davvero sicuro di poterlo chiamare pubblicità falsa inviando coupon e facendo perdere tempo alle persone

Il manager Toby suona freddo e non amichevole. Può fare di meglio trattando con potenziali nuovi clienti. Il motivo per cui sono andato a Rosewell Toyota era che il loro team di vendita è eccellente quando trattava con le persone e ha comprato la mia auto da lì lo stesso giorno in cui li visito

Sempre. il migliore. È ovvio che si sforzano di essere i migliori, e lo sono. È evidente dal momento in cui vieni accolto. Vado al World Toyota da anni e non mi hanno mai deluso, né dal lato dei tecnici né dal lato del servizio clienti. Di prim'ordine fino in fondo.

Ho acquistato diversi veicoli da World Toyota e ho ricevuto molti servizi da loro. Fanno un sacco di upselling ... che francamente è in qualche modo previsto e considero parte del gioco con le concessionarie. La mia preoccupazione è la loro attuale situazione di servizio. I tecnici sono abbastanza gentili e sembrano voler fare un buon lavoro, ma sono molto limitati da sistemi di comunicazione antiquati e solo dall'ambiente fisico circostante. Mentre ero lì, i tecnici stavano tutti pranzando al loro banco di servizio mentre servivano i clienti che francamente ho trovato sub-professionale e un po 'disgustoso. C'erano clienti a cui veniva discusso e licenziato e l'intero ambiente sembrava non addestrato e caotico, frustrando i tecnici / assistenti ei clienti. Non si trovava un manager da nessuna parte. Anche il piano di vendita, che non è nemmeno in costruzione, era sporco e non professionale. Se sono un potenziale cliente che spende più di 40.000 dollari per una macchina nuova, mi aspetterei di essere accolto dalla reception o da un venditore ben vestito. Ma, ancora una volta, il piano di vendita è scadente. World Toyota avrebbe dovuto escogitare una soluzione migliore rispetto ai rimorchi durante la costruzione della struttura di servizio. Probabilmente la prossima volta porterò la mia macchina da qualche altra parte. Voglio sentire che i tecnici ei clienti sono tutti rispettati quando entro in un luogo di lavoro. Non è colpa dei tecnici. Questa sensazione di mancanza di professionalità sembra essere il risultato di diversi cattivi proprietari e (mancanza di forti) decisioni gestionali e politiche di formazione.

Ho perso il mio appuntamento e ho potuto riprogrammare lo stesso giorno. Processo di servizio senza interruzioni dalla consegna al ritiro, incluso il trasferimento gratuito da e verso casa mia. Daniel era il mio consulente di servizio e mi ha aiutato in modo professionale e allegro. Molto soddisfatto del mondo Toyota! È evidente che è riuscita bene.

Erano a corto di personale oggi, MA quelli sono i tempi in cui vedi i veri colori ed è stato un casino. Così disorganizzato. C'erano tre ore per il cambio dell'olio. Se sei deluso dalle persone, lavora per aiutare a definire meglio le aspettative per i clienti.

Chris si è preso cura della mia macchina. Mi piace questo posto in particolare e li uso dal 2014. Bella anche la sala d'attesa.

È stata un'esperienza meravigliosa lavorando con Kevin - è stato così disponibile e mai invadente e un ragazzo eccezionale !!! Anche Jason nel finanziamento è stato di grande aiuto! Dopo aver ricevuto due limoni da Carvana e un'auto non così eccezionale da un altro concessionario a Stone Mountain, ero entusiasta di imbattermi in Toyota World !!

Il mio fantastico responsabile del servizio è Chris Terrell. Lo consiglio vivamente per le tue esigenze di servizio auto. È paziente, competente e un ragazzo davvero dolce, onesto e INCREDIBILE.

Se sentirsi dire una cosa al telefono e un'altra cosa completamente diversa quando ti presenti di persona su come andrà la tua visita non era abbastanza, le impronte di grasso complementari lasciate sui miei tappetini lo erano sicuramente!

Aggiornamento: sono tornato dopo il lavoro (avevo fretta di tornare, quindi non potevo farlo immediatamente) e hanno pulito volentieri il mio tappetino da tutto il grasso E hanno lavato l'esterno della mia auto. Non è stata una grande esperienza al primo giro, ma grazie per aver risolto i problemi!

