Chaz B

Recensione di World Toyota

Recentemente, ho acquistato una NUOVA Toyota Avalo...

Recentemente, ho acquistato una NUOVA Toyota Avalon 2019 edizione LIMITATA nel settembre del 2019. Non sono tornato dal concessionario dove avevo originariamente acquistato il veicolo a causa del PESSIMO servizio clienti presso CHEROKEE COUNTY TOYOTA. Il modulo DCM per Safety Connect, Dynamic Navigation e Remote Connect era difettoso; che è stato determinato da WORLD TOYOTA. Mio padre ha utilizzato per anni questo reparto di assistenza dei concessionari !!! Ho colto l'occasione e Criston l'Assistente Responsabile del servizio, insieme a John P. il Responsabile del servizio E i miei fantastici tecnici Luis e Casey hanno collaborato con me e il quartier generale della Toyota per far sostituire il DCM, come avrebbe dovuto essere perché l'auto è ancora in garanzia . Sono stati cortesi, professionali e si sono assicurati che il problema fosse risolto PRIMA di restituire il veicolo. In qualità di LEXUS (la linea di lusso di Toyota) e proprietario di Toyota, questo team di professionisti ha davvero guadagnato la mia attività ... L'onestà e l'integrità fanno molto - non vendere a un cliente ciò di cui non ha bisogno E condividere con il cliente Cosa POSSONO FARE, invece di dire NO o concentrarsi su ciò che NON POSSONO FARE. - Questa è la vera definizione di VALORE e crea FEDELTÀ AL MARCHIO, come disse una volta il signor Jim Nalley! GRAZIE Criston, Luis, Casey e l'intero TECH TEAM per aver risolto questo problema in modo tempestivo e professionale. - Eric B.

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