World Toyota è stata la MIGLIORE esperienza che ho avuto quando si trattava della mia macchina. Tony Nguyen era così disponibile e aveva un servizio clienti eccezionale. Mi ha tenuto aggiornato durante l'intero processo di elaborazione della mia auto e ha fatto di tutto per assicurarsi che non me ne andassi con un controllo di manutenzione troppo costoso sul mio veicolo. D'ora in poi userò solo Tony Nguyen e Toyota World!

Zeke era il mio rappresentante del servizio clienti nel centro servizi ed è stato fantastico! È andato ben oltre per assicurarsi che la mia auto fosse riparata in modo tempestivo. Consiglio vivamente di far riparare il tuo veicolo Toyota con World Toyota.

Anche se è stata una lunga attesa, nel complesso è stata una buona esperienza. Il servizio clienti era eccezionale e tutti erano molto genuini.

Avevo appena impostato il mio computer, la mia tazza di tè gratis e ho sentito "Mary, sei pronta". E il servizio clienti è stato fantastico! Grazie Andrew!

M

Vorrei iniziare dicendo che questa è stata senza dubbio l'esperienza di concessionaria più semplice che abbia mai avuto. Inizialmente ho contattato World Toyota perché cercavo un'auto molto particolare con opzioni molto specifiche. Ce l'avevano e ho inviato un'e-mail. Cody mi ha inviato un'e-mail in risposta e mi ha fornito tutto ciò che ho richiesto. Mia moglie ed io siamo arrivati ​​intorno alle 11 di sabato mattina. Siamo partiti verso l'una dopo aver scambiato l'auto di mia moglie per un prezzo molto ragionevole, e abbiamo ottenuto un ottimo affare per quella nuova. Il nostro venditore Fedy, il manager delle auto usate Cody e il manager finanziario Aaron erano tutti di prim'ordine. Sono rimasto piacevolmente sorpreso. Quando finiremo di nuovo sul mercato, molto probabilmente darò loro una possibilità. Li consiglio vivamente.

È stato un piacere lavorare con Mariam Davis. Molto competente e disponibile nella scelta del veicolo giusto per le nostre esigenze. Quando vai al Mondiale Toyota assicurati di vedere Mariam!

Sono andato al Mondiale Toyota per un richiamo in parte sul mio 4Runner. Eric è stato incredibilmente disponibile e ha reso facile fissare l'appuntamento e mi ha chiamato non appena il mio camion era pronto per essere ritirato. Ottima esperienza nel complesso!

Servizio abbastanza veloce. Ho comprato il camion da World Toyota e l'ho riportato per la manutenzione. Sono sempre stati di classe riguardo al servizio. Sono nel mercato per un altro veicolo e tornerò sicuramente al World Toyota. Ti consiglio vivamente di World Toyota. Grazie mille Tina, Zeke per il tuo servizio eccezionale.

La mia famiglia ha acquistato complessivamente 3 auto da qui, ma nell'ultimo acquisto non sono state davvero ottimali nel servizio clienti. Sono passate quasi due settimane e stiamo ancora aspettando che arrivino i tag permanenti :(.

Andrew Yi fornisce sempre un servizio eccellente. Lo consiglio vivamente.

Mi ha convinto a cambiare le gomme per questa offerta che era di $ 1 il 4 °. A turno hanno messo le gomme più costose senza chiedere e hanno semplicemente ridotto il totale di $ 100, inoltre ho fatto un sacco di cose alla macchina, ho speso $ 1.500 + aspettato dalle 10:20 alle 16:20 e non hanno nemmeno lavato la mia macchina. Non mi ha mai detto che sarebbe durato così a lungo.

Striscione Toyota, servizio Lexus. Alla prima visita, Ryan N. è stato fantastico, ha gestito tutte le mie esigenze di servizio, non ha provato a spingere add-on e ha fornito un servizio fantastico nel complesso. Sarà il mio go-to shop per il mio SUV, 5 stelle !!!

Sto facendo riparare la mia macchina qui da alcuni anni. Qui ricevo sempre un servizio rapido, educato e professionale. Consiglierei questo posto, senza dubbio!

Fissa facilmente un appuntamento di servizio on line. È stato ricevuto in modo estremamente professionale e ha aspettato comodamente nella sala clienti di World Toyota mentre il lavoro di assistenza veniva prontamente svolto. Esperienza molto positiva e posso raccomandare con sicurezza World Toyota.

il camion è stato revisionato, ha cercato di vendermi pneumatici.

Totale incompetenza e mancanza di rispetto!

L'addetto alle vendite e il suo manager non conoscevano nessuna risposta che abbiamo chiesto e indovinavano sempre le cose. Abbiamo concordato il prezzo e tutte le condizioni solo per farle cambiare dalla concessionaria senza farcelo sapere.
Ci erano stati promessi elementi aggiuntivi con l'auto, firmato sui moduli e poi il manager ha deciso di distruggere i moduli e mantenere ciò che era stato promesso. Alla fine abbiamo ricevuto ciò che promesso, ma gli elementi finanziari non sono mai stati risolti anche dopo più tentativi di contatto con il venditore e il suo manager e direttore generale della concessionaria - nessuna risoluzione, scuse, niente. Non si preoccupa nemmeno di rispondere alle e-mail che abbiamo inviato.
Totale incompetenza e mancanza di rispetto, mai più in questa concessionaria.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. Chris Troelle (spellling) ha fatto di tutto per aiutare. Chiedo di proposito ogni volta che ho bisogno di prestare assistenza. E utilizzo il World Toyota Service per riparare la mia auto.

Chad Jones era il mio responsabile del servizio. Era diligente, premuroso e professionale. In futuro, userò World Toyota come regolare officina di assistenza.

Lavoro molto disponibile e veloce, efficiente ed educato.

Ho avuto un'esperienza eccellente qui! Kristen era ben informata, educata e professionale. Ha comunicato con me su ogni fase della manutenzione del mio veicolo. Tornerò sicuramente!

Buon servizio, buona esperienza. Nessun problema, nessuna pressione

Sono deluso da quella che sembrava un'esca e cambia approccio al servizio. Ho programmato un servizio online ad alto chilometraggio per $ 220, poi sono entrato e mi è stato detto che il servizio sarebbe costato oltre $ 600, con la differenza che le candele. Sul serio? Posso cambiare le candele da solo per risparmiare $ 400. Sono partito senza alcun servizio completato.

Era molto bla e non molto amichevole per essere in una posizione di servizio clienti e così presto di mattina. Il team non ha alzato la testa nemmeno per dire buongiorno o riconoscere un ospite nell'edificio.

Al di sopra del servizio di prima linea. Molto apprezzato

È stato veloce, un buon servizio e molto ben informato

Il venditore ha lavorato duramente per trovarci il veicolo giusto e per un ottimo prezzo. Il servizio è stato di prim'ordine da allora.

Avevo comprato un RAV4 2017 nuovo di zecca da loro. E di recente ho avuto una gomma a terra, ed era la prima volta. Il mio kit di sostituzione dei pneumatici mancava di una parte dalla scatola. Li ho chiamati per vedere se possono procurarmene uno. E hanno detto che non possiamo dartelo, potresti averlo perso !!! Non farei mai più acquisti da loro. Non stanno dietro al servizio o alle auto.

Ho avuto la peggiore esperienza di servizio mai vissuta oggi in questa concessionaria. Invece di fare quello che ho chiesto loro di fare, si sono presi la responsabilità di prendere la decisione di non riparare il mio veicolo senza avvisarmi o avvisarmi. Non ho nemmeno cambiato le spazzole del tergicristallo che avevo richiesto fino a quando il consulente del servizio non se ne è accorto: mentre le cambiava, le ha posizionate sul mio cappuccio graffiando il rivestimento trasparente. Non ho nemmeno lavato il veicolo come fanno tutte le volte che sono stato in questa concessionaria. Non tornerò mai più in questa concessionaria.

Veloce, facile e officiante anche se erano nel bel mezzo di lavori di ristrutturazione. Suttle mi ha preso e mi ha lasciato quando ho lasciato il mio camion alla concessionaria.

Christian è stato bravissimo a gestire i miei problemi negli ultimi giorni. È stata comunicativa e cortese. Ho davvero apprezzato la sua professionalità.

Operazioni straordinarie e servizio clienti superiore!

La donna che mi ha aiutato è stata fantastica ma il meccanico non ha affrontato direttamente il mio problema. Ho finito per pagare $ 200 per qualcosa di non correlato

World Toyota? Dovrebbe essere la peggiore Toyota. Sto cercando una nuova auto, le vendite mi hanno chiesto se avrei comprato una macchina oggi? Ho detto che non sono sicuro di aver bisogno di ulteriori informazioni. E lui mi mostra l'auto senza alcuna presentazione! Dopo 2 minuti, ha detto ci vediamo la prossima volta! ????? Mi scusi? Non mi ha nemmeno chiesto le informazioni di contatto! Un atteggiamento così brutto! Non ho mai incontrato un tale vendite impazienti!

Miglior servizio clienti. Addetti alle vendite competenti e orientati al cliente. La gestione lavora intorno alle tue esigenze e fa sì che l'accordo avvenga. Altamente raccomandato!!!

E 'stata un'esperienza meravigliosa. Mi piace molto il modo in cui mi trattano. Hanno un servizio clienti di prim'ordine. Con Ahmed Madhkcor, tutto era perfetto. Ero molto felice. È stato fantastico. È stato un vero piacere. Lo adoro.

Grazie Kevin (ci sono due Kevin - il suo soprannome è Kevin Spaghetti) per un'ottima esperienza. Kevin è onesto e non cercherà di ingannarti o di venderti - farà di tutto per te! Molto veloce, reattivo e ti trova buoni affari. Grazie per aver reso la mia prima esperienza di acquisto di auto divertente e senza stress!

Sono entrato in WT nel dicembre 2018 con il mio ragazzo per acquistare un camion pre-proprietario che avevano in magazzino. Tutto è andato liscio fino a quando non ho comprato l'auto lo stesso giorno, in contanti ... poi ho controllato il mio rapporto di credito un mese dopo per vedere che mi hanno ritirato il credito SENZA il mio permesso. Perché? Nessun indizio, non ho mai chiesto le loro finanze perché sapevo (lo sapevano anche loro) che stavo pagando in contanti per il camion. Mi sento violato e sconvolto. Soprattutto perché una volta che ho richiamato per interrogarli mi hanno trasferito a 3 persone diverse. Uno che era il mio venditore che ha cercato di lavarsene le mani (sostenendo di essere solo un piccolo venditore, queste cose sono al di sopra del suo grado di paga)! Ok, ma almeno abbi la decenza di trasferirmi e di far conoscere alla persona il mio problema per semplificare il mio lavoro. Il punto è che non ti trattano come nient'altro che come un numero. Pensavo di far parte della famiglia Toyota ma mi sento tutt'altro. Sono entrato oggi per fargli controllare i freni (ho scoperto che avevo bisogno di un servofreno e mio figlio ed io stavamo girando UNSAFE) dopo averlo segnalato al mio venditore dopo l'acquisto, mi hanno dato un noleggio perché hanno detto che non lo era sicuro per guidare il camion che ho acquistato da LORO! Mentre ero seduto in sala d'attesa, il venditore che mi ha venduto il mio camion non ha nemmeno avuto la decenza di venire a parlare o salutare. Non ero la stessa persona che ti ha stretto la mano e ha fatto un affare meno di 90 giorni fa?!?! Il servizio clienti è terribile. Se vuoi un ottimo servizio, vai da Eric che è un nuovo entusiasta venditore di FL che ha appena iniziato. Ha reso la mia attesa un po 'più facile mentre la persona che mi ha effettivamente venduto il camion sasha mi è passato accanto. So che mi hanno tolto il merito, ma non ho mai ricevuto scuse. Solo istruzioni su come contestare il rapporto di credito. Questo posto ha un potenziale ma alcuni dei lavoratori ci sono RIFIUTI. Hanno troppa paura di parlare perché sanno che hanno torto e sono alla prossima vendita. Sarai solo un numero con un cartellino del prezzo quando varchi quelle porte. Dico di conoscere la persona da cui comprerai un'auto perché, come ho visto oggi, potresti aver bisogno di loro per correggere un torto. (Come per i miei freni) do loro un 1 su 5. Fai meglio World Toyota. Btw (non scrivo mai recensioni, quindi questo mostra quanto sia deludente) smh

Glenn è stato molto gentile, disponibile e mi ha tenuto informato in ogni fase del percorso. Grande esperienza.

Orin è stato FANTASTICO !!! La sua conoscenza e abilità nel servizio clienti erano eccellenti.
Non abbiamo ricevuto l'autolavaggio / dettaglio gratuito richiesto da Orin, il che è stato deludente. Escludendo l'autolavaggio la mia esperienza è sempre buona al Mondiale Toyota

Ho avuto un'esperienza fantastica acquistando una nuova auto questa settimana al World Toyota. Dopo aver stabilito cosa stavo cercando con Hai Tran, siamo andati a testare diverse auto che soddisfacevano i miei criteri. Con Hai non mi sono mai sentito costretto a comprare qualcosa che non volevo o non avevo bisogno.

Comprerei di nuovo da World Toyota.

Sono stato lealmente e regolarmente in questa concessionaria Toyota per assistenza da quando ho acquistato il mio 07 Tacoma, anche se non è vicino a casa o al lavoro. Fino a questa settimana, ho avuto un'ottima esperienza con loro. La scorsa settimana ho portato la mia Toyota per la vibrazione che si verifica intorno a 15 mph. Il venditore ha detto che avevo bisogno di candele, manutenzione completa del sistema di alimentazione e freni e rotazione del rotore. Eravamo d'accordo che avrei fatto cambiare i freni più tardi. Non appena ho lasciato la concessionaria ($ 400 in meno), ho notato che c'era la stessa vibrazione. Dato che era l'orario di chiusura, ho chiamato, si sono lamentati e il ragazzo mi ha detto di tornare in un altro momento. Sono tornato oggi e mi hanno detto che avevo bisogno di un albero motore nuovo o ricostruito a $ 800-1000. Mi sono lamentato dei $ 400. Ho già speso che non ha risolto il problema. Ha detto che il manager ha detto CHE HO BISOGNO DI QUELLA MANUTENZIONE IN QUALUNQUE MODO, e il meglio che potevano fare era prendere il 15% di sconto sul prezzo. Ho detto loro di portare il mio camion in giro e non ci tornerò MAI.

John Pitera ha fatto un ottimo lavoro tenendomi informato e ottenendo la manutenzione del mio camion in modo tempestivo.

Finora diversi appuntamenti con il Mondiale Toyota e tutti sono stati fantastici. Noi è fantastica e personalizzata ogni esperienza.

L'addetto al servizio era competente, cortese e completo. Servizio eccellente.

Sono così scortesi con i clienti quando veniamo a fare il servizio! Quando ho chiamato per prendere un appuntamento mi hanno detto: NON sarò in grado di aiutare al pomeriggio (16:00). Ma possiamo vedere che l'orario di chiusura è 7P.M. Quindi chiedo: Posso programmare un altro giorno a quell'ora ? Mi rispondono: "NON SARA 'POMERIGGIO" Wow, ottimo atteggiamento da parte del loro staff! SERVIZIO TERRIBILE E ATTEGGIAMENTO TROPPO CATTIVO.

Wow, che bella esperienza. Noi è stato fantastico..così cordiale e simpatico. Non posso dire abbastanza su di lei. La visita era per un cambio dell'olio standard / rotazione dei pneumatici .. dentro e fuori sotto un HR il sabato! Anch'io possiedo una Mercedes ... e questa visita è stata alla pari con quell'esperienza. Ottimo lavoro ragazzi!

Oggi ho fatto revisionare la mia macchina in questa concessionaria. Sono stato assistito da un consulente del servizio di nome Shane. Mi ha fornito un servizio professionale e un servizio clienti di alta qualità. Ritornerò sicuramente in questa posizione per le mie esigenze di servizio auto come negli ultimi 5 anni.

Esperienza straordinaria!! Tutti i dipendenti mi hanno fatto sentire importante e come se fossi la loro priorità numero uno. La loro priorità non era solo aiutarmi a scegliere l'auto migliore per me, ma la loro priorità era chiaramente anche quella di fornirmi un servizio clienti straordinario!

Sono così felice che stiano migliorando questa posizione. Il personale è stato cordiale e premuroso.

Tre ore per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme (che si sono trasformate in una sostituzione degli pneumatici) erano troppo lunghe. Ero il secondo veicolo lì (7am). Matt è stato fantastico, ma il tempo necessario per completare il servizio è stato tutt'altro che ideale.

PRO - Negozio pulito e facile accesso dall'i285
CONTRO - Dopo anni passati ad essere un cliente fedele e spendere un sacco di soldi qui, la riparazione e il servizio clienti sono diminuiti drasticamente. Non posso raccomandare questo posto a nessuno per nessun motivo. Ci sono altri grandi concessionari e centri di riparazione Toyota nella regione metropolitana di Atlanta e d'ora in poi li visiterò e spenderò lì i miei soldi.

Questa è un'esperienza molto piacevole. Tutti erano molto gentili e il nostro venditore era molto bravo e ha lavorato con noi su tutto ciò di cui avevamo bisogno e volevamo in un'auto.

Ho ricevuto un ottimo servizio, ottimo tempo sul cambio olio e rotazione gomme, con un appuntamento in cui ero puntuale anche con 15 minuti di ritardo. Vado in questo posto da due anni, ho avuto una brutta esperienza tempo fa e le cose sono davvero migliorate e mi piace andarci ora il 100% delle volte. Ho provato tutti i posti Toyota in città e consiglio questo posto World Toyota al 100%

Il 25/07/2020 ho acquistato un RAV4 XLE da World Toyota. Chiedi di Enrique, Lisa o Alfred, questo è un eccellente team di manager, venditori e consegne. Ho adorato l'allenamento con la nuova macchina,
Questa squadra è stata meravigliosa e ha consegnato come promesso. Non si sono mai stancati delle nostre domande perché hanno risposto onestamente. Ottimo prezzo, selezione, incentivi, manutenzione gratuita e finanziamenti. Questo posto è sicuro (maschera, disinfettante per le mani e pulizia attiva di manopole, porte, tavoli, ecc.). Hanno anche uno schermo portatile per proteggerti.
Sono un meraviglioso gruppo di persone. Amo la mia macchina !!!!!!

Ottimo team di assistenza clienti, puntuale, richiama il lavoro svolto; tuttavia, di recente sono stati già eseguiti 3 servizi consigliati nella mia auto, come il cambio delle candele. Inoltre, ho chiesto informazioni sulla batteria e sul livello dei freni anteriori dopo un'ispezione in più punti e non ho avuto risposta o stampato come se avessi un cambio d'olio in città.

Sono venuto per far riparare il mio Rav4. Sono rimasto molto soddisfatto del prezzo equo e del servizio cortese del mio consulente, Christian. Non mi sentivo affrettato anche se era un frenetico sabato pomeriggio. Mi è stato anche detto di cosa avevo bisogno e non sono stato sottoposto a nessuna faticosa vendita.

Userò sicuramente World Toyota come mio assistente di riferimento per il mio veicolo.

Servizio di qualità. Fornisce sala d'attesa anche durante la costruzione del loro nuovo edificio, con caffè, ciambelle e popcorn freschi gratuiti.

Sono letteralmente quasi morto a causa del loro centro di assistenza

Seconda volta qui. La prima volta è stata per la parte cosmetica. Questa volta ottengo un cambio dell'olio sintetico e due filtri dell'olio il sabato pomeriggio. Ci vuole un'ora e mezza, devo ricordare al tecnico dell'assistenza i filtri. Questi vengono installati rapidamente e esco in meno di 2 ore apparentemente completando un appuntamento di servizio senza fronzoli in cui guido a casa a circa 7 miglia di distanza.

Avanti veloce fino a quando guido di nuovo quella notte ... sulla 285! A cinque miglia dall'inizio del viaggio mi rendo conto che qualcosa non va. Sento odore di bruciato. La spia del motore di controllo si accende, i ragni del motore si fermano entro 30 secondi mentre sono nella 3a corsia di un'autostrada a 4 linee.

Evito per un pelo di finire in coda e di guardare lo slancio prima di essere in grado di raggiungere la spalla grazie a una puntura di rimorchi del trattore.

La causa ... il centro di assistenza ha riempito troppo la mia riserva di petrolio. Il trattamento che ho ricevuto in seguito quando ho riportato la mia auto tramite un carro attrezzi è stato spaventoso. ANDREW un manager aveva un atteggiamento orribile "questo non è un mio problema". Sto ancora aspettando qui dal vero manager che dovrebbe chiamarmi per scusarmi, non sto cercando di cercarlo per una spiegazione e un rimborso da questa prova.

Non andare qui se ti interessa la tua vita, la tua sicurezza o avere un veicolo affidabile.

Vorrei solo dire prima che i rappresentanti del servizio clienti che rispondono al telefono sono tutti meravigliosi e hanno un ottimo atteggiamento. Dovresti dare loro un grosso aumento perché sono quasi certo che riceveranno molte chiamate da clienti insoddisfatti. Al di là di quell'esperienza, però, tutto va a sud. Ho avuto a che fare con il tuo reparto assistenza in tre diverse occasioni e per ognuna è stato estremamente spiacevole. In tutti i casi mi è stato detto che un responsabile del servizio mi avrebbe contattato entro un ragionevole lasso di tempo. Non solo questo non è accaduto, ma ho finito per dover richiamare più volte, dovendo spiegare ogni volta il mio problema, per avere finalmente una risposta, che non era soddisfacente.
Questo è il servizio clienti 101 ... che segue i tuoi clienti. Infine, se questo non fosse un problema di richiamo, non mi preoccuperei nemmeno di portare il mio veicolo al tuo reparto di assistenza in primo luogo. Il mio meccanico locale fa un lavoro molto migliore e mi fa sentire come se il mio tempo fosse prezioso. Quindi, vuoi i miei affari? Puoi iniziare a seguire i tuoi clienti.

Amanda è stata eccezionale. Ha fatto di tutto per rendere questa esperienza più piacevole.

Servizio di qualità da persone di qualità. John N. si è preso cura di tutto ciò su cui avevo domande. Inoltre, assicurati di fissare un appuntamento ... i tempi di attesa passano molto più velocemente :)

Non far riparare la tua auto qui !!! Il consulente del servizio non ha idea di cosa sta succedendo con la tua auto e non puoi nemmeno vedere i meccanici che lavorano sulla tua auto ... impiegano troppo tempo per lavorare sulla tua auto e quindi consigliano sempre di far riparare o sostituire qualcosa che non è necessario che lo sia. Qualsiasi servizio che ti consigliano, ti consiglio di ottenere una seconda opinione. Soprattutto mi dispiace per le donne che non sanno nulla di auto, questo posto ne approfitta ei loro prezzi sono troppo alti. Hanno provato a farmi pagare $ 395 per sostituire un tubo del radiatore! Ho comprato il tubo online per $ 45 e ho pagato un altro meccanico $ 40 per installarlo ... questo posto è il peggiore per il servizio di veicoli ...

Cody Watkins è stato di grande aiuto, mi ha aiutato a trovare esattamente ciò che avevo indicato dei miei desideri in un nuovo Highlander., Dopo l'acquisto sono tornato il giorno successivo con domande sul mio Bluetooth ... è intervenuto per mostrarmi come e impostarmi su, fammi anche sapere che potrebbe guidarmi attraverso qualsiasi domanda al telefono. Basta chiamare, dice. E io gli credo. Ottimo servizio clienti.

Ringrazio il manager per aver chiamato e risposto prontamente alle mie preoccupazioni sul servizio ricevuto un mese fa. Ho ricevuto una chiamata di follow-up e ho ricevuto un'e-mail con il costo della stima
per pneumatici nuovi. Grazie ancora per l'ottimo servizio clienti. Ritornerò per acquisti futuri a causa del team di gestione.

Il mio consulente del servizio, Ryan Napier, è stato favoloso! Sono arrivato per un problema emergente, ma ha anche valutato rapidamente le mie altre esigenze e determinato cos'altro si poteva fare entro i miei limiti di tempo. Mi ha anche consigliato in un paio di domande che avevo. Sono stati in grado di eseguire diversi tipi di servizi a tempo di record e sono stato in grado di rispettare le mie scadenze. Grazie Ryan e l'equipaggio della Toyota

È stato un piacere lavorare con Richard e Abdul Malik. Il servizio clienti è sicuramente un vantaggio.

Recentemente ho visitato World Toyota per una manutenzione programmata. Teshawn mi ha assistito e l'esperienza del servizio è stata fantastica. Mi ha fornito le opzioni consigliate in base al chilometraggio attuale dei miei veicoli e mi ha offerto un panino per la colazione Chick Fil A gratuito per l'apprezzamento dei clienti. Il mio veicolo è stato revisionato in meno tempo di quanto mi aspettassi. Consiglio vivamente World Toyota per la tua prossima manutenzione del veicolo.